Ce que le programme startup de CleverTap vous offre
Le programme startup de CleverTap offre jusqu'à 50 000 $ de crédits pour CleverTap, une plateforme d'engagement client qui combine l'analyse de produit avec la messagerie push, in-app, email, SMS et WhatsApp sur un profil utilisateur unique.
AI Perks le suit aux côtés de 7,7 millions de dollars de crédits répartis sur 194 entreprises.
Ce montant est inférieur aux subventions cloud sur lesquelles les fondateurs se focalisent, et c'est la mauvaise comparaison à faire. Les crédits cloud compensent une facture que vous ne pouvez pas éviter. Les crédits d'engagement compensent une facture que la plupart des équipes en phase d'amorçage n'ont pas encore commencée à payer, ce qui transforme ce crédit en une décision quant au moment d'adopter la catégorie. L'éligibilité dépend de votre étape et de votre financement, et les conditions actuelles sont listées sur getaiperks.com.
À quoi sert réellement CleverTap
CleverTap existe pour combler l'écart entre savoir qu'un utilisateur est sur le point de partir et agir en conséquence, au sein du même outil.
L'analyse de produit vous indique que les utilisateurs qui n'effectuent pas une deuxième session dans les 72 heures ne reviennent jamais. Un outil de messagerie envoie des notifications push. La catégorie dans laquelle se situe CleverTap relie les deux, de sorte que la définition de la cohorte et le déclenchement de la campagne sont le même objet plutôt qu'un CSV transmis entre deux fournisseurs.
Chaque élément de cela existe séparément. Mixpanel et Amplitude couvrent l'analyse. Firebase Cloud Messaging couvre le push gratuitement. Customer.io, OneSignal, Braze et MoEngage couvrent diverses formes du produit combiné.
Ce pour quoi vous payez, c'est le lien, plus des segments qui se mettent à jour en continu plutôt que par un travail nocturne. Pour une application grand public où la différence entre une rétention à 7 jours de 18 % et 24 % détermine si l'acquisition payante fonctionne, cette boucle est le produit.
Le test honnête pour savoir si vous en avez déjà besoin : votre courbe de rétention s'aplatit-elle quelque part ? Si votre cohorte à 30 jours est pratiquement nulle, aucun volume de notifications push ne la corrige, et le crédit est mieux dépensé après avoir trouvé le comportement qui vaut la peine d'être renforcé. Si vous exécutez déjà des campagnes de reconquête à partir d'une feuille de calcul et d'un cron job, vous avez dépassé le niveau gratuit de tout.
Comment se comporte la tarification de CleverTap à grande échelle
Les plateformes d'engagement de cette classe tarifient principalement par utilisateurs actifs mensuels, et non par revenus, sièges ou messages envoyés. Votre facture augmente donc avec le haut de votre entonnoir, qui est la partie de l'entreprise qui croît le plus rapidement et qui monétise le moins.
Ce fait unique explique la plupart des factures surprises dans cette catégorie. Une application avec 500 000 utilisateurs actifs mensuels dont 40 000 ont déjà payé paie toujours pour les 500 000.
CleverTap devis la plupart des comptes plutôt que de publier une grille tarifaire complète, alors lisez le tableau ci-dessous comme la forme de la facture plutôt que comme des chiffres exacts, et vérifiez les tarifs actuels avant de modéliser quoi que ce soit.
| Indicateur | Comment il évolue | Ce qui le fait grimper |
|---|---|---|
| Utilisateurs actifs mensuels | L'indicateur principal, facturé par paliers | Un pic d'acquisition payante, une semaine virale, des inscriptions de bots qui créent de vrais profils |
| Profils anonymes | Créés avant qu'un utilisateur ne s'enregistre jamais | Un SDK web déployé sur un site marketing à fort trafic |
| Événements par profil | Une allocation par utilisateur, puis un dépassement | Instrumenter chaque tapotement au lieu des points de décision |
| Volume de messages | Le push est généralement groupé, les emails, SMS et WhatsApp sont mesurés | Diffusions à toute la base au lieu d'un segment |
| Passage du canal | Frais de transporteur et de Meta, facturés en dehors de la plateforme | Marchés fortement axés sur les SMS ou WhatsApp |
| Fenêtre d'historique | Un historique plus long pour les cohortes et les entonnoirs coûte plus cher | Analyse de rétention d'une année sur l'autre |
Deux de ces lignes sont là où l'argent s'échappe réellement. Les profils anonymes signifient que le trafic de votre site marketing peut devenir une population facturable avant même que quelqu'un ne s'inscrive. Et les paliers d'utilisateurs actifs mensuels sont couramment définis par rapport à votre pic plutôt qu'à votre moyenne, de sorte qu'une semaine forte peut revoir le prix d'une année entière.
AI Perks répertorie les conditions de crédit. La discipline de la mesure vous appartient.
Avec quoi se combinent les crédits CleverTap
L'engagement client est une facture SaaS tierce, donc les crédits cloud n'y touchent pas, pas plus que les crédits de modèle. Ils s'empilent proprement avec tout ce qui se trouve en dessous dans la pile et se chevauchent mal avec tout ce qui se trouve à côté.
Cette distinction est plus importante dans cette catégorie que dans toute autre. Ils s'empilent, car ce sont de véritables factures distinctes :
| Couche | Programme exemple suivi sur AI Perks | Plafond publié |
|---|---|---|
| Calcul cloud | AWS | Jusqu'à 300 000 $ |
| Edge et sécurité | Cloudflare | Jusqu'à 250 000 $ |
| Infrastructure de données gérée | Aiven | Jusqu'à 100 000 $ |
| Observabilité | Datadog | Jusqu'à 100 000 $ |
| Engagement client | CleverTap | Jusqu'à 50 000 $ |
Ceux-ci se chevauchent, et en détenir deux à la fois gaspille la plupart du temps l'un d'eux : une deuxième plateforme d'engagement, un outil d'analyse de produit autonome, une plateforme de données client. Tous revendiquent le même flux d'événements et le même profil utilisateur. En exécuter deux signifie payer deux fois pour suivre les mêmes personnes, et instrumenter votre application deux fois pour ce faire.
La seule exception qui vaut la peine d'être soulignée est votre propre entrepôt de données. Maintenir un flux d'événements bruts dans un stockage que vous contrôlez, en parallèle du fournisseur, est la seule chose qui rend possible de partir plus tard. Voir quels crédits se complètent plutôt que de se heurter est la raison pour laquelle AI Perks existe en tant que liste suivie plutôt qu'une pile de favoris.
Un élément de plus à prévoir : les SMS et WhatsApp comportent des frais par message définis par les opérateurs et par Meta. Ce sont généralement des frais de passage et ils se situent généralement en dehors d'un crédit de plateforme. Un crédit de 50 000 $ derrière une stratégie de croissance axée sur WhatsApp couvre le logiciel et non l'envoi.
Ce que les fondateurs font mal avec les crédits d'engagement
L'erreur la plus coûteuse ici est spécifique à cette catégorie : un crédit supprime le signal de prix de l'envoi de messages, et contrairement au calcul, l'envoi excessif endommage un actif que vous ne pouvez pas racheter.
Cinq schémas, dans l'ordre approximatif de ce qu'ils coûtent :
Brûler la base de permissions. L'opt-in push et la désinstallation d'application sont des portes à sens unique. Un utilisateur qui vous mute après une semaine de diffusions gratuites est inaccessible quel que soit le budget par la suite. Quelle que soit la fréquence d'envoi que votre équipe normalise pendant que la messagerie est gratuite, cela devient la fréquence qui fixe définitivement votre taux de désabonnement.
Adopter avant qu'il n'y ait de rétention à défendre. La plateforme amplifie une boucle de comportement qui existe déjà. S'il n'y a pas de boucle, elle n'amplifie rien, et vous avez dépensé tout le crédit à l'apprendre.
Laisser le palier MAU se verrouiller pendant la fenêtre de crédit. La croissance est l'objectif, mais elle définit également le prix que vous héritez. Modélisez la facture non subventionnée à votre nombre d'utilisateurs projeté, et non à celui d'aujourd'hui.
Faire du fournisseur le système d'enregistrement. Si chaque événement de produit ne vit qu'à l'intérieur de la plateforme d'engagement, le coût de changement au renouvellement est un projet de ré-instrumentation complet, et le fournisseur le sait. Double-écriture vers votre entrepôt de données dès le premier jour.
Planifier le décommissionnement trop tard. Les crédits sont libellés au prix catalogue, donc la subvention vaut moins que le même montant en dépenses négociées, et la fin est une falaise plutôt qu'une rampe. Décidez à 70 % de consommation ce que vous allez supprimer. D'autres crédits de la catégorie analyse qui amortissent cette transition sont suivis sur getaiperks.com.
Où se situe CleverTap parmi les crédits d'analyse
CleverTap est listé dans la catégorie Analyse sur getaiperks.com, aux côtés des autres programmes d'engagement, d'analyse de produit et d'entrepôt de données, avec le montant actuel et les conditions pour chacun.
Ce regroupement est la partie utile. Tout dans cette catégorie concurrence pour le même flux d'événements et le même profil utilisateur, donc lire les programmes côte à côte vous indique lequel vaut la peine d'être conservé et lequel est redondant, plutôt que de vous encourager à tous les collecter.
Deux choses valent la peine d'être connues avant de choisir. Une grande partie des crédits SaaS de cette catégorie parvient aux fondateurs par le biais de canaux partenaires d'accélérateurs et d'investisseurs plutôt que directement, et le plafond peut différer selon la voie, il est donc judicieux de vérifier ce que vos relations existantes débloquent déjà. Et la valeur d'un crédit est définie par le moment où vous l'activez, et non par le moment où il arrive : une plateforme d'engagement pointée vers un produit sans boucle de rétention consomme la subvention et ne vous apprend rien.
Le dernier point est la discipline d'instrumentation. Envoyez des événements pour les décisions sur lesquelles vous agirez réellement. Vous pouvez toujours en ajouter plus tard, et vous ne pouvez pas annuler une facture pour un profil que vous avez déjà créé.
Foire aux questions
Quelle est la valeur du programme startup de CleverTap ?
Jusqu'à 50 000 $ de crédits pour la plateforme d'engagement de CleverTap, couvrant l'analyse, la segmentation et la messagerie push, in-app, email, SMS et WhatsApp. Pour une application grand public avec quelques centaines de milliers d'utilisateurs actifs mensuels, cela compense une part substantielle des dépenses au prix catalogue. Les conditions actuelles et l'éligibilité sont suivies sur getaiperks.com.
Les crédits AWS ou Google Cloud couvrent-ils CleverTap ?
Non. CleverTap est un fournisseur SaaS tiers et facture séparément de votre fournisseur de cloud, donc une subvention AWS Activate ou Google Cloud laisse votre facture d'engagement intacte. C'est pourquoi les deux s'empilent proprement au lieu de se chevaucher, et pourquoi en détenir un de chaque vaut plus qu'un montant plus important de l'un ou l'autre.
CleverTap vaut-il la peine pour une startup pré-amorçage ?
Souvent pas encore. Les outils d'engagement amplifient une boucle de rétention qui existe déjà, donc si votre cohorte à 30 jours est proche de zéro, le push gratuit de Firebase plus une feuille de calcul couvre le même terrain. La catégorie justifie son prix une fois que votre courbe de rétention s'aplatit et que vous avez des segments qui méritent d'être traités différemment.
De quoi dépend la tarification de CleverTap ?
Principalement des utilisateurs actifs mensuels plutôt que des revenus, des sièges ou des messages envoyés, avec le volume d'événements, la fenêtre d'historique et les canaux mesurés ajoutés par-dessus. Cela signifie que votre coût suit le haut de votre entonnoir. CleverTap devis la plupart des comptes plutôt que de publier une grille tarifaire complète, alors vérifiez les tarifs actuels directement avant de modéliser.
Que se passe-t-il lorsque les crédits CleverTap sont épuisés ?
Vous héritez d'une facture proportionnée au palier MAU et au volume d'envoi que vous avez normalisé pendant qu'il était gratuit, au prix catalogue. La solution est de modéliser le coût non subventionné à votre nombre d'utilisateurs projeté tôt, et de conserver les événements bruts dans votre propre entrepôt afin que le départ reste possible.
Puis-je combiner les crédits CleverTap avec d'autres crédits startup ?
Oui, tant qu'ils se situent à des couches différentes. Le cloud, l'infrastructure de données, l'observabilité et l'engagement sont quatre factures distinctes et s'empilent proprement. Deux plateformes d'engagement ou d'analyse à la fois la plupart du temps en gaspillent une, car toutes deux revendiquent le même flux d'événements. AI Perks suit 7,7 millions de dollars de crédits répartis sur 194 entreprises sur getaiperks.com.
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