AI Perks اسٹارٹ اپس اور ڈویلپرز کو پیسے بچانے میں مدد کرنے کے لیے AI ٹولز، کلاؤڈ سروسز اور APIs پر خصوصی ڈسکاؤنٹس، کریڈٹس اور ڈیلز تک رسائی فراہم کرتا ہے۔
Freshworks اسٹارٹ اپ پروگرام آپ کو کیا دیتا ہے
Freshworks اپنی کسٹمر سپورٹ سوٹ کے لیے $10,000 تک کے کریڈٹس پیش کرتا ہے، جو اس چیز کو کور کرتا ہے جس کے لیے Freshworks حقیقت میں بل کرتا ہے: نشستیں۔ وہ لوگ جن کے پاس ہیلپ ڈیسک تک رسائی ہے، جس کی قیمت فی ایجنٹ فی مہینہ ہے۔
AI Perks اسے 194 کمپنیوں میں $7.7M کے کریڈٹس کے ساتھ ٹریک کرتا ہے۔
یہ حد سامنے بتانا ضروری ہے، کیونکہ یہ فیصلہ کرتا ہے کہ $10,000 کتنی دور تک جاتا ہے۔ Freshworks کاروباری مصنوعات کا ایک خاندان فروخت کرتا ہے: ایک ٹکٹنگ ہیلپ ڈیسک، ایک میسجنگ لیئر، ایک IT سروس ڈیسک، ایک CRM، اور ان کے اوپر چلنے والی AI اسسٹنٹ لیئر۔ کریڈٹ Freshworks کے انوائس کو آف سیٹ کرتا ہے اور کچھ بھی نہیں: فون چینل کے پیچھے ٹیلی فونی منٹ نہیں، نشستوں پر بیٹھے لوگوں کی تنخواہیں نہیں، ہر انٹیگریشن کے خاموشی سے استعمال ہونے والے انجینئرنگ ٹائم نہیں ہیں۔ اہلیت آپ کے مرحلے اور فنڈنگ پر منحصر ہے، اور موجودہ شرائط getaiperks.com پر درج ہیں۔
اسٹارٹ اپس کے لیے ٹاپ AI کریڈٹس
ان تصدیق شدہ پروگراموں کے ذریعے براہ راست درخواست دیں۔
Freshworks $10,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Claude (via program) $100,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
OpenAI (via program) $2,500
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Anthropic $20,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
AWS $300,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Google Cloud $350,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
کسٹمر سپورٹ سافٹ ویئر اصل میں کس لیے ہے
ایک ہیلپ ڈیسک بہتر برانڈنگ والا ان باکس نہیں ہے۔ یہ ہر کسٹمر کی گفتگو کو ایک مالک، ایک اسٹیٹ اور ایک تاریخ دینے کے لیے موجود ہے، تاکہ کچھ بھی خاموشی سے ضائع نہ ہو اور ایک ہی سوال کے تین مختلف جواب نہ ملیں۔
جلد فیصلہ جو اہم ہے وہ Freshworks بمقابلہ حریف نہیں ہے۔ یہ ایک ہیلپ ڈیسک بمقابلہ مشترکہ ان باکس ہے جو آپ کے پاس پہلے سے ہے۔
ایک مشترکہ ان باکس کچھ وقت کے لیے واقعی کام کرتا ہے۔ یہ مفت ہے، ہر کوئی اسے سمجھتا ہے، اور کوئی مائیگریشن نہیں ہے۔ یہ چار حصوں میں ٹوٹ جاتا ہے:
- ملکیت۔ دو لوگ ایک ہی تھریڈ کا جواب دیتے ہیں، یا کوئی بھی نہیں۔ دونوں ناکامیاں اس وقت تک نظر نہیں آتی جب تک کہ کسٹمر شکایت نہ کرے۔
- تاریخ۔ اگلا شخص یہ نہیں دیکھ سکتا کہ اس کسٹمر نے تین ماہ پہلے کیا پوچھا تھا بغیر کسی دوسرے شخص کے میل باکس کو تلاش کیے۔
- پیمائش۔ پہلا جواب کا وقت، حل کا وقت اور دوبارہ کھولنے کی شرح وہ اعداد ہیں جو آپ کو بتاتے ہیں کہ سپورٹ خراب ہو رہی ہے یا نہیں۔ ان باکس ان میں سے کوئی بھی رپورٹ نہیں کرتا۔
- دفع کرنا۔ آپ یہ نہیں دیکھ سکتے کہ کون سے سوالات دہرائے جاتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ آپ وہ دستاویز کبھی نہیں لکھتے جو انہیں ہٹا دیتا ہے۔
عملی ٹرگر ہیڈ کاؤنٹ یا آمدنی نہیں ہے، یہ بیک وقت ہے۔ جس لمحے دو لوگوں کو ایک ساتھ گاہکوں کو جواب دینے کی ضرورت ہوتی ہے، مشترکہ ان باکس پہلے ہی لیک ہونا شروع ہو چکا ہوتا ہے۔ اس لائن کے نیچے، ان باکس رکھیں اور دستاویزات پر کوششیں خرچ کریں۔
ایک ہیلپ ڈیسک خاموشی سے ٹریننگ ڈیٹا بھی جمع کرتا ہے۔ ہر حل شدہ ٹکٹ سوال اور درست جواب کا ایک لیبل والا جوڑا ہے، جو بالکل وہی ہے جو کسی بھی دفع کرنے والے بوٹ یا AI سپورٹ اسسٹنٹ کو بعد میں درکار ہوتا ہے۔ چھٹے مہینے میں ہیلپ ڈیسک پر شروع ہونے والی ٹیمیں اس کارپس کی مالک ہوتی ہیں۔ دوسرے سال میں شروع ہونے والی ٹیمیں ایسا نہیں کرتیں۔
Freshworks کی قیمتوں کا تعین پیمانے پر کیسے کام کرتا ہے
ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر فی ایجنٹ فی مہینہ قیمت پر مقرر کیا جاتا ہے، لہذا آپ کا سپورٹ بل ایک اسٹیپ فنکشن ہے جو آپ کی ملازمت کے وقت چلتا ہے، نہ کہ ایک منحنی جو آپ کے ٹریفک کو ٹریک کرتا ہے۔ وہ میٹر جو بانیوں کو حیران کرتے ہیں وہ ہیں جو سیٹ کی قیمت سے باہر بیٹھے ہیں۔
| قیمت کا ڈرائیور | کیا اسے منتقل کرتا ہے | کیا اسے بڑھاتا ہے |
|---|---|---|
| ایجنٹ نشستیں | مکمل رسائی کے ساتھ سپورٹ ہیڈ کاؤنٹ | ان انجینئرز کے لیے مکمل نشستیں جو ہفتے میں ایک بار ٹکٹس کو چھوتے ہیں |
| پلان کی سطح | وہ واحد فیچر جس کی آپ کو ضرورت ہے | ٹائر گیٹس ہر سیٹ پر لاگو ہوتے ہیں، نہ کہ صرف اس شخص پر جسے اس کی ضرورت ہے |
| AI اور بوٹ سیشن | ہینڈل کی گئی خودکار گفتگو | انٹینٹ پر بجائے پیج لوڈ پر سیشن کھولنے والے ویجٹس |
| آواز اور SMS | ٹیلی فونی منٹ اور پیغامات | فون چینل شامل کرنا اس سے پہلے کہ آپ کوریج کے اوقات کو عملے میں شامل کر سکیں |
| چینلز اور ان باکس | ہر میل باکس، سوشل اکاؤنٹ، پورٹل | ٹیگز کے ساتھ ایک قطار کے بجائے پروڈکٹ لائن کے لیے ایک قطار |
| سالانہ وابستگی | پیشگی خریدی گئی نشستیں | آپ کی موجودہ گنتی کے بجائے آپ کی ملازمت کی پیشین گوئی پر عہد کرنا |
پلان کے نام، شرحیں اور کون سی خصوصیات کس ٹائر کے پیچھے بیٹھی ہیں باقاعدگی سے تبدیل ہوتی ہیں۔ کسی بھی چیز کی ماڈلنگ کرنے سے پہلے Freshworks کے اپنے قیمت کے صفحہ کے خلاف موجودہ اعداد و شمار کی تصدیق کریں۔
وہ حساب جو حقیقت میں آپ کا بل طے کرتا ہے ٹکٹس سے پیچھے کی طرف چلتا ہے۔ 5,000 فعال گاہک جو فی مہینہ 0.3 ٹکٹ پیدا کرتے ہیں۔ یہ 1,500 ٹکٹ ہیں۔ ایک کام کرنے والا ایجنٹ پیچیدگی کے لحاظ سے 300 سے 500 ٹکٹ فی مہینہ کی حد میں کلیئر کرتا ہے، لہذا آپ کو تین سے پانچ نشستوں کی ضرورت ہے، نہ کہ دس جو آپ کے ملازمت کے منصوبے میں لکھی ہوئی ہیں۔
اب لیور دیکھیں۔ فی کسٹمر ٹکٹس کو 0.3 سے 0.2 تک لے جانا ایک دستاویز کا مسئلہ ہے، خریداری کا مسئلہ نہیں، اور یہ 1,500 ٹکٹس کو 1,000 تک کم کرتا ہے اور مستقل طور پر ایک سیٹ کو ہٹا دیتا ہے۔ یہ واحد اقدام ہے جو فی سیٹ منحنی کو جھکاتا ہے۔ AI Perks کریڈٹ کی رقم درج کرتا ہے، ٹکٹ کی شرح آپ کے کنٹرول میں ہے۔
اسٹارٹ اپس کے لیے ٹاپ AI کریڈٹس
ان تصدیق شدہ پروگراموں کے ذریعے براہ راست درخواست دیں۔
Freshworks $10,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Claude (via program) $100,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
OpenAI (via program) $2,500
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Anthropic $20,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
AWS $300,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Google Cloud $350,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Freshworks کریڈٹس کس کے ساتھ اسٹیک ہوتے ہیں
سپورٹ کریڈٹس غیر معمولی طور پر اچھی طرح سے اسٹیک ہوتے ہیں کیونکہ ایک ہیلپ ڈیسک ایک پتلی پرت ہے جس کے واضح کنارے ہیں۔ Freshworks نشستوں کے لیے بل کرتا ہے، اور سپورٹ فنکشن جو کچھ بھی چھوتا ہے اس کا تقریباً سب کچھ کسی ایسے شخص سے انوائس کیا جاتا ہے جو اسٹارٹ اپ پروگرام بھی چلاتا ہے۔
ایک فعال سپورٹ اسٹیک میں عام طور پر چار یا پانچ وینڈرز شامل ہوتے ہیں، اور ہر ایک کے لیے گرانٹس موجود ہیں:
- کلاؤڈ کریڈٹس اس پروڈکٹ کو کور کرتے ہیں جس کے ٹکٹس حقیقت میں ہیں، اور اس کے ارد گرد جو کچھ بھی آپ خود ہوسٹ کرتے ہیں
- کمیونیکیشنز کریڈٹس وائس یا ٹیکسٹ چینل کے پیچھے ٹیلی فونی اور SMS کو کور کرتے ہیں، جسے کوئی ہیلپ ڈیسک گرانٹ چھوئے گی نہیں۔
- ماڈل اور API کریڈٹس آپ کی اپنی ٹکٹ کی تاریخ کے اوپر بنائے گئے حسب ضرورت ٹریاج، سمری یا دفع کرنے کو کور کرتے ہیں
- ڈیٹا اور تجزیات کریڈٹس اس ویئر ہاؤس کو کور کرتے ہیں جہاں ٹکٹ کا ڈیٹا چھوڑنے کے ساتھ جوڑا جاتا ہے، جہاں سپورٹ لاگت کے مرکز کے طور پر پڑھنا بند کر دیتا ہے۔
- نالج بیس اور ڈاکس کریڈٹس سیلف سروس لیئر کو کور کرتے ہیں جو ٹکٹس کو بننے سے پہلے ہی ہٹا دیتا ہے
ان پانچ میں سے تین رکھنے والی ٹیم نے اسی ونڈو کے لیے پورے سپورٹ سرفیس کو فنڈ کیا ہے۔ کون سے پروگرام مطابقت پذیر ہیں، اور کون سے خاموشی سے ایک دوسرے کو ختم کرتے ہیں، یہ وہ حصہ ہے جو جانچنے کے قابل ہے، اور یہی وجہ ہے کہ AI Perks کو بک مارکس کے فولڈر کے بجائے فہرست کے طور پر برقرار رکھا جاتا ہے۔
بانیوں کو سپورٹ سافٹ ویئر کریڈٹس کے بارے میں کیا غلط ہوتا ہے
سب سے مہنگا غلطی کریڈٹ کو سپورٹ سافٹ ویئر جلدی خریدنے کی وجہ کے طور پر سمجھنا ہے۔ مفت کریڈٹس فیصلے کو لاگت سے پاک محسوس کرتے ہیں، جب کہ حقیقی لاگت ایک مائیگریشن، کسٹمر گفتگو کے لیے ریکارڈ کا دوسرا نظام، اور فی سیٹ بل ہے جو ٹھیک اسی وقت آتا ہے جب آپ کی ٹیم سب سے بڑی ہوتی ہے۔
پانچ ناکامی کے نمونے، ان کی لاگت کے لحاظ سے تقریباً ترتیب میں:
دیر سے اپنانے سے پہلے۔ ای میل کا جواب دینے والے ایک شخص کو ٹکٹنگ سسٹم کی ضرورت نہیں ہے۔ ایک کریڈٹ اسے تبدیل نہیں کرتا، یہ صرف درد کو انوائس سے مائیگریشن کی طرف منتقل کرتا ہے۔
جز وقتی جواب دہندگان کے لیے مکمل نشستیں خریدنا۔ زیادہ تر وینڈرز ایک مکمل ایجنٹ کو کبھی کبھار تعاون کرنے والے سے ممتاز کرتے ہیں، اور زیادہ تر ٹیمیں کبھی بھی جانچ نہیں کرتیں۔ Freshworks انجینئر کو جو ہفتے میں دو ٹکٹس کا جواب دیتا ہے اسے سیٹ خریدنے سے پہلے اسے کیسے شمار کرتا ہے اس کی تصدیق کریں۔
ملازمت کی منصوبہ بندی کے خلاف سالانہ وابستگی۔ سیٹ کی وابستگی کا اندازہ پیشین گوئی پر لگایا جاتا ہے، اور پیشین گوئیاں حرکت کرتی ہیں۔ موجودہ ہیڈ کاؤنٹ کے خلاف خریدیں، جب تک کہ سالانہ رعایت واقعی ان نشستوں کی لاگت سے زیادہ نہ ہو جنہیں آپ بھریں گے۔
دفع کو غیر ماپنے دینا۔ بوٹ کو آن کرنا دفع کرنا نہیں ہے۔ کنٹینمنٹ ریٹ، انسان کے بغیر ختم ہونے والی گفتگو کا حصہ، وہ نمبر ہے جو فیچر کو جائز ٹھہراتا ہے، اور یہ عام طور پر وہ نمبر ہوتا ہے جسے کوئی نہیں کھینچتا۔
ایکسپورٹ پاتھ کو نظر انداز کرنا۔ آپ کی ٹکٹ کی تاریخ آپ کا سب سے زیادہ قیمتی سپورٹ اثاثہ ہے اور آپ کا مستقبل AI ٹریننگ سیٹ ہے۔ جب آپ کے پاس 4,000 ٹکٹ ہوں، 40,000 نہیں، تو بلک میں اسے کیسے نکالا جائے اس پر کام کریں۔
ٹائمنگ کا اصول یہاں بھی لاگو ہوتا ہے جیسا کہ اس زمرے میں ہر کریڈٹ کے لیے ہوتا ہے: 70% کریڈٹ استعمال ہونے پر فیصلہ کریں کہ آپ کا غیر سبسڈی والا سپورٹ اسٹیک کیسا نظر آئے گا، 100% کے بجائے۔
اسٹارٹ اپس کے لیے ٹاپ AI کریڈٹس
ان تصدیق شدہ پروگراموں کے ذریعے براہ راست درخواست دیں۔
Freshworks $10,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Claude (via program) $100,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
OpenAI (via program) $2,500
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Anthropic $20,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
AWS $300,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Google Cloud $350,000
ابتدائی مرحلے کے اسٹارٹ اپس کے لیے اہل
Freshworks اور دیگر کسٹمر سپورٹ کریڈٹس کیسے حاصل کریں
مرحلہ 1: getaiperks.com پر شروع کریں اور کسٹمر سپورٹ کیٹیگری میں فلٹر کریں۔ Freshworks وہاں دیگر ہیلپ ڈیسک، چیٹ اور CRM پروگراموں کے ساتھ بیٹھا ہے، ہر ایک اپنی موجودہ رقم اور اہلیت کے ساتھ۔
مرحلہ 2: اسی ہفتے کلاؤڈ اور کمیونیکیشنز کریڈٹس کے لیے درخواست دیں۔ وہ پروڈکٹ جس کے ٹکٹس کے بارے میں ہیں، اور کسی بھی فون چینل کے پیچھے ٹیلی فونی، الگ انوائس ہیں جنہیں کوئی سپورٹ گرانٹ کور نہیں کرتی۔
مرحلہ 3: ایکسلریٹر اور انویسٹر چینلز چیک کریں۔ SaaS کریڈٹس کا ایک بامعنی حصہ براہ راست درخواست کے بجائے پارٹنر راستوں سے منتقل ہوتا ہے، اکثر مختلف رقم پر۔
مرحلہ 4: جلدی درخواست دیں، دیر سے فعال کریں۔ کریڈٹ گھڑیاں عام طور پر ایکٹیویشن پر شروع ہوتی ہیں، لہذا ٹکٹ کے حجم سے پہلے منظور ہو جانا اور جب آپ کے پاس وہ ہو تو اسے آن کرنا الٹا کرنے سے قطعی طور پر بہتر ہے۔
مرحلہ 5: نشستیں بھرنے سے پہلے دستاویزات کو درست کریں۔ فی کسٹمر ٹکٹ اس مضمون میں ہر نمبر کا ان پٹ ہے، اور یہ واحد ہے جو آپ مکمل طور پر کنٹرول کرتے ہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
Freshworks اسٹارٹ اپ پروگرام کی کیا قیمت ہے؟
Freshworks کسٹمر سپورٹ مصنوعات کے لیے $10,000 تک کے کریڈٹس، فی ایجنٹ سیٹ کی قیمت کے خلاف لاگو ہوتے ہیں جو ہیلپ ڈیسک بل کا زیادہ تر حصہ بناتا ہے۔ تین سے پانچ سپورٹ نشستیں چلانے والی ابتدائی مرحلے کی ٹیم کے لیے، یہ خاص طور پر سپورٹ لائن پر ایک لمبی رن وے ہے۔ موجودہ رقم اور اہلیت getaiperks.com پر ٹریک کی جاتی ہے۔
کیا مجھے ہیلپ ڈیسک کی ضرورت ہے، یا ایک مشترکہ ان باکس کافی ہے؟
ایک مشترکہ ان باکس اس وقت تک کافی ہے جب تک دو لوگوں کو ایک ساتھ گاہکوں کو جواب دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ ہم آہنگی کا لمحہ، نہ کہ ہیڈ کاؤنٹ یا آمدنی، حقیقی محرک ہے۔ اس سے نیچے، ایک ہیلپ ڈیسک ایک مائیگریشن اور ریکارڈ کا دوسرا نظام شامل کرتا ہے بغیر آپ جو کام پہلے سے ہاتھ سے کر رہے ہیں اسے ہٹائے۔
ایک اسٹارٹ اپ کو اصل میں کتنے سپورٹ ایجنٹس کی ضرورت ہے؟
ہیڈ کاؤنٹ سے نہیں، ٹکٹس سے پیچھے کی طرف کام کریں۔ فعال گاہکوں کو فی کسٹمر فی مہینہ ٹکٹس سے ضرب دیں، پھر تقریباً 300 سے 500 ٹکٹ جو فی ایجنٹ ماہانہ کلیئر کرتا ہے اس سے تقسیم کریں۔ 5,000 گاہک 0.3 ٹکٹ کے ساتھ 1,500 ٹکٹ بنتے ہیں، جو تین سے پانچ نشستیں ہیں۔ فی کسٹمر ٹکٹس کو کم کرنے سے نشستیں مستقل طور پر ہٹ جاتی ہیں۔
کیا Freshworks کریڈٹس فون سپورٹ اور SMS کو کور کرتے ہیں؟
نہیں. ہیلپ ڈیسک کریڈٹس سافٹ ویئر کی نشستوں کو کور کرتے ہیں۔ ٹیلی فونی منٹ، SMS اور وائس چینل کے پیچھے کے نمبرز ایک کمیونیکیشن فراہم کنندہ کے ذریعے میٹر کیے جاتے ہیں اور الگ سے بل کیے جاتے ہیں، اور وہ اکثر سپورٹ اسٹیک میں سب سے تیزی سے بڑھنے والی لائن ہوتی ہے۔ سپورٹ گرانٹ کے ساتھ کمیونیکیشن گرانٹ رکھنے کا منصوبہ بنائیں۔ مطابقت پذیر پروگرام getaiperks.com پر ٹریک کیے جاتے ہیں۔
کیا میں Freshworks کریڈٹس کو دیگر اسٹارٹ اپ کریڈٹس کے ساتھ ملا سکتا ہوں؟
ہاں، اور سپورٹ کریڈٹس صاف ستھری طرح اسٹیک ہوتے ہیں کیونکہ انوائس اوورلیپ نہیں ہوتے۔ کلاؤڈ کریڈٹس اس پروڈکٹ کو کور کرتے ہیں جس کے ٹکٹس کے بارے میں ہیں، کمیونیکیشنز کریڈٹس وائس اور SMS کو کور کرتے ہیں، اور ماڈل کریڈٹس آپ کی اپنی ٹکٹ کی تاریخ پر بنائے گئے کسی بھی ٹریاج یا دفع کرنے کو کور کرتے ہیں۔ AI Perks 194 کمپنیوں میں $7.7M ٹریک کرتا ہے۔
جب Freshworks کریڈٹس ختم ہو جاتے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟
آپ کو ایک فی سیٹ بل وراثت میں ملتا ہے جو ان فیصلوں سے طے ہوتا ہے جب یہ مفت تھا: آپ نے کتنی مکمل نشستیں خریدی ہیں، آپ کس ٹائر پر ہیں، اور آپ کی پروڈکٹ کتنے ٹکٹ پیدا کرتی ہے۔ آخری والا لیور ہے۔ فی کسٹمر ٹکٹس کو کم کریں اور نشستیں مستقل طور پر ہٹ جائیں، جسے کوئی دوبارہ مذاکرات میچ نہیں کرے گا۔
getaiperks.com پر سبسکرائب کریں →
ہر کسٹمر کا جواب دیں۔ جب آپ چھوٹے ہوں تو دوسروں کو نشستوں کے لیے ادائیگی کرنے دیں۔
