OpenPhone 初创公司计划为您提供什么
OpenPhone 提供 300 美元的信用额度用于其企业电话平台：一个整个团队都可以接听共享电话号码，通话、短信和语音邮件按联系人汇总在一个收件箱中，而不是分散在个人手机上。
AI Perks 将其归类为通信类别，并与194 家公司总计 770 万美元的信用额度一起跟踪。
300 美元是一个小的信用额度，在这里正确理解比六位数的云拨款更重要。OpenPhone 按每用户每月计费，因此信用额度不是分钟池。它是一个座位月数，具体数字根据您投入的人数而变化约十倍。
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OpenPhone 实际上是做什么的
OpenPhone 使电话号码成为公司资产，而不是个人资产。通话是商品。持久的价值在于与客户的每一次通话和短信都保存在一个第二个人可以打开的线程中。
几乎所有公司都从联系人页面上的创始人手机开始。在第二个人需要接听电话之前，都可以这样。这时，客户历史记录就困在一个手机里。
共享号码平台实际上可以购买什么：
- 一个号码，多人使用。 来电会响给值班人员，没有人会交出他们无法收回的个人手机。
- 可读的线程。 联系人的通话、语音留言、短信和内部注释集中在一个可搜索的地方。
- 集成。 将此历史记录推送到 CRM 或 Slack 频道，以便上下文无需重新输入。
类别选择比供应商选择更重要：
| 形状 | 计数器计算什么 | 何时是正确选择 |
|---|---|---|
| 共享号码应用 (OpenPhone) | 每月用户数 | 1 至 15 人通过一个公司号码与客户进行通话和短信 |
| 全面的 UCaaS 或联络中心 | 更高的座位费率，加上队列和分析 | 一个有路由、SLA 和轮班覆盖的客服或 SDR 团队 |
| 可编程电话 API | 分钟数和消息数 | 随用户数量增长而非员工人数增长的量 |
解决问题的关键在于：电话的另一端是谁？ 如果是您团队中认识某人名字的人，请购买座位。如果是每个注册用户，请购买 API 并接受工程时间。
OpenPhone 定价如何规模化
OpenPhone 收取固定的按座位订阅费，然后在上面计量一些内容。座位费是可预测的，并在您招聘时会变动。下面的费用会让人感到意外，因为每用户定价并没有宣传其下方的使用费。
按用户列出的公开价格历史价位大致在每月每用户 15 至 35 美元之间，具体取决于层级和账单周期，年度账单比月度账单便宜。这些价格会变动，因此请在 OpenPhone 自有定价页面上核实当前数字。
| 项目 | 如何计费 | 什么会导致价格飙升 |
|---|---|---|
| 座位 | 每月每用户，年度账单更便宜 | 从未通话或发短信的人的座位 |
| 额外电话号码 | 每月每号码 | 每个城市或每个活动的本地号码，未收回 |
| 国际电话和短信 | 每分钟或每条消息，按目的地计费 | 拨打海外手机号码 |
| 层级限制功能 | 包含在某个层级之上，应用于所有座位 | 一个集成需求将整个团队提升到一个层级 |
| 美国短信运营商注册 | 订阅之外的运营商费用 | 注册多个品牌或活动 |
三个结构性特性比任何单独的费率都更重要。
层级限制（而非使用量）会推动团队向上发展。 没有人会因为用完了短信而升级。他们升级是因为一项必需的功能，通常是 CRM 集成或合规控制，位于他们之上的一个层级，而该层级随后适用于账户上的每个座位。
号码会悄悄地蔓延。 每个额外号码都很小且是经常性的，这是成本中没人审计的形态。团队会继续为已结束一年的活动产生的号码付费。
美国企业短信需要运营商注册。 A2P 10DLC 品牌和活动注册是美国运营商的要求，而不是 OpenPhone 的政策，它有自己的费用和审核期。在计划任何依赖短信的启动之前，请为此两者进行预算。
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300 美元实际能买到什么
300 美元是一个日期，而不是余额。按每座位每月约 20 美元计算，它为一个人的十五个月付费，为十个人的六周付费。
| OpenPhone 团队 | 大致月座位成本 | 300 美元可覆盖 |
|---|---|---|
| 单人创始人，1 个座位 | 约 20 美元 | 大约 15 个月 |
| 两位创始人 | 约 40 美元 | 大约 7 个月 |
| 五人市场营销团队 | 约 115 美元 | 大约 2.5 个月 |
| 中等层级的十个座位 | 约 230 美元 | 大约 6 周 |
这些数字假设按列表价格计算，且没有额外的计量费用，因此请将其视为上限。
有用的解读是：300 美元的通信信用额度是一个小型团队的跑道延长器，而对于一个大型团队来说，则是一个四舍五入的错误。 三个人时，它可以免去一年大部分时间的开支。十五个人时，它能买一个月，而真正的决定在于产品是否合适。根据您的人数来估算信用额度，而不是标题。 AI Perks 将通信计划列在一起。
OpenPhone 信用额度可以与什么叠加
通信信用额度可以与云、模型和 SaaS 信用额度干净地叠加，因为它们是独立发票上的独立供应商。它们不会相互叠加：同时持有两个企业电话拨款，其中一个会过期未使用，因为没有人故意运行两个公司电话号码。
云信用额度不包括第三方 SaaS，因此 AWS 或 Google Cloud 的余额不会影响 OpenPhone 的发票。正是因为这两个是叠加的。
面向客户的堆栈是四个或五个不同的账单，大多数层级都有信用额度：
- 语音和短信 - 共享号码和对话线程
- 支持 - 负责电子邮件和聊天票证的帮助台
- CRM - 电话历史记录应归档的记录系统
- 交易消息 - 产品通知，这应完全计入不同的计量器
值得刻意应用的规则是：根据契合度选择工具，然后获取该供应商提供的任何信用额度，切勿反之。 为错误的形状提供更大的拨款比为正确的形状提供小的拨款成本更高，因为迁移号码和对话历史记录是没人预算的工作。这就是为什么 AI Perks 是一个跟踪列表而不是书签文件夹。
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创始人对企业电话信用额度的误解
昂贵的错误是将共享公司号码视为营销渠道。它是一个对话渠道，两者有不同的合规制度、不同的计量方式以及不同的后果。
五种模式，大致按成本顺序排列：
通过它发送批量营销短信。 活动爆炸和产品通知应通过具有自有可交付性和同意工具的消息 API 进行。通过对话号码发送它们会招致运营商过滤，从而损害真正的对话。
为每个城市购买一个号码。 每月几美元的本地存在听起来便宜，但一年后会累积成一个无法解释的经常性账单。购买您实际上会接听的号码。
配给座位。 每座位定价悄悄地鼓励将运营人员或技术创始人排除在账户之外。一旦有人从个人手机上处理客户，共享线程就不完整，您支付的好处也就消失了。
在承诺之前忽略号码迁移。 您联系页面、发票和 Google listings 上的号码是切换成本。在信用额度用完之前，而不是之后，确认号码的迁移路径。
忘记座位会增长。 信用额度以美元计价，以座位月消耗，因此三次招聘可以将您建模的跑道减半。在消耗约 70% 时，根据您当时的人数对无补贴账单进行定价，并查看 getaiperks.com 上该类别提供的其他服务。
常见问题解答
OpenPhone 初创公司计划的价值是多少？
300 美元的信用额度用于 OpenPhone 的共享企业电话平台，适用于每用户订阅座位。按每座位每月约 20 美元计算，这约为 solo founder 的十五个月，约为十人团队的六周。当前金额和资格可在 getaiperks.com 跟踪。
OpenPhone 是 Twilio 等电话 API 的替代品吗？
不，它们解决的是不同的问题。OpenPhone 为人类提供界面：共享号码、收件箱和应用程序，按用户定价。可编程 API 为开发人员提供按分钟和按消息定价的原语，您构建界面。与客户通话的团队需要前者，发送验证码的产品需要后者。
AWS 或 Google Cloud 信用额度是否涵盖企业电话订阅？
否。OpenPhone 是一个第三方 SaaS 供应商，与任何云提供商分开计费，因此 AWS Activate 或 Google Cloud 的余额不会影响电话发票。这种分离使得两者可以干净地叠加，并且持有多个层级的信用额度通常优于集中在一个层级。 AI Perks 跟踪这两个类别。
为什么在美国发送企业短信之前需要注册？
无论您使用哪个提供商，美国运营商都要求对品牌和消息活动进行应用程序到个人 (A2P) 注册，用于企业短信。这是运营商规则而不是供应商政策，它会产生订阅之外的费用，并且未注册的流量会被过滤。在任何依赖短信的启动之前，请预留审核时间。
初创公司何时不适合使用企业电话系统？
当一个人处理所有客户对话并且一切正常时。触发因素不是通话量，而是交接：第二次有人需要查看说过的话而无需询问的时候。如果批准速度慢，尽早获取信用额度仍然是明智的，然后在该交接开始时激活它。
OpenPhone 信用额度用完后会发生什么？
您将根据您当时的人数，按列表价格继承每座位的账单，再加上其下积累的任何计量附加费用。在信用额度运行时对该数字进行建模，并根据该数字调整层级和座位数。AI Perks 在 getaiperks.com 上跟踪 194 家公司总计 770 万美元的信用额度。
请慎重选择您的电话账单类型。让他人支付第一年的费用。
