AI Perks pakub juurdepääsu eksklusiivsete allahindluste, krediitide ja pakkumistega AI tööriistadele, pilveteenustele ja API-dele, et aidata idufirmadel ja arendajatel raha säästa.
Mida Freshworksi startup-programm teile annab
Freshworks pakub kuni 10 000 dollari ulatuses krediiti oma klienditoe komplekti jaoks, mis katab selle, mille eest Freshworks tegelikult arveid esitab: kasutajakohad. Inimesed, kellel on juurdepääs helpdeskile, mille hind on agendi kohta kuus.
AI Perks jälgib seda koos 7,7 miljoni dollari suuruste krediitidega 194 ettevõtte vahel.
Piir on väärt alguses selgitamist, sest see määrab, kui kaugele 10 000 dollarit ulatub. Freshworks müüb äritoodete perekonda: piletisüsteemiga helpdesk, sõnumikiht, IT-teenuste lahendus, CRM ja nende kõigi vahel töötav AI-abiline kiht. Krediit kompenseerib Freshworksi arvet ja mitte midagi muud: mitte telefonikanali taga olevaid telefoniminuteid, mitte töökohtadel töötavate inimeste palku, mitte inseneriaega, mida iga integratsioon vaikselt tarbib. Abikõlblikkus sõltub teie etapist ja rahastusest ning praegused tingimused on loetletud aadressil getaiperks.com.
Parimad AI-oskuste krediidid idufirmadele
Kandideerige otse nende kinnitatud programmide kaudu.
Freshworks $10,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Claude (via program) $100,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
OpenAI (via program) $2,500
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Anthropic $20,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
AWS $300,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Google Cloud $350,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Milleks klienditoetarkvara tegelikult on
Helpdesk ei ole parema brändinguga sisendkaust. See annab igale kliendisuhtlusele omaniku, oleku ja ajaloo, nii et midagi ei jää vaikselt tähelepanuta ja sama küsimus ei saa kolme erinevat vastust.
Varajane oluline otsus ei ole Freshworks versus konkurent. See on helpdesk versus jagatud sisendkaust, mis teil juba on.
Jagatud sisendkaust töötab alguses tõepoolest. See on tasuta, kõik mõistavad seda ja migratsiooni pole vaja. See laguneb neljal põhjusel:
- Omandamine. Kaks inimest vastavad samale teemale või keegi ei tee seda. Kumbki ebaõnnestumine ei ole nähtav enne, kui klient kaebab.
- Ajalugu. Järgmine inimene ei näe, mida see klient kolm kuud tagasi küsis, ilma et peaks otsima kellegi teise postkasti.
- Mõõtmine. Esimese vastuse aeg, lahendusaeg ja uuesti avamise määr on numbrid, mis ütlevad teile, kas tugi halveneb. Sisendkaust ei anna neist ühtegi.
- Vähendamine. Te ei näe, millised küsimused korduvad, mis tähendab, et te ei kirjuta kunagi dokumenti, mis need eemaldab.
Praktiline käivitaja ei ole töötajate arv ega tulu, vaid samaaegsus. Hetkest, mil kaks inimest peavad korraga klientidele vastama, on jagatud sisendkaust juba hakanud lekkima. Allpool seda joont hoidke sisendkaust ja kulutage jõupingutusi dokumentatsioonile.
Helpdesk koguneb vaikselt ka koolitusandmeid. Iga lahendatud pilet on märgistatud küsimuse ja õige vastuse paar, mis on täpselt see, mida iga vähendamisbot või AI tugiabiline hiljem vajab. Kuuendal kuul helpdeskiga alustanud meeskonnad omavad seda kogumit. Aasta teisel aastal alustanud meeskonnad seda ei tee.
Kuidas Freshworksi hinnakujundus skaalal käitub
Helpdesk-tarkvara hinnastatakse agendi kohta kuus, seega teie tugiarve on astmeline funktsioon, mis liigub, kui teid tööle võetakse, mitte kõver, mis jälgib teie liiklust. Meetrid, mis asutajaid üllatavad, on need, mis asuvad väljaspool istme hinda.
| Kulujuht | Mis seda liigutab | Mis seda paisutab |
|---|---|---|
| Agendi kohad | Tugitöötajate arv täieliku juurdepääsuga | Täielikud kohad inseneridele, kes puudutavad pileteid kord nädalas |
| Plaani tase | Üks funktsioon, mida te vajate | Tasemepiirangud kehtivad iga koha kohta, mitte ainult selle inimese kohta, kes seda vajab |
| AI ja bot-seansid | Käsitletud automatiseeritud vestlused | Vidistid avavad seansi lehevaatamisel, mitte kavatsusel |
| Hääl ja SMS | Telefoniminutid ja sõnumid | Telefonikanali lisamine enne, kui saate tööaja personali kasutada |
| Kanalid ja sisendkaustad | Iga postkast, sotsiaalne konto, portaal | Üks järjekord tootesarja kohta, mitte üks järjekord siltidega |
| Aastane kohustus | Ette ostetud kohad | Kohustus teie töölevõtukava, mitte praeguse arvu järgi |
Plaani nimed, hinnad ja millised funktsioonid asuvad millise taseme taga, muutuvad regulaarselt. Enne millegi modelleerimist kontrollige praeguseid andmeid Freshworksi enda hinnalehelt.
Aritmeetika, mis tegelikult teie arve määrab, töötab piletitelt tagurpidi. Võtke 5000 aktiivset klienti, kes genereerivad 0,3 piletit kuus. See on 1500 piletit. Töötav agent lahendab sõltuvalt keerukusest umbes 300–500 piletit kuus, seega vajate kolme kuni viit kohta, mitte kümmet, mis teie töölevõtukavas on planeeritud.
Vaadake nüüd hooba. Piletite arvu kliendi kohta 0,3-lt 0,2-le vähendamine on dokumentatsiooniprobleem, mitte ostuprobleem, ja see vähendab 1500 piletit 1000-ni ja eemaldab koha püsivalt. See on ainus liikumine, mis painutab istme kohta käivat kõverat. AI Perks loetleb krediidi summa, piletite määra saate kontrollida ise.
Parimad AI-oskuste krediidid idufirmadele
Kandideerige otse nende kinnitatud programmide kaudu.
Freshworks $10,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Claude (via program) $100,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
OpenAI (via program) $2,500
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Anthropic $20,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
AWS $300,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Google Cloud $350,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Millega Freshworksi krediidid kuhjuvad
Tugikrediidid kuhjuvad ebatavaliselt hästi, sest helpdesk on õhuke kiht selgete servadega. Freshworks arvestab istmeid ja peaaegu kõike muud, mida tugifunktsioon puudutab, arvestab keegi, kes samuti juhib startup-programmi.
Töötav tugipinu hõlmab tavaliselt neli või viis tarnijat ja igaühe jaoks on toetusi:
- Pilvekrediidid katavad toote, mille piletid tegelikult käivad, pluss kõik, mida te ise selle ümber hostitate
- Sideseadmete krediidid katavad telefoni ja SMS-i hääle- või tekstikanali taga, mida ükski helpdesk-toetus ei puuduta
- Mudeli ja API krediidid katavad kohandatud triaaži, kokkuvõtte või vähendamise, mis on ehitatud teie enda piletiajaloo peale
- Andme- ja analüüsikrediidid katavad andmelao, kus piletite andmed ühendatakse lahkumisega, kus tugi lakkab olemast kuluüksus
- Teadmistebaasi ja dokumentatsioonikrediidid katavad ise-teeninduse kihi, mis eemaldab piletid enne, kui need üldse tekivad
Kolme viiest meeskonnal on samaks perioodiks rahastatud kogu tugipind. Millised programmid on ühilduvad ja millised vaikselt üksteist välistavad, on see osa, mida tasub kontrollida, ja seetõttu AI Perks hoitakse loendina, mitte järjehoidjate kaustana.
Mida asutajad tugitarkvara krediitide kohta valesti mõistavad
Kalleim viga on krediidi kasutamine põhjusena tugitarkvara varakult ostmiseks. Tasuta krediidid muudavad otsuse tunduda tasuta, samas kui tegelik kulu on migratsioon, kliendisuhtluse teine salvestussüsteem ja istme kohta käiv arve, mis saabub täpselt siis, kui teie meeskond on suurim.
Viis ebaõnnestumise mustrit, ligikaudses järjekorras selle järgi, kui palju need maksavad:
Vastuvõtmine enne samaaegsust. Üks inimene, kes e-kirjadele vastab, ei vaja piletisüsteemi. Krediit seda ei muuda, see ainult nihutab valu arvelt migratsioonile.
Täielike istmete ostmine osalise tööajaga vastajatele. Enamik tarnijaid eristab täielikku agenti aeg-ajalt koostööpartnerist ja enamik meeskondi ei kontrolli kunagi. Kinnitage, kuidas Freshworks loeb inseneri, kes vastab kahele piletile nädalas, enne kui ostate neile koha.
Aastane kohustus töölevõtukava vastu. Istmekohustused suurustatakse prognoosi põhjal ja prognoosid liiguvad. Ostke praeguse töötajate arvu järgi, välja arvatud juhul, kui aastane allahindlus tõepoolest ületab istmekohtade kulu, mida te ei täida.
Vähendamise mõõtmata jätmine. Boti sisse lülitamine ei ole vähendamine. Vastuvõtmise määr, inimesteta lõppenud vestluste osakaal, on number, mis õigustab funktsiooni, ja see on tavaliselt number, mida keegi pole välja toonud.
Ekspordi tee eiramine. Teie piletiajalugu on teie kõige väärtuslikum tugivara ja teie tulevane AI koolituskomplekt. Tehke kindlaks, kuidas seda massiliselt välja saada, kui teil on 4000 piletit, mitte 40 000.
Siia kehtib samuti aegumise reegel nagu kõigile selles kategoorias olevatele krediitidele: otsustage 70% krediidist tarbitud, kuidas teie toetamata tugipinu välja näeb, mitte 100% juures.
Parimad AI-oskuste krediidid idufirmadele
Kandideerige otse nende kinnitatud programmide kaudu.
Freshworks $10,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Claude (via program) $100,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
OpenAI (via program) $2,500
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Anthropic $20,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
AWS $300,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Google Cloud $350,000
Sobib varajases staadiumis idufirmadele
Kuidas saada Freshworksi ja teisi klienditoe krediite
1. samm: Alustage aadressilt getaiperks.com ja filtreerige klienditoe kategooria järgi. Freshworks asub seal koos teiste helpdesk-, vestlus- ja CRM-programmidega, igaühel oma praegune summa ja abikõlblikkus.
2. samm: Taotlege pilve- ja sideseadmete krediite samal nädalal. Toode, mille piletid käivad, ja telefoniteenus mis tahes telefonikanali taga on eraldi arved, mida ükski tugitoetus ei kata.
3. samm: Kontrollige kiirendaja- ja investorikanaleid. Tähelepanuväärne osa SaaS-krediitidest liigub otserakendamise asemel partnerite kaudu, sageli erineva summa eest.
4. samm: Taotlege varakult, aktiveerige hiljem. Krediidi kellad hakkavad üldiselt käima aktiveerimisel, seega enne piletite mahu tekkimist heakskiidu saamine ja seejärel aktiveerimine on rangelt parem kui vastupidi.
5. samm: Parandage dokumentatsioon enne, kui täidate kohad. Piletid kliendi kohta on iga selle artikli numbri sisend ja see on ainus, mida te täielikult kontrollite.
Korduma kippuvad küsimused
Kui palju on Freshworksi startup-programm väärt?
Kuni 10 000 dollarit krediiti Freshworksi klienditoote jaoks, mida rakendatakse agendi kohta käiva istekoha hinna suhtes, mis moodustab enamiku helpdesk-arvest. Väheste töötajatega meeskonnale, kes kasutab kolme kuni viit tugikohta, on see pikem aeg tugireal. Praegused summad ja abikõlblikkus on jälgitavad aadressil getaiperks.com.
Kas ma vajan helpdeski või piisab jagatud sisendkaustast?
Jagatud sisendkaustast piisab seni, kuni kaks inimest peavad klientidele korraga vastama. See samaaegsuse punkt, mitte töötajate arv ega tulu, on tegelik käivitaja. Allpool seda lisab helpdesk migratsiooni ja teise salvestussüsteemi, ilma et see eemaldaks mingit tööd, mida te praegu käsitsi teete.
Kui palju tugiagente vajab startup tegelikult?
Töötage piletitest tagurpidi, mitte töötajate arvust. Korrutage aktiivsed kliendid piletite arvuga kliendi kohta kuus ja jagage seejärel umbes 300–500 piletiga, mille agent kuus lahendab. 5000 klienti, igaüks 0,3 piletiga, on 1500 piletit, mis on kolm kuni viis kohta. Piletite arvu vähendamine kliendi kohta eemaldab kohad püsivalt.
Kas Freshworksi krediidid katavad telefoni toe ja SMS-i?
Ei. Helpdesk-krediidid katavad tarkvara istmed. Telefoniminutid, SMS ja häälekanali taga olevad numbrid on sideseadme tarnija poolt mõõdetud ja arvestatakse eraldi, ning need on sageli tugipinu kiiremini kasvav rida. Plaanige hoida side toetust tugitoetuse kõrval. Ühilduvad programmid on jälgitavad aadressil getaiperks.com.
Kas ma saan Freshworksi krediite kombineerida teiste startup-krediitidega?
Jah, ja tugikrediidid kuhjuvad puhtalt, sest arved ei kattu. Pilvekrediidid katavad toote, mille piletid käivad, sideseadmete krediidid katavad hääle ja SMS-i ning mudelikrediidid katavad mis tahes triaaži või vähendamise, mille te oma piletiajaloo põhjal ehitate. AI Perks jälgib 7,7 miljonit dollarit 194 ettevõtte vahel.
Mis juhtub, kui Freshworksi krediidid otsa saavad?
Teile jääb istmekoha arve, mille suuruse määravad otsused, mis tehti siis, kui see oli tasuta: kui palju täielikke kohti te ostsite, millisel tasemel te olete ja kui palju pileteid teie toode genereerib. Viimane on hoob. Vähendage piletite arvu kliendi kohta ja kohad eemaldatakse püsivalt, mida ükski läbirääkimine ei suuda asendada.
Telli aadressil getaiperks.com →
Vasta igale kliendile. Laske kellelgi teisel maksta istmete eest, kui olete väike.
