Ce que le programme de démarrage de Salesforce vous offre
Le programme de démarrage de Salesforce offre 3 000 $ de crédits pour Salesforce, la plateforme CRM sur laquelle la plupart des entreprises finissent par se standardiser et que presque tous les acheteurs d'entreprises à qui vous vendez utilisent déjà.
AI Perks le suit dans la catégorie CRM aux côtés de 7,7 millions de dollars de crédits répartis dans 194 entreprises.
3 000 $ est modeste par rapport à une subvention cloud à six chiffres, et le lire correctement est plus important ici que presque partout ailleurs. Salesforce facture par utilisateur et par mois, généralement sur une base annuelle, de sorte que le crédit se convertit en mois-utilisateur pour l'édition sur laquelle vous atterrissez.
À une édition d'entrée de gamme, cela représente des années pour une équipe de trois personnes. Aux éditions que les fondateurs finissent généralement par vouloir, cela représente deux trimestres. L'éligibilité dépend de l'étape et du financement, répertoriés sur getaiperks.com.
À quoi sert Salesforce, et quand une startup en a-t-elle réellement besoin
Salesforce est une plateforme d'application avec un CRM intégré. Ce simple fait explique sa puissance, son prix et l'industrie de conseil qui l'entoure : il absorbe les ventes, le support, la cotation, les contrats et les outils internes que les CRM plus étroits ne peuvent pas modéliser du tout.
Pour une équipe de cinq personnes vendant un produit en libre-service, cette capacité est superflue. Quatre raisons solides de le choisir quand même, et aucune n'est la liste des fonctionnalités :
- Vous vendez à des entreprises. La chaîne d'approvisionnement, l'examen de la sécurité et les équipes de revenus de vos acheteurs s'attendent à une certaine configuration de système. Être dans l'écosystème qu'ils utilisent déjà élimine des mois de friction.
- Votre cycle de devis à encaissement est compliqué. Contrats pluriannuels, niveaux d'utilisation, revendeurs, chaînes d'approbation, résiliations partielles. Les CRM légers modélisent une transaction. Salesforce modélise un contrat.
- Le marché du travail est formé à son utilisation. Vous pouvez embaucher une personne en RevOps ou un administrateur de contrats qui sera productif en une semaine. Avec un CRM de niche, vous formez chaque nouvel employé à votre espace de travail à partir de zéro.
- La diligence et les acquéreurs s'y attendent. Un historique Salesforce clair est considéré comme un enregistrement de revenus lisible par un investisseur de série B, ce qu'une exportation de tableur ne sera jamais.
Le test honnête : votre goulot d'étranglement est-il la forme de votre processus de revenus, ou simplement le fait de vous souvenir de qui relancer ? Si c'est le second cas, un CRM plus léger vous servira mieux aujourd'hui, et ce crédit vaudra la peine d'être pris plus tard.
Comment le prix de Salesforce se comporte à grande échelle
Salesforce facture par utilisateur et par mois, généralement avec un engagement annuel, et l'édition que vous choisissez définit à la fois le plafond des fonctionnalités et les limites de la plateforme en dessous. Le prix du siège est le coût visible et généralement la moitié la plus petite du total.
Historiquement, les prix catalogue ont oscillé entre environ 25 $ et 500 $ par utilisateur et par mois pour les différentes éditions, et Salesforce les a augmentés plus d'une fois. Vérifiez tout chiffre, y compris ceux-ci, au moment de l'achat.
| Axe de coût | Comment il se comporte | Ce qui le fait grimper |
|---|---|---|
| Sièges et édition | Par utilisateur et par mois, tarifé par édition | Mise à niveau d'une édition pour une fonctionnalité limitée, puis paiement pour chaque siège |
| Clouds supplémentaires | Le service, le marketing, la cotation et l'analyse sont facturés séparément | Résoudre un problème connexe au sein de Salesforce au lieu de le faire en parallèle |
| Limites de la plateforme | Appels API, stockage de données et sandboxes sont plafonnés par édition | Intégrations interrogeant l'API, ou des années d'activité de données dépassant une limite de stockage |
| IA et agents | Salesforce mesure les capacités de l'IA séparément des sièges | Ciblage d'agents sur toute la base de données au lieu d'un seul workflow |
| Durée du contrat | Conditions annuelles, portant couramment des clauses d'augmentation au renouvellement | Renouvellement sans plafond négocié sur l'augmentation |
| Administration et mise en œuvre | N'apparaît jamais sur la facture | Une création par un partenaire, ou le salaire d'un administrateur qui dépasse vos dépenses de licence |
La dernière ligne surprend les gens. Pour une petite entreprise, le coût total est souvent dominé par la personne qui le configure plutôt que par les licences. AI Perks répertorie la catégorie CRM avec les montants actuels joints, mais aucun crédit ne couvre cette moitié de la facture.
Ce que 3 000 $ achètent en mois-utilisateur
3 000 $ sont un solde en dollars et Salesforce consomme des dollars en mois-utilisateur. Divisez le crédit par le prix par utilisateur de votre édition et vous obtenez une date, ce qui est un chiffre beaucoup plus utile que le titre.
| Gamme d'édition | Prix catalogue approximatif par utilisateur et par mois | Mois-utilisateur pour 3 000 $ | Ce qu'une équipe de 3 personnes obtient |
|---|---|---|---|
| Suite d'entrée ou de démarrage | Environ 25 $ | Environ 120 | Environ 2 à 3 ans |
| Milieu de gamme | Environ 100 $ | Environ 30 | Environ 10 mois |
| Gamme entreprise | Environ 165 $ | Environ 18 | Environ 6 mois |
| Ajouts Enterprise Plus | 250 $ et plus | Moins de 12 | Environ un trimestre |
Deux choses en découlent. Premièrement, le crédit vaut plusieurs fois plus sur une édition d'entrée de gamme que sur une édition d'entreprise, de sorte que la décision de l'édition a plus d'impact sur sa valeur que la subvention n'en a sur vos coûts. Deuxièmement, l'embauche de deux commerciaux en milieu de crédit divise par deux la période de validité que vous aviez prévue.
Les CRM par siège augmentent lorsque vous embauchez, les CRM par contact augmentent lorsque le marketing fonctionne, et un seul de ces deux aspects est sous votre contrôle. Les deux formes se côtoient sur getaiperks.com.
Avec quoi les crédits Salesforce s'empilent, et avec quoi ils s'annulent
Les crédits CRM s'empilent proprement avec les crédits cloud, modèle, données et facturation, car il s'agit de fournisseurs distincts sur des factures distinctes. Ils ne s'empilent pas entre eux : gardez deux subventions CRM et l'une expire inutilisée, car personne n'utilise deux systèmes d'enregistrement.
Les crédits cloud sont la confusion courante. Un solde AWS, Google Cloud ou Azure paie l'infrastructure que vous utilisez, pas les logiciels tiers auxquels vous vous abonnez, il donc laisse une facture Salesforce intacte. C'est pourquoi les deux s'additionnent.
Une pile go-to-market se compose de cinq factures distinctes, et des crédits existent sur la plupart des couches :
- Système d'enregistrement - le CRM qui détient les comptes, les contacts et le pipeline
- Enrichissement - données firmographiques et de contact qui remplissent l'enregistrement
- Sortant - séquençage et envoi, presque toujours un fournisseur différent
- Support - le help desk qui a besoin du même contexte client
- Facturation et revenus - données d'abonnement retournant sur le compte
La règle à suivre : choisissez le système d'enregistrement en fonction de l'adéquation, puis prenez le crédit que ce fournisseur propose, jamais l'inverse. Migrer un CRM après deux ans d'historique et d'objets personnalisés coûte une fraction significative de l'année d'une personne, plus que toute subvention dans cette catégorie ne vaut. C'est pourquoi AI Perks est une liste suivie, pas un dossier de signets.
Ce que les fondateurs comprennent mal à propos des crédits Salesforce
L'erreur coûteuse est de laisser un crédit choisir la plateforme. Salesforce est le CRM le plus configurable et donc le plus cher à quitter, de sorte qu'un début subventionné peut vous engager pour une décennie non subventionnée.
Traiter la configuration comme gratuite. La licence est la partie bon marché. Chaque objet personnalisé, règle de validation et flux construit pendant la fenêtre de crédit doit être maintenu, documenté et éventuellement migré. Construisez le minimum qui rend le pipeline lisible.
Rationner les sièges. Laisser le support, la finance ou un fondateur technique hors du système permet d'économiser quelques centaines de dollars et ruine l'enregistrement : dès que quelqu'un travaille avec un client en dehors du CRM, les données sont incomplètes. Soit l'équipe en contact avec le client est dedans, soit vous ne pouvez pas lui faire confiance.
Ignorer le renouvellement. Les contrats d'entreprise annuels comportent couramment des clauses d'augmentation et des fenêtres de notification de renouvellement automatique. Négociez un plafond sur l'augmentation, et apprenez votre délai de préavis, à la signature plutôt qu'au mois où le crédit expire.
Oublier que le crédit finance des mois, pas des fonctionnalités. À environ 70 % de consommation, tarifez la facture non subventionnée à votre effectif et votre édition actuels, puis vérifiez ce que la catégorie CRM propose d'autre sur getaiperks.com.
Ce qu'il faut régler avant de prendre un crédit Salesforce
Décidez de l'édition avant la remise. Elle définit la valeur du crédit, vos limites de plateforme et le chiffre du renouvellement, c'est donc la décision la plus importante.
Mettez des données réelles avant de juger de l'adéquation. Une organisation vide brûle du solde pour rien. Le pipeline, les comptes et un mois d'activité vous indiquent si la configuration tient le coup.
Nommez la facture mensuelle que vous pouvez supporter à votre effectif et édition prévus, puis configurez pour y parvenir.
Comparez toute la catégorie, pas un seul programme. AI Perks liste les programmes CRM, de vente et de revenus avec les montants actuels, de sorte que le choix se fait par rapport à l'ensemble plutôt que par rapport au logo que vous avez vu en premier.
Questions Fréquemment Posées
Quelle est la valeur du programme de démarrage de Salesforce ?
3 000 $ de crédits pour Salesforce. Parce que Salesforce facture par utilisateur et par mois, cela se convertit en environ 18 mois-utilisateur aux prix catalogue de niveau entreprise et environ 120 aux niveaux d'entrée, de sorte que l'édition que vous choisissez détermine la majeure partie de sa valeur. Les montants actuels et l'éligibilité sont suivis sur getaiperks.com.
Salesforce en vaut-il la peine pour une startup en phase de démarrage ?
Cela dépend à qui vous vendez. Si vos acheteurs sont des entreprises avec des processus d'achat et des examens de sécurité, ou si vos contrats sont complexes, Salesforce justifie son prix dès le début. Si vous vendez en libre-service à de petites équipes, un CRM plus léger fait le même travail pour une fraction du coût et beaucoup moins de configuration.
Les crédits AWS ou Google Cloud couvrent-ils un abonnement Salesforce ?
Non. Salesforce est un logiciel tiers facturé séparément de tout fournisseur de cloud, de sorte qu'un solde AWS Activate ou Google Cloud laisse la facture CRM intacte. Cette séparation est la raison pour laquelle les deux s'empilent proprement, et pourquoi avoir des crédits sur plusieurs couches de votre pile est généralement préférable à avoir un montant plus important dans une seule.
Quel est le coût réel de Salesforce au-delà de la licence ?
La configuration et l'administration. Pour une petite entreprise, le coût total est souvent dominé par la personne qui construit et maintient l'organisation, plus les clouds supplémentaires, les limites d'API et de stockage, et les fonctionnalités d'IA mesurées séparément des sièges. Budgétez la main-d'œuvre aux côtés des licences, car aucun programme de crédit ne couvre cette moitié.
Puis-je utiliser des crédits Salesforce et un autre crédit CRM en même temps ?
Techniquement oui, pratiquement non. Une entreprise utilise un système d'enregistrement, de sorte qu'une deuxième subvention CRM expire inutilisée pendant que vous entretenez correctement un seul espace de travail. Concentrez vos efforts sur l'empilement sur différentes couches : le cloud, l'enrichissement des données, le support et la facturation ont tous leurs propres programmes répertoriés sur getaiperks.com.
Que se passe-t-il lorsque les crédits Salesforce expirent ?
Vous héritez d'une facture annuelle par utilisateur à votre effectif et édition actuels, au prix catalogue, avec une organisation configurée qui rend la commutation coûteuse. Modélisez ce chiffre pendant que le crédit est toujours actif, et négociez les conditions de renouvellement à la signature plutôt qu'à la date limite. AI Perks suit 7,7 millions de dollars de crédits dans 194 entreprises.
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Choisissez le système d'enregistrement que vos acheteurs font déjà confiance. Laissez quelqu'un d'autre payer pour les premiers mois de son remplissage.