AI Perks nodrošina piekļuvi ekskluzīvām atlaidēm, kredītiem un piedāvājumiem AI rīkiem, mākoņpakalpojumiem un API, lai palīdzētu jaunuzņēmumiem un izstrādātājiem ietaupīt naudu.
Ko sniedz Zendesk Startup programma
Zendesk startup programma piedāvā kredītus līdz pat 15 000 USD apmērā Zendesk pakalpojumiem, kas ietver biļešu sistēmu, publisko palīdzības centru, ziņojumapmaiņas kanālus un AI atbalsta slāni vienā rēķinā.
AI Perks to uzskaita kopā ar 7,7 miljonu USD kredītiem 194 uzņēmumos.
15 000 USD šķiet maza summa salīdzinājumā ar sešu ciparu mākoņpakalpojumu grantiem, un šis salīdzinājums ir maldinošs. Mākoņpakalpojumu kredītus patērē mašīnas, kas darbojas neatkarīgi no tā, vai kāds tās uzrauga. Atbalsta kredītus patērē sēdvietas, un sēdvietu skaits ir skaitlis, ko jūs precīzi kontrolējat. Četru cilvēku atbalsta komanda, kas izmanto vidējā līmeņa plānu, gadā iztērē mazāk nekā 5 000 USD pēc saraksta cenas, kas nozīmē, ka šis kredīts ir mērāms gados, nevis mēnešos. Atbilstība ir atkarīga no posma un finansējuma, un pašreizējie nosacījumi ir uzskaitīti vietnē getaiperks.com.
Labākie AI kredīti jaunajiem uzņēmumiem
Piesakieties tieši, izmantojot šīs pārbaudītās programmas.
Claude $10,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
OpenAI $2,500 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Anthropic $25,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
AWS $300,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Google Cloud $350,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Lovable $6,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Kam patiesībā paredzēts palīdzības dienests
Palīdzības dienests nav koplietojama iesūtne ar logotipu. Jūs pērkat iespēju maršrutēt, izmērīt un vienreiz atbildēt uz vienu un to pašu jautājumu, neatkarīgi no kanāla, caur kuru klients varētu sazināties.
Kādu laiku koplietojama iesūtne patiešām darbojas. Divi dibinātāji, četrdesmit e-pasta ziņojumi nedēļā, visi lasa visu. Šādā mērogā rīks neko nenopelna, un iestatīšanas laiks ir reālas izmaksas.
Godīgais tests, vai esat to pārsnieguši: vai viens cilvēks joprojām var paturēt prātā visas atvērtās sarunas? Ja šomēnes divi cilvēki ir atbildējuši vienam un tam pašam klientam, vai neviens nevar pateikt, kāda daļa no pagājušās nedēļas biļetēm bija saistīta ar norēķiniem, atbilde ir nē.
Trīs lietas, ko sniedz palīdzības dienests, ko iesūtne nenodrošina:
Īpašumtiesības un maršrutēšana. Katrai sarunai ir precīzi viens piešķirtais lietotājs un statuss. Neko neatstāj neatsauktu, jo abi domāja, ka otrs to ir izdarījis.
Vaicājama vēsture. Biļetes tiek tagotas, meklējamas un skaitāmas, kas pārvērš atbalstu no izmaksu centra par jūsu ātrāko produktu atsauksmju cilpu.
Publisks palīdzības centrs. Dokumentētas atbildes novirza biļetes pirms to iesniegšanas, un tās pašas lapas ieņem vietu meklētājā un vēlāk kļūst par izgūšanas kopumu, uz kuru atbild jūsu AI aģents.
Kā Zendesk cenas mainās, palielinoties apjomam
Zendesk galvenokārt rēķina par aģenta sēdvietu mēnesī ar ikgadēju saistību, tāpēc jūsu atbalsta izmaksas seko personāla skaitam, nevis biļešu apjomam.
Šī apgrieztā secība ir svarīgāka par jebkuru atsevišķu cenu. Komanda, kas dubulto biļešu apjomu, saglabājot personāla skaitu nemainīgu, maksā tikpat. Komanda, kas algo darbiniekus proporcionāli apjomam, maksā dubultā. Viss, kas ir labs atbalsta ekonomikā, rodas no šīs atšķirības paplašināšanas.
| Mērītājs | Aptuvena saraksta uzvedība | Kas izraisa tā pieaugumu |
|---|---|---|
| Aģentu sēdvietas | Aptuveni 19 USD par aģentu mēnesī tikai atbalstam un aptuveni 55–115 USD par Suite līmeņiem, rēķinot gadā | Pilnas sēdvietas piešķiršana visiem, kas laiku pa laikam atbild |
| Automatizēti risinājumi | Cenšas par risinājumu, nevis par sēdvietu, ar sadalījumu dažiem plāniem | Bots, kas aizver biļetes, ko klients atkal atver |
| Balss | Mērīta pa minūtēm, plus numura īre | Telefona numura publicēšana pirms kāda, kas ir gatavs atbildēt |
| Papildinājumi, piemēram, uzlabots AI, darbaspēka vadība un kvalitātes nodrošināšana | Par aģentu mēnesī papildus plānam | Pilna komplekta iegāde desmit biļetēm dienā |
| Sandbox, uzlaboti API ierobežojumi, pielāgotas lomas | Pieejams augstākiem līmeņiem | Integrācijas laikā atklājot, ka funkcija ir augstākā līmenī |
Tās ir publicētās saraksta cenas rakstīšanas brīdī ar ikgadēju norēķināšanos, un tās mainās. Pirms kaut ko modelējot, pārbaudiet pašreizējās likmes.
Aritmētika par to, ko patiesībā pērk 15 000 USD:
| Atbalsta komanda | Plāna pieņēmums | Aptuvena gada saraksta cena | Ko sedz 15 000 USD |
|---|---|---|---|
| 2 aģenti | Suite Team, apmēram 55 USD | 1 320 USD | Vairāki gadi |
| 5 aģenti | Suite Growth, apmēram 89 USD | 5 340 USD | Apmēram 2,8 gadi |
| 10 aģenti | Suite Professional, apmēram 115 USD | 13 800 USD | Apmēram 13 mēneši |
| 25 aģenti | Suite Professional, apmēram 115 USD | 34 500 USD | Apmēram 5 mēneši |
Pirmās divas rindas ir iemesls, kāpēc šis kredīts ir nepietiekami novērtēts. Komandai, kas vēl nav izveidojusi atbalsta organizāciju, 15 000 USD nav atlaide, tā ir visa pozīcija, kas ir dzēsta līdz pat Series A. AI Perks uzskaita, kuri uzņēmumi šajā kategorijā īsteno līdzīgas programmas.
Labākie AI kredīti jaunajiem uzņēmumiem
Piesakieties tieši, izmantojot šīs pārbaudītās programmas.
Claude $10,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
OpenAI $2,500 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Anthropic $25,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
AWS $300,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Google Cloud $350,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Lovable $6,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Kāpēc AI atbalsta cenu noteikšana maina aprēķinus
Zendesk, tāpat kā lielākā daļa šīs kategorijas, ir daļu no saviem AI piedāvājumiem pārcēlis uz cenas noteikšanu, kas balstīta uz rezultātiem: jūs maksājat par automatizētu risinājumu, nevis par sēdvietu. Tas atdala izmaksas no personāla skaita un atkārtoti savieno tās ar apjomu.
Izlasiet to uzmanīgi, jo tas apgriež iepriekš aprakstīto priekšrocību. Sēdvietas jums dod priekšrocības, palielinot apjomu, neņemot darbā jaunus darbiniekus. Cenu noteikšana par risinājumu iekasē maksu par tieši to izaugsmi, ko vēlējāties. Neviens nav sliktāks, taču tie neizdodas pretējās virzienos, un jauktā rēķina summa var pieaugt abās asīs vienlaicīgi.
Divas lietas nosaka, vai automatizācija atmaksājas:
Jūsu palīdzības centrs ir ievade, nevis modelis. AI aģents atrisina to, kas ir dokumentēts, un halucinē vai eskalē to, kas nav. Komandas, kuras izlaida dokumentāciju, iegūst novirzes rādītāju, kas izskatās labi, un atkārtotas atvēršanas rādītāju, kas nav.
"Risinājums" ir definīcija, nevis fakts. Koncentrējieties uz atkārtotas atvēršanas rādītāju un apmierinātību ar automatizētiem risinājumiem. Novirzes skaits bez blakus esošā atkārtotas atvēršanas skaitļa ir mārketings, nevis mērījums.
Jūsu uzkrātā biļešu vēsture ir arī vērtīgākais atbalsta līdzeklis, kas jums pieder, un tas ir izejmateriāls jebkam, ko jūs vēlāk izveidosiet pats. Dibinātāji, kam pieder gan atbalsta kredīti, gan modeļa kredīti, var to pārbaudīt tieši, un tieši to AI Perks cenšas atklāt.
Ko Zendesk kredīti apvieno ar
Klientu atbalsts ir trešās puses SaaS rēķins. Tas atrodas ārpus jūsu mākoņpakalpojumu kredītu atlikuma, ārpus jūsu modeļa kredītu atlikuma un ārpus jūsu analīzes tēriņiem, kas padara atbalsta kredītus patiesi papildu, nevis pārklājošus.
Dibinātāji regulāri pieņem, ka liels mākoņpakalpojumu grānts sedz viņu SaaS rēķinus. Tas tā nav. Ja vien jums nav saistošu tēriņu līguma, kas novirza tirgus vietas pirkumus caur jūsu mākoņpakalpojumu nodrošinātāju, ko sēklu posma uzņēmumi nedara, Zendesk rēķins ir atsevišķa pozīcija.
Četras agrīnā produkta periodisko izmaksu kārtas un tas, kas katru sedz:
- Mākoņpakalpojumu kredīti sedz to, kur darbojas jūsu kods
- Modeļa un API kredīti sedz inferenci, ko jūsu kods izsauc
- Novērojamības un produktu analīzes kredīti sedz to, vai tas darbojas
- Atbalsta kredīti sedz to, kas notiek, kad tas nedarbojas
Komanda, kam ir visi četri, ir novērsusi lielāko daļu fiksēto infrastruktūras izmaksu saviem pirmajiem diviem gadiem. Redzēt, kuri granti ir savietojami un kuri klusi izslēdz viens otru, ir iemesls, kāpēc AI Perks ir uzskaitīts saraksts, nevis grāmatzīmju mape.
Labākie AI kredīti jaunajiem uzņēmumiem
Piesakieties tieši, izmantojot šīs pārbaudītās programmas.
Claude $10,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
OpenAI $2,500 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Anthropic $25,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
AWS $300,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Google Cloud $350,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Lovable $6,000 credits
Piemērots agrīnās stadijas jaunajiem uzņēmumiem
Ko dibinātāji kļūdās par atbalsta programmatūru
Dārgākā kļūda ir sēdvietu pirkšana visiem, jo sēdvietas ir mērītājs, un personāla skaits ir vienīgais ievads, ko neviens neaudž.
Seši modeļi, aptuveni pēc izmaksu secības:
Pārmērīga sēdvietu nodrošināšana. Inženieriem, kas atbild uz divām biļetēm mēnesī, nav nepieciešamas pilnas aģentu licences. Lielākā daļa platformu piedāvā lētāku vai bezmaksas sadarbības lomu tieši šim nolūkam, un vairums komandu to nekad nekonfigurē.
Pārāk agrīna pieņemšana. Četrdesmit e-pasta ziņojumu nedēļā gadījumā rīks maksā vairāk par iestatīšanu un procesu nekā atdevi. Paņemiet kredītu, kad kvalificējaties, un izmantojiet to, kad jums ir rinda.
Tagu taksonomijas izlaišana. Pirmajā nedēļā iestatītās kategorijas nosaka, vai jūs varat atbildēt uz jautājumu "kas ir bojāts" divpadsmitajā mēnesī. Četru tūkstošu biļešu tagu pievienošana atpakaļejoši nav neviena sprints.
Nekad nerakstīt palīdzības centru. Tā ir visa steka augstākā leverage aktīvs: tas novirza biļetes, tas ieņem vietu meklētājā, un tas ir tas, no kā vēlāk izgūst jūsu AI aģents. Tas ir arī tas, ko atliek uz nenoteiktu laiku.
Balss ieslēgšana pirms personāla nodrošināšanas. Balss tiek mērīta pa minūtēm, un publiski pieejams numurs, uz kuru neviens neatbild, ir sliktāks uzticībai nekā vispār nav numura.
Darba plūsmu veidošana, ko pēc tam nevarat atļauties. Kredīts novērš cenu signālu tieši tajā brīdī, kad jūsu komanda veido savus noklusējumus. Viss, ko ieslēdzat, kamēr tas ir bez maksas, ir tas, ko jūs manto pēc saraksta cenas. Pirms kredīta sākuma modelējiet rēķinu pēc kredīta, pēc tam pārbaudiet AI Perks, lai uzzinātu, kas vēl ir pieejams kategorijā.
Bieži uzdotie jautājumi
Cik daudz sniedz Zendesk startup programma?
Kredīti līdz pat 15 000 USD Zendesk pakalpojumiem, kas ietver biļešu sistēmu, palīdzības centru, ziņojumapmaiņu un AI atbalsta slāni. Tā kā cenas ir par aģentu sēdvietu, neliela atbalsta komanda var izmantot tos vairāku gadu, nevis mēnešu laikā. Atbilstība ir atkarīga no jūsu posma un finansējuma, un pašreizējie nosacījumi tiek izsekoti vietnē getaiperks.com.
Vai Zendesk ir vērts agrīnās stadijas startupam?
Ne pirmajā dienā. Koplietojama iesūtne ir pietiekama, līdz brīdim, kad viens cilvēks vairs nevar paturēt prātā visas atvērtās sarunas. Kad jums ir nepieciešamas īpašumtiesības, maršrutēšana, SLA vai jebkura atbilde uz jautājumu "par ko cilvēki raksta", palīdzības dienests ātri atmaksājas, un kredīts novērš izmaksas, lai to uzzinātu.
Kā patiesībā darbojas Zendesk cenu noteikšana?
Galvenokārt par aģentu sēdvietu mēnesī ar ikgadēju saistību, ar līmeņiem un maksas papildinājumiem uzlabotam AI, darbaspēka vadībai un kvalitātes nodrošināšanai. Balss tiek mērīta pa minūtēm, un AI aģentiem arvien biežāk tiek noteiktas cenas par automatizētu risinājumu. Saraksta cenas mainās, tāpēc pirms budžeta izveides pārbaudiet pašreizējo cenu.
Vai varu apvienot Zendesk kredītus ar mākoņpakalpojumu un AI kredītiem?
Jā, un tie nepārklājas. Mākoņpakalpojumu kredīti sedz aprēķinus, modeļa kredīti sedz inferenci, un atbalsta kredīti sedz trešās puses SaaS rēķinu, ko neviens mākoņpakalpojumu grānts nesedz. Vairāku vienlaicīga turēšana ir veids, kā agrīnas komandas sedz pilnu gada fiksēto izmaksu apjomu. AI Perks izseko 7,7 miljonus USD 194 uzņēmumos vietnē getaiperks.com.
Vai AI atbalsta aģenti patiešām samazina personālu?
Tie samazina biļešu apjomu, kas sasniedz cilvēkus, kas nav tas pats. Ieguvums parādās kā nemainīgs personāla skaits pret pieaugošo apjomu, nevis kā atlaišanas. Tas arī gandrīz pilnībā ir atkarīgs no dokumentācijas kvalitātes, jo AI aģents var atrisināt tikai jautājumus, uz kuriem jūsu palīdzības centrs jau sniedz atbildes.
Kas notiek, kad kredīti beidzas?
Jūs mantoat jebkuru konfigurāciju, ko izveidojāt, kamēr tā bija bez maksas, pēc saraksta cenas. Komandas, kas ar to labi tiek galā, pirmajā mēnesī modelē rēķinu pēc kredīta, saglabā apdomīgu sēdvietu skaitu un izmanto kredīta logu pašapkalpošanās dokumentācijai. Skatiet, kādas citas atbalsta un infrastruktūras programmas jums ir pieejamas vietnē getaiperks.com.
Abonējiet vietnē getaiperks.com →
Atbildiet uz biļetēm. Ļaujiet kādam citam samaksāt par programmatūru.
