AI Perks предоставя достъп до ексклузивни отстъпки, кредити и оферти за AI инструменти, облачни услуги и API-та, за да помогне на стартъпи и разработчици да спестят пари.
Какво ви дава програмата за стартиращи компании на Freshworks
Freshworks предлага до $10,000 кредити за своята гама от продукти за поддръжка на клиенти, което покрива нещата, за които Freshworks реално таксува: работни места. Хора с достъп до бюрото за помощ, ценообразувано на агент на месец.
AI Perks проследява това заедно с $7,7 милиона кредити в 194 компании.
Границата си струва да бъде заявена от самото начало, защото тя определя колко далеч ще стигнат $10,000. Freshworks продава семейство от бизнес продукти: бюро за помощ за заявки, слой за съобщения, бюро за услуги за ИТ, CRM и слой с AI асистент, работещ върху тях. Кредитът компенсира фактурата на Freshworks и нищо друго: не минутите за телефония зад телефонен канал, не заплатите на хората, които заемат работните места, не инженерното време, което всяка интеграция тихо консумира. Допустимостта зависи от вашия етап и финансиране, а текущите условия са посочени на getaiperks.com.
Топ AI кредити за стартъпи
Кандидатствайте директно чрез тези проверени програми.
Freshworks $10,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Claude (via program) $100,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
OpenAI (via program) $2,500
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Anthropic $20,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
AWS $300,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Google Cloud $350,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
За какво всъщност е предназначен софтуерът за поддръжка на клиенти
Бюрото за помощ не е входяща кутия с по-добра марка. То съществува, за да даде на всеки разговор с клиент собственик, състояние и история, така че нищо да не се изгуби безследно и един и същ въпрос да не получи три различни отговора.
Важното ранно решение не е Freshworks срещу конкурент. То е бюро за помощ срещу споделената входяща кутия, която вече имате.
Споделената входяща кутия наистина работи за известно време. Тя е безплатна, всеки я разбира и няма миграция. Тя се разпада по четири шева:
- Собственост. Двама души отговарят на една и съща нишка или никой не го прави. Нито едно от двете нарушения не е видимо, докато клиентът не се оплаче.
- История. Следващият човек не може да види какво е попитал този клиент преди три месеца, без да търси в пощенската кутия на някой друг.
- Измерване. Време за първи отговор, време за разрешаване и процент на повторно отваряне са числата, които ви казват дали поддръжката се влошава. Входящата кутия не докладва нищо от тях.
- Отклонение. Не можете да видите кои въпроси се повтарят, което означава, че никога не пишете документа, който ги премахва.
Практическият сигнал не е броят на служителите или приходите, а едновременността. В момента, в който двама души трябва да отговарят на клиенти едновременно, споделената входяща кутия вече е започнала да тече. Под тази линия, запазете входящата кутия и вложете усилия в документацията.
Бюрото за помощ също тихо натрупва обучителни данни. Всеки разрешен билет е маркирана двойка въпрос и правилен отговор, което е точно това, което всеки бот за отклонение или AI асистент за поддръжка се нуждае по-късно. Екипите, които започват на бюро за помощ в шестия месец, притежават този корпус. Екипите, които започват във втората година, не.
Как ценообразуването на Freshworks се държи при мащабиране
Софтуерът за бюро за помощ се ценообразува на агент на месец, така че вашата сметка за поддръжка е стъпаловидна функция, която се движи, когато наемате, а не крива, която проследява трафика ви. Броячите, които изненадват основателите, са тези извън цената на работното място.
| Драйвер на разходите | Какво го движи | Какво го кара да рязко нараства |
|---|---|---|
| Работни места за агенти | Брой служители за поддръжка с пълен достъп | Пълни работни места за инженери, които докосват билети веднъж седмично |
| Ниво на плана | Единствената функция, от която се нуждаете | Порталите на нивата се прилагат за всяко работно място, не само за лицето, което се нуждае от него |
| AI и бот сесии | Обработени автоматизирани разговори | Уиджети, които отварят сесия при зареждане на страница, вместо при намерение |
| Гласови и SMS | Телефонни минути и съобщения | Добавяне на телефонен канал, преди да можете да покриете работното време |
| Канали и входящи кутии | Всяка пощенска кутия, акаунт в социални медии, портал | Една опашка на продуктова линия вместо една опашка с етикети |
| Годишен ангажимент | Работни места, закупени предварително | Ангажимент при прогнозата за наемане, вместо при текущия брой |
Имената на плановете, ставките и кои функции се намират зад кое ниво се променят редовно. Проверете текущите цифри спрямо страницата за ценообразуване на Freshworks, преди да моделирате каквото и да било.
Аритметиката, която реално определя вашата сметка, върви назад от билетите. Вземете 5,000 активни клиенти, генериращи 0,3 билета всеки на месец. Това са 1,500 билета. Работещият агент обработва някъде в диапазона от 300 до 500 билета на месец, в зависимост от сложността, така че се нуждаете от три до пет работни места, а не от десетте, които вашият план за наемане е предвидил.
Сега погледнете лоста. Преместването на билети на клиент от 0,3 на 0,2 е проблем с документацията, а не проблем с покупката, и той намалява 1,500 билета до 1,000 и премахва работно място завинаги. Това е единственото действие, което огъва кривата на работно място. AI Perks изброява сумата на кредита, ставката на билета се контролира от вас.
Топ AI кредити за стартъпи
Кандидатствайте директно чрез тези проверени програми.
Freshworks $10,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Claude (via program) $100,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
OpenAI (via program) $2,500
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Anthropic $20,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
AWS $300,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Google Cloud $350,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
С какво се комбинират кредитите на Freshworks
Кредитите за поддръжка се комбинират необичайно добре, защото бюрото за помощ е тънък слой с ясни граници. Freshworks таксува работните места, а почти всичко друго, което функцията за поддръжка докосва, се фактурира от някой, който също управлява програма за стартиращи компании.
Функциониращият стек за поддръжка обикновено обхваща четири или пет доставчици и за всеки от тях има грантове:
- Кредити за облачни услуги покриват продукта, за който са билетите, плюс всичко, което хоствате самостоятелно около него.
- Кредити за комуникации покриват телефонията и SMS зад гласов или текстов канал, които никакъв грант за бюро за помощ няма да докосне.
- Кредити за модели и API покриват персонализирана триажна система, обобщаване или отклонение, изградени върху вашата собствена история на билети.
- Кредити за данни и анализи покриват хранилището, където данните от билети се свързват с отпадането на клиенти, което е мястото, където поддръжката спира да се разглежда като център за разходи.
- Кредити за база знания и документи покриват слоя за самообслужване, който премахва билети, преди те изобщо да бъдат създадени.
Екип, притежаващ три от тези пет, е финансирал цялата повърхност за поддръжка за един и същ период. Кои програми са съвместими и кои тихо се изключват взаимно, е частта, която си струва да се провери, и затова AI Perks се поддържа като списък, а не като папка с отметки.
Какво основателите бъркат относно кредитите за софтуер за поддръжка
Най-скъпата грешка е да се третира кредитът като причина за закупуване на софтуер за поддръжка рано. Безплатните кредити правят решението да изглежда безплатно, когато истинската цена е миграция, втора система за запис за разговори с клиенти и сметка на работно място, която пристига точно когато екипът ви е най-голям.
Пет модела на грешки, в груб ред на това колко струват:
Приемане преди едновременност. Един човек, който отговаря на имейли, не се нуждае от система за билети. Кредитът не променя това, той само премества болката от фактурата към миграцията.
Закупуване на пълни работни места за непълно работно време. Повечето доставчици разграничават пълния агент от случайния сътрудник, а повечето екипи никога не проверяват. Потвърдете как Freshworks брои инженера, който отговаря на два билета седмично, преди да му купите работно място.
Годишен ангажимент спрямо план за наемане. Ангажиментите за работни места се определят по прогноза, а прогнозите се движат. Купувайте спрямо текущия брой служители, освен ако годишната отстъпка наистина не надвишава цената на работните места, които няма да запълните.
Оставяне на отклонението неизмерено. Включването на бот не е отклонение. Степента на задържане, делът на разговорите, които завършват без човек, е числото, което оправдава функцията, и обикновено е числото, което никой не е извлякъл.
Игнориране на пътя за експорт. Вашата история на билети е най-ценният ви актив за поддръжка и вашият бъдещ набор за AI обучение. Разберете как да я получите в насипно състояние, докато имате 4,000 билета, а не 40,000.
Правилото за времето важи тук, както и за всеки кредит в тази категория: решете при 70% от консумирания кредит как ще изглежда вашият несубсидиран стек за поддръжка, вместо при 100%.
Топ AI кредити за стартъпи
Кандидатствайте директно чрез тези проверени програми.
Freshworks $10,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Claude (via program) $100,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
OpenAI (via program) $2,500
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Anthropic $20,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
AWS $300,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Google Cloud $350,000
Квалифицирани за стартъпи в ранен етап
Как да получите Freshworks и други кредити за поддръжка на клиенти
Стъпка 1: Започнете на getaiperks.com и филтрирайте по категория „Поддръжка на клиенти“. Freshworks е там заедно с други програми за бюро за помощ, чат и CRM, всяка със своето текущо количество и допустимост.
Стъпка 2: Кандидатствайте за облачни и комуникационни кредити през същата седмица. Продуктът, за който са билетите, и телефонията зад всеки телефонен канал са отделни фактури, които никой грант за поддръжка не покрива.
Стъпка 3: Проверете каналите на ускорители и инвеститори. Значителен дял от SaaS кредитите се движат чрез партньорски пътища, а не чрез директно кандидатстване, често с различни суми.
Стъпка 4: Кандидатствайте рано, активирайте късно. Часовниците за кредити обикновено стартират при активиране, така че да бъдете одобрени, преди да имате обем на билети, и да се включите, след като го имате, е строго по-добре от обратното.
Стъпка 5: Поправете документите, преди да запълните работните места. Билети на клиент е входът за всяко число в тази статия и е единственото, което напълно контролирате.
Често задавани въпроси
Колко струва програмата за стартиращи компании на Freshworks?
До $10,000 кредити за продуктите за поддръжка на клиенти на Freshworks, приложени към цената на работно място на агент, която съставлява по-голямата част от сметката за бюро за помощ. За екип в ранен етап, управляващ от три до пет работни места за поддръжка, това е дълъг период от време конкретно за линията за поддръжка. Текущите суми и допустимост се проследяват на getaiperks.com.
Нужен ли ми е бюро за помощ, или споделената входяща кутия е достатъчна?
Споделената входяща кутия е достатъчна, докато двама души не трябва да отговарят на клиенти едновременно. Този момент на едновременност, а не броят на служителите или приходите, е истинският сигнал. Под него бюрото за помощ добавя миграция и втора система за запис, без да премахва работата, която в момента извършвате ръчно.
Колко агенти за поддръжка всъщност се нуждае едно стартиращо предприятие?
Работете назад от билетите, а не от броя на служителите. Умножете активните клиенти по билети на клиент на месец, след това разделете на приблизително 300 до 500 билета, които агент обработва месечно. 5,000 клиенти с по 0,3 билета всеки са 1,500 билета, което са три до пет работни места. Намаляването на билети на клиент премахва работни места завинаги.
Покриват ли кредитите на Freshworks телефонна поддръжка и SMS?
Не. Кредитите за бюро за помощ покриват работните места за софтуер. Телефонни минути, SMS и номерата зад гласов канал се измерват от комуникационен доставчик и се таксуват отделно, и те често са най-бързо растящата линия в стек за поддръжка. Планирайте да държите комуникационен грант заедно с гранта за поддръжка. Съвместимите програми се проследяват на getaiperks.com.
Мога ли да комбинирам кредитите на Freshworks с други кредити за стартиращи компании?
Да, и кредитите за поддръжка се комбинират чисто, защото фактурите не се припокриват. Облачните кредити покриват продукта, за който са билетите, комуникационните кредити покриват глас и SMS, а кредитните модели покриват всяка триажна система или отклонение, което изграждате върху собствената си история на билети. AI Perks проследява $7,7 милиона в 194 компании.
Какво се случва, когато кредитите на Freshworks свършат?
Вие наследявате сметка на работно място, оразмерена от решения, взети, докато тя е била безплатна: колко пълни работни места сте закупили, на кое ниво сте, и колко билета генерира вашият продукт. Последното е лостът. Намалете билети на клиент и работни места се премахват завинаги, което никое предоговаряне няма да постигне.
Абонирайте се на getaiperks.com →
Отговаряйте на всеки клиент. Оставете някой друг да плаща за работните места, докато сте малки.
