Το AI Perks παρέχει πρόσβαση σε αποκλειστικές εκπτώσεις, πιστώσεις και προσφορές σε εργαλεία AI, υπηρεσίες cloud και API για να βοηθήσει startups και προγραμματιστές να εξοικονομήσουν χρήματα.
Τι Σας Προσφέρει το Πρόγραμμα Εκκίνησης του Help Scout
Το πρόγραμμα εκκίνησης του Help Scout προσφέρει έως και 3.000 $ σε πιστώσεις για το Help Scout, το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών που βασίζεται σε ένα κοινόχρηστο inbox, οι απαντήσεις του οποίου φτάνουν στο email του πελάτη σαν μήνυμα από άνθρωπο, όχι σαν εισιτήριο με συνημμένο αριθμό υπόθεσης.
Το AI Perks το παρακολουθεί στην κατηγορία Εξυπηρέτηση Πελατών μαζί με 7,7 εκατομμύρια δολάρια σε πιστώσεις σε 194 εταιρείες.
Τα 3.000 $ είναι το μικρότερο από τα μεγάλα επιχορηγήσεις υποστήριξης, και το σχήμα του εργαλείου είναι ο λόγος που εξακολουθεί να έχει σημασία. Το Help Scout έχει απομακρυνθεί από τη χρέωση αυστηρά ανά εκπρόσωπο προς σχέδια που μετρώνται με βάση το πόσα άτομα βοηθάτε κάθε μήνα, οπότε η πρόσληψη ενός δεύτερου ατόμου για την απάντηση email δεν καταναλώνει την πίστωση ταχύτερα. Αυτή η μετατροπή, όχι ο αριθμός στην επικεφαλίδα, είναι αυτό που πρέπει να υπολογίσετε πρώτα. Τα τρέχοντα ποσά και οι όροι αναγράφονται στο getaiperks.com.
Κορυφαίες πιστώσεις AI για startups
Υποβάλετε αίτηση απευθείας μέσω αυτών των επαληθευμένων προγραμμάτων.
Help Scout $3,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Claude (via program) $100,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
OpenAI (via program) $2,500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Anthropic $20,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
AWS $300,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Google Cloud $350,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Για Τι Είναι Πράγματι το Help Scout
Το Help Scout είναι ένα κοινόχρηστο inbox με μια βάση γνώσεων και ένα widget εντός εφαρμογής, φτιαγμένο έτσι ώστε ο πελάτης να μην βλέπει ποτέ λογισμικό υποστήριξης. Το στοίχημα είναι ότι μια συζήτηση διαμορφωμένη σαν email παράγει πιο ζεστές απαντήσεις και λιγότερες εγκαταλελειμμένες συνομιλίες από μια συζήτηση διαμορφωμένη σαν ουρά.
Τρία μέρη κάνουν τη δουλειά:
- Το κοινόχρηστο inbox. Οι συζητήσεις εκχωρούνται, παρακολουθούνται και επισημαίνονται για συγκρούσεις, ώστε δύο άτομα να μην απαντούν ποτέ στο ίδιο email δύο φορές και τίποτα να μην ξεχνιέται.
- Docs. Μια βάση γνώσεων που μετατρέπει απαντήσεις που έχετε ήδη γράψει σε σελίδες που απαντούν μόνες τους. Αυτό είναι το μόνο στοιχείο που μειώνει το κόστος υποστήριξης ανά πελάτη με την πάροδο του χρόνου.
- Beacon. Ένα ενσωματώσιμο widget που αναζητά στο Docs τη στιγμή της σύγχυσης και προσφέρει έναν τρόπο γραφής μόνο αφού αποτύχει αυτό. Είναι αυτό που σταματά τον όγκο των εισιτηρίων από την παρακολούθηση της ανάπτυξης χρηστών.
Αυτό που σκόπιμα δεν είναι: ένα πλήρες γραφείο εξυπηρέτησης με πολιτικές SLA, δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων και δώδεκα κανάλια. Αυτή η απουσία είναι ένα χαρακτηριστικό για δεκαπέντε συζητήσεις την ημέρα και ένα όριο για χίλιες.
Η ειλικρινής δοκιμή: χάνεται κάτι, ή συγκρούονται δύο άτομα στο ίδιο inbox; Κάτω από περίπου είκοσι συζητήσεις την εβδομάδα με ένα άτομο να απαντά, μια διεύθυνση support@ και μια καλή σελίδα FAQ υπερτερούν οποιασδήποτε πλατφόρμας και κοστίζουν τίποτα.
Πώς Συμπεριφέρεται η Τιμολόγηση του Help Scout στην Κλίμακα
Το Help Scout έχει απομακρυνθεί από την καθαρή χρέωση ανά θέση προς σχέδια με τιμές με βάση τον αριθμό των επαφών που βοηθάτε το μήνα, με τους χρήστες να περιλαμβάνονται αντί να χρεώνονται ένας προς έναν. Αυτό αντιστρέφει την συνηθισμένη καμπύλη κόστους εξυπηρέτησης: η προσθήκη ενός συμπαίκτη στο inbox είναι φθηνή, και μια καλή εβδομάδα εκκίνησης είναι αυτό που κινεί τον λογαριασμό.
Επαληθεύστε τις τρέχουσες βαθμίδες πριν μοντελοποιήσετε οτιδήποτε, διότι οι σελίδες τιμολόγησης είναι το πιο ασταθές πράγμα που κατέχει ένας πωλητής. Το ανθεκτικό σημείο είναι ο άξονας, όχι ο αριθμός: ο λογαριασμός σας στο Help Scout παρακολουθεί τη ζήτηση, ένα γραφείο με χρέωση ανά θέση παρακολουθεί το δυναμικό.
| Σχήμα κόστους γραφείου εξυπηρέτησης | Τι μετράει ο μετρητής | Η ανάπτυξη ποιου αυξάνει τον λογαριασμό |
|---|---|---|
| Επαφές που βοήθησαν ανά μήνα (Help Scout) | Διακριτά άτομα που σας προσέγγισαν | Οι χρήστες σας και το μάρκετινγκ που λειτουργεί |
| Θέση ανά εκπρόσωπο (κλασικά γραφεία εξυπηρέτησης) | Προσωπικό με πληρωμένη σύνδεση | Πρόσληψη, την οποία ελέγχετε |
| Θέσεις συν λύσεις AI | Και τα δύο, σε δύο ξεχωριστούς μετρητές | Όλοι, σε δύο γραμμές του τιμολογίου |
Η αριθμητική που μετατρέπει 3.000 $ σε ημερομηνία: διαιρέστε την επιχορήγηση με τον λογαριασμό που αναμένετε σε πραγματικό όγκο.
| Μηνιαίος λογαριασμός Help Scout | Αυτονομία από 3.000 $ |
|---|---|
| 50 $ | 60 μήνες |
| 100 $ | 30 μήνες |
| 250 $ | 12 μήνες |
| 500 $ | 6 μήνες |
Οι περισσότερες ομάδες σταδίου σποράς με μέτρια εισερχόμενα καταλήγουν στο κάτω μισό αυτού του πίνακα, γι' αυτό μια επιχορήγηση 3.000 $ σε ένα γραφείο με μετρητή επαφών συχνά διαρκεί περισσότερο από μια μεγαλύτερη σε έναν ανταγωνιστή με μετρητή θέσεων. Η αποτυχία είναι συγκεκριμένη: η τιμολόγηση επαφών έχει βήματα, και το βήμα ενεργοποιείται από μια κυκλοφορία ή μια κακή έκδοση, όχι από μια απόφαση που πήρατε. Συγκρίνετε τα σχήματα κόστους στην κατηγορία Εξυπηρέτηση Πελατών στο AI Perks.
Κορυφαίες πιστώσεις AI για startups
Υποβάλετε αίτηση απευθείας μέσω αυτών των επαληθευμένων προγραμμάτων.
Help Scout $3,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Claude (via program) $100,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
OpenAI (via program) $2,500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Anthropic $20,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
AWS $300,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Google Cloud $350,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Πού το Επίπεδο AI Αλλάζει τη Μαθηματική της Υποστήριξης
Το εργαλείο υποστήριξης μειώνει το κόστος ανά πελάτη μόνο όταν επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις σταματούν να φτάνουν σε άνθρωπο. Η δημιουργία προσχεδίων από AI συντομεύει μια απάντηση. Η απάντηση από AI την αφαιρεί. Μόνο το δεύτερο αλλάζει την κλίση των κόστων σας, και μόνο όταν υπάρχει μια βάση γνώσεων από κάτω.
Το Help Scout συνεχίζει να προσθέτει δυνατότητες AI σε σχέδια, σύνοψη και απάντηση από το περιεχόμενο των δικών σας Docs. Αντιμετωπίστε τα ονόματα και τη μέτρηση ως ασταθή. το δομικό σημείο ισχύει για κάθε πωλητή: το επίπεδο AI είναι ένας αναγνώστης, και είναι τόσο καλό όσο αυτό που γράψατε για να διαβάσει.
Αυτό αναδιατάσσει την εργασία. Τα Docs παύουν να είναι μια αγγαρεία που αναβάλλετε και γίνονται το περιουσιακό στοιχείο που κάνει την επιδοτούμενη επέκταση να αποδώσει: η εκτροπή που χτίζετε όσο τρέχουν οι πιστώσεις είναι ο λογαριασμός που κληρονομείτε όταν σταματούν.
Με Τι Συμπληρώνονται οι Πιστώσεις του Help Scout
Οι πιστώσεις υποστήριξης συμπληρώνονται καθαρά με πιστώσεις cloud, μοντέλων, αναλυτικών στοιχείων και CRM, επειδή κάθε μία είναι ένας ξεχωριστός πωλητής σε ένα ξεχωριστό τιμολόγιο. Δεν συμπληρώνονται μεταξύ τους: κρατήστε δύο επιχορηγήσεις γραφείου εξυπηρέτησης και μία λήγει αχρησιμοποίητη, επειδή κανείς δεν διαχειρίζεται δύο inbox.
Η στοίβα που βλέπει ο πελάτης είναι πέντε ή έξι ξεχωριστοί λογαριασμοί, και υπάρχουν πιστώσεις για τα περισσότερα επίπεδα:
- Γραφείο εξυπηρέτησης - το inbox, τα docs και το widget
- CRM - ο λογαριασμός, η συμφωνία και η ανανέωση, που δεν ανήκουν στο γραφείο
- Αναλυτικά στοιχεία προϊόντων - τι έκαναν οι χρήστες που δεν έγραψαν
- API Μοντέλου - οτιδήποτε χτίζετε στα δικά σας δεδομένα συνομιλιών
Η απόφαση που αξίζει να ληφθεί σκόπιμα: επιλέξτε το γραφείο με βάση το σχήμα της υποστήριξής σας, στη συνέχεια πάρτε ό,τι πίστωση προσφέρει αυτός ο πωλητής, ποτέ το αντίστροφο. Μια επιχορήγηση 15.000 $ για ένα σύστημα εισιτηρίων που δεν χρειάζεστε κοστίζει περισσότερο από μια επιχορήγηση 3.000 $ για το inbox που κρατάτε, επειδή το πραγματικό κόστος ενός γραφείου εξυπηρέτησης είναι η μετεγκατάσταση και η ξαναγραμμένη τεκμηρίωση, όχι η συνδρομή. Γι' αυτό το AI Perks είναι μια παρακολουθούμενη λίστα, όχι ένας φάκελος σελιδοδεικτών.
Κορυφαίες πιστώσεις AI για startups
Υποβάλετε αίτηση απευθείας μέσω αυτών των επαληθευμένων προγραμμάτων.
Help Scout $3,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Claude (via program) $100,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
OpenAI (via program) $2,500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Anthropic $20,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
AWS $300,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Google Cloud $350,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Τι Λάθος Κάνουν οι Ιδρυτές για τις Πιστώσεις Γραφείου Εξυπηρέτησης
Το δαπανηρό λάθος είναι να αντιμετωπίζεται η πίστωση ως άδεια υιοθέτησης λογισμικού υποστήριξης νωρίς, πριν υπάρχει όγκος για να αλλάξει κάτι το εργαλείο. Η επιδοτούμενη υιοθέτηση είναι ακόμα υιοθέτηση, και το κόστος μετεγκατάστασης έρχεται αργότερα με πλήρη τιμή.
Πέντε μοτίβα, περίπου με τη σειρά του κόστους τους:
Παράλειψη των Docs επειδή λειτουργεί το inbox. Η πλατφόρμα είναι αυτό που πήρατε δωρεάν. η βάση γνώσεων είναι αυτό που χτίζετε. Ομάδες που απαντούν σε κάθε ερώτηση με το χέρι μέχρι να τελειώσει το υπόλοιπο καταλήγουν με έναν λογαριασμό πλήρους τιμής και μηδενική εκτροπή, την χειρότερη δυνατή έξοδο από μια πίστωση.
Δρομολόγηση υποστήριξης μακριά από τους ιδρυτές πολύ νωρίς. Οι πρώτες εκατοντάδες συζητήσεις είναι έρευνα προϊόντος που παραδίδεται στην πόρτα σας. Ένα κοινόχρηστο inbox διευκολύνει την παράδοσή τους, και αυτή η ευκολία κοστίζει περισσότερο από ό,τι εξοικονομεί το λογισμικό.
Ξεχνώντας ότι η τιμολόγηση με μετρητή επαφών τιμωρεί τα καλά νέα. Μια κυκλοφορία, μια viral δημοσίευση ή μια χαλασμένη έκδοση μπορεί να σας ανεβάσει σε μια βαθμίδα για ένα μήνα. Μια αυτονομία μοντελοποιημένη με βάση ένα ήσυχο τρίμηνο είναι λάθος.
Λειτουργώντας το CRM μέσα στο inbox. Το ιστορικό συνομιλιών δεν είναι αρχείο πελάτη. Η επιβολή ανανεώσεων και δεδομένων κύκλου ζωής σε ένα γραφείο εξυπηρέτησης αφήνει δύο ημι-σωστές πηγές αλήθειας και εμπιστοσύνης σε καμία.
Ποτέ μην τιμολογείτε τον μη επιδοτούμενο λογαριασμό. Στο 70% της κατανάλωσης, υπολογίστε τι κοστίζει το Help Scout στον τότε τρέχοντα όγκο και ποσοστό εκτροπής σας. Αν αυτός ο αριθμός είναι άβολος, η λύση είναι περισσότερη τεκμηρίωση, όχι μια μετεγκατάσταση. Ελέγξτε τι άλλο προσφέρει η κατηγορία Εξυπηρέτηση Πελατών στο getaiperks.com.
Πώς να Συγκρίνετε το Help Scout με Άλλες Πιστώσεις Υποστήριξης
Η κατηγορία Εξυπηρέτηση Πελατών στο getaiperks.com περιλαμβάνει το Help Scout μαζί με τα άλλα προγράμματα υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών και AI, με τα τρέχοντα ποσά και όρους σε ένα μέρος αντί να είναι διασκορπισμένα σε σελίδες πωλητών.
Η απόφαση που έχει σημασία προηγείται οποιουδήποτε προγράμματος: υπολογίστε αν η υποστήριξή σας έχει σχήμα email ή σχήμα ουράς. Μια μικρή ομάδα που απαντά σε ζεστά, εισερχόμενα χαμηλού όγκου θέλει ένα κοινόχρηστο inbox. μια ομάδα που δρομολογεί πολλαπλά κανάλια έναντι δεσμεύσεων χρόνου απόκρισης θέλει ένα σύστημα εισιτηρίων. Καμία πίστωση δεν συμφιλιώνει αυτά τα δύο, γι' αυτό το σχήμα του εργαλείου υπερτερεί του μεγέθους της επιχορήγησης.
Δύο πράγματα αξίζει να διευθετηθούν κατά τη σύγκριση. Πρώτον, η εκτροπή: μια βάση γνώσεων γραμμένη νωρίς είναι το μόνο μέρος μιας στοίβας υποστήριξης που συνεχίζει να πληρώνει μόλις φύγει ένα υπόλοιπο, γι' αυτό αντιμετωπίστε τα Docs ως ένα παραδοτέο με ιδιοκτήτη. Δεύτερον, ο μη επιδοτούμενος λογαριασμός. Τιμολογήστε το γραφείο στον ρεαλιστικό σας όγκο επαφών και ποσοστό εκτροπής, διότι αυτός είναι ο αριθμός στον οποίο δεσμεύεστε.
Κορυφαίες πιστώσεις AI για startups
Υποβάλετε αίτηση απευθείας μέσω αυτών των επαληθευμένων προγραμμάτων.
Help Scout $3,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Claude (via program) $100,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
OpenAI (via program) $2,500
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Anthropic $20,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
AWS $300,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Google Cloud $350,000
Επιλέξιμο για startups αρχικών σταδίων
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσο αξίζει το πρόγραμμα εκκίνησης του Help Scout;
Έως και 3.000 $ σε πιστώσεις για το Help Scout, που καλύπτουν το κοινόχρηστο inbox, τη βάση γνώσεων Docs, το widget Beacon και τις δυνατότητες AI του. Ενάντια σε έναν μηνιαίο λογαριασμό 100 $ είναι περίπου τριάντα μήνες. ενάντια σε 500 $, περίπου έξι. Τα τρέχοντα ποσά και οι όροι παρακολουθούνται στο getaiperks.com.
Είναι το Help Scout καλύτερο από το Zendesk ή το Intercom για μια startup;
Διαφορετικά σχήματα, όχι διαφορετικές βαθμίδες ποιότητας. Το Help Scout βελτιστοποιεί για συνομιλίες που μοιάζουν με email από άνθρωπο. Το κλασικό ticketing βελτιστοποιεί για δρομολόγηση, SLAs και κλίμακα. Το Intercom βελτιστοποιεί για μηνύματα εντός προϊόντος και επίλυση AI. Αντιστοιχίστε το εργαλείο με το σχήμα της υποστήριξής σας, στη συνέχεια συγκρίνετε προγράμματα στο getaiperks.com.
Καλύπτουν οι πιστώσεις AWS ή Google Cloud τη συνδρομή στο Help Scout;
Όχι. Το Help Scout είναι ένας τρίτος πάροχος SaaS που χρεώνει ξεχωριστά από οποιονδήποτε πάροχο cloud, οπότε ένα υπόλοιπο AWS Activate ή Google Cloud αφήνει το τιμολόγιο υποστήριξής σας α ανέγγιχτο. Γι' αυτό τα δύο συμπληρώνονται καθαρά, και γιατί οι πιστώσεις σε διάφορα επίπεδα συνήθως υπερτερούν ενός μεγαλύτερου υπολοίπου.
Πότε είναι μια startup πολύ νωρίς για ένα γραφείο εξυπηρέτησης;
Όταν ένα άτομο απαντά σε όλα και τίποτα δεν χάνεται. Το έναυσμα δεν είναι ο όγκος αλλά η σύγκρουση: η πρώτη φορά που δύο άτομα απαντούν στον ίδιο πελάτη, ή χάνεται μια συνομιλία. Κάτω από περίπου είκοσι συζητήσεις την εβδομάδα, μια διεύθυνση υποστήριξης και μια πραγματική σελίδα FAQ επαρκούν.
Πρέπει να φτιάξω τον δικό μου AI πράκτορα υποστήριξης με πιστώσεις μοντέλου αντί γι' αυτό;
Η κλήση του μοντέλου είναι το φθηνό μέρος. Η ανάκτηση μέσω της τεκμηρίωσής σας, η κλιμάκωση σε έναν άνθρωπο, η ταυτότητα, το ιστορικό συνομιλιών και ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου είναι το πραγματικό προϊόν, και κοστίζουν εβδομάδες μηχανικής αξίας περισσότερο από τη συνδρομή. Οι πιστώσεις μοντέλου και υποστήριξης είναι ξεχωριστά προγράμματα, και τα δύο παρακολουθούνται από το AI Perks.
Τι συμβαίνει όταν τελειώνουν οι πιστώσεις Help Scout;
Κληρονομείτε έναν λογαριασμό πλήρους τιμής με μέγεθος από τον όγκο των επαφών σας, συν το κόστος εναλλαγής της μετεγκατάστασης του ιστορικού συνομιλιών και της τεκμηρίωσης. Μοντελοποιήστε αυτόν τον αριθμό στο 70% της κατανάλωσης και διορθώστε το με καλύτερα Docs, όχι με μετεγκατάσταση. Το AI Perks παρακολουθεί 7,7 εκατομμύρια δολάρια σε πιστώσεις σε 194 εταιρείες στο getaiperks.com.
Εγγραφείτε στο getaiperks.com →
Επιλέξτε το γραφείο που ταιριάζει με τον τρόπο που μιλάτε πραγματικά με τους πελάτες. Αφήστε κάποιον άλλον να καλύψει το πρώτο διάστημα του λογαριασμού.
