Was das OpenPhone Startup-Programm Ihnen bietet
OpenPhone bietet 300 US-Dollar an Guthaben für seine Business-Telefonplattform: eine gemeinsam genutzte Telefonnummer, die das gesamte Team beantworten kann, mit Anrufen, Textnachrichten und Voicemails, die in einem einzigen Posteingang pro Kontakt zusammengefasst sind, anstatt über persönliche Mobiltelefone verstreut zu sein.
AI Perks verfolgt dies in der Kategorie Kommunikation zusammen mit 7,7 Millionen US-Dollar an Guthaben bei 194 Unternehmen.
300 US-Dollar sind ein geringes Guthaben, und das korrekte Verständnis ist hier wichtiger als bei einem sechsstelligen Cloud-Grant. OpenPhone berechnet pro Nutzer pro Monat, sodass das Guthaben kein Pool von Minuten ist. Es ist eine Anzahl von Sitzmonaten, und diese Anzahl schwankt etwa um das Zehnfache, je nachdem, wie viele Personen Sie damit bestücken.
Wofür OpenPhone eigentlich gedacht ist
OpenPhone macht eine Telefonnummer zu einem Unternehmensvermögen statt zu einem persönlichen. Die Anrufe sind standardisiert. Der nachhaltige Wert liegt darin, dass jeder Anruf und jede Textnachricht mit einem Kunden in einem Thread gespeichert wird, den eine zweite Person öffnen kann.
Fast jedes Unternehmen beginnt mit dem Mobiltelefon des Gründers auf der Kontaktseite. Das funktioniert, bis eine zweite Person antworten muss. In diesem Moment ist die Kundengeschichte in einem einzigen Handy gefangen.
Was eine Plattform mit gemeinsam genutzter Nummer tatsächlich kauft:
- Eine Nummer, viele Menschen. Eingehende Anrufe gehen an den diensthabenden Mitarbeiter, und niemand gibt ein persönliches Mobiltelefon heraus, das er nicht zurücknehmen kann.
- Ein lesbarer Thread. Anrufe, Voicemails, Textnachrichten und interne Notizen für einen Kontakt an einem durchsuchbaren Ort.
- Integrationen. Diese Historie wird in ein CRM oder einen Slack-Kanal gepusht, damit der Kontext nicht neu eingegeben werden muss.
Die Wahl der Kategorie ist wichtiger als die Wahl des Anbieters:
| Form | Was der Zähler zählt | Wann es das Richtige ist |
|---|---|---|
| App mit gemeinsam genutzter Nummer (OpenPhone) | Nutzer pro Monat | 1 bis 15 Personen, die Kunden von einer Geschäftsnummer aus anrufen und texten |
| Vollständige UCaaS oder Contact Center | Sitze zu einem höheren Preis, plus Warteschlangen und Analysen | Ein besetztes Support- oder SDR-Team mit Routing, SLAs und Schichtabdeckung |
| Programmierbare Telefonie-API | Minuten und Nachrichten | Volumen, das mit Ihrer Benutzerzahl und nicht mit Ihrer Mitarbeiterzahl wächst |
Die entscheidende Frage: Wer ist am anderen Ende der Leitung? Wenn es ein Mensch ist, den jemand in Ihrem Team bereits namentlich kennt, kaufen Sie Sitze. Wenn es jeder Benutzer ist, der sich jemals anmeldet, kaufen Sie eine API und akzeptieren Sie die Ingenieurszeit.
Wie sich die OpenPhone-Preise bei Skalierung verhalten
OpenPhone berechnet ein wiederkehrendes Abonnement pro Sitzplatz und berechnet dann einige Dinge zusätzlich. Die Sitzplatzgebühr ist vorhersehbar und ändert sich, wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen. Die darunter liegenden Posten sind diejenigen, die Leute überraschen, da ein Preis pro Benutzer keine Nutzungsabrechnung darunter ausweist.
Veröffentlichte Listenpreise pro Benutzer lagen historisch etwa im Bereich von 15 bis 35 US-Dollar pro Benutzer pro Monat, abhängig von der Stufe und dem Abrechnungszeitraum, wobei jährliche Zahlungen günstiger sind als monatliche. Diese ändern sich, überprüfen Sie daher die aktuellen Zahlen auf der Preisgestaltungsseite von OpenPhone.
| Posten | Wie abgerechnet | Was lässt es ansteigen |
|---|---|---|
| Sitze | Pro Benutzer pro Monat, jährlich günstiger | Sitze für Personen, die nie anrufen oder texten |
| Zusätzliche Telefonnummern | Pro Nummer pro Monat | Eine lokale Nummer pro Stadt oder pro Kampagne, keine Rückerstattung |
| Internationale Anrufe und Texte | Pro Minute oder pro Nachricht, bewertet nach Ziel | Ausgehend an Mobilfunknummern im Ausland |
| Stufenabhängige Funktionen | Über einer Stufe enthalten, für jeden Sitzplatz angewendet | Ein Integrationsbedarf, der das gesamte Team um eine Stufe anhebt |
| Carrier-Registrierung für US-Textnachrichten | Carrier-Gebühren außerhalb des Abonnements | Registrierung mehrerer Marken oder Kampagnen |
Drei strukturelle Eigenschaften sind wichtiger als jeder einzelne Tarif.
Stufengates, nicht die Nutzung, treiben Teams die Kurve hinauf. Niemand wechselt, weil ihm die Texte ausgegangen sind. Sie wechseln, weil eine erforderliche Funktion, normalerweise eine CRM-Integration oder eine Compliance-Kontrolle, eine Stufe über ihnen liegt, und diese Stufe dann für jeden Sitzplatz im Konto gilt.
Nummern verbreiten sich leise. Jede zusätzliche Nummer ist klein und wiederkehrend, was die Form der Kosten ist, die niemand prüft. Teams zahlen weiterhin für Nummern aus einer Kampagne, die vor einem Jahr beendet wurde.
US-Geschäftstexte erfordern eine Carrier-Registrierung. A2P 10DLC Marken- und Kampagnenregistrierung ist eine US-Carrier-Anforderung und keine OpenPhone-Richtlinie und damit verbunden sind eigene Gebühren und eine Überprüfungszeit. Budgetieren Sie beides, bevor Sie eine Markteinführung planen, die auf SMS angewiesen ist.
Was 300 US-Dollar tatsächlich kaufen
300 US-Dollar sind ein Datum, kein Guthaben. Bei etwa 20 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat deckt dies etwa fünfzehn Monate für eine Person und etwa sechs Wochen für zehn Personen ab.
| Team bei OpenPhone | Ungefähre monatliche Sitzplatzkosten | Was 300 US-Dollar abdecken |
|---|---|---|
| Alleiniger Gründer, 1 Sitzplatz | Etwa 20 US-Dollar | Etwa 15 Monate |
| Zwei Gründer | Etwa 40 US-Dollar | Etwa 7 Monate |
| Fünfköpfiges Go-to-Market-Team | Etwa 115 US-Dollar | Etwa 2,5 Monate |
| Zehn Sitze auf einer mittleren Stufe | Etwa 230 US-Dollar | Etwa 6 Wochen |
Diese Zahlen gehen von Listenpreisen und keinen zusätzlichen verbrauchsabhängigen Kosten aus, behandeln Sie sie daher als Obergrenze.
Die nützliche Lektüre: Ein Kommunikationsguthaben von 300 US-Dollar ist ein Laufzeitverlängerer für ein kleines Team und ein Rundungsfehler für ein großes. Bei drei Personen entfällt eine Kostenstelle für den Großteil eines Jahres. Bei fünfzehn kauft es einen Monat, und die eigentliche Entscheidung ist, ob das Produkt passt. Bemessen Sie das Guthaben an Ihrer Mitarbeiterzahl, nicht an der Schlagzeile. AI Perks listet die Kommunikationsprogramme zusammen auf.
Womit OpenPhone-Guthaben verrechnet werden
Kommunikationsguthaben werden sauber mit Cloud-, Modell- und SaaS-Guthaben verrechnet, da es sich um separate Anbieter auf separaten Rechnungen handelt. Sie werden nicht miteinander verrechnet: Halten Sie zwei Geschäftstelefon-Grants gleichzeitig, und einer verfällt ungenutzt, da niemand absichtlich zwei Unternehmens-Telefonnummern betreibt.
Cloud-Guthaben decken keine Drittanbieter-SaaS ab, daher lässt ein AWS- oder Google Cloud-Guthaben eine OpenPhone-Rechnung unberührt. Genau deshalb sind die beiden additiv.
Der kundenorientierte Stack besteht aus vier oder fünf unterschiedlichen Rechnungen, und für die meisten Ebenen gibt es Guthaben:
- Sprache und SMS - die gemeinsam genutzte Nummer und der Konversationsverlauf
- Support - der Helpdesk, der E-Mail- und Chat-Tickets verwaltet
- CRM - das System der Aufzeichnungen, in dem die Telefonhistorie landen sollte
- Transaktionsmeldungen - Produktbenachrichtigungen, die auf einen anderen Zähler gehören
Die Regel, die bewusst angewendet werden sollte: Wählen Sie das Werkzeug nach Passform, nehmen Sie dann das Guthaben, das dieser Anbieter zufällig anbietet, niemals umgekehrt. Ein größerer Grant für die falsche Form kostet mehr als ein kleiner für die richtige Form, da die Portierung von Nummern und die Migration von Konversationshistorien Arbeit sind, für die niemand ein Budget hat. Dieser Vergleich ist der Grund, warum AI Perks eine verfolgte Liste und kein Lesezeichen-Ordner ist.
Was Gründer an Geschäftstelefon-Guthaben falsch machen
Der kostspielige Fehler ist, eine gemeinsam genutzte Geschäftsnummer als Marketingkanal zu behandeln. Es ist ein Kommunikationskanal, und die beiden haben unterschiedliche Compliance-Regelungen, unterschiedliche Zähler und unterschiedliche Konsequenzen, wenn etwas schiefgeht.
Fünf Muster, ungefähr in der Reihenfolge ihrer Kosten:
Das Versenden von Bulk-Marketing-SMS darüber. Kampagnen-Blasts und Produktbenachrichtigungen gehören auf eine Messaging-API mit eigener Zustellbarkeits- und Einwilligungs-Tooling. Das Durchdrücken über eine Konversationsnummer lädt zu Carrier-Filterungen ein, die auch die eigentlichen Gespräche beeinträchtigen.
Der Kauf einer Nummer pro Stadt. Lokale Präsenz klingt für ein paar Dollar pro Monat günstig und akkumuliert sich zu einer wiederkehrenden Rechnung, die ein Jahr später niemand erklären kann. Kaufen Sie Nummern, die Sie tatsächlich beantworten werden.
Das Rationieren von Sitzen. Preise pro Sitzplatz ermutigen leise dazu, eine Betriebsmitarbeiterin oder einen technischen Gründer vom Konto auszuschließen. In dem Moment, in dem jemand einen Kunden über sein persönliches Mobiltelefon kontaktiert, ist der gemeinsam genutzte Thread unvollständig und der bezahlte Vorteil ist verloren.
Das Ignorieren der Portierung vor der Verpflichtung. Die Nummer auf Ihrer Kontaktseite, Ihren Rechnungen und Ihrem Google-Eintrag sind Umstellungskosten. Bestätigen Sie den Portierungsweg hinein und hinaus, bevor das Guthaben aufgebraucht ist, nicht danach.
Das Vergessen, dass die Sitze wachsen. Das Guthaben ist in Dollar denominiert und wird in Sitzmonaten verbraucht, sodass drei Neueinstellungen die von Ihnen modellierte Laufzeit halbieren können. Bei etwa 70 % Verbrauch berechnen Sie die nicht subventionierte Rechnung anhand Ihrer dann aktuellen Mitarbeiterzahl und prüfen Sie, was die Kategorie bei getaiperks.com sonst noch bietet.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel ist das OpenPhone Startup-Programm wert?
300 US-Dollar an Guthaben für OpenPhones gemeinsam genutzte Business-Telefonplattform, angewendet auf Abonnement-Sitze pro Benutzer. Bei etwa 20 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat sind das etwa fünfzehn Monate für einen einzelnen Gründer und etwa sechs Wochen für ein zehnköpfiges Team. Aktuelle Beträge und Berechtigung werden unter getaiperks.com verfolgt.
Ist OpenPhone ein Ersatz für eine Telefonie-API wie Twilio?
Nein, sie lösen unterschiedliche Probleme. OpenPhone bietet Menschen eine Schnittstelle: eine gemeinsam genutzte Nummer, einen Posteingang und Apps, abgerechnet pro Benutzer. Eine programmierbare API bietet Entwicklern primitive Bausteine, abgerechnet pro Minute und pro Nachricht, und Sie bauen die Schnittstelle. Teams, die Kunden anrufen, wollen das Erste, Produkte, die Verifizierungscodes senden, wollen das Zweite.
Decken AWS- oder Google Cloud-Guthaben ein Business-Telefonabonnement ab?
Nein. OpenPhone ist ein Drittanbieter-SaaS-Anbieter, der separat von jedem Cloud-Anbieter abgerechnet wird, sodass ein AWS Activate- oder Google Cloud-Guthaben die Telefonrechnung unberührt lässt. Diese Trennung ist der Grund, warum die beiden sauber verrechnet werden und warum es normalerweise besser ist, Guthaben über mehrere Ebenen zu verteilen, als sie auf einer einzigen zu konzentrieren. AI Perks verfolgt beide Kategorien.
Warum muss ich mich registrieren, bevor ich geschäftliche Texte in den USA versende?
US-Carrier verlangen eine Application-to-Person-Registrierung der Marke und der Nachrichten-Kampagne für geschäftliche Texte, unabhängig davon, welchen Anbieter Sie verwenden. Es handelt sich um eine Carrier-Regel und keine Anbieter-Richtlinie, sie verursacht Gebühren außerhalb Ihres Abonnements und unregistrierter Verkehr wird gefiltert. Planen Sie Überprüfungszeit ein, bevor Sie eine Markteinführung planen, die auf SMS angewiesen ist.
Wann ist ein Startup zu früh für ein Geschäftstelefonsystem?
Wenn eine Person alle Kundenkonversationen führt und nichts schiefgeht. Der Auslöser ist nicht das Anrufvolumen, sondern die Übergabe: das erste Mal, dass eine zweite Person sehen muss, was gesagt wurde, ohne danach zu fragen. Die frühzeitige Inanspruchnahme des Guthabens ist trotzdem sinnvoll, wenn die Genehmigung langsam erfolgt, und die Aktivierung erfolgt dann, wenn diese Übergabe beginnt.
Was passiert, wenn die OpenPhone-Guthaben aufgebraucht sind?
Sie erhalten eine Sitzplatzrechnung zu Ihrer dann aktuellen Mitarbeiterzahl zum Listenpreis, zuzüglich aller darunter angefallenen verbrauchsabhängigen Extras. Modellieren Sie diese Zahl, während das Guthaben noch läuft, und bemessen Sie die Stufe und die Sitzplatzanzahl daran. AI Perks verfolgt 7,7 Millionen US-Dollar an Guthaben bei 194 Unternehmen unter getaiperks.com.
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Wählen Sie die Form Ihrer Telefonrechnung bewusst. Lassen Sie jemand anderen das erste Jahr davon bezahlen.