PagerDuty 初创公司计划为您带来什么
PagerDuty 的初创公司计划提供 2,500 美元的 PagerDuty 积分，涵盖了值班调度、升级策略、警报路由以及将它们连接在一起的事件时间线。
AI Perks 与194 家公司总计 770 万美元的积分一起追踪。
与六位数的云和可观测性赠款相比，2,500 美元显得很少，而且这是正确的解读。PagerDuty 是少数几款账单不会随流量变化的基础设施工具之一。它按员工人数扩展，因此 2,500 美元可以提供真实的运营空间，而不是一个凑整误差。对于八人轮值的值班人员来说，这大约是一年的列表价格。资格和当前条款列于 getaiperks.com。
PagerDuty 实际是做什么用的
PagerDuty 不会检测问题。它保证当其他东西检测到问题时，一个特定的命名人类会醒来，并会不断升级，直到有人确认。
这种区别是整个产品，也是创始人最常忽略的。警报本身是免费且无处不在的：CloudWatch 警报、Grafana 警报规则、Sentry 问题通知、SlackWebhook。所有这些都可以发送消息。但它们都不能告诉你是否有人阅读了它。
您购买的是升级链、轮班和审计跟踪：
- 日程和覆盖，因此“今晚谁值班”是一个事实，而不是一个 Slack 线程
- 升级策略，当主要人员在五分钟内未确认时，会致电次要人员
- 去重和路由，因此关于一次故障的十二个警报变成一次通知
- 事件时间线，您可以在事后回顾中阅读，之后再交给企业客户的安全审查员
一个诚实的测试，判断您是否需要此功能：是否有晚上没有人关注 Slack，并且客户会先于您注意到中断？ 如果您的整个团队都生活在一个时区，并且有人总是打开频道，那么 webhook 确实可以满足您的需求。一旦您有了真正的轮班、静音的手机和带有 SLA 的付费客户，这个类别就不再是可选的。
PagerDuty 的定价在规模化时如何运作
PagerDuty 按席位收费，而不是按事件、警报或主机收费。发票是您为轮班安排了多少人的函数，这使得它成为基础设施预算中最可预测的项目之一。
这是不寻常的，也是个好消息。流量可以增长十倍而账单却不增加。有两个因素会影响账单：员工人数和附加组件。
| 项目 | 大致列表行为 | 导致增长的原因 |
|---|---|---|
| 免费套餐 | 0 美元，最多 5 个用户，一个日程，一个升级策略 | 第二个团队或第二个轮班 |
| 专业版 | 每年支付约 21 美元/用户/月，每月支付 25 美元 | 添加到轮班中的每个工程师 |
| 商务版 | 每年支付约 41 美元/用户/月，每月支付 49 美元 | 高级权限、服务所有权、SLA 报告 |
| 企业版 | 定制定价 | 采购、合规和大型组织要求 |
| 附加组件 | 单独的项目，在席位价格之上 | AIOps、状态页、实时呼叫路由、运行手册自动化 |
| 国际电话和短信 | 每个套餐都包含一定额度 | 位于美国以外的分布式轮班工程师 |
这些是撰写本文时公布的列表价格，按年承诺计算，它们会变动。在进行任何建模之前，请验证当前费率。
一个实际示例。八名工程师在专业版年付套餐下，每月约 168 美元，或每年约 2,000 美元。2,500 美元的积分大约占该项目总额，还有富余给第九名工程师。如果增加到 25 名值班工程师，使用商务版，您每年将花费近 12,300 美元，此时相同的积分大约占同一项目总额的四分之一。
附加组件行是出现意外的地方。AIOps、状态页、实时呼叫路由和利益相关者许可证是单独出售的，并且可以将每用户费率提高一倍以上。AI Perks 列出了积分条款；您启用哪些功能由您决定。
PagerDuty 积分可以与什么叠加使用
事件响应是一个由三个不同供应商收费的三层堆栈：检测、升级和客户沟通。PagerDuty 只涵盖中间部分。
云积分不涉及任何这些。PagerDuty 是第三方 SaaS 供应商，其发票独立于您的 AWS、Google Cloud 或 Azure 余额，这使得这些积分真正具有累加性，而不是重叠性：
- 云积分涵盖您的代码运行的地方
- 可观测性积分涵盖了发现出了问题
- PagerDuty 积分涵盖了有人被告知这件事
- 状态页工具涵盖了在客户询问之前告诉他们
有一个值得规划的依赖关系。PagerDuty 的好坏取决于输入它的内容，因此没有监控的 PagerDuty 积分只是半个系统：升级策略没有什么可升级的。将其与可观测性赠款配对才能实现有效的值班，而查看哪些赠款兼容是 AI Perks 作为跟踪列表而不是书签堆的原因。
创始人对值班积分的误解
最昂贵的错误是在还没有人可以升级之前就购买升级功能。如果没有足够多的工程师来填补轮班，你就没有值班，你只有一部电话。
五种失败模式，按成本高低排序：
过早采用。 免费套餐涵盖最多五个用户，一个日程和一个升级策略，对于运行一个服务的团队来说，这是一个完整的产品。在您拥有第二个轮班之前就使用积分，相当于将它用在您尚无法使用的功能上。
席位蔓延。 账单是员工人数，而员工人数是政策决策，而不是技术决策。需要可见性而不是凌晨 3 点电话的执行官、支持和产品经理通常属于更便宜的利益相关者许可证。这是产品中唯一可控的最大成本。
假设工具能创造警报纪律。 它会放大您已有的任何纪律。每周被呼叫四次的轮班会学会忽略电话，无论多少路由配置都无法解决这个问题。跟踪每位工程师每周的呼叫次数以及可操作的比例。如果可操作的比例低于大约 60%，请在购买更多工具之前修复警报。
在积分窗口期开启附加组件。 积分在您的团队形成默认设置的时刻消除了价格信号。无论您在免费时启用什么，之后您都将继承按列表价格收费。
将积分视为免费工具，仅此而已。 补贴运行的持久资产是升级策略、从每个服务链接的运行手册以及编写事后总结的习惯。如果积分用完，而您只剩下一份保存的发票，那么您就花错了。在 getaiperks.com 上可以找到其他可以缓和这种过渡的 DevOps 类别的积分。
什么让 PagerDuty 积分的价值超过其面值
按席位计算的积分是在配置中赢得或失去的，而不是在折扣中。重要的是谁持有完整许可证以及允许他们响铃的对象。
getaiperks.com 上的 DevOps 类别将 PagerDuty 与 CI/CD、可观测性和基础设施计划以及每个计划的当前条款一起列出。一旦积分开始运行，四项选择将决定它的实际价值：
- 在轮班人数增长之前设置席位策略。 为持有呼叫器的人员提供完整许可证，为只需要可见性的所有人提供更便宜的利益相关者访问权限。席位数量是账单，因此它是唯一具有真正影响力的杠杆。
- 保持付费功能集的审慎。 积分消除了价格信号，因此请将您启用的每个附加组件视为您已同意按列表价格付费的项目。
- 构建您将在不补贴的情况下保留的升级策略。 每个服务一个可以真正负责的轮班，并有一个指定的次要人员，优于会呼叫整个工程团队的通用日程。
- 在呼叫器安静时编写运行手册。 从每个服务到说明凌晨 3 点该做什么的页面的链接是比积分更持久的资产。保存的发票则不是。
常见问题解答
PagerDuty 初创公司计划的价值是多少？
2,500 美元的 PagerDuty 事件管理积分，涵盖值班调度、升级策略和警报路由。由于 PagerDuty 按席位收费而不是按事件收费，对于专业版套餐中的八人轮班来说，这大约是一年的列表价格。当前条款和资格在 getaiperks.com 上跟踪。
如果我已经有 Datadog 或 Sentry，我还需要 PagerDuty 吗？
它们解决了同一个问题的不同方面。Datadog 和 Sentry 可以检测到问题并发送通知。PagerDuty 保证一个命名人类会确认它，并在主要人员睡着时升级到次要人员。没有升级的检测是为什么停机首先由客户报告。
PagerDuty 的免费套餐对初创公司足够吗？
通常是的。免费套餐涵盖最多五个用户，一个值班日程和一个升级策略，对于运行一个服务的团队来说，这是一个完整的产品。当您需要第二个轮班、第二个团队，或者每个服务都有升级路径而不是一个通用的捕获所有计划时，您就会超出它的范围。
AWS 或 Google Cloud 积分是否涵盖 PagerDuty？
不。PagerDuty 是第三方供应商，其账单独立于您的云提供商，因此 AWS Activate 或 Google Cloud 赠款不会影响您的事件管理发票。这就是为什么两者可以干净地叠加而不是重叠的原因。AI Perks 在 getaiperks.com 上追踪了 194 家公司总计 770 万美元的积分。
PagerDuty 积分用完后会发生什么？
您将继承一个按席位计算的账单，其大小取决于您在免费期间安排了多少人进行轮班。由于成本曲线与员工人数而不是使用量相关，因此解决方案是许可策略：为携带呼叫器的人员提供完整席位，为只需要可见性的所有人提供更便宜的利益相关者访问权限。
我可以将 PagerDuty 积分与其他初创公司积分结合使用吗？
是的，您应该专门将其与可观测性赠款配对。PagerDuty 会升级其他东西检测到的内容，因此没有监控的积分只是半个系统。计算、可观测性和事件积分是三个不同的供应商和三个不同的发票。请参阅 getaiperks.com 以了解哪些组合是兼容的。
携带呼叫器。让别人付费。