Hotjar 스타트업 프로그램이 제공하는 것
Hotjar의 스타트업 프로그램은 사용자가 페이지에서 실제로 무엇을 했는지 보여주는 행동 분석 도구인 Hotjar에 대해 1,000달러의 크레딧을 제공합니다. 여기에는 클릭 및 스크롤 깊이에 대한 히트맵, 처음부터 끝까지 시청할 수 있는 세션 녹화, 방문자가 망설이는 순간 질문하는 온사이트 설문조사가 포함됩니다.
AI Perks는 이를 분석 범주에서 194개 회사에 걸쳐 770만 달러의 크레딧과 함께 추적합니다.
1,000달러는 제품 분석 공급업체가 제공하는 50,000달러의 보조금에 비하면 적은 금액이며, 이러한 비교는 오해의 소지가 있습니다. Hotjar는 훨씬 낮은 가격대에 있으므로 4자리 금액의 크레딧은 반올림 오류가 아닌 실제적인 런웨이 확장입니다.
변수는 자금 조달 단계가 아닙니다. 트래픽입니다. 현재 조건은 getaiperks.com에 나와 있습니다.
행동 분석의 실제 용도
행동 분석은 사람들이 어떤 행동을 했는지에 대한 이유를 알려줍니다. 제품 분석은 그들이 무엇을 했는지 알려줍니다. 이들은 서로 다른 질문이며, 서로 다른 도구가 필요하며, 다른 것을 기대하고 하나를 구매한 창업자들은 둘 다 실망하게 됩니다.
퍼널 차트는 가격 페이지에서 60%의 방문자가 이탈한다는 것을 알려줍니다. 하지만 연간 토글이 비활성화된 버튼처럼 보인다는 것, 세 번째 플랜 열이 iPhone SE에서 잘린다는 것, 또는 사람들이 가장 강력한 증거 포인트 아래에 있는 높은 히어로 섹션 때문에 스크롤하여 지나친다는 것은 알려주지 못합니다.
Hotjar는 두 번째 종류의 질문을 위해 존재합니다. 이탈에 대한 11개의 녹화본을 시청하면 보통 20분 안에 그 원인이 명확해집니다.
| 질문 | 답변하는 도구 유형 | 다른 도구가 실패하는 이유 |
|---|---|---|
| 몇 명의 사용자가 3단계에 도달했습니까? | 제품 분석 | 녹화본은 집계되지 않습니다 |
| 왜 3단계에서 멈췄습니까? | 행동 분석 | 퍼널은 단계를 보여주지만, 이유는 보여주지 않습니다 |
| 30일 후 어떤 코호트가 유지됩니까? | 제품 분석 | 30일 분량의 세션을 시청할 수는 없습니다 |
| 이 양식 필드가 사람들을 혼란스럽게 합니까? | 행동 분석 | 이벤트 데이터는 이탈을 보여주지만, 망설임은 보여주지 않습니다 |
| 리디자인이 도움이 되었습니까? | 둘 다, 순서대로 | 양적 분석은 규모를 측정하고, 질적 분석은 설명합니다 |
| 방문자들은 무엇을 원한다고 말했습니까? | 온사이트 설문조사 | 수동적인 도구는 의도를 파악하지 못합니다 |
이것이 필요한지 여부를 판단하는 정직한 테스트: 패턴이 반복될 만큼 충분한 트래픽이 있고 설명할 수 없는 특정 이탈이 있는 페이지가 있습니까? Hotjar는 마케팅 페이지, 가입 흐름, 온보딩 및 결제에서 가장 강력합니다. 깊은 로그인 애플리케이션 내부에서는 흥미로운 행동이 상태에 따라 달라지고 대시보드의 히트맵은 대부분 노이즈이므로 기능이 떨어집니다.
Hotjar 가격이 규모에 따라 어떻게 작동하는가
Hotjar는 역사적으로 사이트당 캡처된 세션에 따라 측정되었으며, 일일 세션 허용량으로 제공되며, 하루 수십 개의 세션에 대한 무료 등급이 있습니다. 따라서 청구서는 수익이 아닌 트래픽을 추적하며, 기록하기로 선택한 트래픽을 추적합니다.
Hotjar는 공개적으로 요금제를 게시했으며 Contentsquare가 2021년에 회사를 인수한 이후 여러 차례 가격을 재조정했으므로 무엇이든 모델링하기 전에 현재 요금을 확인하십시오. 구조는 특정 수치보다 더 중요합니다.
| 가격 축 | 작동 방식 | 가격 급등의 원인 |
|---|---|---|
| 캡처된 세션 | 기본 측정 항목, 사이트당 일별 할당 | Product Hunt 또는 Hacker News 출시 |
| 사이트 수 | 각 속성을 별도로 구성 | 마케팅 사이트, 문서 및 앱을 세 가지로 추적 |
| 녹화 보존 | 세션이 시청 가능한 기간 | 지난 분기에 출시한 흐름을 검토해야 함 |
| 설문조사 및 피드백 | 종종 요금제가 아닌 플랜에 따라 제한됨 | 하위 플랜에서 타겟팅 규칙을 원함 |
| 좌석 | 일부 기능은 사용자별 | 녹화본을 보기 위해 전체 팀 추가 |
사람들이 놓치는 메커니즘은 세션 측정 도구에만 해당됩니다. 일일 또는 월간 제한에 도달하면 캡처가 중지됩니다. 초과 요금이 부과되는 것이 아니라 어두워집니다.
이는 대규모 청구서 대신 조용한 편향을 생성합니다. 9일에 할당량을 초과하면 나머지 달 동안 분석한 모든 내용은 처음 9일 동안의 내용이며, 15일에 출시한 유료 캠페인에서는 녹화본이 전혀 생성되지 않습니다. 팀은 측정하려는 항목이 시작되기 전에 중단된 데이터에서 자신감 있는 결론을 도출합니다.
해결책은 샘플링입니다. 세션의 백분율을 캡처하거나 캡처 범위를 중요한 세 페이지로 제한하면 첫 번째 주에 대한 전체 샘플이 아닌 한 달 전체에 걸친 균등한 샘플을 얻을 수 있습니다. 범주 전반의 분석 크레딧과 각 크레딧이 측정하는 항목은 getaiperks.com에 나열되어 있습니다.
Hotjar 크레딧과 쌓이는 것, 중복되는 것
Hotjar는 타사 SaaS 공급업체로 청구되므로 클라우드 크레딧은 이를 처리하지 않습니다. AWS, Google Cloud 및 Azure 보조금은 이 청구서를 완전히 그대로 유지하므로 Hotjar 크레딧은 실제로 추가적입니다.
중복 위험은 다른 곳에 있으며, 무언가를 활성화하기 전에 확인해야 할 사항입니다. 세션 다시 보기 기능은 이제 스타트업 크레딧 프로그램을 실행하는 여러 플랫폼에 번들로 제공됩니다. 이미 녹화, 설문조사 및 히트맵 스타일 분석을 포함하는 플랫폼에서 대규모 크레딧을 보유하고 있다면, 별도의 Hotjar 구독은 기능을 중복하고 세션 데이터를 두 개의 ID 그래프에 분할하며 동일한 페이지에 두 개의 녹화 스크립트를 배치합니다.
초기 단계 측정 스택은 네 가지 별도의 작업으로 구성됩니다.
- 양적 행동 - 이벤트 스트림 전반의 퍼널, 유지율 및 코호트
- 질적 행동 - 녹화, 히트맵 및 페이지 내 설문조사
- 고객의 목소리 - 인터뷰 및 개방형 텍스트 피드백 (어떤 차트도 대체할 수 없음)
- 상태 - 오류 추적 및 성능 모니터링
Hotjar는 중간 두 가지를 상당히 잘 다루지만 나머지는 전혀 다루지 않습니다. 같은 작업을 두 번 수행하는 크레딧이 아니라 서로 다른 작업을 수행하는 크레딧을 사용하십시오. 활성화하기 전에 어떤 보조금이 중복되는지 확인하는 것이 AI Perks가 북마크 폴더가 아닌 추적 목록으로 존재하는 이유입니다.
창업자들이 Hotjar에 대해 잘못 생각하는 것
비싼 실수는 돈이 아닙니다. 소수의 녹화본을 증거로 삼아 누군가가 이미 믿고 싶어 했던 것을 뒷받침하는 6개의 세션만으로 리디자인을 출시하는 것입니다.
다섯 가지 패턴, 대략적인 비용 순서대로:
질문 없이 녹화본을 시청하는 것. 세션 다시 보기는 정말 몰입도가 높으며 오후를 잡아먹으면서 아무것도 가르쳐주지 않을 수 있습니다. 특정 이탈 지점에서 시작하여 동일한 실패가 세 번 반복될 때까지 시청한 다음 중지합니다.
실수로 개인 데이터를 캡처하는 것. 녹화본은 페이지를 재현하므로 양식 필드, 이메일 주소 및 화면에 렌더링된 모든 것이 억제하지 않으면 캡처될 수 있습니다. Hotjar는 이를 위해 마스킹 제어 및 억제 속성을 제공하며, 이를 구성하는 것은 첫 주 작업이지 SOC 2 이전 작업이 아닙니다. 잘못 구성하면 GDPR 문제가 발생하며, 녹화본이 이제 그 증거가 됩니다.
스크립트 비용을 무시하는 것. 모든 타사 태그는 중요 경로에 바이트를 추가하고 Core Web Vitals에 위험을 초래합니다. 랜딩 페이지의 전환율이 낮은 이유를 측정하면서 페이지 속도를 늦추는 것은 실제적인 절충이므로, 의도적으로 로드하고 델타를 측정하십시오.
히트맵을 진실로 읽는 것. 집계 히트맵은 데스크톱과 모바일, 신규 및 재방문, 유료 및 유기 사용자를 평균냅니다. 평균화된 그림은 종종 아무도 설명하지 않습니다. 결론을 내리기 전에 세그먼트화하십시오.
크레딧이 절벽처럼 끝나는 것을 허용하는 것. 크레딧은 정가로 실행되며 줄어드는 대신 중지됩니다. 70% 소비 시점에 어떤 페이지가 여전히 캡처가 필요한지 결정하고, getaiperks.com에서 분석 범주에서 전환을 완화할 수 있는 다른 것이 무엇인지 확인하십시오.
Hotjar 및 기타 분석 크레딧을 받는 방법
1단계: getaiperks.com에서 시작하여 분석 범주로 필터링합니다. Hotjar는 제품 분석, 세션 다시 보기 및 설문조사 프로그램과 함께 현재 금액 및 각 프로그램의 자격 요건을 확인할 수 있습니다.
2단계: 먼저 가속기 및 투자자 혜택 포털을 확인하십시오. 이 정도 규모의 크레딧은 일반적으로 직접 신청보다는 파트너 채널을 통해 제공되며, 금액은 경로에 따라 다릅니다.
3단계: 설치하기 전에 무엇을 캡처할지 결정하십시오. 어떤 페이지, 어떤 샘플링 속도, 무엇이 마스킹될 것인지. 이 세 가지 답변은 1,000달러가 1년 동안 지속될지 또는 출시 주 동안 지속될지를 결정합니다.
4단계: 지속 가능한 비보조 월간 청구서를 기록해두고, 크레딧이 종료될 때 그 수준에 맞게 세션 캡처를 조정하십시오.
자주 묻는 질문
Hotjar 스타트업 프로그램의 가치는 얼마입니까?
Hotjar에 대한 1,000달러의 크레딧으로, 히트맵, 세션 녹화, 피드백 위젯 및 온사이트 설문조사를 포함합니다. Hotjar의 공개된 요금제에 비해 출시 전 또는 트래픽이 적은 사이트의 경우 상당한 런웨이 확장이며, 볼륨으로 세션을 캡처하기 시작하면 훨씬 적습니다. 현재 조건은 getaiperks.com에서 추적됩니다.
Hotjar는 제품 분석과 같은 것입니까?
아니요. Amplitude, Mixpanel 및 PostHog와 같은 제품 분석 도구는 이벤트를 집계하여 규모에 따라 어떤 일이 발생했는지 알려줍니다. Hotjar는 개별 행동을 보여주므로 왜 그런 일이 발생했는지 파악할 수 있습니다. 대부분의 팀은 결국 둘 다 실행하며, 둘 다에 대한 크레딧은 getaiperks.com에서 추적됩니다.
AWS 또는 Google Cloud 크레딧이 Hotjar를 포함합니까?
아니요. Hotjar는 클라우드 공급업체와 별도로 청구되는 타사 SaaS 공급업체이므로 AWS Activate 또는 Google Cloud 보조금은 이 청구서를 그대로 유지합니다. 이 분리 때문에 두 가지가 깔끔하게 쌓이며, 여러 계층에 걸쳐 크레딧을 보유하는 것이 한 곳에 더 많은 금액을 보유하는 것보다 낫습니다.
Hotjar는 GDPR 문제를 발생시킵니까?
부주의하게 구성하면 발생할 수 있습니다. 녹화본은 양식 입력 항목을 포함하여 화면에 표시된 내용을 재현하기 때문입니다. Hotjar는 민감한 필드가 캡처된 세션에 포함되지 않도록 마스킹 및 억제 제어를 제공합니다. 캡처를 켜기 전에 설정하고, 개인정보 처리방침에 도구를 명시하고, 동의 처리가 이를 포함하는지 확인하십시오.
Hotjar 크레딧이 소진되면 어떻게 됩니까?
초과 요금이 부과되는 대신 캡처가 중지됩니다. 이는 놀라운 청구서를 생성하는 대신 데이터가 조용히 종료됨을 의미합니다. 미리 어떤 페이지가 여전히 녹화를 정당화하는지 결정하십시오. AI Perks는 194개 회사에 걸쳐 770만 달러의 크레딧을 추적하므로, 전환을 완화할 수 있는 것을 getaiperks.com에서 찾을 수 있습니다.
1,000달러면 충분히 유용합니까?
대부분의 초기 단계 사이트에는 그렇습니다. Hotjar는 50,000달러의 보조금을 지급하는 제품 분석 공급업체보다 훨씬 저렴한 가격에 판매되므로, 더 적은 금액으로도 비슷한 시간 연장이 가능합니다. 이를 끝내는 제약은 크레딧의 규모가 아니라 트래픽 급증입니다.
차트는 사람들이 어디서 떠나는지 알려줍니다. 11개의 녹화본을 시청하면 그 이유를 알 수 있습니다.