AWS Business Support 初创公司计划为您提供什么
AWS Business Support 初创公司信用额度价值 3,000 美元，可用于 AWS Business Support 计划，该计划提供 24/7 通过电话、聊天和电子邮件联系 AWS Cloud Support Engineers 的服务，响应时间目标按小时而非天数计算，支持联系人和案例不限次数，以及完整的 Trusted Advisor 检查集。
这是客户支持类别中的一个特殊条目，因为它不是与客户沟通的工具。它是您从最大的基础设施供应商那里获得的支持，当您的生产环境着火时。 AI Perks 将其与 194 家公司的总计 770 万美元的信用额度 一起追踪。
由于一个大多数创始人发现很晚的计费原因，它需要自己的信用额度。AWS 支持与 AWS 使用量分开收费，而促销性的云信用额度通常包含排除项，将支持费用排除在它们涵盖的范围之外。资格取决于阶段和融资情况，详情请参阅 getaiperks.com。
AWS 支持计划的实际用途
您购买的不是软件。您购买的是在您的服务中断期间，拥有一个有时钟的合同权利，可以联系您云提供商的工程师。
默认情况下，AWS 账户处于 Basic 支持状态。这包括文档、论坛、服务健康仪表板以及账户或账单案例。它不包括技术案例，这意味着当您第一次在凌晨 2 点遇到配额墙、静默节流或区域级别异常时，您的升级路径就是一个搜索引擎。
它消除的失败很少是中断本身。而是需要花费四个小时来证明问题不是你的，然后供应商的任何人才会查看。付费层将此转换为一个案例编号和一个目标。
创始人低估了该层级附带的三件事：
完整的 Trusted Advisor。 Basic 和 Developer 只能看到有限的检查子集。Business 解锁了涵盖成本、安全、容错、性能和服务限制的完整集，这是 AWS 提供的最接近自动化架构审查的内容。
程序化访问。 支持 API 和 AWS Health API 将可用，因此案例和即将发生的服务事件可以导入您自己的工具中，而不是在浏览器标签页中。
第三方互操作性指南。 Business 层级的工程师将帮助解决位于 AWS 之上的常见操作系统和应用程序堆栈组件，而不仅仅是孤立的 AWS 服务。
AWS Business Support 与其他支持层级的对比
Business 是第一个提供 24/7 技术支持以及针对停机的生产系统的“一小时”响应目标的层级。低于它的所有层级都是工作时间、单次联系或仅限文档。
| 层级 | 公布的月度最低费用 | 最快响应目标 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| Basic | 0 美元 | 无技术案例 | 空白的账户 |
| Developer | 大约 29 美元起 | 系统受损，工作时间 | 开发和测试账户 |
| Business | 大约 100 美元起 | 生产中断，约 1 小时，24/7 | 任何有真实用户使用的 |
| Enterprise On-Ramp | 大约 5,500 美元起 | 关键业务中断，约 30 分钟 | 承担对客户的正常运行时间承诺的团队 |
| Enterprise | 大约 15,000 美元起 | 关键业务中断，约 15 分钟 | 指定的技术客户经理 |
这些是 AWS 在撰写本文时公布的数字，并且会变动，因此在进行预算之前请验证当前费率。Business 到 Enterprise On-Ramp 的跳跃在最低费用上大约是五十倍，这就是为什么 Business 是几乎所有有融资的初创公司所在的位置，并且会停留多年。
AWS Business Support 的规模化定价行为
Business Support 的收费方式是取大约 100 美元的月度最低费用或您每月 AWS 使用量的滑动百分比，以较高者为准。它不是固定订阅，而是您基础设施账单的一个百分比，并且随着账单的增加，百分比会下降。
| 每月 AWS 使用量范围 | 公布费率 |
|---|---|
| 0 至 10,000 美元 | 约 10% |
| 10,000 至 80,000 美元 | 约 7% |
| 80,000 至 250,000 美元 | 约 5% |
| 250,000 美元以上 | 约 3% |
其结果是，支持成本与计算量挂钩，而不是与您使用多少支持挂钩。一个季度内未打开任何案例的团队支付的费用与打开了四十个案例的团队完全相同。这颠倒了通常的建议：持有 Business Support 最便宜的时候是您的 AWS 账单较小的时候，而当它开始感觉不便宜的时候，就是您最需要它的时候。
以下是 3,000 美元相对于百分比的覆盖范围：
| 每月 AWS 支出 | 每月支持费用 | 3,000 美元覆盖范围 |
|---|---|---|
| 低于 1,000 美元 | 约 100 美元（最低费） | 大约 30 个月 |
| 2,000 美元 | 约 200 美元 | 大约 15 个月 |
| 5,000 美元 | 约 500 美元 | 大约 6 个月 |
| 10,000 美元 | 约 1,000 美元 | 大约 3 个月 |
| 20,000 美元 | 约 1,700 美元 | 不到 2 个月 |
顶行是关键。在预收入烧钱阶段，3,000 美元不是对支持的折扣，而是直到您的下一轮融资很久之后才从预算中移除的支持。 AI Perks 列出了与之并行的其他基础设施项目。
Business Support 信用额度可以与其他哪些额度叠加使用
支持信用额度和计算信用额度是分开的余额，对应于分开的项目，这正是为什么存在专门的 Business Support 信用额度，而不是将其合并到一般的云赠金中。
一般的 AWS 促销信用额度经常列出排除项，而支持费用、Marketplace 购买和预付保留金是常见的问题。在假设它能吸收您的支持账单之前，请阅读您持有的任何云信用额度的条款。
早期重基础设施公司的经常性成本清晰地分为两类，并且存在针对每个层级的信用额度：
- 云计算信用额度 涵盖代码运行的地方
- 模型和 API 信用额度 涵盖它调用的推理
- 可观测性信用额度 涵盖它是否正常工作
- 支持信用额度 涵盖在它不工作时与供应商的对话
它不能与更高级别的 AWS 支持层级叠加，因为您一次只能持有一个账户或组织的计划。哪些组合兼容，哪些会悄悄地相互取消，这就是为什么 AI Perks 是一个维护列表而不是书签文件夹。
创始人对支付 AWS 支持费用的误解
昂贵的错误是将支持视为您在事件发生后购买的保险。它的定价基于您的基础设施账单，因此正确附加它的时间是账单最小的时候。
四种模式，按撤销成本的顺序排列：
未检查百分比是在信用额度之前还是之后计算的。 如果您正在使用大量计费的用法，您的支持百分比计算的基础决定了您的现金支持账单是微不足道的还是每月几百美元。请与 AWS 确认您特定账户的情况，而不是猜测，因为在规模化时，差异就是整个项目。
在增长中期为省钱而降级。 降级到 Developer 会牺牲“一小时生产目标”换取“工作时间电子邮件”，而这正是您出货速度最快的阶段。节省几百美元。暴露的是您的第一个客户可见的中断。
从不打开案例。 团队一年都在使用 Business Support 但从未打开过案例，然后认为它是浪费的。服务配额增加、发布前限制提高以及架构健全性检查都是常规案例，而仅配额一项就足以支付该层级的费用。
在信用额度期间忽略 Trusted Advisor。 成本检查通常会发现闲置的资源和过大的实例，这些资源的每月价值比支持费用本身还高。在第一周就运行它，而不是在您开始担心烧钱的那个月。然后，在 getaiperks.com 上查看您还符合哪些其他项目的资格。
常见问题解答
AWS Business Support 初创公司信用额度价值多少？
3,000 美元用于 AWS Business Support 计划，涵盖 24/7 联系 Cloud Support Engineers，针对停机的生产系统约一小时的响应目标，无限的联系人和案例，完整的 Trusted Advisor 检查集和支持 API 访问。当前计划条款可在 getaiperks.com 上追踪。
我的 AWS Activate 信用额度是否已包含支持费用？
通常不是。AWS 支持作为单独的项目收费，而一般的促销信用额度通常会排除它，以及 Marketplace 购买和预付保留金。这种排除是专门的 Business Support 信用额度存在的原因。始终阅读您持有的特定信用额度的排除列表。
不使用信用额度时，AWS Business Support 的费用是多少？
AWS 公布的费率是大约每月 100 美元或每月 AWS 使用量的滑动百分比，以较高者为准，从前 10,000 美元开始接近 10%，到 250,000 美元以上降至约 3%。因此，每月 5,000 美元的 AWS 账单意味着约 500 美元的支持费用。在进行预算之前，请验证当前费率。
对于预收入的初创公司来说，Business Support 是否值得？
是的，而且那时最便宜，因为价格会追踪您的 AWS 账单。在月度最低费率下，您只需不到一个小型实例的费用即可获得 24/7 升级路径和完整的 Trusted Advisor 检查集。在 getaiperks.com 上与其他基础设施项目进行比较。
Business 和 Developer 支持之间有什么区别？
Developer 支持是工作时间电子邮件，一次联系，并且没有生产中断目标。Business 支持增加了 24/7 电话和聊天，无限的联系人和案例，针对生产中断约一小时的目标，第三方软件互操作性指南，以及通过支持和 Health API 的程序化访问。
3,000 美元用完后会发生什么？
您将开始以现金支付百分比费用，届时您的 AWS 账单已增长到相应水平。处理得当的团队会利用信用额度窗口认真运行 Trusted Advisor 成本检查，以便在补贴结束时，用于计算百分比的账单会更小。在 getaiperks.com 上比较项目。
发货基础设施。让别人支付您凌晨 2 点拨打的电话号码的费用。