Ce que le programme pour startups de Hotjar vous offre
Le programme pour startups de Hotjar offre 1 000 $ de crédits pour Hotjar, l'outil d'analyse comportementale qui montre ce que les gens ont réellement fait sur une page : heatmaps de clics et de profondeur de défilement, enregistrements de sessions que vous pouvez regarder de bout en bout, et enquêtes sur site qui posent une question à un visiteur au moment où il hésite.
AI Perks le suit dans la catégorie Analyse aux côtés de 7,7 millions de dollars de crédits répartis dans 194 entreprises.
1 000 $ est un petit montant à côté des subventions de 50 000 $ que les fournisseurs d'analyses de produits distribuent, et cette comparaison est trompeuse. Hotjar se situe à un point de prix beaucoup plus bas, donc un crédit à quatre chiffres représente un réel prolongement de votre piste plutôt qu'une erreur d'arrondi.
La variable n'est pas votre étape de financement. C'est votre trafic. Les conditions actuelles sont indiquées sur getaiperks.com.
À quoi sert réellement l'analyse comportementale
L'analyse comportementale répond à la question de savoir pourquoi les gens ont fait quelque chose. L'analyse de produit répond à la question de savoir ce qu'ils ont fait. Ce sont des questions différentes, elles nécessitent des outils différents, et les fondateurs qui achètent l'un en attendant l'autre finissent déçus par les deux.
Un graphique d'entonnoir vous indique que 60 % des visiteurs abandonnent votre page de prix. Il ne peut pas vous dire que l'option annuelle ressemble à un bouton désactivé, ou que la troisième colonne de plans est coupée sur un iPhone SE, ou que les gens défilent au-delà de votre argument le plus fort parce qu'il se trouve sous un grand héro.
Hotjar existe pour cette deuxième catégorie de questions. Regardez onze enregistrements de l'abandon et la cause est généralement évidente en vingt minutes.
| Question que vous avez | Catégorie d'outil qui y répond | Pourquoi l'autre échoue |
|---|---|---|
| Combien d'utilisateurs ont atteint l'étape trois ? | Analyse de produit | Les enregistrements ne s'agrègent pas |
| Pourquoi se sont-ils arrêtés à l'étape trois ? | Analyse comportementale | Un entonnoir montre l'étape, jamais la raison |
| Quelle cohorte conserve après 30 jours ? | Analyse de produit | Vous ne pouvez pas regarder 30 jours de sessions |
| Ce champ de formulaire confond-il les gens ? | Analyse comportementale | Les données d'événements montrent l'abandon, pas l'hésitation |
| La refonte a-t-elle aidé ? | Les deux, dans cet ordre | Le quantitatif le mesure, le qualitatif l'explique |
| Que disent les visiteurs qu'ils voulaient ? | Enquête sur site | Aucun outil passif ne capture l'intention |
Le test honnête pour savoir si vous en avez besoin pour le moment : avez-vous une page avec suffisamment de trafic pour qu'un schéma se répète, et un abandon spécifique que vous ne pouvez pas expliquer ? Hotjar est plus performant sur les pages marketing, les flux d'inscription, l'intégration et le paiement. À l'intérieur d'une application profonde et connectée, il devient moins pertinent, car le comportement intéressant dépend de l'état et une heatmap d'un tableau de bord est surtout du bruit.
Comment le prix de Hotjar évolue à grande échelle
Historiquement, Hotjar mesurait les sessions capturées par site, citées comme une allocation quotidienne de sessions, avec un niveau gratuit de quelques dizaines de sessions par jour. Votre facture suit donc le trafic, pas les revenus, et elle suit le trafic que vous choisissez d'enregistrer.
Hotjar publie ses plans ouvertement et a reconfiguré ses prix plus d'une fois depuis que Contentsquare a acquis l'entreprise en 2021, alors vérifiez les tarifs actuels avant de modéliser quoi que ce soit. La structure est plus importante que tout chiffre spécifique.
| Axe de tarification | Comment il se comporte | Ce qui le fait grimper |
|---|---|---|
| Sessions capturées | Le compteur principal, alloué par jour et par site | Un lancement sur Product Hunt ou Hacker News |
| Nombre de sites | Chaque propriété configurée séparément | Site marketing, documentation et application suivis comme trois |
| Rétention des enregistrements | Pendant combien de temps les sessions restent consultables | Besoin de revoir un flux que vous avez expédié le trimestre dernier |
| Enquêtes et retours | Souvent bloqués par plan plutôt que mesurés | Vouloir des règles de ciblage sur un niveau inférieur |
| Sièges | Certaines fonctionnalités sont par utilisateur | Ajouter toute l'équipe pour visualiser les enregistrements |
Voici le mécanisme qui surprend les gens, et il est spécifique aux outils mesurés par session. Lorsque vous atteignez un plafond quotidien ou mensuel, la capture s'arrête. Il n'y a pas de dépassement de facturation, cela s'éteint.
Cela produit un biais silencieux plutôt qu'une grosse facture. Si vous épuisez votre allocation le 9, tout ce que vous analysez pour le reste du mois provient des neuf premiers jours, et la campagne payante que vous avez lancée le 15 n'a généré aucun enregistrement. Les équipes tirent des conclusions confiantes de données qui se sont arrêtées avant la chose qu'elles voulaient mesurer.
La solution est l'échantillonnage. Capturez un pourcentage de sessions, ou limitez la capture aux trois pages qui comptent, et vous obtenez un échantillon uniforme sur l'ensemble du mois au lieu d'un échantillon complet de la première semaine. Les crédits d'analyse de la catégorie, et ce que chacun mesure, sont listés sur getaiperks.com.
Avec quoi les crédits Hotjar se cumulent, et ce qu'ils dupliquent
Hotjar facture en tant que fournisseur SaaS tiers, donc les crédits cloud ne l'affectent pas. Les subventions AWS, Google Cloud et Azure laissent cette facture complètement intacte, ce qui rend un crédit Hotjar véritablement additif.
Le risque de chevauchement se situe ailleurs, et c'est ce qu'il faut vérifier avant d'activer quoi que ce soit. La relecture de session est maintenant intégrée dans plusieurs plateformes qui gèrent également des programmes de crédits pour startups. Si vous détenez un crédit important auprès d'une plateforme qui inclut déjà des enregistrements, des enquêtes et une analyse de type heatmap, un abonnement Hotjar séparé duplique les capacités, divise vos données de session sur deux graphes d'identité, et place deux scripts d'enregistrement sur la même page.
La pile de mesure à un stade précoce comprend quatre tâches distinctes :
- Comportement quantitatif - entonnoirs, rétention et cohortes sur votre flux d'événements
- Comportement qualitatif - enregistrements, heatmaps et enquêtes sur page
- Voix du client - entretiens et retours en texte libre, qu'aucun graphique ne remplace
- Santé - suivi des erreurs et surveillance des performances
Hotjar couvre raisonnablement bien les deux du milieu et pas du tout les autres. Prenez des crédits qui couvrent des tâches différentes, pas des crédits qui couvrent la même tâche deux fois. Vérifier quels crédits se chevauchent avant de les accepter est la raison d'être de AI Perks en tant que liste suivie plutôt qu'un dossier de signets.
Ce que les fondateurs comprennent mal à propos de Hotjar
L'erreur coûteuse n'est pas l'argent. C'est de traiter une poignée d'enregistrements comme une preuve et de lancer une refonte sur la base de six sessions qui ont confirmé ce que quelqu'un voulait déjà croire.
Cinq modèles, dans l'ordre approximatif de leur coût :
Regarder des enregistrements sans question. La relecture de session est vraiment captivante et peut vous prendre un après-midi tout en ne vous apprenant rien. Commencez par un abandon spécifique, regardez jusqu'à ce que le même échec se répète trois fois, puis arrêtez-vous.
Capturer des données personnelles par accident. Les enregistrements reproduisent la page, ce qui signifie que les champs de formulaire, les adresses e-mail et tout ce qui est rendu à l'écran peuvent être capturés à moins que vous ne les supprimiez. Hotjar propose des contrôles de masquage et des attributs de suppression exactement pour cela, et leur configuration est une tâche de la première semaine, pas une tâche avant la SOC 2. Se tromper crée un problème de GDPR dont vos enregistrements sont maintenant la preuve.
Ignorer le coût du script. Chaque balise tierce représente des octets sur le chemin critique et un risque pour les Core Web Vitals. Mesurer pourquoi votre page de destination convertit mal tout en ralentissant cette page est un véritable compromis, alors chargez-la délibérément et mesurez la différence.
Lire les heatmaps comme la vérité. Une heatmap agrégée moyenne le bureau et le mobile, le nouveau et le retour, le payant et l'organique. L'image moyenne ne décrit souvent personne. Segmentez avant de conclure.
Laisser le crédit se terminer brusquement. Les crédits sont facturés au prix catalogue et s'arrêtent plutôt que de diminuer progressivement. Décidez à 70 % de consommation quelles pages justifient encore la capture, et vérifiez ce qui d'autre dans la catégorie analyse peut amortir la transition sur getaiperks.com.
Comment obtenir Hotjar et d'autres crédits d'analyse
Étape 1 : Commencez sur getaiperks.com et filtrez sur la catégorie Analyse. Hotjar s'y trouve avec les programmes d'analyse de produit, de relecture de session et d'enquête, avec les montants actuels et l'éligibilité pour chacun.
Étape 2 : Vérifiez d'abord vos portails d'accélérateur et de avantages pour investisseurs. Les crédits de cette taille arrivent couramment par des canaux partenaires plutôt que par une application directe, et le montant diffère selon la voie.
Étape 3 : Décidez de ce que vous allez capturer avant d'installer. Quelles pages, quel taux d'échantillonnage, ce qui sera masqué. Ces trois réponses déterminent si 1 000 $ dureront un an ou une semaine de lancement.
Étape 4 : Notez la facture mensuelle non subventionnée que vous pouvez supporter, puis dimensionnez votre capture de sessions pour y arriver lorsque le crédit prendra fin.
Foire aux questions
Quelle est la valeur du programme pour startups de Hotjar ?
1 000 $ de crédits pour Hotjar, couvrant les heatmaps, les enregistrements de sessions, les widgets de feedback et les enquêtes sur site. Par rapport aux plans publiés de Hotjar, cela représente un prolongement significatif de la piste pour un site avant le lancement ou à faible trafic, et considérablement moins une fois que vous capturez des sessions en volume. Les conditions actuelles sont suivies sur getaiperks.com.
Hotjar est-il la même chose que l'analyse de produit ?
Non. Les outils d'analyse de produit comme Amplitude, Mixpanel et PostHog agrègent des événements pour vous dire ce qui s'est passé à grande échelle. Hotjar montre le comportement individuel afin que vous puissiez comprendre pourquoi. La plupart des équipes finissent par utiliser l'un de chaque, et les crédits pour les deux sont suivis sur getaiperks.com.
Les crédits AWS ou Google Cloud couvrent-ils Hotjar ?
Non. Hotjar est un fournisseur SaaS tiers qui facture séparément de votre fournisseur de cloud, donc une subvention AWS Activate ou Google Cloud laisse cette facture intacte. Cette séparation est la raison pour laquelle les deux s'empilent proprement, et pourquoi détenir des crédits dans différentes couches est préférable à détenir un montant plus important dans un seul endroit.
Hotjar crée-t-il un problème de GDPR ?
Cela peut arriver si vous le configurez négligemment, car les enregistrements reproduisent ce qui était à l'écran, y compris les champs de formulaire. Hotjar fournit des contrôles de masquage et de suppression pour exclure les champs sensibles des sessions capturées. Configurez-les avant d'activer la capture, nommez l'outil dans votre politique de confidentialité, et confirmez que votre gestion du consentement le couvre.
Que se passe-t-il lorsque les crédits Hotjar sont épuisés ?
La capture s'arrête plutôt qu'elle ne facture les dépassements, ce qui signifie que vos données s'éteignent silencieusement au lieu de produire une facture surprise. Décidez à l'avance quelles pages justifient encore l'enregistrement. AI Perks suit 7,7 millions de dollars de crédits dans 194 entreprises, vous pouvez donc trouver ce qui amortit la transition sur getaiperks.com.
1 000 $ suffisent-ils pour être utiles ?
Pour la plupart des sites en phase de démarrage, oui. Hotjar est bien moins cher que les fournisseurs d'analyse de produit qui distribuent des subventions de 50 000 $, donc le montant plus faible offre une durée comparable. La contrainte qui y met fin est un pic de trafic, pas la taille du crédit.
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Les graphiques vous disent où les gens partent. Regardez onze enregistrements et vous découvrirez pourquoi.