Hotjar 初创公司计划为您带来什么
Hotjar 的初创公司计划提供 1,000 美元的 Hotjar 积分。Hotjar 是一款行为分析工具，能够显示用户在页面上的实际操作：点击和滚动深度的热图、可完整观看的用户会话录屏，以及在用户犹豫时询问问题的站内调查。
AI Perks 将其归类在分析类别中，并与为 194 家公司提供的 770 万美元积分一同追踪。
与产品分析供应商提供的 50,000 美元赠款相比，1,000 美元显得微不足道，而且这种比较具有误导性。Hotjar 的价格点要低得多，因此四位数的积分是实实在在的延长了跑道，而不是可忽略的误差。
变量不是您的融资阶段。而是您的流量。当前条款请参见 getaiperks.com。
行为分析的真正作用
行为分析回答了“为什么人们会做某事”。产品分析回答了“他们做了什么”。这是两个不同的问题，需要不同的工具，而那些期望一种工具能实现另一种功能的创始人最终都会对两者都感到失望。
漏斗图会告诉你 60% 的用户放弃了您的定价页面。但它无法告诉你年付切换按钮看起来像一个已禁用的按钮，或者第三个套餐列在 iPhone SE 上被截断了，或者人们会滚动过您的最强证明点，因为它位于一个高大的首屏下方。
Hotjar 就是为了回答第二类问题而存在的。观看十一次用户流失的录屏，原因通常在二十分钟内就会显而易见。
| 您有的问题 | 回答该问题的工具类别 | 另一类工具为何失败 |
|---|---|---|
| 有多少用户到达了第三步？ | 产品分析 | 录屏不会聚合 |
| 他们为什么停在了第三步？ | 行为分析 | 漏斗图显示了步骤，但从未显示原因 |
| 哪个用户群在 30 天后仍保留？ | 产品分析 | 您无法观看 30 天的用户会话 |
| 这个表单字段是否让人们感到困惑？ | 行为分析 | 事件数据显示的是放弃，而不是犹豫 |
| 重新设计是否有帮助？ | 两者都有，按此顺序 | 定量衡量其规模，定性解释其原因 |
| 用户声称想要什么？ | 站内调查 | 无被动工具能捕捉意图 |
是否需要此工具的诚实检验：您是否有一个页面具有足够的流量以至于某种模式会重复出现，并且有一个您无法解释的特定流失点？ Hotjar 在营销页面、注册流程、入职和结账方面表现最佳。在深度的、已登录的应用内部，它的作用会减弱，因为有趣的行为是状态相关的，而仪表盘的热图基本上是噪音。
Hotjar 定价如何随规模变化
Hotjar 历史上根据每个网站捕获的会话进行计量，以每日会话额度报价，并提供每天几十个会话的免费套餐。因此，您的账单会追踪流量，而不是收入，并且会追踪您选择记录的流量。
Hotjar 公开其计划，并且自 Contentsquare 于 2021 年收购该公司以来已多次重新定价，因此在进行任何建模之前，请验证当前费率。结构比任何具体数字都重要。
| 定价维度 | 其行为方式 | 什么会使其激增 |
|---|---|---|
| 捕获的会话 | 主要计量器，按天/网站分配 | Product Hunt 或 Hacker News 的发布 |
| 网站数量 | 每个属性单独配置 | 营销网站、文档和应用作为三个进行追踪 |
| 录屏保留时间 | 会话可观看的时长 | 需要回顾您上个季度发布的流程 |
| 调查和反馈 | 通常按计划而非按会话计量 | 在较低级别中想要定向规则 |
| 座席 | 部分功能是按用户计费 | 将整个团队添加到查看录屏 |
这就是人们容易遇到的机制，它特限于按会话计量的工具。当您达到每日或每月上限时，捕获就会停止。它不会产生超额账单，而是完全停止。
这会产生一种无声的偏见，而不是巨额账单。如果您在第 9 天用完了额度，您在本月剩余时间内分析的所有内容都来自前九天，而您在第 15 天推出的付费广告活动则没有生成任何录屏。团队会从停止于他们想衡量的事物之前的日期的数据中得出自信的结论。
解决方案是抽样。捕获一部分会话，或者将捕获范围限定在三个重要的页面，这样您就能在整个月内获得一个均匀的样本，而不是第一周的完整样本。该类别下的分析积分以及每个积分的计量方式，都列在 getaiperks.com。
Hotjar 积分可以叠加什么，又会重复什么
Hotjar 作为第三方 SaaS 供应商计费，因此云积分无法用于它。AWS、Google Cloud 和 Azure 的赠款将这张账单完全保留，这使得 Hotjar 积分真正具有附加值。
重叠的风险在于其他地方，这在您激活任何东西之前都值得检查。会话回放现在已包含在几个也运行初创公司积分计划的平台中。如果您在一个已包含录屏、调查和热图分析的平台上持有大量积分，那么单独的 Hotjar 订阅会重复功能，将您的会话数据分割到两个身份图中，并在同一个页面上放置两个录屏脚本。
早期阶段的测量栈包括四个不同的工作：
- 量化行为 - 漏斗、留存和用户群在您的事件流中
- 定性行为 - 录屏、热图和页面内调查
- 客户声音 - 访谈和开放式文本反馈，任何图表都无法替代
- 健康状况 - 错误追踪和性能监控
Hotjar 能够很好地覆盖中间两项，而对其他两项则完全不能。获取覆盖不同工作的积分，而不是重复覆盖相同工作的积分。 在接受赠款之前检查哪些赠款会重叠，这正是 AI Perks 作为跟踪列表而非书签文件夹存在的原因。
创始人对 Hotjar 的误解
昂贵的错误不是金钱。而是将少量录屏视为证据，并基于六个确认某人已有的想法的会话来发布重新设计。
五种模式，按成本高低大致排序：
在没有问题的情况下观看录屏。 会话回放确实引人入胜，可以让你花费一下午的时间却一无所获。从一个特定的流失点开始，观看直到相同的失败重复三次，然后停止。
意外捕获个人数据。 录屏会重现页面，这意味着表单字段、电子邮件地址和屏幕上显示的任何内容都可能被捕获，除非您进行屏蔽。Hotjar 提供屏蔽控件和抑制属性正是为此目的，配置它们是第一周的任务，而不是 SOC 2 之前的任务。如果配置错误，会产生 GDPR 问题，而您的录屏将成为证据。
忽略脚本的成本。 每个第三方标签都会增加关键路径上的字节数，并对核心 Web Vitals 造成风险。在测量登录页面转化率低的原因的同时却减慢了该页面的速度，这是一个真正的权衡，因此要谨慎加载它并测量其差异。
将热图视为真相。 聚合的热图平均了桌面和移动端、新用户和返回用户、付费和有机用户。平均的画面经常无法描述任何人。在得出结论之前，请进行细分。
让积分突然结束。 积分按标价运行，并会停止而不是逐渐减少。在消耗掉 70% 时，决定哪些页面仍然需要捕获，并在 getaiperks.com 上查找分析类别中有什么可以缓冲过渡。
如何获取 Hotjar 和其他分析积分
第一步：访问 getaiperks.com 并筛选到“分析”类别。Hotjar 在那里提供产品分析、会话回放和调查计划，并显示当前金额和各项目的资格。
第二步：首先检查您的加速器和投资者福利门户。 这种规模的积分通常通过合作伙伴渠道而非直接申请获得，金额因路线而异。
第三步：在安装前决定您要捕获什么。 哪些页面、什么采样率、什么将被屏蔽。这三个问题的答案决定了 1,000 美元能持续一年还是仅一周。
第四步：写下您能承受的每月未补贴账单金额，然后根据您的会话捕获量来调整，以便在积分用完时能维持在此水平。
常见问题解答
Hotjar 初创公司计划的价值有多大？
提供 1,000 美元的 Hotjar 积分，涵盖热图、会话录屏、反馈小部件和站内调查。与 Hotjar 公布的计划相比，对于预发布或低流量网站来说，这是一段有意义的跑道延长，而一旦您大量捕获会话，其价值则会大大降低。当前条款可在 getaiperks.com 上跟踪。
Hotjar 和产品分析是同一种东西吗？
不是。Amplitude、Mixpanel 和 PostHog 等产品分析工具会聚合事件，告诉您规模化的发生了什么。Hotjar 显示个体行为，以便您找出原因。大多数团队最终都会运行其中一种，而两者的积分都可以在 getaiperks.com 上找到。
AWS 或 Google Cloud 积分是否包含 Hotjar？
不。Hotjar 是一个第三方 SaaS 供应商，单独向您的云提供商收费，因此 AWS Activate 或 Google Cloud 赠款不会影响这张账单。这种分离是两者能够干净地叠加的原因，也是持有不同层级的积分优于在一个地方持有大量积分的原因。
Hotjar 会产生 GDPR 问题吗？
如果配置不当，则有可能，因为录屏会重现屏幕上的内容，包括表单输入。Hotjar 提供屏蔽和抑制控件，以确保敏感字段不被捕获的会话包含在内。在开启捕获之前进行配置，在您的隐私政策中注明该工具，并确认您的同意处理程序涵盖了它。
Hotjar 积分用完后会发生什么？
捕获会停止而不是产生超额账单，这意味着您的数据会悄无声息地消失，而不是产生意外账单。提前决定哪些页面仍然值得录制。AI Perks 跟踪了 194 家公司的 770 万美元积分，您可以在 getaiperks.com 上找到可以缓冲过渡的选项。
1,000 美元足够有用吗？
对于大多数早期网站来说，是的。Hotjar 的定价远低于提供 50,000 美元赠款的产品分析供应商，因此较少的金额可以购买相当长的时间。结束它的限制是流量高峰，而不是积分的大小。
图表告诉您人们在哪里离开。观看十一次录屏，您就能找出原因。