Chương trình Khởi nghiệp Dialpad: Tín dụng Điện thoại Doanh nghiệp trị giá $3.000

Sponsored

Round Funded

Raise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Chương trình Khởi nghiệp của Dialpad mang lại cho bạn những gì

Dialpad cung cấp tới 3.000 USD tín dụng cho nền tảng liên lạc AI của họ: các chỗ ngồi cho điện thoại doanh nghiệp, nhắn tin nhóm, họp video và ở các cấp cao hơn, các chỗ ngồi cho trung tâm liên lạc với tính năng phiên âm trực tiếp và huấn luyện cuộc gọi.

AI Perks theo dõi điều này cùng với 7,7 triệu USD tín dụng trên 194 công ty.

Điều quan trọng ở đây là thước đo mà tín dụng áp dụng. Dialpad bán theo người dùng mỗi tháng, vì vậy 3.000 USD không phải là một nhóm phút, mà là số lượng tháng chỗ ngồi. Số lượng phụ thuộc vào dòng sản phẩm bạn sử dụng, và chỗ ngồi rẻ nhất và đắt nhất chênh lệch nhau gấp khoảng mười lần. Các công ty đủ điều kiện được liệt kê trên getaiperks.com.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Dialpad thực sự dùng để làm gì

Dialpad là một hệ thống điện thoại doanh nghiệp trên nền tảng đám mây với lớp AI ở trên: số điện thoại doanh nghiệp thực, phần mềm điện thoại trên máy tính và thiết bị di động, SMS, nhắn tin nhóm, họp video, định tuyến cuộc gọi và phiên âm tự động những gì đã nói.

Quyết định không phải là Dialpad so với một nhà cung cấp khác. Đó là công ty của bạn thuộc loại nào trong ba loại.

Miễn phí và thủ công. Điện thoại di động cá nhân, một số Google Voice, một hộp thư đến chung. Đối với một nhóm chưa có doanh thu mà không ai có chức danh "kinh doanh" hoặc "hỗ trợ" thì điều này là đủ, và việc mua một nền tảng điện thoại trước thời điểm đó là cách phổ biến nhất khiến ngân sách này bị lãng phí.

Định giá theo chỗ ngồi. Loại của Dialpad. Bạn trả tiền cho mỗi người và nhận được giao diện dành cho con người: ứng dụng, trạng thái, định tuyến, kiểm soát quản trị, số điện thoại chung và bản ghi có thể tìm kiếm của mọi cuộc trò chuyện.

Định giá theo sự kiện. Một API điện thoại có thể lập trình. Bạn xây dựng giao diện và trả tiền theo phút và tin nhắn. Rẻ theo đơn vị, tốn kém theo tháng kỹ thuật.

Quy tắc quyết định: nếu khối lượng cuộc gọi tăng cùng với số lượng nhân viên, hãy mua chỗ ngồi. Nếu nó tăng cùng với số lượng người dùng, hãy mua API. Một nhóm bán hàng năm người gọi cho khách hàng tiềm năng là vấn đề chỗ ngồi. Một mã xác minh trên mỗi lần đăng ký là vấn đề sự kiện. Sai lầm tốn kém là mua sai trước, sau đó cố gắng điều chỉnh nó cho phù hợp với cái kia.

Lớp AI là thứ mà các nhà sáng lập đánh giá thấp: phiên âm tự động biến các cuộc gọi thành văn bản có thể tìm kiếm, cách thực tế duy nhất để một nhóm nhỏ xem xét các cuộc trò chuyện của khách hàng của mình.

Cách định giá của Dialpad hoạt động khi mở rộng quy mô

Dialpad tính phí đăng ký định kỳ theo chỗ ngồi, sau đó tính phí một số thứ khác. Dòng chỗ ngồi có thể dự đoán được và tăng lên cùng với việc tuyển dụng. Các dòng tính phí theo mức sử dụng làm mọi người ngạc nhiên, vì không có gì về giá theo người dùng gợi ý một hóa đơn sử dụng ẩn bên dưới.

Tỷ lệ và ranh giới cấp độ thay đổi thường xuyên. Xác minh số với trang định giá của Dialpad.

Hai thuộc tính cấu trúc quan trọng hơn bất kỳ tỷ lệ nào.

Giá chỗ ngồi tăng dễ dàng và giảm chỉ khi gia hạn. Thêm người dùng giữa kỳ thì ngay lập tức. Loại bỏ một người thường không theo cam kết hàng năm, vì vậy một nhóm cam kết với số lượng nhân viên mà họ chưa thuê sẽ trả cho khoảng trống đó.

Giới hạn cấp độ, không phải mức sử dụng, đẩy các công ty lên đường cong giá. Không ai nâng cấp vì họ hết phút. Họ nâng cấp vì một tính năng cần thiết, một tích hợp CRM hoặc một biện pháp kiểm soát tuân thủ, nằm ở cấp độ cao hơn một chút, và cấp độ đó áp dụng cho mọi chỗ ngồi. Kiểm tra xem cấp độ nào chứa những gì bạn cần trước khi tính số chỗ ngồi. Số tiền tín dụng có trên getaiperks.com, nhưng bạn quyết định sử dụng nó ở cấp độ nào.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

3.000 USD tín dụng Dialpad thực sự bao gồm những gì

Vì sản phẩm được định giá theo chỗ ngồi, 3.000 USD chuyển đổi thành tháng chỗ ngồi, và tỷ lệ chuyển đổi đó dao động khoảng 10 lần trên các dòng sản phẩm của Dialpad. Cùng một khoản tín dụng hoặc là một năm sử dụng điện thoại cho cả nhóm hoặc vài tháng sử dụng trung tâm liên lạc cho ba đại diện.

Tỷ lệ dưới đây chỉ mang tính minh họa. Thay thế tỷ lệ bạn được cung cấp:

Mỗi dòng đều là 3.000 USD. Dòng trên tài trợ điện thoại cho cả công ty trong vòng gọi vốn hạt giống. Dòng dưới tài trợ một nhóm hỗ trợ trong một quý.

Đây là quyết định có đòn bẩy cao nhất gắn liền với tín dụng, và nó xảy ra trước bất kỳ việc sử dụng nào. Một cấp độ điện thoại cơ bản cho cả nhóm, được tài trợ trong mười tám tháng, thường tốt hơn một trung tâm liên lạc có tính năng cao bị cạn kiệt trong năm tháng.

Tín dụng Dialpad kết hợp với những gì

Các khoản tín dụng truyền thông kết hợp gọn gàng vì hóa đơn không trùng lặp, và một bộ công cụ go-to-market bao gồm bốn hoặc năm nhà cung cấp, mỗi nhà cung cấp có chương trình riêng.

• Tín dụng điện thoại và trung tâm liên lạc bao gồm lớp hội thoại, 3.000 USD ở đây
• Tín dụng CRM bao gồm nơi các cuộc trò chuyện đó được ghi lại và báo cáo
• Tín dụng trợ giúp bao gồm một nửa email và trò chuyện của bộ phận hỗ trợ
• Tín dụng API nhắn tin bao gồm gửi theo chương trình: mã, cảnh báo, thông báo
• Tín dụng đám mây bao gồm webhook, lưu trữ bản ghi và bất cứ thứ gì bạn xây dựng bên cạnh

Sự kết hợp quan trọng nhất là điện thoại cộng với CRM. Một bản ghi không bao giờ đến hồ sơ khách hàng là bản ghi mà không ai đọc, và tính khả dụng của tích hợp thường bị giới hạn theo cấp độ, điều này làm thay đổi phép tính chỗ ngồi ở trên.

Sự kết hợp cần lưu ý là điện thoại cộng với API nhắn tin. Cả hai đều gửi SMS, và các nhóm thường xuyên trả tiền gấp đôi trong khi gửi thông báo qua sai kênh. Chương trình nào kết hợp gọn gàng và chương trình nào lặng lẽ loại trừ lẫn nhau là lý do tại sao AI Perks được duy trì như một danh sách trực tiếp.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Những gì các nhà sáng lập hiểu sai về tín dụng điện thoại doanh nghiệp

Sai lầm tốn kém nhất là mua khả năng trung tâm liên lạc trước khi có trung tâm liên lạc, vì nó tiêu tốn tín dụng định giá theo chỗ ngồi nhanh hơn gấp mười lần so với cấp độ giải quyết vấn đề thực tế.

Năm kiểu thất bại, theo thứ tự chi phí của chúng:

Cấp độ quá cao ngay từ đầu. Bản demo hiển thị huấn luyện, chấm điểm cảm xúc và hỗ trợ đại lý trực tiếp. Chúng rất tốt, và chúng cũng là những chỗ ngồi đắt tiền. Một nhóm bốn người cần số điện thoại và tóm tắt cuộc gọi đáng tin cậy thì chưa cần chúng.

Lan rộng chỗ ngồi. Mọi người đều có chỗ ngồi vì việc đăng ký rất dễ dàng. Sáu tháng sau, một phần ba chưa bao giờ thực hiện cuộc gọi và không thể được giải phóng cho đến khi gia hạn. Kiểm tra chỗ ngồi hàng quý dựa trên hoạt động cuộc gọi, mà nền tảng báo cáo.

Đẩy thông báo sản phẩm qua chỗ ngồi điện thoại. Mã xác minh và cảnh báo giao dịch thuộc về API nhắn tin với đăng ký người gửi phù hợp. Gửi chúng từ số điện thoại doanh nghiệp có thể bị nhà mạng lọc và đặt khối lượng biến đổi lên một sản phẩm được định giá cho con người.

Xem việc chuyển đổi số điện thoại là vấn đề sau này. Số điện thoại trên hóa đơn và trang web của bạn trở thành chi phí chuyển đổi ngay khi khách hàng quay số đó. Việc chuyển đổi chậm và dễ dàng lên kế hoạch trước khi số điện thoại xuất hiện ở khắp mọi nơi.

Không có chính sách lưu giữ bản ghi âm và bản ghi chép. Phiên âm tự động có nghĩa là bản ghi của mọi cuộc trò chuyện khách hàng tích lũy theo mặc định. Quy tắc đồng ý khác nhau tùy theo khu vực pháp lý và một số khu vực yêu cầu sự đồng ý của tất cả các bên. Đặt quy tắc ghi âm và lịch xóa trong tuần đầu tiên, không phải sau này.

Quyết định khi sử dụng 70% tín dụng xem hóa đơn không trợ cấp của bạn trông như thế nào ở số lượng nhân viên đó. Đối với sản phẩm theo chỗ ngồi, con số này có thể biết trước vài tháng.

Cách nhận tín dụng Dialpad và các tín dụng truyền thông khác

Bước 1: Bắt đầu tại getaiperks.com và lọc theo danh mục truyền thông. Dialpad nằm ở đó cùng với các chương trình điện thoại, nhắn tin và thoại thời gian thực, mỗi chương trình có số tiền tín dụng riêng.

Bước 2: Chọn cấp độ trước. Chạy bảng tính tháng chỗ ngồi với số lượng nhân viên thực tế của bạn. Quyết định đó thay đổi giá trị của tín dụng này nhiều hơn bất kỳ điều gì bạn làm sau đó.

Bước 3: Xem xét các chương trình CRM và trợ giúp nữa. Hệ thống điện thoại là một phần ba của bộ công cụ go-to-market; hai phần ba còn lại hoạt động riêng biệt.

Bước 4: Căn chỉnh tín dụng với số lượng nhân viên thực tế. Chỗ ngồi được trợ cấp cho những người bạn chưa thuê có giá trị thấp hơn chỗ ngồi mà tháng đó có người bắt đầu quay số.

Bước 5: Đặt chính sách về số, ghi âm và lưu giữ vào ngày đầu tiên. Cả ba đều khó điều chỉnh lại khi khách hàng đã quay số bạn quảng cáo.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Câu hỏi thường gặp

Giá trị của chương trình khởi nghiệp Dialpad là bao nhiêu?

Tới 3.000 USD tín dụng cho các chỗ ngồi Dialpad. Vì sản phẩm được định giá theo người dùng mỗi tháng, mức độ sử dụng của nó phụ thuộc vào cấp độ: cấp độ điện thoại cơ bản có thể bao phủ một nhóm nhỏ trong hơn một năm, trong khi các chỗ ngồi trung tâm liên lạc sẽ tiêu tốn nó trong vài tháng. Số tiền được theo dõi tại getaiperks.com.

Dialpad có phải là sự thay thế cho Twilio hoặc một API nhắn tin khác không?

Không. Chúng giải quyết các vấn đề khác nhau. Dialpad bán chỗ ngồi cho con người nói chuyện trên điện thoại, định giá theo người dùng. Một API điện thoại bán sự kiện, định giá theo tin nhắn hoặc phút, và bạn xây dựng giao diện. Nếu khối lượng của bạn theo dõi số lượng nhân viên, hãy mua chỗ ngồi. Nếu nó theo dõi số lượng người dùng, hãy mua API.

Tín dụng Dialpad có bao gồm gọi quốc tế và phút miễn phí không?

Thông thường tín dụng áp dụng cho phí đăng ký, trong khi gọi quốc tế, nhận cuộc gọi miễn phí và các số bổ sung được tính phí riêng. Xác nhận những gì tín dụng của bạn bù đắp trước khi định tuyến cuộc gọi đi quốc tế, vì phí tính theo phút được tính theo điểm đến có thể vượt quá hóa đơn chỗ ngồi đối với một nhóm gọi đi nhiều.

Khi nào thì một hệ thống điện thoại doanh nghiệp đáng để chi trả?

Khi công việc của ai đó là điện thoại. Một nhóm chưa có doanh thu sử dụng điện thoại di động cá nhân và hộp thư đến chung không mất gì. Một khi bạn có người bán hàng hoặc hỗ trợ chuyên dụng, bạn cần định tuyến, số điện thoại chung, bảo hiểm khi ai đó vắng mặt và hồ sơ về những gì đã được hứa. AI Perks liệt kê các chương trình tài trợ cho bước này.

Cách nhanh nhất để giảm hóa đơn Dialpad là gì?

Ba thay đổi, theo thứ tự tác động: giải phóng chỗ ngồi cho những người dùng không có hoạt động gọi trong quý trước, xác nhận bạn đang ở cấp độ thấp nhất có các tính năng bạn sử dụng và thu hồi các số mà không ai trả lời. Chỗ ngồi và cấp độ quyết định gần như toàn bộ hóa đơn đối với sản phẩm theo người dùng.

Tôi có thể kết hợp tín dụng Dialpad với các tín dụng khởi nghiệp khác không?

Có, và các khoản tín dụng truyền thông kết hợp tốt vì hóa đơn hiếm khi trùng lặp. Tín dụng CRM bao gồm hồ sơ khách hàng, tín dụng trợ giúp bao gồm email và trò chuyện, tín dụng API nhắn tin bao gồm gửi theo chương trình. AI Perks theo dõi 7,7 triệu USD tín dụng trên 194 công ty, bao gồm cả những công ty mâu thuẫn với nhau.

Đăng ký tại getaiperks.com →

Thuê nhân viên. Hãy để người khác trả tiền điện thoại.