Trumpas apibendrinimas: 2026 m. Zendesk kainos prasideda nuo 19 USD už agentą/mėn. pagrindinei „Support Team“ paslaugai, tačiau daugumai įmonių reikia „Suite“ planų, kurių kaina svyruoja nuo 55 iki 209 USD+ už agentą/mėn. Realios išlaidos paprastai būna 2–3 kartus didesnės nei reklamuojama bazinė kaina, kai įtraukiami esminiai papildymai, pvz., pažangus AI („Copilot“), telefono ryšio palaikymas ir išplėstinės pranešimų funkcijos.

„Zendesk“ save reklamuoja kaip prieinamą klientų aptarnavimo platformą, kurios kaina prasideda vos nuo 19 USD už agentą per mėnesį. G skamba neblogai, ar ne?

Tačiau ta pradinė kaina suteikia prieigą tik prie labai pagrindinių el. pašto bilietų sistemos. Nėra telefono palaikymo. Ribotas pokalbis. Minimali automatika. Ir tikrai jokių AI agentų.

Kai komandos pridės reikalingus kanalus ir funkcijas, sąskaita sparčiai augs. Pramonės stebėjimai rodo, kad dauguma įmonių galiausiai moka nuo 100 iki 300 USD už agentą per mėnesį, kai viskas bus įskaičiuota.

Šiame vadove pateikiamas išsamus „Zendesk“ 2026 m. kainodaros struktūros aprašymas, kokie planai tinka skirtingų dydžių komandoms ir kur slypi paslėptos išlaidos.

„Zendesk“ kainodaros struktūros supratimas

„Zendesk“ savo pasiūlymus dalija į dvi pagrindines produktų šeimas: „Customer Service Suite“ (išorinis palaikymas) ir „Employee Service Suite“ (vidinis IT pagalbos centras). Kiekvienas turi kelis lygius.

Visi planai apmokestinami už agentą per mėnesį. Tas kainodaros modelis plečiasi tiesiškai – 10 agentų kainuoja lygiai 10 kartų brangiau nei vienas agentas. Standartiniuose kainų puslapiuose nėra nuolaidų už didelius kiekius, nors įmonių pardavimo komandos gali derėtis dėl kitų sąlygų.

Oficialioje svetainėje kaip numatytasis nurodomas metinis atsiskaitymas. Mėnesinis atsiskaitymas kainuoja maždaug 20–25 % daugiau visuose lygiuose, nors „Zendesk“ viešai nereklamuoja mėnesinių tarifų.

„Customer Service Suite“ planai

Pagal oficialų „Zendesk“ kainodaros puslapį, 2026 m. „Customer Service Suite“ siūlo penkis pagrindinius lygius:

Plan	Metinė kaina (už agentą/mėn.)	Pagrindinis panaudojimo atvejis	Pagrindiniai apribojimai
Support Team	$19	Tik pagrindiniai el. pašto bilietai	Nėra telefono, riboti kanalai, pagrindinės ataskaitos
Suite Team	$55	Mažos komandos, pagrindinės daugiakanalės funkcijos	Vienas pagalbos centras, standartinės AI funkcijos
Suite Growth	$89	Augančios komandos, plečiančios palaikymą	Ribotas pritaikymas, pagrindinės AI funkcijos
Suite Professional	$115	Vidutinio dydžio komandos su sudėtingais poreikiais	„AI Copilot“ kainuoja papildomai
Suite Enterprise	Susisiekite su pardavimo komanda	Didelės organizacijos, visos funkcijos	Individuali kainodara, minimalūs įsipareigojimai

19 USD „Support Team“ planas labiau skirtas rinkodarai. Jis suteikia tik el. pašto bilietų sistemą per pagrindinę palaikymo pašto dėžutę. Jokių pokalbių. Nėra telefono. Nėra socialinių tinklų integracijos.

Dauguma įmonių iš karto renkasi „Suite Team“ planą už ne mažiau kaip 55 USD, kuriame el. paštas, pokalbiai, žinutės, balsas ir socialiniai kanalai yra sujungti į vieną agento darbo vietą.

„Copilot“ paketai pakeičia viską

2024 m. pabaigoje „Zendesk“ pristatė „Copilot“ planus, kurie sujungia „Suite“ prieigą su neribotu AI asistento naudojimu. Tai reiškia didesnes išlaidas, tačiau suteikia žymiai daugiau automatizavimo galimybių.

Remiantis oficialiais kainodaros duomenimis, paketai kainuoja:

Suite Professional + Copilot: 155 USD už agentą/mėn. (metinis atsiskaitymas) pagal oficialią kainodarą
Suite Enterprise + Copilot: 209 USD už agentą/mėn. (metinis atsiskaitymas) pagal oficialią kainodarą

Tai yra 40 USD padidėjimas „Professional“ lygiui ir maždaug 90 USD padidėjimas „Enterprise“ lygiui (tiksli „Enterprise“ bazinė kaina reikalauja susisiekti su pardavimo skyriumi, tačiau paprastai atskirai kainuoja 120–150 USD).

Komandoms, rimtai žiūrinčioms į AI parengtą palaikymą, šie paketai iš tikrųjų suteikia geresnę vertę nei perkant „Copilot“ kaip atskirą papildinį. Tačiau jie gerokai viršija daugumos biudžeto prognozių numatytą pradinę kainą.

Kainų progresas pagal „Zendesk Suite“ lygius rodo reikšmingą šuolį pridedant „Copilot AI“ funkcijas

Kur slypi paslėptos išlaidos

Reklamuojamos planų kainos yra tik pradinis taškas. Virš jų kaupiasi kelios papildomų mokesčių kategorijos.

Papildiniai, kurie iš tikrųjų nėra neprivalomi

„Zendesk“ siūlo dešimtis papildinių kaip „neprivalomus patobulinimus“. Praktiškai daugelis jų pasirodo esą būtini normaliam veikimui.

Telefono palaikymui reikia „Zendesk Talk“. „Zendesk Talk“ (balso) funkcijos yra įtrauktos į visus „Zendesk Suite“ planus, įskaitant žemiausią „Suite Team“ lygį.

Pažangios AI galimybės, viršijančios pagrindinius automatinius atsakymus, reikalauja „Copilot“ paketo arba „Copilot“ prieigos pirkimo atskirai. Atskiro „Copilot“ pirkimo (ne paketų dalies) kaina reikalauja susisiekti su pardavimo skyriumi, nors paketų „Copilot“ kaina yra vieša.

Smėlio dėžės aplinka pakeitimams išbandyti prieš įdiegiant gamyboje? Tai yra papildinys. Galimas tik „Professional“ lygyje ir aukščiau, kartais reikalauja papildomų mokesčių, priklausomai nuo įgyvendinimo masto.

Bendruomenės diskusijos rodo, kad realios išlaidos padidėja 2–3 kartus virš bazinės plano kainos, kai įtraukiami esminiai papildiniai. Komanda, kurios biudžetas „Suite Growth“ yra 89 USD už agentą, dažnai galiausiai moka 180–250 USD už agentą su reikiamais papildymais.

Įgyvendinimas ir profesinės paslaugos

„Zendesk“ atskirai apmokestina pagalbą įgyvendinant. „AI Expert“ paslauga, minima oficialiuose kainodaros puslapiuose, reikalauja individualių pasiūlymų, tačiau apima nemažus diegimo mokesčius.

Profesionalios paslaugos, skirtos nestandartinėms integracijoms, duomenų migracijai ir darbo eigai automatizuoti, apmokestinamos valandiniu tarifu arba kaip fiksuoto masto projektai. Išlaidos smarkiai skiriasi priklausomai nuo sudėtingumo, tačiau įmonių įgyvendinimas dažnai kainuoja 25 000–100 000 USD+ prieš pirmam agentui prisijungiant.

Mažesnės komandos gali įsidiegti pačios, bet tai išlaidas perkelia vidaus darbo jėgai, o ne jas panaikina. Net ir paprastam nedidelės komandos diegimui tikėkitės 40–80 valandų sąrankos laiko.

Planų palyginimas: kuris lygis yra tinkamiausias?

Skirtingi verslo profiliai tinka skirtingiems „Zendesk“ lygiams. Štai kaip paprastai skaičiuojama.

Komandos iki 10 agentų

„Suite Team“ už 55 USD už agentą/mėn. tinka labai mažoms komandoms, tvarkančioms paprastą palaikymą el. paštu ir pokalbiais. Bendros mėnesio išlaidos 5 agentams: 275 USD.

Tačiau apribojimai greitai tampa problema.

Komandos, kurioms reikia telefono palaikymo ar daugiau nei pagrindinės automatizavimo funkcijos, greitai perauga „Team“ lygį. Tokiu atveju, pereinant prie „Suite Growth“ už 89 USD, gaunama didesnė vertė nei bandant taisyti „Team“ su papildiniais.

Komandos nuo 10 iki 50 agentų

Šis segmentas paprastai pasirenka „Suite Growth“ arba „Professional“ planą, priklausomai nuo sudėtingumo poreikių.

„Suite Growth“ už 89 USD už agentą suteikia palaikymą keliems prekiniams ženklams, išplėstinius AI atsakymus ir geresnes ataskaitas. 25 agentams: 2 225 USD per mėnesį.

„Suite Professional“ už 115 USD už agentą prideda pažangų automatizavimą, maršrutizavimą pagal įgūdžius, pasirinktines ataskaitas ir pasitenkinimo prognozavimą. 25 agentams: 2 875 USD per mėnesį.

650 USD mėnesio skirtumas (7 800 USD per metus) suteikia ženklių galimybių padidėjimą. Komandos, kurios tvarko sudėtingas darbo eigas ar valdo kelis palaikymo prekinius ženklus, paprastai mano, kad „Professional“ planas vertas papildomų išlaidų.

Įmonių komandos (50+ agentų)

Didelėms operacijoms reikalingas visas „Enterprise“ lygio funkcijų rinkinys. Įsigalioja individuali kainodara, bet paprastai ji prasideda nuo maždaug 120–150 USD už agentą prieš „Copilot“.

„Enterprise Plus“ yra skirta didžiuliems diegimams, kuriems reikalingas sustiprintas duomenų saugojimas, pažangios saugos funkcijos ir dedikuoti palaikymo ištekliai. Kainai reikia tiesioginių derybų.

Įmonių mastu agentų kaina yra mažiau svarbi nei bendra suteikiama vertė. Komandos daugiau dėmesio skiria automatizavimo investicijų grąžai, nukreipimo rodikliams ir klientų pasitenkinimo poveikiui, o ne grynai kainai.

Rekomenduojami „Zendesk“ planų lygiai pagal komandos dydį ir funkcijų poreikius

AI kainodaros klausimas

„Zendesk“ AI galimybės yra padalintos į tris kategorijas: pagrindinė automatika (įtraukta į visus planus), pažangūs AI agentai (reikalauja papildinių) ir „Copilot“ (AI asistentas žmonių agentams).

Įtraukta pagrindinė automatika

Visi „Suite“ planai apima tam tikrą AI paremtų automatinių atsakymų lygį. „Suite Team“ tai riboja iki 50 automatinių atsakymų, remiantis oficialia „Zendesk“ dokumentacija. Aukštesni lygiai padidina pajėgumus.

Šie sprendžia paprastus, pasikartojančius klausimus, suderindami klientų užklausas su pagalbos centro straipsniais ir automatiškai atsakydami. Gerai tinka „Kokia jūsų grąžinimo politika?“ tipo klausimams. Nepakankamai sudėtingi sudėtingoms problemoms spręsti.

Pažangūs AI agentai kainuoja papildomai

Tikri autonominiai AI agentai, tvarkantys daugiakrypčius pokalbius ir atliekantys sudėtingas užduotis, reikalauja „Advanced AI agents“ papildinio, paminėto oficialiuose kainodaros puslapiuose. Tai nėra įtraukta į bazinius „Suite“ planus.

Kainai reikia susisiekti su pardavimo skyriumi, tačiau, remiantis oficialiu svetainės aprašymu, šie agentai gali „išspręsti daugiau nei 80 % sudėtingų problemų“, kai yra tinkamai sukonfigūruoti. Tai reiškia didelį žingsnį į priekį nuo pagrindinės automatikos.

„Copilot“ žmonių agentams

„Copilot“ padeda žmonių agentams siūlydama AI atsakymus, straipsnių rekomendacijas ir automatinius bilietų apibendrinimus. Jis nepakeičia agentų – jis daro juos greitesnius ir tikslesnius.

Paketų kainodaros modelis („Suite Professional“ + „Copilot“ už 155 USD, „Suite Enterprise“ + „Copilot“ už 209 USD) suteikia neribotą „Copilot“ prieigą visiems agentams, naudojantiems tuos planus. Tai ekonomiškiausias būdas jį diegti dideliu mastu.

„Copilot“ pirkimas atskirai kaip papildinys „Growth“ ar „Professional“ planams kainuoja brangiau, bet leidžia pasirinktinai jį diegti konkretiems agentų vaidmenims. Tiksli kaina priklauso nuo agentų skaičiaus ir sutarties trukmės.

„Employee Service Suite“: vidinio palaikymo parinktis

„Zendesk“ „Employee Service Suite“ skirtas vidiniam IT pagalbos centrui ir HR palaikymui, o ne išoriniams klientams. Kainodara seka panašią struktūrą, bet su skirtingais pradiniais taškais.

Pagal oficialius 2025 m. rugpjūčio mėn. „Employee Service Suite“ kainodaros puslapius, planai prasideda aukštesniuose lygiuose, o konkreti kainodara prieinama per pardavimo skyrių. Aukštesni lygiai prideda pažangias funkcijas sudėtingoms vidinėms užklausoms tvarkyti.

Dauguma organizacijų, rimtai žiūrinčių į darbuotojų palaikymą, per mėnesį išleidžia nuo 50 iki 100 USD už agentą. Kartojasi tas pats modelis: baziniai planai apima pagrindus, realaus pasaulio diegimas reikalauja papildinių.

„Employee Service“ yra prasminga įmonėms, kurios jau naudoja „Zendesk“ klientų palaikymui ir nori nuoseklių įrankių bei darbo eigų abiem atvejams. Pradedate nuo nulio tik vidiniam palaikymui? Kitos platformos kartais siūlo geresnę vertę.

Kaip „Zendesk“ palyginama pagal bendrą kainą

Konkurentų platformos, tokios kaip „Freshdesk“, „Zoho Desk“ ir „HubSpot Service Hub“, pradiniuose lygiuose kainuoja panašiai, bet skiriasi masteliu.

Konkurentų platformos, tokios kaip „Freshdesk“, siūlo žemesnę pradinę kainą nei „Zendesk“, nors tikslią dabartinę kainą reikėtų patvirtinti tiesiogiai su pardavėjais.

Tačiau funkcijų palyginimas yra svarbesnis nei kainos sutapdinimas. „Freshdesk“ „Growth“ planas suteikia maždaug panašias galimybes kaip „Zendesk“ „Suite Team“. Skirtumas sumažėja lyginant ekvivalentišką funkcionalumą.

„HubSpot Service Hub“ sujungia klientų aptarnavimą su CRM ir rinkodaros įrankiais. „Service Hub Professional“ už 90 USD už agentą/mėn. konkuruoja su „Suite Growth“. Įmonėms, kurios jau investavo į „HubSpot“ ekosistemą, integracijos vertė palankiai keičia matematiką.

Konkurentų platformos, tokios kaip „Zoho Desk“, siūlo žemesnę pradinę kainą nei „Zendesk“, nors tikslią dabartinę kainą reikėtų patvirtinti tiesiogiai su pardavėjais. Žymiai pigesnis nei „Zendesk“, bet su mažesniu integracijos prekybos centru ir mažiau sudėtinga automatika. Tinka kainai jautriems pirkėjams su paprastais poreikiais.

Kada „Zendesk“ yra tinkamas pasirinkimas, nepaisant kainos

„Zendesk“ kainuoja brangiau nei daugelis alternatyvų. Ta priemoka suteikia konkrečių privalumų, kuriuos verta apsvarstyti.

Integracijos ekosistema pagal oficialius „Zendesk“ palyginimo puslapius siūlo daugiau nei 1500 paruoštų programų ir jungčių. Tai svarbu įmonėms su sudėtingomis technologinėmis sistemomis, reikalaujančiomis plačių trečiųjų šalių ryšių.

AI ir automatikos sudėtingumas viršija daugumą konkurentų, ypač autonominių agentų lygiu. Organizacijos, kurios prioritetą teikia nukreipimui ir savitarnai, dažnai gauna pakankamai naudos iš pažangaus AI, kad pateisintų priemoką.

Mastelio didinimas nuo 5 iki 5000 agentų vyksta sklandžiai. Platformos architektūra aptarnauja įmonių mastą be našumo sumažėjimo. Mažesnės platformos kartais susiduria su mastelio ribomis maždaug 100–200 tuo pat metu veikiančių agentų.

Brandumas ir stabilumas svarbūs kritinės svarbos palaikymo operacijoms. „Zendesk“ teikia išsamų klientų aptarnavimo sprendimą daugiau nei 15 metų, remiantis oficialiais šaltiniais, su nustatytomis geriausiomis praktikomis ir didelė patyrusių administratorių bendruomene.

Strategijos „Zendesk“ išlaidoms valdyti

Keli metodai padeda kontroliuoti išlaidas naudojant „Zendesk“.

Pradėkite nuo mažo, pleiskėkite palaipsniui

Pradėkite nuo minimalaus gyvybingo lygio, kuris atitinka dabartinius poreikius. Neperka paruoštos talpos ateities augimui. Atnaujinkite, kai dabartiniai apribojimai iš tikrųjų sukelia problemų, o ne tada, kai jie gali potencialiai sukelti problemas.

„Suite Team“ patogiai palaiko 10–15 agentų, tvarkančių paprastą palaikymą. Pradėkite nuo to, o ne pereikite prie „Growth“ „tik tuo atveju“.

Apžvelkite papildinius ketvirtį kartą

Papildiniai kaupiasi laikui bėgant. Ketvirtį kartą peržiūrėkite naudojimą ir atšaukite viską, kas nesuteikia pamatuojamos vertės.

Ar ta AI funkcija, kurią kažkas paprašė prieš 18 mėnesių? Patikrinkite, ar kas nors ją iš tikrųjų naudoja. Jei ne, atšaukite.

Metinis atsiskaitymas sutaupo 20–25 %

Mėnesinio atsiskaitymo patogumas kainuoja 20–25 % daugiau visuose lygiuose. Metiniai įsipareigojimai užtikrina žemesnius tarifus.

Kompromisas: mažesnis lankstumas keisti agentų skaičių per laikotarpį. Atidžiai prognozuokite darbuotojų skaičių prieš įsipareigodami metams.

Agresyviai derėkitės dėl įmonių sandorių

Viešai skelbiamos kainos yra pradiniai taškai deryboms, kai sandorio dydis viršija 50 000 USD per metus. Kelerių metų įsipareigojimai, didesnis agentų skaičius ir sujungti produktai suteikia svertą nuolaidoms.

Įmonių pirkėjai turėtų tikėtis 15–30 % nuolaidos pagal kainoraštį per derybas. Klausykite tiesiai – pardavėjai nesiūlys nuolaidų be prašymo.

Pasinaudokite „Zendesk“ kreditais prieš mokėdami už aukštesnius planus

„Zendesk“ kainos didėja, kai pridedate agentų, automatizavimo ir pažangių funkcijų. Daugelis komandų atnaujina nepatikrinę, ar yra kreditų, nors startuolių programos gali padengti dalį tų išlaidų.

„Get AI Perks“ agreguoja kreditus ir nuolaidas daugiau nei 200 AI, SaaS ir kūrėjų įrankiams vienoje vietoje, įskaitant „Zendesk“ pasiūlymus, tokius kaip iki 15 000 USD tinkamiems startuoliams ir apie 6 000 USD per AWS programas. Platforma rodo sąlygas, patvirtinimo tikimybę ir kaip taikyti, todėl komandos gali greitai pamatyti, kurių privalumų verta siekti.

Patikrinkite Get AI Perks ir pasinaudokite turimais „Zendesk“ kreditais prieš atnaujindami savo planą.

Dažnai užduodami klausimai

Kiek per mėnesį „Zendesk“ kainuoja mažai komandai?

5 agentų komandai, naudojančiai „Suite Team“ už 55 USD už agentą su metiniu atsiskaitymu, bazinė kaina per mėnesį yra 275 USD. Pridedant pagrindinį telefono palaikymą ir kelias būtiniausias integracijas, realios išlaidos mažoms komandoms paprastai siekia 350–500 USD per mėnesį.

Ar „Zendesk“ kainodara yra už vartotoją ar už agentą?

„Zendesk“ apmokestina už agentą – tai reiškia, kad kiekvienas palaikymo darbuotojas, aktyviai tvarkantis bilietus. Galutiniai vartotojai (klientai, pateikiantys bilietus) neįskaitomi į licencijavimą. Lengvieji agentai su ribotais leidimais kartais kainuoja pigiau, tačiau pilni agentai, visą dieną dirbantys su bilietais, moka visą agento tarifą.

Ar galiu gauti „Zendesk“ nemokamai?

„Zendesk“ siūlo 14 dienų nemokamą bandomąją versiją, bet ne nuolatinį nemokamą lygį. Kai kurie konkurentai, pvz., „HubSpot“ ir „Zoho“, siūlo ribotas nemokamas versijas, tačiau „Zendesk“ reikalauja mokamų prenumeratų gamybiniam naudojimui.

Kiek kainuoja „Zendesk AI“?

Pagrindiniai AI paremti automatiniai atsakymai yra įtraukti į visus „Suite“ planus. Pažangūs autonominiai AI agentai reikalauja papildinių su individualia kainodara. „Copilot“ paketai (AI asistentas žmonių agentams) papildomai kainuoja 40 USD už agentą/mėn. „Professional“ lygiui (iš viso 155 USD) arba maždaug 90 USD už agentą/mėn. „Enterprise“ lygiui (iš viso 209 USD).

Koks skirtumas tarp „Support“ ir „Suite“ planų?

„Support“ planai (19–115 USD už agentą) suteikia tik bilietų sistemą per el. paštą ir žiniatinklio formas. „Suite“ planai (55–209+ USD už agentą) sujungia bilietų sistemą, pranešimus, pokalbius, telefoną, socialinius tinklus ir mobiliuosius palaikymus į vieną bendrą darbo vietą. Daugumai įmonių reikalingi „Suite“ planai tikram daugiakanaliam palaikymui.

Ar „Zendesk“ kainodara apima telefono palaikymą?

„Suite“ planai apima pagrindines „Zendesk Talk“ funkcijas telefono palaikymui. Pažangios skambučių funkcijos, tokios kaip intelektualus maršrutizavimas, įrašymas ir analizė, reikalauja atnaujinimo iki „Professional“ lygio ar aukščiau. Tik palaikymo planai (ne „Suite“) reikalauja atskirai pridėti „Talk“.

Ar galiu mokėti už „Zendesk“ kas mėnesį, o ne kas metus?

Taip, bet mėnesinis atsiskaitymas kainuoja maždaug 20–25 % daugiau nei metinis atsiskaitymas visuose planų lygiuose. Mėnesinių sutarčių lankstumas turi didelę kainos priemoką.

Sprendimo dėl „Zendesk“ priėmimas

„Zendesk“ kainos patenka į aukščiausios klasės kategoriją klientų aptarnavimo programinei įrangai. 19 USD pradinė kaina yra tik žemiausio lygio siūloma parinktis – realaus pasaulio diegimas kainuoja žymiai daugiau, kai pridedamos būtinos funkcijos.

10–50 agentų komandoms, tvarkančioms vidutinį sudėtingumą, tikėkitės 100–150 USD už agentą per mėnesį. Įmonių operacijoms, naudojančioms pažangų AI ir automatizavimą, 200–300 USD už agentą per mėnesį yra tipinės išlaidos.

Ši investicija suteikia realią vertę, kai platformos stiprybės atitinka verslo poreikius. Integracijos plotis, AI sudėtingumas ir įmonių mastelio didinimas pateisina aukštesnę kainą tinkamais atvejais.

Tačiau įmonės, kurios pirmiausia orientuojasi į išlaidų efektyvumą, arba tos, kurios turi paprastus palaikymo poreikius, dažnai randa geresnę vertę kitur. „Freshdesk“, „Zoho Desk“ ir net „HubSpot Service Hub“ siūlo patikimas alternatyvas žemesnėmis kainomis.

Protingas žingsnis? Apskaičiuokite bendrą nuosavybės kainą, įskaitant diegimą, papildinius ir nuolatinį valdymą. Palyginkite tai su tikėtina automatikos, nukreipimo ir agento našumo pagerėjimo verte. Priimkite sprendimą remdamiesi investicijų grąža, o ne kaina.

Svarbiausia – kruopštus planavimas aplink bendrą nuosavybės kainą yra būtinas planuojant „Zendesk“ biudžetą. Planuokite 2–3 kartus didesnes nei bazinė kaina, kai bus įtraukti realaus pasaulio poreikiai. Toks biudžetavimo metodas padeda išvengti nemalonių staigmenų praėjus šešiems mėnesiams po diegimo, kai išlaidos viršija pirmines prognozes.