AI Perks स्टार्टअप और डेवलपर्स को पैसे बचाने में मदद करने के लिए AI टूल्स, क्लाउड सेवाओं और API पर विशेष छूट, क्रेडिट और डील तक पहुंच प्रदान करता है।
Freshworks स्टार्टअप प्रोग्राम आपको क्या देता है
Freshworks अपनी ग्राहक सहायता सुइट के लिए $10,000 तक के क्रेडिट प्रदान करता है, जो उसी चीज को कवर करता है जिसके लिए Freshworks वास्तव में बिल करता है: सीटें। हेल्पडेस्क तक पहुंचने वाले लोग, प्रति एजेंट प्रति माह की कीमत पर।
AI Perks इसे 194 कंपनियों में $7.7M के क्रेडिट के साथ ट्रैक करता है।
यह सीमा बताना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह तय करती है कि $10,000 कितनी दूर तक जाता है। Freshworks व्यावसायिक उत्पादों का एक परिवार बेचता है: एक टिकटिंग हेल्पडेस्क, एक मैसेजिंग लेयर, एक आईटी सेवा डेस्क, एक सीआरएम, और उन पर चलने वाला एक एआई सहायक लेयर। क्रेडिट Freshworks चालान को ऑफसेट करता है और कुछ नहीं: फ़ोन चैनल के पीछे टेलीफ़ोनी मिनट नहीं, सीटों पर बैठे लोगों का वेतन नहीं, हर इंटीग्रेशन द्वारा चुपचाप खपत होने वाला इंजीनियरिंग समय नहीं। पात्रता आपके चरण और फंडिंग पर निर्भर करती है, और वर्तमान शर्तें getaiperks.com पर सूचीबद्ध हैं।
स्टार्टअप्स के लिए टॉप AI क्रेडिट्स
इन सत्यापित प्रोग्रामों के माध्यम से सीधे आवेदन करें।
Freshworks $10,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Claude (via program) $100,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
OpenAI (via program) $2,500
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Anthropic $20,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
AWS $300,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Google Cloud $350,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर वास्तव में किस लिए है
हेल्पडेस्क बेहतर ब्रांडिंग वाला इनबॉक्स नहीं है। यह हर ग्राहक बातचीत को एक मालिक, एक स्थिति और एक इतिहास देने के लिए मौजूद है, ताकि कुछ भी चुपचाप छूट न जाए और एक ही प्रश्न के तीन अलग-अलग उत्तर न मिलें।
जल्दी में महत्वपूर्ण निर्णय Freshworks बनाम प्रतिस्पर्धी का नहीं है। यह हेल्पडेस्क बनाम साझा इनबॉक्स है जो आपके पास पहले से है।
एक साझा इनबॉक्स वास्तव में कुछ समय के लिए काम करता है। यह मुफ़्त है, हर कोई इसे समझता है, और कोई माइग्रेशन नहीं है। यह चार सीमों पर टूट जाता है:
- स्वामित्व। दो लोग एक ही थ्रेड का जवाब देते हैं, या कोई नहीं देता। कोई भी विफलता तब तक दिखाई नहीं देती जब तक कि कोई ग्राहक शिकायत न करे।
- इतिहास। अगले व्यक्ति को यह देखने के लिए किसी और के मेलबॉक्स को खोजने की आवश्यकता होती है कि इस ग्राहक ने तीन महीने पहले क्या पूछा था।
- माप। पहली प्रतिक्रिया समय, समाधान समय और पुनः खोलने की दर वे संख्याएँ हैं जो आपको बताती हैं कि समर्थन खराब हो रहा है या नहीं। इनबॉक्स उनमें से कोई भी रिपोर्ट नहीं करता है।
- विक्षेपण। आप यह नहीं देख सकते कि कौन से प्रश्न दोहराए जाते हैं, जिसका अर्थ है कि आप कभी भी वह दस्तावेज़ नहीं लिखते हैं जो उन्हें हटा देता है।
व्यावहारिक ट्रिगर हेडकाउंट या राजस्व नहीं है, यह समवर्तीता है। जिस क्षण दो लोगों को एक साथ ग्राहकों को जवाब देने की आवश्यकता होती है, साझा इनबॉक्स पहले से ही लीक करना शुरू कर चुका होता है। उस रेखा के नीचे, इनबॉक्स रखें और दस्तावेज़ीकरण पर प्रयास खर्च करें।
हेल्पडेस्क चुपचाप प्रशिक्षण डेटा भी जमा करता है। प्रत्येक हल किया गया टिकट प्रश्न और सही उत्तर का एक लेबल वाला जोड़ा है, जो वास्तव में किसी भी विक्षेपण बॉट या एआई समर्थन सहायक की आवश्यकता होती है। जो टीमें छठे महीने में हेल्पडेस्क पर शुरू होती हैं, वे उस कॉर्पस की मालिक होती हैं। जो टीमें दूसरे वर्ष में शुरू होती हैं, वे नहीं होतीं।
Freshworks मूल्य निर्धारण स्केल पर कैसे व्यवहार करता है
हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर प्रति एजेंट प्रति माह की कीमत पर बेचा जाता है, इसलिए आपका समर्थन बिल एक स्टेप फ़ंक्शन है जो आपके काम पर रखने पर चलता है, न कि एक वक्र जो आपके ट्रैफ़िक को ट्रैक करता है। जो मीटर संस्थापकों को आश्चर्यचकित करते हैं वे वही होते हैं जो सीट मूल्य के बाहर बैठे होते हैं।
| लागत चालक | क्या इसे चलाता है | क्या इसे बढ़ाता है |
|---|---|---|
| एजेंट सीटें | पूर्ण पहुंच वाले समर्थन कर्मचारी | टिकटों को सप्ताह में एक बार छूने वाले इंजीनियरों के लिए पूर्ण सीटें |
| प्लान टियर | वह एकल सुविधा जिसकी आपको आवश्यकता है | टियर गेट हर सीट पर लागू होते हैं, न कि केवल उस व्यक्ति पर जिसे इसकी आवश्यकता है |
| एआई और बॉट सत्र | संभाली गई स्वचालित बातचीत | इंटेंट पर बजाय पेज लोड पर सत्र खोलने वाले विजेट |
| वॉयस और एसएमएस | टेलीफ़ोनी मिनट और संदेश | कवरेज घंटे को स्टाफ करने से पहले एक फोन चैनल जोड़ना |
| चैनल और इनबॉक्स | प्रत्येक मेलबॉक्स, सोशल अकाउंट, पोर्टल | टैग के साथ एक कतार के बजाय उत्पाद लाइन प्रति एक कतार |
| वार्षिक प्रतिबद्धता | अग्रिम में खरीदी गई सीटें | आपके वर्तमान गणना के बजाय आपकी भर्ती पूर्वानुमान पर प्रतिबद्धता |
प्लान के नाम, दरें और कौन सी सुविधाएँ किस टियर के पीछे बैठती हैं, वे नियमित रूप से बदलते रहते हैं। कुछ भी मॉडल करने से पहले Freshworks के अपने मूल्य निर्धारण पृष्ठ के विरुद्ध वर्तमान आंकड़ों को सत्यापित करें।
वह अंकगणित जो वास्तव में आपका बिल तय करता है, वह टिकटों से पीछे की ओर चलता है। 5,000 सक्रिय ग्राहक लें जो प्रति माह 0.3 टिकट उत्पन्न करते हैं। यह 1,500 टिकट हैं। एक कामकाजी एजेंट जटिलता के आधार पर महीने में 300 से 500 टिकट की सीमा में साफ करता है, इसलिए आपको तीन से पांच सीटों की आवश्यकता होती है, न कि आपके भर्ती योजना में दस।
अब लीवर देखें। प्रति ग्राहक टिकट को 0.3 से 0.2 तक ले जाना एक दस्तावेज़ीकरण समस्या है, न कि खरीद समस्या, और यह 1,500 टिकटों को 1,000 तक कम करता है और स्थायी रूप से एक सीट हटा देता है। यह एकमात्र चाल है जो प्रति-सीट वक्र को मोड़ती है। AI Perks क्रेडिट राशि को सूचीबद्ध करता है, टिकट दर आपके नियंत्रण में है।
स्टार्टअप्स के लिए टॉप AI क्रेडिट्स
इन सत्यापित प्रोग्रामों के माध्यम से सीधे आवेदन करें।
Freshworks $10,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Claude (via program) $100,000
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OpenAI (via program) $2,500
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Anthropic $20,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
AWS $300,000
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Google Cloud $350,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Freshworks क्रेडिट किसके साथ स्टैक होते हैं
समर्थन क्रेडिट असामान्य रूप से अच्छी तरह से स्टैक होते हैं क्योंकि हेल्पडेस्क एक पतली परत होती है जिसके स्पष्ट किनारे होते हैं। Freshworks सीटों के लिए बिल करता है, और समर्थन फ़ंक्शन लगभग हर दूसरी चीज़ किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा चालान की जाती है जो स्टार्टअप प्रोग्राम भी चलाता है।
एक कार्यशील समर्थन स्टैक में आमतौर पर चार या पांच विक्रेता शामिल होते हैं, और प्रत्येक के लिए अनुदान मौजूद होते हैं:
- क्लाउड क्रेडिट उन उत्पादों को कवर करते हैं जिनके बारे में टिकट वास्तव में हैं, साथ ही आपके द्वारा स्वयं होस्ट की जाने वाली कोई भी चीज़।
- संचार क्रेडिट वॉयस या टेक्स्ट चैनल के पीछे टेलीफ़ोनी और एसएमएस को कवर करते हैं, जिसे कोई हेल्पडेस्क अनुदान नहीं छुएगा।
- मॉडल और एपीआई क्रेडिट आपके स्वयं के टिकट इतिहास के ऊपर निर्मित कस्टम ट्राइएज, सारांश या विक्षेपण को कवर करते हैं।
- डेटा और एनालिटिक्स क्रेडिट उस वेयरहाउस को कवर करते हैं जहाँ टिकट डेटा को मंथन से जोड़ा जाता है, जहाँ से समर्थन लागत केंद्र के रूप में पढ़ना बंद कर देता है।
- नॉलेज बेस और डॉक्स क्रेडिट स्वयं-सेवा परत को कवर करते हैं जो टिकटों को बनाए जाने से पहले ही हटा देती है।
पांच में से तीन रखने वाली एक टीम ने समान विंडो के लिए पूरे समर्थन सतह को वित्तपोषित किया है। कौन से कार्यक्रम संगत हैं, और कौन से एक-दूसरे को चुपचाप खारिज करते हैं, यह वह हिस्सा है जिसे जांचना है, और इसीलिए AI Perks को बुकमार्क के एक फ़ोल्डर के बजाय एक सूची के रूप में बनाए रखा जाता है।
संस्थापक सहायता सॉफ़्टवेयर क्रेडिट के बारे में क्या गलत करते हैं
सबसे महंगा गलती एक क्रेडिट को समर्थन सॉफ़्टवेयर जल्दी खरीदने के कारण के रूप में मानना है। मुफ्त क्रेडिट निर्णय को लागत रहित महसूस कराते हैं, जब वास्तविक लागत एक माइग्रेशन, ग्राहक वार्तालापों के लिए रिकॉर्ड की दूसरी प्रणाली, और एक प्रति-सीट बिल है जो ठीक तब आता है जब आपकी टीम अपने सबसे बड़े आकार में होती है।
पांच विफलता पैटर्न, उनकी लागत के मोटे क्रम में:
समवर्तीता से पहले अपनाना। ईमेल का जवाब देने वाले एक व्यक्ति को टिकटिंग सिस्टम की आवश्यकता नहीं होती है। एक क्रेडिट इसे नहीं बदलता है, यह केवल चालान से दर्द को माइग्रेशन में ले जाता है।
अंशकालिक उत्तरदाताओं के लिए पूर्ण सीटें खरीदना। अधिकांश विक्रेता एक पूर्ण एजेंट को कभी-कभी सहयोगी से अलग करते हैं, और अधिकांश टीमें कभी जांच नहीं करती हैं। उन्हें एक सीट खरीदने से पहले उस इंजीनियर को गिनने के तरीके की पुष्टि करें जो सप्ताह में दो टिकटों का जवाब देता है।
भर्ती योजना के विरुद्ध वार्षिक प्रतिबद्धता। सीट प्रतिबद्धताओं को पूर्वानुमान पर आकार दिया जाता है, और पूर्वानुमान चलते हैं। वर्तमान हेडकाउंट के विरुद्ध खरीदें, जब तक कि वार्षिक छूट वास्तव में उन सीटों की लागत से अधिक न हो जिन्हें आप नहीं भरेंगे।
विक्षेपण को मापा जाना छोड़ना। बॉट को चालू करना विक्षेपण नहीं है। रोकथाम दर, मानव के बिना समाप्त होने वाली बातचीत का हिस्सा, वह संख्या है जो सुविधा को उचित ठहराती है, और यह आमतौर पर वह संख्या होती है जिसे कोई नहीं निकालता है।
निर्यात पथ को अनदेखा करना। आपका टिकट इतिहास आपकी उच्चतम-मूल्य वाली सहायता संपत्ति और आपका भविष्य एआई प्रशिक्षण सेट है। पता करें कि 40,000 के बजाय 4,000 टिकट होने पर इसे थोक में कैसे प्राप्त करें।
यहां समय का नियम लागू होता है जैसे कि यह इस श्रेणी के हर क्रेडिट पर लागू होता है: 100% पर नहीं, बल्कि 70% क्रेडिट की खपत पर तय करें कि आपकी गैर-सब्सिडी वाली सहायता स्टैक कैसी दिखती है।
स्टार्टअप्स के लिए टॉप AI क्रेडिट्स
इन सत्यापित प्रोग्रामों के माध्यम से सीधे आवेदन करें।
Freshworks $10,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Claude (via program) $100,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
OpenAI (via program) $2,500
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
Anthropic $20,000
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स के लिए योग्य
AWS $300,000
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Google Cloud $350,000
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Freshworks और अन्य ग्राहक सहायता क्रेडिट कैसे प्राप्त करें
चरण 1: getaiperks.com पर शुरू करें और ग्राहक सहायता श्रेणी के लिए फ़िल्टर करें। Freshworks अन्य हेल्पडेस्क, चैट और सीआरएम कार्यक्रमों के साथ वहां बैठता है, प्रत्येक की अपनी वर्तमान राशि और पात्रता है।
चरण 2: उसी सप्ताह क्लाउड और संचार क्रेडिट के लिए आवेदन करें। जिन उत्पादों के बारे में आपके टिकट हैं, और किसी भी फोन चैनल के पीछे की टेलीफ़ोनी, अलग-अलग चालान हैं जिन्हें कोई सहायता अनुदान कवर नहीं करता है।
चरण 3: त्वरक और निवेशक चैनलों की जाँच करें। SaaS क्रेडिट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा प्रत्यक्ष आवेदन के बजाय भागीदार मार्गों के माध्यम से चलता है, अक्सर विभिन्न राशियों पर।
चरण 4: जल्दी आवेदन करें, देर से सक्रिय करें। क्रेडिट घड़ियाँ आम तौर पर सक्रियण पर शुरू होती हैं, इसलिए टिकट वॉल्यूम होने से पहले स्वीकृत होना और एक बार जब आपके पास हो तो चालू करना विपरीत की तुलना में सख्ती से बेहतर है।
चरण 5: सीटों को भरने से पहले डॉक्स ठीक करें। प्रति ग्राहक टिकट इस लेख में हर संख्या का इनपुट है, और यह एकमात्र ऐसा है जिसे आप पूरी तरह से नियंत्रित करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Freshworks स्टार्टअप प्रोग्राम का मूल्य कितना है?
Freshworks ग्राहक सहायता उत्पादों के लिए $10,000 तक के क्रेडिट, हेल्पडेस्क बिल का अधिकांश हिस्सा बनाने वाली प्रति-एजेंट सीट मूल्य के विरुद्ध लागू। तीन से पांच समर्थन सीटों को चलाने वाली एक शुरुआती-चरण टीम के लिए, यह विशेष रूप से समर्थन पंक्ति पर एक लंबा रनवे है। वर्तमान मात्रा और पात्रता getaiperks.com पर ट्रैक की जाती है।
क्या मुझे हेल्पडेस्क की आवश्यकता है, या साझा इनबॉक्स पर्याप्त है?
जब तक दो लोगों को एक साथ ग्राहकों को जवाब देने की आवश्यकता न हो, तब तक साझा इनबॉक्स पर्याप्त है। वह समवर्ती बिंदु, हेडकाउंट या राजस्व नहीं, वास्तविक ट्रिगर है। इसके नीचे, एक हेल्पडेस्क माइग्रेशन और रिकॉर्ड की दूसरी प्रणाली जोड़ता है, बिना आपके द्वारा वर्तमान में हाथ से किए जा रहे किसी भी काम को हटाए।
एक स्टार्टअप को वास्तव में कितने समर्थन एजेंटों की आवश्यकता होती है?
टिकटों से पीछे की ओर काम करें, हेडकाउंट से नहीं। सक्रिय ग्राहकों को प्रति माह प्रति ग्राहक टिकटों से गुणा करें, फिर लगभग 300 से 500 टिकटों से विभाजित करें जिन्हें एक एजेंट मासिक रूप से साफ करता है। 0.3 टिकट प्रति प्रत्येक 5,000 ग्राहक 1,500 टिकट हैं, जो तीन से पांच सीटें हैं। प्रति ग्राहक टिकट को काटने से स्थायी रूप से सीटें हट जाती हैं।
क्या Freshworks क्रेडिट फोन समर्थन और एसएमएस को कवर करते हैं?
नहीं। हेल्पडेस्क क्रेडिट सॉफ्टवेयर सीटों को कवर करते हैं। टेलीफ़ोनी मिनट, एसएमएस और वॉयस चैनल के पीछे की संख्याएँ एक संचार प्रदाता द्वारा मापी जाती हैं और अलग से बिल की जाती हैं, और वे अक्सर समर्थन स्टैक में सबसे तेजी से बढ़ने वाली पंक्ति होती हैं। समर्थन अनुदान के साथ एक संचार अनुदान रखने की योजना बनाएं। संगत कार्यक्रम getaiperks.com पर ट्रैक किए जाते हैं।
क्या मैं Freshworks क्रेडिट को अन्य स्टार्टअप क्रेडिट के साथ जोड़ सकता हूँ?
हाँ, और समर्थन क्रेडिट साफ-सुथरे स्टैक होते हैं क्योंकि चालान ओवरलैप नहीं होते हैं। क्लाउड क्रेडिट उन उत्पादों को कवर करते हैं जिनके बारे में टिकट हैं, संचार क्रेडिट वॉयस और एसएमएस को कवर करते हैं, और मॉडल क्रेडिट आपके स्वयं के टिकट इतिहास पर निर्मित किसी भी ट्राइएज या विक्षेपण को कवर करते हैं। AI Perks 194 कंपनियों में $7.7M ट्रैक करता है।
जब Freshworks क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं तो क्या होता है?
आपको एक प्रति-सीट बिल विरासत में मिलता है जिसे उन निर्णयों द्वारा आकार दिया जाता है जो इसे मुफ्त होने पर किए गए थे: आपने कितनी पूर्ण सीटें खरीदीं, आप किस टियर पर बैठे हैं, और आपका उत्पाद कितने टिकट उत्पन्न करता है। अंतिम वाला लीवर है। प्रति ग्राहक टिकट कम करें और सीटें स्थायी रूप से हट जाती हैं, जिसे कोई पुन: बातचीत पूरा नहीं करेगी।
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