خلاصه سریع: قیمت Salesforce از 0 دلار برای مجموعه رایگان (2 کاربر) تا 25 دلار برای هر کاربر در ماه برای مجموعه استارتر متغیر است و برنامه‌های سازمانی برای راه‌حل‌های تخصصی به 475 دلار به ازای هر کاربر در ماه می‌رسد. فراتر از مجوزهای پایه، انتظار هزینه‌های اضافی برای عوامل هوش مصنوعی Agentforce (500 دلار در هر 100 هزار اعتبار انعطاف‌پذیر یا 2 دلار در هر مکالمه)، خدمات پیاده‌سازی، افزونه‌ها و پشتیبانی مداوم را داشته باشید. هزینه کل مالکیت معمولاً 2-3 برابر قیمت اولیه مجوز با در نظر گرفتن سفارشی‌سازی، ادغام‌ها و آموزش است.

هنگامی که کسب‌وکارها شروع به تحقیق در مورد Salesforce می‌کنند، اولین سوال همیشه یکسان است: این واقعاً چقدر هزینه دارد؟

پاسخ سرراست نیست. Salesforce بر اساس یک مدل قیمت‌گذاری طبقه‌بندی شده با چندین خط تولید عمل می‌کند که هر کدام عملکردهای تجاری متفاوتی را ارائه می‌دهند. اما نکته اینجاست - قیمت مجوز منتشر شده فقط بخشی از کل سرمایه‌گذاری را نشان می‌دهد.

درک قیمت Salesforce به معنای نگاه فراتر از هزینه ماهانه به ازای هر کاربر است. هزینه‌های پیاده‌سازی، افزونه‌ها، ادغام‌ها و سفارشی‌سازی مداوم می‌تواند به طور قابل توجهی بر کل هزینه شما تأثیر بگذارد. این راهنما آنچه را که در سال 2026 در محصولات اصلی Salesforce پرداخت خواهید کرد، تجزیه و تحلیل می‌کند.

سطوح قیمت‌گذاری اصلی Salesforce تشریح شد

طبق صفحات قیمت‌گذاری رسمی Salesforce، این پلتفرم بسته به اندازه و نیازهای کسب‌وکار، چندین نقطه ورود را ارائه می‌دهد. ساختار قیمت‌گذاری با گزینه‌های کاملاً رایگان شروع می‌شود و تا راه‌حل‌های سطح سازمانی مقیاس می‌شود.

مجموعه رایگان: نقطه ورود صفر هزینه

Salesforce یک مجموعه رایگان با هزینه 0 دلار به ازای هر کاربر در ماه برای حداکثر 2 کاربر ارائه می‌دهد. این شامل مدیریت سرنخ، حساب، مخاطب و فرصت، مکالمات متصل Slack و قابلیت‌های بازاریابی ایمیلی ساده است.

بدون نیاز به کارت اعتباری. بدون قرارداد. فقط ابزارهای CRM کاربردی برای تیم‌های بسیار کوچک یا کارآفرینان انفرادی که در حال آزمایش پلتفرم هستند.

اما محدودیت 2 کاربر قطعی است. پس از اینکه تیم شما از این تعداد فراتر رفت، باید به یک سطح پولی ارتقا دهید.

مجموعه استارتر: اساس کسب‌وکارهای کوچک

با قیمت 25 دلار به ازای هر کاربر در ماه (پرداخت ماهانه یا سالانه)، مجموعه استارتر نشان‌دهنده ارائه اولیه پولی Salesforce است. طبق مستندات قیمت‌گذاری رسمی، این طرح شامل قابلیت‌های فروش، خدمات، بازاریابی و تجارت در یک بسته واحد است.

قیمت اولیه به این معنی است که هزینه‌های تراکنش برای ویژگی‌های خاص اعمال می‌شود. 25 دلار پایه شما را وارد بازی می‌کند، اما تراکنش‌های تجاری خاص و ویژگی‌های بازاریابی پیشرفته هزینه‌های اضافی به ازای هر استفاده را به همراه دارد.

این سطح برای کسب‌وکارهایی با 3 تا 10 کارمند که به بیش از مدیریت تماس پایه نیاز دارند اما نیازی به اتوماسیون پیچیده یا تجزیه و تحلیل پیشرفته ندارند، مناسب است.

سطوح قیمت Salesforce بر اساس اندازه تیم و الزامات ویژگی از رایگان تا سازمانی مقیاس می‌شود

تجزیه و تحلیل قیمت‌گذاری Sales Cloud

Sales Cloud همچنان محصول شاخص Salesforce است. طبق صفحات قیمت‌گذاری رسمی Salesforce، ساختار طبقه‌بندی شده به پیچیدگی‌های مختلف تیم فروش خدمت می‌کند.

نسخه	قیمت (دلار آمریکا / کاربر / ماه)	صورتحساب	بهترین برای
مجموعه رایگان	0 دلار	بدون قرارداد	تیم‌های 1-2 نفره در حال تست CRM
مجموعه استارتر	25 دلار	ماهانه یا سالانه	تیم‌های کوچک، مدیریت خط لوله اولیه
مجموعه پرو	100 دلار	سالانه	تیم‌های در حال رشد با نیازهای اتوماسیون
سازمان	175 دلار / کاربر / ماه	سالانه	تیم‌های بزرگ نیازمند سفارشی‌سازی پیشرفته
نامحدود	قیمت سفارشی	سالانه	سازمان‌های پیچیده با پشتیبانی نامحدود

مجموعه پرو با 100 دلار به ازای هر کاربر در ماه (پرداخت سالانه) جایی است که اکثر کسب‌وکارهای در حال رشد به آن می‌رسند. این سطح شامل اتوماسیون پیشرفته، قابلیت‌های پیش‌بینی و تجزیه و تحلیل عمیق‌تر نسبت به استارتر است.

طبق قیمت‌گذاری رسمی، نسخه سازمانی 175 دلار به ازای هر کاربر در ماه (پرداخت سالانه) هزینه دارد. نسخه نامحدود نیاز به تماس با تیم فروش Salesforce برای نقل قول‌های سفارشی دارد. قیمت‌گذاری بسته به تعداد کاربران، طول دوره قرارداد و تخفیف‌های مذاکره شده متفاوت است.

واقعاً در هر سطح چه چیزی گنجانده شده است

مجموعه استارتر فعالیت‌های فروش اساسی را پوشش می‌دهد: مدیریت تماس، ردیابی فرصت، ادغام ایمیل اولیه و گزارش‌دهی ساده. آن را به عنوان دیجیتالی کردن یک فرآیند فروش مبتنی بر صفحه گسترده در نظر بگیرید.

مجموعه پرو اتوماسیون گردش کار، پیش‌بینی پیشرفته، ابزارهای همکاری تیمی و داشبوردهای گزارش‌دهی پیچیده‌تر را اضافه می‌کند. رهبران فروش بینشی در مورد سلامت خط لوله به دست می‌آورند و می‌توانند کارهای اداری تکراری را خودکار کنند.

نسخه‌های سازمانی اشیاء سفارشی، مجوزهای پیشرفته، دسترسی API برای ادغام‌ها و محیط‌های سندباکس برای آزمایش تغییرات قبل از استقرار را باز می‌کنند. اینجاست که Salesforce واقعاً برای فرآیندهای تجاری منحصر به فرد قابل سفارشی‌سازی می‌شود.

قبل از تعهد به Salesforce، اعتبار راه‌اندازی را پیدا کنید

اگر قیمت Salesforce را با سایر نرم‌افزارهای خود مقایسه می‌کنید، مفید است که ابتدا ببینید آیا پیشنهادهای راه‌اندازی وجود دارد یا خیر. Get AI Perks اعتبارات راه‌اندازی و تخفیف‌های نرم‌افزاری را برای ابزارهای هوش مصنوعی و ابری در یک مکان جمع‌آوری می‌کند. این پلتفرم به بنیانگذاران دسترسی به بیش از 200 مزیت، همراه با شرایط، راهنمایی تأیید و دستورالعمل‌های ادعا را می‌دهد.

به دنبال اعتبارات و تخفیف نرم‌افزاری هستید؟

برای انجام موارد زیر، Get AI Perks را بررسی کنید:

جستجوی مزایای راه‌اندازی در بیش از 200 ابزار
بررسی شرایط مزایا قبل از درخواست
یافتن پیشنهادات نرم‌افزاری در یک مکان

👉 از Get AI Perks بازدید کنید تا مزایای نرم‌افزار راه‌اندازی فعلی را کاوش کنید.

قیمت‌گذاری Marketing Cloud و Service Cloud

Marketing Cloud بر اساس ساختار قیمت‌گذاری متفاوتی نسبت به Sales Cloud عمل می‌کند. طبق مستندات رسمی Salesforce، Marketing Cloud Intelligence از 10,000 دلار در هر سازمان در ماه (پرداخت سالانه) شروع می‌شود.

این هزینه به ازای هر کاربر نیست. این یک مجوز سازمانی است که دسترسی کل تیم بازاریابی به تجزیه و تحلیل کمپین، مدیریت خودکار داده‌ها و ابزارهای بهینه‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی را پوشش می‌دهد.

برای کسب‌وکارهای کوچک، مجموعه استارتر با 25 دلار به ازای هر کاربر در ماه شامل قابلیت‌های بازاریابی پایه—کمپین‌های ایمیلی، اتوماسیون ساده، و فرم‌های دریافت سرنخ است. اکثر تیم‌های کوچک این را برای نیازهای اولیه اتوماسیون بازاریابی کافی می‌دانند.

Service Cloud برای تیم‌های پشتیبانی مشتری

قیمت‌گذاری Service Cloud برای سطوح پایه از ساختار Sales Cloud پیروی می‌کند. مجموعه استارتر با 25 دلار به ازای هر کاربر در ماه شامل مدیریت موارد، عملکرد پایگاه دانش و مسیریابی چندکاناله برای تیکت‌های پشتیبانی است.

قیمت‌گذاری کانال دیجیتال بالاتر است. طبق قیمت‌گذاری رسمی Salesforce، Agentforce Contact Center Digital 75 دلار به ازای هر کاربر در ماه (پرداخت سالانه) هزینه دارد و شامل چت، پیامک، واتس‌اپ، فیس‌بوک مسنجر و سایر کانال‌های پیام‌رسانی فراتر از ایمیل و تلفن است.

تیم‌های پشتیبانی که حجم بالایی را در کانال‌های دیجیتال متعدد مدیریت می‌کنند به این سطح نیاز دارند. تیم‌هایی که عمدتاً تیکت‌های ایمیل را مدیریت می‌کنند می‌توانند با قیمت‌گذاری مجموعه استارتر کار کنند.

قیمت‌گذاری Agentforce AI: پیچیدگی جدید

در سال 2026، Salesforce عوامل خودمختار جدید مبتنی بر هوش مصنوعی را تحت برند Agentforce معرفی کرد. مدل قیمت‌گذاری آن به طور قابل توجهی با مجوزهای سنتی به ازای هر کاربر متفاوت است.

طبق مستندات قیمت‌گذاری رسمی Agentforce Salesforce، کسب‌وکارها می‌توانند بین دو مدل انتخاب کنند:

اعتبارات انعطاف‌پذیر: 500 دلار در هر 100,000 اعتبار. اعتبارها با انجام اقدامات هوش مصنوعی—پردازش درخواست‌های مشتری، به‌روزرسانی سوابق، فعال کردن گردش کار—مصرف می‌شوند. استفاده بسته به پیچیدگی و حجم متفاوت است.
به ازای هر مکالمه: 2 دلار در هر مکالمه برای تعاملات هوش مصنوعی رو به مشتری یا رو به کارمند. پیش‌بینی آن برای کسب‌وکارهایی با حجم تعامل مداوم ساده‌تر است.

Salesforce Foundations (سطح رایگان) شامل 200,000 اعتبار انعطاف‌پذیر و ابزارهای اولیه ساخت عامل است. اما اکثر استقرارها به سرعت اعتبار را مصرف می‌کنند و به بسته‌های اعتباری خریداری شده نیاز دارند.

ناسازگاری قیمت‌گذاری معمولاً در انجمن‌ها مورد بحث قرار می‌گیرد. کارشناسان صنعت خاطرنشان می‌کنند که قیمت‌گذاری بسته به اندازه حساب، زمان تمدید و تخفیف‌های مذاکره شده به طور قابل توجهی متفاوت است.

مدل‌های قیمت‌گذاری Agentforce بین صورتحساب مبتنی بر اعتبار و مبتنی بر مکالمه بسته به مورد استفاده، انعطاف‌پذیری را ارائه می‌دهند

ساختار جدید افزونه Agentforce

طبق اعلامیه‌های Salesforce، این شرکت افزونه‌های هوش مصنوعی را بازسازی کرده است تا افزونه‌های جدید Agentforce را معرفی کند. این افزونه‌ها از 125 دلار به ازای هر کاربر در ماه شروع می‌شوند و می‌توانند به نسخه‌های Enterprise و Unlimited اضافه شوند.

این افزونه‌ها دسترسی نامحدود به ویژگی‌های هوش مصنوعی مولد و قابلیت‌های Agentforce را فراهم می‌کنند و جایگزین ساختار افزونه قبلی Einstein می‌شوند. برای تیم‌هایی که به شدت از ویژگی‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، این امر بودجه‌بندی را در مقایسه با مدل‌های مصرف اعتبار ساده می‌کند.

قیمت‌گذاری خاص صنعت: Media Cloud و فراتر از آن

Salesforce راه‌حل‌های متناسب با صنعت را با قیمت‌گذاری تخصصی ارائه می‌دهد. Media Cloud که برای شرکت‌های رسانه‌ای و سرگرمی طراحی شده است، طبق صفحات قیمت‌گذاری رسمی، از 325 دلار به ازای هر کاربر در ماه برای نسخه Growth شروع می‌شود.

Media Cloud Advanced با 475 دلار به ازای هر کاربر در ماه (پرداخت سالانه) است. این نسخه‌ها شامل ویژگی‌های خاص صنعت مانند Omnistudio، Business Rules Engine و Actionable Relationship Center هستند—ابزارهایی که برای اکثر کسب‌وکارها نامربوط هستند اما برای گردش کار کسب درآمد رسانه ضروری هستند.

ابر صنایع مشابهی برای مراقبت‌های بهداشتی، خدمات مالی، سازمان‌های غیرانتفاعی و آموزش وجود دارد. قیمت‌گذاری متفاوت است اما به دلیل ویژگی‌های انطباق از پیش ساخته شده و گردش کارهای صنعتی، معمولاً بالاتر از نرخ‌های استاندارد Sales Cloud قرار می‌گیرد.

قیمت‌گذاری Data Cloud و Analytics

Data 360 (پلتفرم داده یکپارچه Salesforce) طبق مستندات رسمی از سه مدل قیمت‌گذاری استفاده می‌کند:

اعتبارات انعطاف‌پذیر: 500 دلار در هر 100,000 اعتبار (مشابه Agentforce). اعتبارها اقدامات داده مانند پردازش داده‌های بدون ساختار، هماهنگ‌سازی سوابق و ایجاد بخش‌ها را پوشش می‌دهند.
مبتنی بر پروفایل: 240 دلار در هر 1000 پروفایل در سال. اقدامات ایجاد پروفایل گنجانده شده است، با 1 اعتبار انعطاف‌پذیر در هر پروفایل برای مقیاس‌بندی. برای شروع کار با پلتفرم‌های داده مشتری بهترین است.
پروفایل‌های سازمانی: 420 دلار در هر 1000 پروفایل در سال. شامل تبدیل داده‌های بیشتر و مجموعه‌های قوانین حل هویت در مقایسه با سطح پروفایل استاندارد است.

وارد کردن داده‌ها در همه مدل‌ها رایگان است. شما برای پردازش، یکپارچه‌سازی و فعال‌سازی هزینه پرداخت می‌کنید—نه صرفاً برای وارد کردن داده‌ها به Salesforce.

هزینه‌های پنهان فراتر از هزینه‌های مجوز

هزینه‌های مجوز فقط نقطه شروع است. هزینه‌های واقعی Salesforce شامل چندین دسته است که اغلب در طول بودجه‌بندی اولیه نادیده گرفته می‌شوند.

پیاده‌سازی و سفارشی‌سازی

راه‌اندازی صحیح Salesforce به تخصص نیاز دارد که اکثر کسب‌وکارها آن را در داخل ندارند. شرکای پیاده‌سازی معمولاً بسته به پیچیدگی، 10,000 تا 50,000 دلار یا بیشتر برای راه‌اندازی اولیه دریافت می‌کنند.

پیاده‌سازی‌های ساده برای تیم‌های کوچک ممکن است 5,000 تا 10,000 دلار هزینه داشته باشد. استقرار چند ابری پیچیده با اشیاء سفارشی گسترده، ادغام‌ها و مهاجرت داده‌ها می‌تواند از 100,000 دلار فراتر رود.

20-40٪ از هزینه مجوز سال اول خود را به پیاده‌سازی اختصاص دهید. برخی از کسب‌وکارها این را خیلی دیر کشف می‌کنند.

افزونه‌های AppExchange و ادغام‌ها

Salesforce AppExchange هزاران برنامه شخص ثالث را ارائه می‌دهد که عملکرد را گسترش می‌دهند. بسیاری از مشکلات خاصی را حل می‌کنند—تولید سند، تجزیه و تحلیل پیشرفته، گردش کار خاص صنعت—اما هر کدام هزینه‌های ماهانه را اضافه می‌کنند.

افزونه‌های رایج هر کدام 5 تا 50 دلار به ازای هر کاربر در ماه هزینه دارند. نصب 3-5 برنامه ضروری به راحتی 25 تا 100 دلار به ازای هر کاربر در ماه را به مجوز پایه Salesforce اضافه می‌کند.

پلتفرم‌های ادغام که Salesforce را به سایر سیستم‌های تجاری (نرم‌افزار حسابداری، ابزارهای بازاریابی، پایگاه‌های داده) متصل می‌کنند، هزینه‌های اضافی را معرفی می‌کنند. MuleSoft، پلتفرم ادغام سازمانی Salesforce، سرمایه‌گذاری قابل توجهی فراتر از مجوزهای پایه را نشان می‌دهد.

آموزش و مدیریت تغییر

قدرت Salesforce با پیچیدگی همراه است. تیم‌ها برای استفاده موثر از پلتفرم به آموزش نیاز دارند.

بودجه برای:

جلسات آموزشی اولیه در طول راه‌اندازی (تخمین زده شده 2,000 تا 10,000 دلار بسته به اندازه تیم)
آموزش مداوم با گسترش ویژگی‌ها و پیوستن اعضای جدید تیم
آموزش مدیر برای منابع داخلی که سیستم را مدیریت می‌کنند
مشاوره مدیریت تغییر برای استقرارهای بزرگتر

سازمان‌هایی که آموزش را نادیده می‌گیرند، نرخ پذیرش ضعیفی را مشاهده می‌کنند و نمی‌توانند ارزشی از سرمایه‌گذاری خود به دست آورند.

مدیریت و پشتیبانی اداری مداوم

کسی باید Salesforce را مدیریت کند—ایجاد گزارش‌ها، تنظیم گردش کار، مدیریت کاربران، عیب‌یابی مشکلات. کسب‌وکارهای کوچک اغلب یک کارمند موجود را به عنوان مدیر پاره‌وقت تعیین می‌کنند. شرکت‌های در حال رشد مدیران اختصاصی Salesforce را استخدام می‌کنند.

مدیران Salesforce معمولاً بسته به موقعیت مکانی و تجربه، حقوق رقابتی در محدوده 60,000 تا 100,000 دلار یا بیشتر دریافت می‌کنند. پشتیبانی مدیر قراردادی معمولاً بسته به تجربه مشاور از 100 تا 200 دلار در ساعت متغیر است.

به عنوان یک راهنمای تقریبی، 0.5-1.0 FTE (معادل تمام وقت) منابع اداری به ازای هر 50 کاربر فعال را در نظر بگیرید.

دسته هزینه	کسب‌وکار کوچک (10 کاربر)	بازار میانی (100 کاربر)	سازمان (500+ کاربر)
هزینه‌های مجوز سالانه	3,000-12,000 دلار	120,000-240,000 دلار	600,000 دلار+
پیاده‌سازی (سال اول)	5,000-15,000 دلار	50,000-150,000 دلار	200,000 دلار+
افزونه‌های AppExchange	1,200-6,000 دلار در سال	30,000-120,000 دلار در سال	150,000 دلار+ در سال
آموزش	2,000-5,000 دلار	10,000-30,000 دلار	50,000 دلار+
منابع اداری	5,000-15,000 دلار در سال	60,000-120,000 دلار در سال	300,000 دلار+ در سال
کل سال اول	16,200-53,000 دلار	270,000-660,000 دلار	1,300,000 دلار+

مذاکره در مورد قیمت‌گذاری Salesforce

قیمت‌های منتشر شده ممکن است بسته به شرایط قرارداد متفاوت باشند. برای استقرارهای سازمانی و بزرگتر، قیمت‌گذاری حجمی و تخفیف‌های قرارداد چند ساله در دسترس است.

بحث‌های صنعتی نشان می‌دهند که تخفیف‌هایی از 10 تا 30 درصد از قیمت لیست بسته به زمان، طول قرارداد و مذاکره قابل دستیابی است. پایان سه ماهه یا سال مالی (ژانویه برای Salesforce) اغلب منجر به شرایط بهتر می‌شود.

استراتژی‌هایی که کار می‌کنند:

پرداخت سالانه را به جای ماهانه در ابتدا تعهد کنید
قراردادهای چند ساله (2-3 ساله) را برای تخفیف‌های عمیق‌تر امضا کنید
چندین ابر (فروش + خدمات + بازاریابی) را به جای خرید جداگانه بسته‌بندی کنید
در طول دوره‌های تمدید زمانی مذاکره کنید که Salesforce می‌خواهد کسب‌وکار شما را حفظ کند
برای ایجاد اهرم، نقل قول‌های رقیب از سایر پلتفرم‌های CRM دریافت کنید

اما واقعیت این است: کسب‌وکارهای کوچک با 5-10 کاربر قدرت مذاکره محدودی دارند. تخفیف معمولاً در حدود 25-50+ کاربر شروع می‌شود که اندازه معامله توجه نماینده فروش را توجیه می‌کند.

قیمت‌گذاری سازمان‌های غیرانتفاعی و آموزش

Salesforce از طریق برنامه Power of Us و Education Cloud تخفیف‌های قابل توجهی برای سازمان‌های غیرانتفاعی و موسسات آموزشی واجد شرایط ارائه می‌دهد.

سازمان‌های غیرانتفاعی واجد شرایط 10 مجوز رایگان Enterprise Edition و تخفیف برای مجوزهای اضافی دریافت می‌کنند. موسسات آموزشی به سطوح قیمت‌گذاری تخصصی پایین‌تر از نرخ‌های تجاری دسترسی دارند.

ساختار تخفیف بسته به اندازه و نوع سازمان متفاوت است. سازمان‌های غیرانتفاعی کوچک می‌توانند تقریباً رایگان در Salesforce کار کنند. سازمان‌های غیرانتفاعی بزرگتر نرخ‌های کاهش یافته‌ای را پرداخت می‌کنند اما همچنان سرمایه‌گذاری قابل توجهی در پیاده‌سازی و سفارشی‌سازی دارند.

چه زمانی قیمت‌گذاری Salesforce منطقی است

Salesforce ارزان‌ترین CRM نیست. رقبایی مانند HubSpot، Zoho و Pipedrive نقاط ورود پایین‌تری را ارائه می‌دهند. پس چه زمانی قیمت‌گذاری Salesforce توجیه خود را پیدا می‌کند؟

این پلتفرم برای کسب‌وکارهایی که به سفارشی‌سازی عمیق، اتوماسیون پیچیده و مقیاس‌پذیری تا صدها یا هزاران کاربر نیاز دارند، عالی است. شرکت‌هایی با فرآیندهای تجاری منحصر به فرد که نمی‌توانند در راه‌حل‌های CRM خارج از جعبه قرار گیرند، از انعطاف‌پذیری Salesforce بهره می‌برند.

سازمان‌هایی که به شدت در اکوسیستم Salesforce سرمایه‌گذاری کرده‌اند—با استفاده از چندین ابر، برنامه‌های AppExchange و سیستم‌های یکپارچه—هزینه‌های تغییر را غیرممکن می‌دانند. هرچه عمق ادغام افزایش یابد، پلتفرم ارزشمندتر می‌شود.

اما کسب‌وکارهای کوچک با فرآیندهای فروش ساده اغلب متوجه می‌شوند که هزینه امکاناتی را پرداخت می‌کنند که از آن استفاده نمی‌کنند. یک مجموعه استارتر 25 دلاری به ازای هر کاربر می‌تواند نیازهای اولیه را برآورده کند، اما بسیاری از کسب‌وکارها بهتر است از جایگزین‌های ساده‌تر و ارزان‌تر استفاده کنند.

سوالات متداول

هزینه واقعی Salesforce چقدر در ماه است؟

مجوزهای Salesforce از 0 دلار (مجموعه رایگان برای 2 کاربر) تا 25 دلار به ازای هر کاربر در ماه (مجموعه استارتر) تا 100 دلار به ازای هر کاربر در ماه برای نسخه‌های پیشرفته متغیر است. با این حال، هزینه‌های کل ماهانه شامل پیاده‌سازی، افزونه‌ها و پشتیبانی اداری معمولاً 2-3 برابر هزینه مجوز پایه است. یک تیم 10 نفره در مجموعه استارتر 250 دلار در ماه برای مجوزها پرداخت می‌کند اما احتمالاً 500 تا 750 دلار در ماه در کل هزینه‌ها.

آیا می توانم از Salesforce به صورت رایگان استفاده کنم؟

بله. مجموعه رایگان قابلیت‌های کامل CRM را با هزینه 0 دلار به ازای هر کاربر در ماه برای حداکثر 2 کاربر ارائه می‌دهد. این شامل مدیریت سرنخ و فرصت، ردیابی مخاطب، ادغام Slack و بازاریابی ایمیلی پایه است. بدون نیاز به کارت اعتباری. محدودیت اکیداً حداکثر 2 کاربر است—هنگامی که به کاربر سوم نیاز دارید، باید به مجموعه استارتر با 25 دلار به ازای هر کاربر در ماه ارتقا دهید.

تفاوت بین قیمت‌گذاری مجموعه استارتر و پرو چیست؟

مجموعه استارتر 25 دلار به ازای هر کاربر در ماه هزینه دارد و شامل CRM پایه در فروش، خدمات و بازاریابی است. مجموعه پرو 100 دلار به ازای هر کاربر در ماه هزینه دارد و اتوماسیون پیشرفته، پیش‌بینی، همکاری تیمی، تجزیه و تحلیل عمیق‌تر و دسترسی API بیشتر را اضافه می‌کند. تیم‌های کوچک که ردیابی تماس و فرصت ساده انجام می‌دهند می‌توانند از استارتر استفاده کنند. تیم‌های در حال رشد که به اتوماسیون گردش کار و گزارش‌دهی پیچیده نیاز دارند، به پرو نیاز دارند.

قیمت‌گذاری Agentforce چگونه کار می‌کند؟

Agentforce از قیمت‌گذاری مبتنی بر مصرف با دو مدل استفاده می‌کند: اعتبارات انعطاف‌پذیر با 500 دلار برای هر 100,000 اعتبار (که در آن اقدامات هوش مصنوعی اعتبار را مصرف می‌کنند) یا به ازای هر مکالمه با 2 دلار در هر تعامل. Salesforce Foundations شامل 200,000 اعتبار انعطاف‌پذیر رایگان برای شروع است. استقرارهای تولیدی معمولاً به سرعت از سطوح رایگان فراتر می‌روند. برای مشتریان Enterprise/Unlimited، افزونه‌های Agentforce از 125 دلار به ازای هر کاربر در ماه برای دسترسی نامحدود به هوش مصنوعی شروع می‌شوند.

آیا هزینه‌های پنهان با Salesforce وجود دارد؟

قیمت مجوز فقط نقطه شروع است. پیاده‌سازی معمولاً 20-40٪ هزینه‌های مجوز سال اول را شامل می‌شود. افزونه‌های AppExchange هر کدام 5 تا 50 دلار به ازای هر کاربر در ماه هزینه دارند. آموزش بسته به اندازه تیم از 2,000 تا 10,000 دلار یا بیشتر متغیر است. پشتیبانی اداری مداوم نیاز به کارکنان اختصاصی یا پیمانکاران دارد. هزینه‌های تراکنش برای برخی از ویژگی‌های مجموعه استارتر اعمال می‌شود. هزینه کل مالکیت 2-3 برابر قیمت مجوزهای منتشر شده با در نظر گرفتن تمام اجزا است.

آیا می توانم قیمت Salesforce را مذاکره کنم؟

بله، به خصوص برای استقرارهای بزرگتر یا قراردادهای چند ساله. تخفیف‌هایی از 10 تا 30 درصد بسته به زمان، تعداد صندلی و شرایط قرارداد بالقوه قابل دستیابی است. پایان سه ماهه (به خصوص ژانویه، پایان سال مالی Salesforce) اهرم بهتری ارائه می‌دهد. بسته‌بندی چندین محصول، تعهد به پرداخت سالانه یا امضای قراردادهای چند ساله، تخفیف‌ها را باز می‌کند. تیم‌های کوچک زیر 25 کاربر قدرت مذاکره محدودی دارند.

آیا Salesforce تخفیف سازمان‌های غیرانتفاعی ارائه می‌دهد؟

سازمان‌های غیرانتفاعی واجد شرایط 10 مجوز رایگان Enterprise Edition را از طریق برنامه Power of Us به همراه تخفیف برای مجوزهای اضافی دریافت می‌کنند. موسسات آموزشی به قیمت‌گذاری تخصصی Education Cloud پایین‌تر از نرخ‌های تجاری دسترسی دارند. عمق تخفیف بسته به اندازه و نوع سازمان متفاوت است. هزینه‌های پیاده‌سازی و سفارشی‌سازی همچنان اعمال می‌شود—سازمان‌های غیرانتفاعی در مجوزها صرفه‌جویی می‌کنند اما همچنان در راه‌اندازی صحیح سرمایه‌گذاری می‌کنند.

تصمیم‌گیری در مورد قیمت‌گذاری Salesforce

قیمت‌گذاری Salesforce منعکس‌کننده موقعیت آن به عنوان جامع‌ترین و قابل تنظیم‌ترین پلتفرم CRM موجود است. شما فقط نرم‌افزار نمی‌خرید—شما در یک اکوسیستم سرمایه‌گذاری می‌کنید.

برای کسب‌وکارهایی که آماده تعهد به آن اکوسیستم هستند، قیمت‌گذاری منطقی است. این پلتفرم از تیم‌های کوچک تا سازمان‌های جهانی مقیاس می‌شود، فرآیندهای تجاری پیچیده را مدیریت می‌کند و با تقریباً هر سیستم تجاری ادغام می‌شود.

اما آن قدرت هزینه‌ای فراتر از هزینه‌های مجوز ماهانه دارد. پیاده‌سازی، سفارشی‌سازی، آموزش، افزونه‌ها و مدیریت مداوم نشان‌دهنده سرمایه‌گذاری واقعی هستند. بودجه را متناسب با آن تنظیم کنید.

با مجموعه رایگان یا مجموعه استارتر شروع کنید تا قبل از تعهد به سطوح بالاتر، تناسب را آزمایش کنید. الزامات واقعی خود را درک کنید—بسیاری از کسب‌وکارها متوجه می‌شوند که به امکانات کمتری نسبت به آنچه در ابتدا فکر می‌کردند نیاز دارند. و هنگامی که آماده مقیاس‌بندی شدید، به جای پذیرش قیمت‌های منتشر شده، شرایط را مذاکره کنید.

نسخه مناسب Salesforce به اندازه تیم، پیچیدگی فرآیند، نیازهای سفارشی‌سازی و مسیر رشد شما بستگی دارد. الزامات خود را با سطحی که آن‌ها را برآورده می‌کند مطابقت دهید بدون اینکه برای امکانات استفاده نشده هزینه کنید.

آماده بررسی اینکه کدام نسخه Salesforce برای کسب‌وکار شما مناسب است؟ از صفحه قیمت‌گذاری رسمی Salesforce بازدید کنید تا برنامه‌های فعلی را مقایسه کنید و برای نقل قول‌های سازمانی سفارشی مشاوره درخواست کنید.