ما يقدمه برنامج الشركات الناشئة من Salesforce
يقدم برنامج الشركات الناشئة من Salesforce ما قيمته 3000 دولار في شكل أرصدة نحو Salesforce، وهي منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي توحد عليها معظم الشركات في نهاية المطاف، والتي تستخدمها تقريبًا جميع الشركات الكبرى التي تبيع لها.
يتتبع AI Perks ذلك في فئة إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى جانب 7.7 مليون دولار من الأرصدة عبر 194 شركة.
3000 دولار مبلغ متواضع مقارنة بمنحة سحابية بستة أرقام، وقراءة ذلك بشكل صحيح أكثر أهمية هنا من أي مكان آخر تقريبًا. تفرض Salesforce رسومًا لكل مستخدم شهريًا، وعادةً على أساس سنوي، لذا تتحول الأرصدة إلى عدد مستخدمين شهريًا اعتمادًا على الإصدار الذي تختاره.
عند الإصدارات الأساسية، يكون ذلك لسنوات لفريق مكون من ثلاثة أشخاص. أما بالنسبة للإصدارات التي يرغب بها المؤسسون عادةً، فهي لفصلين دراسيين. تعتمد الأهلية على المرحلة والتمويل، مدرجة في getaiperks.com.
لأي شيء يُستخدم Salesforce، ومتى يحتاجه startup فعليًا
Salesforce هي منصة تطبيقات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مدمج عليها. هذه الحقيقة الوحيدة تفسر قوتها وسعرها والصناعة الاستشارية المحيطة بها: فهي تستوعب المبيعات والدعم والاقتباس والعقود والأدوات الداخلية التي لا تستطيع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر تخصصًا نمذجتها على الإطلاق.
بالنسبة لفريق مكون من خمسة أشخاص يبيع منتجًا ذاتي الخدمة، فإن هذه القدرة تمثل عبئًا لا لزوم له. هناك أربعة أسباب متينة لاختياره على أي حال، ولا يتعلق أي منها بقائمة الميزات:
- تبيع للشركات الكبرى. المشتريات والمراجعات الأمنية وفرق الإيرادات الخاصة بالمشترين لديك تفترض شكلًا معينًا للنظام. التواجد داخل النظام البيئي الذي يعملون عليه بالفعل يزيل أشهرًا من الاحتكاك.
- عملية التحويل من عرض سعر إلى نقد معقدة لديك. العقود متعددة السنوات، ومستويات الاستخدام، والبائعين، وسلاسل الموافقة، والإنهاءات الجزئية. أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخفيفة تنمذج صفقة. Salesforce تنمذج عقدًا.
- سوق العمل مدرب عليه. يمكنك توظيف شخص متخصص في عمليات الإيرادات (RevOps) أو مسؤول عقود يكون منتجًا في غضون أسبوع. مع نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) متخصص، فإنك تعلم كل موظف جديد مساحة عملك من الصفر.
- العناية الواجبة والمستحوذون يتوقعونها. سجل Salesforce نظيف يقرأ كسجل إيرادات قابل للقراءة لقائد جولة تمويل من السلسلة (Series B) بطريقة لن يتمكن بها تصدير جدول بيانات من تحقيقها أبدًا.
الاختبار الصادق: هل عنق الزجاجة هو شكل عملية الإيرادات الخاصة بك، أم مجرد تذكر بمن يجب المتابعة؟ إذا كان الأمر هو الثاني، فإن نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) أخف يخدمك بشكل أفضل اليوم، وهذه الأرصدة تستحق الحصول عليها لاحقًا.
كيف تتصرف أسعار Salesforce عند التوسع
تفرض Salesforce رسومًا لكل مستخدم شهريًا، عادةً مع التزام سنوي، ويحدد الإصدار الذي تختاره سقف الميزات وحدود المنصة الأساسية. سعر المقعد هو التكلفة المرئية وعادة ما يكون النصف الأصغر من الإجمالي.
تتراوح الأسعار المعلنة تاريخيًا تقريبًا بين 25 دولارًا و 500 دولار لكل مستخدم شهريًا عبر الإصدارات، وقد رفعتها Salesforce أكثر من مرة. تحقق من أي رقم، بما في ذلك هذه، في لحظة الشراء.
| محور التكلفة | كيف يتصرف | ما الذي يسبب ارتفاعه |
|---|---|---|
| المقاعد والإصدار | لكل مستخدم شهريًا، مسعّر حسب الإصدار | ترقية إصدار لميزة واحدة مقيدة، ثم الدفع مقابلها على كل مقعد |
| السحابات الإضافية | الخدمة والتسويق والاقتباس والتحليلات تُفرض رسومًا عليها بشكل منفصل | حل مشكلة مجاورة داخل Salesforce بدلاً من معالجتها بجانبها |
| حدود المنصة | استدعاءات API، تخزين البيانات، والمساحات الآمنة (sandboxes) مقيدة حسب الإصدار | تكاملات تستقصي واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو سنوات من بيانات النشاط التي تتجاوز حد التخزين |
| الذكاء الاصطناعي والوكلاء | Salesforce تقيس قدرات الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عن المقاعد | توجيه الوكلاء إلى قاعدة البيانات بأكملها بدلاً من سير عمل واحد |
| مدة العقد | عقود سنوية، تحمل عادةً لغة زيادة في التجديد | التجديد دون سقف متفق عليه للزيادة |
| الإدارة والتنفيذ | لا تظهر أبدًا في الفاتورة | بناء شريك، أو راتب مسؤول يتجاوز إنفاق الترخيص الخاص بك |
هذا الصف الأخير يفاجئ الناس. بالنسبة لشركة صغيرة، غالبًا ما تهيمن التكلفة الإجمالية على الشخص الذي يقوم بالتكوين بدلاً من التراخيص. يسرد AI Perks فئة إدارة علاقات العملاء (CRM) بالمبالغ الحالية المرفقة، ولكن لا توجد أرصدة تغطي هذا النصف من الفاتورة.
ما تشتريه 3000 دولار من "user-months" (أشهر للمستخدم)
3000 دولار هو رصيد مالي وتستهلك Salesforce الدولارات في "user-months" (أشهر للمستخدم). قسّم الأرصدة على سعر كل مستخدم لإصدارك وستحصل على تاريخ، وهو رقم أكثر فائدة بكثير من العنوان الرئيسي.
| نطاق الإصدار | السعر التقريبي لكل مستخدم شهريًا | أشهر المستخدم من 3000 دولار | ما يحصل عليه فريق مكون من 3 مقاعد |
|---|---|---|---|
| الإصدار الأساسي أو جناح البداية | حوالي 25 دولارًا | حوالي 120 | حوالي 2 إلى 3 سنوات |
| المستوى المتوسط | حوالي 100 دولار | حوالي 30 | حوالي 10 أشهر |
| مستوى المؤسسات | حوالي 165 دولارًا | حوالي 18 | حوالي 6 أشهر |
| إضافة مستوى المؤسسات المتقدم | 250 دولارًا وأكثر | أقل من 12 | حوالي ربع سنة |
يترتب على ذلك شيئان. أولاً، تساوي الأرصدة عدة أضعاف أكثر على الإصدار الأساسي مقارنة بإصدار المؤسسات، لذا فإن قرار الإصدار يحرك قيمته أبعد من المنحة التي تحرك تكاليفك. ثانيًا، توظيف اثنين من مديري الحسابات في منتصف الأرصدة ينصف فترة التشغيل التي قمت بنمذجتها.
ترتفع أسعار أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لكل مقعد عندما تقوم بالتوظيف، وترتفع أسعار أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لكل جهة اتصال عندما تعمل جهود التسويق، وواحد فقط من هذين الأمرين تحت سيطرتك. كلا الشكلين يقعان جنبًا إلى جنب في getaiperks.com.
مع ما تتراكم عليه أرصدة Salesforce، وما تلغيه
تتراكم أرصدة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل نظيف مع الأرصدة السحابية، ونماذج البيانات، وأرصدة الفوترة، لأن هؤلاء هم بائعون منفصلون في فواتير منفصلة. لا تتراكم مع بعضها البعض: احتفظ بمنحتين لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتنتهي صلاحية واحدة دون استخدام، لأن لا أحد يدير نظامين للسجلات.
الأرصدة السحابية هي الارتباك الشائع. يغطي رصيد AWS أو Google Cloud أو Azure البنية التحتية التي تشغلها، وليس برامج الطرف الثالث التي تشترك فيها، لذا فإنه يترك فاتورة Salesforce دون تغيير. لهذا السبب يضيف الاثنان بشكل متساوٍ.
مجموعة أدوات التسويق (go-to-market stack) تتكون من خمس فواتير منفصلة، وتوجد أرصدة عبر معظم الطبقات:
- نظام السجلات - نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يحتفظ بالحسابات وجهات الاتصال وخطوط الأنابيب
- الإثراء - البيانات الخاصة بالشركات وجهات الاتصال التي تملأ السجل
- الصادر - التسلسل والإرسال، دائمًا تقريبًا بائع مختلف
- الدعم - مكتب المساعدة الذي يحتاج إلى نفس سياق العميل
- الفوترة والإيرادات - بيانات الاشتراك التي تعود إلى الحساب
القاعدة التي تستحق اتباعها: اختر نظام السجلات بناءً على الملاءمة، ثم خذ أي رصيد يقدمه هذا البائع، وليس العكس. ترحيل نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) بعد عامين من التاريخ والكائنات المخصصة يكلف جزءًا كبيرًا من عام شخص ما، أكثر من أي منحة في هذه الفئة تستحق. لهذا السبب AI Perks هي قائمة متعقبة، وليست مجلد إشارات مرجعية.
ما يخطئ فيه المؤسسون بشأن أرصدة Salesforce
الخطأ المكلف هو السماح للرصيد باختيار المنصة. Salesforce هي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر قابلية للتخصيص وبالتالي الأكثر تكلفة للمغادرة، لذا فإن البداية المدعومة يمكن أن تلزمك بعقد غير مدعوم لعقد من الزمان.
اعتبار التكوين مجانيًا. الترخيص هو الجزء الرخيص. يجب صيانة كل كائن مخصص وقاعدة تحقق وتدفق تم بناؤه خلال فترة الأرصدة، وتوثيقه، وترحيله في نهاية المطاف. قم ببناء الحد الأدنى الذي يجعل خط الأنابيب قابلًا للقراءة.
تقنين المقاعد. استبعاد الدعم أو التمويل أو المؤسس التقني من النظام يوفر بضع مئات من الدولارات ويدمر السجل: في اللحظة التي يعمل فيها شخص ما مع عميل خارج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، تكون البيانات غير مكتملة. إما أن يكون الفريق الذي يتعامل مع العملاء موجودًا فيه، أو لا يمكنك الوثوق به.
تجاهل التجديد. غالبًا ما تتضمن عقود المؤسسات السنوية لغة زيادة ونوافذ إشعار بالتجديد التلقائي. تفاوض على سقف للزيادة، واعرف فترة الإشعار الخاصة بك، عند التوقيع بدلاً من الشهر الذي تنتهي فيه الأرصدة.
نسيان أن الأرصدة تمول الأشهر، وليس القدرة. عند استهلاك حوالي 70%، قم بتسعير الفاتورة غير المدعومة بناءً على عدد الموظفين الحاليين لديك والإصدار، ثم تحقق مما يقدمه قسم إدارة علاقات العملاء (CRM) الآخر في getaiperks.com.
ما يجب تسويته قبل أخذ رصيد Salesforce
حدد الإصدار قبل الخصم. إنه يحدد قيمة الرصيد، وحدود المنصة، ورقم التجديد، لذا فهو القرار الأكبر.
أدخل بيانات حقيقية قبل الحكم على الملاءمة. المنظمة الفارغة تحرق الرصيد بلا جدوى. خط الأنابيب والحسابات وشهر من النشاط تخبرك ما إذا كان التكوين مناسبًا.
حدد الفاتورة الشهرية التي يمكنك تحملها بناءً على عدد الموظفين المخطط له والإصدار، ثم قم بالتكوين للوصول إلى هذا الرقم.
قارن الفئة بأكملها، وليس برنامجًا واحدًا. يسرد AI Perks برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والمبيعات والإيرادات بالمبالغ الحالية، لذا يتم اتخاذ القرار مقابل المجال بدلاً من أي شعار رأيته أولاً.
أسئلة متكررة
ما قيمة برنامج الشركات الناشئة من Salesforce؟
3000 دولار في شكل أرصدة نحو Salesforce. نظرًا لأن Salesforce تفرض رسومًا لكل مستخدم شهريًا، فإن ذلك يتحول إلى حوالي 18 شهرًا للمستخدم بأسعار الإصدارات القياسية للمؤسسات وحوالي 120 شهرًا للإصدارات الأساسية، لذا فإن الإصدار الذي تختاره يحدد معظم قيمته. يتم تتبع المبالغ الحالية والأهلية في getaiperks.com.
هل Salesforce تستحق العناء لشركة ناشئة في مرحلة مبكرة؟
يعتمد الأمر على من تبيع له. إذا كان المشترون لديك هم شركات كبرى ذات عمليات شراء ومراجعات أمنية، أو كانت عقودك معقدة، فإن Salesforce تبرر سعرها مبكرًا. إذا كنت تبيع ذاتي الخدمة لفرق صغيرة، فإن نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) أخف يقوم بنفس المهمة بتكلفة أقل بكثير وتكوين أقل.
هل تغطي أرصدة AWS أو Google Cloud اشتراك Salesforce؟
لا. Salesforce هو برنامج تابع لجهة خارجية يتم فوترته بشكل منفصل عن أي مزود سحابي، لذا فإن رصيد AWS Activate أو Google Cloud يترك فاتورة CRM دون مساس. هذا الفصل هو سبب تجميع الاثنين بسلاسة، وسبب تفوق الاحتفاظ بالأرصدة عبر عدة طبقات من مجموعتك عادةً على الاحتفاظ بمبلغ أكبر في طبقة واحدة.
ما هي التكلفة الحقيقية لـ Salesforce بما يتجاوز الترخيص؟
التكوين والإدارة. بالنسبة لشركة صغيرة، غالبًا ما تهيمن التكلفة الإجمالية على الشخص الذي يقوم ببناء وصيانة المنظمة، بالإضافة إلى السحابات الإضافية، وحدود واجهة برمجة التطبيقات (API) والتخزين، وميزات الذكاء الاصطناعي التي يتم قياسها بشكل منفصل عن المقاعد. ضع في اعتبارك العمالة إلى جانب التراخيص، لأن لا برنامج أرصدة يغطي هذا النصف.
هل يمكنني استخدام أرصدة Salesforce وأرصدة CRM أخرى في نفس الوقت؟
من الناحية الفنية نعم، من الناحية العملية لا. تدير الشركة نظام سجل واحد، لذا فإن منحة CRM ثانية تنتهي صلاحيتها دون استخدام أثناء صيانتك لمساحة عمل واحدة بشكل صحيح. استثمر الجهد في التجميع عبر طبقات مختلفة بدلاً من ذلك: السحابة، وإثراء البيانات، والدعم، والفوترة كلها لديها برامجها الخاصة المدرجة في getaiperks.com.
ماذا يحدث عندما تنفد أرصدة Salesforce؟
ترث فاتورة سنوية لكل مستخدم بناءً على عدد موظفيك الحاليين وإصدارك، بسعر القائمة، مع منظمة مكوّنة تجعل التبديل مكلفًا. قم بنمذجة هذا الرقم أثناء سريان الأرصدة، وتفاوض على شروط التجديد عند التوقيع بدلاً من الموعد النهائي. يتتبع AI Perks 7.7 مليون دولار من الأرصدة عبر 194 شركة.
اختر نظام السجلات الذي يثق به المشترون لديك بالفعل. دع شخصًا آخر يدفع مقابل الأشهر الأولى من ملئه.