Dialpad 创业计划带给你什么
Dialpad 提供高达 3,000 美元的积分，可用于其 AI 通信平台：包括商务电话席位、团队消息、视频会议，以及在更高层级中，包含实时转录和通话指导的联络中心席位。
AI Perks 跟踪了其与194 家公司总计 770 万美元的积分。
这里重要的是积分适用的计量方式。Dialpad 按每用户每月收费，因此 3,000 美元不是一个分钟池，而是席位月份的数量。具体数量取决于你将其用于哪个产品线，而最便宜和最贵的席位价格相差约十倍。哪些公司符合资格可在 getaiperks.com 上找到。
Dialpad 实际用途
Dialpad 是一个云商务电话系统，顶部叠加了 AI 层：真实的商务号码、桌面和移动端的软电话、短信、团队消息、视频会议、呼叫路由和通话内容的自动转录。
选择并非 Dialpad 与另一家供应商的对比。而是你的公司属于以下三种类别中的哪一种。
免费且手动。 个人手机、Google Voice 号码、共享收件箱。对于一个尚未产生收入、且没有人担任“销售”或“支持”职位的团队来说，这已经足够了，而在此时购买电话平台是最常见的预算浪费方式。
按席位定价。 Dialpad 所属的类别。你按人头付费，并获得面向用户的界面：应用程序、在线状态、路由、管理控制、共享号码以及对每一次对话的可搜索记录。
按事件定价。 可编程的电话 API。你构建界面，并按分钟和消息收费。单位成本低，但工程月份成本高。
决定因素的启发式方法：如果通话量随员工数量增长，则购买席位。如果通话量随用户数量增长，则购买 API。 一个五人销售团队拨打潜在客户电话是席位问题。每次注册都有一个验证码是事件问题。昂贵的错误是首先买错，然后强行将其改造成另一种形态。
AI 层是创始人容易低估的部分：自动转录将通话内容转化为可搜索的文本，这是小型团队唯一切实可行的方式来审查自身的客户对话。
Dialpad 定价如何随规模变化
Dialpad 按用户每月收取经常性订阅费，然后在此基础上计量多项服务。席位费用是可预测的，并随招聘增长。计量部分会让人感到意外，因为按用户定价的标签下并没有暗示底层的使用费。
| 条目 | 如何计费 | 什么会导致费用激增 |
|---|---|---|
| 平台席位 | 每用户每月，年度支付更便宜 | 从未拨打过电话的人的席位 |
| 联络中心席位 | 标准席位的倍数 | 在支持团队存在之前购买的支持席位 |
| 电话号码 | 每月每号码 | 每个城市的本地号码，未收回 |
| 免费电话和国际长途 | 每分钟，按目的地收费 | 高流量页面的免费电话，昂贵的出站呼叫 |
| 短信和彩信 | 每条消息或按套餐捆绑 | 通过电话席位发送的产品通知 |
| 集成、API 和 AI | 按套餐层级限制 | 一个功能需求将整个组织提升一个层级 |
费率和层级界限经常变化。请对照 Dialpad 自己的定价页面核实数字。
两个结构性属性比任何费率都更重要。
席位定价很容易提高，但只能在续订时降低。 中途增加用户是即时的。通常情况下，年度承诺不允许减少用户，因此承诺了尚未招聘的员工数量的团队将为差距付费。
层级限制，而不是使用量，会推高公司的价格曲线。 没有人会因为用完了分钟数而升级。他们升级是因为一项需要的功能，例如 CRM 集成或合规控制，位于他们高一个层级，而该层级适用于所有席位。在计算席位数量之前，请检查哪个层级包含你需要的内容。积分金额可在 getaiperks.com 上找到，但你在哪个层级消耗它由你决定。
3,000 美元的 Dialpad 积分实际覆盖多少
由于该产品按席位定价，3,000 美元将转换为席位月份，并且该转换率在 Dialpad 的产品线之间大约波动 10 倍。相同的积分可以是整个团队一年的电话费用，也可以是三个座席几个月的联络中心费用。
以下费率仅为示例。请替换你获得的费率：
| 假设费率（每席位/月） | 3,000 美元可获得的席位月份 | 实际情况 |
|---|---|---|
| 15 美元 | 200 | 10 个席位，20 个月 |
| 25 美元 | 120 | 10 个席位，12 个月 |
| 95 美元 | 约 31 | 3 个席位，约 10 个月 |
| 150 美元 | 20 | 4 个席位，5 个月 |
每一行都是相同的 3,000 美元。第一行可以为整个团队的电话费用提供支持，直到种子轮结束。最后一行只能支持一个支持小组一个季度。
这是与积分相关的最高杠杆决策，并且发生在实际使用之前。为整个团队提供基本电话层级，并支持十八个月，通常比在五个月内用完的特色联络中心更有价值。
Dialpad 积分可以与什么叠加使用
通信积分可以清晰地叠加，因为发票不会重叠，而一个 go-to-market 栈由四到五个供应商组成，每个供应商都有自己的计划。
- 电话和联络中心积分 覆盖对话层，即这里的 3,000 美元
- CRM 积分 覆盖对话记录和报告的位置
- 客服中心积分 覆盖支持的电子邮件和聊天部分
- 消息 API 积分 覆盖程序化发送：代码、警报、通知
- 云积分 覆盖 Webhook、转录存储以及你在此之上构建的任何内容
最重要的组合是电话加 CRM。一个永远无法到达客户记录的转录件是无人阅读的，并且集成可用性通常按层级限制，这会改变上述的席位计算。
需要关注的组合是电话加消息 API。两者都发送短信，团队通常会为通过错误渠道发送通知而支付双倍费用。哪些计划可以清晰地组合，哪些计划会悄悄地相互排斥，这就是为什么 AI Perks 作为一个实时列表被维护。
创始人对商务电话积分的误解
最昂贵的错误是在还没有联络中心的情况下购买联络中心能力，因为这会比解决实际问题的层级消耗席位定价积分的速度快十倍。
五种失败模式，按成本从高到低排列：
第一天就过度分级。 演示展示了辅导、情绪评分和实时座席辅助。这些都很好，但也是最昂贵的席位。一个需要可靠号码和通话摘要的四人团队目前不需要这些。
席位蔓延。 由于入职流程简单，每个人都获得了席位。六个月后，三分之一的人从未打过电话，并且在续订之前无法被释放。每季度根据通话活动审计席位，平台会报告这些活动。
通过电话席位推送产品通知。 验证码和事务性警报应通过具有适当发件人注册的消息 API 发送。从商务号码发送会招致运营商过滤，并将可变流量置于为人类定价的产品上。
将号码可移植性视为以后的问题。 你发票和网站上的号码一旦客户拨打，就成为一个转换成本。端口迁移过程很慢，而且在号码随处可见之前更容易计划。
对录音和转录没有保留策略。 自动转录意味着默认情况下会累积每一次客户对话的记录。同意规则因司法管辖区而异，某些地区要求所有方的同意。在一周内设置录音规则和删除计划，而不是稍后。
在消耗了 70% 的积分时，决定你在此人数下的无补贴账单是什么样的。对于按席位定价的产品，这个数字可以提前数月知道。
如何获得 Dialpad 和其他通信积分
步骤 1：从 getaiperks.com 开始，然后筛选到通信类别。Dialpad 在那里提供电话、消息和实时语音程序，每个程序都有自己的积分金额。
步骤 2：先选择层级。 将席位月份表与你的实际员工数量进行匹配。这个决定比你之后做的任何事情都更能改变这个积分的价值。
步骤 3：也看看 CRM 和客服中心程序。 电话系统是 go-to-market 栈的三分之一；另外三分之二独立运行。
步骤 4：将积分与实际员工数量对齐。 为你尚未招聘的人员提供的补贴席位，其价值低于在某人开始拨打客户电话的当月入职的席位。
步骤 5：在第一天就设置号码、录音和保留策略。 一旦客户拨打你宣传的号码，这三项都很难事后补救。
常见问题解答
Dialpad 创业计划值多少钱？
最高可获得 3,000 美元的 Dialpad 席位积分。由于产品按用户每月定价，其覆盖范围取决于层级：入门级的电话层级可以为一个小型团队提供一年多的支持，而联络中心席位则在几个月内消耗完毕。金额可在 getaiperks.com 上跟踪。
Dialpad 是 Twilio 或其他消息 API 的替代品吗？
不是。它们解决的是不同的问题。Dialpad 按用户出售给电话用户席位，按用户定价。电话 API 按消息或分钟定价出售事件，你构建界面。如果你的通话量随员工数量增长，则购买席位。如果通话量随用户数量增长，则购买 API。
Dialpad 积分是否覆盖国际长途和免费电话分钟数？
通常，积分适用于订阅，而国际长途、免费入站呼叫和额外号码则按使用量单独计量。在进行国际出站呼叫之前，请确认你的积分可以抵消哪些费用，因为对于出站呼叫量大的团队来说，按目的地计费的每分钟费用可能会超过席位账单。
什么时候值得为商务电话系统付费？
当某人的工作就是电话。一个使用个人手机和共享收件箱的尚未产生收入的团队没有什么损失。一旦你有了专门的销售或支持人员，你就需要呼叫路由、共享号码、员工不在时的覆盖范围以及对承诺内容的记录。 AI Perks 列出了为这一步提供资金的项目。
削减 Dialpad 账单最快的方法是什么？
三个更改，按影响程度排序：释放上个季度没有通话活动的用户的席位，确认你使用的是最低的、包含你所需功能的层级，并收回无人接听的号码。对于按用户定价的产品，席位和层级几乎决定了整个账单。
我可以将 Dialpad 积分与其他创业公司积分合并使用吗？
是的，通信积分可以很好地叠加，因为发票很少重叠。CRM 积分覆盖客户记录，客服中心积分覆盖电子邮件和聊天，消息 API 积分覆盖程序化发送。AI Perks 跟踪了 194 家公司总计 770 万美元的积分，包括其中哪些会冲突。
聘请团队。让别人来支付电话费用。