O que o Programa de Startups da PagerDuty Oferece a Você
O programa de startups da PagerDuty oferece US$ 2.500 em créditos para a PagerDuty, que cobrem agendamento de plantão, políticas de escalonamento, roteamento de alertas e a linha do tempo de incidentes que os conecta.
AI Perks rastreia isso juntamente com US$ 7,7 milhões em créditos em 194 empresas.
US$ 2.500 parecem pouco em comparação com subsídios de nuvem e observabilidade de seis dígitos, e essa é a leitura correta. A PagerDuty é uma das poucas ferramentas de infraestrutura cuja conta não muda quando seu tráfego muda. Ela escala com o número de funcionários em vez disso, então US$ 2.500 compram tempo real de operação em vez de um erro de arredondamento. Para uma rotação de plantão de oito pessoas, isso representa aproximadamente um ano de custo de lista. A elegibilidade e os termos atuais estão listados em getaiperks.com.
Para Que Serve Realmente a PagerDuty
A PagerDuty não detecta problemas. Ela garante que um humano específico e nomeado seja acordado quando outra coisa detectar um, e continua escalonando até que alguém reconheça.
Essa distinção é todo o produto, e é a coisa que os fundadores mais frequentemente perdem. O alerta em si é gratuito e está em todos os lugares: alarmes do CloudWatch, regras de alerta do Grafana, notificações de problemas do Sentry, um webhook do Slack. Cada um deles pode disparar uma mensagem. Nenhum deles pode dizer se um humano leu.
O que você está comprando é a cadeia de escalonamento, a rotação e a trilha de auditoria:
- Agendamentos e substituições, para que "quem está de plantão hoje à noite" seja um fato em vez de uma thread do Slack
- Políticas de escalonamento que ligam para o secundário quando o primário não reconhece em cinco minutos
- Desduplicação e roteamento, para que doze alertas sobre uma falha se tornem um único chamado
- Uma linha do tempo de incidentes que você lê no postmortem e, mais tarde, entrega ao revisor de segurança de um cliente corporativo
O teste honesto de se você precisa disso ainda: existe uma noite em que ninguém está olhando o Slack, e um cliente notaria a interrupção antes de você? Se toda a sua equipe está acordada em um fuso horário e alguém sempre tem o canal aberto, um webhook realmente cobre você. Assim que você tiver uma rotação real, telefones silenciados e um cliente pagante com um SLA, essa categoria deixa de ser opcional.
Como o Preço da PagerDuty se Comporta em Escala
A PagerDuty fatura por assento, não por incidente, por alerta ou por host. A fatura é uma função de quantas pessoas você coloca na rotação, o que a torna uma das linhas mais previsíveis em um orçamento de infraestrutura.
Isso é incomum, e são boas notícias. O tráfego pode crescer dez vezes sem mudar a conta. Duas coisas a mudam: número de funcionários e complementos.
| Item de linha | Comportamento aproximado da lista | O que faz crescer |
|---|---|---|
| Plano gratuito | US$ 0, até 5 usuários, um agendamento, uma política de escalonamento | Uma segunda equipe, ou uma segunda rotação |
| Profissional | Cerca de US$ 21 por usuário por mês em faturamento anual, US$ 25 mensal | Cada engenheiro adicionado à rotação |
| Negócios | Cerca de US$ 41 por usuário por mês em faturamento anual, US$ 49 mensal | Permissões avançadas, propriedade de serviço, relatórios de SLA |
| Corporativo | Preço personalizado | Requisitos de aquisição, conformidade e de grandes organizações |
| Complementos | Itens de linha separados acima do preço por assento | AIOps, páginas de status, roteamento de chamadas ao vivo, automação de runbooks |
| Telefone e SMS internacionais | Uma cota incluída por plano | Engenheiros fora dos EUA em uma rotação distribuída |
Esses são os valores de lista publicados no momento da escrita, com compromisso anual, e eles mudam. Verifique as taxas atuais antes de modelar qualquer coisa.
Um exemplo trabalhado. Oito engenheiros no plano Profissional com faturamento anual custam cerca de US$ 168 por mês, ou cerca de US$ 2.000 por ano. Um crédito de US$ 2.500 cobre aproximadamente todo esse item de linha, com margem para um nono engenheiro. Crescendo para vinte e cinco engenheiros de plantão no plano Business, você está perto de US$ 12.300 por ano, momento em que o mesmo crédito cobre cerca de um quarto do mesmo item de linha.
A linha de complementos é onde as surpresas moram. AIOps, páginas de status, roteamento de chamadas ao vivo e licenças de stakeholders são vendidos separadamente e podem mais do que dobrar a taxa anunciada por usuário. AI Perks lista os termos de crédito; quais recursos você ativa depende de você.
Com O Que os Créditos da PagerDuty se Empilham
A resposta a incidentes é uma pilha de três camadas faturada por três fornecedores diferentes: detecção, escalonamento e comunicação com o cliente. A PagerDuty cobre apenas o meio.
Créditos de nuvem não afetam nada disso. A PagerDuty é um fornecedor SaaS de terceiros e sua fatura fica fora do seu saldo da AWS, Google Cloud ou Azure, o que torna esses créditos genuinamente aditivos em vez de sobrepostos:
- Créditos de nuvem cobrem onde seu código é executado
- Créditos de observabilidade cobrem a percepção de que algo está errado
- Créditos da PagerDuty cobrem um humano sendo realmente informado sobre isso
- Ferramentas de página de status cobrem a comunicação com seus clientes antes que eles perguntem
Há uma dependência que vale a pena planejar. A PagerDuty é tão boa quanto o que a alimenta, então um crédito da PagerDuty sem monitoramento por baixo é meio sistema: a política de escalonamento não tem nada para escalar. Combiná-lo com um subsídio de observabilidade é a combinação que produz o plantão funcional, e ver quais subsídios são compatíveis é o motivo pelo qual AI Perks existe como uma lista rastreada em vez de uma pilha de favoritos.
O Que os Fundadores Erram Sobre Créditos de Plantão
O erro mais caro é comprar escalonamento antes de ter alguém para escalar. Sem engenheiros suficientes para preencher uma rotação, você não tem plantão, tem um telefone.
Cinco padrões de falha, em ordem aproximada de custo:
Adotando muito cedo. O plano gratuito cobre até cinco usuários com um agendamento e uma política de escalonamento, o que é um produto completo para uma equipe que gerencia um serviço. Usar um crédito antes de ter uma segunda rotação o gasta em uma capacidade que você ainda não pode usar.
Proliferação de assentos. A conta é o número de funcionários, e o número de funcionários é uma decisão política em vez de técnica. Executivos, suporte e gerentes de produto que precisam de visibilidade em vez de um telefonema às 3 da manhã geralmente pertencem a licenças de stakeholders mais baratas. Este é o maior custo controlável no produto.
Assumir que a ferramenta cria disciplina de alerta. Ela amplifica a disciplina que você já tem. Uma rotação acionada quarenta vezes por semana aprende a ignorar o telefone, e nenhuma quantidade de configuração de roteamento resolve isso. Monitore chamados por engenheiro por semana e qual fração foi acionável. Abaixo de aproximadamente 60% de acionabilidade, corrija os alertas antes de comprar mais ferramentas.
Ativando complementos durante a janela de crédito. Um crédito remove o sinal de preço exatamente no momento em que sua equipe está formando seus padrões. Tudo o que você ativar enquanto for gratuito é o que você herdará ao preço de lista depois.
Tratando o crédito como ferramenta gratuita e nada mais. O ativo durável de uma operação subsidiada é a política de escalonamento, os runbooks vinculados de cada serviço e o hábito de escrever postmortems. Se o crédito acabar e tudo o que você tiver for uma fatura salva, você o gastou mal. Outros créditos da categoria DevOps que amenizam essa transição são rastreados em getaiperks.com.
O Que Torna um Crédito da PagerDuty Mais Valioso do Que Seu Valor Nominal
Um crédito por assento é ganho ou perdido na configuração, não no desconto. As decisões que importam são quem tem uma licença completa e o que é permitido chamá-los.
A categoria DevOps em getaiperks.com lista a PagerDuty ao lado dos programas de CI/CD, observabilidade e infraestrutura, com os termos atuais para cada um. Uma vez que um crédito está em andamento, quatro escolhas decidem o quanto ele realmente vale:
- Defina a política de assentos antes que a rotação cresça. Licenças completas para as pessoas que carregam o pager, acesso mais barato de stakeholders para todos que precisam apenas de visibilidade. O número de assentos é a conta, então é a única alavanca com poder real.
- Mantenha o conjunto de recursos pagos deliberado. Um crédito remove o sinal de preço, então trate cada complemento que você ativar como um item de linha que você já concordou em pagar ao preço de lista.
- Construa a política de escalonamento que você manteria sem subsídio. Uma rotação por serviço que pode genuinamente possuí-la, com um secundário nomeado, supera um agendamento genérico que chama toda a equipe de engenharia.
- Escreva os runbooks enquanto o pager está quieto. Um link de cada serviço para a página que diz o que fazer às 3 da manhã é o ativo que sobrevive ao crédito. Uma fatura salva não é.
Perguntas Frequentes
Qual é o valor do programa de startups da PagerDuty?
US$ 2.500 em créditos para o gerenciamento de incidentes da PagerDuty, cobrindo agendamento de plantão, políticas de escalonamento e roteamento de alertas. Como a PagerDuty fatura por assento em vez de por incidente, isso representa aproximadamente um ano de custo de lista para uma rotação de oito pessoas no nível Profissional. Os termos atuais e a elegibilidade são rastreados em getaiperks.com.
Preciso da PagerDuty se já tenho Datadog ou Sentry?
Eles resolvem metades diferentes do mesmo problema. Datadog e Sentry detectam que algo está errado e podem enviar uma notificação. A PagerDuty garante que um humano nomeado reconheça, escalando para o secundário quando o primário dorme. Detecção sem escalonamento é o motivo pelo qual as interrupções são relatadas pelos clientes primeiro.
O plano gratuito da PagerDuty é suficiente para uma startup?
Muitas vezes, sim. O plano gratuito cobre até cinco usuários com um agendamento de plantão e uma política de escalonamento, o que é um produto completo para uma equipe que gerencia um serviço com uma rotação. Você o supera quando precisa de uma segunda rotação, uma segunda equipe ou caminhos de escalonamento por serviço em vez de um único genérico.
Créditos da AWS ou Google Cloud cobrem a PagerDuty?
Não. A PagerDuty é um fornecedor terceirizado e fatura separadamente do seu provedor de nuvem, portanto, um subsídio AWS Activate ou Google Cloud deixa sua fatura de gerenciamento de incidentes intocada. É por isso que os dois se empilham de forma limpa em vez de se sobrepor. AI Perks rastreia US$ 7,7 milhões em créditos em 194 empresas em getaiperks.com.
O que acontece quando os créditos da PagerDuty acabam?
Você herda uma conta por assento dimensionada pelo número de pessoas que você colocou na rotação enquanto ela era gratuita. Como a curva de custos segue o número de funcionários em vez do uso, a solução é uma política de licenciamento: assentos completos para pessoas que carregam o pager, acesso mais barato de stakeholders para todos que precisam apenas de visibilidade.
Posso combinar créditos da PagerDuty com outros créditos de startup?
Sim, e você deve combiná-lo especificamente com um subsídio de observabilidade. A PagerDuty escala o que algo mais detecta, então um crédito sem monitoramento por baixo é meio sistema. Créditos de computação, observabilidade e incidentes são três fornecedores diferentes e três faturas diferentes. Veja quais combinações são compatíveis em getaiperks.com.
Carregue o pager. Deixe outra pessoa pagar por ele.