নতুন ব্যবসার জন্য সেরা বিনামূল্যের CRM: প্রথমদিকে ব্যবহার করার মতো টুলস

বেশিরভাগ স্টার্টআপ একটি CRM খুঁজতে শুরু করে না কারণ তারা সিস্টেম পছন্দ করে। এটি সাধারণত ঘটে যখন লিডগুলি স্প্রেডশীটে হারিয়ে যায়, ফলো-আপগুলি বাদ পড়ে যায়, অথবা কে শেষ পর্যন্ত কোনো গ্রাহকের সাথে কথা বলেছে তা কেউ মনে রাখে না। একটি বিনামূল্যের CRM সফটওয়্যার হওয়ার চেয়েও বেশি কিছু হয়ে ওঠে, যা খুব তাড়াতাড়ি সবকিছু বিশৃঙ্খল হওয়া থেকে রক্ষা করে।

সুখবর হল যে কিছু শক্তিশালী বিনামূল্যের বিকল্প আছে যা বেসিক বিষয়গুলি কভার করে, কোনো দলকে জটিল সেটআপ বা তাৎক্ষণিক অর্থপ্রদানের প্ল্যানে বাধ্য না করেই। এই নিবন্ধে, আমরা কিছু বিনামূল্যের CRM টুলের তালিকা দেখব যা স্টার্টআপগুলি সাধারণত প্রাথমিক পর্যায়ে ব্যবহার করে, তারা আসলে কী সাহায্য করে এবং কিভাবে একটি দল কাজ করে তার উপর নির্ভর করে কোথায় সেগুলি উপযুক্ত।

Get AI Perks – স্টার্টআপ পরিকাঠামোর চারপাশে বিনামূল্যের টুল এবং সুবিধা অনুসন্ধান

Get AI Perks-এ আমরা স্টার্টআপগুলির জন্য একটি সফটওয়্যার সুবিধা এবং ক্রেডিট ক্যাটালগ তৈরি করেছি যা তারা তাদের প্রাথমিক পর্যায়ে স্ট্যাক তৈরি করার সময় ব্যবহার করতে পারে। এর মধ্যে গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, এআই পরিষেবা, সহযোগিতা টুল এবং অটোমেশন সফটওয়্যারের মতো CRM ওয়ার্কফ্লোর সাথে সংযুক্ত টুলগুলিও অন্তর্ভুক্ত। প্রতিষ্ঠাতারা সাধারণত একই সময়ে এই টুলগুলি আবিষ্কার করেন এবং প্রক্রিয়াটি ছড়িয়ে ছিটিয়ে এবং ব্যয়বহুল হতে পারে, তাই লক্ষ্য হল সুবিধাগুলি কী কী এবং কিভাবে বাজেট বেশি খরচ না করে সেগুলি অ্যাক্সেস করা সহজ করা।

CRM হিসাবে কাজ করার পরিবর্তে, আমরা উপলব্ধ স্টার্টআপ সুবিধাগুলি সংগ্রহ করার দিকে মনোনিবেশ করি এবং সেগুলি এক জায়গায় কিভাবে আবেদন করতে হয় তা ব্যাখ্যা করি। অনেক সফটওয়্যার সরবরাহকারী ক্রেডিট বা বর্ধিত ট্রায়াল অফার করে কারণ প্রাথমিক দত্তক প্রায়শই দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারে পরিণত হয় এবং এই প্রোগ্রামগুলি প্রাথমিক অপারেটিং খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে যদি প্রতিষ্ঠাতারা জানে কোথায় খুঁজতে হবে। Get AI Perks একটি পেইড ক্যাটালগ হিসাবে কাজ করে, যা $99 মূল্যে উপলব্ধ, যা 200 টিরও বেশি সুবিধা এবং সেগুলি কিভাবে সক্রিয় করতে হয় তার নির্দেশিকা প্রদান করে। এটি স্টার্টআপগুলিকে CRM ইকোসিস্টেম এবং সহায়ক টুলগুলির সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে সাহায্য করে এবং প্রাথমিক খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখে।

স্টার্টআপের জন্য সেরা বিনামূল্যের CRM অনুসন্ধান

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM স্টার্টআপদের একটি একক সিস্টেমে যোগাযোগগুলি সংগঠিত করতে, কথোপকথনগুলি ট্র্যাক করতে এবং সেলস কার্যকলাপ পরিচালনা করতে সহায়তা করার উপর জোর দেয়। প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহকের তথ্য কেন্দ্রীভূত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে যাতে কথোপকথন বাড়তে শুরু করলে দলগুলি স্প্রেডশীট বা ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা নোটের উপর নির্ভর না করে। যোগাযোগ সময়রেখা, ডিল স্টেজ, এবং টাস্ক ট্র্যাকিং একসাথে থাকে, যা ছোট দলগুলির জন্য জটিল ওয়ার্কফ্লো তৈরি না করেই কী ঘটছে তা দেখা সহজ করে তোলে।

অটোমেশন ধীরে ধীরে চালু করা হয়, প্রধানত রুটিন কাজের জন্য যেমন অনুস্মারক, ফলো-আপ, বা বেসিক ওয়ার্কফ্লো স্টেপ। সিস্টেমটি প্রায়শই প্রাথমিক দলগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয় যারা টেকনিক্যাল সেটআপে সময় ব্যয় না করে একটি কাঠামো চায়। প্রক্রিয়াগুলি স্পষ্ট হওয়ার সাথে সাথে, মার্কেটিং বা সাপোর্টের জন্য অতিরিক্ত টুলগুলি সংযোগ করা যেতে পারে, যা প্রথম দিন থেকেই একটি সম্পূর্ণ সেটআপ চাপিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে দলের সাথে CRM প্রসারিত করার অনুমতি দেয়।

মূল বিষয়:

• কেন্দ্রীয় যোগাযোগ এবং ডিল ব্যবস্থাপনা
• বিক্রয় অগ্রগতির জন্য ভিজ্যুয়াল পাইপলাইন
• রুটিন কাজের জন্য বেসিক অটোমেশন
• যোগাযোগ রেকর্ডের মধ্যে ইমেল এবং কার্যকলাপ ট্র্যাকিং
• সহজ সেটআপ এবং প্রাথমিক গ্রহণের জন্য ডিজাইন করা

কার জন্য সেরা:

• স্প্রেডশীট থেকে দূরে সরে আসা স্টার্টআপ
• প্রাথমিক বিক্রয় কথোপকথন পরিচালনা করা ছোট দল
• জটিল কনফিগারেশন ছাড়াই ডিলগুলিতে দৃশ্যমানতা চান এমন প্রতিষ্ঠাতা
• ধীরে ধীরে CRM ব্যবহার প্রসারিত করার পরিকল্পনা করা দল

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: hubspot.com
• ফোন: +353 1 518 7500
• ঠিকানা: 2 Canal Park Cambridge, MA 02141, United States
• Linkedin: linkedin.com/company/hubspot
• Instagram: instagram.com/hubspot
• Facebook: facebook.com/hubspot
• Twitter: x.com/HubSpot

2. Zoho CRM

Zoho CRM একটি বিনামূল্যের সংস্করণ সরবরাহ করে যা ছোট দলগুলির জন্য লিড, যোগাযোগ এবং চলমান ডিল পরিচালনা করার জন্য একটি কাঠামোগত উপায় প্রদান করে। সিস্টেমটি বিক্রয় ট্র্যাকিংকে বেসিক মার্কেটিং এবং যোগাযোগ সরঞ্জামগুলির সাথে একত্রিত করে, যা স্টার্টআপগুলিকে গ্রাহকের ডেটা সংগঠিত করতে এবং কার্যগুলির মতো দৈনিক কার্যকলাপ পরিচালনা করতে দেয়, নোট এবং ফলো-আপ। ইন্টারফেসটি সাধারণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে প্রতিফলিত করে এমন মডিউলগুলির চারপাশে তৈরি করা হয়েছে, যা দলগুলিকে ম্যানুয়াল ট্র্যাকিং থেকে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মপ্রবাহে যেতে সহায়তা করে।

কাস্টমাইজেশন প্ল্যাটফর্মটি কিভাবে ব্যবহৃত হয় তাতে একটি উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করে। ফিল্ড, ভিউ এবং লেআউটগুলি সামঞ্জস্য করা যেতে পারে যাতে CRM ব্যবসার আসল কাজের প্রতিফলন করে, কোনো নির্দিষ্ট কাঠামো চাপিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে। একই ইকোসিস্টেমের অন্যান্য টুলের সাথে ইন্টিগ্রেশন স্টার্টআপগুলিকে পরে সাপোর্ট, ইমেল বা ক্যাম্পেইন টুল সংযোগ করার অনুমতি দেয়, যা দলগুলির জন্য দরকারী হতে পারে যারা একটি পরিবেশের মধ্যে অপারেশনগুলি রাখতে পছন্দ করে।

মূল বিষয়:

• একটি সিস্টেমে লিড, যোগাযোগ এবং ডিল ব্যবস্থাপনা
• পুনরাবৃত্তিমূলক কার্যক্রমের জন্য ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
• ইমেল এবং কার্যকলাপ ট্র্যাকিং
• কাস্টমাইজযোগ্য ডেটা ভিউ এবং ফিল্ড
• ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ সহ ক্লাউড-ভিত্তিক অ্যাক্সেস

কার জন্য সেরা:

• প্রাথমিক গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করা ছোট স্টার্টআপ দল
• প্রযুক্তিগত সেটআপ ছাড়াই কাস্টমাইজেশন চান এমন ব্যবসা
• একটি বিস্তৃত টুল ইকোসিস্টেমের সাথে সংযুক্ত CRM খুঁজছেন এমন দল
• ম্যানুয়াল ট্র্যাকিংয়ের চেয়ে কাঠামোগত ওয়ার্কফ্লো পছন্দ করেন এমন প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: zoho.com
• ফোন: +1 877 834 4428
• ইমেল: sales@eu.zohocorp.com
• ঠিকানা: 979 Springdale Rd, Suite 123, Austin,TX 78702
• Linkedin: linkedin.com/showcase/zohocrm
• Instagram: instagram.com/zoho_crm
• Facebook: facebook.com/crmzoho
• Twitter: x.com/zohocrm
• App Store: apps.apple.com/ua/app/zoho-crm-sales-marketing/id444908810
• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.crm&pcampaignid=web_share

3. Bitrix24

Bitrix24 একটি ওয়ার্কস্পেসে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ এবং টাস্ক সমন্বয়ের সমন্বয়ের উপর জোর দেয়। প্ল্যাটফর্মটি যোগাযোগ, ডিল, বার্তা এবং কার্যকলাপের ইতিহাস একটি শেয়ার্ড পরিবেশে নিয়ে আসে যাতে স্টার্টআপ দলগুলি একাধিক টুলের মধ্যে স্যুইচ না করেই কথোপকথনগুলি ট্র্যাক করতে পারে। সেলস পাইপলাইন, নোট এবং যোগাযোগের রেকর্ডগুলি প্রতিটি যোগাযোগের সাথে সংযুক্ত থাকে, যা দলগুলিকে পরবর্তী মিথস্ক্রিয়ার আগে কী ঘটেছে তা বুঝতে সাহায্য করে।

অটোমেশন রুটিন সেলস এবং যোগাযোগ ধাপগুলির চারপাশে তৈরি করা হয় যেমন ফলো-আপ, সময়সূচী এবং টাস্ক অ্যাসাইনমেন্ট। সিস্টেমটিতে চ্যাট, ফাইল শেয়ারিং এবং ক্যালেন্ডারের মতো সহযোগিতা বৈশিষ্ট্যও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা এটিকে একটি স্ট্যান্ডঅ্যালোন CRM এর চেয়ে একটি ওয়ার্ক হাবের কাছাকাছি নিয়ে আসে। যেসব স্টার্টআপ এখনও তাদের প্রক্রিয়াগুলি তৈরি করছে, তাদের জন্য এই পদ্ধতিটি গ্রাহকের তথ্য শুরু থেকেই সংগঠিত রাখার সময় প্রাথমিক পর্যায়ে আলাদা টুলের প্রয়োজনীয়তা কমাতে পারে।

মূল বিষয়:

• একটি একক ওয়ার্কস্পেসে যোগাযোগ এবং ডিল ব্যবস্থাপনা
• সেলস পাইপলাইন ট্র্যাকিং এবং বেসিক অটোমেশন
• বিল্ট-ইন যোগাযোগ এবং সহযোগিতা টুল
• কাস্টমাইজযোগ্য ফিল্ড এবং ওয়ার্কফ্লো
• মোবাইল সহজলভ্যতা সহ ক্লাউড-ভিত্তিক অ্যাক্সেস

কার জন্য সেরা:

• CRM এবং টিম যোগাযোগ একসাথে চান এমন স্টার্টআপ
• একটি স্থানে সেলস এবং অভ্যন্তরীণ সমন্বয় পরিচালনা করা ছোট দল
• স্প্রেডশীট থেকে একটি কাঠামোগত ওয়ার্কফ্লোতে যাওয়া প্রতিষ্ঠাতা
• প্রাথমিকভাবে একটি অল-ইন-ওয়ান পরিবেশ পছন্দ করা দল

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: bitrix24.com
• ফোন: +1-703-740-8301
• ইমেল: info@bitrix24.com
• ঠিকানা: 700 North Fairfax St., Suite 614-B, Alexandria, VA 22314, USA
• Linkedin: linkedin.com/company/bitrix24
• Instagram: instagram.com/bitrix24
• Facebook: facebook.com/bitrix24
• App Store: apps.apple.com/ua/app/bitrix24/id561683423
• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.bitrix24.android&pcampaignid=web_share

4. EngageBay

EngageBay একটি একক সিস্টেমে CRM কার্যকারিতা, মার্কেটিং এবং গ্রাহক যোগাযোগের সরঞ্জামগুলির সমন্বয়ের উপর জোর দেয়। যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, ডিল ট্র্যাকিং এবং কার্যকলাপের ইতিহাস ইমেল ক্যাম্পেইন, ফর্ম এবং ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনের পাশাপাশি থাকে, যা দলগুলিকে ডেটা আলাদা প্ল্যাটফর্মে না সরিয়ে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে দেয়। কাঠামোটি মার্কেটিং এবং সেলস তথ্য সংযুক্ত রাখার জন্য তৈরি করা হয়েছে যাতে পর্যায়গুলির মধ্যে হস্তান্তর আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হয়।

অটোমেশন পুনরাবৃত্তিমূলক মার্কেটিং এবং সেলস কাজের চারপাশে একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করে যেমন ফলো-আপ, টাস্ক তৈরি এবং যোগাযোগ ক্রম। প্ল্যাটফর্মে চ্যাট এবং ইমেলের মাধ্যমে কথোপকথন পরিচালনার জন্য সরঞ্জামও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা স্টার্টআপগুলিকে যোগাযোগ সরাসরি গ্রাহক রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত রাখতে সহায়তা করে। প্রাথমিক দলগুলির জন্য, এটি একাধিক টুলে ছড়িয়ে দেওয়ার পরিবর্তে এক জায়গায় আউটরিচ এবং সম্পর্ক পরিচালনা করে দৈনন্দিন কাজকে সহজ করতে পারে।

মূল বিষয়:

• একটি সিস্টেমে যোগাযোগ, ডিল এবং যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা
• মার্কেটিং অটোমেশন এবং ওয়ার্কফ্লো টুল
• ডিল ট্র্যাক করার জন্য ভিজ্যুয়াল পাইপলাইন
• ইমেল ক্যাম্পেইন এবং যোগাযোগ ট্র্যাকিং
• সাধারণ ব্যবসায়িক টুলগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন

কার জন্য সেরা:

• ছোট দল সহ মার্কেটিং এবং সেলস উভয় পরিচালনা করা স্টার্টআপ
• CRM ডেটার সাথে সংযুক্ত গ্রাহক যোগাযোগ চান এমন দল
• প্রাথমিকভাবে টুল স্যুইচিং কমাতে চান এমন ব্যবসা
• নিজেদের আউটরিচ এবং ফলো-আপ পরিচালনা করা প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: engagebay.com
• ফোন: +1 (877).509.3570
• ইমেল: support@engagebay.com
• ঠিকানা: 1007 North Orange Street 4th Floor #180 Wilmington, DE 19801
• Linkedin: linkedin.com/company/engagebay
• Instagram: instagram.com/engagebay
• Facebook: facebook.com/engagebay
• Twitter: x.com/engagebay

5. Pipedrive

Pipedrive ক্রমবর্ধমান দলগুলির জন্য সেলস পাইপলাইন দৃশ্যমানতা এবং দৈনন্দিন ডিল ব্যবস্থাপনার উপর জোর দেয়। প্ল্যাটফর্মটি একটি ভিজ্যুয়াল পাইপলাইনের চারপাশে যোগাযোগ, ডিল এবং কার্যকলাপগুলিকে সংগঠিত করে, ব্যবহারকারীদের দেখতে দেয় যে কথোপকথনগুলি কোথায় দাঁড়িয়ে আছে এবং কোন কাজগুলির পরবর্তী মনোযোগ প্রয়োজন। গ্রাহকের যোগাযোগ, নোট এবং কার্যকলাপের ইতিহাস প্রতিটি ডিলের সাথে সংরক্ষণ করা হয়, যা দলগুলিকে সুযোগগুলি এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে প্রসঙ্গ বজায় রাখতে সহায়তা করে।

অটোমেশন প্রধানত রুটিন প্রশাসনিক কাজগুলি যেমন অনুস্মারক, টাস্ক তৈরি বা ফলো-আপ সময়সূচী হ্রাস করতে ব্যবহৃত হয়। কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলি পাইপলাইন এবং ফিল্ডগুলিকে একটি স্টার্টআপ আসলে কিভাবে বিক্রি করে তা প্রতিফলিত করার অনুমতি দেয়, একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া চাপিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে। রিপোর্টিং এবং ড্যাশবোর্ডগুলি চলমান কার্যকলাপের একটি ওভারভিউ সরবরাহ করে, দলগুলিকে জটিল রিপোর্ট বা ওয়ার্কফ্লো তৈরি না করেই অগ্রগতি বুঝতে সাহায্য করে।

মূল বিষয়:

• ভিজ্যুয়াল সেলস পাইপলাইন ব্যবস্থাপনা
• যোগাযোগ এবং যোগাযোগ ট্র্যাকিং
• রুটিন সেলস কাজের জন্য অটোমেশন
• কাস্টমাইজযোগ্য ডিল স্টেজ এবং ফিল্ড
• রিপোর্টিং এবং কার্যকলাপ ওভারভিউ টুল

কার জন্য সেরা:

• প্রধানত সেলস পাইপলাইন ব্যবস্থাপনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা স্টার্টআপ
• স্পষ্ট ডিল দৃশ্যমানতা প্রয়োজন এমন ছোট সেলস দল
• সুযোগগুলি ট্র্যাক করার জন্য একটি সহজ কাঠামো চান এমন প্রতিষ্ঠাতা
• ম্যানুয়াল সেলস ট্র্যাকিং থেকে স্থানান্তরিত দল

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: pipedrive.com
• Linkedin: linkedin.com/company/pipedrive
• Instagram: instagram.com/pipedrive
• Facebook: facebook.com/pipedrive
• Twitter: x.com/pipedrive

6. Capsule CRM

Capsule CRM স্টার্টআপদের খুব বেশি কাঠামো যোগ না করেই সম্পর্ক এবং সেলস কার্যকলাপ সংগঠিত রাখতে সহায়তা করার উপর জোর দেয়। যোগাযোগ, টাস্ক, প্রকল্প এবং সেলস সুযোগগুলি একটি ভিউয়ের মধ্যে সংযুক্ত থাকে, তাই দলগুলি বিভিন্ন টুলের মধ্যে খোঁজাখুঁজি না করেই কথোপকথন এবং কার্যকলাপের ইতিহাস দেখতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি দৃশ্যমানতার উপর নির্মিত, যেখানে প্রতিটি যোগাযোগ রেকর্ডে নোট, ইমেল এবং কার্যকলাপের সময়রেখা থাকে যা দলগুলিকে কী ঘটেছে এবং পরবর্তী কী মনোযোগ প্রয়োজন তা বুঝতে সাহায্য করে।

সিস্টেমটিতে রুটিন কাজ যেমন কার্যকলাপ রেকর্ড করা এবং পুনরাবৃত্তিমূলক টাস্ক পরিচালনা করার জন্য অটোমেশনও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কাস্টম ফিল্ড এবং ট্যাগগুলি দলগুলিকে তাদের প্রক্রিয়া পরিবর্তন হওয়ার সাথে সাথে CRM মানিয়ে নিতে দেয়, যা প্রাথমিক পর্যায়ের কোম্পানিগুলির জন্য সাধারণ যারা এখনও তারা কিভাবে বিক্রি করে বা সম্পর্ক পরিচালনা করে তা সামঞ্জস্য করছে। মোবাইল অ্যাক্সেস এবং সাধারণ ব্যবসায়িক টুলগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন বাইরে কাজ করার সময়ও তথ্য আপডেট রাখা সম্ভব করে তোলে।

মূল বিষয়:

• কার্যকলাপের ইতিহাস সহ যোগাযোগ এবং সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা
• কাস্টমাইজযোগ্য স্টেজ সহ ভিজ্যুয়াল সেলস পাইপলাইন
• যোগাযোগের সাথে সংযুক্ত টাস্ক এবং প্রকল্প ট্র্যাকিং
• রুটিন প্রশাসনিক কাজের জন্য অটোমেশন
• মোবাইল অ্যাক্সেস এবং সাধারণ টুলগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন

কার জন্য সেরা:

• শুরু থেকেই একটি সহজ CRM কাঠামো চান এমন স্টার্টআপ
• একসাথে সেলস এবং সম্পর্ক পরিচালনা করা ছোট দল
• একটি স্থানে গ্রাহক এবং বিনিয়োগকারীদের ট্র্যাক করা প্রতিষ্ঠাতা
• প্রক্রিয়া পরিবর্তনের সাথে নমনীয়তা খুঁজছেন এমন দল

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: capsulecrm.com
• ইমেল: support@capsulecrm.com
• Linkedin: linkedin.com/company/capsulecrm
• Instagram: instagram.com/capsulecrm
• Facebook: facebook.com/capsulecrm
• Twitter: x.com/CapsuleCRM

7. Insightly

Insightly গ্রাহকের তথ্য কেন্দ্রীভূত করতে এবং সেলস প্রক্রিয়াগুলিকে মার্কেটিং এবং সার্ভিস অ্যাক্টিভিটির সাথে সংযুক্ত করার উপর জোর দেয়। গ্রাহকের ডেটা, সুযোগ এবং ওয়ার্কফ্লো একটি সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাতে দলগুলি আলাদা প্ল্যাটফর্মে না সরিয়ে মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। কাস্টমাইজযোগ্য ভিউ এবং ওয়ার্কফ্লো স্টার্টআপগুলিকে তাদের অপারেটিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে CRM তৈরি করার অনুমতি দেয়, কোনো নির্দিষ্ট কাঠামোর সাথে মানিয়ে নেওয়ার পরিবর্তে, যা প্রক্রিয়াগুলি এখনও বিকশিত হওয়ার সময় দরকারী হতে পারে।

ইন্টিগ্রেশন প্ল্যাটফর্মটি কিভাবে কাজ করে তাতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। Insightly বাহ্যিক টুলের সাথে সংযোগ স্থাপন করে যাতে ডেটা ম্যানুয়াল কপি করা ছাড়াই সিস্টেমগুলির মধ্যে চলাচল করতে পারে, দলগুলিকে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ কমাতে সাহায্য করে। ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন লিড ব্যবস্থাপনা বা টাস্ক হ্যান্ডলিংয়ের মতো রুটিন প্রক্রিয়াগুলিকে সমর্থন করে, যখন গ্রাহকের তথ্যে শেয়ার্ড অ্যাক্সেস দলগুলিকে সেলস, মার্কেটিং এবং সাপোর্টের মধ্যে দায়িত্ব বৃদ্ধি পাওয়ার সাথে সাথে সারিবদ্ধ থাকতে সাহায্য করে।

মূল বিষয়:

• কেন্দ্রীয় গ্রাহক এবং সুযোগ ব্যবস্থাপনা
• কাস্টমাইজযোগ্য ওয়ার্কফ্লো এবং ডেটা ভিউ
• রুটিন প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
• বাহ্যিক ব্যবসায়িক টুলগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন
• দলের মধ্যে গ্রাহকের তথ্যে শেয়ার্ড অ্যাক্সেস

কার জন্য সেরা:

• সেলস, মার্কেটিং এবং সার্ভিস একসাথে সংযুক্ত করতে চান এমন স্টার্টআপ
• বিভাগ জুড়ে গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করা দল
• একাধিক টুলগুলির উপর নির্ভর করে এমন ব্যবসা যা সংযুক্ত থাকতে হবে
• দল বৃদ্ধির জন্য প্রক্রিয়া প্রস্তুত করা প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: insightly.com
• ইমেল: billing-insightly@unbounce.com
• Linkedin: linkedin.com/company/insightly
• Twitter: x.com/insightly
• Instagram: instagram.com/insightlyplatform
• Facebook: facebook.com/Insightly

8. Agile CRM

Agile CRM ছোট দলগুলির জন্য একটি একক প্ল্যাটফর্মে সেলস, মার্কেটিং এবং গ্রাহক যোগাযোগের সরঞ্জামগুলির সমন্বয়ের উপর জোর দেয়। যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা কেন্দ্রে থাকে, যেখানে সময়রেখাগুলিতে যোগাযোগের ইতিহাস, ইমেল এবং কার্যকলাপের রেকর্ডগুলি এক জায়গায় সংরক্ষণ করা হয়। লিডগুলি সংগঠিত, বিভক্ত এবং ডিল স্টেজগুলির মাধ্যমে অনুসরণ করা যেতে পারে একই গ্রাহক রেকর্ডের সাথে মার্কেটিং কার্যকলাপ সংযুক্ত রেখে।

অটোমেশন প্রধানত মার্কেটিং ওয়ার্কফ্লো এবং পুনরাবৃত্তিমূলক যোগাযোগ কাজের জন্য ব্যবহৃত হয় যেমন ইমেল ক্যাম্পেইন বা ফলো-আপ। প্ল্যাটফর্মে ওয়েব এনগেজমেন্ট, ফর্ম এবং সোশ্যাল ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য সরঞ্জামও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা স্টার্টআপগুলিকে তারা কিভাবে প্রাথমিক যোগাযোগ থেকে চলমান যোগাযোগে চলে তা ট্র্যাক করতে দেয়। রিপোর্টিং এবং ড্যাশবোর্ড কাস্টমাইজেশন জটিল সেটআপের প্রয়োজন ছাড়াই কার্যকলাপের একটি ওভারভিউ সরবরাহ করে, যা প্রাথমিক দলগুলিকে নমনীয় থাকার সময় প্রক্রিয়াগুলি দৃশ্যমান রাখতে সহায়তা করে।

মূল বিষয়:

• কার্যকলাপের সময়রেখা সহ যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা
• সেলস এবং মার্কেটিং অটোমেশন টুল
• একটি সিস্টেমে ডিল এবং লিড ট্র্যাকিং
• ইমেল ক্যাম্পেইন এবং ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
• এক্সটেনশনের জন্য ইন্টিগ্রেশন এবং API অ্যাক্সেস

কার জন্য সেরা:

• একটি ওয়ার্কফ্লোতে সেলস এবং মার্কেটিং সমন্বয় করা স্টার্টআপ
• আউটরিচ এবং লিড এনগেজমেন্ট পরিচালনা করা ছোট দল
• CRM রেকর্ডের সাথে যোগাযোগ যুক্ত করতে চান এমন ব্যবসা
• জটিল সেটআপ ছাড়াই অটোমেশন খুঁজছেন এমন প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: agilecrm.com
• ফোন: +1-800-980-0729
• ইমেল: sales@agilecrm.com
• Linkedin: linkedin.com/company/agile-crm
• Facebook: facebook.com/CRM.Agile
• Twitter: x.com/agilecrm

9. Flowlu

Flowlu একটি সিস্টেমে গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, টাস্ক ট্র্যাকিং এবং অপারেশনাল ওয়ার্কফ্লোগুলির সমন্বয়ের উপর জোর দেয়। যোগাযোগ, লিড এবং সেলস কার্যকলাপগুলি টাস্ক, ইভেন্ট এবং ফলো-আপগুলির সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে দলগুলি একই জায়গায় সম্পর্ক ইতিহাস এবং চলমান কাজ দেখতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি ক্লায়েন্ট তথ্য, নোট এবং যোগাযোগের রেকর্ডগুলি সংগঠিত রাখে এবং দলগুলিকে ভিজ্যুয়াল পাইপলাইনের মাধ্যমে লিডগুলি সরাতে দেয় যা তাদের সেলস প্রক্রিয়া আসলে কিভাবে কাজ করে তা প্রতিফলিত করে।

সিস্টেমটিতে অনুস্মারক, টাস্ক তৈরি এবং ফলো-আপ অ্যাকশনগুলির মতো রুটিন ধাপগুলির জন্য অটোমেশনও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ইনভয়েসিং, রিপোর্টিং এবং প্রজেক্ট-সম্পর্কিত কার্যকলাপগুলি CRM ফাংশনগুলির পাশাপাশি থাকে, যা একই সাথে সেলস এবং ডেলিভারি পরিচালনা করা স্টার্টআপগুলির জন্য দরকারী করে তোলে। সামগ্রিক পদ্ধতিটি দৈনন্দিন কার্যক্রমগুলি দৃশ্যমান রাখার উপর কেন্দ্র করে যাতে কার্যকলাপ বাড়ার সাথে সাথে দলগুলি সময়সীমা, কথোপকথন বা পরবর্তী ধাপগুলি হারিয়ে না ফেলে।

মূল বিষয়:

• কার্যকলাপ ট্র্যাকিং সহ লিড এবং যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা
• কানবান-স্টাইলের সেলস পাইপলাইন
• CRM ওয়ার্কফ্লোর মধ্যে টাস্ক এবং ফলো-আপ অনুস্মারক
• বিল্ট-ইন ইনভয়েসিং এবং রিপোর্টিং টুল
• একটি সিস্টেমে ইমেল এবং যোগাযোগ ট্র্যাকিং

কার জন্য সেরা:

• একসাথে সেলস এবং প্রজেক্ট কাজ পরিচালনা করা স্টার্টআপ
• টাস্ক এবং গ্রাহকের কার্যকলাপের উপর দৃশ্যমানতা প্রয়োজন এমন ছোট দল
• অপারেশন এবং CRM সংযুক্ত করতে চান এমন ব্যবসা
• ফলো-আপ এবং ডেলিভারি সময়সীমা সমন্বয় করা প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: flowlu.com
• ইমেল: support@flowlu.com
• ঠিকানা: Cloud22 L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates, PO 95195
• Linkedin: linkedin.com/company/flowlu
• Instagram: instagram.com/flowluapp
• Facebook: facebook.com/flowlucom
• Twitter: x.com/flowlusoft
• App Store: apps.apple.com/ua/app/flowlu/id1308907286
• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.flowlu.flowlu&pcampaignid=web_share

10. Mailchimp

Mailchimp মার্কেটিং এবং অডিয়েন্স ম্যানেজমেন্টের দৃষ্টিকোণ থেকে CRM-এর কাছে আসে, যোগাযোগগুলি সংগঠিত করা এবং যোগাযোগ চ্যানেল জুড়ে মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করার উপর জোর দেয়। গ্রাহকের ডেটা, এনগেজমেন্ট ইতিহাস এবং সেগমেন্টেশন টুল দলগুলিকে গ্রাহক যাত্রার মাধ্যমে যোগাযোগগুলি কিভাবে অগ্রসর হয় তা বুঝতে সাহায্য করে যখন যোগাযোগ রেকর্ডগুলি কেন্দ্রীভূত রাখে। CRM কার্যকারিতা মার্কেটিং ওয়ার্কফ্লোর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত, যা একই পরিবেশ থেকে ক্যাম্পেইন এবং গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।

অটোমেশন প্রধানত ফলো-আপ বা ক্যাম্পেইন অ্যাকশনের মতো পুনরাবৃত্তিমূলক যোগাযোগ ধাপগুলি পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলি ব্যবসাগুলিকে যোগাযোগগুলি গ্রুপ করতে এবং তারা তাদের অডিয়েন্সের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করে তার উপর ভিত্তি করে ওয়ার্কফ্লো সংগঠিত করার অনুমতি দেয়। প্ল্যাটফর্মটি অন্যান্য টুলের সাথেও সংযোগ স্থাপন করে, যা ম্যানুয়াল আপডেট ছাড়াই মার্কেটিং, সেলস এবং যোগাযোগ কার্যক্রম জুড়ে গ্রাহকের তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকতে দেয়।

মূল বিষয়:

• একটি সিস্টেমে যোগাযোগ এবং অডিয়েন্স ব্যবস্থাপনা
• CRM ডেটার সাথে সংযুক্ত মার্কেটিং এবং যোগাযোগ ওয়ার্কফ্লো
• পুনরাবৃত্তিমূলক যোগাযোগ কাজের জন্য অটোমেশন
• সেগমেন্টেশন এবং মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাকিং
• বাহ্যিক টুল এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টিগ্রেশন

কার জন্য সেরা:

• মার্কেটিং-লেড গ্রোথের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা স্টার্টআপ
• একসাথে ক্যাম্পেইন এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করা দল
• অডিয়েন্স ডেটা এবং যোগাযোগ সংগঠিত করা ছোট ব্যবসা
• আউটরিচ এবং এনগেজমেন্ট ট্র্যাকিং অগ্রাধিকার দেওয়া প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: mailchimp.com
• ফোন: +1 (855) 984-5678              
• ঠিকানা: Intuit Mailchimp
405 N Angier Ave. NE Atlanta, GA 30308 USA
• Linkedin: linkedin.com/company/intuitmailchimp
• Instagram: instagram.com/mailchimp
• Facebook: facebook.com/mailchimp
• Twitter: x.com/Mailchimp
• App Store: apps.apple.com/ua/app/mailchimp-email-marketing/id366794783
• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.mailchimp.mailchimp&pcampaignid=web_share

11. Apptivo

Apptivo একটি সমন্বিত CRM পরিবেশ প্রদানের উপর জোর দেয় যেখানে সেলস কার্যকলাপ, গ্রাহকের তথ্য এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি একসাথে পরিচালিত হয়। লিড, যোগাযোগ, সুযোগ এবং চালানগুলি একটি একক সিস্টেমে সংযুক্ত থাকে, যা দলগুলিকে টুলগুলির মধ্যে স্যুইচ না করেই সম্পূর্ণ সেলস চক্র অনুসরণ করতে দেয়। ড্যাশবোর্ড এবং রিপোর্টিং ভিউগুলি দলগুলিকে চলমান কার্যকলাপ বুঝতে সাহায্য করে যখন ওয়ার্কফ্লোগুলি দৈনন্দিন কার্যক্রমের চারপাশে সংগঠিত রাখে।

কাস্টমাইজেশন প্ল্যাটফর্মটি কিভাবে কাজ করে তার একটি কেন্দ্রীয় অংশ। ফিল্ড, লেআউট এবং ওয়ার্কফ্লো কোডিং ছাড়াই সামঞ্জস্য করা যেতে পারে, যা স্টার্টআপগুলিকে তাদের বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির চারপাশে সিস্টেম তৈরি করার অনুমতি দেয়। অন্যান্য ব্যবসায়িক টুলের সাথে ইন্টিগ্রেশন বিভাগগুলির মধ্যে যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং সমর্থন করে, যা কার্যক্রম বৃদ্ধি এবং দায়িত্ব প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে দলগুলিকে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে সহায়তা করে।

মূল বিষয়:

• একটি প্ল্যাটফর্মে লিড, যোগাযোগ এবং সুযোগ ব্যবস্থাপনা
• রুটিন সেলস প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
• কাস্টমাইজযোগ্য ড্যাশবোর্ড এবং ডেটা ভিউ
• বাহ্যিক ব্যবসায়িক টুলগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন
• CRM কার্যকলাপ পরিচালনা করার জন্য মোবাইল অ্যাক্সেস

কার জন্য সেরা:

• CRM বিস্তৃত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার সাথে সংযুক্ত করার প্রয়োজন এমন স্টার্টআপ
• ইনভয়েসিং বা অপারেশনের পাশাপাশি সেলস পরিচালনা করা দল
• প্রযুক্তিগত সেটআপ ছাড়াই কাস্টমাইজেশন চান এমন ব্যবসা
• দল সম্প্রসারণের জন্য সিস্টেম প্রস্তুত করা প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: apptivo.com
• ফোন:  + 1(855) 345-2777
• ইমেল: support@apptivo.com
• Linkedin: linkedin.com/company/apptivo
• Instagram: instagram.com/apptivo_crm
• Facebook: facebook.com/Apptivohome
• Twitter: x.com/apptivo
• App Store: apps.apple.com/ua/app/apptivo-all-in-one/id1278180903
• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.apptivo.apptivobase&pcampaignid=web_share

12. Airtable

Airtable ডাটাবেস-স্টাইল অর্গানাইজেশনকে ফ্লেক্সিবল ওয়ার্কফ্লো ম্যানেজমেন্টের সাথে একত্রিত করার উপর জোর দেয়, যা দলগুলিকে তাদের নিজস্ব প্রক্রিয়ার সাথে মানানসই উপায়ে গ্রাহকের তথ্য গঠন করতে দেয়। যোগাযোগ, ডিল এবং সেলস কার্যকলাপগুলি সংযুক্ত রেকর্ড হিসাবে সংগঠিত করা যেতে পারে, দলগুলিকে সম্পর্ক, টাস্ক এবং চলমান সুযোগগুলির একটি শেয়ার্ড ভিউ প্রদান করে। একটি নির্দিষ্ট CRM লেআউট অনুসরণ করার পরিবর্তে, সিস্টেমটি স্টার্টআপগুলিকে তারা কিভাবে লিড ট্র্যাক করে এবং যোগাযোগ পরিচালনা করে তার চারপাশে তাদের নিজস্ব কাঠামো তৈরি করার অনুমতি দেয়।

অটোমেশন এবং ইন্টিগ্রেশন ওয়ার্কফ্লোর বিভিন্ন অংশ সংযোগ করতে ব্যবহৃত হয়, যা টুলের মধ্যে ম্যানুয়াল আপডেট হ্রাস করে। সেলস কার্যকলাপ, প্রজেক্ট ওয়ার্ক এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য একই পরিবেশে থাকতে পারে, যা কথোপকথন এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে দলগুলিকে প্রসঙ্গ বজায় রাখতে সাহায্য করে। প্ল্যাটফর্মটি প্রায়শই স্টার্টআপগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয় যারা CRM কার্যকারিতা চায় কিন্তু তাদের সেলস প্রক্রিয়া বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে ওয়ার্কফ্লো সামঞ্জস্য করার জন্য নমনীয়তাও প্রয়োজন।

মূল বিষয়:

• যোগাযোগ এবং ডিল পরিচালনার জন্য ফ্লেক্সিবল কাঠামো
• কাস্টম ওয়ার্কফ্লো এবং অটোমেশন বিকল্প
• সেলস এবং অপারেশনাল ডেটার জন্য সংযুক্ত রেকর্ড
• বাহ্যিক টুল এবং সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশন
• দলগত সহযোগিতার জন্য শেয়ার্ড ওয়ার্কস্পেস

কার জন্য সেরা:

• একটি কাস্টমাইজেবল CRM কাঠামো চান এমন স্টার্টআপ
• অপারেশনাল ওয়ার্কফ্লোর সাথে সেলস পরিচালনা করা দল
• ফ্লেক্সিবল ডেটা অর্গানাইজেশন পছন্দ করে এমন ব্যবসা
• কোম্পানি বৃদ্ধির সাথে সাথে প্রক্রিয়াগুলি অভিযোজিত করা প্রতিষ্ঠাতা

যোগাযোগের তথ্য:

• ওয়েবসাইট: airtable.com
• Linkedin: linkedin.com/company/airtable
• Instagram: instagram.com/airtable
• Facebook: facebook.com/airtableapp
• Twitter: x.com/airtable
• App Store: apps.apple.com/ua/app/airtable/id914172636
• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.formagrid.airtable&pcampaignid=web_share

উপসংহার

স্টার্টআপ পর্যায়ে একটি বিনামূল্যের CRM বেছে নেওয়া সাধারণত একটি নিখুঁত সিস্টেম খোঁজার বিষয়ে নয়। এটি সাধারণত এমন কিছু খুঁজে বের করার বিষয়ে যা দলকে ধীর না করে সংগঠিত থাকতে সাহায্য করে। প্রথমদিকে, আসল সমস্যা বৈশিষ্ট্য হারানো নয়। এটি তথ্য ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা, ভুলে যাওয়া ফলো-আপ এবং একই জিনিস করার চেষ্টা করা অনেক বেশি টুল। একটি সাধারণ CRM বিশৃঙ্খল হওয়ার আগে কাঠামো নিয়ে আসতে সাহায্য করে, এবং শুধুমাত্র তাই একটি লক্ষণীয় পার্থক্য তৈরি করতে পারে।

বিভিন্ন বিনামূল্যের বিকল্পগুলি দেখার পরে যা স্পষ্ট হয় তা হল প্রতিটি টুল সামান্য ভিন্ন দিকে ঝুঁকেছে। কিছু সেলস পাইপলাইন, অন্যদের মার্কেটিং বা ওয়ার্কফ্লো ম্যানেজমেন্টের উপর বেশি জোর দেয়, এবং কয়েকটি সবকিছুকে এক জায়গায় একত্রিত করার চেষ্টা করে। সঠিক পছন্দ প্রায়শই ফিচারের উপর কম নির্ভর করে এবং দল কিভাবে কাজ করে তার উপর বেশি নির্ভর করে। একটি ছোট সেলস-কেন্দ্রিক স্টার্টআপ একটি প্রোডাক্ট-লেড বা মার্কেটিং-ভারী স্টার্টআপের থেকে ভিন্নভাবে CRM ব্যবহার করবে। গুরুত্বপূর্ণ অংশটি হল তাড়াতাড়ি শুরু করা, সেটআপ সহজ রাখা, এবং পরে সবকিছু পুনরায় তৈরি করার পরিবর্তে ব্যবসা বৃদ্ধির সাথে সাথে সিস্টেমটি বাড়তে দেওয়া।