Ce que le programme pour startups de Slack vous offre
Le programme pour startups de Slack offre jusqu'à 9 000 $ de crédits pour Slack, la couche de discussion basée sur les canaux où atterrissent les conversations quotidiennes d'une entreprise, les alertes système, la réponse aux incidents et les fils de discussion externes avec les clients.
AI Perks le classe dans la catégorie Collaboration aux côtés de 7,7 M$ de crédits dans 194 entreprises.
9 000 $ ne se comportent en rien comme une subvention pour le cloud ou les modèles. Les crédits de calcul s'épuisent lorsque le trafic arrive. Les crédits Slack s'épuisent lorsque les gens rejoignent, car la facture est par membre actif par mois.
C'est un crédit dont la valeur est déterminée par votre plan d'embauche, pas par votre produit. Pour une équipe de dix personnes, cela représente la majeure partie d'une décennie ; pour une équipe qui embauche activement, c'est plus proche d'un an. L'éligibilité dépend de l'étape et du financement, listés sur getaiperks.com.
À quoi sert réellement la messagerie d'équipe
Le véritable rôle du chat n'est pas la messagerie, qu'e-mail faisait déjà. Il s'agit de placer la conversation dans une salle nommée, joignable et consultable, de sorte que le contexte soit public par défaut au lieu d'être bloqué dans une boîte de réception.
Trois choses justifient sa place, et aucune d'elles n'est la vitesse :
- Canaux au lieu de destinataires. Vous vous adressez à un sujet, pas à une liste de personnes, de sorte que la personne qui rejoint en mars peut lire ce qui s'est passé en janvier.
- Intégrations comme système nerveux. Les déploiements, les erreurs, les inscriptions, les paiements et les tickets de support arrivent là où les gens regardent déjà, c'est ainsi qu'une équipe de cinq personnes fonctionne en astreinte sans fonction d'exploitation.
- Canaux externes partagés. Un canal avec un client, un investisseur ou un fournisseur condense une semaine d'e-mails en un fil de discussion. Pour les équipes B2B, c'est un véritable avantage commercial et de support, pas une commodité.
Ce pour quoi le chat est catégoriquement mauvais :
- Pas un système d'enregistrement. Le chat est une rivière. Une décision prise dans un fil de discussion reste trouvable aussi longtemps que quelqu'un s'en souvient.
- Pas un suivi de projet. Le travail assigné dans un message est un travail sans propriétaire et sans état.
- Pas un document. Tout ce qui dépasse d'un écran appartient à un document auquel le chat renvoie.
Le test honnête d'adoption est simple : deux personnes se répètent-elles à une troisième ? En dessous d'environ cinq personnes, un fil de discussion de groupe ne coûte rien et fonctionne bien.
Comment les prix de Slack évoluent avec vos embauches
Slack facture par membre actif par mois, de sorte que la ligne budgétaire suit les effectifs plutôt que l'utilisation, le trafic ou les revenus. Les niveaux payants publiés se situent grosso modo dans la fourchette de 7 à 18 $ par utilisateur par mois, selon le plan et la durée, et Slack a reconditionné ses plans plus d'une fois, alors vérifiez les prix actuels avant de modéliser quoi que ce soit.
Voici l'arithmétique qui détermine si 9 000 $ sont généreux, en utilisant une moyenne pondérée de 12 $ par membre actif par mois.
| Taille de l'équipe | Coût annuel de Slack | Ce que 9 000 $ couvrent environ |
|---|---|---|
| 8 membres | 1 152 $ | Plus longtemps que votre horizon de planification actuel |
| 20 membres | 2 880 $ | Environ trois ans |
| 50 membres | 7 200 $ | Environ quinze mois |
| 120 membres | 17 280 $ | Environ six mois |
Quatre leviers font fluctuer cette facture plus que le niveau que vous choisissez :
La fenêtre d'historique du plan gratuit. Le niveau gratuit de Slack n'affiche qu'une tranche récente de l'historique des messages, apparemment une fenêtre de 90 jours. C'est la raison la plus courante pour laquelle les équipes mettent à niveau, et c'est un problème de connaissance avant d'être un problème de prix.
Invités vs membres. Les collaborateurs externes peuvent rejoindre en tant qu'invités, et les invités à canal unique ont toujours été beaucoup moins chers ou gratuits dans une certaine limite. Les sous-traitants, les conseillers et les partenaires de conception sont ceux qui sont le plus souvent facturés au tarif plein par erreur.
Un niveau acheté pour répondre à une seule question. SAML SSO, contrôles de rétention, provisionnement et exportation de conversations privées se trouvent dans les plans supérieurs. Un questionnaire de sécurité d'entreprise peut faire passer toute votre entreprise à un niveau supérieur.
Les départs toujours comptés comme actifs. La facturation équitable de Slack vous crédite pour les membres que vous désactivez, ce qui est plus indulgent que la plupart des fournisseurs par siège, mais seulement si quelqu'un le fait réellement. Personne n'est responsable de cette tâche par défaut.
Le mécanisme sous-jacent aux quatre : la tarification par siège facture l'étendue de l'accès et est indifférente à la profondeur de l'utilisation. La personne qui parcourt un canal par semaine coûte autant que l'ingénieur d'astreinte.
Avec quoi les crédits Slack s'empilent, et ce qu'ils dupliquent silencieusement
Slack est une facture SaaS tierce. Les crédits AWS, Google Cloud et Azure ne l'affectent pas, et les crédits de modèles ne l'affectent pas, ce qui rend une subvention Slack véritablement additive plutôt que redondante.
La pile d'outils internes comprend cinq ou six factures distinctes, et des crédits existent pour la plupart des couches :
| Couche | Ce qu'elle contient | Slack couvre-t-il cela ? |
|---|---|---|
| Chat | Conversations en temps réel, alertes, incidents | Oui, c'est le cœur |
| Espace de travail et wiki | Documents, décisions, bases de données internes | Partiellement, et mal au-delà d'une page |
| Suivi des problèmes | Ce à partir de quoi l'ingénierie travaille réellement | Non |
| Conception | Les fichiers sur lesquels les décisions de produit sont débattues | Non |
| Vidéo et réunions | Appels, entretiens, démos clients | Partiellement, via les huddles |
| Identité et e-mail | Les comptes sur lesquels tout le reste s'authentifie | Non |
Deux chevauchements coûtent cher. Slack propose désormais des toiles, des listes, une automatisation des flux de travail et des huddles, donc une équipe détenant un crédit Slack, un crédit d'espace de travail et un crédit vidéo peut payer trois fournisseurs pour le même travail. Plusieurs grands programmes pour startups regroupent également une suite de productivité avec son propre produit de chat, ce qui explique pourquoi les entreprises finissent par utiliser deux outils de chat à la fois.
Les frais de licence gaspillés sont la perte mineure. Le coût réel est que la moitié de l'entreprise répond dans un outil et l'autre moitié dans l'autre, ce qui est exactement l'échec que vous avez adopté le chat pour éviter.
Choisissez la seule pièce où l'entreprise vit, puis prenez des crédits pour les couches qu'elle ne couvre pas. Voir quels crédits couvrent quelle couche, et lesquels entrent en collision, est la raison pour laquelle AI Perks est une liste suivie plutôt qu'un dossier de signets.
Ce que les fondateurs comprennent mal à propos de Slack
L'erreur coûteuse n'est pas le nombre de sièges. C'est de traiter l'outil le plus utilisé de l'entreprise comme sa mémoire, puis de découvrir que ni l'historique ni l'exportation ne sont configurés comme vous le pensiez.
Cinq schémas, dans l'ordre approximatif de leur coût :
Laisser le chat devenir le système d'enregistrement. Les décisions prises dans les fils de discussion sont effectivement non écrites. La solution est une règle, pas un outil : tout ce qui change de direction obtient trois lignes dans un document, et le document est ce qui est lié.
Fonctionner gratuitement jusqu'à ce que l'historique morde. Les messages plus anciens sont masqués plutôt que supprimés, et la mise à niveau a historiquement rétabli la visibilité, mais ne bâtissez jamais une obligation de conformité sur cette hypothèse.
Supposer que l'exportation signifie tout. Les exportations standard n'ont historiquement couvert que le contenu des canaux publics ; les canaux privés et les messages directs nécessitent des plans supérieurs et un processus d'approbation. Si un avocat vous demande jamais des messages, découvrez-le maintenant.
Ouvrir des canaux clients sans modèle opérationnel. Les canaux externes partagés sont un véritable avantage B2B et une surface de support illimitée en même temps. Décidez qui répond et à quelles heures avant d'ouvrir le dixième.
Acheter le niveau supérieur pendant la fenêtre subventionnée. Les habitudes formées pendant qu'il est gratuit arrivent plus tard au prix catalogue. Décidez à 70 % de consommation ce que vous allez réduire, et vérifiez quels autres crédits de collaboration adoucissent la transition sur getaiperks.com.
Un sixième n'apparaît jamais sur la facture. Une entreprise avec 300 canaux et des paramètres de notification par défaut a acheté une taxe d'interruption plus importante que les frais de licence, et aucun crédit ne compense cela.
Comment obtenir Slack et d'autres crédits de collaboration
Étape 1 : Commencez sur getaiperks.com et filtrez sur la catégorie Collaboration. Slack se trouve là avec les autres outils de chat, d'espace de travail et de projet, avec les montants actuels et l'éligibilité pour chacun.
Étape 2 : Vérifiez vos voies d'accélérateur, d'investisseur et de marché cloud. Les crédits de collaboration de cette taille arrivent souvent via des canaux partenaires, et le montant peut différer selon la voie.
Étape 3 : Réglez la question du chat avant d'activer quoi que ce soit. Deux outils de chat, c'est pire que l'un ou l'autre seul, et la décision devient plus difficile chaque mois que vous la reportez.
Étape 4 : Notez la facture mensuelle non subventionnée que vous pouvez supporter en fonction de vos effectifs prévus, puis définissez la politique d'invités, la responsabilité de la désactivation et le niveau de plan pour y parvenir lorsque le crédit expire.
Foire aux questions
Quelle est la valeur du programme pour startups de Slack ?
Jusqu'à 9 000 $ de crédits pour Slack, la couche de discussion basée sur les canaux qui transporte les conversations quotidiennes, les alertes système et les fils de discussion externes avec les clients. Comme la facturation est par membre actif, ce que cela achète dépend des effectifs : des années pour une petite équipe, plus proche d'une seule année pour une qui embauche rapidement. Les conditions actuelles sont suivies sur getaiperks.com.
Slack facture-t-il par utilisateur ou par message ?
Par membre actif par mois, sur des niveaux publiés qui se situent grosso modo dans la bande de 7 à 18 $ selon le plan et la durée de facturation. Slack vous crédite pour les membres que vous désactivez, ce qui atténue le piège habituel du par siège, mais seulement si quelqu'un supprime effectivement les partants. Vérifiez les prix actuels avant d'établir un budget, car les plans ont été reconditionnés plus d'une fois.
Les crédits AWS ou Google Cloud couvrent-ils Slack ?
Non. Slack facture en tant que fournisseur SaaS tiers, entièrement en dehors de votre solde cloud, de sorte qu'une importante subvention AWS ou Google Cloud laisse votre facture de chat intacte. Cette séparation est précisément la raison pour laquelle les deux s'empilent proprement, et pourquoi détenir des crédits sur plusieurs couches est préférable à en avoir plus sur une seule. Voir ce qui est disponible sur getaiperks.com.
Le plan gratuit de Slack est-il suffisant pour une petite startup ?
Pendant les premiers mois, généralement oui. La contrainte est l'historique, pas les sièges : le niveau gratuit n'affiche qu'une fenêtre récente de messages, de sorte que vos premières décisions deviennent invisibles exactement au moment où un nouvel employé en a besoin. Traitez cette fenêtre, pas le nombre de sièges, comme le signal pour mettre à niveau.
Puis-je utiliser Slack comme mon canal de support client ?
Vous pouvez, et de nombreuses entreprises B2B le font via des canaux externes partagés, mais c'est un engagement plutôt qu'une fonctionnalité. Il n'y a pas de file d'attente, pas de SLA et pas de responsabilité, sauf si vous les ajoutez vous-même. Convenez qui répond et quand avant le dixième canal client, ou la qualité du support devient qui est en ligne.
Que se passe-t-il lorsque les crédits Slack sont épuisés ?
Vous héritez d'une facture par membre actif façonnée par chaque invitation envoyée pendant qu'elle était gratuite, au prix catalogue. Désactivez les partants, déplacez les sous-traitants et les conseillers vers l'accès invité, et supprimez tout niveau que vous avez acheté pour répondre à un questionnaire de sécurité. AI Perks suit 7,7 M$ de crédits dans 194 entreprises sur getaiperks.com.
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Parlez toute la journée. Laissez quelqu'un d'autre payer pour la pièce.