ما يقدمه برنامج Dialpad Startup لك
تقدم Dialpad ما يصل إلى 3000 دولار في شكل أرصدة لمنصتها للاتصالات بالذكاء الاصطناعي: مقاعد هاتف الأعمال، ومراسلة الفريق، واجتماعات الفيديو، وفي المستويات الأعلى، مقاعد مركز الاتصال مع النسخ النصي المباشر وتدريب المكالمات.
يتتبع AI Perks هذا جنبًا إلى جنب مع 7.7 مليون دولار في شكل أرصدة عبر 194 شركة.
ما يهم هنا هو المقياس الذي تنطبق عليه الأرصدة. تبيع Dialpad لكل مستخدم شهريًا، لذا فإن 3000 دولار ليست مجمّعًا للدقائق، بل هي عدد الأشهر التي تغطي المقاعد. يعتمد العدد على خط المنتج الذي تنفقه فيه، وتفصل أرخص وأغلى المقاعد بحوالي عشر مرات. الشركات التي تتأهل مدرجة على getaiperks.com.
لأي شيء تستخدم Dialpad بالفعل
Dialpad هو نظام هاتف أعمال سحابي مع طبقة ذكاء اصطناعي في الأعلى: أرقام أعمال حقيقية، برنامج هاتف ناعم على سطح المكتب والجوال، الرسائل القصيرة، مراسلة الفريق، اجتماعات الفيديو، توجيه المكالمات، والنسخ النصي التلقائي لما قيل.
القرار ليس بين Dialpad وبائع آخر. إنه في أي من الفئات الثلاث تنتمي شركتك.
مجاني ويدوي. هواتف محمولة شخصية، رقم Google Voice، صندوق وارد مشترك. بالنسبة لفريق ما قبل الإيرادات حيث لا يحتوي لقب أي شخص على "مبيعات" أو "دعم"، فهذا يكفي، وشراء منصة هواتف قبل هذه النقطة هو الطريقة الأكثر شيوعًا لإهدار هذه الميزانية.
تسعير المقاعد. فئة Dialpad. تدفع لكل شخص وتحصل على الواجهة المواجهة للإنسان: تطبيقات، حالة التواجد، التوجيه، ضوابط المسؤول، أرقام مشتركة، وسجل قابل للبحث لكل محادثة.
تسعير الأحداث. واجهة برمجة تطبيقات للاتصالات الهاتفية قابلة للبرمجة. تقوم ببناء الواجهة وتدفع لكل دقيقة ورسالة. رخيص لكل وحدة، مكلف في أشهر الهندسة.
الاستراتيجية التي تحدد ذلك: إذا كان حجم المكالمات ينمو مع عدد الموظفين، فاشترِ مقاعد. إذا كان ينمو مع عدد المستخدمين، فاشترِ واجهة برمجة تطبيقات. فريق مبيعات مكون من خمسة أشخاص يتصلون بالعملاء المحتملين هي مشكلة مقاعد. رمز التحقق عند كل تسجيل هو مشكلة أحداث. الخطأ المكلف هو شراء الخطأ أولاً، ثم تعديله ليناسب الشكل الآخر.
طبقة الذكاء الاصطناعي هي ما يقلل المؤسسون من أهميته: النسخ النصي التلقائي يحول المكالمات إلى نص قابل للبحث، وهي الطريقة الواقعية الوحيدة التي يمكن لفريق صغير بها مراجعة محادثات العملاء الخاصة به.
كيف تتصرف أسعار Dialpad على نطاق واسع
تفرض Dialpad اشتراكًا متكررًا لكل مقعد، ثم تقيس عدة أشياء فوقه. خط المقاعد قابل للتنبؤ به وينمو مع التوظيف. تثير الخطوط المقاسة المفاجأة، لأنه لا شيء في سعر المستخدم يشير إلى فاتورة استخدام تحته.
| بند | كيف يتم فوترته | ما الذي يجعله يرتفع |
|---|---|---|
| مقاعد المنصة | لكل مستخدم شهريًا، أرخص سنويًا | مقاعد للأشخاص الذين لا يتصلون أبدًا |
| مقاعد مركز الاتصال | مضاعف لمقعد قياسي | مقاعد دعم تم شراؤها قبل وجود فريق دعم |
| أرقام الهواتف | لكل رقم شهريًا | رقم محلي لكل مدينة، لا يتم استرداد أي منها |
| مجاني وغير دولي | لكل دقيقة، مصنف حسب الوجهة | مجاني على صفحة ذات حركة مرور عالية، مكلف خارجيًا |
| الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة | لكل رسالة أو مجمّعة حسب المستوى | إشعارات المنتج المرسلة عبر مقعد هاتف |
| التكاملات، واجهة برمجة التطبيقات والذكاء الاصطناعي | محظورة حسب مستوى الخطة | حاجة ميزة واحدة لرفع المؤسسة بأكملها إلى مستوى أعلى |
تتغير الأسعار وحدود المستويات كثيرًا. تحقق من الأرقام مقابل صفحة تسعير Dialpad الخاصة.
خصائص هيكلية اثنتان أكثر أهمية من أي معدل.
تسعير المقاعد يرتفع بسهولة وينخفض فقط عند التجديد. إضافة مستخدم في منتصف المدة أمر فوري. إزالته عادة لا تكون ضمن التزام سنوي، لذا فإن فريقًا يلتزم بعدد موظفين لم يوظفهم بعد يدفع مقابل الفجوة.
تحديد المستويات، وليس الاستخدام، هو ما يدفع الشركات إلى منحنى السعر. لا يقوم أحد بالترقية لأنه نفد منه الدقائق. يقومون بالترقية لأن ميزة مطلوبة، أو تكامل CRM، أو ضابط امتثال، تقع في مستوى أعلى منهم، وينطبق هذا المستوى على كل مقعد. تحقق من المستوى الذي يحتوي على ما تحتاجه قبل حساب المقاعد. يتم تتبع مبلغ الرصيد على getaiperks.com، ولكن اختيار المستوى الذي ستنفقه فيه هو قرارك.
ما تغطيه 3000 دولار من أرصدة Dialpad فعليًا
نظرًا لأن المنتج يتم تسعيره حسب المقعد، فإن 3000 دولار تتحول إلى مقعد-شهر، وهذا المعدل التحويلي يتأرجح بحوالي 10 أضعاف عبر خطوط منتجات Dialpad. نفس الرصيد إما سنة من الهواتف للفريق بأكمله أو بضعة أشهر من مركز الاتصال لثلاثة وكلاء.
الأسعار أدناه توضيحية. استبدل السعر المعروض عليك:
| معدل مفترض لكل مقعد/شهر | مقعد-شهر من 3000 دولار | ما يبدو عليه ذلك |
|---|---|---|
| 15 دولارًا | 200 | 10 مقاعد لمدة 20 شهرًا |
| 25 دولارًا | 120 | 10 مقاعد لمدة 12 شهرًا |
| 95 دولارًا | ~31 | 3 مقاعد لمدة 10 أشهر تقريبًا |
| 150 دولارًا | 20 | 4 مقاعد لمدة 5 أشهر |
كل صف هو نفس 3000 دولار. الأول يمول هواتف شركة بأكملها خلال جولة تمويل أولية. الثاني يمول وحدة دعم واحدة لمدة ربع.
هذا هو القرار الأكثر فعالية المرتبط بالرصيد، ويحدث قبل أي استخدام. مستوى هاتف أساسي عبر الفريق، مموّل لمدة ثمانية عشر شهرًا، يتفوق عادةً على مركز اتصال مميز ينفد في خمسة أشهر.
مع ما تتراكم أرصدة Dialpad
تتراكم أرصدة الاتصالات بشكل نظيف لأن الفواتير لا تتداخل، وتتكون حزمة التسويق من أربعة أو خمسة بائعين يدير كل منهم برنامجه الخاص.
- أرصدة الهاتف ومركز الاتصال تغطي طبقة المحادثة، 3000 دولار هنا
- أرصدة CRM تغطي المكان الذي يتم فيه تسجيل تلك المحادثات والإبلاغ عنها
- أرصدة مكتب المساعدة تغطي جزء البريد الإلكتروني والدردشة من الدعم
- أرصدة واجهة برمجة تطبيقات المراسلة تغطي عمليات الإرسال البرمجية: رموز، تنبيهات، إشعارات
- أرصدة السحابة تغطي خطافات الويب، وتخزين النسخ النصي، وأي شيء تقوم ببنائه بجانب ذلك
الاقتران الأكثر أهمية هو الهاتف + CRM. النسخ النصي الذي لا يصل أبدًا إلى سجل العميل هو نسخة لا يقرأها أحد، وغالبًا ما يتم تقييد توفر التكامل حسب المستوى، مما يغير حسابات المقاعد أعلاه.
الاقتران الذي يجب الانتباه إليه هو الهاتف + واجهة برمجة تطبيقات المراسلة. كلاهما يرسل الرسائل القصيرة، وغالبًا ما تدفع الفرق مرتين أثناء إرسال الإشعارات عبر الجهة الخاطئة. البرامج التي تتحد بشكل نظيف وتلك التي تستبعد بعضها البعض بصمت هي سبب الحفاظ على AI Perks كقائمة حية.
ما يخطئ فيه المؤسسون بشأن أرصدة هاتف الأعمال
الخطأ الأكثر تكلفة هو شراء قدرة مركز الاتصال قبل وجود مركز اتصال، لأنه يحرق رصيدًا مسعّرًا بالمقعد أسرع بما يصل إلى عشر مرات من المستوى الذي يحل المشكلة الحقيقية.
خمسة أنماط فشل، حسب تكلفتها:
تجاوز المستوى في اليوم الأول. يعرض العرض التجريبي التدريب، وتصنيف المشاعر، ومساعدة الوكيل المباشر. هذه جيدة، وهي أيضًا المقاعد المكلفة. فريق مكون من أربعة أشخاص يحتاج إلى أرقام موثوقة وملخصات مكالمات لا يحتاج إليها بعد.
انتشار المقاعد. يحصل الجميع على مقعد لأن التسجيل سهل. بعد ستة أشهر، لم يجرِ ثلثهم أي مكالمة، ولا يمكن تحريرهم حتى التجديد. قم بتدقيق المقاعد بشكل ربع سنوي مقابل نشاط المكالمات، والذي تقارنه المنصة.
دفع إشعارات المنتج عبر مقعد هاتف. رموز التحقق والتنبيهات المعاملاتية تنتمي إلى واجهة برمجة تطبيقات مراسلة مع تسجيل مرسل مناسب. إرسالها من رقم عمل يدعو إلى ترشيح الناقل ويضع حجمًا متغيراً على منتج مسعّر للبشر.
معاملة قابلية نقل الرقم كمشكلة لاحقة. يصبح الرقم الموجود على فواتيرك وموقعك الإلكتروني تكلفة تحويل في اللحظة التي يتصل بها العملاء. النقل بطيء، وأسهل في التخطيط قبل أن يكون الرقم في كل مكان.
لا توجد سياسة استبقاء للتسجيلات والنسخ النصي. يعني النسخ النصي التلقائي تراكم سجل لكل محادثة عميل افتراضيًا. تختلف قواعد الموافقة حسب الولاية القضائية وتتطلب بعض المناطق موافقة جميع الأطراف. قم بتعيين قواعد التسجيل وجدول حذف في الأسبوع الأول، وليس لاحقًا.
حدد عند استهلاك 70٪ من الرصيد كيف تبدو فاتورتك غير المدعومة بهذا العدد من الموظفين. في منتج المقاعد، يمكن معرفة الرقم قبل أشهر.
كيفية الحصول على Dialpad وأرصدة الاتصالات الأخرى
الخطوة 1: ابدأ على getaiperks.com وقم بتصفية فئة الاتصالات. تقع Dialpad هناك مع برامج الاتصالات الهاتفية والمراسلة والصوت في الوقت الفعلي، ولكل منها مبلغ رصيد خاص بها.
الخطوة 2: اختر المستوى أولاً. قم بتشغيل جدول مقعد-شهر مقابل عدد موظفيك الفعلي. هذا القرار يغير قيمة هذا الرصيد أكثر من أي شيء آخر تقوم به لاحقًا.
الخطوة 3: انظر إلى برامج CRM ومكتب المساعدة أيضًا. نظام الهاتف هو ثلث حزمة التسويق؛ الثلثان الآخران يعملان بشكل منفصل.
الخطوة 4: قم بمحاذاة الرصيد مقابل عدد الموظفين الفعلي. المقاعد المدعومة للأشخاص الذين لم توظفهم بعد أقل قيمة من المقاعد التي يتم الحصول عليها في الشهر الذي يبدأ فيه شخص ما الاتصال.
الخطوة 5: حدد سياسة الأرقام والتسجيل والاستبقاء في اليوم الأول. كل ثلاثة أمور مزعجة لإعادة تركيبها بمجرد أن يتصل العملاء بالرقم الذي أعلنته.
أسئلة متكررة
ما هي قيمة برنامج Dialpad Startup؟
ما يصل إلى 3000 دولار في شكل أرصدة لمقاعد Dialpad. نظرًا لأن المنتج مسعّر لكل مستخدم شهريًا، فإن مدى فائدته يعتمد على المستوى: يمكن لمستوى هاتف أساسي أن يغطي فريقًا صغيرًا لأكثر من عام، بينما تستهلك مقاعد مركز الاتصال ذلك في غضون أشهر. يتم تتبع المبالغ على getaiperks.com.
هل Dialpad بديل لـ Twilio أو واجهة برمجة تطبيقات مراسلة أخرى؟
لا. إنها تحل مشاكل مختلفة. تبيع Dialpad مقاعد للبشر الذين يتحدثون على الهاتف، مسعّرة لكل مستخدم. واجهة برمجة تطبيقات الاتصالات الهاتفية تبيع الأحداث، مسعّرة لكل رسالة أو دقيقة، وتقوم ببناء الواجهة. إذا كان حجمك يتتبع عدد الموظفين، فاشترِ مقاعد. إذا كان يتتبع عدد المستخدمين، فاشترِ واجهة برمجة تطبيقات.
هل تغطي أرصدة Dialpad المكالمات الدولية ودقائق المجانية؟
بشكل عام، ينطبق الرصيد على الاشتراك، بينما يتم قياس المكالمات الدولية، والواردات المجانية، والأرقام الإضافية بشكل منفصل فوق ذلك. تأكد مما يعوضه رصيدك قبل توجيه المكالمات الدولية الخارجية، لأن رسوم الدقيقة المقومة حسب الوجهة يمكن أن تتجاوز فاتورة المقاعد في فريق ذي حركة مرور صادرة كبيرة.
متى يستحق نظام هاتف الأعمال الدفع له على الإطلاق؟
عندما يكون عمل شخص ما هو الهاتف. فريق ما قبل الإيرادات على الهواتف المحمولة الشخصية وصندوق وارد مشترك لا يخسر شيئًا. بمجرد أن يكون لديك موظفو مبيعات أو دعم مخصصون، فأنت بحاجة إلى التوجيه، والأرقام المشتركة، والتغطية عندما يكون شخص ما خارجًا، وسجل لما تم الوعد به. يسرد AI Perks البرامج التي تمول هذه الخطوة.
ما هي أسرع طريقة لخفض فاتورة Dialpad؟
ثلاثة تغييرات، حسب تأثيرها: تحرير المقاعد للمستخدمين الذين لم يجروا أي نشاط مكالمات في الربع الأخير، والتأكد من أنك في أدنى مستوى يحتوي على الميزات التي تستخدمها، واسترداد الأرقام التي لا يجيب عليها أحد. المقاعد والمستوى يقرران تقريبًا الفاتورة بأكملها في منتج لكل مستخدم.
هل يمكنني دمج أرصدة Dialpad مع أرصدة بدء التشغيل الأخرى؟
نعم، وتتراكم أرصدة الاتصالات بشكل جيد لأن الفواتير نادرًا ما تتداخل. تغطي أرصدة CRM سجل العميل، وتغطي أرصدة مكتب المساعدة البريد الإلكتروني والدردشة، وتغطي أرصدة واجهة برمجة تطبيقات المراسلة عمليات الإرسال البرمجية. يتتبع AI Perks 7.7 مليون دولار في أرصدة عبر 194 شركة، بما في ذلك أي منها يتعارض.
وظّف الفريق. دع شخصًا آخر يدفع مقابل الهواتف.