ผู้ใช้ใหม่จะตัดสินใจว่าจะอยู่ต่อหรือไม่ภายในเวลาประมาณ 3-7 นาทีแรก หน้าต่างเล็กๆ นี้คือจุดที่สตาร์ทอัพส่วนใหญ่เงียบๆ ไป – ไม่ใช่เพราะผลิตภัณฑ์ไม่ดี แต่เพราะประสบการณ์ครั้งแรกทำให้สับสน ช้า หรือไร้จุดหมาย

ข่าวดี? เครื่องมือช่วยผู้ใช้ใหม่ที่ทันสมัยจำนวนหนึ่งได้เปลี่ยนปัญหานี้ให้กลายเป็นสิ่งที่เกือบจะกลไกที่สุด เครื่องมือที่ดีที่สุดช่วยทีมสร้างขั้นตอนการนำทาง แสดงคำแนะนำแบบบริบท รวบรวมความคิดเห็นตั้งแต่เนิ่นๆ กระตุ้นอีเมลตามพฤติกรรมหรือข้อความในแอป และ – ที่สำคัญที่สุด – ช่วยให้สามารถวัดผลการเปิดใช้งานที่สำคัญได้โดยไม่ต้องใช้บุคลากรด้านผลิตภัณฑ์เต็มเวลาคอยดูแลทุกอย่าง

Get AI Perks เปลี่ยนค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งานให้เป็นการประหยัดอย่างจริงจัง

Get AI Perks แก้ปัญหาทั่วไป: เมื่อบิลค่าเครื่องมืออย่าง OpenAI, Anthropic หรือ Notion เริ่มดูดงบประมาณสตาร์ทอัพทั้งหมดของคุณ

คุณต้องการเครื่องมือเหล่านี้สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การเริ่มต้นใช้งานและการวิเคราะห์ แต่เครื่องมือเหล่านี้มีราคาสูงอย่างรวดเร็ว มีส่วนลดและเครดิตมากมาย แต่โดยทั่วไปแล้วจะซ่อนอยู่หลังแบบฟอร์มที่ไม่มีที่สิ้นสุดและสาย "ติดต่อฝ่ายขาย" ที่ผู้ก่อตั้งไม่มีเวลาให้

แคตตาล็อกของเราได้รวบรวมทุกสิทธิประโยชน์ที่ใช้งานได้จริงไว้ในที่เดียว เรามีคำแนะนำที่ง่ายและแสดงโอกาสในการอนุมัติที่แท้จริงของคุณ เพื่อให้คุณไม่ต้องเสียความพยายามไปกับการมองหาที่ไกลๆ ด้วยการเข้าถึงข้อเสนอมากกว่า 200 รายการ มูลค่าหลายล้านเครดิต แพลตฟอร์มของเราเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเรียกคืนค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ของคุณ เราช่วยให้คุณเลิกจ่ายค่าซอฟต์แวร์มากเกินไป เพื่อให้คุณสามารถนำเงินไปสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณแทนการจ่ายค่าเซิร์ฟเวอร์

เครื่องมือช่วยผู้ใช้ใหม่ชั้นนำที่สตาร์ทอัพใช้งานจริง

1. Appcues

Appcues เน้นการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้สดให้เป็นข้อความอัตโนมัติในแอป อีเมลตามพฤติกรรม และการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อปรับปรุงการแปลง การยอมรับ และการขยายตัว เครื่องมือเชื่อมต่อกับกองข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วและช่วยให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ที่เป็นแบรนด์โดยใช้ตัวแก้ไขแบบลากและวาง ขั้นตอนสามารถกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมปัจจุบัน ระยะของวงจรชีวิต หรือข้อมูลบัญชี และผลลัพธ์จะถูกติดตามผ่านตัวชี้วัดในตัว เพื่อให้สามารถขยายการเล่นที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้

แนวทางนี้พยายามที่จะเปลี่ยนจากการสนับสนุนแบบตัวต่อตัวแบบแมนนวลไปสู่การแทรกแซงที่ทำซ้ำได้และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งปรากฏในช่วงเวลาที่ถือว่าสำคัญในเส้นทางการใช้งานผลิตภัณฑ์ โดยเน้นการตั้งค่าที่รวดเร็วและการมองเห็นว่าอะไรคือสิ่งที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ใช้

ประเด็นสำคัญ:

การส่งข้อความในแอป
ตัวกระตุ้นอีเมลตามพฤติกรรม
การแจ้งเตือนแบบพุช
การสนับสนุนบนมือถือ
ตัวสร้างประสบการณ์แบบลากและวาง
การกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมสด

ข้อดี:

เชื่อมต่อกับเครื่องมือข้อมูลและ CRM ทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว
ตัวสร้างแบบ no-code ที่ยืดหยุ่นสำหรับขั้นตอนที่เป็นแบรนด์
ตัวชี้วัดที่ชัดเจนเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับรายได้
สามารถกำหนดเป้าหมายสถานะและช่วงเวลาของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงได้
รองรับทั้งช่องทางเว็บและมือถือ

ข้อเสีย:

การมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติอย่างหนักหมายความว่าการให้ความสำคัญกับการรวบรวมความคิดเห็นเชิงคุณภาพเชิงลึกน้อยลง
ต้องมีการติดตามเหตุการณ์ที่เพียงพออยู่แล้วเพื่อปลดล็อกการกำหนดเป้าหมายเต็มรูปแบบ
การแบ่งกลุ่มขั้นสูงบางอย่างขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลภายนอก

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: appcues.com
อีเมล: support@appcues.com
LinkedIn: linkedin.com/company/appcues

2. Userpilot

Userpilot รวมการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ การมีส่วนร่วมในแอป ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ และการบันทึกเซสชันไว้ในเครื่องมือเดียว โดยมีเป้าหมายเพื่อลดระยะเวลาที่ผู้ใช้ใหม่จะได้รับประโยชน์ผ่านขั้นตอนการนำทางแบบมีคำแนะนำ และช่วยให้ผู้ใช้ที่มีอยู่ค้นพบฟีเจอร์ในช่วงเวลาที่เหมาะสม เครื่องมือยังบันทึกความรู้สึกผ่านแบบสำรวจย่อยตามบริบท และบันทึกเซสชันของผู้ใช้ (พร้อมข้อควรพิจารณาด้านความเป็นส่วนตัว) เพื่อค้นหาส่วนที่ทำให้สับสนของอินเทอร์เฟซ

คุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามาใหม่คือเอเจนต์ AI ที่วิเคราะห์รูปแบบของผู้ใช้ เสนอโอกาส และช่วยเปิดตัวแคมเปญส่วนบุคคล รองรับมือถือ โดยใช้รูปแบบที่เหมาะกับแอปเนทีฟสำหรับการนำทาง แบบสำรวจ และการติดตาม

ประเด็นสำคัญ:

ขั้นตอนการนำทางในแอป
การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์พร้อมรายงานที่กำหนดเอง
แบบสำรวจย่อยตามบริบท
การบันทึกเซสชันที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัว
รูปแบบ UI ที่เน้นมือถือเป็นหลัก
เอเจนต์ AI

ข้อดี:

การตั้งค่าทั้งหมดครอบคลุมการวิเคราะห์ การมีส่วนร่วม และข้อเสนอแนะ
แบบสำรวจย่อยปรากฏขึ้นในตำแหน่งที่บริบทมีอยู่
การบันทึกเซสชันช่วยวินิจฉัยปัญหา UI ที่แท้จริง
ประสบการณ์บนมือถือให้ความรู้สึกที่รอบคอบ ไม่ใช่แค่ใส่เพิ่ม
เอเจนต์ AI สามารถนำเสนอแนวคิดได้โดยไม่ต้องขุดค้นด้วยตนเอง

ข้อเสีย:

การมีฟีเจอร์มากมายในที่เดียวอาจรู้สึกท่วมท้นในตอนแรก
คุณภาพการบันทึกเซสชันขึ้นอยู่กับการใช้งานเป็นอย่างมาก
เอเจนต์ AI ยังคงแสดงว่าเป็น "กำลังจะมาถึง" ในบางหน้า

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: userpilot.com
โทรศัพท์: (702) 830-7422
อีเมล: support@userpilot.com
ที่อยู่: 7200 N Mopac Expy Suite 300, Austin, TX 78731, USA
LinkedIn: linkedin.com/company/teamuserpilot
Facebook: facebook.com/userpilot
Twitter: x.com/teamuserpilot

3. Chameleon

Chameleon สร้างข้อความแจ้งเตือนในแอป เช็คลิสต์ คำแนะนำ และการนำทางที่มุ่งหวังให้รู้สึกเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่การรบกวน เครื่องมือใช้ AI ในการสร้างหรือปรับปรุงเนื้อหาและสร้างแคมเปญเต็มรูปแบบผ่านการป้อนข้อมูลด้วยแชทหรือเสียง ประสบการณ์ถูกกระตุ้นโดยพฤติกรรมผู้ใช้จริง พร้อมตัวเลือกสำหรับการตั้งเวลาอัจฉริยะ การจำกัดอัตรา และการควบคุมการเกิดซ้ำ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ถูกโจมตี

รวมถึงการทดสอบ A/B การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ คุณสมบัติการเข้าถึง การสนับสนุนการแปลภาษา และเครื่องมือคุณภาพชีวิตเล็กๆ น้อยๆ อีกมากมาย เช่น CSS แบบกำหนดเอง เทมเพลต และสคริปต์ดีบั๊ก เน้นการทำซ้ำอย่างรวดเร็วพร้อมการป้องกันที่ป้องกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี

ประเด็นสำคัญ:

ข้อความแจ้งเตือนและเช็คลิสต์ที่กระตุ้นด้วยพฤติกรรม
การสร้างเนื้อหาและการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลด้วย AI
ประสบการณ์ในแอปที่รู้สึกเป็นธรรมชาติ
การทดสอบ A/B สำหรับทัวร์และแบบสำรวจ
การจำกัดอัตราและการหน่วงเวลาอัจฉริยะ
การสนับสนุนการเข้าถึงและการแปลภาษา

ข้อดี:

การควบคุมที่ละเอียดมากเกี่ยวกับเวลาและความถี่ในการปรากฏ
เทมเพลตและ CSS แบบกำหนดเองช่วยให้เข้ากับการออกแบบที่มีอยู่
เครื่องมือดีบั๊กและฟีดกิจกรรมทำให้การแก้ไขปัญหาทนทาน
รองรับ shadow DOM และแอปหน้าเดียวได้ค่อนข้างดี
ฟีเจอร์ความปลอดภัยเล็กๆ แต่มึประโยชน์มากมาย (การแจ้งเตือน การเกิดซ้ำ ฯลฯ)
การแสดงผลบนมือถือสามารถควบคุมได้ด้วยฟิลเตอร์ง่ายๆ

ข้อเสีย:

รายการฟีเจอร์ยาวทำให้ความลึกบางส่วนถูกซ่อนอยู่หลังการคลิก
การพึ่งพาการเลือกองค์ประกอบที่ถูกต้องสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่เชื่อถือได้
อาจรู้สึกซับซ้อนหากใครต้องการเพียงแค่คำแนะนำพื้นฐาน

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: chameleon.io
LinkedIn: linkedin.com/company/chameleon-io
Facebook: facebook.com/chameleon.io
Twitter: x.com/trychameleon

4. Pendo

Pendo รวมการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ คำแนะนำในแอป การบันทึกเซสชัน การรวบรวมเสียงของผู้ใช้ การคาดการณ์การยกเลิก และการวิเคราะห์ความรู้สึกภายในโครงสร้างพื้นฐานเดียว ติดตามสิ่งที่ผู้ใช้ทำ บันทึกเซสชัน รับฟังข้อเสนอแนะ คาดการณ์ว่าใครอาจจะจากไป และจัดลำดับการแนะนำในแอปและข้ามช่องทาง เครื่องมือยังมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับการวัดการยอมรับเอเจนต์ AI และเชื่อมโยงการโต้ตอบเหล่านั้นกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ

การสอบถามด้วยภาษาธรรมชาติและโหมดเอเจนต์ช่วยให้ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลสามารถซิงค์แบบสองทิศทางและรวมเข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่มากมายเพื่อลดไซโล

ประเด็นสำคัญ:

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และเอเจนต์โดยละเอียด
คู่มือในแอปและการจัดลำดับ
การบันทึกเซสชัน
เครื่องมือรับฟังข้อเสนอแนะและความรู้สึก
การคาดการณ์การยกเลิกและโอกาส
การสอบถามข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ

ข้อดี:

เชื่อมโยงพฤติกรรมผู้ใช้เข้ากับสัญญาณการรักษาลูกค้าและการสร้างรายได้โดยตรง
ครอบคลุมทั้งการติดตามเชิงปริมาณและเสียงเชิงคุณภาพ
คุณสมบัติการคาดการณ์สามารถเน้นความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
การบันทึกเซสชันให้บริบทที่เป็นรูปธรรมกับตัวเลขการวิเคราะห์
การวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับ AI รู้สึกทันสมัย

ข้อเสีย:

ขอบเขตที่กว้าง ทำให้การตั้งค่าและการเรียนรู้ในตอนแรกอาจสูงชัน
ความแม่นยำในการคาดการณ์ขึ้นอยู่กับคุณภาพและปริมาณข้อมูลเป็นอย่างมาก
คุณสมบัติบางอย่าง (โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับ AI) ถูกจัดวางเป็นระดับพรีเมียม

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: pendo.io
โทรศัพท์: 877.320.8484
LinkedIn: linkedin.com/company/pendo-io
Facebook: facebook.com/Pendoio
Twitter: x.com/pendoio

5. WalkMe

WalkMe สร้างคำแนะนำในแอปที่ซ้อนทับโดยตรงบนอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เครื่องมือสร้างขั้นตอนการนำทางแบบทีละขั้นตอน คำแนะนำป๊อปอัป และเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะที่ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จโดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชัน รองรับทั้งแอปพลิเคชันบนเว็บและเดสก์ท็อป และสามารถกระตุ้นคำแนะนำตามการกระทำของผู้ใช้ บริบทของหน้า หรือเงื่อนไขเฉพาะภายในซอฟต์แวร์

แนวทางนี้มีแนวโน้มที่จะใช้ในสภาพแวดล้อมองค์กรที่ระบบต่างๆ มากมายถูกใช้งานควบคู่กันไป WalkMe ยังมีการวิเคราะห์ที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนโต้ตอบกับคำแนะนำอย่างไร และผู้ใช้ยังคงติดขัดที่ใด แม้หลังจากเห็นการซ้อนทับแล้ว

ประเด็นสำคัญ:

การนำทางในแอปและคำแนะนำ
Smart-walks ตามบริบท
การสนับสนุนแอปเดสก์ท็อปและเว็บ
การกระตุ้นตามพฤติกรรม
การวิเคราะห์การดำเนินการและการติดขัด

ข้อดี:

ทำงานบนอินเทอร์เฟซที่มีอยู่เกือบทั้งหมดโดยไม่ต้องแก้ไขโค้ด
คำแนะนำสามารถเฉพาะเจาะจงกับงานมาก
จัดการสภาพแวดล้อมหลายแอปที่ซับซ้อนได้ค่อนข้างดี
การวิเคราะห์มุ่งเน้นไปที่จุดที่ผู้ใช้หลุดออกไปจริงๆ
สามารถปรับขนาดให้รองรับผู้ใช้จำนวนมากได้เมื่อตั้งค่าแล้ว

ข้อเสีย:

การตั้งค่ารู้สึกหนักหนากว่าเครื่องมือ no-code ที่เบากว่า
สไตล์ภาพของโอเวอร์เลย์บางครั้งดูเก่าไปหน่อย
การเรียนรู้สำหรับการสร้างตรรกะแบบมีเงื่อนไขนั้นสังเกตได้
มีแนวโน้มที่จะจัดวางสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: walkme.com
โทรศัพท์: 0-800-088-5101
อีเมล: sales@walkme.com
ที่อยู่: 350 Mission St, 26th Floor, San Francisco, CA 94105, USA
LinkedIn: linkedin.com/company/walkme
Facebook: facebook.com/WalkMe
Twitter: x.com/WalkMeInc

6. Userflow

Userflow ช่วยให้ผู้คนสร้างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน เช็คลิสต์ คำแนะนำ และแบบสำรวจโดยใช้ตัวแก้ไขแบบภาพแบบ no-code ขั้นตอนสามารถกระตุ้นโดยเหตุการณ์ของผู้ใช้ การดูหน้าเว็บ หรือเงื่อนไขที่กำหนดเอง และรองรับตรรกะการแตกแขนง เพื่อให้ผู้ใช้ที่แตกต่างกันเห็นเส้นทางที่แตกต่างกันเล็กน้อย เครื่องมือยังรวมถึงการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์พื้นฐานและให้คุณรวบรวมความคิดเห็นเชิงคุณภาพได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ

การออกแบบมีเป้าหมายเพื่อให้เข้ากับแอปพลิเคชันโฮสต์ด้วยตัวเลือกการจัดรูปแบบที่กำหนดเอง Userflow เน้นการทำให้ตัวแก้ไขรู้สึกรวดเร็วและเป็นภาพ เพื่อให้สามารถดูตัวอย่างและเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

ประเด็นสำคัญ:

ตัวสร้างขั้นตอนแบบ No-code
เช็คลิสต์และการเริ่มต้นใช้งานหลายขั้นตอน
ตรรกะการแตกแขนง
แบบสำรวจในแอป
การวิเคราะห์เหตุการณ์พื้นฐาน
การจัดรูปแบบ CSS แบบกำหนดเอง

ข้อดี:

อินเทอร์เฟซของตัวแก้ไขให้ความรู้สึกสะอาดและทันสมัย
โหมดแสดงตัวอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้
การแตกแขนงตั้งค่าได้ง่าย
หน้าการกำหนดราคาดูโปร่งใสและเป็นมิตรกับสตาร์ทอัพ
ตัวเลือกการจัดรูปแบบช่วยให้คุณเข้าใกล้รูปลักษณ์ดั้งเดิมได้ค่อนข้างมาก

ข้อเสีย:

ส่วนการวิเคราะห์ค่อนข้างพื้นฐานเมื่อเทียบกับเครื่องมือเฉพาะ
ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มขั้นสูงมีจำกัด
ไม่มีการสนับสนุนมือถือแบบเนทีฟระบุไว้ในหน้าหลัก
กรณีการใช้งานที่ซับซ้อนกว่าบางกรณีอาจต้องใช้การแก้ไขปัญหา

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: userflow.com
LinkedIn: linkedin.com/in/poulos

7. Intercom

Intercom รวมแชทสด ข้อความในแอป ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานอัตโนมัติ และลำดับอีเมลไว้ในผลิตภัณฑ์เดียว ช่วยให้สามารถสร้างทัวร์ผลิตภัณฑ์ เช็คลิสต์ และข้อความตามบริบทที่ปรากฏตามสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำหรือหน้าที่พวกเขาอยู่ เครื่องมือยังจัดการอีเมลขาออกและรองรับกฎที่เชื่อมโยงพฤติกรรมในแอปกับข้อความติดตามผลนอกผลิตภัณฑ์

การรวบรวมความคิดเห็นเกิดขึ้นผ่านแบบสำรวจสั้นๆ และการติดแท็กการสนทนา Intercom เก็บทุกอย่างที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ผู้ใช้แต่ละราย เพื่อให้ข้อความมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ประเด็นสำคัญ:

วิดเจ็ตแชทสด
ข้อความและทัวร์ในแอป
เช็คลิสต์และขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน
ลำดับอีเมลอัตโนมัติ
โปรไฟล์ผู้ใช้และการแบ่งกลุ่ม
แบบสำรวจความคิดเห็น

ข้อดี:

ที่เดียวสำหรับแชท คำแนะนำในแอป และการติดตามผลทางอีเมล
ประวัติการสนทนาเชื่อมโยงการโต้ตอบในแอปและอีเมล
เครื่องมือสร้างกฎมีความยืดหยุ่นค่อนข้างมากสำหรับความซับซ้อนระดับง่ายถึงปานกลาง
มี SDK สำหรับมือถือสำหรับการส่งข้อความในแอปพื้นฐาน
อินเทอร์เฟซคุ้นเคยกับหลายๆ คนแล้ว

ข้อเสีย:

ทัวร์ผลิตภัณฑ์รู้สึกไม่ขัดเกลาเท่าเครื่องมือที่เน้นการเริ่มต้นใช้งานเป็นหลัก
อาจมีราคาแพงอย่างรวดเร็วหากการใช้งานเพิ่มขึ้น
ชุดฟีเจอร์กว้างขวาง ดังนั้นบางครั้งจึงรู้สึกว่ากระจายออกไป
การปรับแต่งภาพทัวร์มีข้อจำกัดบางประการ

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: intercom.com
Linkedin: linkedin.com/company/intercom
Twitter: x.com/intercom
Instagram: instagram.com/intercom

8. Product Fruits

Product Fruits นำเสนอวิธีที่เบาในการเพิ่มคำแนะนำ เช็คลิสต์ ประกาศ และทัวร์แนะนำบนเว็บแอปพลิเคชัน ทุกอย่างสร้างขึ้นผ่านตัวแก้ไขแบบภาพโดยไม่ต้องเขียนโค้ด คำแนะนำสามารถกำหนดเป้าหมายตามบทบาทผู้ใช้ URL หน้า หรือเหตุการณ์พื้นฐาน และเครื่องมือรวมถึงวิดเจ็ตข้อเสนอแนะพื้นฐานและการประกาศรายการเปลี่ยนแปลง

เครื่องมือให้ความสนใจอย่างเห็นได้ชัดในการรักษาราคาให้สามารถเข้าถึงได้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงนำเสนอรูปแบบการเริ่มต้นใช้งานที่พบบ่อยที่สุด การจัดรูปแบบสามารถปรับแต่งได้ เพื่อไม่ให้โอเวอร์เลย์ดูแปลกเกินไปภายในแอปโฮสต์

ประเด็นสำคัญ:

คำแนะนำและบีคอน
เช็คลิสต์แบบโต้ตอบ
ทัวร์ผลิตภัณฑ์
ประกาศในแอป
วิดเจ็ตข้อเสนอแนะ
โมดูลรายการเปลี่ยนแปลง

ข้อดี:

ราคาดูสมเหตุสมผลมากสำหรับสิ่งที่รวมอยู่
ตัวแก้ไขง่ายและรวดเร็วในการเรียนรู้
สคริปต์น้ำหนักเบาที่ไม่ทำให้แอปช้าลงมาก
เทมเพลตพร้อมใช้งานที่ดี
ซ่อนหรือแสดงองค์ประกอบสำหรับกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ ได้ง่าย

ข้อเสีย:

ความสามารถในการวิเคราะห์ยังคงอยู่ในระดับพื้นผิว
การแตกแขนงภายในขั้นตอนมีจำกัดหรือไม่ก็ไม่มี
ไม่มีการบันทึกเซสชันในตัวหรือการติดตามพฤติกรรมเชิงลึก
การสนับสนุนเว็บมือถือมีอยู่ แต่ไม่ใช่จุดเน้นหลัก

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: productfruits.com
อีเมล: info@productfruits.com
ที่อยู่: สำนักงาน Scott & Weber, ชั้น 1, Karla Englise 5, Prague 5, 150 00
LinkedIn: linkedin.com/company/product-fruits

9. UserGuiding

UserGuiding ช่วยให้ผู้คนสร้างทัวร์ผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบ เช็คลิสต์การเริ่มต้นใช้งาน คำแนะนำ ฮอตสปอต และโมดัลได้โดยตรงภายในเว็บแอปโดยใช้ส่วนขยาย Chrome การตั้งค่าเกี่ยวข้องกับการเพิ่มสคริปต์คอนเทนเนอร์ขนาดเล็กเพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นสามารถสร้าง ดูตัวอย่าง และเผยแพร่เนื้อหาได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องให้ผู้พัฒนาแตะต้องอะไร การเปลี่ยนแปลงจะใช้งานได้ทันทีด้วยการเผยแพร่เพียงคลิกเดียว

นอกเหนือจากขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานแล้ว เครื่องมือยังนำเสนอแบบสำรวจในแอป การรวบรวม NPS แบนเนอร์ ศูนย์ทรัพยากร ฐานความรู้ และผู้ช่วย AI ที่ตอบคำถามของผู้ใช้ภายในผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์จะติดตามว่าผู้ใช้โต้ตอบกับคำแนะนำและแบบสำรวจอย่างไร ในขณะที่การแบ่งกลุ่มช่วยให้แสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันแก่กลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ทั้งหมดนี้พยายามทำให้การใช้งานรวดเร็วและอินเทอร์เฟซสามารถจัดการได้สำหรับผู้ที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ประเด็นสำคัญ:

ทัวร์ผลิตภัณฑ์และเช็คลิสต์การเริ่มต้นใช้งาน
คำแนะนำและฮอตสปอต
แบบสำรวจในแอปและ NPS
ศูนย์ทรัพยากรและฐานความรู้
ผู้ช่วย AI สำหรับการสนับสนุนในแอป
การแบ่งกลุ่มและการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคำแนะนำ

ข้อดี:

ส่วนขยาย Chrome ทำให้การสร้างรู้สึกรวดเร็วและเป็นภาพ
เวลาสั้นมากตั้งแต่ติดตั้งจนถึงคู่มือสดแรก
ครอบคลุมทั้งการเริ่มต้นใช้งานและความช่วยเหลือแบบบริการตนเองอย่างต่อเนื่อง
การจัดรูปแบบสามารถปรับเปลี่ยนให้ดูใกล้เคียงกับของจริงได้
ศูนย์ทรัพยากรช่วยจัดระเบียบเนื้อหาช่วยเหลือในที่เดียว
แบบสำรวจปรากฏขึ้นในตำแหน่งที่บริบทมีอยู่

ข้อเสีย:

การวิเคราะห์ยังคงอยู่ในระดับค่อนข้างสูง
ตรรกะขั้นสูงบางอย่างยังคงต้องมีการตั้งค่าเหตุการณ์พื้นฐาน
คุณภาพของผู้ช่วย AI ขึ้นอยู่กับว่าฐานความรู้เขียนได้ดีเพียงใด
อาจรู้สึกเหมือนรายการฟีเจอร์ยาว หากคุณต้องการเพียงแค่ทัวร์

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: userguiding.com
LinkedIn: linkedin.com/company/userguiding

10. Hopscotch

Hopscotch เน้นการสร้างทัวร์ผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบและข้อความในแอปที่นำผู้ใช้ไปสู่การดำเนินการหรือผลลัพธ์ที่สำคัญ ทุกอย่างสร้างขึ้นแบบ no-code เพื่อให้ผู้คนด้านผลิตภัณฑ์หรือการตลาดสามารถสร้างและเปลี่ยนแปลงขั้นตอนได้โดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับนักพัฒนา ทัวร์รองรับปุ่ม เส้นทางที่แตกแขนง และตรรกะตามเงื่อนไขตามสิ่งที่ผู้ใช้ได้ทำไปแล้ว

เครื่องมือนี้ส่วนใหญ่ใช้สำหรับการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ใหม่ การแสดงฟีเจอร์ที่ถูกละเลย การแชร์ประกาศผลิตภัณฑ์ หรือการแสดงเคล็ดลับแบบใช้ครั้งเดียวเมื่อเข้าสู่ระบบ มีทัวร์สาธิตบนแอป SaaS จำลอง เพื่อให้ผู้คนสามารถลองใช้ประสบการณ์ได้ด้วยตนเองก่อนสมัคร

ประเด็นสำคัญ:

ทัวร์ผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบ
การแบ่งกลุ่มตามเงื่อนไข
ข้อความและเคล็ดลับในแอป
ตัวสร้างแบบ No-code
การแจ้งเตือนการยอมรับฟีเจอร์
ขั้นตอนการประกาศ

ข้อดี:

ทัวร์ให้ความรู้สึกคลิกได้และเหมือนบทสนทนา
ตรรกะตามเงื่อนไขนั้นง่ายพอที่จะตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว
ทัวร์สาธิตให้ความรู้สึกสมจริงของผลลัพธ์สุดท้าย
การเปลี่ยนแปลงไม่ต้องรอวิศวกรรม
อินเทอร์เฟซอยู่ข้างหลังเมื่อสร้างเสร็จ

ข้อเสีย:

ขอบเขตแคบกว่าชุดเครื่องมือวิเคราะห์ + การมีส่วนร่วมเต็มรูปแบบ
ไม่มีแบบสำรวจในตัวหรือการรวบรวมความคิดเห็นที่ระบุไว้
การวิเคราะห์ไม่ใช่จุดสนใจหลักในหน้าหลัก
การเน้นการปรับแต่งสไตล์น้อยลง

ข้อมูลติดต่อ:

เว็บไซต์: hopscotch.club
อีเมล: hey@hopscotch.club

บทสรุป

การเลือกเครื่องมือช่วยผู้ใช้ใหม่ที่เหมาะสมสำหรับสตาร์ทอัพมักจะขึ้นอยู่กับคำถามง่ายๆ ข้อหนึ่ง: อะไรคือสิ่งที่เจ็บปวดที่สุดในตอนนี้?

ทีมบางทีมสูญเสียผู้ใช้ไปเพราะผลิตภัณฑ์รู้สึกสับสนในช่วงห้านาทีแรก – คนเหล่านั้นต้องการขั้นตอนในแอปแบบ no-code ที่รวดเร็วพร้อมเช็คลิสต์ คำแนะนำ และการแจ้งเตือนตามพฤติกรรม คนอื่นๆ สูญเสียผู้คนไปเพราะสัปดาห์แรกเป็นฝันร้ายด้านเอกสารและไม่มีใครรู้ว่าจะทำอะไรต่อไป – ที่นั่นคำตอบจะอยู่ในพอร์ทัลพนักงานที่มีโครงสร้าง ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และเช็คลิสต์อัตโนมัติ และจากนั้นก็มีสตาร์ทอัพที่กำลังจ้างงานข้ามพรมแดนหรือขยายการจ่ายเงินอย่างรวดเร็ว – สำหรับพวกเขา ลำดับความสำคัญจะเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอน HR + IT แบบครบวงจรที่ครอบคลุมและเป็นไปตามกฎระเบียบ ซึ่งจัดการสัญญา สิทธิประโยชน์ และการจัดเตรียมการเข้าถึงโดยไม่ต้องตกใจทางกฎหมายทุกครั้งที่มีประเทศใหม่ปรากฏขึ้น

กับดักที่ผู้ก่อตั้งจำนวนมากตกหลุมคือการไล่ตามเครื่องมือ "ครบวงจร" ที่สุกใสที่สุด ก่อนที่พวกเขาจะรู้ด้วยซ้ำว่าส่วนใดของการเริ่มต้นใช้งานกำลังทำให้ตัวเลขการเปิดใช้งานหรือการรักษาลูกค้าของพวกเขาเงียบๆ ลดลง เริ่มต้นเล็กๆ แก้ไขการรั่วไหลเพียงอย่างเดียวที่ทำให้คุณเสียเวลา เงิน หรือผู้ใช้มากที่สุด เปิดใช้งานบางอย่างในไม่กี่วัน ไม่ใช่ไม่กี่เดือน วัดว่าการลงทะเบียนกลายเป็นผู้ใช้งานจริงเร็วขึ้นหรือไม่ ตั๋วสนับสนุนลดลงหรือไม่ พนักงานใหม่มาถึงอย่างเตรียมพร้อมในวันแรกหรือไม่ หากคำตอบคือใช่ – ให้เก็บไว้ หากไม่ใช่ – สลับโดยไม่รู้สึกผิด

ไม่มีเครื่องมือ "ดีที่สุด" ที่เป็นสากลที่นี่ มีเพียงเครื่องมือที่แก้ปัญหาการเริ่มต้นใช้งานที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันของคุณ โดยไม่สร้างปัญหาใหม่สามประการ ทดสอบอย่างเข้มงวด เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และอย่ากลัวที่จะทิ้งสิ่งที่ดูสมบูรณ์แบบบนกระดาษ แต่ให้ความรู้สึกไม่คล่องตัวในชีวิตจริง สตาร์ทอัพที่ทำให้ผู้ใช้ใหม่ (และพนักงานใหม่) ได้รับคุณค่าอย่างรวดเร็วมักจะเป็นผู้ชนะ – สิ่งอื่นใดเป็นเพียงเสียงรบกวน