Το AI Perks παρέχει πρόσβαση σε αποκλειστικές εκπτώσεις, πιστώσεις και προσφορές σε εργαλεία AI, υπηρεσίες cloud και API για να βοηθήσει startups και προγραμματιστές να εξοικονομήσουν χρήματα.
Τι σας προσφέρει το Πρόγραμμα Εκκίνησης Crisp
Το πρόγραμμα εκκίνησης της Crisp προσφέρει έως και 2.000 $ σε πιστώσεις για τη Crisp, την πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που συγκεντρώνει chat ιστοτόπου, email, WhatsApp, Instagram, Messenger και SMS σε ένα κοινόχρηστο inbox, με βάση γνώσεων, έναν κατασκευαστή chatbot και ένα ελαφρύ CRM ενσωματωμένα αντί να πωλούνται ως πρόσθετα.
Το AI Perks το παρακολουθεί στην κατηγορία Υποστήριξης Πελατών μαζί με 7,7 εκατομμύρια δολάρια σε πιστώσεις σε 194 εταιρείες.
Αξίζει να διευκρινιστεί πρώτα, επειδή το όνομα είναι παραπλανητικό: αυτή είναι η Crisp στο crisp.chat, το εργαλείο υποστήριξης. Όχι η ανταλλαγή δεδομένων υγείας, ούτε η εφαρμογή βίντεο, ούτε η Krisp ο απομακρυντής θορύβου. Αν αναζητήσατε "crisp chat", βρίσκεστε στο σωστό μέρος.
Τα 2.000 $ είναι το μικρότερο headline σε αυτήν την κατηγορία, και δεν είναι ο αριθμός που έχει σημασία. Η Crisp βρίσκεται στο φθηνό άκρο της αγοράς υποστήριξης, οπότε μια επιχορήγηση που θα διαρκούσε για έναν πελάτη Zendesk ένα τρίμηνο, μπορεί να διαρκέσει για έναν πελάτη Crisp χρόνια. Ο παρονομαστής είναι αυτό που καθιστά αυτήν την πίστωση ενδιαφέρουσα. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το στάδιο και τη χρηματοδότηση, όπως αναφέρεται στο getaiperks.com.
Κορυφαίες πιστώσεις AI για startups
Υποβάλετε αίτηση απευθείας μέσω αυτών των επαληθευμένων προγραμμάτων.
Crisp $500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Claude (via program) $100,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
OpenAI (via program) $2,500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Anthropic $20,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
AWS $300,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Google Cloud $350,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Για Τι Χρησιμοποιείται Πραγματικά η Crisp
Η Crisp είναι ένα πολυκαναλικό κοινόχρηστο inbox: κάθε τρόπος που μπορεί να σας προσεγγίσει ένας πελάτης καταλήγει στην ίδια συνομιλία, συνδεδεμένος με το ίδιο άτομο, και η απάντησή σας επανέρχεται μέσω του καναλιού που χρησιμοποίησε.
Τέσσερα στοιχεία κάνουν τη δουλειά, και η συνήθεια της Crisp είναι να τα συνδυάζει αντί να τα πωλεί ξεχωριστά:
- Το inbox. Widget συνομιλίας, email, WhatsApp, Instagram, Messenger και τα άλλα κανάλια μηνυμάτων, συγκεντρωμένα σε μια ουρά με ανάθεση και ανίχνευση συγκρούσεων.
- Η βάση γνώσεων. Άρθρα που το widget μπορεί να αναζητήσει πριν εμπλακεί άνθρωπος. Αυτό είναι το μόνο στοιχείο του οποίου η αξία συσσωρεύεται.
- Το chatbot. Ένας οπτικός κατασκευαστής σεναρίων για δρομολόγηση, συν τις λίγες ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται καθημερινά.
- Το αρχείο επαφής. Αρκετό CRM για να δείτε με ποιον μιλάτε χωρίς ένα δεύτερο εργαλείο, και σκόπιμα όχι αρκετό για να διαχειριστείτε μια ροή πωλήσεων.
Αυτό που δεν είναι: μια υπηρεσία εξυπηρέτησης με πολιτικές SLA, δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, ροές εργασιών έγκρισης και αναφορές για επιχειρήσεις. Με είκοσι συνομιλίες την ημέρα, αυτή η απουσία είναι ο λόγος που φαίνεται γρήγορη. Με χίλιες την ημέρα, είναι ο λόγος που θα φύγετε.
Το ειλικρινές τεστ για την υιοθέτηση οποιουδήποτε από αυτά: κάτι χάνεται, ή δύο άτομα απαντούν στον ίδιο πελάτη; Κάτω από περίπου είκοσι συνομιλίες την εβδομάδα με ένα άτομο να απαντά, μια διεύθυνση support@ και μια πραγματική σελίδα FAQ ξεπερνούν κάθε πλατφόρμα και κοστίζουν τίποτα.
Πώς Συμπεριφέρονται οι Τιμές της Crisp σε Κλίμακα
Ιστορικά, η Crisp τιμολογούσε σε σταθερές μηνιαίες βαθμίδες με ένα δωρεάν πρόγραμμα από κάτω, αντί να μετράει συνομιλίες, επαφές ή λύσεις AI. Επαληθεύστε τις τρέχουσες βαθμίδες πριν μοντελοποιήσετε οτιδήποτε, αλλά ο άξονας είναι το ανθεκτικό μέρος: ο λογαριασμός σας Crisp αλλάζει όταν αλλάζετε πρόγραμμα, όχι όταν εμφανίζονται οι χρήστες σας.
Αυτό είναι το αντίθετο από τον τρόπο που τιμολογεί η πλειοψηφία της κατηγορίας, και αλλάζει το είδος της ανάπτυξης που βλάπτει.
| Σχήμα Κόστους | Τι μετράει ο μετρητής | Τι κάνει τον λογαριασμό να εκτοξευθεί |
|---|---|---|
| Σταθερές βαθμίδες (Crisp) | Επίπεδο προγράμματος, με επιδόματα θέσεων | Αποφασίζοντας ότι χρειάζεστε την επόμενη βαθμίδα |
| Επαφές που εξυπηρετούνται ανά μήνα | Διακριτά άτομα που έγραψαν | Μια κυκλοφορία, ή μάρκετινγκ που λειτούργησε |
| Θέση ανά πράκτορα | Προσωπικό με πληρωμένη σύνδεση | Πρόσληψη προσωπικού υποστήριξης |
| Θέσεις συν λύσεις AI | Και τα δύο, σε δύο ξεχωριστούς μετρητές | Όλοι, σε δύο γραμμές τιμολογίου |
Στη συνέχεια, η αριθμητική που μετατρέπει 2.000 $ σε μια ημερομηνία. Διαιρέστε την επιχορήγηση με τον λογαριασμό που περιμένετε σε πραγματικό όγκο:
| Μηνιαίος λογαριασμός Crisp | Διάρκεια από 2.000 $ |
|---|---|
| 25 $ | 80 μήνες |
| 50 $ | 40 μήνες |
| 100 $ | 20 μήνες |
| 300 $ | Περίπου 6 μήνες |
Οι περισσότερες πρώιμες ομάδες καταλήγουν στο πάνω μισό του πίνακα, που είναι όλο το νόημα: μια επιχορήγηση 2.000 $ έναντι ενός χαμηλού σταθερού λογαριασμού υπερβαίνει συνήθως μια επιχορήγηση 15.000 $ έναντι ενός μετρημένου. Συγκρίνετε τα σχήματα κόστους δίπλα-δίπλα στην κατηγορία Υποστήριξης Πελατών στο getaiperks.com.
Κορυφαίες πιστώσεις AI για startups
Υποβάλετε αίτηση απευθείας μέσω αυτών των επαληθευμένων προγραμμάτων.
Crisp $500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Claude (via program) $100,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
OpenAI (via program) $2,500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Anthropic $20,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
AWS $300,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Google Cloud $350,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Γιατί το Φθηνό Λογισμικό Υποστήριξης Μετατοπίζει τον Περιορισμό στον Χρόνο σας
Όταν η συνδρομή είναι μικρή, το τιμολόγιο παύει να είναι ο σπάνιος πόρος και οι ώρες σας γίνονται αυτό. Ένα widget συνομιλίας δεν συλλέγει μόνο τη ζήτηση, τη δημιουργεί, και η Crisp κάνει τη δημιουργία της σχεδόν δωρεάν.
Δύο μηχανισμοί ακολουθούν, και και οι δύο κοστίζουν περισσότερο από το πρόγραμμα.
Το widget δημιουργεί συνομιλίες που το email ποτέ δεν θα έκανε. Η τοποθέτηση ζωντανής συνομιλίας σε μια σελίδα τιμολόγησης μετατρέπει μια σιωπηλή εγκατάλειψη σε μια ερώτηση που κάποιος πρέπει να απαντήσει μέσα σε λίγα λεπτά. Αυτό είναι συχνά καλό για τη μετατροπή και πάντα κακό για την εστίαση.
Τα συνδυασμένα κανάλια προσκαλούν κανάλια που δεν μπορείτε να καλύψετε. Το WhatsApp, το Instagram και το Messenger που περιλαμβάνονται δεν είναι το ίδιο με το να έχετε κάλυψη για αυτά. Ένα μήνυμα Instagram που δεν απαντήθηκε είναι χειρότερο από το να μην ανοίξετε ποτέ το κανάλι, και το κόστος του ανοίγματός του εμφανίζεται στο ημερολόγιό σας, όχι στη δήλωση της κάρτας σας.
Οπότε τιμολογήστε το πραγματικό πράγμα. Εάν ένας ιδρυτής ξοδεύει μία ώρα την ημέρα στο inbox, το ετήσιο κόστος αυτής της απόφασης είναι μερικές εκατοντάδες δολάρια συνδρομής και περίπου 250 ώρες ιδρυτών. Η πίστωση καλύπτει το ασήμαντο μισό.
Με Τι Συνδυάζονται Οι Πιστώσεις Crisp
Οι πιστώσεις υποστήριξης συνδυάζονται καθαρά με πιστώσεις cloud, μοντέλων, αναλυτικών στοιχείων και CRM, επειδή κάθε μία είναι διαφορετικός πωλητής σε διαφορετικό τιμολόγιο. Δεν συνδυάζονται μεταξύ τους: κρατήστε δύο επιχορηγήσεις help desk και μία λήγει αχρησιμοποίητη, επειδή κανείς δεν λειτουργεί δύο inboxes.
Η πελατοκεντρική στοίβα αποτελείται από πέντε ή έξι ξεχωριστούς λογαριασμούς, και υπάρχουν πιστώσεις για τα περισσότερα επίπεδα:
- Γραφείο υποστήριξης - το inbox, η βάση γνώσεων, το widget
- CRM - ο λογαριασμός, η συμφωνία και η ανανέωση, τα οποία ένα εργαλείο υποστήριξης δεν πρέπει να κατέχει
- Αναλυτικά στοιχεία προϊόντος - τι έκαναν στην πραγματικότητα οι χρήστες που δεν έγραψαν ποτέ
- Ειδοποιητικά email και SMS - τα μηνύματα που στέλνετε, όχι αυτά που λαμβάνετε
- API μοντέλου - οτιδήποτε δημιουργείτε με βάση το δικό σας ιστορικό συνομιλιών
Επειδή η Crisp είναι φθηνή, η πίστωσή της είναι η μικρότερη σε αυτήν τη λίστα σε δολάρια και συχνά η καλύτερη σε εφαρμογή. Αυτό είναι το επιχείρημα για την αντιμετώπιση των πιστώσεων ως χαρτοφυλάκιο παρά ως τζάκποτ, για αυτό είναι το AI Perks.
Κορυφαίες πιστώσεις AI για startups
Υποβάλετε αίτηση απευθείας μέσω αυτών των επαληθευμένων προγραμμάτων.
Crisp $500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Claude (via program) $100,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
OpenAI (via program) $2,500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Anthropic $20,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
AWS $300,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Google Cloud $350,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Τι Παρεξηγούν Οι Ιδρυτές Σχετικά Με Τις Πιστώσεις Υποστήριξης
Το ακριβό λάθος είναι η επιλογή του γραφείου βάσει του μεγέθους της επιχορήγησης. Το πραγματικό κόστος ενός help desk είναι η μετεγκατάσταση και η ξαναγραμμένη τεκμηρίωση, οπότε μια πίστωση 15.000 $ για το λάθος εργαλείο κοστίζει περισσότερο από μια πίστωση 2.000 $ για το σωστό.
Τέσσερα μοτίβα, κατά προσέγγιση σειρά του κόστους τους:
Υιοθέτηση νωρίς επειδή επιδοτείται. Η επιδοτούμενη υιοθέτηση είναι ακόμα υιοθέτηση. Η εγκατάσταση, οι ενσωματώσεις και οι συνήθειες έρχονται αργότερα σε πλήρη τιμή.
Ενεργοποίηση κάθε καναλιού από την πρώτη μέρα. Ανοίξτε τα κανάλια που μπορείτε να απαντήσετε εντός του υποσχόμενου χρόνου απόκρισης. Προσθέστε τα υπόλοιπα όταν κάποιος τα αναλάβει.
Παράβλεψη της βάσης γνώσεων. Η πλατφόρμα είναι αυτό που σας δόθηκε, τα άρθρα είναι αυτό που χτίζετε. Οι ομάδες που απαντούν χειροκίνητα σε κάθε ερώτηση μέχρι να τελειώσει το υπόλοιπο, κληρονομούν έναν λογαριασμό πλήρους τιμής και μηδενική εκτροπή, την χειρότερη δυνατή έξοδο από μια πίστωση.
Ποτέ μην τιμολογείτε το μη επιδοτούμενο τιμολόγιο. Στο 70% της κατανάλωσης, υπολογίστε πόσο κοστίζει η Crisp στον τότε τρέχοντα όγκο και επίπεδο προγράμματος. Σε ένα εργαλείο σταθερής βαθμίδας, αυτός ο αριθμός είναι συνήθως καθησυχαστικός, γι' αυτό ακριβώς κανείς δεν τον ελέγχει και εκπλήσσεται από ένα βήμα βαθμίδας. Τα τρέχοντα ποσά και οι όροι για κάθε πρόγραμμα σε αυτήν την κατηγορία βρίσκονται στο getaiperks.com.
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσο αξίζει το πρόγραμμα εκκίνησης Crisp;
Έως 2.000 $ σε πιστώσεις για τη Crisp, καλύπτοντας το κοινόχρηστο inbox, τη βάση γνώσεων, το chatbot και τα αρχεία επαφών. Επειδή η Crisp τιμολογεί σε σταθερές βαθμίδες αντί ανά συνομιλία, αυτό εκτείνεται πολύ πέρα από τον αριθμό που υποδηλώνει - χρόνια αντί για μήνες για μια μικρή ομάδα. Οι όροι παρακολουθούνται στο getaiperks.com.
Είναι η Crisp καλύτερη από την Intercom ή την Zendesk για μια startup;
Διαφορετικά σχήματα, όχι διαφορετικές βαθμίδες ποιότητας. Η Crisp βελτιστοποιεί για πολλά κανάλια σε ένα φθηνό inbox. Η Intercom βελτιστοποιεί για μηνύματα εντός προϊόντος και επίλυση AI σε μετρημένη τιμή. Η Zendesk βελτιστοποιεί για δρομολόγηση και δεσμεύσεις χρόνου απόκρισης σε κλίμακα. Αντιστοιχίστε το εργαλείο με το σχήμα υποστήριξής σας, και στη συνέχεια συγκρίνετε προγράμματα στο getaiperks.com.
Τι κοστίζει η Crisp μετά την εξάντληση των πιστώσεων;
Ιστορικά, η Crisp πωλούσε σταθερές μηνιαίες βαθμίδες με ένα δωρεάν πρόγραμμα από κάτω, οπότε ο λογαριασμός μετά τις πιστώσεις είναι προβλέψιμος αντί να συνδέεται με τον όγκο. Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες βαθμίδες στη σελίδα τιμολόγησης του πωλητή πριν μοντελοποιήσετε οτιδήποτε, καθώς οι πωλητές μετακινούν λειτουργίες μεταξύ των προγραμμάτων πολύ συχνότερα από ό,τι αλλάζουν το ίδιο το μοντέλο τιμολόγησης.
Οι πιστώσεις AWS ή Google Cloud καλύπτουν μια συνδρομή Crisp;
Όχι. Η Crisp είναι ένας ανεξάρτητος πωλητής SaaS που τιμολογεί ξεχωριστά από οποιονδήποτε πάροχο cloud, οπότε ένα υπόλοιπο AWS Activate ή Google Cloud αφήνει το τιμολόγιο υποστήριξής σας ανέγγιχτο. Αυτός ο διαχωρισμός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο τα δύο συνδυάζονται καθαρά, και γιατί αρκετές μεσαίες επιχορηγήσεις σε διάφορα επίπεδα είναι συνήθως καλύτερες από ένα μεγάλο υπόλοιπο.
Πότε είναι μια startup πολύ νωρίς για μια πλατφόρμα υποστήριξης;
Όταν ένα άτομο απαντά σε όλα και τίποτα δεν χάνεται. Το ερέθισμα είναι η σύγκρουση, όχι ο όγκος: η πρώτη φορά που δύο άτομα απαντούν στον ίδιο πελάτη, ή μια συνομιλία εξαφανίζεται χωρίς απάντηση. Κάτω από περίπου είκοσι συνομιλίες την εβδομάδα, μια διεύθυνση υποστήριξης και μια πραγματικά καλή σελίδα FAQ είναι αρκετές.
Πρέπει να φτιάξω τον δικό μου AI πράκτορα υποστήριξης με πιστώσεις μοντέλων αντ' αυτού;
Η κλήση μοντέλου είναι το φθηνό μέρος. Η ανάκτηση της τεκμηρίωσής σας, η κλιμάκωση σε ανθρώπους, η ταυτότητα, το ιστορικό συνομιλιών και ένα αρχείο ελέγχου είναι το πραγματικό προϊόν, και κοστίζουν εβδομάδες μηχανικής αξίας περισσότερο από οποιαδήποτε συνδρομή υποστήριξης. Οι πιστώσεις μοντέλων και υποστήριξης είναι ξεχωριστά προγράμματα, και τα δύο παρακολουθούνται στο getaiperks.com.
Εγγραφείτε στο getaiperks.com →
Επιλέξτε το inbox που ταιριάζει στον τρόπο που οι πελάτες σας προσεγγίζουν πραγματικά. Αφήστε κάποιον άλλον να καλύψει το πρώτο μέρος του λογαριασμού.
