Zendesk ผ่าน AWS Startup Program: เครดิตสนับสนุนมูลค่า 6,000 ดอลลาร์

ข้อเสนอของ Zendesk ที่ส่งผ่าน AWS มีมูลค่า 6,000 ดอลลาร์ แพลตฟอร์มการจัดการตั๋วซื้ออะไรบ้าง ค่าใช้จ่ายต่อที่นั่งเป็นอย่างไรเมื่อขยายขนาด และจะรวมกับอะไรได้บ้าง

ZendeskAWSStartup CreditsCustomer SupportHelp Desk
Author Avatar
Andrew
AI Perks Team
7,873

Quick Answer

ข้อเสนอของ Zendesk ที่จัดจำหน่ายผ่านช่องทางพันธมิตรสตาร์ทอัพของ AWS มีมูลค่า 6,000 ดอลลาร์สำหรับ Zendesk: ระบบแจ้งปัญหา, ศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ, ช่องทางอีเมลและการส่งข้อความ, เสียง และชั้นการแก้ไขปัญหาด้วย AI เนื่องจาก Zendesk คิดค่าบริการต่อที่นั่งตัวแทน ทีมสนับสนุนขนาดเล็กสามารถยืดอายุการใช้งานได้นานหลายปีแทนที่จะเป็นเพียงไม่กี่เดือน เกณฑ์คุณสมบัติและเงื่อนไขปัจจุบันของแต่ละช่องทางสามารถตรวจสอบได้ที่ getaiperks.com

AI Perks

AI Perks ให้การเข้าถึงส่วนลด เครดิต และดีลพิเศษสำหรับเครื่องมือ AI บริการคลาวด์ และ API เพื่อช่วยสตาร์ทอัพและนักพัฒนาประหยัดเงิน

AI Perks Cards

สิ่งที่โปรแกรม Zendesk ผ่าน AWS Startup มอบให้คุณ

ข้อเสนอ Zendesk ที่แจกจ่ายผ่าน AWS มีมูลค่า 6,000 ดอลลาร์สำหรับ Zendesk แพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่รวมระบบตั๋ว ศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ ช่องทางอีเมลและข้อความ เสียง และชั้นการแก้ไขปัญหาด้วย AI ในใบแจ้งหนี้เดียว

ส่วน "ผ่าน AWS" มีความสำคัญ นี่คือ Zendesk ที่ได้มาผ่านสิทธิประโยชน์ของพันธมิตรสตาร์ทอัพของผู้ให้บริการคลาวด์ แทนที่จะสมัครโดยตรง และจำนวนที่ประตูนั้นไม่ใช่จำนวนที่ทุกประตู AI Perks ติดตามในหมวดหมู่ Customer Support พร้อมกับ เครดิตมูลค่า 7.7 ล้านดอลลาร์ใน 194 บริษัท

6,000 ดอลลาร์เป็นหัวข้อเล็กๆ เมื่อเทียบกับเงินช่วยเหลือการประมวลผล และการเปรียบเทียบนั้นทำให้เข้าใจผิด เครดิตคลาวด์จะหมดไปไม่ว่าจะมีการเฝ้าดูหรือไม่ก็ตาม เพราะเครื่องจักรจะทำงานในตอนกลางคืน เครดิตการสนับสนุนจะหมดไปต่อที่นั่งตัวแทน และจำนวนที่นั่งเป็นหนึ่งในจำนวนน้อยที่คุณตั้งค่าโดยเจตนา


AI เครดิตชั้นนำสำหรับสตาร์ทอัพ

สมัครโดยตรงผ่านโปรแกรมที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเหล่านี้

เหตุใด Zendesk จึงมีหมายเลขเครดิตมากกว่าหนึ่งหมายเลข

ผู้จำหน่ายแจกจ่ายข้อเสนอสำหรับสตาร์ทอัพผ่านเครือข่ายพันธมิตรคลาวด์เช่นเดียวกับโดยตรง และแต่ละช่องทางมีเพดานของตนเอง ความลึกของการตรวจสอบของตนเอง และการสนทนาการต่ออายุของตนเอง ตัวเลขที่กำหนดเส้นทางผ่าน AWS คือ 6,000 ดอลลาร์

ข้อเสนอพันธมิตรแบบรวมกลุ่มได้รับการเจรจาต่อรองล่วงหน้าสำหรับสมาชิกสตาร์ทอัพของผู้ให้บริการคลาวด์ ดังนั้นจึงมีขนาดเล็กกว่า รวดเร็วกว่าในการรับ และเบากว่าในการตรวจสอบ โปรแกรมโดยตรงจะได้รับการประเมินเป็นรายบริษัท ดังนั้นเพดานจะสูงขึ้นและเอกสารก็จะมากขึ้นเช่นกัน

เส้นทางรูปแบบทั่วไปเหมาะสำหรับ
เส้นทางพันธมิตรคลาวด์ (AWS)6,000 ดอลลาร์ บรรจุรวมกับสิทธิประโยชน์พันธมิตรอื่นๆทีมที่อยู่ในโปรแกรมสตาร์ทอัพคลาวด์อยู่แล้ว
โปรแกรมผู้จำหน่ายโดยตรงหัวข้อที่สูงกว่า ประเมินเป็นรายบริษัททีมที่มีองค์กรสนับสนุนกำลังก่อตัวแล้ว

โดยทั่วไป ผู้จำหน่ายจะแยกตามโดเมนบริษัท ดังนั้นเส้นทางหนึ่งจึงไม่ค่อยเป็นการอุ่นเครื่องสำหรับอีกเส้นทางหนึ่ง และหัวข้อที่ใหญ่กว่าก็ไม่ใช่ข้อเสนอที่ดีกว่าโดยอัตโนมัติ เพราะระดับที่คุณได้รับเมื่อต่ออายุจะใช้เงินมากกว่าส่วนต่างระหว่างตัวเลข นั่นคือเหตุผลที่ AI Perks เป็นรายการที่ดูแลรักษา ไม่ใช่โฟลเดอร์บุ๊กมาร์ก


แพลตฟอร์มการจัดการตั๋วมีไว้เพื่ออะไรจริงๆ

โต๊ะบริการลูกค้าไม่ใช่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันพร้อมโลโก้บนนั้น คุณกำลังซื้อระบบบันทึกข้อมูลที่คำถามของลูกค้าแต่ละรายการมีเจ้าของเพียงคนเดียว สถานะเดียว และประวัติที่คุณสามารถสอบถามได้ในอีกหนึ่งปีต่อมา

สำหรับลูกค้าไม่กี่ร้อยรายแรก กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันก็ใช้งานได้ สิ่งที่ทำให้พังไม่ใช่ปริมาณ แต่เป็นความรับผิดชอบ: สองคนตอบกระทู้เดียวกัน คำถามค้างอยู่สี่วันเพราะแต่ละคนคิดว่าอีกฝ่ายรับผิดชอบ และไม่มีใครบอกได้ว่าข้อความสัปดาห์ที่แล้วเป็นส่วนแบ่งเท่าใดของใบแจ้งหนี้

การทดสอบที่ตรงไปตรงมาว่าคุณก้าวข้ามมันไปแล้วหรือไม่: คนคนเดียวสามารถจัดการกับการสนทนาที่เปิดอยู่ทั้งหมดในหัวได้หรือไม่? หากไม่เช่นนั้น คุณต้องการสถานะและผู้รับผิดชอบ ไม่ใช่วินัยที่มากขึ้น

ภายใต้การเลือกผู้จำหน่าย มีการเลือกที่สองซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าหากเลือกผิด Zendesk เน้นที่ตั๋วเป็นหลัก: หน่วยคือตั๋วที่มีวงจรชีวิต SLA และชุดแท็ก ซึ่งเหมาะสำหรับการสนับสนุน B2B แบบอะซิงโครนัสที่เน้นอีเมล เครื่องมือที่เน้น Messenger จัดระเบียบตามกระทู้แชทสด ซึ่งเหมาะสำหรับแอปผู้บริโภคที่ลูกค้าอยู่ในผลิตภัณฑ์แล้ว


AI เครดิตชั้นนำสำหรับสตาร์ทอัพ

สมัครโดยตรงผ่านโปรแกรมที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเหล่านี้

ราคา Zendesk เป็นอย่างไรเมื่อขยายขนาด

Zendesk เรียกเก็บเงินหลักๆ ต่อที่นั่งตัวแทนต่อเดือนพร้อมข้อผูกพันรายปี ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนจะติดตามจำนวนพนักงาน ไม่ใช่ปริมาณตั๋ว

การผกผันนั้นเป็นเรื่องเศรษฐกิจของหมวดหมู่นี้ ทีมที่เพิ่มปริมาณตั๋วเป็นสองเท่าโดยที่จำนวนพนักงานคงที่ จะจ่ายเท่าเดิม ทีมที่จ้างงานตามปริมาณจะจ่ายเป็นสองเท่า และทุกการเคลื่อนไหวที่ดีในการสนับสนุนจะทำให้ช่องว่างนั้นกว้างขึ้น

หน่วยวัดพฤติกรรมโดยประมาณอะไรที่ทำให้มันเพิ่มขึ้น
ที่นั่งตัวแทนประมาณ 19 ดอลลาร์ต่อที่นั่งต่อเดือนสำหรับฝ่ายสนับสนุนเท่านั้น, 55 ถึง 115 ดอลลาร์สำหรับแพ็กเกจ Suite, เรียกเก็บเงินรายปีที่นั่งเต็มสำหรับวิศวกรที่ตอบตั๋วสองใบต่อเดือน
ระดับแผนขั้นตอนคงที่ระหว่างระดับต่างๆ โดยไม่ขึ้นกับการใช้งานคุณสมบัติที่จำเป็นอย่างหนึ่งที่อยู่ในระดับที่สูงกว่าที่คุณอยู่
การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติคิดราคาต่อการแก้ไขปัญหา แทนที่จะเป็นต่อที่นั่งการเติบโตของปริมาณ บวกกับการเบี่ยงเบนที่ลูกค้าเปิดอีกครั้ง
เสียงคิดราคาต่อนาที บวกค่าเช่าเบอร์โทรศัพท์เบอร์โทรศัพท์ที่เผยแพร่ซึ่งไม่มีพนักงานคอยตอบ
ส่วนเสริม: AI ขั้นสูง, การจัดการกำลังคน, QAต่อตัวแทนต่อเดือนเพิ่มเติมจากแผนการซื้อแพ็กเกจในราคา 10 ตั๋วต่อวัน

ตัวเลขเหล่านั้นเป็นราคาตามรายการที่เผยแพร่สำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี ณ เวลาที่เขียน และมีการเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบอัตราปัจจุบัน

ทีมสนับสนุนสมมติฐานแผนราคาตามรายการรายปีโดยประมาณสิ่งที่ 6,000 ดอลลาร์ครอบคลุม
2 ตัวแทนSuite Team, ประมาณ 55 ดอลลาร์1,320 ดอลลาร์ประมาณ 4.5 ปี
4 ตัวแทนSuite Team, ประมาณ 55 ดอลลาร์2,640 ดอลลาร์ประมาณ 2.2 ปี
5 ตัวแทนSuite Growth, ประมาณ 89 ดอลลาร์5,340 ดอลลาร์ประมาณ 13 เดือน
10 ตัวแทนSuite Professional, ประมาณ 115 ดอลลาร์13,800 ดอลลาร์ประมาณ 5 เดือน

แถวบนสุดคือเหตุผลที่เครดิตนี้ถูกประเมินต่ำเกินไป สำหรับทีมที่ยังไม่มีองค์กรสนับสนุน 6,000 ดอลลาร์ไม่ใช่ส่วนลด แต่เป็นรายการที่ถูกลบออกจนกว่าจะถึงรอบถัดไป AI Perks แสดงรายการบริษัทอื่นๆ ในหมวดหมู่นี้ที่มีโปรแกรมที่คล้ายกัน


เหตุใดการคิดราคา AI แบบต่อการแก้ไขจึงผกผันตรรกะดังกล่าว

Zendesk เช่นเดียวกับส่วนใหญ่ในหมวดหมู่นี้ ได้ย้ายส่วนหนึ่งของข้อเสนอ AI ไปสู่การกำหนดราคาตามผลลัพธ์: คุณจ่ายต่อการแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ แทนที่จะเป็นต่อที่นั่ง สิ่งนี้จะแยกค่าใช้จ่ายออกจากจำนวนพนักงาน และเชื่อมโยงกลับไปยังปริมาณ

นั่นเป็นการยกเลิกข้อได้เปรียบข้างต้น ที่นั่งให้รางวัลคุณสำหรับการรองรับปริมาณงานโดยไม่ต้องจ้างงาน การกำหนดราคาต่อการแก้ไขจะคิดค่าบริการคุณสำหรับปริมาณการเติบโตที่คุณต้องการอย่างแม่นยำ ไม่มีอันไหนแย่กว่า แต่ทั้งสองอย่างก็ล้มเหลวในทิศทางตรงกันข้าม และใบแจ้งหนี้แบบผสมสามารถเติบโตได้ทั้งสองแกนพร้อมกัน

ศูนย์ช่วยเหลือของคุณคืออินพุต ไม่ใช่โมเดล เอเจนต์ AI แก้ไขสิ่งที่ถูกบันทึกไว้ และส่งต่อหรือหลอนในสิ่งที่ไม่ได้บันทึกไว้ ทีมที่เลื่อนการจัดทำเอกสารจะได้รับอัตราการเบี่ยงเบนที่ดูดี เมื่อเทียบกับอัตราการเปิดอีกครั้งที่ไม่ได้ผล

"การแก้ไขปัญหา" คือคำจำกัดความ ไม่ใช่ข้อเท็จจริง ติดตามอัตราการเปิดอีกครั้งและความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาอัตโนมัติโดยเฉพาะ ตั้งแต่วันแรก ตัวเลขการเบี่ยงเบนที่ไม่มีตัวเลขการเปิดอีกครั้งต่อท้ายคือการตลาด ไม่ใช่การวัดผล

ประวัติการตั๋วของคุณยังเป็นทรัพย์สินสนับสนุนที่มีค่าที่สุดที่คุณเป็นเจ้าของ และวัตถุดิบสำหรับสิ่งที่คุณสร้างในภายหลัง ผู้ก่อตั้งที่ถือเครดิตสนับสนุนและเครดิตโมเดลพร้อมกันสามารถทดสอบได้โดยตรง ประเภทของการจับคู่ที่ getaiperks.com มีไว้เพื่อแสดง


AI เครดิตชั้นนำสำหรับสตาร์ทอัพ

สมัครโดยตรงผ่านโปรแกรมที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเหล่านี้

สิ่งที่ 6,000 ดอลลาร์ สอดคล้องด้วย

บริการลูกค้าคือใบแจ้งหนี้ SaaS จากบุคคลที่สาม จะอยู่นอกเหนือยอดคงเหลือเครดิตคลาวด์ของคุณ ยอดคงเหลือเครดิตโมเดล และค่าใช้จ่ายด้านการวิเคราะห์ของคุณ ซึ่งทำให้เครดิตสนับสนุนเป็นส่วนเสริม แทนที่จะทับซ้อนกัน

กรอบ "ผ่าน AWS" ทำให้ผู้คนสับสน การกำหนดเส้นทางข้อเสนอผ่านผู้ให้บริการคลาวด์จะกำหนดเส้นทางความสัมพันธ์ ไม่ใช่ช่องทางการชำระเงิน Zendesk ยังคงเรียกเก็บเงินตามสัญญาของตนเอง เว้นแต่คุณจะถือข้อตกลงตลาดที่มีการใช้จ่ายตามที่กำหนด ซึ่งบริษัทช่วงแรกๆ แทบจะไม่ทำ

ค่าใช้จ่ายที่เกิดซ้ำของบริษัทซอฟต์แวร์ช่วงแรกๆ แบ่งออกอย่างชัดเจน และมีเครดิตสำหรับแต่ละชั้น:

  • เครดิตคลาวด์ ครอบคลุมตำแหน่งที่โค้ดทำงาน
  • เครดิตโมเดลและ API ครอบคลุมการอนุมานที่เรียกใช้
  • เครดิตการสังเกตการณ์ ครอบคลุมว่ามันทำงานหรือไม่
  • เครดิตสนับสนุน ครอบคลุมสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อไม่ทำงาน

ที่ที่ไม่ทับซ้อนกันคือการแข่งขันกับเงินช่วยเหลือระบบช่วยเหลือลูกค้า เนื่องจากคุณจะได้รับระบบบันทึกข้อมูลเพียงระบบเดียว การดูว่าชุดค่าผสมใดเข้ากันได้ และชุดค่าผสมใดที่ตัดกันอย่างเงียบๆ คือเหตุผลที่ AI Perks เป็นรายการที่ติดตาม


ผู้ก่อตั้งมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับเครดิตสนับสนุนอะไร

ความผิดพลาดที่มีราคาแพงไม่ใช่การใช้จ่ายเครดิตเกินไป แต่คือการสร้างการดำเนินงานสนับสนุนด้วยซอฟต์แวร์ฟรี จากนั้นรับช่วงต่อในราคาเต็มโดยไม่ทราบว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใด

สี่รูปแบบ เรียงตามลำดับคร่าวๆ ของสิ่งที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการยกเลิก:

การจัดสรรที่นั่งมากเกินไป ที่นั่งคือหน่วยวัด และจำนวนพนักงานคืออินพุตที่ไม่มีใครตรวจสอบ วิศวกรที่ตอบตั๋วสองใบต่อเดือนไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตตัวแทนเต็มรูปแบบเสมอไป และมีบทบาทผู้ทำงานร่วมกันที่เบากว่า

การสันนิษฐานว่าตั๋วคือการล็อกอิน ประวัติการตั๋วสามารถส่งออกได้ เครื่องมือที่อยู่รอบๆ มันไม่สามารถทำได้: มาโคร ทริกเกอร์ มุมมอง นโยบาย SLA ฟิลด์ที่กำหนดเอง และการจัดหมวดหมู่แท็กของคุณ บันทึกสิ่งนั้นนอกเหนือจากเครื่องมือ

ไม่เคยเขียนศูนย์ช่วยเหลือ มันเบี่ยงเบนตั๋ว ติดอันดับในการค้นหา และเป็นคลังข้อมูลที่เอเจนต์ AI ของคุณดึงข้อมูลมา นอกจากนี้ยังเป็นงานที่ถูกเลื่อนออกไปตลอดกาล และหน้าต่างเครดิตเป็นเวลาที่ถูกที่สุดสำหรับสิ่งนั้น

ไม่ได้สร้างแบบจำลองใบแจ้งหนี้หลังเครดิต เครดิตจะลบสัญญาณราคา ณ จุดที่ทีมของคุณกำหนดค่าเริ่มต้นของคุณ เขียนตัวเลขรายเดือนที่ไม่มีการอุดหนุนของคุณในวันแรก จากนั้นตรวจสอบว่ามีอะไรอีกบ้างในหมวดหมู่นี้ที่เปิดให้คุณที่ getaiperks.com


AI เครดิตชั้นนำสำหรับสตาร์ทอัพ

สมัครโดยตรงผ่านโปรแกรมที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเหล่านี้

คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรม Zendesk ผ่าน AWS startup มีมูลค่าเท่าใด?

เครดิตมูลค่า 6,000 ดอลลาร์สำหรับ Zendesk ครอบคลุมระบบตั๋ว ศูนย์ช่วยเหลือ ช่องทางอีเมลและข้อความ เสียง และชั้นการแก้ไขปัญหาด้วย AI เนื่องจาก Zendesk เรียกเก็บเงินต่อที่นั่งตัวแทน ทีมที่มีสมาชิก 2-4 คนสามารถยืดอายุการใช้งานออกไปหลายปีตามราคาเต็ม เงื่อนไขต่อเส้นทางจะถูกติดตามที่ getaiperks.com

เส้นทาง AWS ดีกว่าการสมัครโดยตรงกับ Zendesk หรือไม่?

ไม่ใช่อัตโนมัติ เส้นทางพันธมิตรมีขนาดเล็กกว่า รวดเร็วกว่า และเบากว่าในการตรวจสอบ ในขณะที่โปรแกรมโดยตรงมีเพดานที่สูงกว่าและการประเมินเป็นรายบริษัท โดยทั่วไปผู้จำหน่ายจะแยกแยะตามโดเมนบริษัท ดังนั้นคุณมักจะได้เส้นทางเดียว ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง การเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดของทีมสนับสนุนของคุณในปัจจุบัน

เครดิต Zendesk หักออกจากยอดคงเหลือเครดิต AWS ของฉันหรือไม่?

ไม่ การกำหนดเส้นทางข้อเสนอผ่าน AWS จะกำหนดเส้นทางความสัมพันธ์ ไม่ใช่ช่องทางการชำระเงิน Zendesk ยังคงเรียกเก็บเงินตามสัญญาของตนเองและใบแจ้งหนี้ของตนเอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเครดิตสนับสนุนจึงทับซ้อนกับเครดิตคลาวด์ แทนที่จะแข่งขันกันเพื่อยอดคงเหลือเดียว

อะไรคือสิ่งที่ขับเคลื่อนใบแจ้งหนี้ Zendesk ให้สูงขึ้นจริงๆ?

สี่สิ่ง และมีเพียงสิ่งเดียวคือปริมาณตั๋ว จำนวนที่นั่งตัวแทน ระดับแผนที่ถูกกระตุ้นโดยคุณสมบัติที่จำเป็นเพียงอย่างเดียว การใช้งานเสียงต่อนาทีเมื่อคุณเผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์ และการเรียกเก็บเงินต่อการแก้ไขในชั้น AI ซึ่งเติบโตตามฐานผู้ใช้ของคุณ แทนที่จะเป็นจำนวนพนักงานของคุณ

Zendesk คุ้มค่าสำหรับสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นหรือไม่?

ไม่ใช่วันแรก กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันจะใช้งานได้จนกว่าคนคนเดียวจะไม่สามารถติดตามการสนทนาที่เปิดอยู่ทั้งหมดได้ เมื่อคุณต้องการความเป็นเจ้าของ การกำหนดเส้นทาง SLA หรือคำตอบสำหรับ "ผู้คนกำลังเขียนเกี่ยวกับอะไร" ระบบช่วยเหลือลูกค้าจะคุ้มค่าตัว และเครดิตจะช่วยลดต้นทุนในการทดสอบสิ่งนั้น

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเครดิต Zendesk หมด?

คุณจะได้รับสิ่งที่กำหนดค่าไว้ในขณะที่ยังฟรี ในราคาเต็ม ทีมที่จัดการได้ดีจะกำหนดจำนวนที่นั่งอย่างรอบคอบ สร้างแบบจำลองใบแจ้งหนี้ที่ไม่มีการอุดหนุนในเดือนแรก และใช้หน้าต่างเครดิตเพื่อสร้างศูนย์ช่วยเหลือ ดังนั้นตั๋วต่อลูกค้าจึงลดลงอยู่แล้ว เปรียบเทียบโปรแกรมที่ getaiperks.com


สมัครสมาชิกที่ getaiperks.com →

ตอบตั๋ว ปล่อยให้คนอื่นจ่ายค่าซอฟต์แวร์สองสามปีแรก

AI Perks

AI Perks ให้การเข้าถึงส่วนลด เครดิต และดีลพิเศษสำหรับเครื่องมือ AI บริการคลาวด์ และ API เพื่อช่วยสตาร์ทอัพและนักพัฒนาประหยัดเงิน

AI Perks Cards

This content is for informational purposes only and may contain inaccuracies. Credit programs, amounts, and eligibility requirements change frequently. Always verify details directly with the provider.