Was das Dialpad Startup-Programm Ihnen bietet
Dialpad bietet bis zu 3.000 US-Dollar an Guthaben für seine KI-Kommunikationsplattform: Geschäfts-Telefon-Sitze, Team-Messaging, Video-Meetings und auf höheren Ebenen Kontaktcenter-Sitze mit Live-Transkription und Anruf-Coaching.
AI Perks verfolgt dies neben Guthaben im Wert von 7,7 Millionen US-Dollar für 194 Unternehmen.
Entscheidend ist hier der Tarif, für den das Guthaben gilt. Dialpad verkauft pro Benutzer pro Monat, daher sind 3.000 US-Dollar kein Minutenpool, sondern eine Anzahl von Sitz-Monaten. Wie viele das sind, hängt davon ab, für welche Produktlinie Sie sie verwenden, und die günstigsten und teuersten Sitze sind etwa zehnmal voneinander entfernt. Welche Unternehmen qualifiziert sind, ist auf getaiperks.com aufgeführt.
Wofür Dialpad eigentlich gedacht ist
Dialpad ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem mit einer KI-Schicht darüber: echte Geschäftsnummern, ein Softphone für Desktop und Mobilgeräte, SMS, Team-Messaging, Video-Meetings, Anrufweiterleitung und automatische Transkription dessen, was gesagt wurde.
Die Entscheidung liegt nicht zwischen Dialpad und einem anderen Anbieter. Es geht darum, in welche von drei Kategorien Ihr Unternehmen fällt.
Kostenlos und manuell. Persönliche Handys, eine Google Voice-Nummer, ein gemeinsames Postfach. Für ein Team vor der Umsatzgenerierung, bei dem kein Jobtitel "Vertrieb" oder "Support" enthält, reicht dies aus, und der Kauf einer Telefonplattform vor diesem Zeitpunkt ist der häufigste Weg, wie dieses Budget verschwendet wird.
Sitzbasiert bepreist. Die Kategorie von Dialpad. Sie zahlen pro Mensch und erhalten die Benutzeroberfläche: Apps, Präsenz, Weiterleitung, Admin-Kontrollen, geteilte Nummern und eine durchsuchbare Aufzeichnung jeder Konversation.
Ereignisbasiert bepreist. Eine programmierbare Telefonie-API. Sie bauen die Benutzeroberfläche und zahlen pro Minute und Nachricht. Billig pro Einheit, teuer in Entwicklungsmonaten.
Die Heuristik, die darüber entscheidet: Wenn das Anrufvolumen mit der Mitarbeiterzahl wächst, kaufen Sie Sitze. Wenn es mit der Benutzerzahl wächst, kaufen Sie eine API. Ein Fünf-Personen-Vertriebsteam, das potenzielle Kunden anruft, ist ein Sitzproblem. Ein Verifizierungscode bei jeder Registrierung ist ein Problem für Ereignisse. Der teure Fehler ist, das falsche zuerst zu kaufen und es dann in die andere Form zu biegen.
Die KI-Schicht ist das, was Gründer unterbewerten: Die automatische Transkription wandelt Anrufe in durchsuchbaren Text um, der einzige realistische Weg für ein kleines Team, seine eigenen Kundenkonversationen zu überprüfen.
Wie sich die Dialpad-Preise bei Skalierung verhalten
Dialpad berechnet ein wiederkehrendes Abonnement pro Sitz und misst dann mehrere Dinge zusätzlich. Die Sitzzeile ist vorhersehbar und wächst mit der Einstellung. Die gemessenen Zeilen überraschen die Leute, da nichts an einem Preis pro Benutzer auf eine Nutzungsrechnung hindeutet.
| Posten | Abrechnung | Was es auslöst |
|---|---|---|
| Plattform-Sitze | Pro Benutzer pro Monat, jährlich günstiger | Sitze für Personen, die nie anrufen |
| Kontaktcenter-Sitze | Ein Vielfaches eines Standard-Sitzes | Support-Sitze, die gekauft werden, bevor ein Support-Team existiert |
| Telefonnummern | Pro Nummer pro Monat | Eine lokale Nummer pro Stadt, keine zurückgegeben |
| Gebührenfrei und international | Pro Minute, bewertet nach Ziel | Gebührenfrei auf einer Seite mit hohem Datenverkehr, teure ausgehende Anrufe |
| SMS und MMS | Pro Nachricht oder gebündelt nach Stufe | Produktbenachrichtigungen, die über einen Telefon-Sitz gesendet werden |
| Integrationen, API und KI | Gated by Plan-Stufe | Eine Funktionsanforderung, die die gesamte Organisation eine Stufe nach oben hebt |
Tarife und Stufengrenzen ändern sich häufig. Überprüfen Sie die Zahlen auf der eigenen Preisseite von Dialpad.
Zwei strukturelle Eigenschaften sind wichtiger als jeder Tarif.
Die Sitzpreisgestaltung erhöht sich leicht und reduziert sich nur bei Verlängerung. Das Hinzufügen eines Benutzers während des laufenden Geschäftsjahres ist sofort möglich. Das Entfernen normalerweise nicht bei einer jährlichen Verpflichtung, so dass ein Team, das sich zur Kopfzahl verpflichtet, die es noch nicht eingestellt hat, für die Lücke bezahlt.
Tier-Gating, nicht die Nutzung, bewegt Unternehmen die Preiskurve nach oben. Niemand wechselt zu einer höheren Stufe, weil ihm die Minuten ausgehen. Sie wechseln, weil eine benötigte Funktion, eine CRM-Integration oder eine Compliance-Kontrolle eine Stufe über ihnen liegt, und diese Stufe gilt für jeden Sitz. Überprüfen Sie, welche Stufe das enthält, was Sie benötigen, bevor Sie die Sitze zählen. Die Guthabenhöhe finden Sie auf getaiperks.com, aber in welcher Stufe Sie diese verbrauchen, ist Ihre Entscheidung.
Was 3.000 US-Dollar an Dialpad-Guthaben tatsächlich abdecken
Da das Produkt sitzbasiert bepreist ist, wandeln sich 3.000 US-Dollar in Sitz-Monate um, und dieser Umrechnungssatz schwankt etwa 10-mal über die Produktlinien von Dialpad hinweg. Das gleiche Guthaben ist entweder ein Jahr Telefon für das gesamte Team oder ein paar Monate Kontaktcenter für drei Agenten.
Die unten stehenden Tarife sind beispielhaft. Ersetzen Sie den angebotenen Tarif:
| Angenommener Tarif pro Sitz/Monat | Sitz-Monate ab 3.000 US-Dollar | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| 15 US-Dollar | 200 | 10 Sitze für 20 Monate |
| 25 US-Dollar | 120 | 10 Sitze für 12 Monate |
| 95 US-Dollar | ~31 | 3 Sitze für etwa 10 Monate |
| 150 US-Dollar | 20 | 4 Sitze für 5 Monate |
Jede Zeile entspricht denselben 3.000 US-Dollar. Die oberste Zeile finanziert die Telefone eines ganzen Unternehmens über eine Seed-Runde. Die unterste Zeile finanziert ein Support-Pod für ein Quartal.
Dies ist die höchstwirksame Entscheidung, die mit dem Guthaben verbunden ist, und sie geschieht, bevor es überhaupt zur Nutzung kommt. Eine grundlegende Telefon-Stufe für das gesamte Team, die für achtzehn Monate finanziert wird, ist in der Regel besser als ein Kontaktcenter mit vielen Funktionen, das in fünf Monaten aufgebraucht ist.
Womit Dialpad-Guthaben gestapelt werden können
Kommunikationsguthaben lassen sich sauber stapeln, da die Rechnungen sich nicht überschneiden und ein Go-to-Market-Stack aus vier oder fünf Anbietern besteht, die jeweils ihr eigenes Programm betreiben.
- Telefon- und Kontaktcenter-Guthaben decken die Gesprächsebene ab, die 3.000 US-Dollar hier
- CRM-Guthaben decken ab, wo diese Gespräche aufgezeichnet und berichtet werden
- Helpdesk-Guthaben decken die E-Mail- und Chat-Hälfte des Supports ab
- Messaging-API-Guthaben decken programmatische Sendungen ab: Codes, Benachrichtigungen, Mitteilungen
- Cloud-Guthaben decken Webhooks, Transkriptspeicher und alles ab, was Sie daneben bauen
Die wichtigste Kombination ist Telefon plus CRM. Eine Transkription, die nie in den Kundenordner gelangt, ist eine, die niemand liest, und die Verfügbarkeit von Integrationen ist oft an Stufen gebunden, was die obige Sitzberechnung ändert.
Die zu beachtende Kombination ist Telefon plus Messaging-API. Beide senden SMS, und Teams zahlen routinemäßig doppelt, während sie Benachrichtigungen über das falsche senden. Welche Programme sich sauber kombinieren und welche sich heimlich ausschließen, ist der Grund, warum AI Perks als Live-Liste geführt wird.
Was Gründer falsch einschätzen an Geschäftstelefon-Guthaben
Der teuerste Fehler ist, Kontaktcenter-Fähigkeiten zu kaufen, bevor ein Kontaktcenter vorhanden ist, da dies ein sitzbasiertes Guthaben bis zu zehnmal schneller aufbraucht als die Stufe, die das eigentliche Problem löst.
Fünf Fehlermuster, geordnet nach ihren Kosten:
Über-Tiering am ersten Tag. Die Demo zeigt Coaching, Sentiment-Analyse und Live-Agentenunterstützung. Diese sind gut, und es sind auch die teuersten Sitze. Ein Vier-Personen-Team, das zuverlässige Nummern und Gesprächszusammenfassungen benötigt, braucht diese noch nicht.
Sitz-Ausbreitung. Jeder bekommt einen Sitz, weil das Onboarding einfach ist. Sechs Monate später hat ein Drittel nie einen Anruf getätigt, und diese können bis zur Verlängerung nicht freigegeben werden. Überprüfen Sie die Sitze vierteljährlich anhand der Anrufaktivität, die die Plattform meldet.
Produktbenachrichtigungen über einen Telefon-Sitz senden. Verifizierungscodes und Transaktionswarnungen gehören zu einer Messaging-API mit ordnungsgemäßer Absenderregistrierung. Das Senden von einer Geschäftsnummer aus lädt zu Carrier-Filterung ein und legt ein variables Volumen auf ein für Menschen bepreistes Produkt.
Nummernportabilität als späteres Problem behandeln. Die Nummer auf Ihren Rechnungen und Ihrer Website wird zu einer Wechselkostenstelle in dem Moment, in dem Kunden sie wählen. Die Portierung ist langsam und einfacher zu planen, bevor die Nummer überall ist.
Keine Aufbewahrungsrichtlinie für Aufnahmen und Transkripte. Automatische Transkription bedeutet, dass eine Aufzeichnung jeder Kundenkonversation standardmäßig angesammelt wird. Die Zustimmungsregeln unterscheiden sich je nach Gerichtsbarkeit, und einige Regionen verlangen die Zustimmung aller Parteien. Legen Sie die Aufnahmeregeln und einen Löschplan in der ersten Woche fest, nicht später.
Entscheiden Sie bei 70% des verbrauchten Guthabens, wie Ihre nicht subventionierte Rechnung bei dieser Kopfzahl aussieht. Bei einem Sitzprodukt ist die Zahl Monate im Voraus bekannt.
So erhalten Sie Dialpad und andere Kommunikationsguthaben
Schritt 1: Starten Sie auf getaiperks.com und filtern Sie nach der Kategorie Kommunikation. Dialpad ist dort mit den Telefonie-, Messaging- und Echtzeit-Sprachprogrammen aufgeführt, die jeweils ihren eigenen Guthabenbetrag haben.
Schritt 2: Wählen Sie zuerst die Stufe. Vergleichen Sie die Sitz-Monats-Tabelle mit Ihrer tatsächlichen Kopfzahl. Diese Entscheidung verändert den Wert dieses Guthabens mehr als alles andere, was Sie danach tun.
Schritt 3: Sehen Sie sich auch die CRM- und Helpdesk-Programme an. Das Telefonsystem ist ein Drittel eines Go-to-Market-Stacks; die anderen zwei Drittel werden separat verwaltet.
Schritt 4: Ordnen Sie das Guthaben der tatsächlichen Kopfzahl zu. Subventionierte Sitze für Personen, die Sie noch nicht eingestellt haben, sind weniger wert als Sitze, die im Monat des Einstellens gebucht werden, wenn jemand mit dem Wählen beginnt.
Schritt 5: Legen Sie die Nummern-, Aufnahme- und Aufbewahrungsrichtlinie am ersten Tag fest. Alle drei sind umständlich nachzurüsten, sobald Kunden die Nummer wählen, die Sie beworben haben.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel ist das Dialpad Startup-Programm wert?
Bis zu 3.000 US-Dollar an Guthaben für Dialpad-Sitze. Da das Produkt pro Benutzer pro Monat bepreist ist, hängt die Reichweite von der Stufe ab: Eine Einstiegs-Telefon-Stufe kann ein kleines Team für über ein Jahr abdecken, während Kontaktcenter-Sitze sie in wenigen Monaten verbrauchen. Beträge werden unter getaiperks.com verfolgt.
Ist Dialpad ein Ersatz für Twilio oder eine andere Messaging-API?
Nein. Sie lösen unterschiedliche Probleme. Dialpad verkauft Sitze an Menschen, die am Telefon sprechen, bepreist pro Benutzer. Eine Telefonie-API verkauft Ereignisse, bepreist pro Nachricht oder Minute, und Sie bauen die Benutzeroberfläche. Wenn Ihr Volumen mit der Kopfzahl korreliert, kaufen Sie Sitze. Wenn es mit der Benutzerzahl korreliert, kaufen Sie eine API.
Decken Dialpad-Guthaben internationale Anrufe und gebührenfreie Minuten ab?
Im Allgemeinen gilt das Guthaben für das Abonnement, während internationale Anrufe, gebührenfreie eingehende Anrufe und zusätzliche Nummern separat abgerechnet werden. Bestätigen Sie, was Ihr Guthaben ausgleicht, bevor Sie ausgehende Anrufe international tätigen, da zielbasierte Minutengebühren bei einem Team mit hohem ausgehenden Datenverkehr die Sitzrechnung übersteigen können.
Wann lohnt es sich überhaupt, für ein Geschäftstelefonsystem zu bezahlen?
Wenn der Job einer Person das Telefon ist. Ein Team vor der Umsatzgenerierung mit persönlichen Handys und einem gemeinsamen Postfach verliert nichts. Sobald Sie dedizierte Vertriebs- oder Supportmitarbeiter haben, benötigen Sie Weiterleitung, gemeinsame Nummern, Erreichbarkeit bei Abwesenheit und eine Aufzeichnung dessen, was versprochen wurde. AI Perks listet die Programme auf, die diesen Schritt finanzieren.
Wie kann man eine Dialpad-Rechnung am schnellsten reduzieren?
Drei Änderungen, geordnet nach Auswirkung: Freigabe von Sitzen für Benutzer ohne Anrufaktivität im letzten Quartal, Bestätigung, dass Sie sich auf der niedrigsten Stufe mit den von Ihnen genutzten Funktionen befinden, und Rückforderung von Nummern, die niemand beantwortet. Sitze und Stufe entscheiden fast die gesamte Rechnung bei einem Produkt pro Benutzer.
Kann ich Dialpad-Guthaben mit anderen Startup-Guthaben kombinieren?
Ja, und Kommunikationsguthaben lassen sich gut stapeln, da die Rechnungen selten überlappen. CRM-Guthaben decken den Kundenordner ab, Helpdesk-Guthaben decken E-Mail und Chat ab, Messaging-API-Guthaben decken programmatische Sendungen ab. AI Perks verfolgt 7,7 Millionen US-Dollar an Guthaben für 194 Unternehmen, einschließlich, welche davon sich widersprechen.
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