Chương trình Khởi nghiệp Knowlarity mang lại cho bạn những gì
Knowlarity cung cấp các khoản tín dụng lên tới 3.000 đô la cho nền tảng điện thoại đám mây của mình, bao gồm cả bộ đếm thực sự tính phí: số phút kết nối trên các số ảo, luồng IVR, ghi âm cuộc gọi và quay số ngoài mạng điện thoại công cộng.
AI Perks theo dõi cùng với 7,7 triệu đô la tín dụng cho 194 công ty.
Ranh giới này đáng để đặt tên sớm. Knowlarity bán các giải pháp viễn thông chất lượng cao, do đó tín dụng sẽ hấp thụ các khoản phí viễn thông: chi phí cuộc gọi mỗi phút, thuê bao số hàng tháng, thời gian IVR, các chặng quay số. Nó không hấp thụ CRM mà bạn định tuyến cuộc gọi vào, dung lượng lưu trữ mà các bản ghi âm của bạn tích lũy, hoặc các hóa đơn giọng nói và mô hình đằng sau bất kỳ bot giọng nói nào bạn đặt ở trên cùng. Số tiền hiện tại và các điều khoản được liệt kê trên getaiperks.com.
Knowlarity Thực sự Dành cho Cái gì
Knowlarity là một nền tảng điện thoại đám mây và CPaaS được xây dựng cho Ấn Độ và các thị trường mới nổi lân cận, bán các số ảo, IVR, theo dõi cuộc gọi, nhấp để gọi, luồng cuộc gọi nhỡ và chỗ ngồi trung tâm liên lạc được lưu trữ dưới dạng API và bảng điều khiển thay vì phần cứng tại chỗ. Nó đã hoạt động từ năm 2009 và được Gupshup mua lại trong một thỏa thuận trị giá 100 triệu đô la.
So sánh phù hợp không phải là Knowlarity với một nhà cung cấp khác. Đó là việc sản phẩm của bạn có cần mạng điện thoại hay không, và nếu có, liệu nó có cần nó ở nơi Knowlarity mạnh nhất hay không.
Nhiều nhóm tìm đến điện thoại khi trò chuyện trong ứng dụng hoặc thông báo đẩy là đủ. Mạng điện thoại kiếm được chi phí của nó trong ba tình huống:
- Khách hàng của bạn không có trong ứng dụng của bạn. Nhân viên hiện trường, đối tác giao hàng, khách hàng tiềm năng đến cửa hàng, người mua lần đầu phản hồi quảng cáo ngoại tuyến. Một số trên bảng quảng cáo chuyển đổi những người sẽ không bao giờ cài đặt bất cứ thứ gì.
- Bạn cần phạm vi tiếp cận độc lập với kết nối dữ liệu. Một cuộc gọi thoại được thực hiện đến một điện thoại phổ thông không có gói dữ liệu. Nơi đó chiếm một phần đáng kể nhu cầu, đó là phạm vi phủ sóng, không phải là hoài niệm.
- Quy định hoặc niềm tin yêu cầu một số điện thoại thực. Số điện thoại được che giấu giữa hai bên, cuộc gọi lại được xác minh, sự đồng ý được ghi lại.
Địa lý là bộ lọc sắc nét hơn. Điện thoại đám mây mang tính địa phương cao: quy tắc đánh số, kết nối nhà mạng, sổ đăng ký đồng ý và kinh tế mỗi phút khác nhau theo quốc gia, và một nhà cung cấp xuất sắc ở một khu vực có thể tầm thường ở khu vực khác. Trung tâm hoạt động của Knowlarity là Ấn Độ và Nam và Đông Nam Á, và AI Perks liệt kê riêng các chương trình tập trung vào Bắc Mỹ.
Giá điện thoại đám mây hoạt động như thế nào ở quy mô lớn
Điện thoại đám mây tính phí theo các chặng cuộc gọi, không phải cuộc trò chuyện, và làm tròn mỗi chặng lên một khoảng thời gian cố định. Hai cơ chế đó là nơi hóa đơn điện thoại khác biệt với mô hình trong bảng tính của bạn, thường gấp đôi hoặc hơn.
"Chặng" là một kết nối mà nền tảng thiết lập. Việc kết nối hai người có nghĩa là hai chặng, cả hai đều được tính phí, cho cùng một cuộc trò chuyện:
| Luồng cuộc gọi | Các chặng được tính phí | Số phút được tính phí cho cuộc trò chuyện 3 phút |
|---|---|---|
| Cuộc gọi đến được trả lời trong trình duyệt | 1 | 3 |
| Cuộc gọi đến được chuyển tiếp đến điện thoại di động của nhân viên | 2 | 6 |
| Nhấp để gọi được kích hoạt từ CRM của bạn | 2 | 6 |
| Quay số ngoài được kết nối với nhân viên | 2 | 6 |
| Chuyển tiếp ấm cho nhân viên thứ hai | 3 | 9 |
| 30 giây IVR trước khi nhấc máy | 1, kéo dài | 3,5 |
Cơ chế thứ hai là làm tròn theo khoảng thời gian. Điện thoại đám mây Ấn Độ thường được tính phí theo khoảng thời gian 30 hoặc 60 giây được làm tròn lên, vì vậy cuộc gọi 9 giây và cuộc gọi 29 giây có giá như nhau. Đối với một sản phẩm được xây dựng trên các cuộc gọi rất ngắn, cung cấp OTP, kích hoạt cuộc gọi nhỡ, xác nhận giao hàng, chi phí đơn vị của bạn được xác định bằng số khoảng thời gian, không phải bằng thời gian nói chuyện. Xác nhận độ dài khoảng thời gian trong hợp đồng của bạn.
Các bộ đếm tạo nên một hóa đơn thực tế:
| Bộ đếm | Điều gì thúc đẩy nó | Điều gì làm cho nó tăng đột biến |
|---|---|---|
| Số phút kết nối | Các chặng nhân với khoảng thời gian, cuộc gọi đến và đi được định giá khác nhau | Chuyển tiếp mọi cuộc gọi đến điện thoại di động |
| Thuê bao số | Phí hàng tháng cho mỗi số ảo | Một số cho mỗi chiến dịch, không bao giờ được ngừng sử dụng |
| Miễn phí | Phí thuê cao hơn, và bạn trả số phút của người gọi | Mua số 1800 trước khi nhu cầu biện minh cho nó |
| Đồng thời | Các kênh đồng thời, thường là giới hạn hợp đồng | Các đợt chiến dịch và giờ cao điểm hàng ngày |
| Chỗ ngồi nhân viên | Giấy phép mỗi chỗ ngồi cho các tính năng trung tâm liên lạc | Chỗ ngồi được cấp cho nhân viên đã nghỉ việc |
| Ghi âm và lưu trữ | Ghi âm là một tính năng, lưu giữ là một hóa đơn | Lưu giữ vô thời hạn, không có chính sách vòng đời |
| SMS và WhatsApp | Các bộ đếm riêng cho mỗi tin nhắn cộng với đăng ký | Coi chúng như được bao gồm trong giọng nói |
| Bot giọng nói và phiên âm | Tính phí theo nhà cung cấp giọng nói và mô hình | Giả định tín dụng điện thoại bao gồm AI |
Tỷ giá niêm yết công khai của Ấn Độ nằm trong khoảng từ 0,30 đến 1,50 Rupee mỗi phút tùy thuộc vào hướng và loại cuộc gọi, với các số ảo địa phương thường có giá vài trăm Rupee mỗi tháng và các số miễn phí cao gấp nhiều lần. Hãy coi đó là định hướng và xác minh với báo giá của riêng bạn. Số tiền tín dụng có trên AI Perks; các hệ số nhân trên là do bạn kiểm soát.
Tín dụng Knowlarity Tích lũy với Cái gì
Các khoản tín dụng điện thoại tích lũy rõ ràng vì các hóa đơn thực sự không trùng lặp, và sản phẩm mà hầu hết các nhóm đang xây dựng trên điện thoại hiện nay, một nhân viên giọng nói trả lời điện thoại, là một quy trình bốn nhà cung cấp mà điện thoại là chặng rẻ nhất.
Một lượt của nhân viên điện thoại tự động chạy: người gọi, mạng nhà mạng, truyền tải, chuyển giọng nói thành văn bản, mô hình, chuyển văn bản thành giọng nói, quay trở lại qua nhà mạng. Các công ty riêng biệt tính phí mỗi bước nhảy:
- Tín dụng điện thoại bao gồm chặng nhà mạng, 3.000 đô la trên trang này
- Tín dụng giọng nói bao gồm phiên âm và tổng hợp, được tính phí theo giây âm thanh
- Tín dụng mô hình bao gồm LLM, thường là dòng lớn nhất trong quy trình
- Tín dụng đám mây bao gồm điều phối, lưu trữ bản ghi và đầu ra
- Tín dụng nhắn tin bao gồm SMS và WhatsApp theo dõi mà các chiến dịch thoại gần như luôn kích hoạt
Một nhóm nắm giữ ba trong số năm loại này đã tài trợ cho một sản phẩm dựa trên điện thoại trong năm đầu tiên chỉ bằng các khoản trợ cấp. Những chương trình nào kết hợp và những chương trình nào lặng lẽ loại trừ lẫn nhau là lý do tại sao AI Perks được duy trì dưới dạng danh sách trực tiếp.
Các Nhà sáng lập Làm sai về Tín dụng Điện thoại Đám mây
Sai lầm tốn kém nhất là lập ngân sách cho các cuộc trò chuyện thay vì các chặng, bởi vì một sản phẩm nhấp để gọi tính phí gấp đôi dự báo ngây thơ, mỗi cuộc gọi, mãi mãi.
Năm mẫu, theo thứ tự chi phí gần đúng:
Đếm một chặng. "2.000 cuộc gọi mỗi ngày, mỗi cuộc 4 phút" đọc là 8.000 phút. Nếu mỗi cuộc gọi được kết nối, đó là 16.000 phút. Không có gì về sản phẩm thay đổi, chỉ có đơn vị.
Bỏ qua việc làm tròn khoảng thời gian cho các cuộc gọi ngắn. Một cuộc gọi xác minh kết nối trong mười một giây sẽ tính phí một khoảng thời gian đầy đủ. Ở khối lượng lớn, việc cắt giảm giây là vô giá trị và giảm số lượng cuộc gọi là tất cả.
Mua số miễn phí quá sớm. Miễn phí có nghĩa là bạn trả tiền cho số phút của người gọi cũng như phí thuê bao. Cho đến khi khối lượng cuộc gọi đến được chứng minh, một số ảo địa phương thực hiện cùng một công việc với chi phí thấp hơn.
Lập kế hoạch số phút nhưng không phải đồng thời. Điện thoại gặp sự cố về kênh đồng thời, không phải về tổng số hàng tháng. Một chiến dịch gửi 50.000 SMS lúc 10 giờ sáng tạo ra một đỉnh cuộc gọi lại lúc 10:05 giờ, vượt quá giới hạn kênh của bạn và người gọi nhận được âm báo bận. Số phút là vấn đề ngân sách, đồng thời là sự cố ngừng hoạt động.
Giả định tín dụng bao gồm bot. Trong một nhân viên giọng nói AI, chặng nhà mạng thường là chặng nhỏ nhất trong bốn chi phí. Tài trợ cho nó và không tài trợ cho suy luận sẽ giải quyết một phần tư vấn đề rẻ tiền.
Một điều nữa, ít liên quan đến tiền bạc: số điện thoại công khai của bạn sẽ xuất hiện trên bao bì, quảng cáo và hóa đơn, vì vậy các điều khoản về khả năng chuyển đổi số quan trọng hơn sớm hơn bạn nghĩ. Và quyết định tại 70% tín dụng đã tiêu thụ hóa đơn không được trợ cấp của bạn trông như thế nào.
Vị trí của Knowlarity trong một Bộ phận Truyền thông
Điện thoại là lớp mà mọi sản phẩm điện thoại hoạt động, vì vậy câu hỏi hữu ích không phải là tín dụng có lớn hay không mà là hình dạng cuộc gọi mà nó trợ cấp có phải là cái mà sản phẩm của bạn tạo ra hay không.
Ba điều quyết định điều đó, tất cả đều có thể biết được trước khi một phút được tính phí:
Hình dạng cuộc gọi. Các cuộc gọi đến được trả lời trong trình duyệt sẽ kéo dài tín dụng xa nhất. Quay số ngoài được kết nối với nhân viên sẽ đốt cháy nó với tốc độ gấp đôi, vì mỗi cuộc trò chuyện là hai chặng được tính phí.
Địa lý. Điện thoại đám mây mang tính quốc gia, không phải toàn cầu, và phạm vi phủ sóng của Knowlarity sâu nhất ở Ấn Độ và các thị trường lân cận. Danh mục truyền thông trên getaiperks.com liệt kê các lựa chọn thay thế theo khu vực.
Các bộ đếm liền kề. Hóa đơn giọng nói, mô hình và nhắn tin nằm trên hóa đơn nhà mạng và thường lớn hơn nó.
Một điều tốn không gì để lập kế hoạch và tốn kém rất nhiều để sửa đổi: gọi điện và nhắn tin thương mại ở hầu hết các thị trường yêu cầu sự đồng ý và đăng ký người gửi, và việc đăng ký đó, không phải tín dụng, thường quyết định khi nào một sản phẩm điện thoại có thể bắt đầu quay số.
Câu hỏi thường gặp
Chương trình khởi nghiệp Knowlarity trị giá bao nhiêu?
Tín dụng lên tới 3.000 đô la cho điện thoại đám mây Knowlarity. Số tiền đó đi được bao xa phụ thuộc gần như hoàn toàn vào hình dạng cuộc gọi: các cuộc gọi đến được trả lời trong trình duyệt kéo dài nó rất xa, trong khi quay số ngoài được kết nối ở quy mô lớn sẽ đốt cháy nó nhanh chóng. Số tiền hiện tại và các điều khoản được theo dõi tại getaiperks.com.
Tại sao hóa đơn điện thoại của tôi gấp đôi dự báo của tôi?
Bởi vì hầu hết các luồng tính phí hai chặng cho một cuộc trò chuyện. Nhấp để gọi, quay số ngoài và chuyển tiếp đến điện thoại di động của nhân viên đều yêu cầu nền tảng thiết lập hai kết nối và cả hai đều được tính phí. Thêm vào đó là việc làm tròn theo khoảng thời gian, tính phí một đơn vị đầy đủ cho một đơn vị một phần, và khoảng cách giữa dự báo và hóa đơn càng mở rộng.
Knowlarity có hoạt động bên ngoài Ấn Độ không?
Thế mạnh của Knowlarity là Ấn Độ và các thị trường Nam và Đông Nam Á lân cận, nơi phạm vi phủ sóng về đánh số, định tuyến và tuân thủ của nó là sâu nhất. Điện thoại đám mây mang tính khu vực cao, vì vậy một sản phẩm gọi điện tập trung vào Hoa Kỳ thường được phục vụ tốt hơn bởi nhà cung cấp ưu tiên Bắc Mỹ. Các chương trình truyền thông cho các khu vực khác được liệt kê tại getaiperks.com.
Tín dụng điện thoại có bao gồm nhân viên giọng nói AI không?
Không. Knowlarity chỉ tính phí cho chặng nhà mạng. Phiên âm, token mô hình và tổng hợp giọng nói đến từ ba nhà cung cấp riêng biệt và cùng nhau thường có chi phí cao hơn chính cuộc gọi. Lập kế hoạch để giữ các khoản trợ cấp giọng nói và mô hình cùng với khoản trợ cấp điện thoại chứ không phải thay thế nó.
Cách nhanh nhất để cắt giảm hóa đơn điện thoại đám mây là gì?
Ba thay đổi, theo thứ tự tác động: trả lời cuộc gọi trong trình duyệt thay vì chuyển tiếp đến điện thoại di động để giảm từ hai chặng xuống một, ngừng sử dụng các số ảo và số chiến dịch không sử dụng, và đặt chính sách lưu giữ bản ghi âm cuộc gọi. Mỗi cái là cấu hình thay vì kiến trúc.
Tôi có thể kết hợp tín dụng Knowlarity với các khoản tín dụng khởi nghiệp khác không?
Có, và các khoản tín dụng truyền thông tích lũy tốt vì các hóa đơn không trùng lặp. Tín dụng đám mây bao gồm lưu trữ điều phối và bản ghi âm, tín dụng mô hình bao gồm LLM, tín dụng giọng nói bao gồm phiên âm và tổng hợp. AI Perks theo dõi 7,7 triệu đô la tín dụng cho 194 công ty, bao gồm cả những công ty xung đột với nhau.
Gửi số điện thoại đi. Hãy để người khác trả tiền cho một trăm nghìn phút đầu tiên.