AI Perks tarjoaa pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin, krediitteihin ja tarjouksiin AI-työkaluissa, pilvipalveluissa ja API-rajapinnoissa auttaakseen startup-yrityksiä ja kehittäjiä säästämään rahaa.
Mitä Zendesk AWS:n kautta -ohjelma tarjoaa
AWS:n kautta jaettava Zendesk-tarjous on arvoltaan 6 000 dollaria Zendesk-palveluun, asiakaspalvelualustaan, joka yhdistää tikettijärjestelmän, julkisen ohjekeskuksen, sähköposti- ja viestintäkanavat, puhelinpalvelun ja tekoälyratkaisukerroksen yhdellä laskulla.
"AWS:n kautta" -osuus on merkityksellinen. Tämä on Zendesk, johon pääsee käsiksi pilvipalveluntarjoajan startup-kumppanin etujen kautta sen sijaan, että haettaisiin suoraan, eikä siinä olevan oven numero ole sama kuin jokaisessa ovessa. AI Perks seuraa sitä asiakastuen kategoriassa yhdessä 194 yrityksen 7,7 miljoonan dollarin krediittien kanssa.
6 000 dollaria on pieni otsikko laskentatehotuen rinnalla, ja vertailu on harhaanjohtava. Pilvikrediitit kuluvat, katsottiinpa niitä tai ei, koska koneet käyvät yötä päivää. Tukikrediitit kuluvat agenttipaikkaa kohden, ja paikkojen määrä on yksi niistä harvoista numeroista, jotka määrität tarkoituksella.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Claude $10,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI $2,500 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $25,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Lovable $6,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Miksi Zendeskillä on useampi kuin yksi krediittinumero
Myyjät jakavat startup-tarjouksia pilvikumppaniverkostojen kautta sekä suoraan, ja jokaisella kanavalla on oma kattonsa, oma arvion syvyytensä ja oma uusimiskeskustelunsa. AWS-reititetty luku tässä on 6 000 dollaria.
Porrastettu kumppanitarjous on neuvoteltu ennalta pilvipalveluntarjoajan startup-jäsenten kesken, joten se on pienempi, nopeampi lunastaa ja vähemmän tarkastettava. Suora ohjelma arvioidaan yritys yritykseltä, joten katto nousee ja niin myös paperityö.
| Reitti | Tyypillinen muoto | Paras |
|---|---|---|
| Pilvikumppanireitti (AWS) | 6 000 dollaria, niputettuna muiden kumppanietujen rinnalle | Tiimit, jotka ovat jo pilven startup-ohjelmassa |
| Suora myyjän ohjelma | Suurempi otsikko, arvioitu yritys yritykseltä | Tiimit, joissa tukiorganisaatio on jo muodostumassa |
Myyjät yleensä poistavat päällekkäisyyksiä yrityksen verkkotunnuksen perusteella, joten yksi reitti on harvoin lämmittely toiselle. Ja suurempi otsikko ei ole automaattisesti parempi sopimus, koska uusimistaso, jolla lainataan, liikkuu enemmän rahaa kuin lukujen välinen ero. Siksi AI Perks on ylläpidetty luettelo, ei kansio kirjanmerkeistä.
Mihin tikettijärjestelmä on todellisuudessa tarkoitettu
Ohjepalvelu ei ole jaettu sähköpostilaatikko logolla varustettuna. Ostat kirjanpitoprosessin, jossa jokaisella asiakaskyselyllä on täsmälleen yksi omistaja, yksi tila ja historia, jota voit kysellä vuoden kuluttua.
Ensimmäisten muutaman sadan asiakkaan kohdalla jaettu sähköpostilaatikko toimii. Se, mikä rikkoo sen, ei ole volyymi, vaan vastuuvelvollisuus: kaksi ihmistä vastaa samaan säikeeseen, kysymys odottaa neljä päivää, koska kumpikin oletti toisen hoitaneensa sen, eikä kukaan voi sanoa, mikä osa viime viikon viesteistä koski laskutusta.
Rehellinen testi sen selvittämiseksi, oletko ylittänyt rajat: Voiko yksi henkilö yhä pitää kaikki avoimet keskustelut mielessään? Jos ei, tarvitset tiloja ja nimityksiä, et enempää kurinalaisuutta.
Myyjän valinnan alla on toinen, jonka virheestä maksat enemmän. Zendesk on ensisijaisesti tikettipohjainen: yksikkö on tiketti, jolla on elinkaari, SLA ja tunnistejoukko, mikä sopii asynkroniseen, sähköpostipainotteiseen B2B-tukeen. Messenger-ensimmäiset työkalut järjestävät live-chat-säikeen ympärille, mikä sopii kuluttajasovelluksiin, joissa asiakas on jo tuotteen sisällä.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Claude $10,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI $2,500 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $25,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Lovable $6,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Miten Zendeskin hinnoittelu käyttäytyy suuressa mittakaavassa
Zendesk laskuttaa pääasiassa agenttipaikkaa kohden kuukaudessa vuosittaisella sitoumuksella, joten tukikustannukset seuraavat henkilöstömäärää, eivät tikettien määrää.
Tämä kääntö on kategorian taloudellinen tarina. Tiimi, joka kaksinkertaistaa tikettien määrän pitäen henkilöstömäärän ennallaan, maksaa saman verran. Tiimi, joka palkkaa lisää henkilöstöä volyymin mukana, maksaa kaksinkertaisesti, ja jokainen hyvä siirto tuessa laajentaa tätä eroa.
| Mittari | Karkea käyttäytyminen | Mikä saa sen hyppäämään |
|---|---|---|
| Agenttipaikat | Noin 19 dollaria agenttia kohden kuukaudessa pelkkään tukeen, 55–115 dollaria Suite-tasoille, laskutetaan vuosittain | Täydet paikat insinööreille, jotka vastaavat kahteen tikettiin kuukaudessa |
| Tason taso | Kiinteä askel tasojen välillä, riippumatta käytöstä | Yksi vaadittu ominaisuus, joka on yhtä tasoa korkeammalla kuin missä olet |
| Automaattiset ratkaisut | Hinnoiteltu ratkaisua kohden paikkaa kohden sijaan | Volyymin kasvu, plus torjunnat, jotka asiakas avaa uudelleen |
| Ääni | Mittattu minuuttia kohden, plus numerovuokra | Julkaistu puhelinnumero, johon kukaan ei ole työvuorossa vastaamassa |
| Lisäosat: edistyksellinen tekoäly, työnkulkujen hallinta, QA | Agenttipaikkaa kohden kuukaudessa suunnitelman lisäksi | Paketin ostaminen kymmenellä tikettiä päivässä |
Nämä ovat julkaistuja listahintoja vuosittaisella laskutuksella kirjoitushetkellä, ja ne muuttuvat. Tarkista nykyiset hinnat.
| Tukitiimi | Suunnitelman oletus | Karkea vuosittainen lista | Mitä 6 000 dollaria kattaa |
|---|---|---|---|
| 2 agenttia | Suite Team, noin 55 dollaria | 1 320 dollaria | Noin 4,5 vuotta |
| 4 agenttia | Suite Team, noin 55 dollaria | 2 640 dollaria | Noin 2,2 vuotta |
| 5 agenttia | Suite Growth, noin 89 dollaria | 5 340 dollaria | Noin 13 kuukautta |
| 10 agenttia | Suite Professional, noin 115 dollaria | 13 800 dollaria | Noin 5 kuukautta |
Ylärivet selittävät, miksi tämä krediitti on aliarvostettu. Tiimille, jolla ei ole vielä tukiorganisaatiota, 6 000 dollaria ei ole alennus, se on rivinimike, joka poistetaan ennen seuraavaa kierrosta. AI Perks listaa, mitkä muut yritykset kategoriassa tarjoavat vastaavia ohjelmia.
Miksi ratkaisukohtainen tekoälyhinnoittelu kääntää logiikan päälaelleen
Zendesk, kuten suurin osa kategoriasta, on siirtänyt osan tekoälytarjonnastaan tulosperusteiseen hinnoitteluun: maksat ratkaistua automaattista ratkaisua kohden paikkaa kohden sijaan. Tämä irrottaa kustannukset henkilöstömäärästä ja liittää ne uudelleen volyymiin.
Tämä kumoaa edellä mainitun edun. Paikat palkitsevat sinua volyymin imeytymisestä ilman palkkaamista; ratkaisukohtainen hinnoittelu veloittaa sinulta täsmälleen haluamastasi kasvusta. Kumpikaan ei ole huonompi, mutta ne epäonnistuvat vastakkaisiin suuntiin, ja yhdistetty lasku voi kasvaa molemmilla akseleilla samanaikaisesti.
Ohjekeskuksesi on syöte, ei malli. Tekoälyagentti ratkaisee sen, mikä on dokumentoitu, ja eskaloituu tai hallusinoi sen, mikä ei ole. Tiimit, jotka lykkäsivät dokumentointia, saavat torjuntanopeuden, joka näyttää hyvältä uudelleenavautumisnopeuden rinnalla, joka ei ole.
"Ratkaisu" on määritelmä, ei tosiasia. Seuraa uudelleenavautumisnopeutta ja tyytyväisyyttä automaattisiin ratkaisuihin erityisesti, alkaen ensimmäisestä viikosta. Torjuntaluku ilman uudelleenavautumisluvuketta sen vieressä on markkinointia, ei mittausta.
Tikettihistoriasi on myös arvokkain tukivara, jonka omistat, ja raakamateriaali kaikelle, mitä myöhemmin rakennat. Perustajat, joilla on tukikrediittejä ja mallikrediittejä samanaikaisesti, voivat testata sitä suoraan, sellainen pari, jonka getaiperks.com on tarkoitettu paljastamaan.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Claude $10,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI $2,500 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $25,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Lovable $6,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Mihin 6 000 dollaria yhdistyy
Asiakastuki on kolmannen osapuolen SaaS-lasku. Se on pilvikrediittisaldojesi, mallikrediittisaldojesi ja analytiikkamenojesi ulkopuolella, mikä tekee tukikrediiteistä lisäyksiä eikä päällekkäisiä.
"AWS:n kautta" -kehys hämmentää ihmisiä. Tarjouksen reitittäminen pilvipalveluntarjoajan kautta reitittää suhteen, ei maksuväylää. Zendesk laskuttaa edelleen omalla sopimuksellaan, ellei sinulla ole sitoutunutta markkinapaikkajärjestelyä, mitä varhaiset yritykset harvoin tekevät.
Varhaisen ohjelmistoyrityksen toistuvat kustannukset jakautuvat selkeästi, ja krediittejä on olemassa jokaiselle kerrokselle:
- Pilvikrediitit kattavat koodin suorituspaikan
- Mallin ja API:n krediitit kattavat sen tekemät päättelyt
- Havainnoitavuuskrediitit kattavat sen, toimiiko se
- Tukikrediitit kattavat sen, mitä tapahtuu, kun se ei toimi
Missä se ei yhdisty, on kilpailevaa ohjepalvelun rahoitusta vastaan, koska saat yhden kirjanpitoprosessin. Sen näkeminen, mitkä yhdistelmät ovat yhteensopivia ja mitkä hiljaa sulkevat toisensa pois, on syy siihen, miksi AI Perks on seurattu luettelo.
Mitä perustajat ymmärtävät väärin tukikrediiteistä
Kallis virhe ei ole ylikäyttää krediittiä. Se on tukiorganisaation rakentaminen ilmaisella ohjelmistolla ja sen sitten periytyminen listahintaan ilman aavistustakaan sen kustannuksista.
Neljä kuviota, karkeassa järjestyksessä sen mukaan, mitä niiden purkaminen maksaa:
Paikkojen ylitarjonta. Paikat ovat mittari, ja henkilöstömäärä on syöte, jota kukaan ei tarkasta. Insinöörit, jotka vastaavat kahteen tikettiin kuukaudessa, eivät yleensä tarvitse täyttä agenttilisenssiä, ja kevyempiä yhteistyökäyttäjän rooleja on olemassa.
Oletetaan, että tikettit ovat lukitus. Tikettihistoria viedään ulos. Koneisto sen ympärillä ei: makrot, triggerit, näkymät, SLA-käytännöt, mukautetut kentät ja tunniste taksonomia. Dokumentoi se työkalun ulkopuolelle.
Ei koskaan ohjekeskuksen kirjoittamista. Se torjuu tikettejä, se sijoittuu hakukoneissa ja se on aineisto, josta tekoälyagenttisi hakee. Se on myös tehtävä, joka lykätään ikuisesti, ja krediitti-ikkuna on sen halvin aika.
Posti-krediittilaskun mallintamatta jättäminen. Krediitti poistaa hintasignaalin sillä hetkellä, kun tiimisi muodostaa oletuksensa. Kirjoita pois subsidioimaton kuukausilukusi ensimmäisenä päivänä, ja tarkista sitten, mitä muuta kategoriassa on sinulle avoinna osoitteessa getaiperks.com.
Parhaat tekoälypisteet startup-yrityksille
Hae suoraan näiden vahvistettujen ohjelmien kautta.
Claude $10,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
OpenAI $2,500 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Anthropic $25,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
AWS $300,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Google Cloud $350,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Lovable $6,000 credits
Soveltuu alkuvaiheen startup-yrityksille
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon Zendesk via AWS -startup-ohjelma on arvokas?
6 000 dollaria krediittejä Zendesk-palveluun, joka kattaa tikettijärjestelmän, ohjekeskuksen, sähköposti- ja viestintäkanavat, puhelinpalvelun ja tekoälyratkaisukerroksen. Koska Zendesk laskuttaa agenttipaikkaa kohden, kahden tai neljän hengen tiimi voi venyttää sen useiden vuosien listahintaan. Reittikohtaiset ehdot seurataan osoitteessa getaiperks.com.
Onko AWS-reitti parempi kuin suoraan Zendeskiin hakeminen?
Ei automaattisesti. Kumppanireitti on pienempi, nopeampi ja vähemmän tarkastettava, kun taas suoralla ohjelmalla on korkeampi katto ja yrityskohtainen arviointi. Myyjät yleensä poistavat päällekkäisyyksiä yrityksen verkkotunnuksen perusteella, joten yleensä saat yhden reitin, et molempia. Kumpi sopii, riippuu siitä, kuinka suuri tukitiimisi jo on.
Tulevatko Zendeskin krediitit AWS-krediittisaldoistani?
Ei. Tarjouksen reitittäminen AWS:n kautta reitittää suhteen, ei laskutusta. Zendesk laskuttaa kolmannen osapuolen SaaS-myyjänä omalla sopimuksellaan ja omalla laskullaan, minkä vuoksi tukikrediitit kertyvät pilvikrediittien päälle sen sijaan, että kilpailisivat yhdestä saldosta.
Mikä todella nostaa Zendeskin laskua?
Neljä asiaa, ja vain yksi niistä on tikettien määrä. Agenttipaikkojen määrä, tasohyppäykset, jotka laukaisee yksi vaadittu ominaisuus, minuuttikohtainen puhelinliikenteen käyttö numeron julkaisemisen jälkeen ja ratkaisukohtaiset maksut tekoälykerroksesta, jotka kasvavat käyttäjäkuntasi mukaan, eivät henkilöstömäärän.
Onko Zendesk sen arvoinen varhaisen vaiheen startupille?
Ei ensimmäisenä päivänä. Jaettu sähköpostilaatikko toimii, kunnes yksi henkilö ei enää pysty seuraamaan jokaista avointa keskustelua. Kun tarvitset omistajuutta, reititystä, SLA-sopimuksia tai vastausta kysymykseen "mistä ihmiset kirjoittavat", ohjepalvelu maksaa itsensä takaisin, ja krediitti poistaa testauksen kustannukset.
Mitä tapahtuu, kun Zendeskin krediitit loppuvat?
Perit mitä tahansa konfiguroit ilmaisenä ollessasi, listahintaan. Tiimit, jotka hoitavat sen hyvin, pitävät paikkojen määrän tarkoituksellisena, mallintavat subsidioimattoman laskun ensimmäisen kuukauden aikana ja käyttävät krediitti-ikkunaa ohjekeskuksen rakentamiseen, joten tikettejä asiakasta kohden on jo vähenemässä. Vertaa ohjelmia osoitteessa getaiperks.com.
Vastaa tiketteihin. Anna jonkun muun maksaa ohjelmiston ensimmäiset vuodet.
