بهترین CRM رایگان برای استارتاپ‌ها: ابزارهایی که ارزش امتحان کردن در اوایل کار را دارند

بیشتر استارتاپ‌ها به دنبال یک CRM نیستند چون عاشق سیستم‌ها هستند. این اتفاق معمولاً زمانی می‌افتد که سرنخ‌ها در صفحات گسترده گم می‌شوند، پیگیری‌ها از قلم می‌افتند، یا کسی به یاد نمی‌آورد آخرین بار با چه کسی صحبت کرده است. یک CRM رایگان بیشتر از اینکه درباره نرم‌افزار باشد، درباره جلوگیری از به هم ریختگی زود هنگام همه چیز است.

خبر خوب این است که گزینه‌های رایگان خوبی وجود دارند که اصول اولیه را پوشش می‌دهند بدون اینکه تیم را مجبور به راه‌اندازی‌های پیچیده یا طرح‌های پولی کنند. در این مقاله، ما به فهرستی از ابزارهای CRM رایگان که استارتاپ‌ها معمولاً در مراحل اولیه از آن‌ها استفاده می‌کنند، می‌پردازیم و بررسی می‌کنیم که در واقع به چه مواردی کمک می‌کنند و کجا بسته به نحوه کار تیم، منطقی به نظر می‌رسند.

Get AI Perks – کاوش ابزارها و مزایای رایگان در اطراف زیرساخت استارتاپ

ما در Get AI Perks آن را به عنوان فهرستی از مزایا و اعتبار نرم‌افزاری که استارتاپ‌ها می‌توانند در حالی که هنوز در حال شکل‌دهی پشته اولیه خود هستند، استفاده کنند، ساختیم. این شامل ابزارهایی است که اغلب با گردش کار CRM مرتبط هستند، مانند پلتفرم‌های پشتیبانی مشتری، خدمات هوش مصنوعی، ابزارهای همکاری، و نرم‌افزارهای اتوماسیون. بنیان‌گذاران معمولاً این ابزارها را همزمان کشف می‌کنند و این فرآیند می‌تواند پراکنده و پرهزینه شود، بنابراین هدف این است که درک اینکه چه مزایایی وجود دارد و چگونه می‌توان بدون تعهد زودهنگام بودجه به آن‌ها دسترسی پیدا کرد، آسان‌تر شود.

به جای عمل کردن به عنوان یک CRM، ما بر جمع‌آوری مزایای موجود استارتاپ و توضیح نحوه درخواست آن‌ها در یک مکان تمرکز می‌کنیم. بسیاری از ارائه‌دهندگان نرم‌افزار اعتبار یا دوره‌های آزمایشی طولانی‌مدت ارائه می‌دهند زیرا پذیرش اولیه اغلب به استفاده طولانی‌مدت تبدیل می‌شود و این برنامه‌ها می‌توانند هزینه‌های عملیاتی اولیه را به طور قابل توجهی کاهش دهند اگر بنیان‌گذاران بدانند کجا را نگاه کنند. Get AI Perks به عنوان یک کاتالوگ پولی، با قیمت 99 دلار، در دسترس است که دسترسی به بیش از 200 مزیت را به همراه راهنمایی در مورد نحوه فعال‌سازی آن‌ها فراهم می‌کند و به استارتاپ‌ها کمک می‌کند تا اکوسیستم‌های CRM و ابزارهای پشتیبانی را آزمایش کنند و در عین حال هزینه‌های اولیه را تحت کنترل نگه دارند.

کاوش بهترین CRM رایگان برای استارتاپ‌ها

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM بر کمک به استارتاپ‌ها در سازماندهی مخاطبین، ردیابی مکالمات و مدیریت فعالیت‌های فروش در یک سیستم واحد تمرکز دارد. پلتفرم حول محور متمرکز کردن اطلاعات مشتری ساخته شده است تا تیم‌ها پس از شروع افزایش مکالمات، به صفحات گسترده یا یادداشت‌های پراکنده متکی نباشند. جدول زمانی مخاطبین، مراحل معامله و ردیابی وظایف در کنار هم قرار می‌گیرند، که باعث می‌شود تیم‌های کوچک آنچه را که اتفاق می‌افتد بدون ایجاد گردش کار پیچیده از ابتدا ببینند.

اتوماسیون به تدریج معرفی می‌شود، عمدتاً حول اقدامات روتین مانند یادآوری‌ها، پیگیری‌ها، یا مراحل گردش کار اساسی. این سیستم اغلب توسط تیم‌های اولیه که ساختار را بدون صرف زمان برای راه‌اندازی فنی می‌خواهند، استفاده می‌شود. با واضح‌تر شدن فرآیندها، ابزارهای اضافی برای بازاریابی یا پشتیبانی قابل اتصال هستند و به CRM اجازه می‌دهند تا همراه با تیم گسترش یابد تا اینکه مجبور به راه‌اندازی کامل از روز اول شوند.

نکات کلیدی:

• مدیریت متمرکز مخاطبین و معاملات
• خط لوله بصری برای ردیابی پیشرفت فروش
• اتوماسیون اساسی برای وظایف روتین
• ردیابی ایمیل و فعالیت در سوابق مخاطبین
• طراحی شده برای راه‌اندازی ساده و پذیرش اولیه

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که از صفحات گسترده فاصله می‌گیرند
• تیم‌های کوچک که مکالمات فروش اولیه را مدیریت می‌کنند
• بنیان‌گذارانی که می‌خواهند بدون پیکربندی پیچیده، دیدگاهی نسبت به معاملات داشته باشند
• تیم‌هایی که قصد دارند استفاده از CRM را به تدریج گسترش دهند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: hubspot.com
• تلفن: +353 1 518 7500
• آدرس: 2 Canal Park Cambridge, MA 02141, United States
• لینکدین: linkedin.com/company/hubspot
• اینستاگرام: instagram.com/hubspot
• فیسبوک: facebook.com/hubspot
• توییتر: x.com/HubSpot

2. Zoho CRM

Zoho CRM نسخه رایگان خود را با هدف تیم‌های کوچک که نیاز به روشی ساختاریافته برای مدیریت سرنخ‌ها، مخاطبین و معاملات در حال انجام دارند، ارائه می‌دهد. این سیستم ردیابی فروش را با ابزارهای بازاریابی و ارتباطی اساسی ترکیب می‌کند و به استارتاپ‌ها اجازه می‌دهد تا داده‌های مشتری را سازماندهی کنند و در عین حال فعالیت‌های روزانه مانند وظایف، یادداشت‌ها و پیگیری‌ها را مدیریت کنند. رابط کاربری بر اساس ماژول‌هایی ساخته شده است که فرآیندهای تجاری رایج را منعکس می‌کنند، که به تیم‌ها کمک می‌کند تا از ردیابی دستی به سمت یک گردش کار منسجم‌تر حرکت کنند.

شخصی‌سازی نقش قابل توجهی در نحوه استفاده از پلتفرم ایفا می‌کند. فیلدها، نماها و طرح‌بندی‌ها قابل تنظیم هستند تا CRM نحوه کار واقعی کسب‌وکار را منعکس کند، نه اینکه مجبور به استفاده از یک ساختار ثابت شود. ادغام با سایر ابزارها در همان اکوسیستم نیز به استارتاپ‌ها اجازه می‌دهد تا ابزارهای پشتیبانی، ایمیل یا کمپین را بعداً متصل کنند، که می‌تواند برای تیم‌هایی که ترجیح می‌دهند عملیات را در یک محیط نگه دارند، مفید باشد.

نکات کلیدی:

• مدیریت سرنخ، مخاطب و معامله در یک سیستم
• اتوماسیون گردش کار برای فعالیت‌های تکراری
• ردیابی ایمیل و فعالیت
• نماها و فیلدهای داده قابل تنظیم
• دسترسی مبتنی بر ابر با ادغام‌های موجود

مناسب برای:

• تیم‌های کوچک استارتاپ که روابط اولیه مشتری را مدیریت می‌کنند
• کسب‌وکارهایی که به دنبال سفارشی‌سازی بدون راه‌اندازی فنی هستند
• تیم‌هایی که به دنبال CRM متصل به اکوسیستم ابزار گسترده‌تری هستند
• بنیان‌گذارانی که گردش کارهای ساختاریافته را بر ردیابی دستی ترجیح می‌دهند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: zoho.com
• تلفن: +1 877 834 4428
• ایمیل: sales@eu.zohocorp.com
• آدرس: 979 Springdale Rd, Suite 123, Austin,TX 78702
• لینکدین: linkedin.com/showcase/zohocrm
• اینستاگرام: instagram.com/zoho_crm
• فیسبوک: facebook.com/crmzoho
• توییتر: x.com/zohocrm
• فروشگاه اپلیکیشن: apps.apple.com/ua/app/zoho-crm-sales-marketing/id444908810
• گوگل پلی: play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.crm&pcampaignid=web_share

3. Bitrix24

Bitrix24 بر ترکیب مدیریت ارتباط با مشتری با ارتباطات داخلی و هماهنگی وظایف در یک فضای کاری واحد تمرکز دارد. این پلتفرم مخاطبین، معاملات، پیام‌ها و سابقه فعالیت را به یک محیط مشترک می‌آورد تا تیم‌های استارتاپ بتوانند مکالمات را بدون جابجایی بین ابزارهای متعدد پیگیری کنند. خطوط لوله فروش، یادداشت‌ها و سوابق ارتباطی به هر مخاطب متصل باقی می‌مانند، که به تیم‌ها کمک می‌کند قبل از تعامل بعدی، آنچه را که قبلاً اتفاق افتاده است درک کنند.

اتوماسیون بر اساس مراحل روتین فروش و ارتباطی مانند پیگیری‌ها، زمان‌بندی و تخصیص وظایف ساخته شده است. این سیستم همچنین شامل ویژگی‌های همکاری مانند چت، اشتراک‌گذاری فایل و تقویم است که آن را به هاب کاری شبیه‌تر از یک CRM مستقل می‌کند. برای استارتاپ‌هایی که هنوز فرآیندهای خود را شکل می‌دهند، این رویکرد می‌تواند نیاز به ابزارهای جداگانه را در مراحل اولیه کاهش دهد و در عین حال اطلاعات مشتری را از ابتدا سازماندهی کند.

نکات کلیدی:

• مدیریت مخاطبین و معاملات در یک فضای کاری
• ردیابی خط لوله فروش و اتوماسیون اساسی
• ابزارهای ارتباطی و همکاری داخلی
• فیلدها و گردش کارهای قابل تنظیم
• دسترسی مبتنی بر ابر با در دسترس بودن موبایل

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که CRM و ارتباطات تیمی را با هم می‌خواهند
• تیم‌های کوچک که فروش و هماهنگی داخلی را در یک مکان مدیریت می‌کنند
• بنیان‌گذارانی که از صفحات گسترده به سمت یک گردش کار ساختاریافته حرکت می‌کنند
• تیم‌هایی که محیطی جامع را در مراحل اولیه ترجیح می‌دهند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: bitrix24.com
• تلفن: +1-703-740-8301
• ایمیل: info@bitrix24.com
• آدرس: 700 North Fairfax St., Suite 614-B, Alexandria, VA 22314, USA
• لینکدین: linkedin.com/company/bitrix24
• اینستاگرام: instagram.com/bitrix24
• فیسبوک: facebook.com/bitrix24
• فروشگاه اپلیکیشن: apps.apple.com/ua/app/bitrix24/id561683423
• گوگل پلی: play.google.com/store/apps/details?id=com.bitrix24.android&pcampaignid=web_share

4. EngageBay

EngageBay بر ترکیب عملکرد CRM با ابزارهای بازاریابی و ارتباطات مشتری در یک سیستم واحد تمرکز دارد. مدیریت مخاطبین، ردیابی معاملات و سابقه فعالیت در کنار کمپین‌های ایمیلی، فرم‌ها و اتوماسیون گردش کار قرار می‌گیرند، که به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا تعاملات مشتری را بدون انتقال داده بین پلتفرم‌های جداگانه مدیریت کنند. ساختار آن حول محور نگه داشتن اطلاعات بازاریابی و فروش در ارتباط است تا انتقال بین مراحل منسجم‌تر احساس شود.

اتوماسیون نقش مرکزی دارد، به ویژه در اطراف اقدامات بازاریابی و فروش تکراری مانند پیگیری‌ها، ایجاد وظیفه، و دنباله‌های ارتباطی. این پلتفرم همچنین شامل ابزارهایی برای مدیریت مکالمات از طریق چت و ایمیل است که به استارتاپ‌ها کمک می‌کند ارتباطات را مستقیماً به سوابق مشتری متصل نگه دارند. برای تیم‌های اولیه، این می‌تواند کار روزانه را با نگه داشتن ارتباطات و مدیریت روابط در یک مکان به جای پخش کردن آن در ابزارهای متعدد، ساده کند.

نکات کلیدی:

• مدیریت مخاطبین، معاملات و ارتباطات در یک سیستم
• اتوماسیون بازاریابی و ابزارهای گردش کار
• خط لوله بصری برای ردیابی معاملات
• کمپین‌های ایمیلی و ردیابی ارتباطات
• ادغام با ابزارهای تجاری رایج

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که بازاریابی و فروش را با یک تیم کوچک مدیریت می‌کنند
• تیم‌هایی که می‌خواهند ارتباطات مشتری با داده‌های CRM متصل باشد
• کسب‌وکارهایی که به دنبال کاهش جابجایی ابزار در مراحل اولیه هستند
• بنیان‌گذارانی که خودشان با پیگیری‌ها و ارتباطات سروکار دارند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: engagebay.com
• تلفن: +1 (877).509.3570
• ایمیل: support@engagebay.com
• آدرس: 1007 North Orange Street 4th Floor #180 Wilmington, DE 19801
• لینکدین: linkedin.com/company/engagebay
• اینستاگرام: instagram.com/engagebay
• فیسبوک: facebook.com/engagebay
• توییتر: x.com/engagebay

5. Pipedrive

Pipedrive بر دیده‌شدن خط لوله فروش و مدیریت روزانه معاملات برای تیم‌های در حال رشد تمرکز دارد. این پلتفرم مخاطبین، معاملات و فعالیت‌ها را حول یک خط لوله بصری سازماندهی می‌کند و به کاربران اجازه می‌دهد تا ببینند مکالمات در چه وضعیتی هستند و چه اقداماتی نیاز به توجه دارند. ارتباطات مشتری، یادداشت‌ها و سابقه فعالیت در کنار هر معامله ذخیره می‌شوند، که به تیم‌ها کمک می‌کند تا زمینه را با پیشرفت فرصت‌ها حفظ کنند.

اتوماسیون عمدتاً برای کاهش کارهای اداری تکراری مانند یادآوری‌ها، ایجاد وظیفه، یا زمان‌بندی پیگیری استفاده می‌شود. گزینه‌های سفارشی‌سازی به خطوط لوله و فیلدها اجازه می‌دهند تا نحوه فروش واقعی یک استارتاپ را منعکس کنند، نه اینکه مجبور به استفاده از یک فرآیند ثابت شوند. گزارش‌گیری و داشبوردها مروری بر فعالیت‌های جاری ارائه می‌دهند و به تیم‌ها کمک می‌کنند تا پیشرفت را بدون ایجاد گزارش‌ها یا گردش کارهای پیچیده درک کنند.

نکات کلیدی:

• مدیریت خط لوله فروش بصری
• ردیابی مخاطبین و ارتباطات
• اتوماسیون برای وظایف روتین فروش
• مراحل معامله و فیلدهای قابل تنظیم
• ابزارهای گزارش‌گیری و مرور فعالیت

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که عمدتاً بر مدیریت خط لوله فروش تمرکز دارند
• تیم‌های فروش کوچک که به دید واضحی از معاملات نیاز دارند
• بنیان‌گذارانی که خواهان ساختار ساده‌ای برای ردیابی فرصت‌ها هستند
• تیم‌هایی که از ردیابی دستی فروش منتقل می‌شوند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: pipedrive.com
• لینکدین: linkedin.com/company/pipedrive
• اینستاگرام: instagram.com/pipedrive
• فیسبوک: facebook.com/pipedrive
• توییتر: x.com/pipedrive

6. Capsule CRM

Capsule CRM به استارتاپ‌ها کمک می‌کند تا روابط و فعالیت‌های فروش را بدون اضافه کردن ساختار زیاد در ابتدا سازماندهی کنند. مخاطبین، وظایف، پروژه‌ها و فرصت‌های فروش در یک نمای واحد به هم متصل هستند، بنابراین تیم‌ها می‌توانند تاریخچه مکالمات و اقدامات را بدون جستجو در ابزارهای مختلف مشاهده کنند. این پلتفرم بر اساس دیده‌شدن ساخته شده است، جایی که هر رکورد مخاطب حاوی یادداشت‌ها، ایمیل‌ها و جدول زمانی فعالیت است که به تیم‌ها کمک می‌کند تا آنچه را که قبلاً اتفاق افتاده و چه چیزی نیاز به توجه دارد، درک کنند.

این سیستم همچنین شامل اتوماسیون برای اقدامات روتین مانند ثبت فعالیت‌ها و مدیریت وظایف تکراری است. فیلدها و تگ‌های سفارشی به تیم‌ها اجازه می‌دهند تا CRM را با تغییر فرآیند خود تطبیق دهند، که در شرکت‌های نوپا که هنوز در حال تنظیم نحوه فروش یا مدیریت روابط خود هستند، رایج است. دسترسی موبایل و ادغام با ابزارهای تجاری رایج، حتی زمانی که کار خارج از دفتر انجام می‌شود، امکان به‌روز نگه داشتن اطلاعات را فراهم می‌کند.

نکات کلیدی:

• مدیریت مخاطبین و روابط با سابقه فعالیت
• خط لوله فروش بصری با مراحل قابل تنظیم
• ردیابی وظایف و پروژه‌ها مرتبط با مخاطبین
• اتوماسیون برای کارهای اداری روتین
• دسترسی موبایل و ادغام با ابزارهای رایج

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که از ابتدا خواهان ساختار CRM ساده‌ای هستند
• تیم‌های کوچک که فروش و روابط را با هم مدیریت می‌کنند
• بنیان‌گذارانی که مخاطبین و سرمایه‌گذاران را در یک مکان ردیابی می‌کنند
• تیم‌هایی که به دنبال انعطاف‌پذیری با تغییر فرآیندها هستند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: capsulecrm.com
• ایمیل: support@capsulecrm.com
• لینکدین: linkedin.com/company/capsulecrm
• اینستاگرام: instagram.com/capsulecrm
• فیسبوک: facebook.com/capsulecrm
• توییتر: x.com/CapsuleCRM

7. Insightly

Insightly بر متمرکز کردن اطلاعات مشتری و اتصال فرآیندهای فروش با فعالیت‌های بازاریابی و خدمات تمرکز دارد. داده‌های مشتری، فرصت‌ها و گردش کارها در یک سیستم ذخیره می‌شوند تا تیم‌ها بتوانند تعاملات را بدون جابجایی بین پلتفرم‌های جداگانه مدیریت کنند. نماها و گردش کارهای قابل تنظیم به استارتاپ‌ها اجازه می‌دهد تا CRM را پیرامون نحوه عملکرد خود شکل دهند، نه اینکه خود را با یک ساختار ثابت تطبیق دهند، که می‌تواند در زمانی که فرآیندها هنوز در حال تکامل هستند، مفید باشد.

ادغام نقش مهمی در نحوه کار پلتفرم ایفا می‌کند. Insightly با ابزارهای خارجی متصل می‌شود تا داده‌ها بتوانند بدون کپی دستی بین سیستم‌ها جابجا شوند و به تیم‌ها کمک می‌کند تا کارهای تکراری را کاهش دهند. اتوماسیون گردش کار از فرآیندهای روتین مانند مدیریت سرنخ یا رسیدگی به وظایف پشتیبانی می‌کند، در حالی که دسترسی مشترک به اطلاعات مشتری به تیم‌ها کمک می‌کند تا با رشد مسئولیت‌ها در فروش، بازاریابی و پشتیبانی، هماهنگ بمانند.

نکات کلیدی:

• مدیریت متمرکز مشتری و فرصت
• گردش کارها و نماهای داده قابل تنظیم
• اتوماسیون گردش کار برای فرآیندهای روتین
• ادغام با ابزارهای تجاری خارجی
• دسترسی مشترک به داده‌های مشتری در بین تیم‌ها

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که می‌خواهند فروش، بازاریابی و خدمات متصل باشند
• تیم‌هایی که روابط مشتری را در بین بخش‌ها مدیریت می‌کنند
• کسب‌وکارهایی که به ابزارهای متعدد متکی هستند و نیاز به اتصال دارند
• بنیان‌گذارانی که در حال آماده‌سازی فرآیندها برای رشد تیم هستند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: insightly.com
• ایمیل: billing-insightly@unbounce.com
• لینکدین: linkedin.com/company/insightly
• توییتر: x.com/insightly
• اینستاگرام: instagram.com/insightlyplatform
• فیسبوک: facebook.com/Insightly

8. Agile CRM

Agile CRM بر ترکیب ابزارهای فروش، بازاریابی و ارتباطات مشتری در یک پلتفرم واحد برای تیم‌های کوچک تمرکز دارد. مدیریت مخاطبین در مرکز قرار دارد و جدول زمانی شامل سابقه ارتباطات، ایمیل‌ها و سوابق فعالیت در یک مکان است. سرنخ‌ها را می‌توان سازماندهی، تقسیم‌بندی و از طریق مراحل معامله پیگیری کرد و در عین حال فعالیت‌های بازاریابی را به سوابق مشتری یکسان متصل نگه داشت.

اتوماسیون عمدتاً برای گردش کارهای بازاریابی و وظایف ارتباطی تکراری مانند کمپین‌های ایمیلی یا پیگیری‌ها استفاده می‌شود. این پلتفرم همچنین شامل ابزارهایی برای تعامل وب، فرم‌ها و تعاملات اجتماعی است که به استارتاپ‌ها اجازه می‌دهد نحوه جابجایی مشتریان بالقوه از تماس اولیه تا ارتباط مستمر را ردیابی کنند. گزارش‌گیری و سفارشی‌سازی داشبورد، مروری بر فعالیت‌ها بدون نیاز به راه‌اندازی پیچیده ارائه می‌دهد، که به تیم‌های اولیه کمک می‌کند فرآیندها را در حالی که همچنان انعطاف‌پذیر هستند، قابل مشاهده نگه دارند.

نکات کلیدی:

• مدیریت مخاطبین با جدول زمانی فعالیت
• ابزارهای اتوماسیون فروش و بازاریابی
• مدیریت معامله و سرنخ در یک سیستم
• کمپین‌های ایمیلی و اتوماسیون گردش کار
• ادغام‌ها و دسترسی API برای توسعه‌ها

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که فروش و بازاریابی را در یک گردش کار ترکیب می‌کنند
• تیم‌های کوچک که ارتباطات و تعامل با سرنخ را مدیریت می‌کنند
• کسب‌وکارهایی که می‌خواهند ارتباطات با سوابق CRM متصل باشد
• بنیان‌گذارانی که اتوماسیون را بدون راه‌اندازی پیچیده می‌خواهند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: agilecrm.com
• تلفن: +1-800-980-0729
• ایمیل: sales@agilecrm.com
• لینکدین: linkedin.com/company/agile-crm
• فیسبوک: facebook.com/CRM.Agile
• توییتر: x.com/agilecrm

9. Flowlu

Flowlu بر ترکیب مدیریت مشتری با ردیابی وظایف و گردش کارهای عملیاتی در یک سیستم واحد تمرکز دارد. مخاطبین، سرنخ‌ها و فعالیت‌های فروش با وظایف، رویدادها و پیگیری‌ها مرتبط هستند تا تیم‌ها بتوانند هم سابقه روابط و هم کارهای در حال انجام را در یک مکان مشاهده کنند. این پلتفرم اطلاعات مشتری، یادداشت‌ها و سوابق ارتباطات را سازماندهی می‌کند و در عین حال به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا سرنخ‌ها را از طریق خطوط لوله بصری که نحوه عملکرد واقعی فرآیند فروش آن‌ها را منعکس می‌کند، جابجا کنند.

این سیستم همچنین شامل اتوماسیون برای مراحل روتین مانند یادآوری‌ها، ایجاد وظیفه و اقدامات پیگیری است. صورتحساب، گزارش‌گیری و فعالیت‌های مرتبط با پروژه در کنار عملکردهای CRM قرار دارند، که آن را برای استارتاپ‌هایی که هم فروش و هم تحویل را به طور همزمان مدیریت می‌کنند، مفید می‌سازد. رویکرد کلی بر قابل مشاهده نگه داشتن عملیات روزانه متمرکز است تا تیم‌ها با افزایش فعالیت، مهلت‌ها، مکالمات یا گام‌های بعدی را از دست ندهند.

نکات کلیدی:

• مدیریت سرنخ و مخاطب با ردیابی فعالیت
• خطوط لوله فروش سبک کانبان
• یادآوری وظایف و پیگیری در گردش کارهای CRM
• ابزارهای داخلی صورتحساب و گزارش‌گیری
• ردیابی ایمیل و ارتباطات در یک سیستم

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که فروش و کارهای پروژه‌ای را با هم مدیریت می‌کنند
• تیم‌های کوچک که نیاز به دیده‌شدن فعالیت‌های وظایف و مشتری دارند
• کسب‌وکارهایی که می‌خواهند عملیات و CRM متصل باشند
• بنیان‌گذارانی که پیگیری‌ها و جدول زمانی تحویل را هماهنگ می‌کنند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: flowlu.com
• ایمیل: support@flowlu.com
• آدرس: Cloud22 L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates, PO 95195
• لینکدین: linkedin.com/company/flowlu
• اینستاگرام: instagram.com/flowluapp
• فیسبوک: facebook.com/flowlucom
• توییتر: x.com/flowlusoft
• فروشگاه اپلیکیشن: apps.apple.com/ua/app/flowlu/id1308907286
• گوگل پلی: play.google.com/store/apps/details?id=com.flowlu.flowlu&pcampaignid=web_share

10. Mailchimp

Mailchimp از دیدگاه مدیریت بازاریابی و مخاطبان به CRM نزدیک می‌شود و بر سازماندهی مخاطبین و ردیابی تعاملات در کانال‌های ارتباطی تمرکز دارد. داده‌های مشتری، سابقه تعامل و ابزارهای تقسیم‌بندی به تیم‌ها کمک می‌کنند تا درک کنند مخاطبان چگونه در سفر مشتری حرکت می‌کنند و در عین حال سوابق ارتباطی را متمرکز نگه دارند. عملکرد CRM از نزدیک با گردش کارهای بازاریابی مرتبط است، که مدیریت کمپین‌ها و ارتباطات مشتری را از همان محیط آسان‌تر می‌کند.

اتوماسیون عمدتاً برای رسیدگی به مراحل ارتباطی تکراری مانند پیگیری‌ها یا اقدامات کمپین استفاده می‌شود. گزینه‌های سفارشی‌سازی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا مخاطبین را گروه‌بندی کنند و گردش کارها را بر اساس نحوه ارتباط آن‌ها با مخاطبان خود سازماندهی کنند. این پلتفرم همچنین با ابزارهای دیگر متصل می‌شود و اجازه می‌دهد اطلاعات مشتری در فعالیت‌های بازاریابی، فروش و ارتباطی بدون به‌روزرسانی دستی سازگار باقی بماند.

نکات کلیدی:

• مدیریت مخاطبین و مخاطبان در یک سیستم
• گردش کارهای بازاریابی و ارتباطی متصل به داده‌های CRM
• اتوماسیون برای وظایف ارتباطی تکراری
• تقسیم‌بندی و ردیابی تعاملات
• ادغام با ابزارها و پلتفرم‌های خارجی

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که بر رشد مبتنی بر بازاریابی تمرکز دارند
• تیم‌هایی که کمپین‌ها و روابط مشتری را با هم مدیریت می‌کنند
• کسب‌وکارهای کوچک که داده‌های مخاطبان و ارتباطات را سازماندهی می‌کنند
• بنیان‌گذارانی که ردیابی ارتباطات و تعامل را در اولویت قرار می‌دهند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: mailchimp.com
• تلفن: +1 (855) 984-5678              
• آدرس: Intuit Mailchimp
405 N Angier Ave. NE Atlanta, GA 30308 USA
• لینکدین: linkedin.com/company/intuitmailchimp
• اینستاگرام: instagram.com/mailchimp
• فیسبوک: facebook.com/mailchimp
• توییتر: x.com/Mailchimp
• فروشگاه اپلیکیشن: apps.apple.com/ua/app/mailchimp-email-marketing/id366794783
• گوگل پلی: play.google.com/store/apps/details?id=com.mailchimp.mailchimp&pcampaignid=web_share

11. Apptivo

Apptivo بر ارائه یک محیط CRM یکپارچه که در آن فعالیت‌های فروش، اطلاعات مشتری و فرآیندهای تجاری با هم مدیریت می‌شوند، تمرکز دارد. سرنخ‌ها، مخاطبین، فرصت‌ها و فاکتورها در یک سیستم واحد به هم متصل هستند و به تیم‌ها اجازه می‌دهند تا چرخه کامل فروش را بدون جابجایی بین ابزارها دنبال کنند. داشبوردها و نماهای گزارش‌گیری به تیم‌ها کمک می‌کنند تا فعالیت‌های در حال انجام را درک کنند و در عین حال گردش کارها را حول عملیات روزانه سازماندهی شده نگه دارند.

سفارشی‌سازی بخش مرکزی نحوه کار پلتفرم است. فیلدها، طرح‌بندی‌ها و گردش کارها را می‌توان بدون کدنویسی تنظیم کرد، که به استارتاپ‌ها اجازه می‌دهد سیستم را پیرامون فرآیندهای موجود خود شکل دهند. ادغام با سایر ابزارهای تجاری از ارتباطات و اشتراک‌گذاری داده‌ها در بین بخش‌ها پشتیبانی می‌کند و به تیم‌ها کمک می‌کند تا با رشد عملیات و گسترش مسئولیت‌ها، سازگاری را حفظ کنند.

نکات کلیدی:

• مدیریت سرنخ، مخاطب و فرصت در یک پلتفرم
• اتوماسیون گردش کار برای فرآیندهای فروش روتین
• داشبوردها و نماهای داده قابل تنظیم
• ادغام با ابزارهای تجاری خارجی
• دسترسی موبایل برای مدیریت فعالیت CRM

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که به CRM متصل به فرآیندهای تجاری گسترده‌تر نیاز دارند
• تیم‌هایی که فروش را در کنار صورتحساب یا عملیات مدیریت می‌کنند
• کسب‌وکارهایی که سفارشی‌سازی را بدون راه‌اندازی فنی می‌خواهند
• بنیان‌گذارانی که سیستم‌ها را برای گسترش تیم آماده می‌کنند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: apptivo.com
• تلفن:  + 1(855) 345-2777
• ایمیل: support@apptivo.com
• لینکدین: linkedin.com/company/apptivo
• اینستاگرام: instagram.com/apptivo_crm
• فیسبوک: facebook.com/Apptivohome
• توییتر: x.com/apptivo
• فروشگاه اپلیکیشن: apps.apple.com/ua/app/apptivo-all-in-one/id1278180903
• گوگل پلی: play.google.com/store/apps/details?id=com.apptivo.apptivobase&pcampaignid=web_share

12. Airtable

Airtable بر ترکیب سازماندهی شبیه پایگاه داده با مدیریت گردش کار انعطاف‌پذیر تمرکز دارد، که به تیم‌ها اجازه می‌دهد اطلاعات مشتری را به گونه‌ای سازماندهی کنند که با فرآیند خودشان مطابقت داشته باشد. مخاطبین، معاملات و فعالیت‌های فروش را می‌توان به عنوان رکوردهای متصل سازماندهی کرد و به تیم‌ها نمای مشترکی از روابط، وظایف و فرصت‌های در حال انجام می‌دهد. به جای دنبال کردن طرح‌بندی CRM ثابت، این سیستم به استارتاپ‌ها اجازه می‌دهد تا ساختار خود را پیرامون نحوه ردیابی سرنخ‌ها و مدیریت ارتباطات خود بسازند.

اتوماسیون و ادغام‌ها برای اتصال بخش‌های مختلف گردش کار استفاده می‌شوند و به‌روزرسانی‌های دستی بین ابزارها را کاهش می‌دهند. فعالیت فروش، کار پروژه و اطلاعات حساب می‌توانند در یک محیط مشترک قرار بگیرند، که به تیم‌ها کمک می‌کند تا با پیشرفت مکالمات، زمینه را حفظ کنند. این پلتفرم اغلب توسط استارتاپ‌هایی استفاده می‌شود که به عملکرد CRM نیاز دارند اما همچنین به انعطاف‌پذیری برای تنظیم گردش کارها با تکامل فرآیند فروش خود نیاز دارند.

نکات کلیدی:

• ساختار انعطاف‌پذیر برای مدیریت مخاطبین و معاملات
• گردش کارها و گزینه‌های اتوماسیون سفارشی
• رکوردهای متصل برای داده‌های فروش و عملیاتی
• ادغام با ابزارها و سیستم‌های خارجی
• فضای کاری مشترک برای همکاری تیمی

مناسب برای:

• استارتاپ‌هایی که خواهان ساختار CRM قابل سفارشی‌سازی هستند
• تیم‌هایی که فروش را همراه با گردش کارهای عملیاتی مدیریت می‌کنند
• کسب‌وکارهایی که سازماندهی انعطاف‌پذیر داده را ترجیح می‌دهند
• بنیان‌گذارانی که فرآیندها را با رشد شرکت تطبیق می‌دهند

اطلاعات تماس:

• وب‌سایت: airtable.com
• لینکدین: linkedin.com/company/airtable
• اینستاگرام: instagram.com/airtable
• فیسبوک: facebook.com/airtableapp
• توییتر: x.com/airtable
• فروشگاه اپلیکیشن: apps.apple.com/ua/app/airtable/id914172636
• گوگل پلی: play.google.com/store/apps/details?id=com.formagrid.airtable&pcampaignid=web_share

نتیجه‌گیری

انتخاب یک CRM رایگان در مرحله استارتاپ به ندرت به معنای یافتن یک سیستم کامل است. این معمولاً به معنای یافتن چیزی است که به تیم کمک می‌کند سازماندهی شده بماند بدون اینکه سرعت آن‌ها را کاهش دهد. در ابتدا، مشکل واقعی، نبود ویژگی‌ها نیست. اطلاعات پراکنده، پیگیری‌های فراموش شده و تعداد زیاد ابزارهایی که سعی در انجام یک کار دارند، مشکل واقعی هستند. یک CRM ساده قبل از اینکه همه چیز آشفته شود، به ایجاد ساختار کمک می‌کند و همین به تنهایی می‌تواند تفاوت قابل توجهی ایجاد کند.

آنچه پس از بررسی گزینه‌های مختلف رایگان مشخص می‌شود این است که هر ابزار کمی در جهت متفاوتی متمایل است. برخی بیشتر بر خطوط لوله فروش، برخی دیگر بر بازاریابی یا مدیریت گردش کار تمرکز دارند و تعداد کمی سعی در ترکیب همه چیز در یک مکان دارند. انتخاب صحیح اغلب کمتر به ویژگی‌ها و بیشتر به نحوه کار تیم بستگی دارد. یک استارتاپ کوچک متمرکز بر فروش، از CRM به شکلی متفاوت از یک استارتاپ با تمرکز بر محصول یا بازاریابی استفاده خواهد کرد. بخش مهم این است که زود شروع کنید، راه‌اندازی را ساده نگه دارید و اجازه دهید سیستم همراه با کسب‌وکار رشد کند، نه اینکه بعداً همه چیز را بازسازی کنید.