Hầu hết các startup không bắt đầu tìm kiếm CRM vì họ yêu thích hệ thống. Thông thường, điều này xảy ra khi các khách hàng tiềm năng bị thất lạc trong bảng tính, các cuộc theo dõi bị bỏ sót, hoặc không ai nhớ lần cuối cùng ai đã nói chuyện với khách hàng. Một CRM miễn phí trở nên ít giống phần mềm hơn và giống việc ngăn chặn mọi thứ trở nên lộn xộn quá sớm.

Tin tốt là có những lựa chọn miễn phí vững chắc bao gồm các chức năng cơ bản mà không bắt buộc đội ngũ phải thiết lập phức tạp hoặc sử dụng các gói trả phí ngay lập tức. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi qua danh sách các công cụ CRM miễn phí mà các startup thường sử dụng trong giai đoạn đầu, xem xét chúng thực sự giúp ích gì và chúng phù hợp với cách thức làm việc của đội ngũ như thế nào.

Get AI Perks — Khám phá các công cụ và ưu đãi miễn phí cho hạ tầng startup

Tại Get AI Perks, chúng tôi xây dựng nó như một danh mục các ưu đãi và tín dụng phần mềm mà các startup có thể sử dụng khi họ vẫn đang định hình bộ công cụ ban đầu của mình, bao gồm các công cụ thường được kết nối với quy trình làm việc CRM như nền tảng hỗ trợ khách hàng, dịch vụ AI, công cụ cộng tác và phần mềm tự động hóa. Những người sáng lập thường khám phá các công cụ này cùng lúc, và quá trình này có thể trở nên phân tán và tốn kém, vì vậy mục tiêu là giúp mọi người dễ dàng hiểu những lợi ích nào tồn tại và cách tiếp cận chúng mà không cam kết ngân sách quá sớm.

Thay vì hoạt động như một CRM, chúng tôi tập trung vào việc thu thập các ưu đãi startup có sẵn và giải thích cách đăng ký chúng tại một nơi. Nhiều nhà cung cấp phần mềm cung cấp tín dụng hoặc bản dùng thử kéo dài vì việc áp dụng sớm thường chuyển thành việc sử dụng lâu dài, và các chương trình này có thể giảm đáng kể chi phí hoạt động ban đầu nếu những người sáng lập biết tìm ở đâu. Get AI Perks hoạt động như một danh mục trả phí, có giá 99 đô la, cung cấp quyền truy cập vào hơn 200 ưu đãi cùng với hướng dẫn cách kích hoạt chúng, giúp các startup thử nghiệm với hệ sinh thái CRM và các công cụ hỗ trợ trong khi vẫn kiểm soát được chi tiêu ban đầu.

Khám phá CRM miễn phí tốt nhất cho Startup

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM tập trung vào việc giúp các startup tổ chức danh bạ, theo dõi các cuộc trò chuyện và quản lý hoạt động bán hàng trong một hệ thống duy nhất. Nền tảng được cấu trúc xung quanh việc tập trung hóa thông tin khách hàng để các đội ngũ không phải dựa vào bảng tính hoặc ghi chú rời rạc khi các cuộc trò chuyện bắt đầu tăng lên. Dòng thời gian liên hệ, các giai đoạn giao dịch và theo dõi nhiệm vụ được đặt cùng nhau, giúp các đội ngũ nhỏ dễ dàng xem điều gì đang xảy ra mà không cần xây dựng quy trình phức tạp ngay từ đầu.

Tự động hóa được giới thiệu dần dần, chủ yếu xung quanh các hành động định kỳ như lời nhắc, theo dõi hoặc các bước quy trình cơ bản. Hệ thống thường được sử dụng bởi các đội ngũ ban đầu muốn có cấu trúc mà không tốn thời gian cho việc thiết lập kỹ thuật. Khi các quy trình trở nên rõ ràng hơn, các công cụ bổ sung cho tiếp thị hoặc hỗ trợ có thể được kết nối, cho phép CRM mở rộng cùng với đội ngũ thay vì ép buộc thiết lập đầy đủ ngay từ ngày đầu.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý liên hệ và giao dịch tập trung
Quy trình bán hàng trực quan để theo dõi tiến độ
Tự động hóa cơ bản cho các tác vụ định kỳ
Theo dõi email và hoạt động trong hồ sơ liên hệ
Thiết kế để thiết lập đơn giản và áp dụng ban đầu

Phù hợp nhất với:

Các startup đang chuyển đổi từ bảng tính
Các đội ngũ nhỏ quản lý các cuộc trò chuyện bán hàng ban đầu
Những người sáng lập muốn có khả năng hiển thị các giao dịch mà không cần cấu hình phức tạp
Các đội ngũ có kế hoạch mở rộng việc sử dụng CRM dần dần

Thông tin liên hệ:

Website: hubspot.com
Điện thoại: +353 1 518 7500
Địa chỉ: 2 Canal Park Cambridge, MA 02141, United States
Linkedin: linkedin.com/company/hubspot
Instagram: instagram.com/hubspot
Facebook: facebook.com/hubspot
Twitter: x.com/HubSpot

2. Zoho CRM

Zoho CRM cung cấp phiên bản miễn phí dành cho các đội ngũ nhỏ cần một cách có cấu trúc để quản lý khách hàng tiềm năng, danh bạ và các giao dịch đang diễn ra. Hệ thống kết hợp theo dõi bán hàng với các công cụ tiếp thị và giao tiếp cơ bản, cho phép các startup giữ cho dữ liệu khách hàng được ngăn nắp trong khi quản lý các hoạt động hàng ngày như nhiệm vụ, ghi chú và theo dõi. Giao diện được xây dựng dựa trên các module phản ánh quy trình kinh doanh phổ biến, giúp các đội ngũ chuyển từ theo dõi thủ công sang quy trình làm việc nhất quán hơn.

Khả năng tùy chỉnh đóng vai trò đáng chú ý trong cách nền tảng được sử dụng. Các trường, chế độ xem và bố cục có thể được điều chỉnh để CRM phản ánh cách một doanh nghiệp thực sự hoạt động thay vì áp đặt một cấu trúc cố định. Tích hợp với các công cụ khác trong cùng hệ sinh thái cũng cho phép các startup kết nối các công cụ hỗ trợ, email hoặc chiến dịch sau này, điều này có thể hữu ích cho các đội ngũ ưa thích giữ hoạt động trong một môi trường.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý khách hàng tiềm năng, danh bạ và giao dịch trong một hệ thống
Tự động hóa quy trình làm việc cho các hoạt động lặp đi lặp lại
Theo dõi email và hoạt động
Chế độ xem dữ liệu và trường tùy chỉnh
Truy cập dựa trên đám mây với các tích hợp có sẵn

Phù hợp nhất với:

Các đội ngũ startup nhỏ quản lý mối quan hệ khách hàng ban đầu
Các doanh nghiệp muốn tùy chỉnh mà không cần thiết lập kỹ thuật
Các đội ngũ tìm kiếm CRM được kết nối với hệ sinh thái công cụ rộng lớn hơn
Những người sáng lập ưa thích quy trình làm việc có cấu trúc thay vì theo dõi thủ công

Thông tin liên hệ:

Website: zoho.com
Điện thoại: +1 877 834 4428
Email: sales@eu.zohocorp.com
Địa chỉ: 979 Springdale Rd, Suite 123, Austin,TX 78702
Linkedin: linkedin.com/showcase/zohocrm
Instagram: instagram.com/zoho_crm
Facebook: facebook.com/crmzoho
Twitter: x.com/zohocrm
App Store: apps.apple.com/ua/app/zoho-crm-sales-marketing/id444908810
Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.crm&pcampaignid=web_share

3. Bitrix24

Bitrix24 tập trung vào việc kết hợp quản lý quan hệ khách hàng với giao tiếp nội bộ và phối hợp nhiệm vụ trong một không gian làm việc duy nhất. Nền tảng mang danh bạ, giao dịch, tin nhắn và lịch sử hoạt động vào một môi trường chung để các đội ngũ startup có thể theo dõi các cuộc trò chuyện mà không cần chuyển đổi giữa nhiều công cụ. Các quy trình bán hàng, ghi chú và hồ sơ giao tiếp vẫn được kết nối với từng khách hàng, giúp đội ngũ hiểu được những gì đã xảy ra trước tương tác tiếp theo.

Tự động hóa được xây dựng xung quanh các bước bán hàng và giao tiếp định kỳ như theo dõi, lên lịch và giao nhiệm vụ. Hệ thống cũng bao gồm các tính năng cộng tác như trò chuyện, chia sẻ tệp và lịch, làm cho nó giống một trung tâm làm việc hơn là một CRM độc lập. Đối với các startup vẫn đang định hình quy trình của họ, phương pháp này có thể giảm nhu cầu về các công cụ riêng biệt ngay từ đầu trong khi vẫn giữ cho thông tin khách hàng được ngăn nắp ngay từ ban đầu.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý danh bạ và giao dịch trong một không gian làm việc duy nhất
Theo dõi quy trình bán hàng và tự động hóa cơ bản
Các công cụ giao tiếp và cộng tác tích hợp
Trường và quy trình làm việc tùy chỉnh
Truy cập dựa trên đám mây với khả năng truy cập trên thiết bị di động

Phù hợp nhất với:

Các startup muốn kết hợp CRM và giao tiếp đội ngũ
Các đội ngũ nhỏ quản lý bán hàng và phối hợp nội bộ tại một nơi
Những người sáng lập chuyển đổi từ bảng tính sang quy trình làm việc có cấu trúc
Các đội ngũ ưa thích môi trường tất cả trong một ngay từ đầu

Thông tin liên hệ:

Website: bitrix24.com
Điện thoại: +1-703-740-8301
Email: info@bitrix24.com
Địa chỉ: 700 North Fairfax St., Suite 614-B, Alexandria, VA 22314, USA
Linkedin: linkedin.com/company/bitrix24
Instagram: instagram.com/bitrix24
Facebook: facebook.com/bitrix24
App Store: apps.apple.com/ua/app/bitrix24/id561683423
Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.bitrix24.android&pcampaignid=web_share

4. EngageBay

EngageBay tập trung vào việc kết hợp chức năng CRM với các công cụ tiếp thị và giao tiếp khách hàng trong một hệ thống duy nhất. Quản lý danh bạ, theo dõi giao dịch và lịch sử hoạt động nằm cùng với các chiến dịch email, biểu mẫu và tự động hóa quy trình làm việc, cho phép các đội ngũ quản lý tương tác khách hàng mà không cần di chuyển dữ liệu giữa các nền tảng riêng biệt. Cấu trúc được xây dựng xung quanh việc giữ cho thông tin tiếp thị và bán hàng được kết nối để việc chuyển giao giữa các giai đoạn trở nên nhất quán hơn.

Tự động hóa đóng vai trò trung tâm, đặc biệt là xung quanh các hành động tiếp thị và bán hàng lặp đi lặp lại như theo dõi, tạo nhiệm vụ và các chuỗi liên lạc. Nền tảng cũng bao gồm các công cụ để quản lý các cuộc trò chuyện qua trò chuyện và email, giúp các startup giữ cho giao tiếp được liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng. Đối với các đội ngũ ban đầu, điều này có thể đơn giản hóa công việc hàng ngày bằng cách giữ cho việc tiếp cận và quản lý mối quan hệ ở một nơi thay vì trải rộng trên nhiều công cụ.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý danh bạ, giao dịch và giao tiếp trong một hệ thống
Tự động hóa tiếp thị và các công cụ quy trình làm việc
Quy trình bán hàng trực quan để theo dõi giao dịch
Chiến dịch email và theo dõi giao tiếp
Tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến

Phù hợp nhất với:

Các startup xử lý cả tiếp thị và bán hàng với một đội ngũ nhỏ
Các đội ngũ muốn giao tiếp khách hàng được kết nối với dữ liệu CRM
Các doanh nghiệp muốn giảm thiểu việc chuyển đổi công cụ ngay từ đầu
Những người sáng lập tự quản lý việc tiếp cận và theo dõi

Thông tin liên hệ:

Website: engagebay.com
Điện thoại: +1 (877).509.3570
Email: support@engagebay.com
Địa chỉ: 1007 North Orange Street 4th Floor #180 Wilmington, DE 19801
Linkedin: linkedin.com/company/engagebay
Instagram: instagram.com/engagebay
Facebook: facebook.com/engagebay
Twitter: x.com/engagebay

5. Pipedrive

Pipedrive tập trung vào khả năng hiển thị quy trình bán hàng và quản lý giao dịch hàng ngày cho các đội ngũ đang phát triển. Nền tảng tổ chức danh bạ, giao dịch và hoạt động xung quanh một quy trình trực quan, cho phép người dùng xem các cuộc trò chuyện đang ở giai đoạn nào và hành động nào cần được chú ý tiếp theo. Giao tiếp khách hàng, ghi chú và lịch sử hoạt động được lưu trữ cùng với mỗi giao dịch, giúp các đội ngũ duy trì ngữ cảnh khi các cơ hội tiến lên.

Tự động hóa chủ yếu được sử dụng để giảm bớt công việc hành chính lặp đi lặp lại như lời nhắc, tạo nhiệm vụ hoặc lên lịch theo dõi. Các tùy chọn tùy chỉnh cho phép các quy trình và trường phản ánh cách một startup thực sự bán hàng thay vì áp đặt một quy trình cố định. Báo cáo và bảng điều khiển cung cấp tổng quan về hoạt động hiện tại, giúp các đội ngũ hiểu tiến độ mà không cần xây dựng các báo cáo hoặc quy trình phức tạp.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý quy trình bán hàng trực quan
Theo dõi danh bạ và giao tiếp
Tự động hóa cho các tác vụ bán hàng định kỳ
Các giai đoạn và trường giao dịch tùy chỉnh
Công cụ báo cáo và tổng quan hoạt động

Phù hợp nhất với:

Các startup tập trung chủ yếu vào quản lý quy trình bán hàng
Các đội ngũ bán hàng nhỏ cần khả năng hiển thị rõ ràng các giao dịch
Những người sáng lập muốn có cấu trúc đơn giản để theo dõi các cơ hội
Các đội ngũ chuyển đổi từ theo dõi bán hàng thủ công

Thông tin liên hệ:

Website: pipedrive.com
Linkedin: linkedin.com/company/pipedrive
Instagram: instagram.com/pipedrive
Facebook: facebook.com/pipedrive
Twitter: x.com/pipedrive

6. Capsule CRM

Capsule CRM tập trung vào việc giúp các startup giữ cho các mối quan hệ và hoạt động bán hàng được ngăn nắp mà không cần thêm quá nhiều cấu trúc ngay từ đầu. Danh bạ, nhiệm vụ, dự án và các cơ hội bán hàng được kết nối trong một chế độ xem duy nhất, vì vậy các đội ngũ có thể xem lịch sử các cuộc trò chuyện và hành động mà không cần tìm kiếm trên các công cụ khác nhau. Nền tảng được xây dựng dựa trên khả năng hiển thị, trong đó mỗi hồ sơ liên hệ giữ ghi chú, email và dòng thời gian hoạt động giúp đội ngũ hiểu được những gì đã xảy ra và những gì cần chú ý tiếp theo.

Hệ thống cũng bao gồm tự động hóa cho các hành động định kỳ như ghi lại hoạt động và quản lý nhiệm vụ định kỳ. Các trường và thẻ tùy chỉnh cho phép các đội ngũ điều chỉnh CRM khi quy trình của họ thay đổi, điều này phổ biến ở các công ty giai đoạn đầu vẫn đang điều chỉnh cách họ bán hàng hoặc quản lý mối quan hệ. Khả năng truy cập trên thiết bị di động và tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến cho phép giữ cho thông tin được cập nhật ngay cả khi công việc diễn ra bên ngoài văn phòng.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý danh bạ và mối quan hệ với lịch sử hoạt động
Quy trình bán hàng trực quan với các giai đoạn tùy chỉnh
Theo dõi nhiệm vụ và dự án được liên kết với danh bạ
Tự động hóa cho công việc hành chính định kỳ
Truy cập trên thiết bị di động và tích hợp với các công cụ phổ biến

Phù hợp nhất với:

Các startup muốn có cấu trúc CRM đơn giản ngay từ đầu
Các đội ngũ nhỏ quản lý bán hàng và mối quan hệ cùng nhau
Những người sáng lập theo dõi khách hàng và nhà đầu tư tại một nơi
Các đội ngũ tìm kiếm sự linh hoạt khi quy trình thay đổi

Thông tin liên hệ:

Website: capsulecrm.com
Email: support@capsulecrm.com
Linkedin: linkedin.com/company/capsulecrm
Instagram: instagram.com/capsulecrm
Facebook: facebook.com/capsulecrm
Twitter: x.com/CapsuleCRM

7. Insightly

Insightly tập trung vào việc tập trung hóa thông tin khách hàng và kết nối các quy trình bán hàng với các hoạt động tiếp thị và dịch vụ. Dữ liệu khách hàng, cơ hội và quy trình làm việc được lưu trữ trong một hệ thống để các đội ngũ có thể quản lý tương tác mà không cần di chuyển giữa các nền tảng riêng biệt. Các chế độ xem và quy trình làm việc tùy chỉnh cho phép các startup định hình CRM dựa trên cách họ hoạt động thay vì thích ứng với một cấu trúc cố định, điều này có thể hữu ích khi quy trình vẫn đang phát triển.

Tích hợp đóng vai trò quan trọng trong cách nền tảng hoạt động. Insightly kết nối với các công cụ bên ngoài để dữ liệu có thể di chuyển giữa các hệ thống mà không cần sao chép thủ công, giúp các đội ngũ giảm bớt công việc lặp đi lặp lại. Tự động hóa quy trình làm việc hỗ trợ các quy trình định kỳ như quản lý khách hàng tiềm năng hoặc xử lý nhiệm vụ, trong khi quyền truy cập chung vào thông tin khách hàng giúp các đội ngũ duy trì sự liên kết khi trách nhiệm mở rộng trên các bộ phận bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý khách hàng và cơ hội tập trung
Quy trình làm việc và chế độ xem dữ liệu tùy chỉnh
Tự động hóa quy trình làm việc cho các quy trình định kỳ
Tích hợp với các công cụ kinh doanh bên ngoài
Quyền truy cập chung vào dữ liệu khách hàng trên các đội ngũ

Phù hợp nhất với:

Các startup muốn kết nối bán hàng, tiếp thị và dịch vụ
Các đội ngũ quản lý mối quan hệ khách hàng trên nhiều bộ phận
Các doanh nghiệp dựa vào nhiều công cụ cần duy trì kết nối
Những người sáng lập chuẩn bị quy trình cho sự phát triển của đội ngũ

Thông tin liên hệ:

Website: insightly.com
Email: billing-insightly@unbounce.com
Linkedin: linkedin.com/company/insightly
Twitter: x.com/insightly
Instagram: instagram.com/insightlyplatform
Facebook: facebook.com/Insightly

8. Agile CRM

Agile CRM tập trung vào việc kết hợp các công cụ bán hàng, tiếp thị và giao tiếp khách hàng trong một nền tảng duy nhất cho các đội ngũ nhỏ. Quản lý danh bạ nằm ở trung tâm, với các dòng thời gian lưu trữ lịch sử giao tiếp, email và hồ sơ hoạt động ở một nơi. Khách hàng tiềm năng có thể được tổ chức, phân đoạn và theo dõi qua các giai đoạn giao dịch trong khi vẫn giữ cho hoạt động tiếp thị được kết nối với cùng các hồ sơ khách hàng.

Tự động hóa chủ yếu được sử dụng cho các quy trình làm việc tiếp thị và các tác vụ giao tiếp lặp đi lặp lại như chiến dịch email hoặc theo dõi. Nền tảng cũng bao gồm các công cụ cho tương tác web, biểu mẫu và tương tác xã hội, cho phép các startup theo dõi cách khách hàng tiềm năng di chuyển từ liên hệ ban đầu đến giao tiếp liên tục. Báo cáo và tùy chỉnh bảng điều khiển cung cấp tổng quan về hoạt động mà không yêu cầu thiết lập phức tạp, giúp các đội ngũ ban đầu giữ cho quy trình hiển thị được trong khi vẫn duy trì sự linh hoạt.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý danh bạ với dòng thời gian hoạt động
Các công cụ tự động hóa bán hàng và tiếp thị
Theo dõi giao dịch và khách hàng tiềm năng trong một hệ thống
Chiến dịch email và tự động hóa quy trình làm việc
Tích hợp và truy cập API để mở rộng

Phù hợp nhất với:

Các startup kết hợp bán hàng và tiếp thị trong một quy trình làm việc
Các đội ngũ quản lý tiếp cận và tương tác khách hàng tiềm năng
Các doanh nghiệp muốn giao tiếp được liên kết với hồ sơ CRM
Những người sáng lập tìm kiếm tự động hóa mà không cần thiết lập phức tạp

Thông tin liên hệ:

Website: agilecrm.com
Điện thoại: +1-800-980-0729
Email: sales@agilecrm.com
Linkedin: linkedin.com/company/agile-crm
Facebook: facebook.com/CRM.Agile
Twitter: x.com/agilecrm

9. Flowlu

Flowlu tập trung vào việc kết hợp quản lý khách hàng với theo dõi nhiệm vụ và quy trình hoạt động trong một hệ thống duy nhất. Danh bạ, khách hàng tiềm năng và các hoạt động bán hàng được kết nối với các nhiệm vụ, sự kiện và theo dõi để các đội ngũ có thể xem cả lịch sử mối quan hệ và công việc đang diễn ra ở cùng một nơi. Nền tảng giữ cho thông tin khách hàng, ghi chú và hồ sơ giao tiếp được ngăn nắp trong khi cho phép các đội ngũ di chuyển khách hàng tiềm năng qua các quy trình trực quan phản ánh cách quy trình bán hàng của họ thực sự hoạt động.

Hệ thống cũng bao gồm tự động hóa cho các bước định kỳ như lời nhắc, tạo nhiệm vụ và các hành động theo dõi. Lập hóa đơn, báo cáo và các hoạt động liên quan đến dự án nằm cùng với các chức năng CRM, làm cho nó hữu ích cho các startup quản lý cả bán hàng và bàn giao cùng một lúc. Phương pháp tổng thể tập trung vào việc giữ cho hoạt động hàng ngày hiển thị để các đội ngũ không bỏ lỡ thời hạn, cuộc trò chuyện hoặc các bước tiếp theo khi hoạt động tăng lên.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý khách hàng tiềm năng và danh bạ với theo dõi hoạt động
Quy trình bán hàng theo kiểu Kanban
Nhắc nhở nhiệm vụ và theo dõi trong quy trình làm việc CRM
Các công cụ lập hóa đơn và báo cáo tích hợp
Theo dõi email và giao tiếp trong một hệ thống

Phù hợp nhất với:

Các startup quản lý bán hàng và công việc dự án cùng nhau
Các đội ngũ nhỏ cần khả năng hiển thị về nhiệm vụ và hoạt động của khách hàng
Các doanh nghiệp muốn kết nối hoạt động và CRM
Những người sáng lập điều phối việc theo dõi và thời gian bàn giao

Thông tin liên hệ:

Website: flowlu.com
Email: support@flowlu.com
Địa chỉ: Cloud22 L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates, PO 95195
Linkedin: linkedin.com/company/flowlu
Instagram: instagram.com/flowluapp
Facebook: facebook.com/flowlucom
Twitter: x.com/flowlusoft
App Store: apps.apple.com/ua/app/flowlu/id1308907286
Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.flowlu.flowlu&pcampaignid=web_share

10. Mailchimp

Mailchimp tiếp cận CRM từ góc độ tiếp thị và quản lý đối tượng, tập trung vào việc tổ chức danh bạ và theo dõi tương tác trên các kênh giao tiếp. Dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác và các công cụ phân khúc giúp các đội ngũ hiểu cách danh bạ di chuyển qua hành trình khách hàng trong khi vẫn giữ các hồ sơ giao tiếp tập trung. Chức năng CRM gắn liền chặt chẽ với quy trình làm việc tiếp thị, giúp dễ dàng quản lý các chiến dịch và giao tiếp khách hàng từ cùng một môi trường.

Tự động hóa chủ yếu được sử dụng để xử lý các bước giao tiếp lặp đi lặp lại như theo dõi hoặc các hành động chiến dịch. Các tùy chọn tùy chỉnh cho phép các doanh nghiệp nhóm danh bạ và tổ chức quy trình làm việc dựa trên cách họ giao tiếp với đối tượng của mình. Nền tảng cũng kết nối với các công cụ khác, cho phép thông tin khách hàng luôn nhất quán trên các hoạt động tiếp thị, bán hàng và giao tiếp mà không cần cập nhật thủ công.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý danh bạ và đối tượng trong một hệ thống
Các quy trình tiếp thị và giao tiếp được kết nối với dữ liệu CRM
Tự động hóa cho các tác vụ giao tiếp lặp đi lặp lại
Phân khúc và theo dõi tương tác
Tích hợp với các công cụ và nền tảng bên ngoài

Phù hợp nhất với:

Các startup tập trung vào tăng trưởng dựa trên tiếp thị
Các đội ngũ quản lý chiến dịch và mối quan hệ khách hàng cùng nhau
Các doanh nghiệp nhỏ tổ chức dữ liệu đối tượng và giao tiếp
Những người sáng lập ưu tiên theo dõi tiếp cận và tương tác

Thông tin liên hệ:

Website: mailchimp.com
Điện thoại: +1 (855) 984-5678
Địa chỉ: Intuit Mailchimp 405 N Angier Ave. NE Atlanta, GA 30308 USA
Linkedin: linkedin.com/company/intuitmailchimp
Instagram: instagram.com/mailchimp
Facebook: facebook.com/mailchimp
Twitter: x.com/Mailchimp
App Store: apps.apple.com/ua/app/mailchimp-email-marketing/id366794783
Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.mailchimp.mailchimp&pcampaignid=web_share

11. Apptivo

Apptivo tập trung vào việc cung cấp một môi trường CRM hợp nhất, nơi các hoạt động bán hàng, thông tin khách hàng và quy trình kinh doanh được quản lý cùng nhau. Khách hàng tiềm năng, danh bạ, cơ hội và hóa đơn được kết nối trong một hệ thống duy nhất, cho phép các đội ngũ theo dõi toàn bộ chu kỳ bán hàng mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ. Bảng điều khiển và chế độ xem báo cáo giúp các đội ngũ hiểu hoạt động hiện tại trong khi vẫn giữ các quy trình làm việc được cấu trúc xung quanh hoạt động hàng ngày.

Tùy chỉnh là một phần trung tâm trong cách nền tảng hoạt động. Các trường, bố cục và quy trình làm việc có thể được điều chỉnh mà không cần mã hóa, cho phép các startup định hình hệ thống dựa trên các quy trình hiện có của họ. Tích hợp với các công cụ kinh doanh khác hỗ trợ giao tiếp và chia sẻ dữ liệu giữa các bộ phận, giúp các đội ngũ duy trì sự nhất quán khi hoạt động phát triển và trách nhiệm mở rộng.

Điểm nổi bật chính:

Quản lý khách hàng tiềm năng, danh bạ và cơ hội trong một nền tảng
Tự động hóa quy trình làm việc cho các quy trình bán hàng định kỳ
Bảng điều khiển và chế độ xem dữ liệu tùy chỉnh
Tích hợp với các công cụ kinh doanh bên ngoài
Truy cập trên thiết bị di động để quản lý hoạt động CRM

Phù hợp nhất với:

Các startup cần CRM được kết nối với các quy trình kinh doanh rộng lớn hơn
Các đội ngũ quản lý bán hàng cùng với việc lập hóa đơn hoặc hoạt động
Các doanh nghiệp muốn tùy chỉnh mà không cần thiết lập kỹ thuật
Những người sáng lập chuẩn bị hệ thống cho việc mở rộng đội ngũ

Thông tin liên hệ:

Website: apptivo.com
Điện thoại: + 1(855) 345-2777
Email: support@apptivo.com
Linkedin: linkedin.com/company/apptivo
Instagram: instagram.com/apptivo_crm
Facebook: facebook.com/Apptivohome
Twitter: x.com/apptivo
App Store: apps.apple.com/ua/app/apptivo-all-in-one/id1278180903
Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.apptivo.apptivobase&pcampaignid=web_share

12. Airtable

Airtable tập trung vào việc kết hợp tổ chức theo phong cách cơ sở dữ liệu với quản lý quy trình làm việc linh hoạt, cho phép các đội ngũ cấu trúc thông tin khách hàng theo cách phù hợp với quy trình của riêng họ. Danh bạ, giao dịch và các hoạt động bán hàng có thể được tổ chức dưới dạng các bản ghi được kết nối, mang lại cho các đội ngũ một cái nhìn chung về các mối quan hệ, nhiệm vụ và các cơ hội đang diễn ra. Thay vì tuân theo bố cục CRM cố định, hệ thống cho phép các startup tự xây dựng cấu trúc của mình xung quanh cách họ theo dõi khách hàng tiềm năng và quản lý giao tiếp.

Tự động hóa và tích hợp được sử dụng để kết nối các phần khác nhau của quy trình làm việc, giảm bớt các cập nhật thủ công giữa các công cụ. Hoạt động bán hàng, công việc dự án và thông tin tài khoản có thể nằm trong cùng một môi trường, giúp các đội ngũ duy trì ngữ cảnh khi các cuộc trò chuyện tiến triển. Nền tảng thường được sử dụng bởi các startup muốn có chức năng CRM nhưng cũng cần sự linh hoạt để điều chỉnh quy trình làm việc khi quy trình bán hàng của họ phát triển.

Điểm nổi bật chính:

Cấu trúc linh hoạt để quản lý danh bạ và giao dịch
Quy trình làm việc tùy chỉnh và tùy chọn tự động hóa
Các bản ghi được kết nối cho dữ liệu bán hàng và hoạt động
Tích hợp với các công cụ và hệ thống bên ngoài
Không gian làm việc chung cho sự cộng tác của đội ngũ

Phù hợp nhất với:

Các startup muốn có cấu trúc CRM tùy chỉnh
Các đội ngũ quản lý bán hàng cùng với các quy trình hoạt động
Các doanh nghiệp ưa thích tổ chức dữ liệu linh hoạt
Những người sáng lập điều chỉnh quy trình khi công ty phát triển

Thông tin liên hệ:

Website: airtable.com
Linkedin: linkedin.com/company/airtable
Instagram: instagram.com/airtable
Facebook: facebook.com/airtableapp
Twitter: x.com/airtable
App Store: apps.apple.com/ua/app/airtable/id914172636
Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.formagrid.airtable&pcampaignid=web_share

Kết luận

Việc chọn một CRM miễn phí ở giai đoạn startup hiếm khi là tìm kiếm một hệ thống hoàn hảo. Thông thường, đó là việc tìm kiếm thứ gì đó giúp đội ngũ giữ được sự ngăn nắp mà không làm chậm họ lại. Ngay từ đầu, vấn đề thực sự không phải là thiếu tính năng. Đó là thông tin phân tán, các cuộc theo dõi bị lãng quên và quá nhiều công cụ cố gắng làm cùng một việc. Một CRM đơn giản giúp mang lại cấu trúc trước khi mọi thứ trở nên hỗn loạn, và chỉ riêng điều đó thôi cũng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể.

Điều trở nên rõ ràng sau khi xem xét các lựa chọn miễn phí khác nhau là mỗi công cụ đều có xu hướng khác nhau một chút. Một số tập trung nhiều hơn vào quy trình bán hàng, một số khác vào tiếp thị hoặc quản lý quy trình làm việc, và một vài cố gắng kết hợp mọi thứ vào một nơi. Lựa chọn phù hợp thường phụ thuộc ít hơn vào tính năng và nhiều hơn vào cách đội ngũ đã làm việc. Một startup nhỏ tập trung vào bán hàng sẽ sử dụng CRM khác với một startup tập trung vào sản phẩm hoặc tiếp thị. Điều quan trọng là phải bắt đầu sớm, giữ cho thiết lập đơn giản và để hệ thống phát triển cùng với doanh nghiệp thay vì phải xây dựng lại mọi thứ sau này.