Klaviyo 価格ガイド：2026年のプランと実際の費用

概要: Klaviyoの料金はアクティブプロファイル数に基づいており、500コンタクトで月額20ドルから始まり、メールとSMSは別途課金されます。2025年2月の請求変更により、送信制限が撤廃され、自動ダウングレード機能が導入され、料金体系が簡素化されました。コストはコンタクト数とSMSの使用量によって大きく変動し、ビジネスの規模に応じて月額20ドルから数百ドルに増加します。

Klaviyoの実際の料金を把握するのは、本来よりも難しいです。プラットフォームは無料プランを広告していますが、ビジネスが成長するにつれて、料金構造はすぐに複雑になります。

公式のKlaviyo料金ページによると、プラットフォームは月額20ドルからメールとSMSマーケティングを提供しています。しかし、小売店が発見するのは、この開始価格は500のアクティブプロファイルにのみ適用されるということです。そして、アクティブプロファイルはあなたが期待するものとは少し異なります。

このガイドでは、Klaviyoの料金が2026年にどのように機能するか、2025年2月の請求更新で何が変更されたか、そしてコンタクトリストが成長するにつれて実際にいくら支払うことになるかを詳しく解説します。

Klaviyoの料金が実際に機能する方法

Klaviyoは、送信した内容に基づいて課金するのではなく、アカウントに誰がいるかに基づいて課金します。

請求構造は、Klaviyoアカウントに保存されている個々のコンタクトであるアクティブプロファイルを中心に展開しています。これには、リストやセグメントのメンバー、さらには購読解除済みのコンタクトも含まれます。アカウント内に存在する場合、それらは請求階層にカウントされます。

ここで、ほとんどの小売店にとって状況が複雑になります。Redditの議論によると、一部のブランドは、実際にメールにエンゲージしているのが15,000人しかいないのに、50,000人以上のプロファイルに対して支払っていると報告しています。残りはただそこに存在し、コストを膨らませています。

2部構成の請求システム

Klaviyoはコストを別々の製品に分割しています:

• メール + プロファイル: アクティブプロファイル数によって決まる月額基本料金
• SMS + モバイルメッセージ: メールプランに加えて、クレジットシステムを通じて課金されます
• 追加製品: マーケティング分析、カスタマーハブ、レビュー、ヘルプデスク—それぞれ個別の料金設定があります

公式のKlaviyoヘルプセンターに記載されているように、メールは500コンタクトで20ドルから始まります。Email + SMSプランにはSMSクレジットが含まれており、基本階層オプションは35ドルから始まります。

しかし、待ってください。

言及されたメール送信制限はどうなりましたか？2025年2月に変更されました。請求の変更により階層が簡素化されましたが、有料プランには通常、プロファイル数の10倍の月間メール送信制限があります。

アクティブプロファイルとしてカウントされるもの

公式のKlaviyoドキュメントによると、アクティブプロファイルとは、最近マーケティングに何らかの形でエンゲージした人—メールを開いた、リンクをクリックした、購入した、または請求期間中にアカウントに追加された人です。

これが、定期的なリストクリーニングが収益にとって重要である理由です。

Klaviyoのプランオプションの内訳

Klaviyoはいくつかのプランタイプを提供していますが、ほとんどのeコマースブランドは2つの主要製品、メールとSMSに焦点を当てています。

無料プラン

無料プランには、最大250のアクティブプロファイルと月間500のメール送信クレジット（1メール = 1クレジット）が含まれていますが、月間SMSクレジット制限（通常150クレジット）もあります。Klaviyoの公式コミュニティドキュメントによると、モバイルプッシュ通知は追加料金なしで無料プランに含まれています。

含まれるもの:

• 基本的なセグメンテーションを備えたメールマーケティング
• フォームとサインアップページ
• モバイルプッシュ通知
• 150以上の事前構築済み統合
• 基本的なレポート

含まれないもの: A/Bテスト、予測分析、高度なフロー、電話およびチャットサポート、カスタムレポート。これらは有料プランで提供されます。

メールプラン (有料)

公式の料金ページに記載されているように、メールは500コンタクトで月額20ドルから始まります。料金はアクティブプロファイル数に応じてスケールします:

どのプランでも、大幅なメリットが得られます。アップグレードされたアカウントは、A/Bテスト、顧客行動に関する予測分析、高度なセグメンテーション、電話およびチャットによるテクニカルサポート、フォームからのKlaviyoブランディングの削除能力を利用できます。

メール + SMSプラン

組み合わせプランには、料金体系の一部としてSMSクレジットが含まれています。公式ヘルプドキュメントによると、SMSはクレジットシステムを通じて別途課金されます。

SMSクレジットは国によって異なります。モバイルクレジットシステムドキュメントによると:

• 米国 SMS: メッセージあたり1クレジット
• 米国 MMS: メッセージあたり3クレジット
• カナダ SMS: メッセージあたり3クレジット
• カナダ MMS: メッセージあたり5クレジット
• 英国 SMS: メッセージあたり5クレジット
• オーストラリア SMS: メッセージあたり4クレジット

これは、1,250クレジットで米国では1,250通の基本的なSMSメッセージを送信できますが、カナダでは約416通しか送信できないことを意味します。

追加製品

Klaviyoは、個別の料金設定でいくつかの追加製品を提供しています:

• マーケティング分析: 高度なデータ分析およびレポートツール。プロファイル数に基づいた追加の月額料金から始まります。
• カスタマーハブ: 公式の請求ドキュメントによると、カスタマーハブは最大10,000のアクティブプロファイルで月額20ドルです。 merchandisingとセルフサービスサポートを組み合わせて、パーソナライズされた顧客アカウントエクスペリエンスを提供します。
• レビュー: 使用量に基づいて課金される自動レビューリクエストシステム。
• ヘルプデスクとカスタマーエージェント: 個別の階層ベースの料金設定を持つサポートチケット管理およびAI搭載カスタマーサービスツール。
• 高度なKlaviyoデータプラットフォーム: 以前はCDPと呼ばれていましたが、大規模なエンタープライズ向けの強化されたデータ機能を提供します。

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2025年2月の請求変更点の説明

Klaviyoは2025年2月18日に大幅な価格変更を実施しました。これらの変更は、プラットフォームがコストを計算する方法に影響を与え、顧客により多くの柔軟性を提供しました。

変更点

請求変更に関する公式FAQによると、Klaviyoは、顧客の混乱しやすい構造に関する懸念に対処することで、料金設定を簡素化しました。主な変更点は次のとおりです。

• プロファイルベースの請求のみ: 以前のシステムには、階層ごとの送信制限が含まれていました。更新されたモデルはこれらの上限を撤廃し、アクティブプロファイル数のみに基づいて課金します。ブランドは、プラン階層内で無制限のメールを送信できるようになりました。
• 自動ダウングレード機能: 以前は、アカウントは制限に達した場合にのみ自動アップグレードできました。新しいシステムは自動ダウングレードを導入し、プロファイル数が減少した場合に月次調整を可能にします。
• 簡素化された超過処理: プラットフォームは、プラン制限を超過したアカウントの処理方法を合理化し、コスト予測をより透明にしました。
• レガシーユーザー向けの25%価格上限: 2023年4月より前に作成されたアカウントは保護を受けました。レガシー顧客の調整を支援するために、移行中に価格上昇は25%に制限されました。

実際のコストへの影響

ほとんどの小売店にとって、これらの変更はより予測可能な請求を意味します。メール送信制限の撤廃により、大量のキャンペーン期間からの予期せぬ請求がなくなりました。

しかし、落とし穴があります。

プロファイルのみの請求は、リストの衛生状態がさらに重要になったことを意味します。受信しなくても、非アクティブな購読者一人ひとりがコストになります。定期的にリストをクリーニングしないブランドは、収益に貢献しないコンタクトに対して支払います。

実際のコスト例

実際の小売店がいくら支払っているかを見てみましょう。これらの例は、Klaviyoのコストに関するケーススタディやコミュニティの議論から取られています。

中小企業: 1,000人の購読者

1,000人のSMS購読者を抱える小規模なオンラインブティックが、月4回の基本的なSMSキャンペーンを送信しています。

内訳:

• 1,000プロファイル向けの基本メールプラン: 月額30ドル
• SMS使用量: 4,000通のメッセージ × 1クレジット = 4,000クレジット（SMS追加料金約145ドル）
• 合計: 月額約175ドル

中規模小売業者: 15,000人のコンタクト

Omni Digital Groupのケーススタディによると、ペンシルベニア州にある2店舗の小売業者が、メールとSMSの統合のためにKlaviyoを利用しました。彼らは、キャンペーンから90日間で158,272ドルの収益を上げたことを報告しました。

彼らの推定コスト:

• 15,000プロファイル向けのメールプラン: 約200ドル/月
• 中程度の使用量に対するSMSクレジット: 約200〜300ドル/月
• 合計: 月額約400〜500ドル

キャンペーンが月額50,000ドル以上の収益を生み出す場合、これは強力な投資収益率です。

成長中のブランド: 50,000人の購読者

SMSの使用量が多い成長中のeコマースブランドは、より高いコストに直面します。

• 基本メールプラン: 月額500ドル
• SMS（50,000人の購読者への10回の送信、主にSMS）: 40,000クレジットで月額約360ドル
• マーケティング分析アドオン: 月額約100ドル
• 合計: 月額約960ドル

Redditの議論によると、これはブランドが価値について疑問を呈し始める時点です。メールの収益が停滞し、コストが上昇し続けると、ROIの計算は不快になります。

SMS料金の詳細な理解

SMSのコストは、Klaviyoの中で小売店を最も驚かせるものです。クレジットシステムは、ブランドが国際的に送信したり、MMSを使用したりするまで、単純に見えます。

SMSクレジットの仕組み

公式のモバイルクレジットシステムドキュメントによると、Klaviyoはメッセージタイプと宛先国に基づいて異なるクレジット量を請求します。各SMSは、いくつかの要因に応じて複数のクレジットを消費する可能性があります。

メッセージの長さが重要です。標準SMSは160文字をサポートします。長いメッセージは複数のセグメントに分割され、各セグメントは個別にクレジットを消費します。米国コンタクトへの320文字のメッセージは、1ではなく2クレジットを使用します。

MMSメッセージ—画像、GIF、またはリッチメディアを含むもの—は、大幅にコストがかかります。米国では、MMSはSMSのクレジットの3倍のコストがかかります。

国際SMSのコスト

北米以外への送信は、すぐに高額になります。

国際的な顧客基盤を持つブランドは、大幅に大きなSMS予算を必要とします。米国で100ドルのキャンペーンが、ヨーロッパの同様のオーディエンスでは500ドル以上になる可能性があります。

SMSコストの計算

Klaviyoは、料金ページでモバイルメッセージングクレジット計算ツールを提供しています。これは、送信量と受信国に基づいてコストを推定するのに役立ちます。

公式ドキュメントは例を示しています。米国に50人、カナダに50人の受信者に1通の標準SMSを送信すると、合計200クレジット（50 + 150）を消費します。これは、米国メッセージが1クレジット、カナダメッセージが3クレジットを使用するためです。

Klaviyoのコストを削減する方法

マーケティング効果を損なうことなく、月々のKlaviyoの費用を大幅に削減できるいくつかの戦略があります。

リストを積極的にクリーニングする

これは最も大きなコスト削減要因です。Redditの議論によると、一部のブランドは、貢献していない35,000人以上のエンゲージしていないコンタクトに支払っていると報告しています。

定期的な抑制を実装します:

• 180日以上開封がないコンタクト
• ハードバウンスと無効なアドレス
• 重複プロファイル
• コンプライアンスのために不要になった購読解除済みのコンタクト

ケーススタディによると、積極的なリストクリーニングを実装した小売業者は、プロファイル数を削減し、それに対応する請求階層の削減を報告しています。

SMS戦略を最適化する

SMSのコストはすぐに積み上がります。広範な一斉送信キャンペーンの代わりに、積極的にセグメント化します。

• SMSは非常にエンゲージしている購読者のみに送信します
• 広範な発表にはメールを使用し、緊急または高価値のオファーにはSMSを使用します
• 複数セグメントの請求を回避するために、メッセージを160文字未満に保ちます
• MMS画像が3倍のコストを正当化するほどコンバージョンを実際に向上させるかどうかをテストします

自動ダウングレードを使用する

2025年2月の請求変更により、自動ダウングレードオプションが導入されました。公式ドキュメントによると、自動ダウングレードを有効にすると、プロファイル数が月々減少した場合に、アカウントを低階層に移動させることができます。調整は即時ではなく、次の請求サイクルで行われます。

これは、季節的なビジネスが、購読者のアクティビティが自然に低下する閑散期に過払いを避けるのに役立ちます。

追加製品を評価する

すべてのブランドがマーケティング分析、カスタマーハブ、またはレビューを必要とするわけではありません。どの追加製品が実際に収益を生み出しているか、セットアップ時に良いアイデアだと思われたものを監査します。

未使用の追加製品を削除すると、コアのメールおよびSMSパフォーマンスに影響を与えることなく、月額50〜200ドルを節約できます。

Klaviyo vs 競合他社: 価格比較

Klaviyoは競合他社と比較してどうでしょうか？

G2のメールマーケティングソフトウェアのレビューによると、多くのプラットフォームがeコマース分野で競合しています。

Klaviyoは通常、基本的なプラットフォームよりも高価です。EmailToolTesterの比較によると、Klaviyoは最も安いオプションではありませんが、eコマースストアはショッピングプラットフォームとの深い統合と製品中心のセグメンテーションに価値を見出しています。

純粋なeコマースメールマーケティングに関しては、KlaviyoはMailchimpよりも高度な自動化を提供しています。しかし、EmailVendorSelectionのレビューによると、その洗練度は、よりシンプルな代替手段よりも50〜100%高いプレミアム価格をもたらします。

Klaviyoはコストに見合う価値があるか？

本当の質問は、Klaviyoのコストがいくらであるかではありません。それは、そのコストが十分なリターンを生み出すかどうかです。

Klaviyoが理にかなる場合

Klaviyoは、次のようなeコマースブランドに最適です。

• Shopify、WooCommerce、Magento、または同様のプラットフォームを通じて物理的またはデジタル製品を販売する
• 購入履歴に基づいた高度な行動セグメンテーションが必要
• 統一されたカスタマージャーニーでメールとSMSを組み合わせたい
• 高度な機能を利用するための技術リソースを持っている
• メールから substantialな収益を上げている（通常、年間購読者あたり3〜10ドル）

公式のKlaviyoブログのメールプラットフォーム比較によると、プラットフォームの統一されたデータモデルと高速なセグメンテーションは、広範なパーソナライゼーションを行う小売業者に最適です。

より安価な代替手段がよりうまく機能する場合

一部のビジネスは、使用しない機能に対して過払いしています。よりシンプルなプラットフォームは、次のような場合に適しています。

• メールマーケティングのニーズが基本的である（ニュースレター、簡単なプロモーション）
• ビジネスが製品中心ではなく、サービスベースである
• 月間のメール収益が月額200ドル以上のプラットフォームコストを正当化しない
• チームが複雑な自動化を構築する技術的専門知識を欠いている

2,000人の購読者に週刊ニュースレターを送信するローカルサービスビジネスは、Klaviyoの予測分析と製品推奨エンジンを必要としない可能性が高いです。

損益分岐点の計算

一般的に言って、メールマーケティングは、投資を正当化するために、プラットフォームコストの少なくとも3〜5倍を生成する必要があります。月額200ドルのKlaviyoの場合、それは月額少なくとも600〜1,000ドルのメールキャンペーンからの収益を生成することを意味します。

ほとんどのeコマースブランドは、メールが総収益の20〜30%を貢献していると見ています。Klaviyoキャンペーンが継続的にそのパフォーマンスを推進している場合、プラットフォームは絶対コストに関係なく、何度も自己投資を回収します。

手動請求とエンタープライズオプション

より大規模なブランドには、さまざまなオプションがあります。手動請求に関する公式ヘルプドキュメントによると、Klaviyoは月額2,000ドル以上を費やすアカウント向けの契約ベースの料金設定を提供しています。

手動請求の仕組み

手動請求（契約請求とも呼ばれます）は、次を提供します。

• 軽微な使用量の変動に関係なく、固定月額料金
• 交渉されたレートの年間契約
• 専任のサクセス担当者
• カスタム超過契約

このオプションは、セルフサービスサインアップでは利用できません。アカウントオーナー、管理者、またはマネージャーは、手動請求をリクエストするためにKlaviyoのサクセスチームに連絡する必要があります。

エンタープライズ料金を検討すべき時期

手動請求は、次のようなブランドに適しています。

• 100,000人以上のアクティブプロファイル
• 一貫して月額2,000ドル以上の支出
• 専用サポートを必要とする複雑な技術要件
• 財務計画のための予算予測可能性の要件

公式ドキュメントは、すべての情報が普遍的に適用されるわけではないことを指摘しています。契約は、特定のニーズと交渉に基づいて、企業ごとに異なります。

Klaviyoの請求に関するよくある質問

プラン上限を超えたらどうなりますか？

公式ドキュメントによると、Klaviyoはプロファイル数、メール制限、SMS制限、その他の使用指標に対して自動アップグレード設定を提供しています。有効にすると、アカウントは制限に達すると自動的に次の階層に移動します。

自動アップグレードが有効になっていない場合、アカウントが手動でアップグレードされるか、次の請求サイクルが開始されるまで、制限に達すると送信が停止します。

サイクル途中でダウングレードできますか？

2025年2月の変更により、自動ダウングレード機能が導入されました。有効にすると、プロファイル数が月々減少した場合に、アカウントは低階層に移動できます。調整は即時ではなく、次の請求サイクルで行われます。

セットアップ料金またはキャンセル料金はありますか？

Klaviyoは、標準プランに対してセットアップ料金またはキャンセル料金を請求しません。アカウントはいつでもペナルティなしでキャンセルできます。手動請求契約は、特定の契約によって異なる場合があります。

Klaviyoはプロファイルをどのようにカウントしますか？

アクティブプロファイルには、アカウント内で最近エンゲージした人—メールを開いた、リンクをクリックした、購入した、または請求期間中に追加された人が含まれます。抑制および購読解除されたコンタクトも、システムに残っている場合は合計に含まれます。

モバイルプッシュ通知は追加料金がかかりますか？

いいえ。公式のKlaviyoコミュニティドキュメントによると、モバイルプッシュ通知は無料プランと有料プランの両方に無料で含まれています。SMSとMMSのみがクレジットを消費します。

よくある質問

最終的な考察: 実際のコストの理解

Klaviyoの料金は複雑ではありませんが、注意が必要です。プラットフォームは、送信した内容ではなく、アカウントに誰がいるかに基づいて課金します。これは、クリーンなリストを報酬し、無視を罰するモデルです。

2025年2月の請求変更は、一部の側面を簡素化しながら、他の側面をより重要にしました。送信制限の撤廃は大量送信者には役立ちますが、プロファイルのみの請求は、すべての非アクティブなコンタクトが直接コストに影響することを意味します。

eコマースビジネスでメールマーケティングから substantialな収益を上げている場合、Klaviyoのコストは通常、プラットフォームが有効にする収益のごく一部を占めます。月額500ドルをKlaviyoに支払い、キャンペーンから月額15,000ドルを生成しているブランドは、コストの問題はありません。

率直に言って、問題はKlaviyoの料金体系ではありません。それは、ブランドがアカウントを積極的に管理し、リストを定期的にクリーニングし、投資を正当化するためにキャンペーンを最適化しているかどうかです。プラットフォームは、自動ダウングレード、クレジット計算ツール、柔軟な請求など、コストを削減するためのツールを提供します。それらを使用するには、継続的な注意が必要です。

現在のレートは、コンタクト数に固有の公式Klaviyo料金ページを確認してください。そこにある計算ツールは、送信パターンに対するSMSクレジットを含む正確な推定値を提供します。そして、月額2,000ドルに近づいている場合は、手動請求について問い合わせてください。カスタム契約は、規模が大きくなるほど、より良い価値を提供することがよくあります。