La valeur des crédits CRM gratuits
Les crédits CRM gratuits pour les startups varient d'environ 1 800 $ à 14 000 $ par programme, et comme la catégorie est saturée de fournisseurs se disputant les mêmes premiers clients, les offres sont généreuses par rapport à ce qu'une petite équipe dépense réellement.
Le CRM est l'une des rares factures de go-to-market qu'une startup peut couvrir presque entièrement avec des crédits dès le début. Les coûts de changement sont élevés une fois qu'une équipe est installée, alors les fournisseurs paient pour être le système sur lequel vous commencez.
AI Perks suit les conditions actuelles de la catégorie, ainsi que 7,7 millions de dollars de crédits provenant de 194 entreprises.
| Fournisseur | Crédits gratuits | Ce que les crédits achètent |
|---|---|---|
| HubSpot | Jusqu'à 14 000 $ | CRM plus Marketing, Ventes et Service sur un seul enregistrement de contact |
| HighLevel | Jusqu'à 12 000 $ | CRM tout-en-un avec entonnoirs, calendriers, e-mail et SMS |
| Freshworks | Jusqu'à 10 000 $ | CRM groupé avec helpdesk et chat |
| Attio | Jusqu'à 5 000 $ | CRM à schéma flexible avec synchronisation automatique des e-mails et du calendrier |
| Dynamics 365 | Jusqu'à 5 000 $ | Applications Microsoft Sales, Customer Service et Business Central |
| Keap | Jusqu'à 3 600 $ | CRM pour petites entreprises avec automatisation, formulaires et facturation |
| Salesforce | 3 000 $ | Sales Cloud, la plateforme sur laquelle la plupart des entreprises se standardisent plus tard |
| Insightly | 3 000 $ | CRM qui conserve l'enregistrement au-delà de la transaction jusqu'à la livraison |
| Lightfield | 1 800 $ | CRM natif IA qui enregistre automatiquement les e-mails, les réunions et les appels |
Total de l'en-tête dans le tableau : plus de 57 000 $.
Ces chiffres ne sont pas comparables ligne par ligne. Un crédit important auprès d'un fournisseur avec des prix catalogue élevés peut acheter moins de mois qu'un crédit plus petit ailleurs moins cher. Lisez la colonne comme une piste de décollage, pas comme une valeur.
À quoi sert réellement un CRM
Un CRM est l'enregistrement durable et partagé de chaque personne et entreprise à laquelle vous avez parlé, ainsi que de l'état de la transaction qui leur est associée. Son rôle est de survivre à la rotation du personnel, pas de produire des tableaux de bord.
Avant un CRM, cet enregistrement vit dans une feuille de calcul et dans les boîtes de réception de trois personnes. Cela fonctionne bien jusqu'à ce que le premier représentant parte, auquel cas le contexte derrière quarante conversations ouvertes part avec lui.
Trois fonctions représentent la majeure partie de l'utilisation réelle :
Pipeline. Chaque opportunité ouverte, son étape, sa valeur et la prochaine action. C'est la partie que les fondateurs pensent acheter.
L'enregistrement du contact. Chaque e-mail, appel, réunion et ticket de support lié à une personne et une entreprise, afin que n'importe qui puisse reprendre un fil sans connaître le contexte. C'est la partie qui génère réellement de la valeur supplémentaire.
Automatisation et passation. Routage, rappels, séquences et mécanismes pour déplacer un client de la vente à l'intégration puis au support sans le perdre.
La mise en garde honnête est qu'aucun de ces éléments ne nécessite de logiciel payant pour cinq clients. Un CRM justifie son coût lorsqu'une seule personne touche le même compte, ou lorsque vous n'êtes plus en mesure de gérer le pipeline dans votre tête.
Comment se comportent les coûts des CRM à l'échelle
Les prix des CRM fonctionnent selon l'un des deux compteurs, par siège ou par contact, et ils échouent de manière complètement différente. Les factures par siège suivent le nombre d'employés et restent prévisibles. Les factures par contact suivent votre liste de marketing, qui augmente, que les revenus augmentent ou non.
Ce second compteur est là où les budgets explosent. Un aimant à prospects qui ajoute 40 000 contacts non convertis augmente immédiatement la facture et n'augmente jamais les revenus. HubSpot et Keap facturent par contact, donc l'hygiène de la liste est un contrôle des coûts, pas une corvée administrative. Attio, Salesforce, Insightly, Lightfield et Dynamics 365 facturent par siège. HighLevel facture des frais de plateforme forfaitaires, c'est pourquoi son crédit va plus loin que le chiffre annoncé.
Deux autres forces entraînent la facture réelle :
Sauts de niveau, pas augmentation du nombre de sièges. La fonctionnalité dont vous avez finalement besoin, généralement des objets personnalisés, des rapports réels ou une automatisation des flux de travail, se trouve derrière une mise à niveau d'édition qui coûte plus cher que plusieurs sièges supplémentaires. Les équipes planifient la croissance des effectifs et sont surprises par un niveau.
Add-ons facturés à l'utilisation en dehors de l'abonnement. Les envois d'e-mails et de SMS, les minutes de téléphone, les crédits d'enrichissement et les actions IA sont généralement facturés séparément et sont souvent exclus d'un crédit.
Comment choisir entre HubSpot, Salesforce, Attio et les autres
Adaptez le CRM à votre processus de vente, pas au crédit le plus important. Les ventes dirigées par les fondateurs recherchent quelque chose que vous pouvez configurer en un après-midi. Un entonnoir dirigé par le marketing recherche l'enregistrement du contact et l'automatisation dans un seul objet. Les transactions d'entreprise recherchent la plateforme à laquelle les acheteurs font déjà confiance.
Un guide de décision rapide :
Ventes dirigées par les fondateurs, moins de trois sièges environ. Attio ou Lightfield. Configuration rapide, capture automatique depuis l'e-mail et le calendrier, pas de projet de mise en œuvre. Vous achetez de la vitesse, et les plateformes lourdes vous pénalisent si vous n'avez pas de responsable des opérations de vente.
Entonnoir dirigé par le marketing ou par le produit. HubSpot CRM pour les startups est la réponse habituelle ici, car le contact marketing, le score du prospect et la transaction sont tous enregistrés dans le même enregistrement. Budget pour la croissance des contacts dès le premier jour.
Agences, services ou entreprises avec entonnoir client. HighLevel pour les frais de plateforme forfaitaires, ou Keap lorsque la facturation, la planification et le suivi dans un seul abonnement sont plus importants que la profondeur du CRM.
Entreprises ou acheteurs réglementés. Salesforce, ou Dynamics 365 si votre équipe utilise déjà Microsoft 365. Vous achetez l'interface d'intégration et le confort de l'approvisionnement, pas l'interface utilisateur.
La livraison se poursuit après la clôture. Insightly conserve l'enregistrement du client associé au projet. Produits à forte composante de support. Freshworks couvre le CRM et le helpdesk sous un seul crédit.
AI Perks liste ceux qui ont actuellement des programmes ouverts et ce que chacun exige.
Dans quel ordre postuler
Postulez d'abord pour le CRM que vous utilisez déjà, ensuite pour celui ou ceux vers lesquels vous passeriez réalistement, et enfin pour les outils go-to-market adjacents. Les crédits à durée limitée commencent à s'épuiser le jour où vous les acceptez, alors séquencez par la date à laquelle vous les utiliserez réellement.
Premièrement, le CRM que vous utilisez déjà. Le crédit est attaché à une facture que vous payez déjà et ne nécessite aucune migration. Commencez sur getaiperks.com et filtrez sur les catégories CRM et Ventes.
Deuxièmement, les alternatives réalistes, avant de migrer. Un crédit approuvé est une entrée légitime dans la décision de plateforme, et les taux d'approbation varient suffisamment pour que le fait d'en avoir deux en main vaille la peine de postuler.
Troisièmement, les couches adjacentes. Les plateformes de support, les bases de données de prospection et l'infrastructure de messagerie sont facturées séparément de votre CRM, de sorte que ces crédits s'additionnent plutôt que de se chevaucher. C'est là que se trouve la majeure partie de l'argent non réclamé dans un budget go-to-market.
Enfin, les essais d'évaluation courts. Déclenchez-les la semaine où vous prévoyez d'exécuter le vrai test avec vos propres données.
Une chose à vérifier avant de postuler : plusieurs fournisseurs proposent des montants différents selon le canal partenaire par lequel l'offre arrive, et le canal le plus précieux est rarement celui qui figure sur la page d'accueil du fournisseur. L'éligibilité dépend de la phase et du financement et diffère pour chaque programme ci-dessus, les canaux et les exigences actuels étant indiqués sur getaiperks.com.
Ce que les fondateurs comprennent mal à propos des crédits CRM
L'erreur la plus coûteuse est d'acheter un CRM avant qu'il n'y ait un processus de vente à y intégrer. Un pipeline vide magnifiquement configuré est un coût, et l'horloge du crédit tourne tout le temps où il reste inactif.
Quatre autres schémas à éviter :
Choisir en fonction de la taille du crédit. Un crédit de 14 000 $ pour une plateforme que vous abandonnez en huit mois coûte plus cher en migration et en automations reconstruites que ce qu'il a économisé en frais d'abonnement. Choisissez en fonction de l'adéquation, puis financez ce choix.
Sous-estimer la migration. Les contacts et les transactions s'exportent proprement. L'historique des e-mails, les champs personnalisés, la logique des flux de travail, les intégrations et tous les rapports dont dépend le tableau de bord de votre conseil d'administration, non. C'est le véritable verrouillage, et c'est pourquoi les fournisseurs sont prêts àDiscount autant à l'avance.
Ignorer le compteur de contacts. Sur les plans facturés par contact, une liste non élaguée vous fait discrètement passer à un niveau supérieur. Supprimer ou supprimer les contacts morts est une économie à la ligne.
Supposer que le crédit couvre l'intégralité de la facture. Les fonctionnalités de messagerie, d'enrichissement et d'IA sont généralement facturées séparément, et les fonctionnalités d'IA en particulier sont des appels d'API de modèle derrière la marque d'un fournisseur.
Les fondateurs qui financent l'ensemble de la couche go-to-market plutôt qu'un seul outil finissent par être les plus avancés. AI Perks suit 7,7 millions de dollars de crédits pour 194 entreprises, de sorte que le CRM, le desk de support, les données de prospection et les appels de modèle derrière vos fonctionnalités d'IA peuvent tous être couverts en même temps.
Foire aux questions
Quel CRM offre le plus de crédits gratuits aux startups ?
HubSpot offre le plus grand crédit CRM de la catégorie, jusqu'à 14 000 $, suivi de HighLevel à hauteur de 12 000 $ et Freshworks à hauteur de 10 000 $. La valeur nominale est un mauvais critère unique, car un crédit appliqué à des prix catalogue élevés permet d'acheter moins de mois. Les conditions actuelles sont suivies sur getaiperks.com.
Ai-je besoin d'un CRM payant au stade pré-revenus ?
Généralement non. Pour environ dix conversations actives avec une seule personne qui vend, une feuille de calcul et une boîte de réception disciplinée suffisent. Un CRM justifie son coût dès que la deuxième personne touche le même compte, ou lorsque vous ne pouvez plus vous souvenir de l'état de chaque transaction ouverte.
Puis-je cumuler les crédits CRM avec d'autres crédits pour startups ?
Oui. Le CRM, le support client, les données de prospection, l'envoi d'e-mails et l'infrastructure cloud sont des factures séparées avec des programmes distincts, de sorte que ces crédits s'additionnent plutôt que de se chevaucher. Le cumul au sein de la catégorie CRM elle-même est rarement utile, car vous n'en utilisez qu'un. Les combinaisons compatibles sont listées sur getaiperks.com.
Combien coûte réellement un CRM sans crédits ?
Une équipe de trois personnes sur un niveau payant d'entrée de gamme dépense généralement quelques centaines de dollars par mois. La même équipe sur une édition professionnelle avec automatisation marketing et une liste de contacts croissante atteint couramment quatre chiffres par mois. Les prix catalogue changent souvent, alors estimez le coût de votre propre siège et du nombre de contacts plutôt que de vous fier à un tableau comparatif.
Le prix par siège ou par contact est-il préférable pour une startup ?
Par siège est plus prévisible, car il suit un nombre que vous contrôlez. Par contact convient aux équipes dont la croissance provient du marketing plutôt que des effectifs, mais il pénalise les grandes listes non qualifiées. Si vous prévoyez une forte génération de prospects en haut de l'entonnoir, modélisez la facture des contacts sur douze mois avant de vous engager.
Quelle est la difficulté de migrer les CRM plus tard ?
Plus difficile que ce que suggère le bouton d'exportation. Les contacts, les entreprises et les transactions se déplacent proprement. L'historique des e-mails, les objets personnalisés, les automatisations, les intégrations et les rapports, non, et leur reconstruction prend généralement des semaines. Traitez la première décision de CRM réelle comme semi-permanente et financez-la correctement sur getaiperks.com.
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Gérez le pipeline. Laissez quelqu'un d'autre payer pour le logiciel.