Guia de preus Klaviyo: Plans i costos reals el 2026

Resum ràpid: El preu de Klaviyo es basa en perfils actius i comença a 20 $/mes per a 500 contactes, amb correu electrònic i SMS facturats per separat. Els canvis de facturació de febrer de 2025 van simplificar els preus en eliminar els límits d'enviament i introduir funcions de degradació automàtica. El cost varia significativament segons el nombre de contactes i l'ús d'SMS, amb comptes que creixen de 20 $/mes a diversos centenars de dòlars a mesura que les empreses escalen.

Esbrinar quant costa realment Klaviyo és més difícil del que hauria de ser. La plataforma anuncia un pla gratuït, però a mesura que les empreses creixen, l'estructura de preus es torna ràpidament complexa.

Segons la pàgina oficial de preus de Klaviyo, la plataforma ofereix màrqueting per correu electrònic i SMS a partir de 20 $/mes. Però això és el que descobreixen els minoristes: aquest preu inicial només s'aplica a 500 perfils actius. I els perfils actius no són exactament el que esperaríeu.

Aquesta guia desglossa exactament com funciona el preu de Klaviyo el 2026, què va canviar amb les actualitzacions de facturació de febrer de 2025 i què pagareu de manera realista a mesura que creixi la vostra llista de contactes.

Com funciona realment el preu de Klaviyo

Klaviyo no cobra en funció del que envieu. Cobra en funció de qui hi ha al vostre compte.

L'estructura de facturació se centra en els perfils actius: contactes individuals emmagatzemats al vostre compte de Klaviyo. Això inclou persones a les vostres llistes, segments i fins i tot contactes que ja no estan subscrits. Si són al vostre compte, compten per al vostre nivell de facturació.

Aquí és on les coses es posen complicades per a la majoria de minoristes. Segons les discussions de Reddit, algunes marques informen que paguen per més de 50.000 perfils quan només 15.000 interactuen activament amb els correus electrònics. La resta només estan allà, inflant els costos.

El sistema de facturació de dues parts

Klaviyo divideix els costos en productes separats:

• Correu electrònic + Perfils: El vostre cost base mensual, determinat pel nombre de perfils actius
• SMS + Missatgeria mòbil: Es cobra a través d'un sistema de crèdits a més del vostre pla de correu electrònic
• Productes addicionals: Analítiques de màrqueting, Customer Hub, Resenyes, Helpdesk: cadascun amb preus separats

Tal com s'indica al centre d'ajuda oficial de Klaviyo, el correu electrònic comença a 20 $ per a 500 contactes. Els plans de correu electrònic + SMS inclouen crèdits d'SMS, amb preus a partir de 35 $ per a les opcions de nivell base.

Però espereu.

Els límits d'enviament de correu electrònic esmentats? Van canviar el febrer de 2025. Els canvis de facturació van simplificar els nivells, però els plans de pagament encara tenen límits d'enviament de correu electrònic mensuals, generalment 10 vegades el nombre de perfils del vostre nivell.

Què compta com a perfil actiu

Segons la documentació oficial de Klaviyo, un perfil actiu és qualsevol persona que ha interactuat amb el vostre màrqueting d'alguna manera recentment: ha obert un correu electrònic, ha fet clic a un enllaç, ha fet una compra o s'ha afegit al vostre compte durant el període de facturació.

Això és el perquè la neteja regular de llistes és important per al vostre resultat final.

Desglossament de les opcions de plans de Klaviyo

Klaviyo ofereix diversos tipus de plans, però la majoria de marques de comerç electrònic se centren en dos productes principals: correu electrònic i SMS.

Pla gratuït

El pla gratuït inclou fins a 250 perfils actius i 500 crèdits d'enviament de correu electrònic mensuals (on 1 correu electrònic = 1 crèdit), però també té un límit mensual de crèdits d'SMS (típicament 150 crèdits). Segons la documentació de la comunitat oficial de Klaviyo, les notificacions push mòbils s'inclouen al pla gratuït sense cap càrrec addicional.

Què s'inclou:

• Màrqueting per correu electrònic amb segmentació bàsica
• Formularis i pàgines de registre
• Notificacions push mòbils
• Més de 150 integracions preconstruïdes
• Informes bàsics

Què falta: proves A/B, analítiques predictives, fluxos avançats, assistència telefònica i per xat, i informes personalitzats. Aquí és on intervenen els plans de pagament.

Plans de correu electrònic (de pagament)

Tal com es documenta a la pàgina de preus oficial, el correu electrònic comença a 20 $/mes per a 500 contactes. El preu escala amb el vostre nombre de perfils actius:

Pagar qualsevol pla desbloqueja beneficis substancials. Els comptes actualitzats obtenen proves A/B, analítiques predictives sobre el comportament del client, segmentació avançada, assistència tècnica per telèfon i xat, i la capacitat d'eliminar la marca Klaviyo dels formularis.

Plans de correu electrònic + SMS

Els plans combinats inclouen crèdits d'SMS com a part de l'estructura de preus. Segons la documentació d'ajuda oficial, els SMS es facturen per separat a través d'un sistema de crèdits.

Els crèdits d'SMS varien segons el país. Segons la documentació del sistema de crèdits mòbils:

• SMS dels Estats Units: 1 crèdit per missatge
• MMS dels Estats Units: 3 crèdits per missatge
• SMS del Canadà: 3 crèdits per missatge
• MMS del Canadà: 5 crèdits per missatge
• SMS del Regne Unit: 5 crèdits per missatge
• SMS d'Austràlia: 4 crèdits per missatge

Això significa que 1.250 crèdits podrien enviar 1.250 missatges SMS bàsics als Estats Units, però només uns 416 missatges al Canadà.

Productes addicionals

Klaviyo ofereix diversos productes addicionals amb preus separats:

• Analítiques de màrqueting: Eines avançades d'anàlisi de dades i informes. Comença amb tarifes mensuals addicionals basades en el vostre nombre de perfils.
• Customer Hub: Segons la documentació oficial de facturació, Customer Hub costa 20 $/mes per a un màxim de 10.000 perfils actius. Ofereix experiències personalitzades del compte del client combinant el merchandising i l'assistència autoservei.
• Resenyes: Sistema automatitzat de sol·licitud de ressenyes facturat segons l'ús.
• Helpdesk i Agent de clients: Gestió de tiquets d'assistència i eines d'atenció al client impulsades per IA amb preus per nivells separats.
• Plataforma de dades avançada de Klaviyo: Anteriorment anomenada CDP, proporciona capacitats de dades millorades per a empreses més grans.

Revisa les ofertes disponibles abans de pagar per Klaviyo

Si compareu els preus de Klaviyo, els descomptes per a startups poden valdre la pena abans de pagar el cost complet. Get AI Perks recopila crèdits i avantatges de programari per a eines d'IA i núvol en un sol lloc. La plataforma ajuda els fundadors a explorar les ofertes disponibles, comparar condicions i veure com reclamar-les.

Necessites un lloc per comprovar els avantatges per a startups?

Comprova Get AI Perks per:

• trobar descomptes i crèdits de programari més ràpidament
• comparar els termes dels avantatges abans d'aplicar
• fer un seguiment de les ofertes disponibles a moltes eines

👉 Visita Get AI Perks per veure els avantatges actuals de programari per a startups.

Els canvis de facturació de febrer de 2025 explicats

Klaviyo va implementar canvis significatius en els preus el 18 de febrer de 2025. Aquests canvis van afectar com la plataforma calcula els costos i ofereix més flexibilitat als clients.

Què va canviar

Segons les preguntes freqüents oficials sobre els canvis de facturació, Klaviyo va simplificar els preus abordant les preocupacions dels clients sobre estructures confusing. Els canvis clau van incloure:

• Només facturació basada en perfils: El sistema anterior incloïa límits d'enviament per nivell. El model actualitzat va eliminar aquests límits, cobrant purament en funció del nombre de perfils actius. Les marques ara poden enviar correus electrònics il·limitats dins del seu nivell de pla.
• Funció de degradació automàtica: Anteriorment, els comptes només podien degradar-se automàticament en assolir els límits. El nou sistema va introduir la degradació automàtica, que permet ajustos mensuals a la baixa si els nombres de perfils disminueixen.
• Gestió simplificada de sobrecàrregues: La plataforma va agilitzar la manera com gestiona els comptes que superen els límits del seu pla, fent que les prediccions de costos siguin més transparents.
• Límit de preu del 25% per als usuaris antics: Els comptes creats abans d'abril de 2023 van rebre protecció: els augments de preus estaven limitats al 25% durant la transició per ajudar els clients antics a adaptar-se.

Com afecta els costos reals

Per a la majoria de minoristes, els canvis signifiquen una facturació més previsible. L'eliminació dels límits d'enviament de correu electrònic va eliminar els càrrecs sorpresa dels períodes de campanya d'alt volum.

Però hi ha un inconvenient.

La facturació només per perfil significa que la higiene de la llista es va tornar encara més crítica. Cada subscriptor inactiu costa diners, fins i tot si mai reben correus electrònics. Les marques que no netegen regularment les llistes paguen per contactes que no aporten res als ingressos.

Exemples de costos reals

Vegem què paguen els minoristes reals. Aquests exemples provenen d'estudis de cas i discussions de la comunitat sobre els costos de Klaviyo.

Petita empresa: 1.000 subscriptors

Una petita botiga en línia amb 1.000 subscriptors d'SMS envia quatre campanyes bàsiques d'SMS mensualment.

Desglossament:

• Pla base de correu electrònic per a 1.000 perfils: 30 $/mes
• Ús d'SMS: 4.000 missatges × 1 crèdit = 4.000 crèdits (~145 $ en costos addicionals d'SMS)
• Total: aproximadament 175 $/mes

Minorista de mida mitjana: 15.000 contactes

Segons l'estudi de cas d'Omni Digital Group, un minorista de dues ubicacions de Pennsilvània va utilitzar Klaviyo per a la integració de correu electrònic i SMS. Van informar de generar 158.272 $ en ingressos durant 90 dies a partir de les seves campanyes.

Els seus costos estimats:

• Pla de correu electrònic per a 15.000 perfils: ~200 $/mes
• Crèdits SMS per a ús moderat: ~200-300 $/mes
• Total: aproximadament 400-500 $/mes

Això és un fort retorn de la inversió quan les campanyes generen més de 50.000 $ mensuals.

Empresa en creixement: 50.000 subscriptors

Una marca de comerç electrònic en escalada amb un fort ús d'SMS s'enfronta a costos més elevats:

• Pla base de correu electrònic: 500 $/mes
• SMS (10 enviaments a 50.000 subscriptors, principalment SMS): ~360 $/mes per 40.000 crèdits
• Add-on d'analítiques de màrqueting: ~100 $/mes
• Total: aproximadament 960 $/mes

Segons les discussions de Reddit, aquí és on les marques comencen a qüestionar el valor. Quan els ingressos del correu electrònic s'estanquen però els costos segueixen augmentant, el càlcul del ROI es torna incòmode.

Comprensió detallada dels preus d'SMS

Els costos d'SMS confonen els minoristes més que qualsevol altra cosa a Klaviyo. El sistema de crèdits sembla senzill fins que les marques comencen a enviar internacionalment o a utilitzar MMS.

Com funcionen els crèdits d'SMS

Segons la documentació oficial del sistema de crèdits mòbils, Klaviyo cobra diferents quantitats de crèdits en funció del tipus de missatge i del país de destinació. Cada SMS pot consumir diversos crèdits depenent de diversos factors.

La longitud del missatge és important. L'SMS estàndard admet 160 caràcters. Els missatges més llargs es divideixen en diversos segments, i cada segment consumeix crèdits per separat. Un missatge de 320 caràcters a contactes dels EUA utilitza 2 crèdits, no 1.

Els missatges MMS, qualsevol cosa amb imatges, GIF o suports rics, costen significativament més. Als Estats Units, els MMS costen el triple de crèdits que els SMS.

Costos d'SMS internacionals

Enviar fora d'Amèrica del Nord es torna ràpidament car:

Les marques amb bases de clients internacionals necessiten pressupostos d'SMS substancialment més grans. Una campanya que costa 100 $ als EUA podria costar 500 $+ per a la mateixa audiència a Europa.

Càlcul dels vostres costos d'SMS

Klaviyo ofereix una calculadora de crèdits de missatgeria mòbil a la seva pàgina de preus. Ajuda a estimar els costos basant-se en el volum d'enviament i els països de destinació.

La documentació oficial proporciona un exemple: enviar un SMS estàndard a 50 destinataris als EUA i 50 al Canadà consumeix 200 crèdits totals (50 + 150). Això és perquè els missatges dels EUA utilitzen 1 crèdit cadascun, mentre que els missatges canadencs utilitzen 3 crèdits cadascun.

Com reduir els vostres costos de Klaviyo

Diverses estratègies poden reduir significativament les despeses mensuals de Klaviyo sense sacrificar l'eficàcia del màrqueting.

Netegeu les vostres llistes de manera agressiva

Aquest és l'estalvi de costos més important. Segons les discussions de Reddit, algunes marques informen que paguen per més de 35.000 contactes no compromesos que no aporten res.

Implementar la supressió regular de:

• Contactes sense obertures en més de 180 dies
• Rebots durs i adreces no vàlides
• Perfils duplicats
• Contactes no subscrits que ja no són necessaris per al compliment

Segons estudis de cas, els minoristes que implementen una neteja agressiva de llistes han informat d'una reducció del nombre de perfils i de les reduccions corresponents en el nivell de facturació.

Optimitzar l'estratègia d'SMS

Els costos d'SMS s'acumulen ràpidament. En lloc de campanyes d'ampli abast, segmenteu agressivament:

• Envieu SMS només a subscriptors molt compromesos
• Utilitzeu el correu electrònic per a anuncis generals, SMS per a ofertes urgents o de gran valor
• Manteniu els missatges per sota de 160 caràcters per evitar càrrecs per múltiples segments
• Proveu si la imatge MMS millora realment les conversions prou com per justificar 3 vegades els costos

Utilitzar la degradació automàtica

Els canvis de facturació de febrer de 2025 van introduir opcions de degradació automàtica. Segons la documentació oficial, habilitar la degradació automàtica permet ajustos de nivell mensuals si els nombres de perfils disminueixen mes a mes.

Això ajuda les empreses estacionals a evitar pagar de més durant els mesos lents quan l'activitat dels subscriptors cau naturalment.

Avaluar productes addicionals

No totes les marques necessiten analítiques de màrqueting, Customer Hub o Resenyes. Auditeu quins productes addicionals realment generen ingressos enfront de quins semblaven bones idees durant la configuració.

Despenjar add-ons no utilitzats pot estalviar entre 50 i 200 $/mes sense afectar el rendiment bàsic de correu electrònic i SMS.

Klaviyo vs Competidors: Comparació de preus

Com es compara Klaviyo amb alternatives?

Segons la revisió de G2 de programari de màrqueting per correu electrònic, diverses plataformes competeixen a l'espai del comerç electrònic:

Klaviyo sol costar més que les plataformes bàsiques. Segons la comparació d'EmailToolTester, Klaviyo no és l'opció més barata, però les botigues de comerç electrònic troben valor en la seva profunda integració amb les plataformes de compra i la segmentació centrada en el producte.

Per al màrqueting pur per correu electrònic de comerç electrònic, Klaviyo ofereix una automatització més sofisticada que Mailchimp. Però segons la revisió d'EmailVendorSelection, aquesta sofisticació té un preu: de vegades un 50-100% més alta que les alternatives més senzilles.

Val la pena Klaviyo el cost?

La veritable pregunta no és quant costa Klaviyo. És si aquest cost genera prou retorn.

Quan té sentit Klaviyo

Klaviyo destaca per a marques de comerç electrònic que:

• Venen productes físics o digitals a través de Shopify, WooCommerce, Magento o plataformes similars
• Necessiten segmentació conductual sofisticada basada en l'historial de compres
• Volen combinar correu electrònic i SMS en viatges de clients unificats
• Tenen els recursos tècnics per aprofitar les funcions avançades
• Generen ingressos substancials del correu electrònic (típicament entre 3 i 10 dòlars per subscriptor anualment)

Segons el bloc oficial de Klaviyo que compara plataformes de correu electrònic, el model de dades unificat i la segmentació ràpida de la plataforma la fan ideal per a minoristes que personalitzen àmpliament.

Quan les alternatives més barates funcionen millor

Algunes empreses paguen de més per funcions que no utilitzen. Les plataformes més senzilles tenen més sentit quan:

• Les necessitats de màrqueting per correu electrònic són bàsiques (butlletins informatius, promocions senzilles)
• El negoci es basa en serveis en lloc de centrar-se en productes
• Els ingressos mensuals del correu electrònic no justifiquen costos de plataforma de més de 200 $
• L'equip no té l'expertesa tècnica per crear automatitzacions complexes

Un negoci de serveis local que envia butlletins setmanals a 2.000 contactes probablement no necessita les analítiques predictives i els motors de recomanació de productes de Klaviyo.

El càlcul del punt mort

En general, el màrqueting per correu electrònic hauria de generar almenys 3-5 vegades el seu cost de plataforma per justificar la inversió. Per a Klaviyo a 200 $/mes, això significa generar almenys 600-1.000 $ mensuals de les campanyes de correu electrònic.

La majoria de les empreses de comerç electrònic veuen que el correu electrònic contribueix al 20-30% dels ingressos totals. Si les campanyes de Klaviyo impulsen constantment aquest rendiment, la plataforma es paga moltes vegades, independentment del cost absolut.

Opcions de facturació manual i per a empreses

Les empreses més grans tenen opcions diferents. Segons la documentació oficial d'ajuda sobre facturació manual, Klaviyo ofereix preus basats en contractes per a comptes que gasten més de 2.000 $/mes.

Com funciona la facturació manual

La facturació manual (també anomenada facturació per contracte) proporciona:

• Costos mensuals fixos independentment de les fluctuacions menors d'ús
• Contractes anuals amb tarifes negociades
• Representants d'èxit dedicats
• Acords de sobrecàrrega personalitzats

Aquesta opció no està disponible per al registre d'autoservei. Els propietaris de comptes, administradors o gestors han de contactar amb l'equip d'èxit de Klaviyo per sol·licitar la facturació manual.

Quan considerar els preus per a empreses

La facturació manual té sentit per a marques amb:

• Més de 100.000 perfils actius
• Despesa mensual consistent superior a 2.000 $
• Requisits tècnics complexos que necessiten suport dedicat
• Requisits de previsibilitat del pressupost per a la planificació financera

La documentació oficial assenyala que no tota la informació s'aplica universalment: els contractes varien d'una empresa a una altra segons les necessitats específiques i la negociació.

Preguntes freqüents sobre la facturació de Klaviyo

Què passa quan supereu el límit del vostre pla?

Segons la documentació oficial, Klaviyo ofereix configuracions d'actualització automàtica per a perfils, límits d'enviament de correu electrònic, límits d'SMS i altres mètriques d'ús. Quan estigui habilitat, el compte passa automàticament al següent nivell en assolir els límits.

Sense l'actualització automàtica habilitada, l'enviament s'atura quan s'assoleixen els límits fins que el compte s'actualitzi manualment o comenci el següent cicle de facturació.

Es pot degradar a mig cicle?

Els canvis de febrer de 2025 van introduir la funcionalitat de degradació automàtica. Quan està habilitat, els comptes poden passar a nivells inferiors si els nombres de perfils disminueixen mes a mes. L'ajust es produeix en el proper cicle de facturació, no immediatament.

Hi ha tarifes de configuració o cancel·lació?

Klaviyo no cobra tarifes de configuració ni de cancel·lació per als plans estàndard. Els comptes es poden cancel·lar en qualsevol moment sense penalitzacions. Els contractes de facturació manual poden tenir termes diferents depenent de l'acord específic.

Com compta Klaviyo els perfils?

Els perfils actius inclouen qualsevol persona del vostre compte que hagi interactuat recentment: ha obert correus electrònics, ha fet clic a enllaços, ha fet compres o s'ha afegit durant el període de facturació. Els contactes suprimits i no subscrits encara compten per al vostre total si romanen al sistema.

Les notificacions push mòbils tenen un cost addicional?

No. Segons la documentació de la comunitat oficial de Klaviyo, les notificacions push mòbils s'inclouen tant als plans gratuïts com als de pagament sense cap càrrec addicional. Només els SMS i MMS consumeixen crèdits.

Preguntes freqüents

Pensaments finals: Comprendre els vostres costos reals

El preu de Klaviyo no és complicat, però requereix atenció. La plataforma cobra en funció de qui hi ha al vostre compte, no del que envieu, un model que premia les llistes netes i castiga la negligència.

Els canvis de facturació de febrer de 2025 van simplificar alguns aspectes mentre que en van fer d'altres més crítics. L'eliminació dels límits d'enviament ajuda als enviadors d'alt volum, però la facturació només per perfil significa que cada contacte inactiu impacta directament en els costos.

Per a les empreses de comerç electrònic que generen ingressos substancials del màrqueting per correu electrònic, els costos de Klaviyo solen representar una petita fracció dels ingressos que la plataforma habilita. Una marca que paga 500 $/mes per Klaviyo però genera 15.000 $ mensuals de campanyes no té cap problema de costos.

Parlem clar: el problema no és l'estructura de preus de Klaviyo. És si les marques gestionen activament els seus comptes, netegen les llistes regularment i optimitzen les campanyes per justificar la inversió. La plataforma ofereix eines per reduir costos: degradació automàtica, calculadores de crèdits, facturació flexible. Utilitzar-los requereix atenció constant.

Consulteu la pàgina de preus oficial de Klaviyo per veure les tarifes actuals específiques per al vostre nombre de contactes. La calculadora allà proporciona estimacions precises que inclouen crèdits SMS per als vostres patrons d'enviament. I si us apropeu als 2.000 $ mensuals, poseu-vos en contacte per parlar de facturació manual: els contractes personalitzats sovint ofereixen un millor valor a escala.