Hotjar スタートアップ プログラムで得られるもの
Hotjarのスタートアッププログラムでは、Hotjarの利用に使える1,000ドルのクレジットが付与されます。Hotjarは、ユーザーがページ上で実際に行った行動を可視化する行動分析ツールです。クリックやスクロール深度のヒートマップ、最初から最後まで視聴できるセッション録画、訪問者が迷った瞬間に質問を投げかけるオンサイト調査などが提供されます。
AI Perksでは、これを「分析」カテゴリに分類し、194社に総額770万ドルのクレジットを提供しています。
1,000ドルという金額は、プロダクト分析ベンダーが配布する5万ドルの助成金と比較すると少ないですが、その比較は誤解を招きます。Hotjarははるかに安価な価格設定なので、4桁のクレジットは、端数処理の誤差ではなく、実際のランウェイ（事業継続期間）を大きく伸ばすものとなります。
変動するのは資金調達段階ではなく、トラフィックです。現在の利用規約はgetaiperks.comで確認できます。
行動分析とはそもそも何をするものか
行動分析は、ユーザーがなぜある行動をとったのかを明らかにします。プロダクト分析は、ユーザーが何をしたのかを明らかにします。これらは異なる質問であり、異なるツールを必要とします。一方のツールに他方の機能を期待して購入した創業者は、両方ともがっかりすることになります。
ファネルチャートは、価格設定ページの訪問者の60%が離脱したことを示しますが、年間トグルの表示が無効なボタンのように見えること、3番目のプラン列がiPhone SEで途切れていること、あるいは強力な証明ポイントが大きなヒーローセクションの下にあるためにスクロールされてしまうことを教えてくれません。
Hotjarは、後者の「なぜ」という質問のために存在します。離脱の11件の録画を視聴すれば、通常20分以内に原因が明らかになります。
| あなたの質問 | それに答えるツールクラス | なぜもう一方が機能しないのか |
|---|---|---|
| ユーザーは何人、ステップ3に到達したか？ | プロダクト分析 | 録画は集計されない |
| なぜステップ3で停止したのか？ | 行動分析 | ファネルはステップを示すが、理由を示すことはない |
| どのコホートが30日後にリテンションするか？ | プロダクト分析 | 30日間のセッションを視聴することはできない |
| このフォームフィールドはユーザーを混乱させているか？ | 行動分析 | イベントデータは離脱を示すが、ためらいは示さない |
| 再デザインは役に立ったか？ | 両方、その順序で | 定量分析は規模を測り、質的分析はそれを説明する |
| 訪問者は何を求めていると言っているか？ | オンサイト調査 | 受動的なツールは意図を捉えられない |
あなたがこれらを必要とするかどうかの正直なテストは、「パターンが繰り返されるほどの十分なトラフィックがあり、説明できない特定の離脱があるページはありますか？」ということです。Hotjarはマーケティングページ、サインアップフロー、オンボーディング、チェックアウトで最も強力です。ログインした深いアプリケーション内部では、興味深い行動が状態依存であり、ダッシュボードのヒートマップはほとんどノイズになるため、その効果は薄れます。
Hotjar の価格設定はスケールするとどうなるか
Hotjarは歴史的に、サイトごとのセッション数で測定され、1日あたりのセッション数として提示されてきました。無料プランは1日あたり数十セッションです。したがって、請求額は収益ではなくトラフィックに連動し、記録することを選択したトラフィックに連動します。
Hotjarはプランを公開しており、Contentsquareが2021年に同社を買収して以来、何度か再価格設定を行っていますので、何かをモデリングする前に現在の料金を確認してください。構造は、具体的な金額よりも重要です。
| 価格設定の軸 | 動作 | 何がスパイクを引き起こすか |
|---|---|---|
| キャプチャされたセッション数 | 主要なメーターで、サイトごとに1日あたり割り当てられる | Product Hunt や Hacker News のローンチ |
| サイト数 | 各プロパティは個別に設定される | マーケティングサイト、ドキュメント、アプリを3つとして追跡 |
| 録画の保持期間 | セッションが視聴可能でいられる期間 | 前四半期にリリースしたフローをレビューする必要がある |
| 調査とフィードバック | 多くの場合、プランによって制限され、メーターで測定されない | 低ティアでターゲティングルールを適用したい |
| シート数 | 一部の機能はユーザーごと | チーム全体を録画視聴に追加する |
ここに人々を引っ掛ける仕組みがあり、これはセッションメーター方式のツールに特有のものです。1日の上限または月間上限に達すると、キャプチャが停止します。超過請求されるのではなく、機能が停止します。
これは、高額な請求書ではなく、静かなバイアスを生み出します。もし9日に割り当て分を使い切った場合、その月の残りの分析対象は最初の9日間のデータから得られ、15日に開始した有料キャンペーンからは全く録画が生成されません。チームは、測定したいものの前にデータが止まってしまったために、自信を持って結論を導き出します。
修正策はサンプリングです。セッションのパーセンテージをキャプチャするか、重要な3ページにキャプチャを限定します。そうすれば、1週目の完全なサンプルではなく、1か月全体にわたる均一なサンプルが得られます。このカテゴリの分析クレジット、および各クレジットが何を測定するかは、getaiperks.comでリストされています。
Hotjarクレジットとスタックできるもの、重複するもの
HotjarはサードパーティのSaaSベンダーとして請求するため、クラウドクレジットは影響しません。AWS、Google Cloud、Azureの助成金は、この請求書を完全にそのままにします。そのため、Hotjarクレジットは真に付加的なものとなります。
重複のリスクは別のところにあり、何かをアクティブにする前に確認すべきことです。セッションリプレイは現在、スタートアップクレジットプログラムも提供しているいくつかのプラットフォームにバンドルされています。もし、録画、調査、ヒートマップスタイルの分析が既に含まれているプラットフォームで多額のクレジットを保有している場合、個別のHotjarサブスクリプションは機能を重複させ、セッションデータを2つのIDグラフに分割し、同じページに2つの録画スクリプトを配置することになります。
初期段階の測定スタックは4つの異なるジョブから成ります。
- 定量的行動 - イベントストリーム全体でのファネル、リテンション、コホート
- 定性的行動 - 録画、ヒートマップ、ページ内調査
- 顧客の声 - インタビューと自由記述フィードバック（チャートでは代替できない）
- 健全性 - エラー追跡とパフォーマンス監視
Hotjarは、真ん中の2つを比較的うまくカバーし、残りは全くカバーしません。同じジョブを2回カバーするクレジットではなく、異なるジョブをカバーするクレジットを使用してください。 承認する前にどの助成金が重複するかを確認することが、AI Perksがブックマークのフォルダではなく、追跡リストとして存在する理由全体です。
創業者たちがHotjarについて間違えること
高価な間違いはお金ではありません。それは、少数の録画を証拠として扱い、誰かが既に信じたいと思っていたことを裏付ける6つのセッションの強みで再デザインをリリースすることです。
5つのパターン、コストの順に（おおよそ）：
質問なしに録画を視聴する。 セッションリプレイは本当に魅力的で、午後の時間を費やしても何も学べないことがあります。特定の離脱から始め、同じ失敗が3回繰り返されるまで視聴し、それから停止します。
誤って個人データをキャプチャする。 録画はページを再現するため、フォームフィールド、メールアドレス、画面に表示されるものはすべてキャプチャされる可能性があります。ただし、それらを抑制しない限りです。Hotjarはまさにこのためのマスキングコントロールと抑制属性を提供しており、それらを設定することは週1のタスクであり、SOC2前のタスクではありません。間違えると、録画が証拠となるGDPR問題が発生します。
スクリプトのコストを無視する。 すべてのサードパーティタグは、クリティカルパス上のバイトであり、Core Web Vitalsのリスクとなります。ランディングページがなぜコンバージョン率が低いのかを測定しながら、そのページを遅くするのは現実的なトレードオフです。そのため、意図的にロードし、差を測定します。
ヒートマップを真実として読む。 集計されたヒートマップは、デスクトップとモバイル、新規とリピーター、有料とオーガニックを平均化します。平均化された画像は、しばしば誰も描写していません。結論を出す前にセグメント化してください。
クレジットを断崖絶壁で終わらせる。 クレジットは定価で実行され、縮小するのではなく停止します。70%消費した時点で、どのページがまだキャプチャを必要とするかを決定し、getaiperks.comで分析カテゴリの他の何が移行を緩和できるかを確認してください。
Hotjar およびその他の分析クレジットの取得方法
ステップ1: getaiperks.com で開始し、分析カテゴリにフィルターをかけます。Hotjarは、プロダクト分析、セッションリプレイ、調査プログラムとともに、現在の金額と各プログラムの資格要件が記載されています。
ステップ2: まず、アクセラレーターや投資家の特典ポータルを確認してください。 この規模のクレジットは、直接申請よりもパートナーチャネルを通じて提供されることが多く、ルートによって金額が異なります。
ステップ3: インストールする前に、何をキャプチャするかを決定します。 どのページ、どのサンプリングレート、何がマスキングされるか。これらの3つの回答によって、1,000ドルが1年間続くか、ローンチ週で終わるかが決まります。
ステップ4: 維持できる非補助金の月額請求額を書き留め、 クレジットが終了したときにそこに収まるようにセッションキャプチャのサイズを決定します。
よくある質問
Hotjar スタートアップ プログラムの価値はいくらですか？
Hotjarの利用に使える1,000ドルのクレジットで、ヒートマップ、セッション録画、フィードバックウィジェット、オンサイト調査をカバーします。Hotjarの公開プランと比較すると、ローンチ前またはトラフィックの少ないサイトにとっては実質的なランウェイとなりますが、大量のセッションをキャプチャするようになると、その価値はかなり小さくなります。現在の条件はgetaiperks.comで追跡されています。
Hotjarはプロダクト分析と同じものですか？
いいえ。Amplitude、Mixpanel、PostHogのようなプロダクト分析ツールは、イベントを集計して何が起こったかを規模で示します。Hotjarは個々の行動を示し、その理由を解明できるようにします。ほとんどのチームは最終的に両方のツールを実行しており、両方のクレジットはgetaiperks.comで追跡されています。
AWSやGoogle CloudのクレジットはHotjarに適用されますか？
いいえ。HotjarはサードパーティのSaaSベンダーであり、クラウドプロバイダーとは別に請求されるため、AWS ActivateやGoogle Cloudの助成金はこの請求書に影響しません。この分離があるため、両者はきれいにスタックでき、1つの場所に多額のクレジットを持つよりも、異なるレイヤーにわたるクレジットを保有する方が優れています。
HotjarはGDPRの問題を引き起こしますか？
不注意に設定すると、録画が画面上のものを再現するため、フォーム入力などを含め、問題を引き起こす可能性があります。Hotjarは、機密フィールドがキャプチャされたセッションに含まれないようにするためのマスキングおよび抑制コントロールを提供しています。キャプチャを開始する前に設定し、プライバシーポリシーでツール名を記載し、同意管理がそれらをカバーしていることを確認してください。
Hotjarクレジットが尽きたらどうなりますか？
超過請求されるのではなく、キャプチャが停止するため、サプライズ請求書が発生するのではなく、データが静かに暗転します。事前に、どのページがまだ録画する価値があるかを決定してください。AI Perksは194社に総額770万ドルのクレジットを追跡しているので、移行を緩和するものをgetaiperks.comで見つけることができます。
1,000ドルは十分な価値がありますか？
ほとんどの初期段階のサイトにとっては、はい。Hotjarは、5万ドルの助成金を配布するプロダクト分析ベンダーよりもはるかに安価な価格設定なので、少額でも同等の期間をカバーできます。それを終了させる制約は、クレジットの額ではなく、トラフィックの急増です。
チャートは人々がどこから離れるかを示します。11件の録画を視聴すれば、その理由がわかります。