AI Perks startaplara və tərtibatçılara pul qənaət etməyə kömək etmək üçün AI alətləri, bulud xidmətləri və API-lər üzrə eksklüziv endirimlər, kreditlər və təkliflərə giriş təmin edir.
Freshworks Startap Proqramı Sizə Nə Verir
Freshworks, müştəri dəstəyi dəstləri üçün 10,000 dollara qədər kredit təklif edir. Bu, Freshworks-un əslində hesab kəsdiyi şeyi əhatə edir: yerlər. Yardım masasına giriş imkanı olan şəxslər, agent başına ayda ödənişlə.
AI Perks bunu 194 şirkət üzrə 7,7 milyon dollar kreditlə yanaşı izləyir.
Bu sərhədi əvvəlcədən qeyd etmək dəyərlidir, çünki bu, 10,000 dolların nə qədər gedəcəyini müəyyənləşdirir. Freshworks bir sıra biznes məhsulları satır: bir bilet yardım masası, bir mesajlaşma qatı, bir İT xidməti masası, bir CRM və onların hamısında işləyən bir süni intellekt köməkçisi qatı. Kredit Freshworks hesabını kompensasiya edir və başqa heç bir şeyi: telefon kanalı arxasındakı telefon dəqiqələrini, yerləri tutan insanların əmək haqlarını, hər bir inteqrasiyanın sakitcə sərf etdiyi mühəndislik vaxtını deyil. Uyğunluq sizin mərhələnizdən və maliyyələşdirmənizdən asılıdır və mövcud şərtlər getaiperks.com ünvanında siyahıya alınmışdır.
Startups üçün Əsas AI Kreditləri
Bu təsdiqlənmiş proqramlar vasitəsilə birbaşa müraciət edin.
Freshworks $10,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Claude (via program) $100,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
OpenAI (via program) $2,500
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Anthropic $20,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
AWS $300,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Google Cloud $350,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Müştəri Dəstəyi Proqram Təminatı Əslində Nə Üçündür
Yardım masası daha yaxşı brendinqə malik bir inbox deyil. Hər bir müştəri söhbətinə bir sahib, bir status və bir tarix vermək üçün mövcuddur ki, heç bir şey sakitcə itməsin və eyni suala üç fərqli cavab verilməsin.
Erkən mərhələdə vacib olan qərar Freshworks-un rəqiblə müqayisəsi deyil. Bu, yardım masası ilə artıq sahib olduğunuz paylaşılan inbox arasındadır.
Paylaşılan inbox bir müddət həqiqətən işləyir. Bu, pulsuzdur, hamı onu başa düşür və heç bir miqrasiya yoxdur. O, dörd yerdən qırılır:
- Mülkiyyət. İki nəfər eyni mövzuya cavab verir, ya da heç kim. Hər iki səhv müştəri şikayət edənə qədər görünməzdir.
- Tarix. Növbəti şəxs bu müştərinin üç ay əvvəl nə soruşduğunu başqa birinin poçt qutusunu axtarmadan görə bilmir.
- Ölçmə. Birinci cavab vaxtı, həll müddəti və yenidən açılma dərəcəsi dəstək zəifləyirsə, sizə söyləyən rəqəmlərdir. Inbox heç birini bildirmir.
- Yönləndirmə. Hansı sualların təkrarladığını görə bilmirsiniz, bu da o sualları aradan qaldıran sənədi heç vaxt yazmadığınız deməkdir.
Praktik tətik işçi sayı və ya gəlir deyil, konkoirentlikdir. İki nəfərin eyni anda müştərilərə cavab verməli olduğu an, paylaşılan inbox artıq sızmağa başlamışdır. Bu xəttin altında, inbox-u saxlayın və sənədləşməyə səy göstərin.
Yardım masası da sakitcə təlim məlumatlarını yığır. Hər bir həll edilmiş bilet, sual və düzgün cavabın etiketlənmiş cütlüyüdür ki, bu da istənilən yönləndirmə botu və ya AI dəstək köməkçisinin sonradan ehtiyac duyduğu şeydir. Altıncı ayda yardım masasında başlayan komandalar bu korpusun sahibidirlər. İkinci ildə başlayan komandalar isə yox.
Freshworks Qiymətləri Şkala Nə Cür Davranır
Yardım masası proqram təminatı agent başına ayda qiymətləndirilir, buna görə də dəstək hesabınız işə qəbul etdiyiniz zaman hərəkət edən pilləli bir funksiyadır, trafikinizi izləyən bir əyri deyil. Təsisçiləri təəccübləndirən ölçü cihazları, yer qiymətinin kənarında olanlardır.
| Xərc sürücüsü | Onu nə hərəkət etdirir | Nə onu yüksəldir |
|---|---|---|
| Agent yerləri | Tam giriş imkanı olan dəstək işçi sayı | Biletlərə həftədə bir dəfə toxunan mühəndislər üçün tam yerlər |
| Plan səviyyəsi | Sizə lazım olan tək xüsusiyyət | Səviyyə sərhədləri yalnız ona ehtiyacı olan şəxsə deyil, hər bir yerə tətbiq olunur |
| AI və bot sessiyaları | İdarə olunan avtomatik söhbətlər | Niyyətə deyil, səhifə yükləndikdə sessiya açan widget-lər |
| Səs və SMS | Telefon dəqiqələri və mesajları | Əhatə saatlarını təmin edə bilməzdən əvvəl telefon kanalı əlavə etmək |
| Kanallar və inbox-lar | Hər poçt qutusu, sosial hesab, portal | Etiketlərlə bir növbə əvəzinə məhsul xətti üçün bir növbə |
| İllik öhdəlik | Qabaqcadan alınan yerlər | Cari sayınıza deyil, işə qəbul proqnozunuza uyğun olaraq öhdəlik götürmək |
Plan adları, dərəcələr və hansı xüsusiyyətlərin hansı səviyyənin arxasında yerləşdiyi mütəmadi olaraq dəyişir. Modelləşdirməzdən əvvəl mövcud rəqəmləri Freshworks-un öz qiymət səhifəsi ilə yoxlayın.
Hesabınızı əslində müəyyənləşdirən riyaziyyat, biletlərdən geriyə doğru işləyir. Ayda hər biri 0,3 bilet yaradan 5,000 aktiv müştəri götürün. Bu, 1,500 bilet edir. İşləyən bir agent, mürəkkəbliyə görə, ayda təxminən 300-dan 500-a qədər bilet həll edir, buna görə də işə qəbul planınızda qeyd edilmiş on yerə deyil, üç ilə beş yerə ehtiyacınız var.
İndi isə qoluza baxın. Müştəri başına düşən biletləri 0,3-dən 0,2-ə endirmək bir sənədləşdirmə problemi, satın alma problemi deyil və bu, 1,500 bileti 1,000-a endirir və bir yeri daimi olaraq aradan qaldırır. Bu, agent başına düşən əyrini əyən yeganə hərəkətdir. AI Perks kredit məbləğini siyahıya alır, bilet dərəcəsi sizin nəzarətinizdədir.
Startups üçün Əsas AI Kreditləri
Bu təsdiqlənmiş proqramlar vasitəsilə birbaşa müraciət edin.
Freshworks $10,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Claude (via program) $100,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
OpenAI (via program) $2,500
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Anthropic $20,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
AWS $300,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Google Cloud $350,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Freshworks Kreditləri Nə ilə Qatlayır
Dəstək kreditləri qeyri-adi şəkildə yaxşı qatlanır, çünki yardım masası aydın kənarları olan nazik bir qatdır. Freshworks yerlər üçün hesab kəsir və dəstək funksiyasının toxunduğu demək olar ki, hər şey başqa bir startup proqramı işlədən kimsə tərəfindən hesablanır.
Fəaliyyət göstərən dəstək yığını adətən dörd və ya beş satıcıyı əhatə edir və hər biri üçün qrantlar mövcuddur:
- Bulud kreditləri biletlərin əslində haqqında olduğu məhsulu, üstəlik onun ətrafında özünüzə host etdiyiniz hər şeyi əhatə edir
- Kommunikasiya kreditləri səs və ya mətn kanalı arxasındakı telefon və SMS-i əhatə edir, hansı ki, heç bir yardım masası qrantı toxunmayacaq
- Model və API kreditləri öz bilet tarixinizə əsaslanan xüsusi triage, xülasə və ya yönləndirməni əhatə edir
- Data və analitik kreditləri bilet məlumatlarının qaçışla birləşdirildiyi anbarı əhatə edir ki, burada dəstək xərc mərkəzi kimi oxumağı dayandırır
- Bilgi bazası və sənədlər kreditləri heç yaradılmadan əvvəl biletləri aradan qaldıran özünə xidmət qatını əhatə edir
Bu beşindən üçünü saxlayan bir komanda eyni pəncərədə bütün dəstək səthini maliyyələşdirmişdir. Hansı proqramlar uyğundur və hansılar sakitcə bir-birini istisna edir, yoxlamağa dəyər hissəsidir və buna görə də AI Perks əlfəcin qovluğu deyil, siyahı kimi saxlanılır.
Təsisçilər Dəstək Proqram Təminatı Kreditləri Haqqında Nə səhv Başa Düşür
Ən bahalı səhv kreditini dəstək proqram təminatını erkən almaq üçün səbəb kimi qəbul etməkdir. Pulsuz kreditlər qərarı xərclisiz hiss etdirir, halbuki əsl xərc miqrasiya, müştəri söhbətləri üçün ikinci bir qeydiyyat sistemi və komandanız ən böyük olduğu vaxtda gələn agent başına bir hesabdır.
Beş səhv nümunəsi, xərclərinə görə təxmini sırayla:
Konkoirentlikdən əvvəl qəbul etmək. E-poçta cavab verən bir nəfərə bilet sistemi lazım deyil. Kredit bunu dəyişmir, yalnız ağrını hesaba deyil, miqrasiyaya köçürür.
Tam zamanlı olmayan cavabdehlik üçün tam yerlər almaq. Əksər satıcılar tam agent ilə təsadüfi əməkdaşı fərqləndirir və əksər komandalar heç vaxt yoxlamır. Həftədə iki biletə cavab verən mühəndisin necə sayıldığını təsdiqləyin, ona bir yer almaqdan əvvəl.
İşə qəbul planına qarşı illik öhdəlik götürmək. Yer öhdəlikləri proqnoz üzrə ölçülür və proqnozlar hərəkət edir. Cari işçi sayına qarşı alın, illik endirim həqiqətən də doldurmayacağınız yerlərin xərcini aşdıqda.
Yönləndirmənin ölçülməməsinə icazə vermək. Bir botu işə salmaq yönləndirmə deyil. Bağlama dərəcəsi, insan olmadan başa çatan söhbətlərin payı, xüsusiyyəti əsaslandıran rəqəmdir və bu, adətən heç kimin çəkmədiyi rəqəmdir.
İxrac yolunu görməmək. Sizin bilet tarixçəniz ən yüksək dəyərli dəstək aktiviniz və gələcək AI təlim dəstinizdir. 40,000 deyil, 4,000 biletiniz olduğu vaxtda onu toplu şəkildə necə çıxarmağın yolunu tapın.
Vaxtlama qaydası bu kateqoriyadakı hər bir kreditə olduğu kimi tətbiq olunur: 100% deyil, 70% kredit istehlak edildikdə sizin subsidiyasız dəstək yığınınızın necə göründüyünü qərarlaşdırın.
Startups üçün Əsas AI Kreditləri
Bu təsdiqlənmiş proqramlar vasitəsilə birbaşa müraciət edin.
Freshworks $10,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Claude (via program) $100,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
OpenAI (via program) $2,500
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Anthropic $20,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
AWS $300,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Google Cloud $350,000
Erkən mərhələdə olan startuplar üçün uyğundur
Freshworks və Digər Müştəri Dəstəyi Kreditlərini Necə Əldə Etmək
Addım 1: getaiperks.com ünvanından başlayın və müştəri dəstəyi kateqoriyasına filtre edin. Freshworks orada digər yardım masası, çat və CRM proqramları ilə birlikdə, hər biri mövcud məbləği və uyğunluq ilə yerləşir.
Addım 2: Eyni həftə bulud və kommunikasiya kreditləri üçün müraciət edin. Biletləriniz haqqında olduğu məhsul və istənilən telefon kanalının arxasındakı telefon xidmətləri, heç bir dəstək qrantının əhatə etmədiyi ayrı hesabdır.
Addım 3: Akselerator və investor kanallarını yoxlayın. SaaS kreditlərinin əhəmiyyətli bir hissəsi birbaşa müraciət deyil, tərəfdaş yolları vasitəsilə, adətən fərqli məbləğlərdə hərəkət edir.
Addım 4: Erkən müraciət edin, gec aktivləşdirin. Kredit saatları adətən aktivləşdirmədən başlayır, buna görə də bilet həcminiz olmadan əvvəl təsdiqlənmək və həcminiz olduqda aktivləşdirmək, əksinə nisbətən daha yaxşıdır.
Addım 5: Yerləri doldurmazdan əvvəl sənədləri düzəldin. Müştəri başına düşən biletlər bu məqalədəki hər bir rəqəmin girişidir və sizin tam nəzarətinizdə olan yeganədir.
Tez-tez Verilən Suallar
Freshworks startap proqramının dəyəri nə qədərdir?
Freshworks müştəri dəstəyi məhsullarına qarşı yönəldilmiş 10,000 dollara qədər kredit, yardım masası hesabının əsas hissəsini təşkil edən agent başına düşən yer qiymətinə tətbiq edilir. Üç-beş dəstək yeri idarə edən erkən mərhələdə olan bir komanda üçün, bu xüsusilə dəstək xəttində uzun bir uçuş yoludur. Mövcud məbləğlər və uyğunluq getaiperks.com ünvanında izlənilir.
Mənə yardım masası lazımdırmı, yoxsa paylaşılan inbox kifayətdirmi?
İki nəfərin eyni vaxtda müştərilərə cavab verməsi lazım olana qədər paylaşılan inbox kifayətdir. Bu konkoirentlik nöqtəsi, işçi sayı və ya gəlir deyil, əsl tətikdir. Aşağısında, yardım masası bir miqrasiya və ikinci bir qeydiyyat sistemi əlavə edir, əl ilə etdiyiniz heç bir işi aradan qaldırmadan.
Bir startap əslində nə qədər dəstək agentinə ehtiyac duyur?
İşçi sayı deyil, biletlərdən geriyə doğru işləyin. Aktiv müştəriləri müştəri başına düşən aylıq bilet sayına vurun, sonra agentin aylıq təxminən 300-500 bilet həll etdiyinə bölün. Hər biri 0,3 bilet olan 5,000 müştəri 1,500 bilet deməkdir, bu da üç-beş yerdir. Müştəri başına düşən biletləri azaltmaq yerləri daimi olaraq aradan qaldırır.
Freshworks kreditləri telefon dəstəyi və SMS-i əhatə edirmi?
Xeyr. Yardım masası kreditləri proqram təminatı yerlərini əhatə edir. Telefon dəqiqələri, SMS və səs kanalı arxasındakı nömrələr bir kommunikasiya təminatçısı tərəfindən ölçülür və ayrıca hesablanır və onlar adətən dəstək yığınının ən sürətlə böyüyən xəttidir. Dəstək qrantı ilə yanaşı bir kommunikasiya qrantı saxlamağı planlayın. Uyğun proqramlar getaiperks.com ünvanında izlənilir.
Freshworks kreditlərini digər startap kreditləri ilə birləşdirə bilərəmmi?
Bəli, və dəstək kreditləri təmiz qatlanır, çünki hesablar üst-üstə düşmür. Bulud kreditləri biletlərin haqqında olduğu məhsulu, kommunikasiya kreditləri səs və SMS-i, model kreditləri isə öz bilet tarixinizdə qurduğunuz hər hansı triage və ya yönləndirməni əhatə edir. AI Perks 194 şirkət üzrə 7,7 milyon dollar izləyir.
Freshworks kreditləri bitdikdə nə baş verir?
Siz, pulsuz olduğu vaxtda verilən qərarlara görə ölçülən agent başına düşən bir hesabı miras alırsınız: nə qədər tam yer aldığınız, hansı səviyyədə olduğunuz və məhsulunuz nə qədər bilet yaradır. Sonuncu qoldur. Müştəri başına düşən biletləri azaldın və yerlər daimi olaraq çıxarılır, hansı ki, heç bir yenidən danışıq bunu əvəz edə bilməz.
getaiperks.com ünvanında abunə olun →
Hər bir müştəriyə cavab verin. Kiçik olarkən yerlər üçün başqasının ödənməsinə icazə verin.
