Apa yang Diberikan Program Startup PagerDuty Kepada Anda
Program startup PagerDuty menawarkan kredit senilai $2.500 untuk PagerDuty, yang mencakup penjadwalan siap siaga, kebijakan eskalasi, perutean peringatan, dan garis waktu insiden yang menghubungkan semuanya.
AI Perks melacaknya bersama dengan kredit senilai $7,7 juta di 194 perusahaan.
$2.500 terlihat kecil jika dibandingkan dengan hibah cloud dan observabilitas bernilai enam digit, dan itulah interpretasi yang tepat. PagerDuty adalah salah satu dari sedikit alat infrastruktur yang tagihannya tidak berubah seiring dengan lalu lintas Anda. Sebaliknya, ini diskalakan dengan jumlah karyawan, jadi $2.500 memberikan daya tahan nyata daripada kesalahan pembulatan. Untuk rotasi siap siaga delapan orang, itu kira-kira satu tahun pengeluaran daftar harga. Kelayakan dan persyaratan saat ini tercantum di getaiperks.com.
Untuk Apa PagerDuty Sebenarnya
PagerDuty tidak mendeteksi masalah. Ia menjamin bahwa manusia tertentu yang disebutkan namanya akan bangun ketika sesuatu yang lain mendeteksinya, dan terus melakukan eskalasi sampai seseorang mengakui.
Perbedaan itulah seluruh produknya, dan itulah yang paling sering dilewatkan oleh para pendiri. Pemberitahuan itu sendiri gratis dan ada di mana-mana: alarm CloudWatch, aturan peringatan Grafana, notifikasi masalah Sentry, webhook Slack. Masing-masing dari mereka dapat memicu pesan. Tidak ada di antara mereka yang dapat memberi tahu Anda apakah manusia membacanya.
Yang Anda beli adalah rantai eskalasi, rotasi, dan jejak audit:
- Jadwal dan penggantian, sehingga "siapa yang siap siaga malam ini" adalah fakta daripada utas Slack
- Kebijakan eskalasi yang menelepon cadangan ketika utama tidak mengakui dalam lima menit
- Deduplikasi dan perutean, sehingga dua belas peringatan tentang satu kegagalan menjadi satu panggilan
- Garis waktu insiden yang Anda baca dalam postmortem dan, kemudian, serahkan kepada peninjau keamanan pelanggan perusahaan
Tes jujur apakah Anda memerlukannya saat ini: apakah ada malam ketika tidak ada yang mengawasi Slack, dan apakah pelanggan akan melihat pemadaman sebelum Anda? Jika seluruh tim Anda bangun dalam satu zona waktu dan seseorang selalu membuka saluran, webhook benar-benar melindungi Anda. Begitu Anda memiliki rotasi nyata, ponsel yang dibungkam, dan pelanggan yang membayar dengan SLA, kategori ini berhenti menjadi opsional.
Bagaimana Perilaku Penetapan Harga PagerDuty dalam Skala Besar
PagerDuty menagih per kursi, bukan per insiden, per peringatan, atau per host. Faktur adalah fungsi dari berapa banyak orang yang Anda masukkan ke dalam rotasi, yang menjadikannya salah satu baris yang paling dapat diprediksi dalam anggaran infrastruktur.
Itu tidak biasa, dan itu kabar baik. Lalu lintas dapat tumbuh sepuluh kali lipat tanpa mengubah tagihan. Dua hal yang mengubahnya: jumlah karyawan dan tambahan.
| Item baris | Perilaku daftar kasar | Apa yang membuatnya tumbuh |
|---|---|---|
| Paket gratis | $0, hingga 5 pengguna, satu jadwal, satu kebijakan eskalasi | Tim kedua, atau rotasi kedua |
| Profesional | Sekitar $21 per pengguna per bulan untuk penagihan tahunan, $25 bulanan | Setiap insinyur ditambahkan ke rotasi |
| Bisnis | Sekitar $41 per pengguna per bulan untuk penagihan tahunan, $49 bulanan | Izin lanjutan, kepemilikan layanan, pelaporan SLA |
| Perusahaan | Penetapan harga khusus | Kebutuhan pengadaan, kepatuhan, dan organisasi besar |
| Tambahan | Item baris terpisah di atas harga kursi | AIOps, halaman status, perutean panggilan langsung, otomatisasi runbook |
| Telepon dan SMS internasional | Jatah termasuk per paket | Insinyur di luar AS dalam rotasi terdistribusi |
Itu adalah angka daftar yang dipublikasikan pada saat penulisan, dengan komitmen tahunan, dan angka-angka tersebut bergerak. Verifikasi tarif saat ini sebelum Anda memodelkan apa pun.
Contoh yang dikerjakan. Delapan insinyur pada penagihan tahunan Profesional adalah sekitar $168 sebulan, atau sekitar $2.000 setahun. Kredit $2.500 kira-kira sama dengan seluruh item baris itu, dengan ruang untuk insinyur kesembilan. Tumbuh menjadi dua puluh lima insinyur siap siaga pada Bisnis dan Anda mendekati $12.300 setahun, di mana kredit yang sama mencakup sekitar seperempat dari item baris yang sama.
Baris tambahan adalah tempat kejutan berada. AIOps, halaman status, perutean panggilan langsung, dan lisensi pemangku kepentingan dijual terpisah dan dapat menggandakan tarif per pengguna yang diiklankan. AI Perks mencantumkan persyaratan kredit; fitur mana yang Anda aktifkan terserah Anda.
Apa yang Ditumpuk Kredit PagerDuty Dengan
Respons insiden adalah tumpukan tiga lapis yang ditagih oleh tiga vendor berbeda: deteksi, eskalasi, dan komunikasi pelanggan. PagerDuty hanya mencakup yang tengah.
Kredit cloud tidak menyentuh salah satunya. PagerDuty adalah vendor SaaS pihak ketiga dan fakturannya berada di luar saldo AWS, Google Cloud, atau Azure Anda, yang menjadikan kredit ini benar-benar tambahan daripada tumpang tindih:
- Kredit cloud mencakup tempat kode Anda berjalan
- Kredit observabilitas mencakup pendeteksian bahwa ada sesuatu yang salah
- Kredit PagerDuty mencakup manusia yang benar-benar diberitahu tentang hal itu
- Alat halaman status mencakup pemberitahuan kepada pelanggan Anda sebelum mereka bertanya
Ada ketergantungan yang patut direncanakan. PagerDuty hanya sebagus apa yang memberinya makan, jadi kredit PagerDuty tanpa pemantauan di bawahnya adalah setengah sistem: kebijakan eskalasi tidak memiliki apa yang harus dieskalasi. Memasangkannya dengan hibah observabilitas adalah kombinasi yang menghasilkan siap siaga yang berfungsi, dan melihat hibah mana yang kompatibel adalah alasan AI Perks ada sebagai daftar terlacak daripada tumpukan bookmark.
Apa yang Salah Tentang Kredit Siap Siaga oleh Para Pendiri
Kesalahan termahal adalah membeli eskalasi sebelum Anda memiliki seseorang untuk dieskalasi. Tanpa cukup insinyur untuk mengisi rotasi, Anda tidak memiliki siap siaga, Anda memiliki telepon.
Lima pola kegagalan, dalam urutan perkiraan biaya:
Mengadopsinya terlalu dini. Paket gratis mencakup hingga lima pengguna dengan satu jadwal dan satu kebijakan eskalasi, yang merupakan produk lengkap untuk tim yang menjalankan satu layanan. Menggunakan kredit sebelum Anda memiliki rotasi kedua menghabiskannya untuk kemampuan yang belum dapat Anda gunakan.
Penyebaran kursi. Tagihan adalah jumlah karyawan, dan jumlah karyawan adalah keputusan kebijakan daripada keputusan teknis. Eksekutif, dukungan, dan manajer produk yang membutuhkan visibilitas daripada panggilan telepon pukul 3 pagi biasanya termasuk dalam lisensi pemangku kepentingan yang lebih murah. Ini adalah biaya tunggal terbesar yang dapat dikendalikan dalam produk.
Mengasumsikan alat menciptakan disiplin peringatan. Alat ini memperkuat apa pun disiplin yang sudah Anda miliki. Rotasi yang dipanggil empat puluh kali seminggu belajar untuk mengabaikan telepon, dan tidak ada konfigurasi perutean yang dapat memperbaiki itu. Lacak panggilan per insinyur per minggu dan berapa sebagian yang dapat ditindaklanjuti. Di bawah perkiraan 60% dapat ditindaklanjuti, perbaiki peringatan sebelum Anda membeli lebih banyak alat.
Mengaktifkan tambahan selama jendela kredit. Kredit menghilangkan sinyal harga pada saat tim Anda membentuk defaultnya. Apa pun yang Anda aktifkan selagi gratis adalah apa yang Anda warisi dengan harga daftar sesudahnya.
Memperlakukan kredit sebagai alat gratis dan tidak lebih. Aset yang tahan lama dari lari yang disubsidi adalah kebijakan eskalasi, runbook yang ditautkan dari setiap layanan, dan kebiasaan menulis postmortem. Jika kredit habis dan yang Anda miliki hanyalah faktur yang disimpan, Anda menghabiskannya dengan buruk. Kredit kategori DevOps lainnya yang menopang transisi itu dilacak di getaiperks.com.
Apa yang Membuat Kredit PagerDuty Lebih Berharga Daripada Nilai Nominalnya
Kredit per kursi dimenangkan atau hilang dalam konfigurasi, bukan dalam diskon. Keputusan yang penting adalah siapa yang memegang lisensi penuh dan apa yang diizinkan untuk memanggil mereka.
Kategori DevOps di getaiperks.com mencantumkan PagerDuty bersama dengan program CI/CD, observabilitas, dan infrastruktur, dengan persyaratan saat ini untuk masing-masing. Setelah kredit berjalan, empat pilihan menentukan nilainya yang sebenarnya:
- Tetapkan kebijakan kursi sebelum rotasi bertambah. Lisensi penuh untuk orang yang membawa pager, akses pemangku kepentingan yang lebih murah untuk semua orang yang hanya membutuhkan visibilitas. Jumlah kursi adalah tagihan, jadi itu adalah satu-satunya tuas dengan daya ungkit nyata.
- Jaga agar fitur berbayar tetap disengaja. Kredit menghilangkan sinyal harga, jadi perlakukan setiap tambahan yang Anda aktifkan sebagai item baris yang sudah Anda setujui untuk dibayar dengan harga daftar.
- Bangun kebijakan eskalasi yang akan Anda pertahankan tanpa subsidi. Satu rotasi per layanan yang benar-benar dapat memilikinya, dengan cadangan yang disebutkan namanya, lebih baik daripada jadwal tangkapan semua yang memanggil seluruh tim teknik.
- Tulis runbook saat pager sunyi. Tautan dari setiap layanan ke halaman yang mengatakan apa yang harus dilakukan pada pukul 3 pagi adalah aset yang bertahan lebih lama dari kredit. Faktur yang disimpan bukanlah.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa nilai program startup PagerDuty?
Kredit senilai $2.500 untuk manajemen insiden PagerDuty, mencakup penjadwalan siap siaga, kebijakan eskalasi, dan perutean peringatan. Karena PagerDuty menagih per kursi daripada per insiden, itu kira-kira satu tahun pengeluaran daftar harga untuk rotasi delapan orang di tingkat Profesional. Persyaratan dan kelayakan saat ini dilacak di getaiperks.com.
Apakah saya perlu PagerDuty jika saya sudah memiliki Datadog atau Sentry?
Mereka memecahkan bagian yang berbeda dari masalah yang sama. Datadog dan Sentry mendeteksi bahwa ada sesuatu yang salah dan dapat mengirim pemberitahuan. PagerDuty menjamin manusia yang disebutkan namanya mengakuinya, melakukan eskalasi ke cadangan ketika utama tertidur. Deteksi tanpa eskalasi adalah alasan pemadaman dilaporkan oleh pelanggan terlebih dahulu.
Apakah paket gratis PagerDuty cukup untuk startup?
Seringkali ya. Paket gratis mencakup hingga lima pengguna dengan satu jadwal siap siaga dan satu kebijakan eskalasi, yang merupakan produk lengkap untuk tim yang menjalankan satu layanan dengan satu rotasi. Anda akan melampauinya ketika Anda membutuhkan rotasi kedua, tim kedua, atau jalur eskalasi per layanan daripada satu tangkapan semua.
Apakah kredit AWS atau Google Cloud mencakup PagerDuty?
Tidak. PagerDuty adalah vendor pihak ketiga dan menagih terpisah dari penyedia cloud Anda, jadi hibah AWS Activate atau Google Cloud membiarkan faktur manajemen insiden Anda tidak tersentuh. Itulah sebabnya keduanya bertumpuk dengan bersih daripada tumpang tindih. AI Perks melacak $7,7 juta dalam kredit di 194 perusahaan di getaiperks.com.
Apa yang terjadi ketika kredit PagerDuty habis?
Anda akan mewarisi tagihan per kursi yang ukurannya disesuaikan dengan berapa banyak orang yang Anda masukkan ke dalam rotasi saat itu gratis. Karena kurva biaya mengikuti jumlah karyawan daripada penggunaan, solusinya adalah kebijakan lisensi: kursi penuh untuk orang yang membawa pager, akses pemangku kepentingan yang lebih murah untuk semua orang yang hanya membutuhkan visibilitas.
Bisakah saya menggabungkan kredit PagerDuty dengan kredit startup lainnya?
Ya, dan Anda harus memasangkannya secara khusus dengan hibah observabilitas. PagerDuty melakukan eskalasi apa yang dideteksi oleh sesuatu yang lain, jadi kredit tanpa pemantauan di bawahnya adalah setengah sistem. Kredit komputasi, observabilitas, dan insiden adalah tiga vendor berbeda dan tiga faktur berbeda. Lihat kombinasi mana yang kompatibel di getaiperks.com.
Berlangganan di getaiperks.com →
Bawa pager. Biarkan orang lain yang membayarnya.