AI Perks tarjoaa pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin, krediitteihin ja tarjouksiin AI-työkaluissa, pilvipalveluissa ja API-rajapinnoissa auttaakseen startup-yrityksiä ja kehittäjiä säästämään rahaa.
Mitä Zendesk Startup -ohjelma tarjoaa sinulle
Zendeskin startup-ohjelma tarjoaa jopa 15 000 dollarin edestä krediittejä Zendesk-palveluihin, jotka kattavat liputusjärjestelmän, julkisen tukikeskuksen, viestintäkanavat ja tekoälyn tukikerroksen yhdellä laskulla.
AI Perks seuraa sitä yhdessä 7,7 miljoonan dollarin edestä krediittejä 194 yrityksessä.
15 000 dollaria näyttää pieneltä kuusinumeroisten pilvitukien rinnalla, ja tämä vertailu on harhaanjohtava. Pilvikrediittejä kuluttavat koneet, jotka toimivat riippumatta siitä, katseleeko niitä kukaan. Tukikrediittejä kuluttavat paikat, ja paikkojen määrä on luku, jota hallitset tarkasti. Neljän hengen tukitiimi keskitason suunnitelmalla käyttää listahinnalla alle 5 000 dollaria vuodessa, mikä tekee tästä krediitistä jotain, jota mitataan vuosissa kuukausien sijaan. Kelpoisuus riippuu vaiheesta ja rahoituksesta, ja nykyiset ehdot löytyvät osoitteesta getaiperks.com.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Claude $10,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI $2,500 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $25,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Lovable $6,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Mihin tukikeskus todella on tarkoitettu
Tukikeskus ei ole jaettu sähköpostilaatikko, jossa on logo. Ostat mahdollisuuden reitittää, mitata ja vastata samaan kysymykseen kerran, kaikissa kanavissa, joita asiakas saattaa käyttää.
Jonkin aikaa jaettu sähköpostilaatikko toimii aidosti. Kaksi perustajaa, neljäkymmentä sähköpostia viikossa, kaikki lukevat kaiken. Työkalu ei ansaitse mitään tällä mittakaavalla ja käyttöönottoaika on todellinen kustannus.
Rehellinen testi sen selvittämiseksi, oletko ylittänyt sen koon: voiko yksi henkilö edelleen pitää jokaisen avoimen keskustelun mielessään? Jos kaksi ihmistä on vastannut samalle asiakkaalle tässä kuussa tai kukaan ei voi sanoa, kuinka suuri osa viime viikon lipuista koski laskutusta, vastaus on ei.
Kolme asiaa, joita tukikeskus tarjoaa ja joita sähköpostilaatikko ei:
Omistajuus ja reititys. Jokaisella keskustelulla on täsmälleen yksi vastuuhenkilö ja tila. Mikään ei jää vastaamatta, koska molemmat olettivat toisen hoitavan sen.
Kysyttävissä oleva historia. Liput on merkitty, haettavissa ja laskettavissa, mikä muuttaa tuen kustannuskeskuksesta nopeimmaksi tuotepalautteen silmukaksi.
Julkinen tukikeskus. Dokumentoidut vastaukset torjuvat lippuja ennen niiden kirjaamista, ja samat sivut sijoittuvat hakutuloksissa ja niistä tulee myöhemmin hakukirjasto, josta tekoälyagenttisi vastaa.
Miten Zendeskin hinnoittelu käyttäytyy mittakaavassa
Zendesk laskuttaa ensisijaisesti agenttipaikkaa kuukaudessa vuosittaisella sitoumuksella, joten tukikustannuksesi seuraa henkilöstömäärää, ei lipun määrää.
Tämä inverssio on tärkeämpi kuin yksittäinen hinta. Tiimi, joka kaksinkertaistaa lippujen määrän pitäen henkilöstömäärän ennallaan, maksaa saman verran. Tiimi, joka palkkaa lineaarisesti volyymin mukaisesti, maksaa kaksinkertaisesti. Kaikki tukitalouden hyvät puolet tulevat tämän eron kasvattamisesta.
| Mittari | Karkeaa listakäyttäytymistä | Mikä saa sen piikkaamaan |
|---|---|---|
| Agenttipaikat | Noin 19 dollaria agenttia kohti kuukaudessa pelkästään tukea varten ja noin 55–115 dollaria Suite-tasojen osalta, laskutetaan vuosittain | Kaikille antaminen, jotka satunnaisesti vastaavat täysi paikka |
| Automaattiset ratkaisut | Hinnoiteltu ratkaisua kohti paikan sijaan, ja joissakin suunnitelmissa on allokaatio | Botti, joka sulkee liput, jotka asiakas avaa uudelleen |
| Puhelin | Mitattu minuuttia kohden, sekä numerovuokra | Puhelinnumeron julkaiseminen ennen kuin kukaan on miehitetty vastaamaan siihen |
| Lisäosat, kuten kehittynyt tekoäly, työnkulun hallinta ja QA | Agenttia kohti kuukaudessa suunnitelman lisäksi | Koko paketin ostaminen kymmenellä lipulla päivässä |
| Hiekkalaatikko, kehittyneet API-rajat, mukautetut roolit | Lukittu korkeampiin tasoihin | Kesken integraation huomaaminen, että ominaisuus on seuraavalla tasolla |
Nämä ovat kirjoitushetkellä julkaistuja listahintoja vuosittaisella laskutuksella, ja ne muuttuvat. Tarkista nykyiset hinnat ennen kuin mallinnat mitään.
Laskelma siitä, mitä 15 000 dollaria todella ostaa:
| Tukitiimi | Suunnitelman oletus | Karkea vuosittainen lista | Mitä 15 000 dollaria kattaa |
|---|---|---|---|
| 2 agenttia | Suite Team, noin 55 dollaria | 1 320 dollaria | Useita vuosia |
| 5 agenttia | Suite Growth, noin 89 dollaria | 5 340 dollaria | Noin 2,8 vuotta |
| 10 agenttia | Suite Professional, noin 115 dollaria | 13 800 dollaria | Noin 13 kuukautta |
| 25 agenttia | Suite Professional, noin 115 dollaria | 34 500 dollaria | Noin 5 kuukautta |
Kaksi ylintä riviä selittävät, miksi tämä krediitti on aliarvostettu. Tiimille, joka ei ole vielä rakentanut tukiorganisaatiota, 15 000 dollaria ei ole alennus, se on koko kohde poistettuna sarjasta A asti. AI Perks listaa, mitkä tässä kategoriassa olevat yritykset suorittavat vastaavia ohjelmia.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Claude $10,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI $2,500 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $25,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Lovable $6,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Miksi tekoälytuen hinnoittelu muuttaa laskentaa
Zendesk, kuten suurin osa kategoriasta, on siirtänyt osan tekoälytarjonnastaan tulosperusteiseen hinnoitteluun: maksat automaattista ratkaisua kohden paikkaa kohden. Tämä irrottaa kustannukset henkilöstömäärästä ja liittää ne takaisin volyymiin.
Lue se huolellisesti, koska se kääntää yllä kuvatun edun päälaelleen. Paikat palkitsevat sinut kasvavasta volyymista ilman palkkaamista. Ratkaisua kohden hinnoittelu veloittaa sinulta täsmälleen haluamastasi kasvusta. Kumpikaan ei ole huonompi, mutta ne epäonnistuvat vastakkaisiin suuntiin, ja yhdistetty lasku voi kasvaa molemmilla akseleilla samanaikaisesti.
Kaksi asiaa määrittää, maksaako automaatio itsensä takaisin:
Tukikeskuksesi on syöte, ei malli. Tekoälyagentti ratkaisee sen, mikä on dokumentoitu, ja hallusinoi tai eskaloituu sen, mikä ei ole. Tiimit, jotka jättivät dokumentoinnin väliin, saavat torjuntaprosentin, joka näyttää hyvältä, ja uudelleenavausprosentin, joka ei ole.
"Ratkaisu" on määritelmä, ei fakta. Seuraa uudelleenavausprosenttia ja tyytyväisyyttä erityisesti automaattisiin ratkaisuihin. Torjuntanumero ilman uudelleenavausnumeroa vieressä on markkinointia, ei mittausta.
Kumulatiivinen lippuhistoriasi on myös arvokkain tukivara, jonka omistat, ja se on raakamateriaali kaikelle, mitä myöhemmin itse rakennat. Perustajat, joilla on sekä tukikrediittejä että mallikrediittejä, voivat testata sitä suoraan, ja AI Perks pyrkii tuomaan esiin juuri tämän yhdistelmän.
Minkä kanssa Zendesk-krediitit yhdistyvät
Asiakastuki on kolmannen osapuolen SaaS-lasku. Se sijaitsee pilvikrediittisaldoosi, mallikrediittisaldoosi ja analytiikkakulutuksesi ulkopuolella, mikä tekee tukikrediiteistä aidosti lisättyjä päällekkäisten sijaan.
Perustajat olettavat säännöllisesti, että suuri pilvituki kattaa heidän SaaS-laskunsa. Se ei tee niin. Ellei sinulla ole sitovaa kulutussopimusta, joka ohjaa markkinapaikan ostoja pilvitoimittajasi kautta, mitä siemen vaiheen yrityksillä ei ole, Zendesk-lasku on oma rivinsä.
Varhaisen tuotteen toistuvan kustannuksen neljä tasoa ja mitä kukin kattaa:
- Pilvikrediitit kattavat koodisi ajonpaikan
- Mallin ja API-krediitit kattavat koodisi kutsuman päättelyn
- Havaitsemis- ja tuoteanalytiikkakrediitit kattavat sen, toimiiko se
- Tukikrediitit kattavat sen, mitä tapahtuu, kun se ei toimi
Tiimi, jolla on kaikki neljä, on poistanut suurimman osan kiinteistä infrastruktuurikustannuksista ensimmäisiltä kahdelta vuodeltaan. Sen näkeminen, mitkä tuet ovat yhteensopivia ja mitkä hiljaa jättävät toisensa pois, on syy, miksi AI Perks on seurattava lista kansioiden sijaan.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Claude $10,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI $2,500 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $25,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Lovable $6,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Mitä perustajat ymmärtävät väärin tukiohjelmistoista
Kallein virhe on ostaa paikkoja kaikille, koska paikat ovat mittari ja henkilöstömäärä on ainoa syöte, jota kukaan ei tarkasta.
Kuusi kuviota, karkeasti kustannusjärjestyksessä:
Paikkojen ylivarautuminen. Insinöörit, jotka vastaavat kahteen lippuun kuukaudessa, eivät tarvitse täysiä agenttilisensejä. Useimmat alustat tarjoavat halvempaa tai ilmaista yhteistyöroolia juuri tähän, ja useimmat tiimit eivät koskaan konfiguroi sitä.
Sen käyttöönotto liian aikaisin. Neljälläkymmenellä sähköpostilla viikossa työkalu maksaa enemmän käyttöönotossa ja prosessissa kuin se tuottaa. Ota krediitti, kun olet kelvollinen, ota se käyttöön, kun sinulla on jono.
Merkintä taksonomian ohittaminen. Ensimmäisellä viikolla asetetut kategoriat määrittävät, voitko vastata "mikä on vikana" kahdestoista kuukautena. Neljän tuhannen lipun jälkikäteinen merkitseminen ei ole kenenkään sprintti.
Tukikeskuksen kirjoittamatta jättäminen. Se on koko pinon korkeimman vivun omaisuuserä: se torjuu lippuja, se sijoittuu hakutuloksissa ja se on se, mistä tekoälyagenttisi hakee myöhemmin. Se on myös asia, joka siirtyy loputtomiin.
Puhelimen käyttöönotto ennen miehitystä. Puhelin mitataan minuuttia kohden ja julkaistu numero, johon kukaan ei vastaa, on luottamukselle pahempi kuin ei numeroa lainkaan.
Sellaisten työnkulkujen rakentaminen, joihin sinulla ei ole varaa myöhemmin. Krediitti poistaa hintasignalin juuri silloin, kun tiimisi muodostaa oletuksensa. Kaiken, mitä otat käyttöön ilmaiseksi ollessaan, perit listahinnalla. Mallinna lasku krediitin jälkeen ennen krediitin alkamista, ja tarkista sitten AI Perks -sivustolta, mitä muuta kategoriassa on saatavilla.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon Zendesk Startup -ohjelma antaa?
Jopa 15 000 dollarin edestä krediittejä Zendesk-palveluihin, jotka kattavat liputuksen, tukikeskuksen, viestinnän ja tekoälytuen kerroksen. Koska hinnoittelu on agenttipaikkaa kohden, pieni tukitiimi voi venyttää sen useisiin vuosiin kuukausien sijaan. Kelpoisuus riippuu vaiheestasi ja rahoituksestasi, ja nykyiset ehdot seurataan osoitteessa getaiperks.com.
Onko Zendesk sen arvoinen alkuvaiheen startupille?
Ei heti. Jaettu sähköpostilaatikko kattaa sinut, kunnes yksi henkilö ei enää pysty pitämään kaikkia avoimia keskusteluja mielessään. Kun tarvitset omistajuutta, reititystä, SLA:ita tai mitään vastausta kysymykseen "mistä ihmiset kirjoittavat", tukikeskus maksaa itsensä nopeasti takaisin, ja krediitti poistaa kustannuksen selvittämisestä.
Miten Zendeskin hinnoittelu todella toimii?
Pääasiassa agenttipaikkaa kuukaudessa vuosittaisella sitoumuksella, tasotetuilla suunnitelmilla ja maksetuilla lisäosilla kehittyneeseen tekoälyyn, työnkulun hallintaan ja laadunvarmistukseen. Puhelin mitataan minuuttia kohden, ja tekoälyagenttien hinnoittelu on yhä useammin automaattista ratkaisua kohden. Listahinnat muuttuvat, joten tarkista nykyinen hinnoittelu ennen kuin rakennat budjetin sen ympärille.
Voinko yhdistää Zendesk-krediitit pilvi- ja tekoälykrediitteihin?
Kyllä, eivätkä ne ole päällekkäisiä. Pilvikrediitit kattavat laskennan, mallikrediitit päättelyn ja tukikrediitit kolmannen osapuolen SaaS-laskun, johon mikään pilvituki ei yllä. Useamman samanaikaisesti omistaminen on tapa, jolla alkutiimit kattavat täyden vuoden kiinteät kustannukset. AI Perks seuraa 7,7 miljoonaa dollaria 194 yrityksessä osoitteessa getaiperks.com.
Vähentävätkö tekoälytukiasentajat todella henkilöstömäärää?
Ne vähentävät ihmisille tulevaa lippumäärää, mikä ei ole sama asia. Saavutettu hyöty ilmenee tasaisena henkilöstömääränä kasvavan volyymin suhteen, ei irtisanomisina. Se riippuu myös lähes täysin dokumentoinnin laadusta, sillä tekoälyagentti voi ratkaista vain kysymyksiä, joihin tukikeskuksesi jo vastaa.
Mitä tapahtuu, kun krediitit loppuvat?
Perit sen konfiguraation, jonka rakensit ilmaisen ajanjakson aikana, listahinnalla. Tiimit, jotka hoitavat tämän hyvin, mallintavat laskun krediitin jälkeen ensimmäisenä kuukautena, pitävät paikkamäärän harkittuna ja investoivat krediitti-ikkunan itsepalveludokumentointiin. Katso, mitä muita tukiohjelmia ja infrastruktuuriohjelmia sinulle on avoinna osoitteessa getaiperks.com.
Tilaa osoitteessa getaiperks.com →
Vastaa lippuihin. Anna jonkun muun maksaa ohjelmistosta.
