Az AI Perks exkluzív kedvezményeket, krediteket és ajánlatokat kínál AI eszközökre, felhőszolgáltatásokra és API-kra, hogy segítsen a startupoknak és fejlesztőknek pénzt megtakarítani.
Mit ad neked a Zendesk az AWS-en keresztül
Az AWS-en keresztül kínált Zendesk ajánlat 6000 dollár értékű kedvezményt jelent a Zendesk-re, arra az ügyfélszolgálati platformra, amely egyetlen számlán egyesíti a jegykezelést, egy nyilvános súgóközpontot, e-mail és üzenetküldési csatornákat, hangot és egy AI-alapú megoldási réteget.
A "via AWS" rész itt kulcsfontosságú. Ez a Zendeskhez való hozzáférés egy felhőszolgáltató startup partnerei kedvezményein keresztül történik, nem pedig közvetlen igényléssel, és az ajtón látható szám nem az, ami minden ajtón látható. Az AI Perks a „Ügyfélszolgálat” kategóriában követi nyomon ezt, 194 cégre kiterjedő 194 cégre szóló, 7,7 millió dollár értékű kredittel együtt.
6000 dollár egy kis kiemelt összeg egy számítási támogatás mellett, és az összehasonlítás félrevezető. A felhő kreditek akkor is elhasználódnak, ha senki sem figyel, mert a gépek éjszaka futnak. A támogatási kreditek ügynökhelyenként égnek el, és az ülőhelyek száma az egyik azon kevés számok közül, amelyeket szándékosan állítasz be.
Legjobb MI kreditek induló vállalkozásoknak
Jelentkezz közvetlenül ezeken a hitelesített programokon keresztül.
Claude $10,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
OpenAI $2,500 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Anthropic $25,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
AWS $300,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Google Cloud $350,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Lovable $6,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Miért van a Zendesknek több mint egy kreditszáma?
A beszállítók a startup ajánlatokat felhőpartneri hálózatokon keresztül is terjesztik, valamint közvetlenül, és minden csatornának megvan a maga plafonja, a saját értékelési mélysége és a saját megújítási megbeszélése. Az AWS-en keresztül irányított összeg itt 6000 dollár.
Egy összesített partneri ajánlat előre tárgyalt minden felhőszolgáltató startup tagja számára, így kisebb, gyorsabban igényelhető és kevésbé szigorú. A közvetlen programot cégre lebontva értékelik, így a plafon emelkedik, akárcsak a papírmunka.
| Útvonal | Tipikus alak | Legjobb erre |
|---|---|---|
| Felhőpartner útvonal (AWS) | 6000 dollár, más partneri kedvezmények mellé csomagolva | Csapatok, amelyek már egy felhő startup programban vannak |
| Közvetlen beszállítói program | Magasabb kiemelt összeg, cégenként értékelve | Csapatok, amelyek már alakulóban lévő ügyfélszolgálati szervezettel rendelkeznek |
A beszállítók általában cég domain alapján deduplikálnak, így az egyik útvonal ritkán melegít fel a másikhoz. És a nagyobb kiemelt összeg nem feltétlenül a jobb üzlet, mert a megújításkor megadott szint több pénzt mozgat, mint az összeg közötti különbség. Ezért az AI Perks egy karbantartott lista, nem pedig egy könyvjelzők mappája.
Mire való valójában egy jegykezelő platform?
A súgó asztal nem egy megosztott postaláda logóval. Ti egy nyilvántartási rendszert vásároltok, amelyben minden ügyfélkérdésnek pontosan egy tulajdonosa, egy állapota van, és egy olyan előzménye, amelyet egy év múlva is le tudtok kérdezni.
Az első néhány száz ügyfél számára egy megosztott postaláda működik. Amit tönkretesz, az nem a mennyiség, hanem az elszámoltathatóság: két ember válaszol ugyanarra a szálra, egy kérdés négy napig ül, mert mindenki azt feltételezte, hogy a másik foglalkozik vele, és senki sem tudja megmondani, hogy a múlt heti üzenetek hány százaléka volt számlázási jellegű.
Az őszinte teszt annak eldöntésére, hogy túlnőttetek-e rajta: egy személy még mindig minden nyitott beszélgetést a fejében tud tartani? Ha nem, akkor állapotaidra és kijelölésekre van szükséged, nem pedig több fegyelemre.
A beszállítói választás alatt egy második található, amelynek helytelen kiválasztása többet kerül. A Zendesk jegy-központú: az egység egy jegy életciklussal, SLA-val és címke készlettel, amely alkalmas az aszinkron, e-mail-intenzív B2B támogatásra. Az üzenetküldő-központú eszközök egy élő chat szál köré szerveződnek, amely alkalmas a fogyasztói alkalmazásokhoz, ahol az ügyfél már a terméken belül van.
Legjobb MI kreditek induló vállalkozásoknak
Jelentkezz közvetlenül ezeken a hitelesített programokon keresztül.
Claude $10,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
OpenAI $2,500 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Anthropic $25,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
AWS $300,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Google Cloud $350,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Lovable $6,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Hogyan viselkedik a Zendesk árazása nagy méretben?
A Zendesk elsősorban ügynökhelyenként és havonta számláz éves elköteleződéssel, így a támogatási költség a létszámot követi, nem a jegyek mennyiségét.
Ez az inverzió a kategória gazdasági története. Egy csapat, amely megduplázza a jegyek mennyiségét, miközben a létszámot stagnálja, ugyanannyit fizet. Egy csapat, amely létszámmal növekszik, duplán fizet, és minden jó lépés a támogatásban növeli ezt a különbséget.
| Mérő | Durva viselkedés | Mi okozza a kiugrást? |
|---|---|---|
| Ügynökhelyek | Körülbelül 19 dollár ügynökhelyenként havonta, csak támogatás, 55-115 dollár a Suite csomagokért, éves számlázással | Teljes munkahelyek mérnökök számára, akik havonta két jegyet válaszolnak meg |
| Csomagszint | Fix lépés a szintek között, függetlenül a használattól | Egy szükséges funkció, amely egy szinttel feljebb található, mint ahol tartózkodsz |
| Automatikus megoldások | Feloldásonként kerül számlázásra, nem pedig helyenként | Mennyiségi növekedés, valamint az ügyfél által újra megnyitott elterelések |
| Hang | Percenként számlázva, plusz telefonszám bérlés | Egy közzétett telefonszám, amelyre senki sem van felkészülve válaszolni |
| Kiegészítők: fejlett AI, munkaerő-gazdálkodás, minőségbiztosítás | Ügynökhelyenként havonta, a csomag mellett | A csomag megvásárlása napi tíz jegynél |
Ezek a közzétett listaárak éves számlázásnál az írás időpontjában, és változnak. Ellenőrizd az aktuális árakat.
| Ügyfélszolgálati csapat | Csomag feltételezés | Durva éves listaár | Mit fed le a 6000 dollár? |
|---|---|---|---|
| 2 ügynök | Suite Team, kb. 55 dollár | 1320 dollár | Körülbelül 4,5 év |
| 4 ügynök | Suite Team, kb. 55 dollár | 2640 dollár | Körülbelül 2,2 év |
| 5 ügynök | Suite Growth, kb. 89 dollár | 5340 dollár | Körülbelül 13 hónap |
| 10 ügynök | Suite Professional, kb. 115 dollár | 13 800 dollár | Körülbelül 5 hónap |
A felső sorok magyarázzák, miért van ez a kredit alulértékelve. Egy még nem létező ügyfélszolgálati szervezettel rendelkező csapat számára a 6000 dollár nem kedvezmény, hanem az a tétel, amelyet a következő körig törölni lehet. Az AI Perks felsorolja, hogy a kategóriában mely más cégek futtatnak hasonló programokat.
Miért fordítja meg a feloldásonkénti AI árazás ezt a logikát?
A Zendesk, mint a kategória többsége, AI kínálatának egy részét eredményalapú árazásra mozgatta: feloldásonként fizetsz az automatizált megoldásokért, nem pedig helyenként. Ez leválasztja a költségeket a létszámtól, és újra összekapcsolja a mennyiséggel.
Ez visszavonja a fenti előnyt. A helyek jutalmaznak azért, mert a létszám növelése nélkül fogadsz be mennyiséget; a feloldásonkénti árazás pontosan azért a növekedésért számol fel, amit akartál. Egyik sem rosszabb, de ellentétes irányban hibáznak, és egy vegyes számla egyszerre nőhet mindkét tengelyen.
A súgóközpontod a bemenet, nem a modell. Egy AI ügynök azt oldja meg, ami dokumentálva van, és azt skálázza vagy hallucinálja, ami nincs. Azok a csapatok, akik elhalasztották a dokumentációt, elterelési arányt kapnak, amely jól néz ki az újra megnyitási arány mellett, amely nem.
A "megoldás" definíció, nem tény. Kövesd nyomon az újra megnyitási arányt és az automatizált megoldások elégedettségét kifejezetten, az első héttől kezdve. Az elterelés száma anélkül, hogy mellette lenne az újra megnyitás száma, marketing, nem mérés.
A jegyelőzményeid a legértékesebb támogatási eszközöd is, és az alapanyag bármihez, amit később építesz. Azok az alapítók, akik támogatási krediteket és modellkrediteket tartanak egyszerre, ezt közvetlenül tesztelhetik, az a fajta párosítás, amelyet a getaiperks.com létezik, hogy felszínre hozza.
Legjobb MI kreditek induló vállalkozásoknak
Jelentkezz közvetlenül ezeken a hitelesített programokon keresztül.
Claude $10,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
OpenAI $2,500 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Anthropic $25,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
AWS $300,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Google Cloud $350,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Lovable $6,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Mivel egészül ki a 6000 dollár?
Az ügyfélszolgálat egy harmadik féltől származó SaaS számla. Ez a felhő kredit egyenlegeden, a modell kredit egyenlegeden és az elemzési költéseden kívül esik, ami azt jelenti, hogy a támogatási kreditek egymást kiegészítik, nem pedig átfednek.
A "via AWS" keretezés összezavarja az embereket. Az ajánlat felhőszolgáltatón keresztüli útvonala az üzleti kapcsolatot útvonalazza, nem a fizetési módot. A Zendesk továbbra is a saját szerződése alapján számláz, hacsak nem rendelkezel elkötelezett piac megállapodással, amit a korai cégek ritkán tesznek.
Egy korai szoftvercég ismétlődő költségei tisztán oszlanak meg, és a kreditek minden réteghez léteznek:
- Felhő kreditek fedezik, hol fut a kód
- Modell és API kreditek fedezik a felhívott következtetést
- Megfigyelhetőségi kreditek fedezik, hogy működik-e
- Támogatási kreditek fedezik, mi történik, ha nem
Ahol nem egészül ki, az egy versengő súgó asztali támogatással, mivel egy nyilvántartási rendszert kapsz. Látni, mely kombinációk kompatibilisek, és melyek zárják ki egymást csendesen, ezért az AI Perks egy nyomon követett lista.
Mit értenek félre az alapítók a támogatási kreditekről?
A drága hiba nem a hitel túlköltekezése. Az, hogy a támogatási működést ingyenes szoftverre építed, majd listáron öröklöd át, anélkül, hogy fogalmad lenne arról, hogy mennyibe kerül.
Négy minta, durván abban a sorrendben, hogy mennyibe kerül a visszafordításuk:
Helyek túlprovisionálása. A helyek a mérőeszközök, a létszám pedig az az adat, amelyet senki sem auditál. Azok a mérnökök, akik havonta két jegyet válaszolnak meg, ritkán igényelnek teljes ügynöki engedélyt, és léteznek könnyebb kollaborátor szerepkörök.
A jegyek feltételezése a bezártság. A jegyelőzmények exportálhatók. A körülötte lévő gépezet nem: makrók, triggerek, nézetek, SLA irányelvek, egyéni mezők és a címke rendszerezés. Dokumentáld ezt a eszközt kívül.
Soha nem írni a súgóközpontot. Eltereli a jegyeket, rangsorol a keresésben, és ez az a corpus, amit az AI ügynök lekérdez. Ez az a feladat is, amelyet örökre elhalasztanak, és a kreditablak a legolcsóbb idő erre.
A hitel utáni számla nem modellezése. A hitel eltávolítja az árjelzést abban a pillanatban, amikor a csapatod megalkotja az alapértelmezettjeit. Írd le nem támogatott havi összeged az első napon, majd ellenőrizd, hogy mi más a kategóriában elérhető számodra a getaiperks.com címen.
Legjobb MI kreditek induló vállalkozásoknak
Jelentkezz közvetlenül ezeken a hitelesített programokon keresztül.
Claude $10,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
OpenAI $2,500 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Anthropic $25,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
AWS $300,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Google Cloud $350,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Lovable $6,000 credits
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyit ér a Zendesk az AWS-en keresztül induló program?
6000 dollár értékű kredit a Zendesk-re, amely lefedi a jegykezelést, a súgóközpontot, az e-mail és üzenetküldési csatornákat, a hangot és az AI megoldási réteget. Mivel a Zendesk ügynökhelyenként számláz, egy két-négy fős csapat ezt több évnyi listaszámításra is el tudja nyújtani. Az útvonalakra vonatkozó feltételek a getaiperks.com címen követhetők nyomon.
Az AWS útvonal jobb, mint a Zendesk-hez közvetlenül jelentkezni?
Nem automatikusan. A partneri útvonal kisebb, gyorsabb és kevésbé szigorú értékelésű, míg a közvetlen program magasabb plafonnal és cégenkénti értékeléssel rendelkezik. A beszállítók általában cég domain alapján deduplikálnak, így általában egy útvonalat kapsz, nem mindkettőt. Melyik illik, attól függ, milyen nagy a jelenlegi ügyfélszolgálati csapatod.
A Zendesk kreditek az AWS kredit egyenlegemből kerülnek levonásra?
Nem. Az ajánlat AWS-en keresztüli útvonala az üzleti kapcsolatot útvonalazza, nem a számlázást. A Zendesk harmadik féltől származó SaaS beszállítóként a saját szerződése és a saját számlája alapján számláz, ezért a támogatási kreditek a felhő kreditek tetejére egészülnek ki, ahelyett hogy egy egyenlegért versengenének.
Mi valójában növeli a Zendesk számláját?
Négy dolog, és csak egy a jegyek mennyisége. Az ügynökhelyek száma, a szintugrások, amelyeket egyetlen szükséges funkció indít el, a percenkénti hanghasználat, miután közzétettél egy telefonszámot, és az AI réteg feloldásonkénti díjai, amelyek a felhasználói bázisoddal nőnek, nem pedig a létszámoddal.
Ér ennyit a Zendesk egy korai szakaszban lévő startup számára?
Nem az első napon. Egy megosztott postaláda addig működik, amíg egy személy képes követni minden nyitott beszélgetést. Amint tulajdonjogra, útvonalra, SLA-kra vagy a "miről írnak az emberek?" kérdésre van szükséged, egy súgó asztal megtérül, és egy kredit eltávolítja a tesztelés költségét.
Mi történik, amikor elfogynak a Zendesk kreditek?
Örökölöd mindazt, amit ingyen konfiguráltál, listáron. Azok a csapatok, amelyek jól kezelik ezt, tudatosan tartják a helyek számát, modellezik az első hónapban a nem támogatott számlát, és a kreditablakot a súgóközpont építésére használják, így az ügyfélre jutó jegyek száma már csökken. Hasonlítsd össze a programokat a getaiperks.com címen.
Iratkozz fel a getaiperks.com címen →
Válaszolj a jegyekre. Hagyd, hogy valaki más fizesse a szoftver első néhány évét.
