AI Perks pruža pristup ekskluzivnim popustima, kreditima i ponudama za AI alate, cloud usluge i API-je kako bi pomogao startupima i programerima uštedjeti novac.
Što vam nudi Zendesk putem AWS programa za startupove
Ponuda Zendeska distribuirana putem AWS-a vrijedi 6.000 USD za Zendesk, platformu za korisničku podršku koja kombinira sustav ulaznica, javni centar za pomoć, kanale za e-poštu i poruke, glasovne usluge i sloj za AI rješenja pod jednom fakturom.
Dio "putem AWS-a" je ključan. Ovo je Zendesk dostupan putem pogodnosti partnerskog programa za startupove cloud pružatelja usluga, umjesto da ste se prijavili izravno, a broj na tim vratima nije isti kao na svim vratima. AI Perks to prati u kategoriji korisničke podrške uz kredite u vrijednosti od 7,7 milijuna USD za 194 tvrtke.
6.000 USD je mali naslov u usporedbi s besplatnim dodjelama za računalstvo, a usporedba zavarava. Cloud krediti se troše bez obzira gleda li ih netko, jer strojevi rade noću. Krediti za podršku troše se po broju agenata, a broj agenata je jedan od rijetkih brojeva koje namjerno postavljate.
Vrhunski AI krediti za startupove
Prijavite se izravno putem ovih provjerenih programa.
Claude $10,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
OpenAI $2,500 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Anthropic $25,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
AWS $300,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Google Cloud $350,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Lovable $6,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Zašto Zendesk ima više od jednog broja kredita
Dobavljači distribuiraju ponude za startupove putem mreža partnera za cloud pružatelje usluga, kao i izravno, a svaki kanal ima vlastiti prag, vlastitu dubinu pregleda i vlastiti razgovor o obnovi. Brojka usmjerena putem AWS-a ovdje iznosi 6.000 USD.
Partnerska ponuda u sklopu paketa prethodno je dogovorena za članove startup programa cloud pružatelja usluga, stoga je manja, brža za preuzimanje i manje zahtjevna za pregled. Izravni program procjenjuje se tvrtku po tvrtku, stoga se prag povećava, kao i papirologija.
| Put | Tipičan oblik | Najbolje za |
|---|---|---|
| Put partnera za cloud (AWS) | 6.000 USD, u sklopu s drugim partnerskim pogodnostima | Timove koji su već unutar programa za startupove u cloudu |
| Izravni program dobavljača | Viši naslov, procjenjuje se tvrtku po tvrtku | Timove koji već formiraju organizaciju podrške |
Dobavljači općenito dedupliciraju prema domeni tvrtke, stoga jedan put rijetko predstavlja zagrijavanje za drugi. A veći naslov nije automatski bolji dogovor, jer se razina na koju ste navedeni pri obnovi pomiče s više novca nego što je razlika između brojki. Zato je AI Perks održavani popis, a ne mapa oznaka.
Za što je zapravo namijenjena platforma za upravljanje ulaznicama
Help desk nije dijeljeni inbox s logotipom. Kupujete sustav evidencije u kojem svako korisničko pitanje ima točno jednog vlasnika, jedno stanje i povijest koju možete upitati godinu dana kasnije.
Za prvih nekoliko stotina kupaca, dijeljeni inbox funkcionira. Ono što ga kvari nije obujam, već odgovornost: dvoje ljudi odgovori na istu nit, pitanje stoji četiri dana jer je svatko pretpostavio da ga je drugi riješio, a nitko ne može reći koji je udio prošlotjednih poruka bio o naplati.
Iskren test jeste li ga prerasli: može li jedna osoba i dalje držati sve otvorene razgovore u glavi? Ako ne, potrebna su vam stanja i dodijeljeni agenti, a ne više discipline.
Ispod izbora dobavljača nalazi se drugi koji košta više ako ga pogrešno odaberete. Zendesk je prvenstveno usmjeren na ulaznice: jedinica je ulaznica s životnim vijekom, SLA-om i oznakama, što odgovara asinkronoj, e-poštom intenzivnoj B2B podršci. Alati usmjereni na messenger organiziraju se oko niti live chata, što odgovara potrošačkim aplikacijama gdje je kupac već unutar proizvoda.
Vrhunski AI krediti za startupove
Prijavite se izravno putem ovih provjerenih programa.
Claude $10,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
OpenAI $2,500 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Anthropic $25,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
AWS $300,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Google Cloud $350,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Lovable $6,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Kako se cijene Zendeska ponašaju u velikom opsegu
Zendesk naplaćuje uglavnom po agentu mjesečno uz godišnju obvezu, stoga troškovi podrške prate broj zaposlenih, a ne obujam ulaznica.
Ta inverzija je ekonomska priča kategorije. Tim koji udvostruči obujam ulaznica zadržavajući broj zaposlenih na istoj razini plaća isto. Tim koji zapošljava s rastom obujma plaća dvostruko, a svaki dobar potez u podršci proširuje tu razliku.
| Metar | Grubo ponašanje | Što uzrokuje skok |
|---|---|---|
| Agent seats | Oko 19 USD po agentu mjesečno samo za podršku, 55 do 115 USD za Suite pakete, naplaćuje se godišnje | Puni licencni paketi za inženjere koji odgovore na dvije ulaznice mjesečno |
| Tier plana | Fiksni korak između tierova, neovisan o korištenju | Jedna potrebna značajka koja se nalazi u tieru iznad vašeg |
| Automatska rješenja | Naplaćuje se po rješenju umjesto po agentu | Rast obujma, plus preusmjeravanja koja kupac ponovno otvara |
| Glas | Naplaćuje se po minuti, plus najam broja | Objavljeni telefonski broj za koji nitko nije obučen za odgovaranje |
| Dodaci: napredna AI, upravljanje radnom snagom, QA | Po agentu mjesečno povrh plana | Kupnja paketa uz deset ulaznica na dan |
To su objavljene cijene s popisa uz godišnje naplaćivanje u vrijeme pisanja, a one se mijenjaju. Provjerite trenutne cijene.
| Tim za podršku | Pretpostavka plana | Gruba godišnja cijena s popisa | Što pokriva 6.000 USD |
|---|---|---|---|
| 2 agenta | Suite Team, oko 55 USD | 1.320 USD | Otprilike 4,5 godine |
| 4 agenta | Suite Team, oko 55 USD | 2.640 USD | Otprilike 2,2 godine |
| 5 agenata | Suite Growth, oko 89 USD | 5.340 USD | Otprilike 13 mjeseci |
| 10 agenata | Suite Professional, oko 115 USD | 13.800 USD | Otprilike 5 mjeseci |
Gornji redovi objašnjavaju zašto se ovaj kredit podcjenjuje. Za tim koji još nema organizaciju podrške, 6.000 USD nije popust, to je stavka koja se briše do kruga nakon ovoga. AI Perks navodi koje druge tvrtke u kategoriji vode usporedive programe.
Zašto cijene AI-a po rješenju poništavaju tu logiku
Zendesk, kao i većina u kategoriji, premjestio je dio svoje AI ponude na cijene temeljene na ishodu: plaćate po automatskom rješenju umjesto po agentu. To razdvaja trošak od broja zaposlenih i ponovno ga povezuje s obujmom.
To poništava gornju prednost. Licencni paketi vam donose korist apsorbiranjem obujma bez zapošljavanja; cijene po rješenju naplaćuju vam točno rast koji ste željeli. Nijedno nije gore, ali ne uspijevaju u suprotnim smjerovima, a kombinirani račun može rasti u obje osi istovremeno.
Vaš centar za pomoć je ulaz, a ne model. AI agent rješava ono što je dokumentirano i eskalira ili halucinira ono što nije. Timovi koji su odgodili dokumentaciju dobivaju stopu odstupanja koja izgleda dobro pored stope ponovnog otvaranja koja nije.
"Rješenje" je definicija, a ne činjenica. Pratite stopu ponovnog otvaranja i zadovoljstvo automatiziranim rješenjima, specifično, od prvog tjedna. Broj odstupanja bez broja ponovnog otvaranja pored njega je marketing, a ne mjerenje.
Povijest vaših ulaznica također je najvrjednija imovina podrške koju posjedujete i sirovina za sve što kasnije izgradite. Osnivači koji istovremeno drže kredite za podršku i kredite za modele mogu to izravno testirati, vrstu uparivanja koju getaiperks.com postoji kako bi istaknuo.
Vrhunski AI krediti za startupove
Prijavite se izravno putem ovih provjerenih programa.
Claude $10,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
OpenAI $2,500 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Anthropic $25,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
AWS $300,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Google Cloud $350,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Lovable $6,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
S čime se slaže 6.000 USD
Korisnička podrška je faktura za SaaS treće strane. Ona je izvan vašeg stanja cloud kredita, stanja kredita za modele i potrošnje na analitiku, što čini kredite za podršku aditivnim umjesto da se preklapaju.
Okvir "putem AWS-a" zbunjuje ljude. Usmjeravanje ponude putem cloud pružatelja usluga usmjerava odnos, a ne plaćanje. Zendesk još uvijek naplaćuje po vlastitom ugovoru, osim ako ne posjedujete ugovor o obveznoj potrošnji na tržištu, što rani tvrtke rijetko rade.
Ponavljajući troškovi rane softverske tvrtke dijele se čisto, a krediti postoje za svaki sloj:
- Cloud krediti pokrivaju gdje kod radi
- Krediti za modele i API pokrivaju inferenciju koju poziva
- Krediti za promatranje pokrivaju radi li
- Krediti za podršku pokrivaju što se događa kada ne radi
Gdje se ne slaže jest s konkurentskim grantom za help desk, budući da dobivate jedan sustav evidencije. Vidjeti koje su kombinacije kompatibilne, a koje se tiho isključuju, razlog je zašto je AI Perks popis koji se prati.
Što osnivači pogrešno shvaćaju o kreditima za podršku
Skupa pogreška nije prekomjerno trošenje kredita. To je izgradnja operacije podrške na besplatnom softveru, a zatim nasljeđivanje po cijeni s popisa bez pojma koliko to košta.
Četiri obrasca, po grubom redoslijedu onoga što košta ispraviti:
Prekomjerno osiguravanje licencnih paketa. Licencni paketi su metar, a broj zaposlenih je ulaz koji nitko ne revidira. Inženjeri koji odgovore na dvije ulaznice mjesečno rijetko trebaju punu licencu agenta, a postoje lakše uloge suradnika.
Pretpostavka da su ulaznice zaključavanje. Povijest ulaznica se izvozi. Strojevi oko nje ne: makronaredbe, okidači, prikazi, SLA pravila, prilagođena polja i vaša taksonomija oznaka. Dokumentirajte to izvan alata.
Nikada pisanje centra za pomoć. On odvraća ulaznice, rangira se u tražilici i korpus je iz kojeg se AI agent dohvaća. Također je zadatak koji se zauvijek odgađa, a prozor kredita je najjeftinije vrijeme za njega.
Ne modeliranje računa nakon kredita. Kredit uklanja signal cijene u trenutku kada vaš tim formira zadane postavke. Zapišite svoj nesubvencionirani mjesečni broj prvog dana, a zatim provjerite što je drugo u kategoriji otvoreno za vas na getaiperks.com.
Vrhunski AI krediti za startupove
Prijavite se izravno putem ovih provjerenih programa.
Claude $10,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
OpenAI $2,500 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Anthropic $25,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
AWS $300,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Google Cloud $350,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Lovable $6,000 credits
Prikladno za startupove u ranoj fazi
Često postavljana pitanja
Koliko vrijedi program Zendesk putem AWS programa za startupove?
6.000 USD u kreditima za Zendesk, pokrivajući sustav ulaznica, centar za pomoć, kanale za e-poštu i poruke, glasovne usluge i sloj za AI rješenja. Budući da Zendesk naplaćuje po agentu, tim od dvije do četiri osobe može to rastegnuti na nekoliko godina troškova s popisa. Uvjeti po putu prate se na getaiperks.com.
Je li AWS put bolji od izravne prijave Zendesku?
Ne automatski. Partnerski put je manji, brži i lakši za pregled, dok izravni program nosi viši prag i procjenu po tvrtki. Dobavljači obično dedupliciraju prema domeni tvrtke, tako da obično dobivate jedan put, a ne oba. Koji odgovara ovisi o tome koliko je velik vaš tim za podršku.
Jesu li Zendesk krediti iz vašeg AWS kredita?
Ne. Usmjeravanje ponude putem AWS-a usmjerava odnos, a ne plaćanje. Zendesk naplaćuje kao dobavljač SaaS-a treće strane po vlastitom ugovoru i vlastitoj fakturi, zato se krediti za podršku slažu povrh cloud kredita umjesto da se natječu za jedno stanje.
Što zapravo povećava cijenu Zendeska?
Četiri stvari, a samo jedna je obujam ulaznica. Broj agenta, skokovi razina potaknuti jednom potrebnom značajkom, upotreba glasa po minuti nakon što objavite telefonski broj i naplata po rješenju na AI sloju, koji rastu s vašom bazom korisnika, a ne s brojem zaposlenih.
Isplati li se Zendesk za startup u ranoj fazi?
Ne prvog dana. Dijeljeni inbox funkcionira dok jedna osoba ne može pratiti sve otvorene razgovore. Kada vam je potrebna odgovornost, usmjeravanje, SLA-ovi ili odgovor na "što ljudi pišu", help desk se sam isplati, a kredit uklanja trošak testiranja toga.
Što se događa kada se Zendesk krediti potroše?
Nasljeđujete sve što ste konfigurirali dok je bilo besplatno, po cijeni s popisa. Timovi koji to dobro podnose održavaju broj agenta promišljenim, modeliraju nesubvencionirani račun prvog mjeseca i koriste prozor kredita za izgradnju centra za pomoć, tako da broj ulaznica po kupcu već pada. Usporedite programe na getaiperks.com.
Pretplatite se na getaiperks.com →
Odgovorite na ulaznice. Neka netko drugi plati prve godine softvera.
