Novi uporabniki se v približno prvih 3–7 minutah odločijo, ali bodo ostali. To majhno okno je kraj, kjer večina startupov tiho umre – ne zato, ker je izdelek slab, ampak zato, ker se prva izkušnja zdi zmedena, počasna ali nepomembna.

Dobro novica? Nekaj sodobnih orodij za vključevanje je ta problem spremenilo v nekaj skoraj mehanskega. Najboljša pomagajo ekipam ustvariti vodene tokove, prikazati kontekstualna namiga, zbrati zgodnje povratne informacije, sprožiti vedenjsko usmerjena e-poštna sporočila ali sporočila v aplikaciji in – kar je najpomembneje – dejansko premakniti ključne metrike aktivacije, ne da bi za vse to potrebovali nekoga, ki bi bil polni delovni čas zadolžen za spremljanje.

Kako je Get AI Perks pretvoril stroške vključevanja v resne prihranke

Get AI Perks rešuje pogosto težavo: ko računi za orodja, kot so OpenAI, Anthropic ali Notion, nenadoma začnejo požirati celoten proračun vašega zagonskega podjetja.

Ta orodja potrebujete za stvari, kot je vključevanje in analitika, vendar hitro postanejo draga. Obstaja veliko popustov in dobropisov, vendar so običajno pokopani za neskončnimi obrazci in klici "kontaktiraj prodajalca", za katere ustanovitelji preprosto nimajo časa.

Naš katalog združuje vse delujoče ugodnosti na enem mestu. Zagotavljamo preproste vodnike in prikazujemo vaše dejanske možnosti odobritve, tako da ne zapravljate truda za dolge poti. Z dostopom do več kot 200 ponudb v vrednosti milijonov dobropisov je naša platforma najhitrejši način, da povrnete svoje stroške programske opreme. Pomagamo vam, da prenehate preplačevati svoj nabor orodij, da lahko ta denar namenite gradnji svojega izdelka, namesto da bi samo plačevali za strežnike.

Najboljša orodja za vključevanje, ki jih startupi dejansko uporabljajo

1. Appcues

Appcues se osredotoča na pretvarjanje vedenja uporabnikov v živo v samodejna sporočila v aplikaciji, vedenjsko e-pošto in potisna obvestila za izboljšanje konverzije, sprejetosti in širitve. Orodje se hitro poveže z obstoječimi podatkovnimi sklopi in omogoča uporabnikom gradnjo izkušenj v skladu z blagovno znamko z uporabo urejevalnika povleci in spusti. Tokovi so lahko usmerjeni glede na trenutno vedenje, življenjski cikel ali informacije o računu, rezultati pa se sledijo prek vgrajenih metrik, tako da se lahko najbolj učinkoviti pristopi razširijo.

Pristop poskuša odstopiti od ročne podpore enkratnih primerov k ponovljivim, podatkovno vodenim intervencijam, ki se pojavljajo v trenutkih, ki se štejejo za pomembne v potovanju izdelka. Poudarek daje hitri nastavitvi in vidnosti v to, kaj dejansko povzroča spremembe v vedenju uporabnikov.

Ključne značilnosti:

Sporočila v aplikaciji
Sprožilci vedenjske e-pošte
Potisna obvestila
Mobilna podpora
Graditelj izkušenj z vlečenjem in spuščanjem
Ciljanje na vedenje v živo

Prednosti:

Hitro se poveže s skupnimi podatkovnimi in CRM orodji
Prilagodljiv graditelj brez kodiranja za tokove v skladu z blagovno znamko
Jasne metrike povezane z rezultati, povezanimi s prihodki
Lahko cilja na zelo specifična stanja in trenutke uporabnikov
Podpira tako spletne kot mobilne kanale

Slabosti:

Močan poudarek na avtomatizaciji pomeni manjši poudarek na zbiranju globokih kvalitativnih povratnih informacij
Za polno ciljanje zahteva že obstoječo sledenje dogodkom
Nekatera napredna segmentacija je odvisna od zunanjih virov podatkov

Kontaktni podatki:

Spletna stran: appcues.com
E-pošta: support@appcues.com
LinkedIn: linkedin.com/company/appcues

2. Userpilot

Userpilot združuje analitiko izdelkov, interakcije v aplikaciji, povratne informacije uporabnikov in ponavljanje seja v enem orodju. Njegov cilj je skrajšati čas do vrednosti za nove uporabnike z vodenimi tokovi vključevanja in pomagati obstoječim uporabnikom odkriti funkcije v ustreznih trenutkih. Orodje prav tako zajema sentiment prek kontekstualnih mikrosurveyev in snema seje uporabnikov (z upoštevanjem zasebnosti), da odkrije zmedene dele vmesnika.

Novejša dodatek je agent AI, ki analizira vzorce uporabnikov, predlaga priložnosti in pomaga pri zagonu personaliziranih kampanj. Mobilna podpora je vgrajena, z vzorci, prilagojenimi domačim aplikacijam za vključevanje, ankete in sledenje.

Ključne značilnosti:

Tokovi vključevanja v aplikaciji
Analitika izdelkov z nalaganjem poročil po meri
Kontekstualni mikrosurveyi
Ponovitev seja z upoštevanjem zasebnosti
Vzorci vmesnika predvsem za mobilne naprave
Agent AI za rast

Prednosti:

Nastavitev vse v enem, ki zajema analitiko, interakcije in povratne informacije
Mikrosurveyi se pojavijo natančno tam, kjer obstaja kontekst
Ponovitev sej pomaga pri diagnosticiranju dejanskih težav vmesnika
Mobilna izkušnja se zdi premišljena, ne dodana na silo
Agent AI lahko predstavi ideje brez ročnega kopanja

Slabosti:

Ker ima veliko funkcij v enem samem orodju, se lahko sprva zdi preobremenjujoče
Kakovost ponovitve sej je močno odvisna od izvedbe
Agent AI je na nekaterih straneh še vedno označen kot "kmalu na voljo"

Kontaktni podatki:

Spletna stran: userpilot.com
Telefon: (702) 830-7422
E-pošta: support@userpilot.com
Naslov: 7200 N Mopac Expy Suite 300, Austin, TX 78731, ZDA
LinkedIn: linkedin.com/company/teamuserpilot
Facebook: facebook.com/userpilot
Twitter: x.com/teamuserpilot

3. Chameleon

Chameleon ustvarja namige v aplikaciji, kontrolne seznama, namige in predstavitve, ki se zdijo naravne in ne vsiljive. Orodje uporablja AI za ustvarjanje ali izboljšanje vsebine in za ustvarjanje celotnih kampanj prek klepeta ali glasovnega vnosa. Izkušnje so sprožene z dejanskim vedenjem uporabnikov, z možnostmi za pametno časovno razporejanje, omejevanje hitrosti in nadzor ponavljanja, tako da uporabniki niso zasuti.

Vključuje A/B testiranje, analitiko uspešnosti, funkcije dostopnosti, podporo za lokalizacijo in dolg seznam manjših orodij za izboljšanje kakovosti življenja, kot so lastno CSS, predloge in skripte za odpravljanje napak. Poudarek je na hitri iteraciji z zaščitnimi ograjami, ki preprečujejo slabo uporabniško izkušnjo.

Ključne značilnosti:

Namigi in kontrolni seznami, sproženi z vedenjem
Ustvarjanje vsebine in personalizacija z AI
Naravne izkušnje v aplikaciji
A/B testiranje za oglede in ankete
Omejevanje hitrosti in pametna zamuda
Podpora za dostopnost in lokalizacijo

Prednosti:

Zelo natančen nadzor nad tem, kdaj in kako pogosto se stvari pojavljajo
Predloge in lastno CSS pomagajo ujemati obstoječi jezik oblikovanja
Orodja za odpravljanje napak in dnevnik dejavnosti naredijo odpravljanje težav premostljivo
Podpira sence DOM in enostranske aplikacije razmeroma dobro
Veliko majhnih, a uporabnih varnostnih funkcij (opozorila, ponavljanje itd.)
Prikaz v mobilnih napravah je mogoče nadzorovati s preprostimi filtri

Slabosti:

Dolg seznam funkcij pomeni, da je nekaj globine skrito za kliki
Močno se zanaša na pravilno izbiro elementov za zanesljivo ciljanje
Lahko se zdi zapleteno, če nekdo želi le osnovne namige

Kontaktni podatki:

Spletna stran: chameleon.io
LinkedIn: linkedin.com/company/chameleon-io
Facebook: facebook.com/chameleon.io
Twitter: x.com/trychameleon

4. Pendo

Pendo združuje analitiko izdelkov, vodila v aplikaciji, ponovitev sej, zbiranje glasu uporabnika, napovedovanje odklonov in analizo sentimenta v enotni infrastrukturi. Sledi, kaj uporabniki počnejo, ponavlja njihove seje, posluša povratne informacije, napoveduje, kdo se lahko odseli, in orkestrira vodila v aplikaciji in prek kanalov. Orodje ponuja tudi orodja, posebej zasnovana za merjenje sprejetosti agentov AI in povezovanje teh interakcij s poslovnimi rezultati.

Poizvedbe v naravnem jeziku in način agenta omogočajo hitre odgovore na vprašanja o izdelku. Podatki se lahko sinhronizirajo dvosmerno in integrirajo s številnimi obstoječimi orodji za zmanjšanje silosov.

Ključne značilnosti:

Podrobna analitika izdelkov in agentov
Vodila v aplikaciji in orkestracija
Ponovitev sej
Orodja za poslušanje povratnih informacij in sentiment
Napovedovanje odklonov in priložnosti
Poizvedbe podatkov v naravnem jeziku

Prednosti:

Povezuje vedenje uporabnikov neposredno s signali o zadrževanju in prihodkih
Dobra pokritost tako kvantitativnega sledenja kot kvalitativnega glasu
Napovedne funkcije lahko zgodaj opozorijo na tveganja
Ponovitev sej daje konkretni kontekst analitičnim številkam
Analitika, povezana z AI, se zdi napredna

Slabosti:

Obseg je širok, zato je začetna nastavitev in krivulja učenja lahko strma
Natančnost napovedi je močno odvisna od kakovosti in obsega podatkov
Nekatere funkcije (zlasti funkcije AI) so pozicionirane kot premium

Kontaktni podatki:

Spletna stran: pendo.io
Telefon: 877.320.8484
LinkedIn: linkedin.com/company/pendo-io
Facebook: facebook.com/Pendoio
Twitter: x.com/pendoio

5. WalkMe

WalkMe ustvarja vodila v aplikaciji, ki se prekrivajo neposredno na obstoječe vmesnike programske opreme. Orodje gradi korak za korakom predstavitve, namige, pojavna okna in pametne poteke dela, ki uporabnikom pomagajo dokončati naloge, ne da bi zapustili aplikacijo. Podpira tako spletne kot namizne aplikacije in lahko sproži vodila glede na uporabniška dejanja, kontekst strani ali posebne pogoje znotraj programske opreme.

Pristop se nagiba k podjetniškim okoljem, kjer se veliko različnih sistemov uporablja drug ob drugem. WalkMe vključuje tudi analitiko, ki prikazuje, kako ljudje komunicirajo z vodili in kje se uporabniki še vedno zataknejo, tudi po ogledu prekrivanj.

Ključne značilnosti:

Predstavitve in namigi v aplikaciji
Kontekstualni pametni vodila
Podpora za namizne in spletne aplikacije
Sprožanje na podlagi vedenja
Analitika dokončanja in zatikanja

Prednosti:

Deluje prek skoraj katerega koli obstoječega vmesnika brez sprememb kode
Vodila so lahko zelo specifična za nalogo
Razmeroma dobro obravnava zapletena okolja z več aplikacijami
Analitika se osredotoča na to, kje uporabniki dejansko izpadejo
Se lahko razširi na zelo velike baze uporabnikov, ko je nastavljeno

Slabosti:

Nastavitev se zdi težja v primerjavi z lažjimi orodji brez kodiranja
Vizualni slog prekrivanj je včasih videti nekoliko zastarel
Krivulja učenja za gradnjo pogojne logike je opazna
Nagiba se k pozicioniranju proti večjim organizacijam

Kontaktni podatki:

Spletna stran: walkme.com
Telefon: 0-800-088-5101
E-pošta: sales@walkme.com
Naslov: 350 Mission St, 26th Floor, San Francisco, CA 94105, ZDA
LinkedIn: linkedin.com/company/walkme
Facebook: facebook.com/WalkMe
Twitter: x.com/WalkMeInc

6. Userflow

Userflow omogoča ljudem, da gradijo tokove vključevanja, kontrolne sezname, namige in ankete z uporabo vizualnega urejevalnika brez kodiranja. Tokovi so lahko sproženi z uporabniškimi dogodki, ogledi strani ali pogoji, in podpirajo vejne logike, tako da različni uporabniki vidijo rahlo drugačne poti. Orodje vključuje tudi osnovno analitiko izdelkov in vam omogoča, da zbirate kvalitativne povratne informacije neposredno v vmesniku.

Oblikovanje teži k temu, da se zlije z gostiteljsko aplikacijo z možnostmi oblikovanja po meri. Userflow se nekoliko osredotoča na to, da se graditelj počuti hitro in vizualno, tako da se lahko spremembe predogledajo in objavijo hitro.

Ključne značilnosti:

Graditelj tokov brez kodiranja
Kontrolni seznami in večstopenjsko vključevanje
Vepne logike
Ankete v aplikaciji
Osnovna analitika dogodkov
Oblikovanje z lastnim CSS

Prednosti:

Vmesnik graditelja se zdi čist in sodoben
Način predogleda je hiter in zanesljiv
Vepanje je enostavno za nastavitev
Cenik je videti pregleden in prijazen do startupov
Možnosti oblikovanja vam omogočajo, da se precej približate domačemu videzu

Slabosti:

Del analitike je precej osnoven v primerjavi s specializiranimi orodji
Napredne možnosti segmentacije so omejene
Omenjena ni domača podpora za mobilne naprave na glavni strani
Nekateri bolj zapleteni primeri uporabe morda zahtevajo obvode

Kontaktni podatki:

Spletna stran: userflow.com
LinkedIn: linkedin.com/in/poulos

7. Intercom

Intercom združuje klepet v živo, sporočila v aplikaciji, samodejne tokove vključevanja in e-poštne sekvence znotraj enega izdelka. Omogoča ustvarjanje ogledov izdelkov, kontrolnih seznamov in kontekstualnih sporočil, ki se pojavijo glede na to, kaj uporabnik počne ali na kateri strani je. Orodje prav tako obravnava odhodno e-pošto in podpira pravila, ki povezujejo vedenje v aplikaciji z nadaljnjimi sporočili izven izdelka.

Zbiranje povratnih informacij poteka prek kratkih anket in označevanja pogovorov. Intercom ohranja vse povezano z individualnimi profili uporabnikov, tako da lahko sporočila sčasoma postanejo bolj relevantna.

Ključne značilnosti:

Vidžet za klepet v živo
Sporočila v aplikaciji in ogledi
Kontrolni seznami in tokovi vključevanja
Samodejne e-poštne sekvence
Profili uporabnikov in segmentacija
Ankete za povratne informacije

Prednosti:

Eno mesto za klepet, vodila v aplikaciji in e-poštna nadaljevanja
Zgodovina pogovorov povezuje interakcije v aplikaciji in e-pošti
Motor pravil je precej prilagodljiv za enostavno do srednjo kompleksnost
Obstaja mobilni SDK za osnovna sporočila v aplikaciji
Vmesnik je poznan mnogim ljudem že

Slabosti:

Ogledi izdelkov se zdijo manj uglajeni kot pri namensko izdelanih orodjih za vključevanje
Lahko hitro postane drago, če obseg uporabe naraste
Nabor funkcij je širok, zato se včasih zdi razpršen
Prilagoditev vizualnih elementov ogledov ima nekatere omejitve

Kontaktni podatki:

Spletna stran: intercom.com
Linkedin: linkedin.com/company/intercom
Twitter: x.com/intercom
Instagram: instagram.com/intercom

8. Product Fruits

Product Fruits zagotavlja lahko način za dodajanje namigov, kontrolnih seznamov, obvestil in vodenih ogledov na spletne aplikacije. Vse je zgrajeno z vizualnim urejevalnikom brez potrebe po kodiranju. Vodila so lahko ciljana glede na vlogo uporabnika, URL strani ali preproste dogodke, orodje pa vključuje osnovne pripomočke za povratne informacije in objave novic.

Orodje namenja opazno pozornost ohranjanju dostopne cene, hkrati pa ponuja večino običajnih vzorcev vključevanja. Oblikovanje je prilagodljivo, tako da prekrivanja v gostiteljski aplikaciji ne izgledajo preveč tuje.

Ključne značilnosti:

Namigi in svetilniki
Interaktivni kontrolni seznami
Ogledi izdelkov
Obvestila v aplikaciji
Pripomočki za povratne informacije
Modul za objave novic

Prednosti:

Cena se zdi zelo razumna za to, kar je vključeno
Urejevalnik je enostaven in hiter za učenje
Lahka skripta, ki ne upočasnjuje aplikacije veliko
Dobra izbira pripravljenih predlog
Enostavno skrivanje ali prikazovanje elementov za različne segmente uporabnikov

Slabosti:

Sposobnosti analitike ostajajo precej površinske
Vepanje v tokovih je omejeno ali odsotno
Ni vgrajenega ponavljanja sej ali globokega sledenja vedenju
Podpora za mobilne spletne strani obstaja, vendar ni glavna pozornost

Kontaktni podatki:

Spletna stran: productfruits.com
E-pošta: info@productfruits.com
Naslov: Pisarna Scott & Weber, 1. nadstropje, Karla Englise 5, Praga 5, 150 00
LinkedIn: linkedin.com/company/product-fruits

9. UserGuiding

UserGuiding omogoča ljudem, da gradijo interaktivne oglede izdelkov, kontrolne sezname za vključevanje, namige, vroče točke in modale neposredno znotraj spletne aplikacije z uporabo razširitve Chrome. Nastavitev vključuje enkratno dodajanje majhnega vsebovalnega skripta, po čemer se lahko vsebina ustvarja, predogleda in objavi v nekaj minutah, ne da bi razvijalci premaknili ničesar. Spremembe so skoraj takojšnje z objavo z enim klikom.

Poleg tokov vključevanja orodje ponuja ankete v aplikaciji, zbiranje NPS, pasice, center za vire, bazo znanja in pomočnika AI, ki odgovarja na vprašanja uporabnikov znotraj izdelka. Analitika sledi, kako uporabniki komunicirajo z vodili in anketami, medtem ko segmentacija omogoča prikazovanje različnih vsebin različnim skupinam uporabnikov. Vse skupaj poskuša ohraniti izvedbo hitro in vmesnik obvladljiv za netehnične ljudi.

Ključne značilnosti:

Interaktivni ogledi izdelkov in kontrolni seznami za vključevanje
Namigi in vroče točke
Ankete v aplikaciji in NPS
Center za vire in baza znanja
AI pomočnik za podporo v aplikaciji
Segmentacija in personalizacija
Analitika uspešnosti vodil

Prednosti:

Razširitev Chrome omogoča hitro in vizualno gradnjo
Zelo kratek čas od namestitve do prvega vodila v živo
Pokriva tako vključevanje kot nadaljnjo samopostrežno pomoč
Oblikovanje je mogoče prilagoditi, da izgleda blizu domačega
Center za vire organizira vsebino pomoči na enem mestu
Ankete se pojavijo natančno tam, kjer obstaja kontekst

Slabosti:

Analitika ostaja precej visoka
Nekatera napredna logika še vedno potrebuje osnovne dogodke, ki so nastavljeni
Kakovost AI pomočnika je odvisna od tega, kako dobro je napisana baza znanja
Lahko se zdi kot dolg seznam funkcij, če potrebujete le oglede

Kontaktni podatki:

Spletna stran: userguiding.com
LinkedIn: linkedin.com/company/userguiding

10. Hopscotch

Hopscotch se osredotoča na ustvarjanje interaktivnih ogledov izdelkov in sporočil v aplikaciji, ki vodijo uporabnike k pomembnim dejanjem ali rezultatom. Vse je zgrajeno brez kodiranja, tako da lahko ljudje v oddelkih za izdelke ali trženje ustvarjajo in spreminjajo tokove, ne da bi vključevali razvijalce. Ogledi podpirajo gumbe, vejne poti in pogojno logiko glede na to, kaj je uporabnik že storil.

Orodje se večinoma uporablja za vključevanje novih uporabnikov, ponovno objavljanje prezrtih funkcij, objavljanje napovedi izdelkov ali prikazovanje nasvetov ob prijavi. Vključuje predstavitveni ogled na lažni SaaS aplikaciji, tako da lahko ljudje preizkusijo izkušnjo sami, preden se prijavijo.

Ključne značilnosti:

Interaktivni ogledi izdelkov
Pogojna segmentacija
Sporočila in nasveti v aplikaciji
Graditelj brez kodiranja
Namigi za sprejetost funkcij
Tokovi napovedi

Prednosti:

Ogledi se zdijo kliki in pogovorni
Pogojna logika je dovolj preprosta za hitro nastavitev
Predstavitveni ogled daje realen občutek končnega rezultata
Spremembe ne zahtevajo čakanja na inženiring
Vmesnik ostane izven poti, ko je zgrajen

Slabosti:

Obseg je ožji od celotnih paketov analitike + interakcije
Ni vgrajenih anket ali omenjenih zbirk povratnih informacij
Analitika ni glavna pozornost na glavni strani
Manj poudarka na prilagoditvi oblikovanja

Kontaktni podatki:

Spletna stran: hopscotch.club
E-pošta: hey@hopscotch.club

Zaključek

Izbira pravega orodja za vključevanje za startup se običajno zmanjša na eno preprosto vprašanje: kaj trenutno najbolj boli?

Nekatere ekipe izgubljajo uporabnike, ker se izdelek v prvih petih minutah zdi zmeden – ti ljudje potrebujejo hitre, brez kod v aplikaciji tokove s kontrolnimi seznami, namigi in vedenjsko usmerjenimi namigi. Drugi izgubljajo ljudi, ker je prvi teden nočna mora s papirologijo in nihče ne ve, kaj storiti naprej – tam odgovor živi v strukturiranih portalih za zaposlene, e-podpisi in avtomatiziranih kontrolnih seznamih. In potem so tu še startupi, ki hitro zaposlujejo prek meja ali hitro povečujejo plače – zanje se prednost premakne na skladne, vse-v-enem HR + IT tokove, ki obravnavajo pogodbe, ugodnosti in zagotavljanje dostopa brez pravne panike vsakič, ko se pojavi nova država.

Past, v katero pade veliko ustanoviteljev, je, da lovijo najbolj bleščeče "vse-v-enem" orodje, preden so sploh ugotovili, kateri del vključevanja tiho ubija njihove številke aktivacije ali zadrževanja. Začnite majhno. Obvladajte eno puščanje, ki vas stane največ časa, denarja ali uporabnikov. Dajte nekaj v živo v dneh, ne mesecih. Izmerite, ali se prijave hitreje spremenijo v aktivne ljudi, ali padejo podpore naloge, ali novi zaposleni dejansko pridejo pripravljeni prvi dan. Če je odgovor da – obdržite ga. Če ne – zamenjajte brez krivde.

Ni univerzalno "najboljšega" orodja. Obstaja samo tisto, ki reši vašo trenutno najhujšo bolečino pri vključevanju, ne da bi ustvarilo tri nove. Testirajte neusmiljeno, premikajte se hitro in se ne bojte zavreči nekaj, kar je na papirju izgledalo popolno, v resničnem življenju pa se zdi okorno. Startup, ki hitro zagotovi vrednost novim uporabnikom (in novim zaposlenim), običajno zmaga – vse ostalo je šum.