AI Perks tarjoaa pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin, krediitteihin ja tarjouksiin AI-työkaluissa, pilvipalveluissa ja API-rajapinnoissa auttaakseen startup-yrityksiä ja kehittäjiä säästämään rahaa.
Mitä Intercom Startup -ohjelma tarjoaa sinulle
Intercomin startup-ohjelma tarjoaa jopa 15 000 dollarin arvosta hyvityksiä Intercomiin, asiakasviestintäalustaan, joka sisältää tuotteen sisäisen viestinvälittäjän, jaetun postilaatikon, josta tiimisi vastaa, asiakaspalvelukeskuksen, johon vastaukset ohjautuvat, ja tekoälyagentin, joka ratkaisee toistuvat tehtävät ennen kuin ihminen näkee ne.
AI Perks seuraa sitä asiakastuen kategoriassa yhdessä 7,7 miljoonan dollarin hyvitysten kanssa 194 yritykselle.
15 000 dollaria on pienempi otsikko kuin pilvi- ja analytiikkatuet, ja se muuttuu eri tavalla. Tukityökalut lasketaan keskustelujen ja ihmisten perusteella laskentatehon sijaan, joten sisääntuleva määrä määrää sen, kuinka pitkälle se riittää, ei arkkitehtuurisi.
Kahden käyttöoikeuden ja neljänkymmenen keskustelun viikossa omaavalle B2B-tuotteelle 15 000 dollaria on reilusti yli vuoden verran. Kuluttajasovellukselle, joka käsittelee tuhansia tukipyyntöjä kuukaudessa, se on pari neljännestä. Kelpoisuus riippuu vaiheesta ja rahoituksesta, lueteltu osoitteessa getaiperks.com.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Intercom $15,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Claude (via program) $100,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI (via program) $2,500
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $20,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Mihin asiakastuen ohjelmisto on todella tarkoitettu
Tukialusta tekee kolme asiaa, jotka jaettu sähköpostilaatikko tekee huonosti: se liittää tuotteen kontekstin pyytäjään, se reitittää ja seuraa keskusteluja, jotta mikään ei putoa hiljaa pois, ja se muuttaa jo antamasi vastaukset sisällöksi, joka vastaa itsestään.
Kolmas on koko taloudellinen perustelu. Asiakastuki per asiakas laskee vain, jos toistuvat kysymykset lakkaavat saavuttamasta ihmisiä, mikä vaatii asiakaspalvelukeskuksen, viestinvälittäjän, joka näyttää sen hämmennyksen hetkellä, ja tekoälyagentin, joka lukee sen puolestasi.
Ensimmäiset kaksi voit huijata pitkään; tukisähköpostiosoite tarralla käsittelee yllättävän paljon. Se, mikä rikkoutuu, ei ole pelkkä määrä, vaan määrä ja toinen vastaava henkilö, joista kumpikaan ei tiedä, että asiakas on jo kirjoittanut viime viikolla.
Mihin tämä kategoria ei kuulu:
- Ei CRM. Intercom tuntee keskustelun. HubSpot tai Attio tuntee kaupan ja uusimisen, ja sen pakottaminen postilaatikkoosi on paikka, josta kopioitu asiakastiedot alkavat.
- Ei tuoteanalytiikkaa. Keskustelu kertoo, mitä yksi käyttäjä sanoi. Se ei voi kertoa, mitä yhdeksänkymmentäyhdeksän hiljaista käyttäjää teki sen sijaan.
- Ei korvike perustajille, jotka hoitavat tukea. Ensimmäiset sadat keskustelut ovat tutkimusta, ja niiden ohjaaminen pois tuotetta rakentavilta ihmisiltä on menetys.
Rehellinen testi: putoaako keskusteluja, vai törmääkö kaksi ihmistä samaan postilaatikkoon? Alle noin kolmekymmentä keskustelua viikossa yhden henkilön vastatessa jaettu postilaatikko ja hyvin kirjoitettu FAQ-sivu päihittävät minkä tahansa alustan ja maksavat mitään.
Miten Intercomin hinnoittelu käyttäytyy skaalautuessa
Intercom laskuttaa vähintään kolmella akselilla, jotka kasvavat itsenäisesti: per käyttäjä vastaaville ihmisille, per ratkaisu tekoälyagentille, joka vastaa ensin, ja tavoitettavan yleisön koon mukaan ulospäin suuntautuvilla viesteillä.
Intercom on hinnoitellut julkisesti Fin AI -agenttinsa onnistuneen ratkaisun perusteella, noin 0,99 dollarin hintaan, ja ihmiskäyttäjänsä nimettyjen käyttäjäkohtaisten tasojen kautta. Se on paketoinut suunnitelmansa uudelleen useammin kuin kerran, joten varmista nykyiset ehdot ennen kuin mallinnat mitään, mukaan lukien tämä luku.
| Hinnoittelusakseli | Miten se käyttäytyy | Mikä sen piikittää |
|---|---|---|
| Tukikäyttäjät | Per ihmisagentti kuukaudessa, julkaistuilla tasoilla | Jokaisen insinöörin antaminen käyttöoikeudella, jotta he voivat "seurata postilaatikkoa" |
| Tekoälyratkaisut | Laskutetaan keskustelukohtaisesti, jonka tekoälyagentti ratkaisee | Määrän kasvu, plus FAQ-liikenne, jonka asiakaspalvelukeskuksen linkki olisi käsitellyt |
| Ulospäin suuntautuva yleisö | Hinnoiteltu tavoitetun ihmisen mukaan, ei lähetettyjen viestien mukaan | Lähetetään koko pohjalle segmentin sijaan |
| Yhteystietojen määrä | Kasvaa ilmoittautumisten myötä, ei tulon myötä | Ilmaisversion ja pitkään poissa olleet käyttäjät istuvat edelleen yleisössä |
Tässä on matematiikka, joka päättää laskusi. Kaksi yritystä 500 000 dollarin ARR:llä. Ensimmäinen myy 40 yritykselle, joissa on 800 loppukäyttäjää, käy 30 keskustelua viikossa ja tarvitsee kaksi käyttäjää. Toinen on kuluttaja, joka konvertoi 2 % maksaviksi, joten noin 1,2 miljoonaa rekisteröityä tiliä ja 4 000 keskustelua kuukaudessa.
Noin dollarin tekoälyratkaisua kohden, torjumalla puolet toisen yrityksen määrästä, se on noin 2 000 dollaria kuukaudessa ennen yhtäkään ihmiskäyttäjää. Identtinen tulo, suuruusluokkaero tukikustannuksissa.
Kiinteä hyvitysmäärä on merkityksetön, kunnes tiedät, millainen muoto sinulla on. Taulukosta seuraa kaksi mekaniikkaa. Ratkaisu-akseli maksaa sinulle dokumentaation takaisin, koska agentti, jolla ei ole mitään hyvää luettavaa, eskaloituu ja maksat ihmiselle joka tapauksessa. Ja ulospäin suuntautuva akseli skaalautuu ilmoittautumisten eikä tulon mukaan, sama ansa, joka tekee käyttäjälaskenteisestä analytiikasta kallista freemium-tuotteille.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Intercom $15,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Claude (via program) $100,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI (via program) $2,500
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $20,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Mihin Intercom-hyvitykset pinoutuvat
Tukityökalut ovat oma laskunsa. Pilvialennukset eivät kata sitä, mallialennukset eivät kata sitä, ja CRM-alennus ei kata sitä, mikä tekee Intercom-hyvityksestä aidosti lisättävän eikä päällekkäisen.
Perustajat, joilla on suuri AWS- tai Google Cloud -saldo, olettavat rutiininomaisesti sen kattavan heidän SaaS-työkalunsa. Se ei kata. Intercom laskuttaa kolmannen osapuolen toimittajana, täysin tämän saldon ulkopuolella.
Asiakasrajapinnassa oleva pino on neljä erillistä laskua, ja jokaiselle kerrokselle on hyvityksiä:
- Keskustelu - viestinvälittäjä, postilaatikko ja asiakaspalvelukeskus, johon ihmiset ottavat sinuun yhteyttä
- Transaktiollinen sähköposti - lähetysinfrastruktuuri kuittien, nollausten ja hälytysten takana
- CRM - kuka asiakas on kaupallisesti, kauppa ja uusiminen
- Analytiikka - mitä muut yhdeksänkymmentäyhdeksän käyttäjää tekivät sen sijaan, että kirjoittaisivat
Mallihyvitykset muuttavat yhden laskelman tässä. Ratkaisukohtainen tekoälyhinnoittelu näyttää kalliilta verrattuna hakubottiin omilla dokumenteillasi, joka pyörii tuetuilla Anthropic- tai OpenAI-hyvityksillä, ja joka maksaa senttejä per vastaus. Mitä olisit rakentamassa uudelleen, ei ole haku kuitenkaan. Se on eskaloitumispolku, live-siirto, auditointipolku ja raportointi. Tiedä, missä tämä raja on ennen kuin sitoudut ratkaisukohtaiseen hinnoitteluun vuodeksi.
Hyvitykset ovat halvimpia, kun asia, jonka ne rahoittavat, voidaan korvata myöhemmin. Pidä asiakaspalvelukeskuksen artikkelisi markdownina omassa repositoriossasi ja synkronoi ne sisään, ja koko tekoälykerros pysyy vaihdettavana. Näkeminen, mitkä hyvitykset kattavat minkäkin kerroksen ja mitkä yhdistelmät ovat yhteensopivia, on syy, miksi AI Perks on olemassa seurattuna listana kirjanmerkkikansion sijaan.
Mitä perustajat ymmärtävät väärin tukihyvityksistä
Kallein virhe on ottaa käyttöön tukialusta ratkaistakseen volyymiongelman, jota ei vielä ole, ja periä sen sitten hintalappu täsmälleen sillä hetkellä, kun volyymi lopulta saapuu.
Viisi kuviota, karkeassa järjestyksessä kustannusten mukaan:
Asennetaan se ennen kuin on mitään reititettävää. Muutama kymmenen keskustelua viikossa lisää prosessia ja poistaa perustajan asiakkaasta. Ota hyvitys ajoissa, jos hyväksyntä on hidasta, aktivoi, kun postilaatikko todella sattuu.
Jätetään asiakaspalvelukeskus tyhjäksi. Tekoälyratkaisunopeudet ovat riippuvaisia dokumentaation laadusta. Ohut asiakaspalvelukeskus tuottaa eskaloitumisia, joista maksat kahdesti, kerran agentille ja kerran ihmiselle. Tuetut kuukaudet ovat aika kirjoittaa artikkelit.
Ulospäin suuntautuvan viestinnän kytkeminen päälle, koska se on ilmaista. Tämä akseli lasketaan tavoitetun ihmisen mukaan ja kasvaa ilmoittautumisasteesi myötä, joten se on rivikohta, joka hiljaa paisuu, kun kukaan ei katso.
Laskettua ratkaisua pidetään ratkaistuna ongelmana. Ihmisittä suljettu keskustelu on laskutustapahtuma, ei välttämättä tyytyväinen asiakas. Otanta transkriptejä kuukausittain ja tarkkaile uudelleenavautumisasteita, tai optimoit luvun, joka ajelehtii pois todellisuudesta.
Irtautumisen suunnittelu liian myöhään. Hyvitykset toimivat listahintaan ja päättyvät kalliomaisena pudotuksena, eivätkä vähitellen. Päätä 70 % kulutettuna, mitä leikkaat, ja tarkista, mitkä muut tukikategoriahyvitykset voivat tasoittaa siirtymää osoitteessa getaiperks.com.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Intercom $15,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Claude (via program) $100,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI (via program) $2,500
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $20,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Miten saada Intercom ja muut tukihyvitykset
Vaihe 1: Aloita osoitteesta getaiperks.com ja suodata asiakastuen kategoriaan. Intercom sijaitsee siellä muiden tukipalvelujen, live-chatin ja tekoälyagenttiohjelmien rinnalla, ja sen nykyiset määrät ja kelpoisuusehdot ovat nähtävissä jokaiselle.
Vaihe 2: Tarkista ensin kiihdytys- ja sijoittajapalvelusi. Tämänkokoiset SaaS-hyvitykset tulevat usein kumppanikanavien kautta suoran hakemuksen sijaan, ja määrä voi vaihdella reitin mukaan.
Vaihe 3: Kirjoita kymmenen asiakaspalvelukeskuksen artikkelia ennen aktivointia. Hyvityskello yleensä käynnistyy aktivoinnin yhteydessä, ja jokainen jo kirjoitettu artikkeli lisää prosenttiosuutta keskusteluista, jotka tekoäly ratkaisee, akseli, jonka tuleva laskusi pyörii.
Vaihe 4: Kirjoita ylös kestettävissä oleva tukematon kuukausilasku, sitten mitoita käyttäjät, ulospäin suuntautuva yleisö ja lisätuotteet laskeutuaksesi sinne hyvityksen päättyessä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon Intercom startup-ohjelma on arvoinen?
Jopa 15 000 dollarin arvosta hyvityksiä Intercomiin, jotka kattavat viestinvälittäjän, jaetun postilaatikon, asiakaspalvelukeskuksen, tikettijärjestelmän, ulospäin suuntautuvan viestinnän ja sen tekoälyratkaisuagentin. Mitä se ostaa, riippuu sisääntulevasta volyymista: reilusti yli vuoden matalan tikettimäärän B2B-tuotteelle, pari neljännestä vilkkaalle kuluttajasovellukselle. Nykyiset ehdot on seurattu osoitteessa getaiperks.com.
Miten Intercomin hinnoittelu todella toimii?
Useilla akseleilla samanaikaisesti. Ihmisagentit laskutetaan käyttäjäkohtaisesti julkaistuilla tasoilla, tekoälyagentti on hinnoiteltu onnistuneen ratkaisun perusteella noin 0,99 dollarin hintaan, ja ulospäin suuntautuva viestintä hinnoitellaan tavoitetun henkilön mukaan. Intercom on paketoinut suunnitelmansa uudelleen useammin kuin kerran, joten varmista nykyinen rakenne ennen budjetin mallintamista.
Kattavatko AWS- tai Google Cloud -hyvitykset Intercomin?
Ei. Intercom on kolmannen osapuolen SaaS-toimittaja, joka laskuttaa erikseen pilvipalveluntarjoajastasi, joten AWS- tai Google Cloud -hyvitys jättää tukilaskusi koskematta. Juuri tämä erottelu tekee siitä, että ne pinoutuvat puhtaasti, ja miksi useiden kerrosten hyvitysten pitäminen on parempi kuin suuren määrän pitäminen yhdessä.
Onko Intercom kannattava ennen tuotteen ja markkinoiden sopivuutta?
Yleensä ei. Alle noin kolmekymmentä keskustelua viikossa yhden henkilön vastatessa jaettu postilaatikko ja hyvä FAQ-sivu toimivat hyvin ja maksavat mitään, kun taas keskustelut itsessään ovat edelleen tutkimusta, jonka haluat perustajien lukevan. Hae aikaisin, jos hyväksyntä on hidasta, aktivoi sitten, kun postilaatikko todella sattuu.
Pitäisikö minun käyttää tekoäly tukipalveluagenttia vai rakentaa oma mallihyvityksillä?
Ratkaisukohtainen hinnoittelu näyttää kalliilta verrattuna hakubottiin tuetuilla mallihyvityksillä. Haku on kuitenkin helppo osa, ja eskaloitumispolku, live-siirto ja auditointipolku eivät ole. Molempien hyvitysten pitäminen on kannattavaa, kun päätät. Vertaa saatavilla olevaa osoitteessa getaiperks.com.
Mitä tapahtuu, kun Intercom-hyvitykset loppuvat?
Perit laskun, jonka muotoilevat tottumukset, jotka muodostuivat sen ollessa ilmaista, hinnoiteltuna listahintaan. Päätä kestettävissä oleva kuukausittainen kulutuksesi ajoissa, leikkaa sitten käyttäjät, ulospäin suuntautuva yleisö ja lisäosat vastaamaan sitä. AI Perks seuraa 7,7 miljoonan dollarin hyvityksiä 194 yritykseltä, joten voit löytää, mikä tasoittaa siirtymää osoitteessa getaiperks.com.
Tilaa osoitteessa getaiperks.com →
Vastaa asiakkaalle. Anna jonkun muun maksaa postilaatikosta, johon se saapuu.
