برنامه استارتاپ OpenPhone چه چیزی به شما می دهد
OpenPhone 300 دلار اعتبار برای پلتفرم تلفن تجاری خود ارائه می دهد: یک شماره تلفن مشترک که کل تیم می تواند به آن پاسخ دهد، با تماس ها، پیامک ها و پست صوتی در یک صندوق ورودی به ازای هر مخاطب به جای پراکنده شدن در تلفن های همراه شخصی.
AI Perks آن را در دسته ارتباطات در کنار 7.7 میلیون دلار اعتبار در 194 شرکت ردیابی می کند.
300 دلار اعتبار کمی است و خواندن صحیح آن در اینجا بیش از یک کمک هزینه ابری شش رقمی اهمیت دارد. OpenPhone به ازای هر کاربر در ماه صورتحساب می گیرد، بنابراین اعتبار یک استخر دقیقه نیست. این تعداد ماه صندلی است و این تعداد بسته به تعداد افرادی که روی آن قرار می دهید، حدود ده برابر نوسان می کند.
OpenPhone واقعاً برای چه چیزی است
OpenPhone شماره تلفن را به جای یکی از دارایی های شخصی، یک دارایی شرکتی می سازد. تماس ها یک کالای لوکس هستند. ارزش پایدار این است که هر تماس و پیامک با یک مشتری در یک رشته قرار می گیرد که شخص دوم می تواند آن را باز کند.
تقریباً هر شرکتی با تلفن همراه بنیانگذار در صفحه تماس شروع می کند. این تا زمانی که شخص دوم نیاز به پاسخگویی داشته باشد ادامه دارد. در آن لحظه تاریخچه مشتری در یک گوشی قفل می شود.
یک پلتفرم شماره مشترک در واقع چه چیزی می خرد:
- یک شماره، چندین نفر. تماس های ورودی برای هر کسی که در شیفت است زنگ می خورد و هیچ کس تلفن همراه شخصی را که نمی تواند پس بگیرد، تحویل نمی دهد.
- یک رشته قابل خواندن. تماس ها، پست های صوتی، پیامک ها و یادداشت های داخلی برای یک مخاطب در یک مکان قابل جستجو.
- ادغام ها. آن تاریخچه به CRM یا کانال Slack ارسال می شود تا زمینه مجدداً تایپ نشود.
انتخاب دسته بندی بیش از انتخاب فروشنده اهمیت دارد:
| شکل | کنتور چه چیزی را می شمارد | چه زمانی درست است |
|---|---|---|
| برنامه شماره مشترک (OpenPhone) | کاربران در ماه | 1 تا 15 نفر که از یک شماره تجاری با مشتریان تماس می گیرند و پیامک می زنند |
| UCaaS کامل یا مرکز تماس | صندلی ها با نرخ بالاتر، به علاوه صف ها و تجزیه و تحلیل | یک تیم پشتیبانی کارکنان یا تیم SDR با مسیریابی، SLA ها و پوشش شیفت |
| API تلفنی قابل برنامه ریزی | دقیقه ها و پیام ها | حجمی که با تعداد کاربران شما نه با تعداد کارکنان شما رشد می کند |
سوالی که قضاوت می کند: چه کسی در انتهای دیگر تلفن است؟ اگر کسی از تیم شما قبلاً او را به نام می شناسد، صندلی بخرید. اگر هر کاربری است که تا به حال ثبت نام کرده است، یک API بخرید و ماه های مهندسی را بپذیرید.
نحوه رفتار قیمت گذاری OpenPhone در مقیاس
OpenPhone یک اشتراک تکراری به ازای هر صندلی دریافت می کند، سپس تعداد کمی از موارد را علاوه بر آن اندازه گیری می کند. خط صندلی قابل پیش بینی است و هنگام استخدام حرکت می کند. خطوط زیرین مواردی هستند که مردم را شگفت زده می کنند، زیرا برچسب قیمت به ازای هر کاربر، صورتحساب استفاده را در زیر آن تبلیغ نمی کند.
قیمت های لیست منتشر شده به ازای هر کاربر به طور تاریخی در حدود 15 تا 35 دلار به ازای هر کاربر در ماه بسته به سطح و دوره صورتحساب قرار گرفته اند، با پرداخت سالانه ارزان تر از ماهانه. این موارد تغییر می کنند، بنابراین اعداد فعلی را با صفحه قیمت گذاری خود OpenPhone تأیید کنید.
| قلم | چگونه صورتحساب می گیرد | چه چیزی باعث جهش آن می شود |
|---|---|---|
| صندلی ها | به ازای هر کاربر در ماه، سالانه ارزان تر | صندلی برای افرادی که هرگز تماس نمی گیرند یا پیامک نمی دهند |
| شماره تلفن های اضافی | به ازای هر شماره در ماه | یک شماره محلی به ازای هر شهر یا هر کمپین، هیچ کدام بازیابی نمی شود |
| تماس ها و پیامک های بین المللی | به ازای هر دقیقه یا هر پیام، بر اساس مقصد | خروجی به شماره های تلفن همراه در خارج از کشور |
| ویژگی های محدود به سطح | در سطوح بالاتر گنجانده شده، برای هر صندلی اعمال می شود | یک نیاز ادغام کل تیم را به یک سطح بالاتر می برد |
| ثبت حامل برای پیامک ایالات متحده | هزینه های حامل خارج از اشتراک | ثبت چندین برند یا کمپین |
سه خاصیت ساختاری بیش از هر نرخ انفرادی اهمیت دارد.
محدودیت سطح، نه استفاده، تیم ها را به سمت بالا سوق می دهد. هیچ کس به دلیل اتمام پیامک ارتقا نمی یابد. آنها ارتقا می یابند زیرا یک ویژگی مورد نیاز، معمولاً یک ادغام CRM یا یک کنترل انطباق، یک سطح بالاتر از آنها قرار دارد و آن سطح سپس برای هر صندلی در حساب اعمال می شود.
شماره ها به آرامی پخش می شوند. هر شماره اضافی کوچک و تکراری است که شکلی از هزینه است که هیچ کس حسابرسی نمی کند. تیم ها همچنان برای شماره های یک کمپین که یک سال پیش پایان یافته است، پول پرداخت می کنند.
پیامک تجاری ایالات متحده نیاز به ثبت حامل دارد. ثبت برند و کمپین A2P 10DLC یک الزام حامل ایالات متحده است تا یک سیاست OpenPhone، و دارای هزینه های خاص خود و دوره بررسی است. قبل از برنامه ریزی هرگونه راه اندازی که به SMS بستگی دارد، برای هر دو بودجه در نظر بگیرید.
300 دلار واقعاً چه چیزی می خرد
300 دلار یک تاریخ است، نه یک موجودی. با حدود 20 دلار به ازای هر صندلی در ماه، حدود پانزده ماه برای یک نفر و حدود شش هفته برای ده نفر را تامین می کند.
| تیم در OpenPhone | هزینه تقریبی ماهانه صندلی | 300 دلار چه چیزی را پوشش می دهد |
|---|---|---|
| بنیانگذار انفرادی، 1 صندلی | حدود 20 دلار | حدود 15 ماه |
| دو بنیانگذار | حدود 40 دلار | حدود 7 ماه |
| تیم بازاریابی پنج نفره | حدود 115 دلار | حدود 2.5 ماه |
| ده صندلی در یک سطح میانی | حدود 230 دلار | حدود 6 هفته |
این ارقام فرض می کنند که قیمت لیست و بدون موارد اضافی اندازه گیری شده است، بنابراین آنها را به عنوان یک سقف در نظر بگیرید.
خواندن مفید: اعتبار ارتباطات 300 دلاری یک توسعه دهنده مسیر برای یک تیم کوچک و یک خطای گرد کردن برای یک تیم بزرگ است. در سه نفر، یک قلم را برای بیشتر یک سال حذف می کند. در پانزده نفر، یک ماه می خرد، و تصمیم واقعی این است که آیا محصول مناسب است. اعتبار را در برابر تعداد کارکنان خود اندازه بگیرید، نه در برابر عنوان. AI Perks برنامه های ارتباطی را با هم لیست می کند.
اعتبارات OpenPhone با چه چیزی ترکیب می شود
اعتبارات ارتباطات به طور تمیز با اعتبارات ابری، مدل و SaaS ترکیب می شوند زیرا آنها فروشندگان جداگانه در صورتحساب های جداگانه هستند. آنها با یکدیگر ترکیب نمی شوند: دو کمک هزینه تلفن تجاری را همزمان نگه دارید و یکی بی استفاده منقضی می شود، زیرا هیچ کس دو شماره تلفن شرکتی را عمداً اجرا نمی کند.
اعتبارات ابری نرم افزارهای شخص ثالث را پوشش نمی دهند، بنابراین موجودی AWS یا Google Cloud صورتحساب OpenPhone را دست نخورده باقی می گذارد. دقیقاً به همین دلیل این دو افزایشی هستند.
پشته رو به مشتری چهار یا پنج صورتحساب مجزا است و اعتبار برای اکثر لایه ها وجود دارد:
- صدا و SMS - شماره مشترک و رشته مکالمات
- پشتیبانی - میز راهنمای نگهداری بلیط های ایمیل و چت
- CRM - سیستم سوابق که تاریخچه تلفن باید در آن قرار گیرد
- پیام رسانی تراکنشی - اعلان های محصول، که متعلق به یک متر دیگر است
قانونی که به طور عمدی اعمال می شود: ابزار را بر اساس تناسب انتخاب کنید، سپس هر اعتباری که آن فروشنده ارائه می دهد بگیرید، هرگز برعکس. یک کمک هزینه بزرگتر برای شکل اشتباه بیش از یک کمک هزینه کوچک برای شکل درست هزینه دارد، زیرا انتقال شماره ها و مهاجرت تاریخچه مکالمات کاری است که هیچ کس برای آن بودجه در نظر نمی گیرد. آن مقایسه دلیل این است که AI Perks یک لیست ردیابی شده است تا یک پوشه نشانک.
بنیانگذاران در مورد اعتبارات تلفن تجاری اشتباه می کنند
اشتباه پرهزینه این است که یک شماره تجاری مشترک را به عنوان یک کانال بازاریابی در نظر بگیرید. این یک کانال مکالمه است، و این دو دارای رژیم های انطباق، مترها و عواقب متفاوتی هستند که وقتی اشتباه می کنند.
پنج الگو، تقریباً به ترتیب هزینه آنها:
ارسال پیامک های بازاریابی انبوه از طریق آن. انفجارهای کمپین و اعلان های محصول متعلق به یک API پیام رسانی با ابزار تحویل پذیری و رضایت خاص خود هستند. فشار دادن آنها از طریق یک شماره مکالمه ای باعث فیلتر شدن حامل می شود که مکالمات واقعی را نیز تخریب می کند.
خرید یک شماره به ازای هر شهر. حضور محلی در ماه چند دلار ارزان به نظر می رسد و در یک صورتحساب تکراری که هیچ کس نمی تواند یک سال بعد توضیح دهد، انباشته می شود. شماره هایی بخرید که واقعاً پاسخگو خواهید بود.
سهمیه بندی صندلی ها. قیمت گذاری به ازای هر صندلی به آرامی تشویق می کند که یک فرد عملیاتی یا یک بنیانگذار فنی را از حساب خارج کنید. لحظه ای که کسی از طریق تلفن همراه شخصی با یک مشتری کار می کند، رشته مشترک ناقص است و فایده ای که برای آن پول پرداخت کرده اید از بین رفته است.
نادیده گرفتن انتقال قبل از تعهد. شماره تلفن در صفحه تماس شما، صورتحساب های شما و لیست Google شما یک هزینه تعویض است. مسیر انتقال را قبل از اتمام اعتبار، نه بعد از آن، تأیید کنید.
فراموش کردن اینکه صندلی ها رشد می کنند. اعتبار به دلار ارزش گذاری شده و به ماه های صندلی مصرف می شود، بنابراین سه استخدام می تواند مسیر شما را که مدل کرده اید نصف کند. با حدود 70 درصد مصرف، صورتحساب یارانه ای را با تعداد کارکنان فعلی خود قیمت گذاری کنید و بررسی کنید که دسته دیگر چه چیزی را در getaiperks.com ارائه می دهد.
سوالات متداول
ارزش برنامه استارتاپ OpenPhone چقدر است؟
300 دلار اعتبار برای پلتفرم تلفن تجاری مشترک OpenPhone، که در صندلی های اشتراک به ازای هر کاربر اعمال می شود. با حدود 20 دلار به ازای هر صندلی در ماه، این حدود پانزده ماه برای یک بنیانگذار انفرادی و حدود شش هفته برای یک تیم ده نفره است. مبالغ فعلی و واجد شرایط بودن در getaiperks.com ردیابی می شوند.
آیا OpenPhone جایگزین API تلفنی مانند Twilio است؟
خیر، آنها مشکلات متفاوتی را حل می کنند. OpenPhone یک رابط کاربری به انسان ها می دهد: یک شماره مشترک، یک صندوق ورودی و برنامه ها، قیمت گذاری شده به ازای هر کاربر. یک API قابل برنامه ریزی به توسعه دهندگان عناصر اولیه ای می دهد که به ازای هر دقیقه و هر پیام قیمت گذاری می شوند و شما رابط کاربری را می سازید. تیم هایی که با مشتریان تماس می گیرند اولی را می خواهند، محصولاتی که کدهای تأیید ارسال می کنند دومی را می خواهند.
آیا اعتبارات AWS یا Google Cloud اشتراک تلفن تجاری را پوشش می دهند؟
خیر. OpenPhone یک فروشنده SaaS شخص ثالث است که جدا از هر ارائه دهنده ابری صورتحساب می گیرد، بنابراین موجودی AWS Activate یا Google Cloud صورتحساب تلفن را دست نخورده باقی می گذارد. این جدایی دلیل ترکیب تمیز این دو است و چرا نگه داشتن اعتبار در چندین لایه معمولاً بهتر از تمرکز آن در یک لایه است. AI Perks هر دو دسته را ردیابی می کند.
چرا باید قبل از ارسال پیامک تجاری در ایالات متحده ثبت نام کنم؟
حامل های ایالات متحده برای پیامک های تجاری، صرف نظر از ارائه دهنده ای که استفاده می کنید، به ثبت نام برند و کمپین پیام از نوع برنامه به شخص نیاز دارند. این یک قانون حامل است تا یک سیاست فروشنده، دارای هزینه هایی خارج از اشتراک شما است و ترافیک ثبت نشده فیلتر می شود. قبل از هرگونه راه اندازی که به SMS بستگی دارد، زمان بررسی را در نظر بگیرید.
چه زمانی برای یک سیستم تلفن تجاری خیلی زود است؟
زمانی که یک نفر تمام مکالمات مشتری را نگه می دارد و چیزی نمی شکند. محرک حجم تماس نیست، بلکه انتقال است: اولین باری که شخص دوم نیاز دارد ببیند چه گفته شده است بدون اینکه بپرسد. گرفتن اعتبار در اوایل هنوز منطقی است اگر تأیید کند، سپس فعال کردن آن زمانی که آن انتقال شروع می شود.
وقتی اعتبارات OpenPhone تمام می شود چه اتفاقی می افتد؟
شما یک صورتحساب به ازای هر صندلی را با تعداد کارکنان فعلی خود، با قیمت لیست، به علاوه هرگونه موارد اضافی اندازه گیری شده که در زیر آن انباشته شده است، به ارث می برید. آن عدد را در حالی که اعتبار هنوز در حال اجرا است مدل کنید و سطح و تعداد صندلی را به آن اندازه بگیرید. AI Perks 7.7 میلیون دلار اعتبار در 194 شرکت در getaiperks.com ردیابی می کند.
در getaiperks.com مشترک شوید →
شکل صورتحساب تلفن خود را آگاهانه انتخاب کنید. اجازه دهید شخص دیگری هزینه سال اول آن را بپردازد.