مزایای برنامه استارتاپ Dialpad
Dialpad تا سقف 3,000 دلار اعتبار برای پلتفرم ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی خود ارائه میدهد: خطوط تلفن تجاری، پیامرسانی تیمی، جلسات ویدیویی و در سطوح بالاتر، خطوط مرکز تماس با رونویسی زنده و مربیگری تماس.
AI Perks این برنامه را در کنار 7.7 میلیون دلار اعتبار در 194 شرکت دنبال میکند.
آنچه در اینجا اهمیت دارد، معیاری است که اعتبار به آن اعمال میشود. Dialpad به ازای هر کاربر در ماه فروش انجام میدهد، بنابراین 3,000 دلار یک استخر دقیقه نیست، بلکه تعداد ماه-صندلی است. تعداد آن بستگی به خط محصولی دارد که اعتبار خود را در آن خرج میکنید، و ارزانترین و گرانترین صندلیها تقریباً ده برابر از هم فاصله دارند. شرکتهایی که واجد شرایط هستند در getaiperks.com فهرست شدهاند.
Dialpad در واقع برای چه کاری است؟
Dialpad یک سیستم تلفن تجاری ابری با لایه هوش مصنوعی در بالای آن است: شمارههای واقعی تجاری، یک تلفن نرمافزاری در دسکتاپ و موبایل، پیامک، پیامرسانی تیمی، جلسات ویدیویی، مسیریابی تماس و رونویسی خودکار آنچه گفته شد.
تصمیمگیری بر سر Dialpad در مقابل یک فروشنده دیگر نیست. بلکه این است که شرکت شما در کدام یک از سه دسته قرار میگیرد.
رایگان و دستی. موبایلهای شخصی، یک شماره Google Voice، یک صندوق ورودی مشترک. برای تیمی که هنوز درآمد ندارد و هیچ عنوان شغلی "فروش" یا "پشتیبانی" ندارد، این کافی است، و خرید یک پلتفرم تلفن قبل از آن نقطه، رایجترین راهی است که این بودجه هدر میرود.
قیمتگذاری به ازای هر صندلی. دسته Dialpad. شما به ازای هر فرد پرداخت میکنید و رابط کاربری آن را دریافت میکنید: برنامهها، حضور، مسیریابی، کنترلهای مدیریتی، شمارههای مشترک، و سابقه قابل جستجوی هر مکالمه.
قیمتگذاری به ازای رویداد. یک API تلفنی قابل برنامهریزی. شما رابط کاربری را میسازید و به ازای هر دقیقه و پیام پرداخت میکنید. ارزان از نظر واحد، گران از نظر ماههای مهندسی.
اصل کلی که تصمیمگیری را مشخص میکند: اگر حجم تماس با تعداد کارکنان افزایش مییابد، صندلی بخرید. اگر با تعداد کاربران افزایش مییابد، API بخرید. یک تیم فروش پنج نفره که با چشماندازها تماس میگیرد، یک مشکل صندلی است. یک کد تأیید در هر ثبتنام، یک مشکل رویداد است. اشتباه گرانقیمت، خرید اشتباه اول و سپس خم کردن آن به شکل دیگر است.
لایه هوش مصنوعی چیزی است که بنیانگذاران آن را کمارزیابی میکنند: رونویسی خودکار تماسها را به متن قابل جستجو تبدیل میکند، تنها راه واقعبینانه برای یک تیم کوچک که مکالمات مشتری خود را مرور کند.
نحوه رفتار قیمتگذاری Dialpad در مقیاس
Dialpad یک اشتراک تکرارشونده به ازای هر صندلی را صورتحساب میکند، سپس موارد متعددی را بر روی آن محاسبه میکند. خط صندلی قابل پیشبینی است و با استخدام رشد میکند. خطوط اندازهگیری شده مردم را غافلگیر میکنند، زیرا هیچ چیز در مورد برچسب قیمت به ازای هر کاربر، صورتحساب استفاده در زیر آن را نشان نمیدهد.
| مورد صورتحساب | نحوه صورتحساب | چه چیزی باعث افزایش آن میشود |
|---|---|---|
| صندلیهای پلتفرم | به ازای هر کاربر در ماه، سالانه ارزانتر | صندلی برای افرادی که هرگز تماس نمیگیرند |
| صندلیهای مرکز تماس | مضربی از یک صندلی استاندارد | صندلیهای پشتیبانی که قبل از وجود تیم پشتیبانی خریداری شدهاند |
| شمارههای تلفن | به ازای هر شماره در ماه | یک شماره محلی برای هر شهر، هیچ کدام بازپس گرفته نشده |
| رایگان و بینالمللی | به ازای هر دقیقه، با نرخگذاری بر اساس مقصد | رایگان در یک صفحه با ترافیک بالا، خروجی پرهزینه |
| پیامک و MMS | به ازای هر پیام یا بستهبندی شده بر اساس سطح | اعلانهای محصول که از طریق یک صندلی تلفن ارسال میشوند |
| ادغامها، API و هوش مصنوعی | محدود به سطح طرح | یک نیاز ویژگی که کل سازمان را به یک سطح بالاتر میبرد |
نرخها و مرزهای سطح اغلب تغییر میکنند. اعداد را با صفحه قیمتگذاری خود Dialpad تأیید کنید.
دو ویژگی ساختاری بیش از هر نرخی اهمیت دارند.
قیمتگذاری صندلی به راحتی افزایش مییابد و فقط در زمان تمدید کاهش مییابد. افزودن یک کاربر در اواسط دوره فوری است. حذف آن معمولاً در تعهد سالانه وجود ندارد، بنابراین تیمی که به تعداد کارکنانی که هنوز استخدام نکرده است متعهد میشود، برای شکاف هزینه پرداخت میکند.
محدودیت سطح، نه استفاده، شرکتها را در منحنی قیمت بالا میبرد. هیچکس به دلیل اتمام دقایق ارتقا نمییابد. آنها ارتقا مییابند زیرا یک ویژگی مورد نیاز، یک ادغام CRM یا یک کنترل انطباق، یک سطح بالاتر از آنها قرار دارد، و آن سطح به هر صندلی اعمال میشود. قبل از شمارش صندلیها، بررسی کنید کدام سطح آنچه را که نیاز دارید در خود جای داده است. مبلغ اعتبار در getaiperks.com است، اما شما تصمیم میگیرید که اعتبار خود را در کدام سطح مصرف کنید.
3,000 دلار اعتبار Dialpad در واقع چه چیزی را پوشش میدهد
از آنجایی که محصول دارای قیمتگذاری به ازای هر صندلی است، 3,000 دلار به ماه-صندلی تبدیل میشود، و این نرخ تبدیل تقریباً 10 برابر در بین خطوط محصول Dialpad متغیر است. همان اعتبار یا یک سال تلفن برای کل تیم است یا چند ماه مرکز تماس برای سه نماینده.
نرخهای زیر نمایشی هستند. نرخ پیشنهادی خود را جایگزین کنید:
| نرخ مفروض به ازای هر صندلی/ماه | ماه-صندلی از 3,000 دلار | این چگونه به نظر میرسد |
|---|---|---|
| 15 دلار | 200 | 10 صندلی برای 20 ماه |
| 25 دلار | 120 | 10 صندلی برای 12 ماه |
| 95 دلار | ~31 | 3 صندلی برای حدود 10 ماه |
| 150 دلار | 20 | 4 صندلی برای 5 ماه |
هر سطر همان 3,000 دلار است. مورد اول تلفن کل شرکت را تا دور اولیه تأمین مالی میکند. مورد دوم یک غرفه پشتیبانی را برای یک فصل تأمین مالی میکند.
این پربازدهترین تصمیم مرتبط با اعتبار است و قبل از هرگونه استفاده اتفاق میافتد. یک سطح تلفن پایه در سراسر تیم، که برای هجده ماه تأمین مالی شده است، معمولاً بهتر از یک مرکز تماس ویژه است که در پنج ماه تمام میشود.
اعتبار Dialpad با چه چیزهایی ترکیب میشود
اعتبارات ارتباطات به طور تمیز با هم ترکیب میشوند زیرا صورتحسابها همپوشانی ندارند، و پشته ورود به بازار چهار یا پنج فروشنده است که هر کدام برنامه خاص خود را اجرا میکنند.
- اعتبارات تلفن و مرکز تماس لایه مکالمه را پوشش میدهند، 3,000 دلار در اینجا
- اعتبارات CRM جایی را که آن مکالمات ثبت و گزارش میشوند پوشش میدهند
- اعتبارات Helpdesk نیمی از پشتیبانی از طریق ایمیل و چت را پوشش میدهند
- اعتبارات API پیامرسانی ارسالهای برنامهریزی شده را پوشش میدهند: کدها، هشدارها، اعلانها
- اعتبارات ابری وبهوکها، ذخیرهسازی رونویسی و هر چیزی که در کنار آن میسازید را پوشش میدهند
مهمترین ترکیب، تلفن به اضافه CRM است. یک رونویسی که هرگز به سابقه مشتری نمیرسد، چیزی است که هیچکس آن را نمیخواند، و در دسترس بودن ادغام اغلب به صورت سطحی محدود میشود، که ریاضیات صندلی در بالا را تغییر میدهد.
ترکیبی که باید به آن توجه کرد، تلفن به اضافه API پیامرسانی است. هر دو پیامک ارسال میکنند، و تیمها به طور معمول دو بار هزینه پرداخت میکنند در حالی که اعلانها را از طریق اشتباه ارسال میکنند. کدام برنامهها به طور تمیز ترکیب میشوند و کدام به آرامی یکدیگر را حذف میکنند، دلیل نگهداری AI Perks به عنوان یک لیست زنده است.
بنیانگذاران در مورد اعتبارات تلفن تجاری اشتباه میکنند
گرانترین اشتباه، خرید قابلیت مرکز تماس قبل از وجود مرکز تماس است، زیرا این امر اعتبار قیمتگذاری شده به ازای هر صندلی را تا ده برابر سریعتر از سطحی که مشکل واقعی را حل میکند، مصرف میکند.
پنج الگوی شکست، به ترتیب هزینهشان:
سطحبندی بیش از حد در روز اول. دمو مربیگری، امتیازدهی احساسی و کمک به نماینده زنده را نشان میدهد. اینها خوب هستند، و آنها همچنین صندلیهای گرانقیمت هستند. یک تیم چهار نفره که به شمارههای قابل اعتماد و خلاصههای تماس نیاز دارد، هنوز به آنها نیاز ندارد.
گسترش صندلی. همه یک صندلی دریافت میکنند زیرا راهاندازی آسان است. شش ماه بعد، یک سوم هرگز تماسی برقرار نکردهاند و تا زمان تمدید قابل آزاد شدن نیستند. صندلیها را به صورت فصلی در برابر فعالیت تماس، که پلتفرم گزارش میدهد، حسابرسی کنید.
ارسال اعلانهای محصول از طریق یک صندلی تلفن. کدهای تأیید و هشدارهای تراکنشی متعلق به یک API پیامرسانی با ثبت فرستنده مناسب هستند. ارسال آنها از یک شماره تجاری، فیلتر کردن حامل را دعوت میکند و حجم متغیری را بر روی محصولی که برای انسانها قیمتگذاری شده است، قرار میدهد.
در نظر گرفتن قابلیت انتقال شماره به عنوان یک مشکل بعدی. شماره روی صورتحسابها و وبسایت شما لحظهای که مشتریان با آن تماس میگیرند، به هزینه سوئیچ تبدیل میشود. انتقال کند است و برنامهریزی آن قبل از اینکه شماره در همه جا باشد، آسانتر است.
عدم وجود سیاست حفظ سوابق ضبط و رونویسی. رونویسی خودکار به معنای ثبت هر مکالمه مشتری است که به طور پیشفرض جمع میشود. قوانین رضایت در حوزههای قضایی مختلف متفاوت است و برخی مناطق نیاز به رضایت همه طرفین دارند. قوانین ضبط و برنامه حذف را در هفته اول تنظیم کنید، نه بعداً.
در 70% اعتبار مصرف شده تصمیم بگیرید که صورتحساب یارانه نشده شما در آن تعداد کارکنان چگونه به نظر میرسد. در یک محصول صندلی، این عدد ماهها قبل قابل تعیین است.
نحوه دریافت Dialpad و سایر اعتبارات ارتباطات
مرحله 1: از getaiperks.com شروع کنید و به دسته ارتباطات فیلتر کنید. Dialpad در آنجا با برنامههای تلفنی، پیامرسانی و صوتی بیدرنگ، که هر کدام با مبلغ اعتبار خود قرار دارند.
مرحله 2: ابتدا سطح را انتخاب کنید. جدول ماه-صندلی را در برابر تعداد کارکنان واقعی خود اجرا کنید. این تصمیم ارزش این اعتبار را بیش از هر کاری که بعداً انجام میدهید، تغییر میدهد.
مرحله 3: به برنامههای CRM و Helpdesk نیز نگاه کنید. سیستم تلفن یک سوم از پشته ورود به بازار است؛ دو سوم دیگر به طور جداگانه اجرا میشوند.
مرحله 4: اعتبار را در برابر تعداد کارکنان واقعی قرار دهید. صندلیهای یارانه دار برای افرادی که هنوز استخدام نکردهاید، کمتر از صندلیهایی که در ماه استخدام شخصی که شروع به تماس گرفتن میکند، ارزش دارند.
مرحله 5: سیاست شماره، ضبط و حفظ را در روز اول تنظیم کنید. هر سه مورد پس از تماس مشتریان با شمارهای که تبلیغ کردهاید، به سختی قابل تنظیم مجدد هستند.
سوالات متداول
ارزش برنامه استارتاپ Dialpad چقدر است؟
تا سقف 3,000 دلار اعتبار برای صندلیهای Dialpad. از آنجایی که محصول به ازای هر کاربر در ماه قیمتگذاری میشود، میزان پیشرفت آن به سطح بستگی دارد: یک سطح تلفن ورودی میتواند یک تیم کوچک را برای بیش از یک سال پوشش دهد، در حالی که صندلیهای مرکز تماس آن را در عرض چند ماه مصرف میکنند. مبالغ در getaiperks.com پیگیری میشوند.
آیا Dialpad جایگزین Twilio یا API پیامرسانی دیگر است؟
نه. آنها مشکلات متفاوتی را حل میکنند. Dialpad به افرادی که تلفنی صحبت میکنند صندلی میفروشد، با قیمت به ازای هر کاربر. یک API تلفنی رویداد میفروشد، با قیمت به ازای هر پیام یا دقیقه، و شما رابط کاربری را میسازید. اگر حجم شما با تعداد کارکنان همسو باشد، صندلی بخرید. اگر با تعداد کاربران همسو باشد، API بخرید.
آیا اعتبارات Dialpad هزینههای تماس بینالمللی و دقایق رایگان را پوشش میدهند؟
به طور کلی اعتبار به اشتراک اعمال میشود، در حالی که تماسهای بینالمللی، ورودی رایگان و شمارههای اضافی به طور جداگانه بر روی آن اندازهگیری میشوند. قبل از هدایت تماسهای خروجی به صورت بینالمللی، تأیید کنید که اعتبار شما چه چیزی را جبران میکند، زیرا هزینههای دقیقه به ازای هر مقصد در یک تیم با حجم خروجی بالا میتواند از صورتحساب صندلی فراتر رود.
چه زمانی سیستم تلفن تجاری ارزش پرداخت کردن دارد؟
وقتی شغل کسی تلفن باشد. یک تیم قبل از درآمد که از تلفنهای شخصی و صندوق ورودی مشترک استفاده میکند، چیزی را از دست نمیدهد. هنگامی که افراد اختصاصی فروش یا پشتیبانی دارید، به مسیریابی، شمارههای مشترک، پوشش در زمان غیبت کسی و سابقه آنچه وعده داده شده است نیاز دارید. AI Perks برنامههایی را که این مرحله را تأمین مالی میکنند فهرست میکند.
سریعترین راه برای کاهش صورتحساب Dialpad چیست؟
سه تغییر، به ترتیب تأثیر: آزاد کردن صندلیها برای کاربرانی که در سه ماه گذشته هیچ فعالیتی نداشتهاند، تأیید اینکه شما در پایینترین سطح ویژگیهای مورد استفاده خود هستید، و بازپسگیری شمارههایی که هیچکس به آنها پاسخ نمیدهد. صندلیها و سطح تقریباً کل صورتحساب را در یک محصول به ازای هر کاربر تعیین میکنند.
آیا میتوانم اعتبارات Dialpad را با سایر اعتبارات استارتاپ ترکیب کنم؟
بله، و اعتبارات ارتباطات به خوبی با هم ترکیب میشوند زیرا صورتحسابها به ندرت همپوشانی دارند. اعتبارات CRM سابقه مشتری را پوشش میدهند، اعتبارات Helpdesk ایمیل و چت را پوشش میدهند، اعتبارات API پیامرسانی پیامهای برنامهریزی شده را پوشش میدهند. AI Perks 7.7 میلیون دلار اعتبار در 194 شرکت را ردیابی میکند، از جمله کدام یک از آنها با هم در تضاد هستند.
در getaiperks.com مشترک شوید →
تیم را استخدام کنید. اجازه دهید شخص دیگری هزینه تلفنها را بپردازد.