AI Perks nodrošina piekļuvi ekskluzīvām atlaidēm, kredītiem un piedāvājumiem AI rīkiem, mākoņpakalpojumiem un API, lai palīdzētu jaunuzņēmumiem un izstrādātājiem ietaupīt naudu.
Ko jums sniedz Zendesk, izmantojot AWS
Zendesk piedāvājums, kas izplatīts caur AWS, ir 6000 $ vērtībā uzņēmumam Zendesk – klientu apkalpošanas platformai, kas apvieno biļešu sistēmu, publisku palīdzības centru, e-pasta un ziņojumapmaiņas kanālus, balss un AI risinājumu slāni zem viena rēķina.
"Caur AWS" daļa ir ļoti svarīga. Tas ir Zendesk, ko saņemat caur mākoņa nodrošinātāja starta partnera priekšrocībām, nevis pieteicāties tieši, un skaitlis uz tām durvīm nav tas pats, kas uz visām durvīm. AI Perks to uzskaita kategorijā Klientu atbalsts līdzās 7,7 miljoniem ASV dolāru kredītu 194 uzņēmumos.
6000 $ ir neliels uzvārds blakus aprēķinu dotācijai, un salīdzinājums ir maldinošs. Mākoņa kredīti tiek tērēti neatkarīgi no tā, vai kāds skatās, jo mašīnas darbojas arī naktī. Atbalsta kredīti tiek tērēti par katru aģenta vietu, un vietu skaits ir viens no nedaudzajiem skaitļiem, ko jūs nosakāt apzināti.
Labākie AI kredīti jaunajiem uzņēmumiem
Piesakieties tieši, izmantojot šīs pārbaudītās programmas.
Claude $10,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
OpenAI $2,500 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Anthropic $25,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
AWS $300,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Google Cloud $350,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Lovable $6,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Kāpēc Zendesk piedāvā vairāk nekā vienu kredītu skaitli
Pārdevēji piedāvā starta programmas caur mākoņu partneru tīkliem, kā arī tieši, un katram kanālam ir savi griesti, savs pārskatīšanas dziļums un sava atjaunošanas saruna. Šeit norādītā AWS maršrutētā summa ir 6000 $.
Kopējais partneru piedāvājums ir iepriekš sarunāts starp mākoņu nodrošinātāja starta dalībniekiem, tāpēc tas ir mazāks, ātrāk pieprasāms un vieglāk pārskatāms. Tiešā programma tiek izvērtēta katrai kompānijai atsevišķi, tāpēc griesti paaugstinās un tāpat arī dokumentācija.
| Maršrutējums | Tipisks formāts | Vislabāk piemērots |
|---|---|---|
| Mākoņu partnera maršrutējums (AWS) | 6000 $, kopā ar citiem partneru priekšrocībām | Komandas, kas jau iekļautas mākoņu starta programmā |
| Tiešā pārdevēja programma | Augstāks uzvārds, izskata katru kompāniju atsevišķi | Komandas, kurās jau veidojas atbalsta organizācija |
Pārdevēji parasti atšķir pēc kompānijas domēna, tāpēc viens maršrutējums reti ir iesildīšanās citam. Un lielāks uzvārds ne vienmēr ir labāks darījums, jo līmenis, uz kuru jūs tiek citēts atjaunošanas laikā, pārvieto vairāk naudas nekā atšķirība starp skaitļiem. Tāpēc AI Perks ir uzturēts saraksts, nevis mapīte ar grāmatzīmēm.
Kam patiesībā paredzēta biļešu platforma
Palīdzības dienests nav kopīgs iesūtne ar logotipu. Jūs pērkat uzskaites sistēmu, kurā katram klientu jautājumam ir precīzi viens īpašnieks, viens statuss un vēsture, ko varat izpētīt gadu vēlāk.
Pirmajiem dažiem simtiem klientu kopīgā iesūtne darbojas. To salauž nevis apjoms, bet atbildība: divi cilvēki atbild uz vienu pavedienu, jautājums stāv četras dienas, jo katrs domāja, ka otrs to ir uzņēmies, un neviens nevar pateikt, kāda daļa no pagājušās nedēļas ziņojumiem bija par rēķiniem.
Godīgais tests, vai jūs to esat pārsnieguši: vai viens cilvēks joprojām var paturēt prātā visas atklātās sarunas? Ja nē, jums ir nepieciešami statusi un piešķīrumi, nevis vairāk disciplīnas.
Zem pārdevēja izvēles slēpjas otrā, ko ir dārgāk kļūdīties. Zendesk ir galvenokārt biļešu sistēma: vienība ir biļete ar dzīves ciklu, SLA un tagu kopu, kas ir piemērota asinhronam, e-pastu intensīvam B2B atbalstam. Rīki, kas orientēti uz ziņojumapmaiņu, organizējas ap tiešraides tērzēšanas pavedienu, kas ir piemērots patērētāju lietotnēm, kur klients jau atrodas produktā.
Labākie AI kredīti jaunajiem uzņēmumiem
Piesakieties tieši, izmantojot šīs pārbaudītās programmas.
Claude $10,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
OpenAI $2,500 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Anthropic $25,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
AWS $300,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Google Cloud $350,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Lovable $6,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Kā Zendesk cenas uzvedas pie lielas slodzes
Zendesk galvenokārt rēķina par aģenta vietu mēnesī ar ikgadēju saistību, tāpēc atbalsta izmaksas atbilst personālam, nevis biļešu apjomam.
Šī inversija ir kategorijas ekonomiskais stāsts. Komanda, kas dubulto biļešu apjomu, saglabājot personālu nemainīgu, maksā vienādi. Komanda, kas pieņem darbā ar apjomu, maksā dubultā, un katrs labs solis atbalstā paplašina šo plaisu.
| Mērītājs | Aptuvena uzvedība | Kas to liek palielināties |
|---|---|---|
| Aģentu vietas | Apmēram 19 $ par aģenta vietu mēnesī tikai atbalstam, 55 $ līdz 115 $ par Suite līmeņiem, rēķināts gadā | Pilnas vietas inženieriem, kas atbild uz divām biļetēm mēnesī |
| Plāna līmenis | Fiksēts solis starp līmeņiem, neatkarīgi no lietošanas | Viena nepieciešama funkcija, kas atrodas vienu līmeni virs jūsu pašreizējā |
| Automatizēti risinājumi | Cenas par risinājumu, nevis par vietu | Apjoma pieaugums, kā arī novirzes, ko klients atkārtoti atver |
| Balss | Rēķināts par minūti, plus numura noma | Publicēts tālruņa numurs, uz kuru neviens neatsaucas |
| Papildinājumi: uzlabots AI, darbaspēka vadība, QA | Par aģentu mēnesī papildus plānam | Pērkot komplektu desmit biļešu apstrādei dienā |
Tās ir publicētas cenas pamata skaitļi, rēķinot gadā rakstīšanas brīdī, un tās mainās. Pārbaudiet pašreizējās likmes.
| Atbalsta komanda | Plāna pieņēmums | Aptuvena gada cena | Ko sedz 6000 $ |
|---|---|---|---|
| 2 aģenti | Suite Team, ap 55 $ | 1320 $ | Aptuveni 4,5 gadi |
| 4 aģenti | Suite Team, ap 55 $ | 2640 $ | Aptuveni 2,2 gadi |
| 5 aģenti | Suite Growth, ap 89 $ | 5340 $ | Aptuveni 13 mēneši |
| 10 aģentu | Suite Professional, ap 115 $ | 13 800 $ | Aptuveni 5 mēneši |
Augšējās rindas ir iemesls, kāpēc šis kredīts ir nepietiekami novērtēts. Komandai bez atbalsta organizācijas 6000 $ nav atlaide, tas ir rindiņas elements, kas tiek izdzēsts līdz nākamajai kārtai. AI Perks uzskaita, kuras citas kompānijas šajā kategorijā piedāvā līdzīgas programmas.
Kāpēc cenas par AI risinājumu apgriež šo loģiku
Zendesk, tāpat kā lielākā daļa kategorijas, ir daļu no saviem AI piedāvājumiem pārcēlis uz cenas noteikšanu, kas balstīta uz rezultātiem: jūs maksājat par automatizētu risinājumu, nevis par vietu. Tas atdala izmaksas no personāla un savieno tās ar apjomu.
Tas atceļ iepriekš minēto priekšrocību. Vietas dod jums priekšrocības, uzņemot apjomu bez pieņemšanas darbā; cenas par risinājumu iekasē maksu par tieši to izaugsmi, ko vēlējāties. Neviens nav sliktāks, taču tie neizdodas pretējās virzienos, un jauktais rēķins var pieaugt abās asīs vienlaicīgi.
Jūsu palīdzības centrs ir ievade, nevis modelis. AI aģents risina to, kas ir dokumentēts, un eskalē vai halucina par to, kas nav. Komandas, kuras atliek dokumentēšanu, saņem novirzes līmeni, kas izskatās labi blakus atkārtoti atvērto līmenim, kas nav.
"Risinājums" ir definīcija, nevis fakts. Izsekojiet atkārtoti atvērto līmeni un apmierinātību ar automatizētiem risinājumiem īpaši, sākot no pirmās nedēļas. Novirzes skaitlis bez blakus esoša atkārtoti atvērtā skaitļa ir mārketings, nevis mērījums.
Jūsu biļešu vēsture ir arī visvērtīgākais atbalsta līdzeklis, kas jums pieder, un izejmateriāls jebkam, ko jūs veidojat vēlāk. Dibinātāji, kuriem vienlaikus ir atbalsta kredīti un modeļu kredīti, var to pārbaudīt tieši, tāda veida savienojums, ko getaiperks.com palīdz atklāt.
Labākie AI kredīti jaunajiem uzņēmumiem
Piesakieties tieši, izmantojot šīs pārbaudītās programmas.
Claude $10,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
OpenAI $2,500 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Anthropic $25,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
AWS $300,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Google Cloud $350,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Lovable $6,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Ar ko sader 6000 $
Klientu atbalsts ir trešās puses SaaS rēķins. Tas neatrodas ārpus jūsu mākoņa kredītu atlikuma, modeļu kredītu atlikuma un analītikas izdevumiem, kas padara atbalsta kredītus papildu, nevis pārklājošus.
"Caur AWS" formējums jauc cilvēkus. Piedāvājuma maršrutēšana caur mākoņu nodrošinātāju maršrutē attiecības, nevis maksājumu sliedes. Zendesk joprojām rēķina pēc sava līguma, ja vien jums nav saistošs tirgus līgums, ko agrīnas kompānijas reti veic.
Agrīnas programmatūras kompānijas periodiskie izdevumi sadalās tīri, un katram slānim ir kredīti:
- Mākoņu kredīti sedz, kur kods darbojas
- Modeļu un API kredīti sedz izsaukto inferenci
- Novērojamības kredīti sedz, vai tas darbojas
- Atbalsta kredīti sedz, kas notiek, kad tas nedarbojas
Kur tas nesader kopā, ir pret konkurējošu palīdzības dienesta dotāciju, jo jūs saņemat vienu uzskaites sistēmu. Redzēt, kuras kombinācijas ir savietojamas un kuras klusi izslēdz viena otru, ir iemesls, kāpēc AI Perks ir izsekots saraksts.
Ko dibinātāji jauc par atbalsta kredītiem
Dārgā kļūda nav pārtērēt kredītu. Tā ir atbalsta operācijas veidošana uz bezmaksas programmatūras, tad tās mantošana par saraksta cenu bez idejas, cik tā maksā.
Četri modeļi, aptuvenā secībā, cik tos ir dārgi atcelt:
Pārmērīga vietu nodrošināšana. Vietas ir mērītājs, un personāls ir ievade, ko neviens neaudita. Inženieriem, kas atbild uz divām biļetēm mēnesī, reti ir nepieciešama pilna aģenta licence, un ir pieejami vieglāki sadarbības lomas.
Pieņemt, ka biļetes ir bloķētājs. Biļešu vēsture tiek eksportēta. Mašīnbūve ap to nedarbojas: makro, trigeri, skati, SLA politikas, pielāgoti lauki un jūsu tagu taksonomija. Dokumentējiet to ārpus rīka.
Nekad nerakstīt palīdzības centru. Tas novirza biļetes, tas ieņem vietu meklēšanā un ir korpuss, ko jūsu AI aģents izgūst. Tā ir arī uzdevums, kas tiek atlikts mūžīgi, un kredīta logs ir lētākais laiks tam.
Nenodarbināt rēķina pēc kredīta modelēšanu. Kredīts noņem cenas signālu brīdī, kad jūsu komanda veido savus noklusējumus. Uzrakstiet savu nesaistīto ikmēneša numuru pirmajā dienā, tad pārbaudiet, kas vēl kategorijā ir pieejams jums vietnē getaiperks.com.
Labākie AI kredīti jaunajiem uzņēmumiem
Piesakieties tieši, izmantojot šīs pārbaudītās programmas.
Claude $10,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
OpenAI $2,500 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Anthropic $25,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
AWS $300,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Google Cloud $350,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Lovable $6,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Bieži uzdotie jautājumi
Cik ir vērts Zendesk, izmantojot AWS starta programmu?
6000 $ kredītu Zendesk, kas sedz biļešu sistēmu, palīdzības centru, e-pasta un ziņojumapmaiņas kanālus, balss un AI risinājumu slāni. Tā kā Zendesk rēķina par aģenta vietu, divu līdz četru cilvēku komanda var izstiept to uz vairākiem gadiem saraksta izdevumu ziņā. Termiņi katram maršrutam tiek izsekoti vietnē getaiperks.com.
Vai AWS maršrutējums ir labāks nekā pieteikšanās Zendesk tieši?
Ne automātiski. Partneru maršrutējums ir mazāks, ātrāks un vieglāks pārskatā, savukārt tiešā programma nodrošina augstākus griestus un katras kompānijas novērtēšanu. Pārdevēji mēdz atšķirt pēc kompānijas domēna, tāpēc jūs parasti saņemat vienu maršrutu, nevis abus. Kurš der, ir atkarīgs no jūsu esošās atbalsta komandas lieluma.
Vai Zendesk kredīti tiek atskaitīti no mana AWS kredītu atlikuma?
Nē. Piedāvājuma maršrutēšana caur AWS maršrutē attiecības, nevis rēķinus. Zendesk rēķina kā trešās puses SaaS pārdevējs pēc sava līguma un sava rēķina, tāpēc atbalsta kredīti tiek papildināti virs mākoņu kredītiem, nevis konkurē par vienu atlikumu.
Kas patiesībā palielina Zendesk rēķinu?
Četras lietas, un tikai viena ir biļešu apjoms. Aģentu vietu skaits, līmeņa lēcieni, ko izraisa viena nepieciešama funkcija, balss lietošana par minūti, kad publicējat tālruņa numuru, un maksājumi par risinājumu AI slānī, kas pieaug ar jūsu lietotāju bāzi, nevis personālu.
Vai Zendesk ir tā vērts agrīnās stadijas starta uzņēmumam?
Ne pirmajā dienā. Kopīgā iesūtne darbojas, līdz viens cilvēks vairs nespēj izsekot visas atklātās sarunas. Kad jums ir nepieciešama atbildība, maršrutēšana, SLA vai atbilde uz jautājumu "par ko cilvēki raksta", palīdzības dienests atmaksājas, un kredīts novērš tā testēšanas izmaksas.
Kas notiek, kad beidzas Zendesk kredīti?
Jūs manto visu, ko konfigurējāt, kamēr tas bija bez maksas, par saraksta cenu. Komandas, kas to labi pārvalda, saglabā apdomīgu vietu skaitu, pirmajā mēnesī modelē nesaistītu rēķinu un izmanto kredīta logu, lai izveidotu palīdzības centru, tāpēc biļetes uz klientu jau samazinās. Salīdziniet programmas vietnē getaiperks.com.
Abonējiet vietnē getaiperks.com →
Atbildiet uz biļetēm. Ļaujiet kādam citam samaksāt par pirmajiem pāris gadiem programmatūras.
