Apa yang Diberikan Program Startup Dukungan Bisnis AWS Kepada Anda
Kredit startup Dukungan Bisnis AWS bernilai $3.000 untuk paket Dukungan Bisnis AWS, tingkatan yang membeli akses 24/7 ke Teknisi Dukungan Cloud AWS melalui telepon, obrolan, dan email, target waktu respons yang diukur dalam jam, bukan hari, kontak dan kasus dukungan tanpa batas, serta set lengkap pemeriksaan Trusted Advisor.
Ini adalah entri yang aneh dalam kategori Dukungan Pelanggan, karena ini bukan alat untuk berbicara dengan pelanggan Anda. Ini adalah dukungan yang Anda terima, dari vendor infrastruktur terbesar Anda, pada saat lingkungan produksi Anda sedang terbakar. AI Perks melacaknya bersama dengan kredit senilai $7,7 juta di 194 perusahaan.
Ini membutuhkan jalur kreditnya sendiri karena alasan penagihan yang paling banyak ditemukan pendiri terlambat. Dukungan AWS dikenakan biaya terpisah dari penggunaan AWS, dan kredit cloud promosi umumnya memiliki pengecualian yang menempatkan biaya Dukungan di luar apa yang mereka cakupi. Kelayakan tergantung pada tahap dan pendanaan, tercantum di getaiperks.com.
Untuk Apa Sebenarnya Paket Dukungan AWS
Anda tidak membeli perangkat lunak. Anda membeli hak kontraktual untuk menjangkau seorang insinyur di penyedia cloud Anda, dengan jam yang terpasang, saat layanan Anda mati.
Secara default, akun AWS berada pada dukungan Dasar. Itu mencakup dokumentasi, forum, dasbor kesehatan layanan, dan kasus akun atau penagihan. Ini tidak mencakup kasus teknis, yang berarti saat pertama kali Anda mencapai batas kuota, pen Throttle senyap, atau keanehan tingkat wilayah pada pukul 2 pagi, jalur eskalasi Anda adalah mesin pencari.
Kegagalan yang dihilangkan ini jarang kali adalah pemadaman itu sendiri. Ini adalah empat jam yang dihabiskan untuk membuktikan bahwa masalahnya bukan milik Anda sebelum siapa pun di vendor akan melihatnya. Tingkatan berbayar mengubahnya menjadi nomor kasus dan target.
Tiga hal yang menyertai tingkatan yang diremehkan oleh para pendiri:
Trusted Advisor secara penuh. Dasar dan Pengembang melihat subset pemeriksaan yang terbatas. Bisnis membuka set lengkap di seluruh biaya, keamanan, toleransi kesalahan, kinerja, dan batas layanan, yang merupakan hal terdekat yang dikirimkan AWS ke tinjauan arsitektur otomatis.
Akses terprogram. Support API dan AWS Health API tersedia, sehingga kasus dan acara layanan yang akan datang dapat ditarik ke dalam alat Anda sendiri alih-alih tab peramban.
Panduan interoperabilitas pihak ketiga. Teknisi tingkat Bisnis akan membantu komponen tumpukan sistem operasi dan aplikasi umum yang berada di atas AWS, bukan hanya layanan AWS secara terisolasi.
Dukungan Bisnis AWS vs Tingkatan Dukungan Lainnya
Bisnis adalah tingkatan pertama dengan dukungan teknis 24/7 dan target satu jam untuk sistem produksi yang mati. Semua di bawahnya adalah jam kerja, kontak tunggal, atau hanya dokumentasi.
| Tingkatan | Lantai bulanan yang dipublikasikan | Target respons tercepat | Cocok untuk |
|---|---|---|---|
| Dasar | $0 | Tidak ada kasus teknis | Akun tanpa apa pun di dalamnya |
| Pengembang | Mulai sekitar $29 | Sistem terganggu, jam kerja | Akun Dev dan uji |
| Bisnis | Mulai sekitar $100 | Produksi mati, sekitar 1 jam, 24/7 | Apa pun yang memiliki pengguna nyata di dalamnya |
| Enterprise On-Ramp | Mulai sekitar $5.500 | Bisnis-kritis mati, sekitar 30 menit | Tim yang membawa komitmen waktu aktif kepada pelanggan |
| Enterprise | Mulai sekitar $15.000 | Bisnis-kritis mati, sekitar 15 menit | Manajer akun teknis yang ditunjuk |
Itulah angka yang dipublikasikan AWS pada saat penulisan dan angka tersebut berubah, jadi verifikasi tarif saat ini sebelum melakukan penganggaran. Lompatan dari Bisnis ke Enterprise On-Ramp kira-kira lima puluh kali lipat pada lantai, itulah sebabnya Bisnis adalah tempat hampir setiap startup yang didanai berada dan bertahan selama bertahun-tahun.
Bagaimana Harga Dukungan Bisnis AWS Berperilaku pada Skala Besar
Dukungan Bisnis ditagih sebagai nilai yang lebih besar antara minimum bulanan sekitar $100 atau persentase bergeser dari penggunaan AWS bulanan Anda. Ini bukan langganan tetap, ini adalah persentase dari tagihan infrastruktur Anda, dan persentase tersebut turun seiring dengan naiknya tagihan.
| Pita penggunaan AWS bulanan | Tarif yang dipublikasikan |
|---|---|
| $0 hingga $10.000 pertama | Sekitar 10% |
| $10.000 hingga $80.000 | Sekitar 7% |
| $80.000 hingga $250.000 | Sekitar 5% |
| Di atas $250.000 | Sekitar 3% |
Konsekuensinya adalah biaya dukungan terkait dengan komputasi, bukan dengan seberapa banyak dukungan yang Anda gunakan. Tim yang membuka nol kasus dalam satu kuartal membayar persis seperti tim yang membuka empat puluh kasus. Itu membalikkan saran biasa: waktu termurah untuk memiliki Dukungan Bisnis adalah saat tagihan AWS Anda kecil, dan saat tagihan itu tidak lagi terasa murah adalah saat Anda paling membutuhkannya.
Berikut adalah apa yang dicakup oleh $3.000 terhadap persentase:
| Pengeluaran AWS bulanan | Biaya dukungan bulanan | Apa yang dicakup oleh $3.000 |
|---|---|---|
| Di bawah $1.000 | Sekitar $100, lantai | Sekitar 30 bulan |
| $2.000 | Sekitar $200 | Sekitar 15 bulan |
| $5.000 | Sekitar $500 | Sekitar 6 bulan |
| $10.000 | Sekitar $1.000 | Sekitar 3 bulan |
| $20.000 | Sekitar $1.700 | Kurang dari 2 bulan |
Baris teratas adalah intinya. Pada tingkat pembakaran pra-pendapatan, $3.000 bukanlah diskon untuk dukungan, itu adalah dukungan yang dihapus dari anggaran hingga jauh setelah penggalangan dana Anda berikutnya. AI Perks mencantumkan program infrastruktur lain apa yang berjalan bersamanya.
Kredit Dukungan Bisnis AWS Cocok dengan Apa Saja
Kredit dukungan dan kredit komputasi adalah saldo terpisah terhadap item baris terpisah, itulah sebabnya kredit Dukungan Bisnis khusus ada daripada digabungkan menjadi hibah cloud umum.
Kredit promosi AWS umum sering kali mencantumkan pengecualian, dan biaya dukungan, pembelian Marketplace, dan biaya reservasi di muka adalah yang paling umum. Baca persyaratan pada kredit cloud apa pun yang Anda pegang sebelum berasumsi bahwa itu menyerap tagihan dukungan Anda.
Biaya berulang perusahaan awal yang berat pada infrastruktur terbagi dengan bersih, dan kredit ada untuk setiap lapisan:
- Kredit komputasi cloud mencakup tempat kode berjalan
- Kredit model dan API mencakup inferensi yang dipanggilnya
- Kredit observabilitas mencakup apakah itu berfungsi
- Kredit dukungan mencakup percakapan vendor saat tidak berfungsi
Di mana ini tidak cocok adalah dengan tingkatan dukungan AWS yang lebih tinggi, karena Anda hanya memegang satu paket per akun atau organisasi pada satu waktu. Kombinasi mana yang kompatibel, dan mana yang diam-diam saling membatalkan, itulah sebabnya AI Perks adalah daftar yang dipelihara daripada folder bookmark.
Apa yang Salah Dipahami Pendiri Tentang Membayar Dukungan AWS
Kesalahan yang mahal adalah memperlakukan dukungan sebagai asuransi yang Anda beli setelah insiden. Harganya dihitung dari tagihan infrastruktur Anda, jadi waktu yang tepat untuk menyertakannya adalah saat tagihan itu paling kecil.
Empat pola, dalam urutan perkiraan biaya untuk membatalkannya:
Tidak memeriksa apakah persentase dihitung sebelum atau sesudah kredit. Jika Anda menggunakan penggunaan yang sangat dikreditkan, dasar persentase dukungan Anda dihitung memutuskan apakah tagihan dukungan tunai Anda sepele atau beberapa ratus dolar sebulan. Konfirmasikan ini dengan AWS untuk akun spesifik Anda daripada berasumsi, karena pada skala besar perbedaannya adalah seluruh item baris.
Menurunkan tingkatan untuk menghemat uang di tengah pertumbuhan. Menurunkan ke Pengembang berarti menukar target produksi satu jam dengan jam kerja email pada saat Anda melakukan pengiriman tercepat. Penghematannya adalah beberapa ratus dolar. Risiko adalah pemadaman pertama yang terlihat oleh pelanggan Anda.
Tidak pernah membuka kasus. Tim berada di Dukungan Bisnis selama setahun tanpa menggunakannya, lalu menyimpulkan bahwa itu terbuang sia-sia. Peningkatan kuota layanan, batas sebelum peluncuran, dan pemeriksaan kewarasan arsitektur semuanya adalah kasus rutin, dan satu-satunya kuota cenderung membayar tingkatan tersebut.
Mengabaikan Trusted Advisor saat kredit berjalan. Pemeriksaan biaya secara rutin menampilkan sumber daya idle dan instance yang terlalu besar yang bernilai lebih per bulan daripada biaya dukungan itu sendiri. Jalankan di minggu pertama, bukan di bulan Anda mulai panik tentang pembakaran. Kemudian periksa apa lagi yang Anda penuhi syaratnya di getaiperks.com.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa nilai kredit startup Dukungan Bisnis AWS?
$3.000 untuk paket Dukungan Bisnis AWS, mencakup akses 24/7 ke Teknisi Dukungan Cloud, target respons sekitar satu jam untuk sistem produksi yang mati, kontak dan kasus tanpa batas, set lengkap pemeriksaan Trusted Advisor, dan akses ke Support API. Ketentuan program saat ini dilacak di getaiperks.com.
Apakah kredit AWS Activate saya sudah mencakup biaya dukungan?
Seringkali tidak. Dukungan AWS ditagih sebagai item baris terpisah dan kredit promosi umum sering kali mengecualikannya, bersama dengan pembelian Marketplace dan biaya reservasi di muka. Pengecualian itulah alasan mengapa kredit Dukungan Bisnis khusus ada sama sekali. Selalu baca daftar pengecualian pada kredit spesifik yang Anda miliki.
Berapa biaya Dukungan Bisnis AWS tanpa kredit?
AWS mempublikasikannya sebagai nilai yang lebih besar dari sekitar $100 per bulan atau persentase bergeser dari penggunaan AWS bulanan, dimulai dari sekitar 10% pada $10.000 pertama dan turun menjadi sekitar 3% di atas $250.000. Jadi, tagihan AWS bulanan sebesar $5.000 menyiratkan sekitar $500 untuk dukungan. Verifikasi tarif saat ini sebelum melakukan penganggaran.
Apakah Dukungan Bisnis layak untuk startup pra-pendapatan?
Ya, dan paling murah justru saat itu, karena harganya mengikuti tagihan AWS Anda. Pada lantai bulanan Anda membeli jalur eskalasi 24/7 dan set lengkap pemeriksaan Trusted Advisor dengan biaya kurang dari satu instance kecil. Bandingkan dengan program infrastruktur lainnya di getaiperks.com.
Apa perbedaan antara dukungan Bisnis dan Pengembang?
Pengembang adalah email jam kerja, satu kontak, dan tanpa target produksi mati. Bisnis menambahkan telepon dan obrolan 24/7, kontak dan kasus tanpa batas, target sekitar satu jam untuk pemadaman produksi, panduan interoperabilitas perangkat lunak pihak ketiga, dan akses terprogram melalui Support dan Health API.
Apa yang terjadi ketika $3.000 habis?
Anda mulai membayar persentase secara tunai, sesuai dengan berapa pun tagihan AWS Anda saat itu. Tim yang menanganinya dengan baik menggunakan jendela kredit untuk melakukan pemeriksaan biaya Trusted Advisor secara serius, sehingga tagihan yang dikenakan persentase menjadi lebih kecil ketika subsidi berakhir. Bandingkan program di getaiperks.com.
Berlangganan di getaiperks.com →
Kirimkan infrastrukturnya. Biarkan orang lain yang membayar nomor telepon yang Anda hubungi jam 2 pagi.