Những gì Chương trình Khởi nghiệp OpenPhone Mang lại cho Bạn
OpenPhone cung cấp tín dụng trị giá $300 cho nền tảng điện thoại doanh nghiệp của họ: một số điện thoại chung mà toàn bộ nhóm có thể trả lời, với các cuộc gọi, tin nhắn và thư thoại được nhóm lại trong một hộp thư đến cho mỗi liên hệ thay vì bị phân tán trên các thiết bị di động cá nhân.
AI Perks theo dõi điều này trong danh mục Truyền thông cùng với $7,7 triệu tín dụng cho 194 công ty.
$300 là một khoản tín dụng nhỏ, và việc đọc nó một cách chính xác quan trọng hơn ở đây so với một khoản tài trợ đám mây sáu con số. OpenPhone tính phí theo người dùng mỗi tháng, vì vậy tín dụng không phải là một nhóm phút. Nó là số lượng tháng sử dụng chỗ ngồi, và con số đó có thể dao động gấp mười lần tùy thuộc vào số lượng người bạn đặt vào đó.
OpenPhone Thực sự Dành Cho Điều Gì
OpenPhone biến số điện thoại thành tài sản công ty thay vì tài sản cá nhân. Việc gọi điện là hàng hóa. Giá trị lâu dài là mọi cuộc gọi và tin nhắn với khách hàng đều nằm trong một luồng mà người thứ hai có thể mở.
Hầu như mọi công ty đều bắt đầu với điện thoại di động của người sáng lập trên trang liên hệ. Điều đó giữ nguyên cho đến khi người thứ hai cần trả lời. Tại thời điểm đó, lịch sử khách hàng bị mắc kẹt trong một thiết bị cầm tay.
Một nền tảng số điện thoại chung thực sự mua được:
- Một số, nhiều người. Cuộc gọi đến đổ chuông cho bất kỳ ai đang làm nhiệm vụ, và không ai cấp số điện thoại di động cá nhân mà họ không thể lấy lại.
- Một luồng có thể đọc được. Cuộc gọi, thư thoại, tin nhắn và ghi chú nội bộ cho một liên hệ ở một nơi có thể tìm kiếm.
- Tích hợp. Lịch sử đó được đẩy vào CRM hoặc kênh Slack để ngữ cảnh không bị gõ lại.
Lựa chọn danh mục quan trọng hơn lựa chọn nhà cung cấp:
| Hình dạng | Số liệu được đếm | Khi nào thì phù hợp |
|---|---|---|
| Ứng dụng số điện thoại chung (OpenPhone) | Người dùng mỗi tháng | 1 đến 15 người gọi và nhắn tin cho khách hàng từ một số doanh nghiệp |
| UCaaS đầy đủ hoặc trung tâm liên lạc | Chỗ ngồi với mức giá cao hơn, cùng với hàng đợi và phân tích | Một đội ngũ hỗ trợ hoặc SDR có định tuyến, SLA và phạm vi ca làm việc |
| API điện thoại có thể lập trình | Phút và tin nhắn | Khối lượng tăng theo số lượng người dùng của bạn thay vì số lượng nhân viên của bạn |
Câu hỏi quyết định: ai là người ở đầu dây bên kia của điện thoại? Nếu đó là một con người mà ai đó trong nhóm của bạn đã biết tên, hãy mua chỗ ngồi. Nếu đó là mọi người dùng từng đăng ký, hãy mua một API và chấp nhận các tháng phát triển.
Cách Định Giá OpenPhone Hoạt Động Khi Mở Rộng Quy Mô
OpenPhone tính phí đăng ký định kỳ theo chỗ ngồi, sau đó đo lường một vài thứ bổ sung. Dòng chỗ ngồi có thể dự đoán được và thay đổi khi bạn thuê người. Các dòng bên dưới là những dòng gây ngạc nhiên cho mọi người, bởi vì mức giá theo người dùng không quảng cáo hóa đơn sử dụng bên dưới nó.
Giá niêm yết công khai theo người dùng trong lịch sử nằm trong khoảng $15 đến $35 mỗi người dùng mỗi tháng tùy thuộc vào cấp độ và thời hạn thanh toán, với mức hàng năm rẻ hơn hàng tháng. Những con số này có thể thay đổi, vì vậy hãy xác minh các số hiện tại với trang định giá của OpenPhone.
| Mục | Cách tính phí | Yếu tố nào làm tăng đột biến |
|---|---|---|
| Chỗ ngồi | Theo người dùng mỗi tháng, rẻ hơn hàng năm | Chỗ ngồi cho những người không bao giờ gọi hoặc nhắn tin |
| Số điện thoại bổ sung | Theo số mỗi tháng | Một số địa phương cho mỗi thành phố hoặc mỗi chiến dịch, không được thu hồi |
| Cuộc gọi và tin nhắn quốc tế | Theo phút hoặc theo tin nhắn, được xếp hạng theo điểm đến | Gọi đi đến các số di động ở nước ngoài |
| Tính năng bị giới hạn theo cấp độ | Bao gồm trên một cấp độ nhất định, áp dụng cho mọi chỗ ngồi | Một nhu cầu tích hợp đẩy toàn bộ nhóm lên một cấp độ |
| Đăng ký nhà mạng cho tin nhắn SMS tại Hoa Kỳ | Phí nhà mạng ngoài đăng ký | Đăng ký nhiều thương hiệu hoặc chiến dịch |
Ba thuộc tính cấu trúc quan trọng hơn bất kỳ tỷ lệ riêng lẻ nào.
Giới hạn cấp độ, không phải mức sử dụng, đẩy các nhóm lên cao hơn. Không ai nâng cấp vì họ hết tin nhắn. Họ nâng cấp vì một tính năng bắt buộc, thường là tích hợp CRM hoặc kiểm soát tuân thủ, nằm ở cấp độ cao hơn họ, và cấp độ đó sau đó áp dụng cho mọi chỗ ngồi trong tài khoản.
Các số liệu lan rộng âm thầm. Mỗi số bổ sung là nhỏ và định kỳ, đó là hình dạng chi phí mà không ai kiểm toán. Các nhóm tiếp tục trả tiền cho các số từ một chiến dịch đã kết thúc từ một năm trước.
Nhắn tin doanh nghiệp tại Hoa Kỳ yêu cầu đăng ký nhà mạng. Đăng ký thương hiệu và chiến dịch A2P 10DLC là yêu cầu của nhà mạng Hoa Kỳ thay vì chính sách của OpenPhone, và nó đi kèm với các khoản phí riêng và thời gian xem xét. Lập ngân sách cho cả hai trước khi lập kế hoạch cho bất kỳ ra mắt nào phụ thuộc vào SMS.
$300 Thực Sự Mua Được Gì
$300 là một ngày, không phải là một số dư. Với khoảng $20 cho mỗi chỗ ngồi mỗi tháng, nó tài trợ khoảng mười lăm tháng cho một người và khoảng sáu tuần cho mười người.
| Nhóm trên OpenPhone | Chi phí chỗ ngồi hàng tháng ước tính | $300 bao gồm những gì |
|---|---|---|
| Người sáng lập đơn độc, 1 chỗ ngồi | Khoảng $20 | Khoảng 15 tháng |
| Hai người sáng lập | Khoảng $40 | Khoảng 7 tháng |
| Đội ngũ bán hàng & tiếp thị 5 người | Khoảng $115 | Khoảng 2,5 tháng |
| Mười chỗ ngồi ở cấp độ trung cấp | Khoảng $230 | Khoảng 6 tuần |
Các con số này giả định giá niêm yết và không có các khoản bổ sung được đo lường, vì vậy hãy coi chúng như giới hạn trên.
Ý nghĩa hữu ích: tín dụng truyền thông $300 là một bộ phận kéo dài thời gian hoạt động cho một nhóm nhỏ và một lỗi làm tròn cho một nhóm lớn. Với ba người, nó loại bỏ một mục trong hóa đơn trong hầu hết một năm. Với mười lăm người, nó mua được một tháng, và quyết định thực sự là liệu sản phẩm có phù hợp hay không. Định cỡ tín dụng theo số lượng nhân viên của bạn, không phải theo tiêu đề. AI Perks liệt kê các chương trình Truyền thông cùng nhau.
Tín Dụng OpenPhone Có Thể Cộng Dồn Với Gì
Tín dụng truyền thông cộng dồn sạch sẽ với tín dụng đám mây, mô hình và SaaS vì chúng là các nhà cung cấp riêng biệt trên các hóa đơn riêng biệt. Chúng không cộng dồn với nhau: giữ hai khoản tài trợ điện thoại doanh nghiệp cùng lúc và một khoản sẽ hết hạn chưa sử dụng, vì không ai cố tình sử dụng hai số điện thoại công ty.
Tín dụng đám mây không bao gồm SaaS của bên thứ ba, vì vậy số dư AWS hoặc Google Cloud sẽ không ảnh hưởng đến hóa đơn OpenPhone. Chính vì lý do này mà hai loại này là cộng thêm.
Phần hiển thị cho khách hàng bao gồm bốn hoặc năm hóa đơn riêng biệt, và có các khoản tín dụng cho hầu hết các lớp:
- Thoại và SMS - số điện thoại chung và luồng hội thoại
- Hỗ trợ - bàn trợ giúp giữ các vé email và trò chuyện
- CRM - hệ thống ghi nhận nơi lịch sử điện thoại nên được lưu trữ
- Tin nhắn giao dịch - thông báo sản phẩm, thuộc về một công cụ đo lường khác hoàn toàn
Quy tắc nên áp dụng một cách có chủ ý: chọn công cụ dựa trên sự phù hợp, sau đó nhận bất kỳ khoản tín dụng nào mà nhà cung cấp đó cung cấp, không bao giờ làm ngược lại. Một khoản tài trợ lớn hơn cho hình dạng sai sẽ tốn kém hơn một khoản nhỏ cho hình dạng đúng, vì việc chuyển số và di chuyển lịch sử hội thoại là công việc mà không ai lập ngân sách cho. So sánh đó là lý do tại sao AI Perks là một danh sách theo dõi thay vì một thư mục đánh dấu.
Những Gì Người Sáng Lập Sai Lầm Về Tín Dụng Điện Thoại Doanh Nghiệp
Sai lầm tốn kém là coi số điện thoại doanh nghiệp chung như một kênh tiếp thị. Nó là một kênh hội thoại, và hai loại này có các chế độ tuân thủ khác nhau, các công cụ đo lường khác nhau và các hậu quả khác nhau khi chúng gặp sự cố.
Năm kiểu mẫu, gần như theo thứ tự chi phí của chúng:
Gửi SMS tiếp thị số lượng lớn qua đó. Các chiến dịch quảng cáo và thông báo sản phẩm thuộc về một API nhắn tin với công cụ phân phối và đồng ý riêng. Đẩy chúng qua một số điện thoại hội thoại sẽ mời bộ lọc của nhà mạng làm giảm chất lượng các cuộc hội thoại thực tế.
Mua một số cho mỗi thành phố. Sự hiện diện địa phương có vẻ rẻ với vài đô la mỗi tháng và tích lũy thành một hóa đơn định kỳ mà không ai có thể giải thích được một năm sau. Mua các số mà bạn thực sự sẽ trả lời.
Phân bổ chỗ ngồi. Định giá theo chỗ ngồi âm thầm khuyến khích việc để một người vận hành hoặc người sáng lập kỹ thuật không tham gia tài khoản. Ngay khi ai đó xử lý khách hàng từ điện thoại di động cá nhân, luồng chung sẽ không đầy đủ và lợi ích bạn đã trả tiền sẽ biến mất.
Bỏ qua việc chuyển đổi trước khi cam kết. Số điện thoại trên trang liên hệ, hóa đơn và danh sách Google của bạn là chi phí chuyển đổi. Xác nhận đường dẫn chuyển đổi vào và ra trước khi tín dụng hết hạn, không phải sau đó.
Quên rằng chỗ ngồi sẽ tăng lên. Tín dụng được định giá bằng đô la và tiêu thụ theo tháng sử dụng chỗ ngồi, vì vậy ba lần thuê có thể làm giảm một nửa thời gian hoạt động bạn đã mô hình hóa. Khi tiêu thụ khoảng 70%, hãy định giá hóa đơn không trợ cấp theo số lượng nhân viên hiện tại của bạn và kiểm tra xem danh mục khác có những gì tại getaiperks.com.
Câu Hỏi Thường Gặp
Giá trị của chương trình khởi nghiệp OpenPhone là bao nhiêu?
Tín dụng trị giá $300 cho nền tảng điện thoại doanh nghiệp chung của OpenPhone, được áp dụng cho các chỗ ngồi đăng ký theo người dùng. Với khoảng $20 cho mỗi chỗ ngồi mỗi tháng, đó là khoảng mười lăm tháng cho người sáng lập đơn độc và khoảng sáu tuần cho đội ngũ mười người. Số lượng hiện tại và tính đủ điều kiện được theo dõi tại getaiperks.com.
OpenPhone có thay thế cho API điện thoại như Twilio không?
Không, chúng giải quyết các vấn đề khác nhau. OpenPhone cung cấp giao diện cho con người: một số điện thoại chung, hộp thư đến và ứng dụng, được định giá theo người dùng. API có thể lập trình cung cấp các thành phần cơ bản cho nhà phát triển được định giá theo phút và theo tin nhắn, và bạn xây dựng giao diện. Các nhóm gọi điện cho khách hàng muốn cái đầu tiên, các sản phẩm gửi mã xác minh muốn cái thứ hai.
Tín dụng AWS hoặc Google Cloud có bao gồm đăng ký điện thoại doanh nghiệp không?
Không. OpenPhone là nhà cung cấp SaaS của bên thứ ba, tính phí riêng biệt với bất kỳ nhà cung cấp đám mây nào, vì vậy số dư AWS Activate hoặc Google Cloud sẽ không ảnh hưởng đến hóa đơn điện thoại. Sự tách biệt này là lý do tại sao hai loại này cộng dồn sạch sẽ, và tại sao việc giữ tín dụng trên nhiều lớp thường tốt hơn là tập trung chúng vào một lớp. AI Perks theo dõi cả hai danh mục.
Tại sao tôi cần đăng ký trước khi gửi tin nhắn văn bản doanh nghiệp ở Hoa Kỳ?
Các nhà mạng Hoa Kỳ yêu cầu đăng ký ứng dụng-đến-người dùng (application-to-person) cho thương hiệu và chiến dịch tin nhắn cho việc gửi tin nhắn văn bản doanh nghiệp, bất kể nhà cung cấp bạn sử dụng. Đây là quy tắc của nhà mạng thay vì chính sách của nhà cung cấp, nó đi kèm với các khoản phí ngoài đăng ký của bạn và lưu lượng truy cập chưa đăng ký sẽ bị lọc. Hãy cho phép thời gian xem xét trước bất kỳ lần ra mắt nào phụ thuộc vào SMS.
Khi nào thì một công ty khởi nghiệp quá sớm cho một hệ thống điện thoại doanh nghiệp?
Khi một người xử lý mọi cuộc hội thoại với khách hàng và mọi thứ vẫn ổn. Yếu tố kích hoạt không phải là khối lượng cuộc gọi mà là sự chuyển giao: lần đầu tiên người thứ hai cần xem những gì đã được nói mà không cần hỏi. Việc nhận tín dụng sớm vẫn hợp lý nếu việc phê duyệt chậm, sau đó kích hoạt nó khi quá trình chuyển giao đó bắt đầu.
Điều gì xảy ra khi tín dụng OpenPhone hết hạn?
Bạn sẽ được hưởng hóa đơn theo chỗ ngồi với số lượng nhân viên hiện tại của bạn, theo giá niêm yết, cộng với bất kỳ khoản bổ sung nào được đo lường tích lũy bên dưới nó. Hãy mô hình hóa con số đó khi tín dụng vẫn còn và định cỡ cấp độ và số lượng chỗ ngồi cho phù hợp. AI Perks theo dõi $7,7 triệu tín dụng cho 194 công ty tại getaiperks.com.
Hãy lựa chọn hình dạng hóa đơn điện thoại của bạn một cách có chủ ý. Hãy để người khác trả tiền cho năm đầu tiên.