Az AI Perks exkluzív kedvezményeket, krediteket és ajánlatokat kínál AI eszközökre, felhőszolgáltatásokra és API-kra, hogy segítsen a startupoknak és fejlesztőknek pénzt megtakarítani.
Mit ad a Freshworks Startup Program
A Freshworks akár 10 000 dollár értékű kreditet kínál ügyfélszolgálati csomagjához, amely lefedi azt, amit a Freshworks valójában kiszámláz: a felhasználói üléseket. Emberek, akik hozzáférnek a helpdeskhöz, ára ügynökönként havonta.
Az AI Perks 194 cégnél 7,7 millió dollár értékű kredit mellett követi ezt.
A határt érdemes elöl tisztázni, mert ez dönti el, meddig ér 10 000 dollár. A Freshworks üzleti termékek családját árulja: egy jegykezelő helpdesk, egy üzenetküldő réteg, egy IT-szolgáltatói asztal, egy CRM, és egy AI-asszisztens réteg, amelyeken keresztül futnak. A hitel ellentételezi a Freshworks számlát és semmi mást: nem a telefoncsatorna mögötti telefonperceket, nem az üléseket elfoglaló emberek fizetését, nem a mérnöki időt, amit minden integráció csendben elfogyaszt. Az alkalmasság a szakaszodtól és a finanszírozásodtól függ, a jelenlegi feltételek pedig a getaiperks.com oldalon találhatók.
Legjobb MI kreditek induló vállalkozásoknak
Jelentkezz közvetlenül ezeken a hitelesített programokon keresztül.
Freshworks $10,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Claude (via program) $100,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
OpenAI (via program) $2,500
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Anthropic $20,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
AWS $300,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Google Cloud $350,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Mire szolgál valójában az ügyfélszolgálati szoftver
Egy helpdesk nem egy doboz jobb márkajelzéssel. Azért létezik, hogy minden ügyfélbeszélgetéshez legyen egy tulajdonosa, egy állapota és egy előzménye, így semmi sem vész el csendben, és ugyanaz a kérdés nem kap három különböző választ.
A korán fontos döntés nem a Freshworks vagy egy versenytárs. Ez egy helpdesk a már meglévő megosztott beérkezett üzeneteiddel szemben.
A megosztott beérkezett üzenet egy ideig valóban működik. Ingyenes, mindenki megérti, és nincs migráció. Négy varrás mentén szakad el:
- Tulajdonos. Két ember válaszol ugyanarra a szálra, vagy senki sem. Egyik hiba sem látható, amíg az ügyfél panaszkodik.
- Előzmények. A következő személy nem láthatja, mit kérdezett az ügyfél három hónappal ezelőtt anélkül, hogy valaki más postafiókjában keresne.
- Mérés. Az első válaszidő, a megoldási idő és az újra megnyitott arány azok a számok, amelyek megmondják, hogy a támogatás romlik-e. Egy beérkezett üzenet egyiket sem jelenti.
- Elterelés. Nem láthatod, mely kérdések ismétlődnek, ami azt jelenti, hogy soha nem írod meg azt a dokumentumot, amely eltávolítja őket.
A gyakorlati kiváltó ok nem a létszám vagy a bevétel, hanem a konkomitancia. Abban a pillanatban, amikor két embernek egyszerre kell válaszolnia az ügyfeleknek, a megosztott beérkezett üzenet már szivárogni kezdett. Az ez alatti vonalon tartsa meg a beérkezett üzenetet, és a dokumentációra fordítsa az erőfeszítést.
Egy helpdesk csendben gyűjti a képzési adatokat is. Minden megoldott jegy egy címkézett kérdés-helyes válasz pár, ami pontosan az, amire bármelyik elterelő robot vagy AI ügyfélszolgálati asszisztensnek szüksége van később. Azok a csapatok, amelyek a hatodik hónapban indulnak egy helpdesken, birtokolják ezt a corpuszt. Azok a csapatok, amelyek a második évben indulnak, nem.
Hogyan viselkedik a Freshworks árazása nagy léptékben
A helpdesk szoftverek ára ügynökönként és havonta kerül felszámításra, így a támogatási számlád egy lépcsőzetes függvény, amely akkor mozdul, amikor felveszel, nem pedig egy görbe, amely követi a forgalmadat. A mérők, amelyek meglepik az alapítókat, azok, amelyek az ülések árain kívül esnek.
| Költségmeghatározó | Mit mozgat? | Mi okoz tüskét? |
|---|---|---|
| Ügynökülések | Támogatási létszám teljes hozzáféréssel | Teljes ülések mérnököknek, akik hetente egyszer érintenek jegyeket |
| Csomagszint | Az egyetlen funkció, amire szükséged van | A szintkapuk minden ülésre vonatkoznak, nem csak arra a személyre, akinek szüksége van rá |
| AI és robot ülés | Kezelt automatizált beszélgetések | Widgetek, amelyek betöltődnek az oldal betöltésekor, nem pedig szándék szerint |
| Hang és SMS | Teleperek és üzenetek | |
| Csatornák és beérkezett üzenetek | Minden postafiók, közösségi fiók, portál | Egy sor minden termékcsaládhoz, nem pedig egy címkékkel ellátott sor |
| Éves elkötelezettség | Előre vásárolt ülések | A felvételi előrejelzéshez való elkötelezettség, nem pedig a jelenlegi számhoz |
A csomagnevek, a díjak és az, hogy mely funkciók melyik szint mögött helyezkednek el, rendszeresen változnak. Ellenőrizze a jelenlegi adatokat a Freshworks saját árazási oldalán, mielőtt bármit modellezne.
Az a számtan, amely valójában meghatározza a számlát, jegyekből indul visszafelé. Vegyünk 5 000 aktív ügyfelet, akik havonta 0,3 jegyet generálnak. Ez 1 500 jegyet jelent. Egy dolgozó ügynök valahol 300-500 jegyet kezel havonta a komplexitástól függően, így három-öt ülésre van szükséged, nem pedig a tízre, amit a felvételi terved tartalmaz.
Most nézd meg a kart. A jegyek ügyfelenkénti 0,3-ról 0,2-re történő mozgatása dokumentációs probléma, nem pedig vásárlási probléma, és 1500 jegyről 1000-re csökkenti azokat, és véglegesen eltávolít egy ülést. Ez az egyetlen lépés, amely egy ülésenkénti görbét görbít. Az AI Perks felsorolja a hitel összegét, a jegyek sebességét te irányítod.
Legjobb MI kreditek induló vállalkozásoknak
Jelentkezz közvetlenül ezeken a hitelesített programokon keresztül.
Freshworks $10,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Claude (via program) $100,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
OpenAI (via program) $2,500
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Anthropic $20,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
AWS $300,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Google Cloud $350,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Mire halmozódnak fel a Freshworks kreditek
A támogatási kreditek szokatlanul jól halmozódnak, mert a helpdesk egy vékony réteg tiszta élekkel. A Freshworks az üléseket számlázza, és szinte minden mást, amit a támogatási funkció érint, valaki más számláz, aki szintén futtat startup programot.
Egy működő támogatási verem általában négy vagy öt szállítót foglal magában, és mindegyikre léteznek támogatások:
- Cloud kreditek fedezik a terméket, amelyről a jegyek szólnak, plusz mindent, amit körülötte önállóan tárolsz.
- Kommunikációs kreditek fedezik a hang- vagy SMS-csatorna mögötti telefont és SMS-t, amelyet egyetlen támogatási támogatás sem érint.
- Modell- és API-kreditek fedezik az egyéni triázst, összefoglalást vagy elterelést, amelyet a saját jegyelőzményeidre építesz.
- Adat- és analitikai kreditek fedezik a raktárt, ahol a jegyek adatai csatlakoznak a lemorzsolódáshoz, ahol a támogatás már nem költségközpontként olvasható.
- Tudásbázis- és dokumentációs kreditek fedezik az önkiszolgáló réteget, amely eltávolítja a jegyeket, mielőtt még létrejönnének.
Egy csapat, amelyik ebből az ötből hármat tart, ugyanazon ablakon keresztül finanszírozta a teljes támogatási felületet. Mely programok kompatibilisek, és melyek zárják ki egymást csendben, az az a rész, amit érdemes ellenőrizni, és ezért az AI Perks lista, nem pedig egy könyvjelző mappa.
Amit az alapítók rosszul értenek a támogatási szoftver kreditekkel kapcsolatban
A legdrágább hiba az, ha a hitelt okként kezelik a támogatási szoftver korai megvásárlására. Az ingyenes kreditek költségmentesnek érzik a döntést, amikor a valós költség egy migráció, az ügyfélbeszélgetések második rekordrendszere, és egy ülésenkénti számla, amely pontosan akkor érkezik, amikor a csapatod a legnagyobb.
Öt hiba minta, nagyjából abban a sorrendben, ahogy költségesek:
Elfogadás a konkomitancia előtt. Egy embernek, aki e-mailt válaszol, nincs szüksége jegykezelő rendszerre. A hitel ezen nem változtat, csak az invoice-ról a migrációra helyezi a fájdalmat.
Teljes ülések vásárlása részmunkaidős válaszadóknak. A legtöbb szállító megkülönbözteti a teljes ügynököt az alkalmi együttműködőtől, és a legtöbb csapat soha nem ellenőrzi. Ellenőrizze, hogyan számolja a Freshworks azt a mérnököt, aki hetente két jegyet válaszol, mielőtt ülést vásárolna neki.
Éves elkötelezettség a felvételi terv ellenében. Az ülés elkötelezettségek az előrejelzés alapján kerülnek méretezésre, és az előrejelzések mozognak. Jelenlegi létszám ellen vásároljon, hacsak az éves kedvezmény valóban nem haladja meg az ülések költségét, amelyeket nem fog betölteni.
A terelés mérés nélküli hagyása. A robot bekapcsolása nem elterelés. A tartási arány, az emberi beavatkozás nélkül véget érő beszélgetések aránya az a szám, amely igazolja a funkciót, és ez általában az a szám, amit senki sem húzott ki.
Az exportálási út figyelmen kívül hagyása. A jegyelőzményeid a legértékesebb támogatási eszközeid és a jövőbeli AI képzési készleted. Dolgozz ki egy módszert, hogyan lehet tömegesen kivenni, amíg 4000 jegyed van, nem 40 000.
Az időzítési szabály itt is érvényes, mint minden hitel ebben a kategóriában: döntsön a hitel 70%-ának elfogyasztásakor arról, hogyan néz ki az Ön támogatási vereme támogatás nélkül, ahelyett, hogy 100%-on tenné.
Legjobb MI kreditek induló vállalkozásoknak
Jelentkezz közvetlenül ezeken a hitelesített programokon keresztül.
Freshworks $10,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Claude (via program) $100,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
OpenAI (via program) $2,500
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Anthropic $20,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
AWS $300,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Google Cloud $350,000
Korai fázisban lévő induló vállalkozások számára elérhető
Hogyan szerezhetsz Freshworks és más ügyfélszolgálati krediteket
1. lépés: Kezd a getaiperks.com oldalon, és szűrj az ügyfélszolgálati kategóriára. A Freshworks ott található a többi helpdesk, chat és CRM program mellett, mindegyik aktuális összegével és elérével.
2. lépés: Jelentkezz cloud és kommunikációs kreditekre ugyanazon a héten. A termék, amelyről a jegyek szólnak, és a telefoncsatorna mögötti telekommunikáció külön számlákon van, amelyeket egyetlen támogatási támogatás sem fedez.
3. lépés: Ellenőrizd az gyorsító- és befektetői csatornákat. A SaaS kreditek jelentős része közvetlen jelentkezés helyett partneri útvonalakon keresztül kerül forgalomba, gyakran eltérő összegekkel.
4. lépés: Jelentkezz korán, aktiváld későn. A hitel órák általában az aktiváláskor indulnak, így a jóváhagyás a jegykiadás előtt, és a bekapcsolás, amint van jegykiadás, szigorúan jobb, mint fordítva.
5. lépés: Javítsd meg a dokumentumokat, mielőtt feltöltöd az üléseket. A jegyek ügyfelenként a bemenet minden számához ebben a cikkben, és ez az egyetlen, amit teljes mértékben irányítasz.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyit ér a Freshworks startup programja?
Akár 10 000 dollár értékű kreditet a Freshworks ügyfélszolgálati termékeihez, amelyet az ügynökönkénti ülésáron számolnak el, amely a helpdesk számla nagy részét teszi ki. Egy korai szakaszban lévő csapat számára, amely három-öt ügyfélszolgálati ülést futtat, ez egy hosszú futamvonal a támogatási vonalon. Az aktuális összegek és az alkalmasság a getaiperks.com oldalon követhetők nyomon.
Szükségem van helpdeskre, vagy elég egy megosztott beérkezett üzenet?
Egy megosztott beérkezett üzenet addig elég, amíg két embernek egyszerre kell válaszolnia az ügyfeleknek. Az a konkomitancia pont, nem a létszám vagy a bevétel, az igazi kiváltó ok. Alatta egy helpdesk egy migrációt és egy második rekordrendszert ad hozzá anélkül, hogy eltávolítaná a kézi munkát.
Mennyi ügyfélszolgálati ügynökre van valójában szüksége egy startupnak?
Dolgozz vissza a jegyekből, nem a létszámból. Szorozd meg az aktív ügyfeleket a jegyekkel ügyfelenként havonta, majd oszd el körülbelül 300-500 jeggyel, amit egy ügynök havonta kezel. 5000 ügyfél 0,3 jeggyel fejenként 1500 jegyet jelent, ami három-öt ülés. A jegyek ügyfelenkénti csökkentése véglegesen eltávolítja az üléseket.
A Freshworks kreditek fedezik a telefonos támogatást és az SMS-t?
Nem. A helpdesk kreditek a szoftverüléseket fedezik. A telekommunikációs percek, az SMS-ek és a hangcsatorna mögötti számok egy kommunikációs szolgáltató méri és külön számlázza, és gyakran ezek a leggyorsabban növekvő sorok egy támogatási veremben. Tervezz be egy kommunikációs támogatást a támogatási támogatás mellett. A kompatibilis programokat a getaiperks.com oldalon követik nyomon.
Kombinálhatom a Freshworks krediteket más startup kreditekkel?
Igen, és a támogatási kreditek tisztán halmozódnak, mert a számlák nem fedik át egymást. A felhő kreditek fedezik a terméket, amelyről a jegyek szólnak, a kommunikációs kreditek fedezik a hang- és SMS-t, a modell kreditek pedig az Ön saját jegyelőzményein alapuló triázst vagy elterelést. Az AI Perks 7,7 millió dollárt követ 194 cégen keresztül.
Mi történik, amikor elfogynak a Freshworks kreditek?
Örököl egy ülésenkénti számlát, amelyet az ingyenes időszakban hozott döntések méreteztek: hány teljes ülést vásárolt, melyik szinten van, és hány jegyet generál a terméke. Ez utóbbi a kar. Csökkentse a jegyeket ügyfelenként, és az ülések véglegesen eltávolításra kerülnek, amit semmilyen újratárgyalás nem fog tudni pótolni.
Iratkozz fel a getaiperks.com oldalon →
Válaszolj minden ügyfélnek. Hagyd, hogy más fizesse az üléseket, amíg kicsi vagy.
