Chương trình Khởi nghiệp PagerDuty: 2.500 đô la Tín dụng Sự cố

Sponsored

Round Funded

Raise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Chương trình Khởi nghiệp của PagerDuty Cung cấp cho Bạn Những Gì

Chương trình khởi nghiệp của PagerDuty cung cấp 2.500 đô la tín dụng cho PagerDuty, bao gồm lập lịch trực ca, chính sách leo thang, định tuyến cảnh báo và dòng thời gian sự cố liên kết chúng lại với nhau.

AI Perks theo dõi cùng với 7,7 triệu đô la tín dụng trên 194 công ty.

2.500 đô la trông nhỏ so với các khoản trợ cấp đám mây và khả năng quan sát sáu con số, và đó là cách đọc đúng. PagerDuty là một trong số rất ít công cụ cơ sở hạ tầng mà hóa đơn không thay đổi khi lưu lượng truy cập của bạn thay đổi. Nó mở rộng theo số lượng nhân viên thay thế, vì vậy 2.500 đô la mua được thời gian hoạt động thực tế thay vì một lỗi làm tròn. Đối với một ca trực 8 người, đó tương đương khoảng một năm chi phí niêm yết. Điều kiện đủ tư cách và các điều khoản hiện tại được liệt kê trên getaiperks.com.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

PagerDuty Thực Sự Dùng Để Làm Gì

PagerDuty không phát hiện sự cố. Nó đảm bảo rằng một người cụ thể được chỉ định sẽ thức dậy khi có thứ gì đó khác phát hiện ra nó, và tiếp tục leo thang cho đến khi ai đó xác nhận.

Sự khác biệt đó là toàn bộ sản phẩm, và đó là điều mà các nhà sáng lập thường bỏ lỡ nhất. Bản thân cảnh báo là miễn phí và có ở khắp mọi nơi: báo động CloudWatch, quy tắc cảnh báo Grafana, thông báo sự cố Sentry, một webhook Slack. Mỗi cái trong số đó có thể gửi một tin nhắn. Không có cái nào trong số chúng có thể cho bạn biết liệu một người có đọc nó hay không.

Những gì bạn đang mua là chuỗi leo thang, lịch trực ca và nhật ký kiểm toán:

• Lịch trình và ghi đè, để "ai là người trực ca tối nay" là một sự thật thay vì một luồng Slack
• Các chính sách leo thang gọi cho người thay thế khi người chính không xác nhận trong năm phút
• Khử trùng lặp và định tuyến, để mười hai cảnh báo về một lỗi trở thành một trang
• Một dòng thời gian sự cố bạn đọc trong báo cáo sau sự cố và, sau đó, trao cho người xem xét bảo mật của khách hàng doanh nghiệp

Bài kiểm tra trung thực về việc liệu bạn có cần điều này hay chưa: có đêm nào không có ai theo dõi Slack, và khách hàng sẽ nhận thấy sự cố trước bạn không? Nếu toàn bộ nhóm của bạn thức dậy ở một múi giờ và ai đó luôn mở kênh, một webhook thực sự sẽ bao phủ bạn. Khi bạn có một ca trực thực tế, điện thoại bị tắt tiếng và một khách hàng trả tiền có SLA, danh mục này sẽ không còn là tùy chọn nữa.

Giá PagerDuty Hoạt Động Như Thế Nào Khi Mở Rộng

PagerDuty tính phí theo chỗ ngồi, không tính theo sự cố, theo cảnh báo hoặc theo máy chủ. Hóa đơn là một hàm của số lượng người bạn đặt vào ca trực, điều này làm cho nó trở thành một trong những dòng có thể dự đoán nhất trong ngân sách cơ sở hạ tầng.

Điều đó thật bất thường, và đó là tin tốt. Lưu lượng truy cập có thể tăng gấp mười lần mà không làm thay đổi hóa đơn. Hai thứ sẽ thay đổi nó: số lượng nhân viên và các bổ sung.

Đó là các con số niêm yết công khai tại thời điểm viết, với cam kết hàng năm và chúng có thể thay đổi. Xác minh tỷ lệ hiện tại trước khi bạn mô hình hóa bất kỳ điều gì.

Một ví dụ đã làm việc. Tám kỹ sư với gói Chuyên nghiệp thanh toán hàng năm là khoảng 168 đô la mỗi tháng, hoặc khoảng 2.000 đô la mỗi năm. Một khoản tín dụng 2.500 đô la tương đương với toàn bộ hạng mục đó, với phần còn lại cho kỹ sư thứ chín. Tăng lên hai mươi lăm kỹ sư trực ca trên gói Kinh doanh và bạn sẽ gần 12.300 đô la mỗi năm, tại thời điểm đó khoản tín dụng tương tự bao phủ khoảng một phần tư của hạng mục tương tự.

Hàng tiện ích bổ sung là nơi những điều bất ngờ xảy ra. AIOps, trang trạng thái, định tuyến cuộc gọi trực tiếp và giấy phép người liên quan được bán riêng và có thể làm tăng gấp đôi tỷ lệ quảng cáo mỗi người dùng. AI Perks liệt kê các điều khoản tín dụng; bạn chọn tính năng nào là tùy bạn.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Tín Dụng PagerDuty Kết Hợp Với Những Gì

Ứng phó sự cố là một ngăn xếp ba lớp được tính phí bởi ba nhà cung cấp khác nhau: phát hiện, leo thang và giao tiếp khách hàng. PagerDuty chỉ bao gồm lớp giữa.

Tín dụng đám mây không chạm vào bất kỳ điều gì trong số đó. PagerDuty là một nhà cung cấp SaaS của bên thứ ba và hóa đơn của nó nằm ngoài số dư AWS, Google Cloud hoặc Azure của bạn, điều này làm cho các tín dụng này thực sự là bổ sung thay vì chồng chéo:

• Tín dụng đám mây bao gồm nơi mã của bạn chạy
• Tín dụng khả năng quan sát bao gồm việc nhận thấy có điều gì đó không ổn
• Tín dụng PagerDuty bao gồm việc một người thực sự được thông báo về điều đó
• Công cụ trang trạng thái bao gồm việc thông báo cho khách hàng của bạn trước khi họ hỏi

Có một sự phụ thuộc đáng để lên kế hoạch. PagerDuty chỉ tốt bằng những gì cung cấp cho nó, vì vậy tín dụng PagerDuty mà không có giám sát bên dưới là nửa hệ thống: chính sách leo thang không có gì để leo thang. Kết hợp nó với khoản trợ cấp khả năng quan sát là sự kết hợp tạo ra ca trực hoạt động, và việc xem khoản tín dụng nào tương thích là lý do AI Perks tồn tại như một danh sách theo dõi thay vì một đống dấu trang.

Những Điều Nhà Sáng Lập Hiểu Sai Về Tín Dụng Trực Ca

Sai lầm tốn kém nhất là mua leo thang trước khi bạn có ai đó để leo thang. Không có đủ kỹ sư để hoàn thành ca trực, bạn không có ca trực, bạn chỉ có một chiếc điện thoại.

Năm mô hình lỗi, theo thứ tự tương đối về chi phí của chúng:

Áp dụng quá sớm. Gói miễn phí bao phủ tối đa năm người dùng với một lịch trình và một chính sách leo thang, là một sản phẩm hoàn chỉnh cho một nhóm vận hành một dịch vụ. Sử dụng tín dụng trước khi bạn có ca trực thứ hai sẽ lãng phí nó vào khả năng bạn chưa thể sử dụng.

Tản mạn chỗ ngồi. Hóa đơn là số lượng nhân viên, và số lượng nhân viên là một quyết định chính sách hơn là một quyết định kỹ thuật. Giám đốc điều hành, bộ phận hỗ trợ và quản lý sản phẩm cần hiển thị thay vì cuộc gọi điện thoại lúc 3 giờ sáng thường thuộc về các giấy phép người liên quan rẻ hơn. Đây là chi phí lớn nhất có thể kiểm soát được trong sản phẩm.

Giả định công cụ tạo ra kỷ luật cảnh báo. Nó khuếch đại bất kỳ kỷ luật nào bạn đã có. Một ca trực bị gọi bốn mươi lần một tuần sẽ học cách bỏ qua điện thoại, và không có cấu hình định tuyến nào có thể khắc phục điều đó. Theo dõi số lần gọi cho mỗi kỹ sư mỗi tuần và tỷ lệ nào có thể hành động được. Dưới khoảng 60% có thể hành động, hãy khắc phục cảnh báo trước khi bạn mua thêm công cụ.

Bật các tiện ích bổ sung trong cửa sổ tín dụng. Tín dụng loại bỏ tín hiệu giá vào đúng thời điểm nhóm của bạn đang hình thành các mặc định của mình. Bất cứ điều gì bạn bật khi nó miễn phí là những gì bạn thừa hưởng với giá niêm yết sau đó.

Coi tín dụng như công cụ miễn phí và không hơn. Tài sản bền vững từ một giai đoạn được trợ cấp là chính sách leo thang, các runbook được liên kết từ mỗi dịch vụ và thói quen viết báo cáo sau sự cố. Nếu tín dụng hết và tất cả những gì bạn có là một hóa đơn đã lưu, bạn đã chi tiêu nó một cách tồi tệ. Các tín dụng danh mục DevOps khác giúp giảm bớt quá trình chuyển đổi này được theo dõi tại getaiperks.com.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Điều Gì Làm Cho Tín Dụng PagerDuty Có Giá Trị Hơn Mệnh Giá Của Nó

Một tín dụng mỗi chỗ ngồi được thắng hoặc thua trong cấu hình, không phải trong chiết khấu. Các quyết định quan trọng là ai giữ giấy phép đầy đủ và những gì được phép gọi cho họ.

Danh mục DevOps trên getaiperks.com liệt kê PagerDuty cùng với các chương trình CI/CD, khả năng quan sát và cơ sở hạ tầng, với các điều khoản hiện tại cho mỗi chương trình. Sau khi tín dụng bắt đầu hoạt động, bốn lựa chọn sẽ quyết định giá trị thực tế của nó:

• Đặt chính sách chỗ ngồi trước khi ca trực phát triển. Giấy phép đầy đủ cho những người mang máy nhắn tin, quyền truy cập của người liên quan rẻ hơn cho những người chỉ cần hiển thị. Số lượng chỗ ngồi là hóa đơn, vì vậy đó là đòn bẩy duy nhất có đòn bẩy thực sự.
• Giữ bộ tính năng trả phí có chủ đích. Tín dụng loại bỏ tín hiệu giá, vì vậy hãy coi mỗi tiện ích bổ sung bạn bật là một mục bạn đã đồng ý trả phí với giá niêm yết.
• Xây dựng chính sách leo thang mà bạn sẽ giữ mà không cần trợ cấp. Một ca trực mỗi dịch vụ có thể thực sự sở hữu nó, với một người thay thế được chỉ định, tốt hơn là một lịch trình bao quát mọi thứ để gọi toàn bộ nhóm kỹ thuật.
• Viết các runbook khi máy nhắn tin im lặng. Một liên kết từ mỗi dịch vụ đến trang cho biết phải làm gì lúc 3 giờ sáng là tài sản tồn tại lâu hơn tín dụng. Một hóa đơn đã lưu thì không.

Câu Hỏi Thường Gặp

Chương trình khởi nghiệp của PagerDuty đáng giá bao nhiêu?

2.500 đô la tín dụng cho quản lý sự cố PagerDuty, bao gồm lập lịch trực ca, chính sách leo thang và định tuyến cảnh báo. Vì PagerDuty tính phí theo chỗ ngồi thay vì theo sự cố, nên đó tương đương khoảng một năm chi phí niêm yết cho một ca trực 8 người ở cấp độ Chuyên nghiệp. Các điều khoản và điều kiện đủ tư cách hiện tại được theo dõi tại getaiperks.com.

Tôi có cần PagerDuty nếu tôi đã có Datadog hoặc Sentry không?

Chúng giải quyết các nửa khác nhau của cùng một vấn đề. Datadog và Sentry phát hiện ra có điều gì đó không ổn và có thể gửi thông báo. PagerDuty đảm bảo một người được chỉ định xác nhận nó, leo thang lên người thay thế khi người chính ngủ quên. Phát hiện mà không có leo thang là lý do tại sao các sự cố được khách hàng báo cáo đầu tiên.

Gói miễn phí của PagerDuty có đủ cho một startup không?

Thường là có. Gói miễn phí bao gồm tối đa năm người dùng với một lịch trực ca và một chính sách leo thang, là một sản phẩm hoàn chỉnh cho một nhóm vận hành một dịch vụ với một ca trực. Bạn sẽ vượt qua nó khi bạn cần một ca trực thứ hai, một nhóm thứ hai, hoặc các đường dẫn leo thang theo dịch vụ thay vì một công cụ bao quát mọi thứ duy nhất.

Tín dụng AWS hoặc Google Cloud có bao gồm PagerDuty không?

Không. PagerDuty là một nhà cung cấp của bên thứ ba và tính phí riêng biệt với nhà cung cấp đám mây của bạn, vì vậy khoản trợ cấp AWS Activate hoặc Google Cloud sẽ không ảnh hưởng đến hóa đơn quản lý sự cố của bạn. Đó là lý do tại sao hai cái này kết hợp sạch sẽ thay vì chồng chéo. AI Perks theo dõi 7,7 triệu đô la tín dụng trên 194 công ty tại getaiperks.com.

Điều gì xảy ra khi tín dụng PagerDuty hết hạn?

Bạn sẽ thừa hưởng một hóa đơn theo chỗ ngồi được định cỡ bởi số lượng người bạn đặt vào ca trực khi nó còn miễn phí. Vì đường cong chi phí đi theo số lượng nhân viên chứ không phải mức sử dụng, nên giải pháp là một chính sách cấp phép: chỗ ngồi đầy đủ cho những người mang máy nhắn tin, quyền truy cập của người liên quan rẻ hơn cho những người chỉ cần hiển thị.

Tôi có thể kết hợp tín dụng PagerDuty với các tín dụng khởi nghiệp khác không?

Có, và bạn đặc biệt nên kết hợp nó với khoản trợ cấp khả năng quan sát. PagerDuty leo thang những gì thứ khác phát hiện, vì vậy một tín dụng mà không có giám sát bên dưới là nửa hệ thống. Tín dụng tính toán, khả năng quan sát và sự cố là ba nhà cung cấp khác nhau và ba hóa đơn khác nhau. Xem những kết hợp nào tương thích tại getaiperks.com.

Đăng ký tại getaiperks.com →

Mang máy nhắn tin. Hãy để người khác trả tiền cho nó.